02 April 2019

E-ticket itinerary receipt

RAHUL SHARMA
Booking code*
Document: E-ticket number:
N7222045 5552111753685 XWJJHX
You will need your passport to check in at the airport
* Give your booking code to the Call Centre operator to identify
yourself

ITINERARY
Tickets are valid from the date of flight departure to the date of flight arrival as indicated in your itinerary

Delhi Moscow
Flight: SU 235

24 Aug 2019 24 Aug 2019 Carrier: Aeroflot Fare type: QVUA

01:25 DEL 3 SVO D 05:25 Aircraft type: Airbus A330-300 Status: Issued
Class: Economy Saver / Q Carriage of baggage: Pieces 2
Indira Gandhi Sheremetyevo , D
International Airport , 3

Duration: 6 h 30 min

Moscow Berlin
Flight: SU 2684

24 Aug 2019 24 Aug 2019 Carrier: Aeroflot Fare type: QVUA

07:15 SVO D SXF 09:00 Aircraft type: Boeing 737-800 Status: Issued
Class: Economy Saver / Q Carriage of baggage: Pieces 2
Sheremetyevo , D Schoenefeld ,

Duration: 2 h 45 min

Tallinn Moscow
Flight: SU 2107

15 Sep 2019 15 Sep 2019 Carrier: Aeroflot Fare type: NVUA

11:30 TLL SVO E 13:15 Aircraft type: Boeing 737-800 Status: Issued
Class: Economy Saver / N Carriage of baggage: Pieces 2
Ulemiste , Sheremetyevo , E

Duration: 1 h 45 min
Moscow Delhi
Flight: SU 232

15 Sep 2019 16 Sep 2019 Carrier: Aeroflot Fare type: NVUA

18:50 SVO F DEL 3 03:20 Aircraft type: Airbus A330-300 Status: Issued
Class: Economy Saver / N Carriage of baggage: Pieces 2
Sheremetyevo , F Indira Gandhi
International Airport , 3

Duration: 6 h 0 min

PAYMENT INFORMATION
Amount paid and payment method Fare calculation line
INR 45772.00 DEL SU X/MOW SU BER162.83/-TLL
MasterCard ************0646 SU X/MOW SU DEL77.87NUC240.
70END ROE70.623662
Endorsements / Restrictions
Service type
C85-86
Air carriage
Fare
INR 17000.00
Fees
INR 548.00 EE Other
INR 723.00 RI Other
INR 723.00 RI Other
INR 2073.00 K3 Other
INR 245.00 WO Other
INR 24460.00 YQ Fuel
surcharge
Total for the fare/fees
INR 45772.00
No VAT is charged
Incl. VAT, 0%
INR 0.00
EXCESS BAGGAGE
Prepaid baggage fares*
CATEGORY OF EXCESS CLASS EXCESS FARE FARE FARE FARE
BAGGAGE OF SERVICE CATEGORY IN RUB IN USD IN EUR IN EUR

Per baggage piece for Economy 1st piece, up to 23 kg 2 000 ₽ — — 40 €

fares without baggage

2nd piece, up to 23 kg 2 000 ₽ — — 40 €

3rd piece or more, up

6 000 ₽ — — 120 €
to 23 kg

Exceeding the Economy 2nd piece, up to 23 kg 2 000 ₽ 70 $ 80 € 40 €

permissible quantity of
free pieces of baggage 3rd piece or more, up
(one piece) 6 000 ₽ 140 $ 160 € 120 €
to 23 kg

Economy, 3rd piece or more, up

Exceeding the 6 000 ₽ 140 $ 160 € 120 €
Comfort to 23 kg
permissible quantity of
free pieces of baggage
(two or more pieces) 3rd piece or more, up
Business 6 000 ₽ 140 $ 160 € 120 €
to 32 kg

Domestic International International flights to Other

flights flights from USA, from/to Cuba and international
within USA Asia (Thailand, flights
Russia Vietnam, Indonesia,
Japan, China, Hong
Kong, South Korea,
* Prepaid Fares are valid:
Mongolia, India,
Maldives, Sri Lanka),
— if paid at Aeroflot PJSC offices, offices of Aeroflot PJSC authorised agents or
except for direct flights
through the Contact Centre no later than 24 hours before the scheduled
between cities in the
departure;
Asian part of Russia
and abroad Asian cities
If the passenger wishes to pay for excess and/or oversized baggage in advance,
the rates for payment at the airport will be applied. Payment for excess and/or
oversized baggage in advance is only available at Aeroflot PJSC offices, offices
of Aeroflot PJSC authorised agents or through the Contact Centre.

