ESCUELA DE POSGRADO

PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN GESTIÓN

PÚBLICA

Planificación ambiental y la calidad de servicio de agua potable en la

localidad de San Jerónimo – Cusco,2023

AUTOR:

Anco Apaza, Victor Raul, (orcid.org/ 0000-0001-5654-0290)

ASESORA:

Saravia Ramos de Huaman, Giuliana del Pilar, (orcid.org/ 0000-0002-2705-9462)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión Ambiental y del Territorio

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Desarrollo sostenible y adaptación al cambio climático

LIMA — PERÚ
2023

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 Índice de contenidos

Índice de contenidos ii
I. INTRODUCCIÓN 1
II. MARCO TEORICO 2
III. CONCLUSIONES iii
IV. REFERENCIAS iv
V.ANEXOS vi

Índice de figura
Figura 1...........................................................................................................................................vi
figura 2............................................................................................................................................vi

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I. INTRODUCCIÓN
A nivel internacional, Las Naciones Unidas describen el valor de asegurar la
entrada al agua, la gestión sustentable y el saneamiento para el mundo, en su objetivo de
Desarrollo Sostenible, han estado abordando la crisis mundial de escasez de agua y el
aumento de las necesidades de agua para satisfacer la demanda humana. En lo anterior,
la gestión ambiental juega un papel muy importante, encaminada a proteger, defender,
mejorar y la protección al medio ambiente a través de la participación ciudadana. A nivel
internacional, según la UNESCO (2020) Durante el último siglo, el consumo de agua se
ha sextuplicado y se desarrolla a un ritmo del 1% anual. También, argumenta que el
cambio o calentamiento global, manifestado por un incremento en la fuerza y regularidad
de los fenómenos extremos como sequías, tempestad, desbordamientos, y olas calóricas,
exacerba las condiciones en países que en la actualidad sufren “estrés hídrico” y creará
una situación similar. Problemas fuertes que no han sido severamente afectadas.

De acuerdo con Peña (2018), los factores que generalmente diagnostican los
parámetros de la calidad del servicio de agua en México son: el rápido crecimiento de la
población a nivel mundial, el aumento de la demanda, las inversiones significativas en el
sector, la incapacidad del estado para realizar estas inversiones, la incapacidad de los
Estado para gestionar de forma sostenible. que se quedó sin gestión del agua. y debido a
los recursos naturales limitados y los graves problemas económicos, políticos y sociales
entre y dentro de los países, el agua puede liberarse, lo que a menudo culmina en un
escenario catastrófico: dentro de 20 años, una cuarta parte del mundo podría sufrir estrés
hídrico severo, hoy más. mueren personas por falta de agua y porque no cumple con los
parámetros de calidad del H2O establecidos, que por los conflictos que azotan al mundo.

A nivel nacional, Meléndez (2020) mencionó que aún no se han seguido

procedimientos públicos confiables para asegurar el acceso continuo al suministro de
agua esencial para la humanidad, así como falta coherencia entre los gobiernos y las
políticas de remediación. cualquier gobierno, no proactivo o incremental, no promoverá
una solución sostenible en el tiempo, por otro lado, los cambios de gobierno, la
corrupción, o la situación política, social y/o económica actual, terminarán con la solución
propuesta. Según Cobos (2019) de Perú, el conflicto social provocado por la falta de
continuidad del suministro de agua requiere soluciones inmediatas, pacíficas y amigables,
porque el problema retrasa el desarrollo pleno de muchos niños y jóvenes, lo que es una
clara desgracia. derechos fundamentales. Estamos ante un problema grave que necesita
una solución urgente, y con el paso de los años no podremos asegurar que el 100% de la
población reciba estos servicios esenciales.

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 Según Delgado (2019), se analizó una prueba de calidad del agua en
Chongoyape y se concluyó que el análisis microbiológico reveló la presencia de
microorganismos potencialmente patógenos (moho, helmintos, etc.) en la salud de los
beneficiarios. Además, no muestra una calidad microbiológica aceptable, por lo que no
cumple con algunos de los indicadores microbiológicos especificados en la norma. Por
tanto, los resultados de los análisis físico-químicos determinaron el nivel aceptable de la
calidad del agua suministrada a las personas y el cumplimiento de la normatividad
vigente (Decreto No 031-2010-MINSA/PERÚ).

