Caso práctico Clase 1. Empresa Video Juegos S.

L es una empresa de distribución de

videojuegos con presencia internacional.

Estudiante:

Nombre del docente: Alexander Hernández Velásquez

Estrategia

Año, 2023

Solución al caso práctico

Enunciado:

Video juegos SL. es una empresa de distribución de videojuegos con presencia internacional. En el

año 1900 gozaba con un amplísimo número de tiendas en localizaciones muy diversas en el mundo.

Sus características principales se resumían en

- Bajos precios

-Tienda atractiva para el cliente

- Promociones agresivas

- Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros en el mundo,

que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que les permitía ofrecer a los clientes los

últimos títulos.

- Marketing muy cercano al cliente de este producto.

- Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados

Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta

empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.

Solución caso práctico

 La empresa Videojuegos SL. Adquiere características y ventajas competitivas mediante una

aplicando una cadena de valor. Está siendo un modelo que descompone una empresa en actividades

específicas que agregan valor al producto o servicio que ofrece. Estas se dividen en dos categorías

principales: actividades primarias y actividades de apoyo.

Actividades primarias:

- Logística interna: Videojuegos SL. desarrolla una forma de distribución y almacenaje pionero en

el mundo, manteniendo a los clientes conectados con los últimos títulos del mercado. Esto les dio

una ventaja en términos de disponibilidad de productos.

- Operaciones: La empresa se enfoca en mantener bajos precios.

- Logística externa: La empresa estableció una red de tiendas establecidas en diferentes locaciones.

- Marketing y ventas: Videojuegos SL. realizó promociones agresivas. Esto les permitió atraer a los

constantemente. También ofrecieron la posibilidad de compra-venta de videojuegos usados, lo que

amplió sus servicios y generó fidelidad en los clientes.

Actividades de apoyo:

-Infraestructura de la empresa: Videojuegos SL. invirtió en una infraestructura satisfactoria y

eficiente, lo que les permitió tener una base sólida para su expansión en diversas locaciones

- Gestión de recursos humanos: La empresa se preocupa por la constante capacitación de empleado,

lo que fue fundamental para brindar un servicio de calidad y mantener una interacción adecuada con

los clientes.
- Desarrollo tecnológico: Videojuegos SL. Se mantuvo a la vanguardia del desarrollo y aplicación

de sistemas de distribución y almacenaje. Esto les dio una ventaja competitiva al poder ofrecer los

últimos títulos y mantener una logística eficiente.

Videojuegos SL. logró su ventaja competitiva mediante una combinación de factores,

preocupándose por brindar servicios de vanguardia, manteniendo siempre su repertorio a

satisfacción del cliente, pero al mismo tiempo entendiendo que la interacción entre empleados y

clientes era de total funcionalidad, preocupándose por la capacitación constante de los empleados

para brindar un mejor y eficiente servicio. La suma de todos estos factores y la agresividad de sus

promociones le pusieron en un lugar privilegiado del mercado.

Aplicación Práctica del Conocimiento

A partir de la respuesta generada con mis palabras explica la utilidad o como podría aplicar la

utilidad o como podría aplicar la situación planteada del caso práctico en su programa académico.

La situación planteada en el caso práctico de Videojuegos SL. y la explicación de su ventaja

competitiva a través de la cadena de valor podría ser aplicada en el programa académico de

diferentes maneras:

-En el programa de Gerencia Financiera, este caso práctico podría ser utilizado como un ejemplo de

éxito a nivel empresarial y de cómo puede lograr una ventaja competitiva mediante una adecuada

utilización de su cadena de valor. Nos contribuye a poder identificar y darle un correcto análisis a la

ventaja competitiva de Videojuegos SL. y discutir cómo estas estrategias podrían aplicarse en otras

industrias.
Marketing: En un programa de marketing, este caso práctico podría ser utilizado para ilustrar la

importancia de la promoción agresiva, el marketing cercano al cliente y la satisfacción del cliente en

el éxito de una empresa. Los estudiantes podrían analizar las estrategias de marketing utilizadas por

Videojuegos SL. y discutir cómo se alinean con las necesidades y preferencias de los clientes en la

industria de los videojuegos.

En general, este caso práctico proporciona un ejemplo concreto y realista de cómo una empresa

puede alcanzar el éxito y mantener una ventaja competitiva en un mercado global altamente

competitivo. Los estudiantes pueden extraer lecciones y aplicar los conceptos y estrategias

discutidos en sus estudios y sus aplicaciones profesionales.

 Referencias

Roncancio. G. (2023). ¿Cuáles son las etapas del proceso Planeación Estratégica? Ejemplos.

Obtenido de https://blog.hubspot.es/marketing/guia-planificacion-estrategica

Corporación Universitaria Asturias (s.f). Proceso de planificación estratégica. Obtenido de

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia/clase1_pdf1.pdf

Corporación Universitaria Asturias (s.f). análisis del entorno, interno y de la Competencia.

Diamante de Porter Obtenido de

https://www.centroirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia/clase2_pdf1.pdf