In the Russian Federation, baggage fares displayed in foreign currencies shall be

paid for in Russian roubles using the system exchange rate calculated in
accordance with the exchange rate of the Russian Central Bank. Exchange rates
for payment purposes shall be updated weekly on Wednesdays.
Baggage fares to be paid at the airport
CATEGORY OF EXCESS CLASS EXCESS FARE FARE FARE FARE
BAGGAGE OF SERVICE CATEGORY IN RUB IN USD IN EUR IN EUR

Per baggage piece for Economy 1st piece, up to 23 kg 2 500 ₽ — — 50 €

fares without baggage

2nd piece, up to 23 kg 2 500 ₽ — — 50 €

3rd piece or more, up

7 500 ₽ — — 150 €
to 23 kg

Exceeding the Economy 2nd piece, up to 23 kg 2 500 ₽ 100 $ 100 € 50 €

permissible quantity of
free pieces of baggage 3rd piece or more, up
(one piece) 7 500 ₽ 200 $ 200 € 150 €
to 23 kg

Economy, 3rd piece or more, up

Exceeding the 7 500 ₽ 200 $ 200 € 150 €
Comfort to 23 kg
permissible quantity of
free pieces of baggage
(two or more pieces) 3rd piece or more, up
Business 7 500 ₽ 200 $ 200 € 150 €
to 32 kg

More than 23 kg,

Economy,
but not more than 32 2 500 ₽ 125 $ 125 € 100 €
Exceeding the Comfort
kg
permissible weight of
one piece of free or
excess baggage Economy, More than 32 kg,
Comfort, but not more than 50 5 000 ₽ 200 $ 200 € 150 €
Business kg

Exceeding the Economy, More than 158 cm,

permissible sum of the Comfort, but not more than 203 5 000 ₽ 125 $ 125 € 100 €
three dimensions of one Business cm
piece of free or excess
baggage More than 203 cm 7 500 ₽ 200 $ 200 € 150 €

Domestic International International flights to Other

flights flights from USA, from/to Cuba and international
within USA Asia (Thailand, flights
Russia Vietnam, Indonesia,
Japan, China, Hong
Kong, South Korea,
If the free baggage allowance is exceeded in several categories, the combined
Mongolia, India,
tariff will be the total of the baggage fees applicable to the checked baggage
Maldives, Sri Lanka),
that exceeds the allowance.
except for direct flights
between cities in the
In the Russian Federation, baggage fares displayed in foreign currencies shall be
Asian part of Russia
paid for in Russian roubles using the system exchange rate calculated in
and abroad Asian cities
accordance with the exchange rate of the Russian Central Bank. Exchange rates
for payment purposes shall be updated weekly on Wednesdays.
Carriage of heavy baggage (where the weight of one piece of baggage exceeds 32 kg but is not more than 52 kg) and oversized baggage
(where the sum of the three dimensions exceeds 203 cm) must be agreed in advance with the carrier.

The above fares are valid for the entire route, if all flights are operated by Aeroflot, except for flights operated jointly with other airlines where
the carrier's fares apply http://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/flight.

If carriage is performed by two or more carriers, including flights operated jointly with other airlines, then fares of the dominant carrier are
applied (for more details, please contact our sales offices or Call Centre).

Exception: Aeroflot's code-share flights operated by Aurora and Rossiya http://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/flight, are subject to baggage fees
for excess baggage.

For more information about excess baggage allowances, please click here - http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/preparation/baggage
/excess

Important!
If a passenger's baggage exceeds the free allowance, a payment for excess baggage will be due. If the applicable fare does not include free
baggage allowance, a payment for baggage carriage will be due. If a passenger's carry-on items exceed the free allowance (are not compliant
with the parameters stated in the Aeroflot PJSC regulations), the passenger will have to check them as baggage in accordance with the
conditions stipulated by the fare application rules or Rules of Passenger and Baggage Carriage of Aeroflot PJSC. If the carry-on item checked
as a separate baggage piece exceeds the free baggage allowance stipulated by the fare application rules for the passenger's ticket, or the fare
does not include a free baggage allowance, a payment for excess baggage will be due.