A nivel local, el abasto de agua potable de la localidad de San Jerónimo se

encuentra actualmente experimentando una severa carestía de agua; Es una de las
principales causas del abandono: explosión demográfica, depredación de árboles
laterales y falta de recursos hídricos. Debido a las malas condiciones políticas en el
gobierno local, regional y central. Si bien todo esto afecta la calidad del suministro de
agua potable en el distrito de san jerónimo en general, la EPS también tiene problemas a
nivel organizacional ya que no se comunican las normas ambientales a toda la población
y no se cumplen las prácticas. Incluso los objetivos así presentados no se alcanzan en su
totalidad y se supone que esto tiene un impacto objetivo en la actitud de la población
hacia el abastecimiento de agua.

II. MARCO TEORICO

A nivel internacional, su investigación para Obando (2019) tiene como
objetivo distinguir aspectos relacionados con la gestión del agua, su calidad y sus
impactos en la salud en zonas residenciales de la ciudad colombiana de
Villavicencio. Utilizó métodos de investigación deductivos, descriptivos y
relacionales. Se realizaron 600 estudios y pruebas fotográficas, ya que los
resultados mostraron la presencia de un compuesto inferior, la detección de
bacterias como contaminantes fecales y otras pruebas que indican un alto riesgo
para la humanidad. Se ha comprobado que el 40% de los colombianos consumen
agua directamente del grifo. El mantenimiento de la calidad del agua ha sido
recomendado, aceptado por la comunidad y debe hacerse de acuerdo a las
normas establecidas en 2007, resolución colombiana 1575.

El artículo Lumbreras (2020) destaca el propósito u objetivo de evaluar la

relación entre la gestión ambiental y el desempeño del sindicato de trabajadores
en 7 hospitales públicos, a partir del estudio del impacto de la gestión en el

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facilitador en esta relación. Se realizó un estudio transversal entre ochocientos
sesenta y seis especialistas y directivos de hospitales públicos de Tlaxcala y la
Ciudad de México. GA se midió con una herramienta validada, DO con 34
mediciones y DG con la herramienta desarrollada. Como resultado, la gestión del
desempeño, GA, DO y GD para los empleados de Tlaxcala se ha reducido
significativamente. Los participantes encontraron que un DG completamente
calificado obtuvo 27. veces la GA, y los participantes elegibles con una GA OD
alta obtuvieron un 69% mejor. Se concluyó que el ajuste de GD se asoció mejor
con SG, que resultó ser una variable intermedia en la relación positiva entre SG y
DO. Se concluyó que el ajuste GD se asoció mejor con GA, que resultó ser una
variable intermedia en la asociación positiva entre SA y DO. El objetivo del
artículo de Navavi (2018) es analizar la relación entre la gestión ambiental y la
evaluación de la calidad de la provincia iraní de Guilan. Se utilizó una metodología
descriptiva transversal, con datos iniciales recolectados de 30 productores de té
mediante un cuestionario personal. Se utilizaron dos modelos para calcular los
puntajes de eficiencia, productividades constantes a escala (CCR) y rendimientos
variables a escala (BCC). Los resultados muestran que la correlación es
significativa y moderada, por lo que sí existe una asociación entre ambos.

El estudio de Salazar (2018) tuvo como objetivo evaluar la asociación entre

el suministro inadecuado de agua potable y la mala calidad del agua en la
población aledaña a la región de Santiago. Los métodos empleados fueron
cuantitativos, de tipo básico y utilizaron una estimación descriptiva pertinente.
Cincuenta empleados de Emapica utilizaron métodos de muestreo censal para
desarrollar dos cuestionarios para examinar el control de calidad del consumo de
H2O y el alcance de las enfermedades transmitidas por el agua. Las estadísticas
descriptivas e inferenciales se utilizan para probar hipótesis. Los resultados
muestran una correlación directa entre un suministro de agua potable insuficiente
y la mala calidad del agua en la población alrededor de San Diego. Se concluyó
que la correlación de Pearson, que se aceptó como relación directa y significativa,
fue de 0,727.

