Home / Secretaria Escolar - Iniciado em Estado Conclufda em Tempo empregado Comentérios Turma 2023.1 / Médulo 1 - Secretaria Escolar / Exercicios segunda, 8 Mai 2023, 14:48 Finalizada quarta, 17 Mai 2023, 14:29 8 dias 23 horas Parabéns, voce acpg gy) E CURSOS VALIDAR CERTIFICADOcorreto Vale 1.0 ponto(s) Questao 20 Correto Vale 1.0 ponto(s |. Capacidade de organizagao, diregéo e cooperagio; equilibrio emocional e de personalidade; presteza, atengdo e cordialidade no atendimento. ll. Honestidade, integridade e ética; pontualidade e assiduidade; paciéncia, Ill, Saber redigir; estar aberto a aprendizagens; respeitar 0 outro e ser solidério. IV. Capacidade de relacionar-se com respeito, atenco e boas maneiras; iniciativa e lideranca; postura, estética e sensibilidade. Sao corretas as afirmativas: Escolha uma: a.|,le lll b. Apenas Ile Ill cL MMe Wad dil, Mev. Aresposta correta é: |, I, IIle IV. No que diz respeito 4 documentacdo da escola, o(a) secretério(a) escolar deve redigir e encaminhar toda a correspondéncia oficial, assim como expedir e assinar declafat694\Mitéricos e certificados submetendo-os 2 assinatura de outro membro da equipe de gesto da escola. Marque 2 alternativa que se refere ao membro que deve assinar junto com o(a) Secretério(a). CURSOS Escolha uma: 2. CoMALMIARGARRTIFICADO b. Diretor da Escola. c, Professor, d.Aluno, A resposta correta é: Diretor da Escola.correto Vale 1.0 ponto(s) [Foco intrapessoal e interpessoal, sob forma de| ldfade (dupla - par). Nessa dimensio| Itrabalham-se as motivacées, oS objetivos| lpessoais, a problemética das interrelagbes, de| lafetividade @ intimidade, de formacdo de| lvinculos. Selecione Foco interpessoal e grupal, examinando-se os| eventos de diade, subgrupos e grupo total ITrabalham-se as motivacées e objetos comuns| a0 conjunto e a varios subconjuntes, berr| como a problemética do poder, da autoridade| controle e influéncia social. Selecione Foco predominante é 0 sistema (a organizacao| otal), Trabalham-se as motivacées e objetivos individuais, grupaise —_organizacionais, buscando-se ampliar_a capacidade del ltrabalhar em equipe. Selecione A sequéncia correta & Escolha uma: aaa b.2,3,1 3,21 4.3,1,2. Aresposta correta &: 1, 2, 3.correto Vale 1.0 ponto(s) Questao 5 Vale 1.0 ponto(s trabalho e as funges e cargos numa determinada instituigao. b. Um regulamento estabelecido previamente por todas as partes envolvidas numa comunidade que precisa conviver diariamente tanto socialmente como em ambientes de trabalho. c. Regras pactuadas entre as pessoas com vistas a organizar 0 funcionamento de uma instituicdo e as relacdes de convivéncia, evitando atritos e respeitando a hierarquia. d. Um conjunto de procedimentos que, facilitando a comunicacao e a linguagem, estabelece lacos s6lidos nas relagdes humanas. «/ A resposta correta é: Um conjunto de procedimentos que, facilitando a comunicagao e a linguagem, estabelece lacos sblidos nas relacdes humanas.. Qual a diferenca entre os conceitos de Etica e Moral? Escolha uma: a. Enquanto a ética por sua natureza é conservadora, a moral é sempre de vanguarda representando o momento social no que ha de mais evoluido e antecipatério. b. Enquanto a ética é um mecanismo de controle interno do agir humano, a moral diz respeito a imposicdes sociais e regulatérias que todos devem se adequar e tem valor universal c. Enquanto a ética ¢ exterior e identificada por nossas ideias, valores e principios, a moral é um fato social empirico e cultural, susceptivel de adaptagdes as novas facetas dos costumes da sociedade. X d. Enquanto a ética é um fato social empirico e cultural, susceptivel de adaptacées 4s novas facetas dos costumes da sociedade, a moral esta relacionada com valores e principios. Aresposta correta é: Enquanto a ética é um mecanismo de controle interno do agir humano, a moral diz respeito a imposicGes sociais e regulatérias que todos devem se adequar e tem valor universal..correto Vale 1.0 ponto(s) Questao 7 Correto Vale 1.0 ponto(s) universalmente como norteadores das relacdes sociais e da conduta dos homens. b, O que é contrério as regras de conduta vigentes em dada época ou sociedade. c. Mantém-se exterior ao julgamento ou qualificacao ética. Por exemplo, a infancia e a loucura d. Relativo as relagGes entre alguns sujeitos humanos; acessivel a, ou passivel de ser estabelecido para dois ou mais sujeitos. A resposta correta é: Conjunto de valores, individuais ou coletivos, considerados universalmente como norteadores das relacdes sociais e da conduta dos homens. Qual a afirmaco que define corretamente os conceitos de tratamento e atendimento? Escolha uma: a. Tanto 0 tratamento quanto 0 atendimento significam atender as necessidades do usuario prestando um servigo ou vendendo um produto de forma que o deixe satisfeito, b, Tratamento est4 relacionado a parte emocional e intangivel e é uma maneira de se relacionar com 0 usudrio. Atendimento esté relacionado com o produto, o ambiente e as informacdes fornecidas, sendo a parte tangivel do processo de relacionamento com 0 usuario. «/ ¢.O tratamento é uma ago que deve ser planejada e treinada devendo todos os servidores seguir 0 mesmo padrao. atendimento diz respeito ao contato direto com o usudrio, devendo © servidor adotar padres diferenciados em fungdo das caracteristicas do ususrio. d. Tanto o tratamento quanto o atendimento se referem ao tratamento com o piiblico, e por isso sdo aspectos que devem ser definidos pela instituiggo para que todos os servidores sigam 0 mesmo padrao. Aresposta correta é: Tratamento est relacionado a parte emocional e intangivel e é uma maneira de se relacionar com o usuério. Atendimento esté relacionado com o produto, o ambiente e as informagées fornecidas, sendo a parte tangivel do processo de relacionamento com 0 usuatio..correro lTrate 0 usuario sabendo que ele nao tem| lenvolvimento nenhum em sua equipe. E necessério| deixar isso claro para que os papeis no. sejam iconfundidos. Vale 1.0 ponto(s Selecione v Dé aos membros de sua equipe as ferramentas quel Inecessitam para aprenderem —_técnicas_e|_ Selecione_ v desenvolverem-se profissionalmente. Prepare-se para os conflitos inevitéveis que surgem lem qualquer relacdo com usuarios, mantendo em| mente o seguinte: "E a forma como se lida com os} Selecione v problemas que destaca um profissional ou lorganizagao". A sequéncia correta & Escolha uma: a.VV.VF. bFEVV. CVF AV. VFL Vi of Aresposta correta é: V, F, V, V.Cursos Livres (85) 3255 6176/6180 - 0800 280 22 10 uane@far.org.br Fundacao Democrito Rocha | Universidade Aberta do Nordeste