INFORMATION FOR PASSENGERS

Please check flight time before departure
Online and mobile check-in are available 24 hours before flight departure.
Please use a self-service check-in kiosk at the airport

Announcement:
Transportation and other services provided by the carrier are subject to the terms and conditions included in this document as a link to the
International Air Transport Association (IATA) website. Passengers can also familiarize themselves with these terms and conditions in any
office of the responsible carrier or carrier specified on the ticket.

Important!
The flight departure time shown in your electronic ticket is local time. In accordance with the letter of the Ministry of Finance of the Russian
Federation No. 03-03-06/1/717 dated October 11, 2007, this itinerary receipt and boarding pass are sufficient for reporting to your Accounting
Office (if required)..

Announcement:
Where this document is issued for services other than passenger air transportation, specific terms and conditions may apply. These terms and
conditions may be provided separately or may be obtained from the issuing company or agent. Passengers travelling (making stopovers)
outside the country of departure are hereby notified that the provisions of the international treaty known as the Montreal Convention may
apply. The Warsaw Convention (and additional agreements to it) may apply to the entire carriage, including any of its segments that are fully
located within the country of departure. The convention that applies to such passengers (including special conditions of transportation
according to applicable rates) regulates the carrier's liability and may impose restrictions on it.

Our system will automatically cancel your booking:

- if you cancel your flight after payment/ticketing or any subsequent flights;
- In case of NO SHOW (non appearance to the flight specified in the ticket), a situation when the passenger fails to check-in for the flight
specified in the ticket, or checks-in for the flight specified in the ticket, but fails to board within the scheduled boarding time, and does not
notify PJSC "Aeroflot" on the termination/amendment of the Air Carriage Agreement and, thus, refusal of the reserved passenger seat by
means specified in the Air Carriage Agreement before the end of check-in or boarding a flight (in case of check-in but failure to board). The
basis (further in the text) shall not be revised. Basis: Federal Aviation Rules, Section 2, Paragraph 27, Section 5, Paragraph 75.
If your ticket has been partially used, the cancellation procedure shall be regulated by fare conditions indicated on the Ticket.
Tickets shall be issued only after payment has been made in full.

Aeroflot — Russian Airlines Public Joint-Stock Company (Aeroflot PJSC),

Address: 10 Arbat St., Moscow, 119002, TIN: 7712040126, RRC: 997650001

Contact details: Moscow: +7 (495) 223 55 55 Russia: 8 800 444 55 55

We wish you a happy journey!

Important Legal Notices Terms and Conditions
02 April 2019

Electronic Miscellaneous Document

(EMD) Receipt
RAHUL SHARMA
Booking code

XWJJHX
Validator / Reference Code from
Receipt No. Dispatcher
5551504183495 41905458400

Coupon 1
Service type Airline code Equivalent fare
FLIGHT INSURANCE SU INR 424.00
Status Quantity No VAT is charged
Issued 1 Charges

Base Fare RUB 0

RUB 400.00

Payment details
Endorsements / Restrictions Base Fare Form of payment

Taxes/Fees/Charges RUB 400.00 CC

RUB 0 No VAT is charged Total
INR 424.00

INFORMATION FOR PASSENGERS

Endorsements / Restrictions
When a document is issued for passenger carriage, or a service other than passenger air transportation, specific terms and conditions may
apply. These terms and conditions may be provided separately or may be obtained from the issuing company or agent.According to the public
contract offer, the agency's service charge is not to be refunded if the tickets are returned or the Customer declines to accept third-party
services.

Announcement:
Passengers travelling (making stopovers) outside the country of departure are hereby notified that the provisions of the international treaty
known as the Montreal Convention or Warsaw Convention with additional agreements thereto may apply to the entire carriage, including any
of its segments that are fully located within the country of departure. The convention that applies to such passengers (including special
conditions of carriage according to applicable rates) regulates the carrier's liability and may impose restrictions on it.
 INFORMATION ABOUT THE ORGANISATION AND CONTACT DETAILS
Aeroflot — Russian Airlines Public Joint-Stock Company (Aeroflot PJSC),
Address: 10 Arbat St., Moscow, 119002, TIN: 7712040126, RRC: 997650001

Contact +7 495 223 55 55 8 800 444 55 55

details: Phone calls will be charged at For toll-free calls from any
your mobile carrier's rates phone numbers in Russia

* For passengers with disabilities

For calls from abroad

If you have a local land line or mobile phone number for the country you are staying in, please call the following number:

Austria 0 800 06 88 28 (toll free)

Turkey 0 811 213 00 61 (toll free from land line numbers only)