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 A nivel nacional, la investigación de Cobos (2019) tuvo como objetivo
comparar la relación entre la gestión ambiental y la calidad del servicio de H2O en
la ciudad de Tarapoto, utilizando una muestra de 400 usuarios y realizando dos
encuestas para recolectar información sobre ambas. La metodología es no
experimental y ofrece un diseño de correlación que identifica variables de gestión
ambiental que afectan la calidad del suministro de agua. Se concluyó que el 46%
de las variables de gestión ambiental implementadas por la organización EMAPA
San Martín fueron insuficientes, ya que no se respetó en su totalidad el plan de
manejo adoptado por la empresa, lo que generó malestar en los pobladores. En
este estudio, Zúñiga (2019) examinó las percepciones de los habitantes de los
cuatro estados de Cartago respecto al acceso al uso de agua potable entre su
población. Se consultó a 2194. usuarios locales de agua. Se encontró que existe
una asimetría significativa entre los diferentes sistemas existentes, lo que genera
algunos problemas con la continuidad del estudio y las propiedades sensoriales
del líquido. La investigación encontró fuertes asociaciones entre i) la satisfacción
del usuario, ii) los problemas del sistema y iii) tomar medidas en el hogar para
reducir estas deficiencias. Este estudio mide la experiencia del servicio con la
percepción del usuario, complementa los indicadores tradicionales de calidad del
servicio y tiene un gran potencial de replicación en otros sistemas en Costa Rica y
Estados Unidos.

En su artículo Jara (2020), explicó en detalle el propósito de la IE.

establecer la relación entre la gestión ambiental. San Martín de Porres(s) y
abastecimiento de agua potable de mala calidad. El método utilizado es un diseño
simple de correlación cruzada no experimental. La población censal incluye 68
empleados; Se utilizaron dos cuestionarios, uno sobre gestión ambiental y
suministro insuficiente de agua potable. Los métodos utilizados son la hipótesis
inferencial, la estadística descriptiva para examinar los datos y la prueba no
paramétrica de la rho de Spearman para probar la hipótesis. Los resultados
muestran una asociación moderadamente positiva entre la gestión ambiental y el
suministro deficiente de agua potable (rho 0,467 y p-valor 0,000). Se concluyó que
ambos cumplieron con los requisitos de validez y confiabilidad.

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 Barbaran (2020) en su artículo sobre el desempeño y calidad del suministro
de agua potable a los usuarios de la empresa prestadora de los servicios de agua
potable y saneamiento. Su objetivo es recoger la opinión de los empleados de la
planta de procedimiento de agua potable y aguas residuales del municipio de
Ucayali. Es una cuestión de rendimiento y calidad de servicio. Tiene un enfoque
descriptivo y un diseño de sección adecuado. El ejemplo contiene 79 empleados y
79 usuarios. La herramienta utilizada incluye 20 ítems y 5 posibles respuestas.
Los resultados mostraron que hubo una asociación positiva muy débil (0,054) y no
significativa (0,609) entre el desempeño y la calidad del servicio en la planta de
tratamiento de agua potable y alcantarillado municipal, es decir, H trabajadores
individuales, grupos, organizaciones y empresas no se desempeñó
significativamente mejor. y una relación más positiva con la calidad del servicio.

Paolini (2016) investigó la naturaleza del transporte de solutos en el río

Cauvery durante un período de cinco años. Con base en nuestros resultados
analíticos, se calculó la composición química del flujo promedio ponderado del río
Cauvery y se comparó con los principales ríos de la India y del mundo.

5
 Al respecto, se plantea el problema general, ¿Existe relación entre la
planificación ambiental y la calidad del servicio de agua potable en la localidad de
san Jerónimo?, como problemas específicos, ¿existe relación entre la
planificación ambiental y la continuidad de la calidad del servicio de agua potable
en la localidad de san Jerónimo? ¿Cómo es la relación entre la planificación
ambiental y la calidad del servicio de agua potable en la localidad de san
Jerónimo?

La justificación teórica, se dirigió a encontrar teorías e información

relevante sobre las dos variables de planificación ambiental y la calidad de los
servicios de agua potable en la localidad de san Jerónimo, para contribuir a la
mejora del conocimiento. El entendimiento científico actúa como guía para los
investigadores. Su legitimidad de facto se basa en resultados y brinda
recomendaciones relevantes para resolver problemas de gestión ambiental y
señales de calidad e inocuidad de los servicios para la localidad de san jerónimo.
Los servicios de agua potable se reconocen por la capacidad de los pobladores
para desempeñar sus funciones. Su justificación metodológica sistematizó el
cuestionario ya que, mediante la presentación de los cuestionarios, nos dio las
puntuaciones precisas para cada una de las dimensiones y llegar a relación entre
las variables. Su justificación práctica radicó en que a partir de los resultados se
pudo realizar recomendaciones pertinentes para erradicar los problemas que se
presentan en la planificación ambiental. Asimismo, sobre las manifestaciones y
percepción del servicio de calidad del agua potable.