China (northern) 108 007 330 039 (toll free from China Unicom land line numbers from the following cities only: Beijing, Tianjin))

China (southern) 108 003 300 034 (toll free from China Unicom land line numbers from the following cities only: Shanghai, Guangzhou,
Shenzhen, Hangzhou)

For the full contact number list, go to www.aeroflot.ru

and see the Global Toll-free Contact Numbers section (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers)

If on a PC with a stable Internet connection, you can use the Call button on the www.aeroflot.ru website *

* You may be charged for the data you used

 Внимание! Ваш страховой полис размещен сразу после настоящей памятки.
Ознакомьтесь с памяткой до начала перелета.
For English language please scroll down this document.
Эта памятка поможет Вам найти ответы на наиболее частые вопросы, связанные со страховкой на перелет
Содержание:
I Порядок действий при страховом случае
II Особенности полиса страхования пассажиров, переоформление и возврат полиса

I Порядок действий при страховом случае

∙ Что делать при страховом событии, связанном с задержкой вылета рейса из аэропорта начала маршрута по билету более, чем на
4 часа по сравнению с расписанием полетов?
Если описанное событие произошло и технические средства открытых информационных источников в режиме он–лайн позволяют
дистанционно определить время взлета борта, выполняющего рейс или время отмены рейса перевозчиком после 4-х часов ожидания
вылета, «АльфаСтрахование» направит пассажиру SMS с приглашением пройти процедуру уведомления об убытке (Подробности ниже):
«Моментальная» выплата в он-лайн режиме при задержке/отмене перевозчиком рейса
Согласно условиям Вашего полиса, в случае задержки/отмены перевозчиком рейса Вы получите выплату в режиме он-лайн на
банковскую карту при условии, что:
- рейс задержался более чем на 4 часа или рейс был отменен перевозчиком по истечении 4 часов со времени вылета по расписанию;
- Застрахованный пассажир был зарегистрирован на задержавшийся / отмененный рейс, указанный в полисе и билете;
- В web-форме уведомления, направленной Страховщиком по СМС (абонент AlfaStrah), заполнены данные банковской карты,
принадлежащей застрахованному пассажиру (обратите внимание, что выплата не может быть перечислена на карту, выпущенную на
имя иного лица, даже если он близкий родственник застрахованного пассажира);
- Пассажир приложил четкие изображения запрошенных в web-форме документов;
- Застрахованный – совершеннолетний гражданин РФ (в отношении несовершеннолетних уведомление о страховом случае следует
подавать Страховщику представителем несовершеннолетнего лица, способом описанным ниже).
Процесс уведомления Страховщика об убытке и получения выплаты выглядит следующим образом:
1. На указанный при приобретении авиабилета номер мобильного телефона поступит СМС от Страховщика (оператор AlfaStrah).
2. Перейдите по гиперссылке, указанной в СМС, на страницу web-формы уведомления о страховом случае и введите:
- номер телефона застрахованного пассажира (для случаев приобретения нескольких страховых полисов на рейс с одним номером
телефона);
- серию и номер документа, удостоверяющего личность;
- данные банковской карты (кроме карт, содержащих в номере больше или меньше 16 цифр, неименных карт, карт банка Citibank и карт,
выпущенных банками за пределами РФ), открытой на имя застрахованного пассажира для перечисления выплаты.
3. Приложите к заявлению:
- фото документа, удостоверяющего личность (полный разворот с фото, где будет видно ФИО, № документа, дату выдачи/дату
окончания срока действия);
- фото/скриншот посадочного талона, если нет посадочного талона - фото маршрутной квитанции с отметкой о времени задержки.
После ввода всех необходимых данных и прикрепления документов web-форма автоматически сформирует уведомление о страховом
случае (в случае достаточности комплекта документов и корректности заполненных данных уведомление будет считаться заявлением о
страховом случае).
Срок зачисления денежных средств на банковскую карту застрахованного лица зависит от банка, выпустившего карту, но обычно не
превышает 24 часов.
По всем вопросам, связанным с моментальной выплатой при задержке/ отмене перевозчиком рейса обращайтесь на е-mail
i_loss@alfastrah.ru.
Если на указанный при приобретении авиабилета номер мобильного телефона не пришло СМС от абонента AlfaStrah с приглашением
пройти процедуру уведомления о страховом событии, пожалуйста следуйте рекомендациям ниже и уведомьте Страховщика в
нижеописанном порядке, приложив сканы следующих документов:
1. получите подтверждение о задержке / отмене авиарейса (отметка на посадочном талоне на задержанный рейс или справка от
перевозчика/представителей аэропорта прилета/ вылета).
2. уведомьте АльфаСтрахование о наступлении события по е-mail: i_loss@alfastrah.ru, указав номер полиса, описав событие и приложив
сканы документа, указанного в п.1 и Ваш посадочный талон на задержавшийся / отмененный рейс.
Специалисты Страховщика свяжутся с Вами ответным сообщением в течение 7 рабочих дней. В ответном сообщении Вы получите
инструкции по необходимому порядку действий для подачи заявления об убытке и списку документов, необходимых для рассмотрения
Вашего случая.
Обратите внимание! Срок принятия решения о страховой выплате после получения полного комплекта документов, необходимого для
рассмотрения заявления, 7 рабочих дней.
Внимание! Случаи задержки вылета рейса менее 4-х часов, случаи отмены рейса перевозчиком до времени вступления риска в силу,
случаи, когда Застрахованный не воспользовался перелетом задержанным рейсом, иные случаи, предусмотренные Публичной офертой и
Правилами страхованием НЕ покрываются! Полный перечень исключений приведен в Публичной оферте.
∙ Что делать при страховом событии?
Если произошло одно из следующих событий, как можно скорее уведомьте «АльфаСтрахование» об этом одним из перечисленных ниже
способов:
∙ Отмена перевозчиком рейса или О страховом случае по рискам, изложенным в страховом полисе, Вы можете уведомить
задержка рейса (если застрахованное лицо Страховщика одним из следующих способов:
несовершеннолетнее или если у ▪ заполнить web-форму на сайте www.alfastrah.ru «Уведомления о событии, имеющем
застрахованного нет банковской карты и признаки страхового случая» (гиперссылка http://www.alfastrah.ru/accident/
т.п., почему не получилось получить insurance_of_passengers.php)
выплату в режиме он-лайн); ▪ выслать электронное письмо на е-mail: loss@alfastrah.ru
∙ Повреждение/пропажа при перевозке/ При обращении по e-mail необходимо сообщить: а) Фамилию, Имя, серию 247.AFL.FIE
задержка багажа; и номер 39336147 полиса; б) Номер контактного телефона; в) Дать краткое описание
∙ Несчастный случай; возникшей проблемы.
∙ Отмена поездки; В ответном сообщении Вы получите инструкции по необходимому порядку действий для
подачи заявления об убытке и списку документов, необходимых для рассмотрения Вашего
случая.

Страница 1 из 12
 Острое заболевание/ травма/ ожог, Позвонить по телефонам КРУГЛОСУТОЧНОГО ЦЕНТРА ПОМОЩИ «КЛАСС-
требующее оказания медицинской АССИСТ»:
помощи Для звонков из любой страны: +7(812) 640-72-92, +7(812) 644-72-92, +7(495) 984-80-86
Бесплатный звонок из любой точки России: 8 (800) 333-7292, 8 (800) 200-7145
Беларусь: 810 (800) 3-333-7292
Германия: 0 (800) 182-1126
Греция: 00 (800) 1-612-205-4338 (вызов возможен только со стационарных телефонных
аппаратов)
Доминиканская республика: 1 (800) 751-92-00
Египет: 0 (800) 00-00 110 (вызов возможен только со стационарных телефонных
аппаратов)
США: 877 256 30 05
Таиланд: 0 600 035 203 (вызов возможен только со стационарных телефонных аппаратов)
Турция: 0 (850) 252-6335
Украина: 0 (800) 502-101(вызов возможен только со стационарных телефонных
аппаратов)
Финляндия: 00 (800) 914-455
Франция: 0 (800) 906-876.
Номер для связи посредством SMS: +7 (921) 311 80 80. Номер для SMS-сообщений не
предназначен для экстренной связи. Если в течение 20 минут после отправки SMS
координатор с Вами не связался, воспользуйтесь телефоном для сообщения о страховом
случае.
Оператор сервисного центра зафиксирует факт Вашего обращения и скоординирует
оказание Вам квалифицированной медицинской помощи. Постарайтесь не
производить медицинских расходов, пока Вы не согласуете их необходимость с
оператором, в противном случае Страховщик имеет право в дальнейшем ограничить
компенсацию таких расходов.
! При получении травмы или ожога на борту самолета или в аэропорту вылета/
прилета, зафиксируйте документально факт и обстоятельства наступления
несчастного случая, повлекшего телесное повреждение, у соответствующих месту
происшествия компетентных лиц - бортпроводник или сотрудники медицинской
службы аэропорта. Попросите компетентное лицо составить Акт или справку о
несчастном случае и выдать этот документ Вам пока Вы не покинули место
происшествия, этот документ понадобится для выплаты Вам страхового возмещения
по риску «Несчастный случай».
∙ Что предпринять при повреждении, пропаже или задержке багажа? (описание в картинках - при повреждении багажа, пропаже или
задержке багажа)
В случае задержки прибытия багажа в аэропорт назначения (на срок более 12 часов), обнаружения повреждения или пропажи Вашего
багажа (сумка, чемодан и т.п.), заявите о происшествии компетентным лицам. Для этого обратитесь на стойку Lost&Found (Розыск
багажа - располагается рядом с зоной выдачи багажа) для составления акта о неприбытии / отсутствии / повреждении багажа.
Важно оформить заявление и получить документ, свидетельствующий о повреждении или пропаже багажа. Это может быть
коммерческий Акт, Property Irregularity Report (PIR), Damage report, справка правоохранительных органов, акт общей формы или иной
документ, свидетельствующий о произошедшем.
Через 21 день с момента написания заявления о неприбытии багажа авиакомпания должна выдать справку о результатах розыска
багажа – его обнаружении или подтверждения факта пропажи.
Не позднее чем через 5 дней после утраты/ обнаружения повреждений багажа необходимо уведомить об этом «АльфаСтрахование».
∙ Как получить страховую выплату, если я не могу вылететь по причине, указанной в страховом полисе, и вынужден сдать
авиабилет? (описание в картинках)
Если Ваша поездка отменяется по одной из следующих причин* в первую очередь незамедлительно оформите возврат
авиабилета(ов) с возвратом платы за них, даже если билет был приобретен по невозвратному тарифу – для этого свяжитесь с
контактным центром «Аэрофлот»:
▪ Госпитализация;
▪ Острое заболевание или несчастный случай с ребенком до 12 лет, повлекшие его экстренную госпитализацию в день отъезда или в
предшествующий ему день;
▪ Уход из жизни;
▪ Смерть близкого родственника;
▪ Призыв на срочную военную службу или на военные сборы;
▪ Судебное разбирательство;
▪ Стихийные бедствия;
▪ ДТП;
▪ Ущерб недвижимому имуществу;
▪ Обязанность оказать медицинскую помощь в день поездки;
▪ Содействие представителям органов власти.
*расшифровка определений указанных событий содержится в Разделе 3 «Правил страхования».
После того как Вы сдали авиабилет, уведомьте об этом «АльфаСтрахование» (при этом не забудьте получить от перевозчика справку
о сумме возврата за авиабилет, даже если сумма возврата равна нулю). Мы компенсируем расходы, связанные с аннулированием
билета (не возвращаемые перевозчиком сборы, штрафы). Не позднее 31-го дня после окончания действия полиса предоставьте в
«АльфаСтрахование»: заявление; полис; документ, удостоверяющий личность; документ, подтверждающий наступление страхового
события.