Como objetivo general se plantea: Determinar la relación entre la

planificación ambiental y la calidad del servicio de agua potable en la localidad de
san jerónimo y como objetivos específicos: Analizar la planificación ambiental en
la localidad de san jerónimo, y conocer la calidad del servicio de agua potable en
la localidad de san jerónimo, y la continuidad de la calidad del servicio de agua
potable en la localidad de san Jerónimo. Como Hipótesis general: Existe relación

6
entre la planificación ambiental y la calidad del servicio de agua potable en la
localidad de san Jerónimo.

7
III.CONCLUSIONES

1. Se determinó que, si existe correlación positiva moderada entre la gestión

ambiental y la calidad del agua potable en un caserío de Jayanca.

2. La gestión ambiental es muy deficiente en la organización y deficiente en las

políticas ambientales, organización, planificación, control, dirección y evaluación,
no están siendo correctamente cumplidas.

3. La mayoría de la población indica que la calidad del servicio del agua potable
muy baja y baja, ya que se tiene problemas con la disminución de las horas del
servicio, rupturas, atoros y la presencia de arsénico.

iii
IV. REFERENCIAS

Carlos González, E. M. (2019). Instrumentos de Planificación ambiental. Obtenido

de Instrumentos de Planificación ambiental:
https://prezi.com/p/2rk7eumerhtf/corporaciones-autonomas-regionales-y-
de-desarrollo-sostenible/

Unigarro, C. (2019). ISO 14001 de sistemas de gestión ambiental. Obtenido de

ISO 14001 de sistemas de gestión ambiental:
https://www.google.com/search?q=planificaci
%C3%B3n+ambiental&rlz=1C1CHBD_esPE935PE935&sxsrf=APwXEdc1a
EKb2k_kFoXfH2ZCQt_Y3b3icg:1686486080365&source=lnms&tbm=isch&
sa=X&ved=2ahUKEwjZiPSdmrv_AhWVIrkGHet2ASQQ_AUoAXoECAEQA
w&biw=1366&bih=657&dpr=1#imgrc=ajDnrSu

Barbaran, A. (2020). Productividad y calidad del servicio del personal de la

empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A.
Ucayali. [Tesis de maestría, Universidad Nacional de Ucayali]
http://repositorio.unu.edu.pe/bitstream/handle/UNU/4572/UNU_ADMIN
ISTR ACION_2020_TESIS_ANDREA-BARBARAN_CINDY-
GARCES_KARLAGAMEZ.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Boix, D., S. Gascón, J. Sala, A. Badosa, S. Brucet, R. López-Flores, M. Martinoy,

J. Gifre & X. D. Quintana, 2007. Patterns of composition and species
richness of crustaceans and aquatic insects along environmental gradients
in mediterraean water bodies. Hydrobiologia.
https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-90-481-9088-1_6

Boix, D., J. Sala & R. Moreno-Amich (2017). The faunal composition of Espolla
pond (NE Iberian peninsula): the neglected biodiversity of temporary
waters. Wetlands, vol. 21, pp. 577–592.
https://www.researchgate.net/publication/227169269_The_faunal_co
mposition_of_espolla_pond_NE_Iberian_Peninsula_The_neglected_
biodiversity_of_temporary_waters

iv
Britton, R. H. & A. J. Crivelli (2020). Wetlands of southern Europe and North
Africa: Mediterranean wetlands. In Whigham, D. F., D. Dykyjová & S. Hejný
(eds), Wetlands of the world I: Inventory, ecology and management. Kluwer
Academic Publishers, Dordrecht. Vol 5, pp. 129–194.
https://link.springer.com/content/pdf/bfm%3A978-94-015-8212- 4%2F1.pdf
Carbonnel, J (2018). Chemical transport by the Mekong River.Nature.
ScienceDirect, vol. 28, pp.134-136.
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0043135494902259

Céréghino R., Biggs J., Oertli B., Declerck S (2016) The ecology of European
ponds: defining the characteristics of a neglecte freshwater habitat,
Hydrobiologia. Springer link, vol. 210, pp. 594.
https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-90-481-9088-1_1

v
 V.ANEXOS

Figura 1

Instrumentos de la planificación Ambiental

Nota: procesos de una buena planificación (Carlos González, 2019)

figura 2

Planificación y control operacional

Nota: iso 14001 (Unigarro, 2019)

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