Страница 2 из 12
∙ Что делать, если в аэропорту или во время перелета необходима срочная медицинская помощь и /или произошел несчастный
случай? Для организации квалифицированной медицинской помощи в связи с острым заболеванием или травмой/ожогом,
полученной на борту воздушного судна или в аэропорту вылета/прилета, прежде чем предпринять какие-либо действия, Вам
необходимо позвонить по указанным выше телефонам КРУГЛОСУТОЧНОГО ЦЕНТРА ПОМОЩИ «КЛАСС-АССИСТ», тогда
оператор скоординирует оказание Вам квалифицированной медицинской помощи. Если же у Вас не было возможности сразу
обратиться в «КЛАСС-АССИСТ» (оказали помощь в медицинском пункте аэропорта или на борту самолета), как только у Вас
появится возможность, свяжитесь с круглосуточным центром: поскольку оператор сервисного центра должен зафиксировать
факт Вашего обращения. Постарайтесь не производить медицинских расходов, пока Вы не согласуете их необходимость с
оператором, в противном случае Страховщик имеет право в дальнейшем ограничить компенсацию таких расходов.
При получении травмы/ ожога зафиксируйте документально факт и обстоятельства наступления несчастного случая, повлекшего
телесное повреждение, у соответствующих месту происшествия компетентных лиц - бортпроводник или сотрудники медицинской
службы аэропорта. Попросите компетентное лицо составить Акт или справку о несчастном случае и выдать этот документ Вам пока
Вы не покинули место происшествия, этот документ понадобится для выплаты Вам страхового возмещения по риску «Несчастный
случай». Не позднее 30 дней с момента наступления несчастного случая необходимо известить о нем «АльфаСтрахование».
∙ Что делать в случае потери документов, удостоверяющих личность, во время путешествия?
В стране пребывания, обратитесь к представителям посольства / консульства государства, гражданином которого являетесь, для
получения документа, удостоверяющего личность. Сохраняйте все документы, свидетельствующие о пошлинах и сборах, которые Вам
пришлось заплатить. В течение 5 дней после возвращения в место постоянного проживания, уведомьте о случившемся
«АльфаСтрахование». Возмещению подлежат необходимые расходы на оформление документа, удостоверяющего личность, утрата
которого препятствует продолжению поездки и (или) возвращению в место постоянного проживания в размере фактически
произведенных расходов, но не более 3000 рублей. В течение 30 календарных дней предоставить: заявление; полис; документ,
удостоверяющий личность; документы, подтверждающие размер и факт оплаты пошлин и сборов.

II Особенности полиса страхования пассажиров, переоформление и возврат полиса

∙ Чем отличается «электронный» полис от бумажного?
Только удобством покупки и получения. «Электронный» полис нельзя потерять, а при необходимости дальнейших обращений в
страховую компанию Вам не придется предоставлять его оригинал.
∙ Подойдет ли этот полис для предоставления в посольство или консульство при оформлении въездной визы в иностранное
государство (например, страны Шенгенского соглашения)?
Нет, данный полис предназначен для защиты Вас от дополнительных расходов во время перелета или нахождения в аэропорту.
В посольство или визовый центр необходимо предоставить полис страхования выезжающих за рубеж, оформленный одновременно с
авиабилетом на веб-сайте «Аэрофлот». Если Вы не приобрели полис медицинского страхования для выезжающих за рубеж одновременно
с билетом, Вы можете оформить его онлайн - на сайте www.alfastrah.ru или в офисе «АльфаСтрахование» по нижеуказанному адресу.
∙ Что произойдет с моей страховкой при обмене билета на другие даты?
При добровольном или вынужденном изменении дат перевозки или рейсов, указанных в договоре страхования и в билете (в случае если
номер брони (заказа) и/или авиабилета остаются без изменений), договор страхования не подлежит переоформлению и продолжает
действовать в отношении измененных дат перевозки. Необходимости в дополнительном обращении в «АльфаСтрахование» или
«Аэрофлот» нет. ! Однако предупреждаем, что при изменении номеров рейсов, Страховщик не сможет отследить задержку Вашего
нового номера рейса в режиме он-лайн, поэтому выплату можно будет получить только через самостоятельное обращение к
Страховщику путем заполнения заявления по гиперссылке http://www.alfastrah.ru/accident/insurance_of_passengers.php, в этом случае Вы
можете следовать алгоритму действий, описанному в картинках по следующей гиперссылке (http://www.alfastrah.ru/docs/
Delayed_departure.pdf)
Подробности по вопросам расторжения полиса читайте подробнее в тексте публичной оферты.
∙ Смогу ли я вернуть деньги за полис, если моя поездка отменится?
При отказе от перевозки (полном возврате билета) договор страхования (полис) расторгается автоматически. «Аэрофлот» осуществит
возврат страховой премии в размере 100% пассажиру (в этом случае дополнительные документы сторонами не оформляются, основанием
для расторжения договора страхования является факт расторжения договора перевозки). При частичном возврате билета (например,
возврат по одному из рейсов) страховая премия возврату не подлежит.
В иных случаях при расторжении полиса по инициативе клиента (без отказа от перелета / сегмента перевозки) необходимо предоставить
письменное заявление на расторжение договора страхования в любой из офисов «Аэрофлот». Возврат составит 100% страховой премии,
уплаченной Страхователем по заключенному договору страхования при условии, что перевозка не была начата на дату подачи заявления
о возврате авиабилета / расторжении договора страхования ни по одному из участков (сегментов) полета, указанных в билете и в
договоре страхования (в противном случае страховая премия возврату не подлежит).
Внимание! При осуществлении процедуры возврата авиабилета на сайте «Аэрофлот», пожалуйста, обратитесь для расторжения договора
страхования (полиса) в службу информации и бронирования «Аэрофлот»: callcenter@aeroflot.ru; телефон в Москве: +7 (495) 223 55 55;
телефон для звонков из регионов России: 8-800-444-55-55 (звонок бесплатный)
Подробнее об условиях страхования, порядке урегулирования претензий по происшествиям и необходимых для этого документах
Вы можете прочитать в Публичной оферте и Правилах страхования пассажиров
АО «АльфаСтрахование»:
115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 стр. Б.
тел. 8 800 333 0 999 (по России, бесплатно), +7 495 788 0 999, pass@alfastrah.ru
Ваш страховой полис находится на следующей странице

Страница 3 из 12
 ПОЛИС/ INSURANCE POLICY
страхования пассажиров
серия 247.AFL.FIE № 39336147
For English language please scroll down this document.
Настоящий Полис подтверждает заключение с Вами Договора страхования.
Договор заключен в соответствии с принятой Вами Публичной офертой и Правилами страхования пассажиров (Правила страхования).
Страховщик: АО «АльфаСтрахование»; ИНН: 7713056834, Россия, 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б, тел. 8 800 333 0 999
Застрахованный *, ФИО SHARMA RAHUL Дата рождения 26.01.1986
* - Страхователем по настоящему Договору страхования является сам Застрахованный или его законные представители в случае, если Застрахованный – недееспособное физическое лицо.
ПЕРЕВОЗКИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ЗАКЛЮЧЕН ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ:
Билет(ы) № - PNR (№ брони) XWJJHX
Код перевозчика Номер рейса Аэропорт (город) вылета Аэропорт (город) прилета Дата вылета
SU 0235 DEL SVO 23.08.2019
SU 2684 SVO SXF 24.08.2019
SU 2107 TLL SVO 15.09.2019
SU 0232 SVO DEL 15.09.2019
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ / GENERAL TERMS OF INSURANCE
Вид страхования Страховые риски, суммы и лимиты ответственности
При повреждении багажа, выплата составляет 1100 руб. за 1кг. поврежденного багажа;
Страховая сумма (максимальный размер выплаты) по данному риску: 40 000 рублей.
1. Страхование багажа1
При утрате (пропаже) целого места багажа2, гибели багажа выплата составляет 1600 руб. за 1кг.
пассажиров. пропавшего багажа.
Страховая сумма (максимальный размер выплаты) по данному риску: 50 000 рублей.
Риск: Задержка вылета рейса - задержка вылета (отправления) авиарейса3, указанного в настоящем
договоре страхования (полисе), в пункт назначения (прибытия) по билету, на 240 полных минут и более.
Выплата в размере 500 рублей за 240 минут (4 полных4 часа) и каждый последующий полный час
задержки вылета авиарейса.
Риск: «Отмена перевозчиком рейса» - отмена перевозчиком указанного в настоящем договоре
страхования (полисе) авиарейса, произошедшая не ранее дня, предшествующего дате вылета
(отправления), указанной в билете Застрахованного и страховом полисе как дата вылета (отправления)
отмененного авиарейса.
По риску «Отмена перевозчиком рейса»:
- для случая отмены авиарейса по истечении 240 полных минут (4 полных4 часов) с момента времени
указанного в настоящем договоре страхования (полисе) как время вылета отмененного авиарейса
выплата в размере 100% страховой суммы.
- для случая отмены перевозчиком авиарейса в течение срока страхования, но до наступления 240
полных минут (4 полных4 часов) с момента времени, указанного в настоящем договоре страхования
(полисе) как время вылета отмененного авиарейса, выплата в размере 500 рублей за каждый полный час
с момента времени, указанного в настоящем полисе и билете застрахованного как время вылета
отмененного рейса и временем начала фактической перевозки по застрахованному маршруту или его
части иным рейсом (авиа/жд/ автобусного транспорта).
Страховщик совершает выплату одним из способов и в порядке, предусмотренных Разделом 6 Правил
2. Страхование
страхования.
дополнительных расходов Страховая сумма по рискам является общей. В случае последовательного наступления страхового
случая в отношении одного и того же авиарейса по рискам «Задержка вылета рейса» и «Отмена
перевозчиком рейса», Страховщик совершает выплату в пределах страховой суммы только по одному из
данных рисков, при этом обязательства Страховщика по договору страхования в отношении выплаты по
данному авиарейсу считаются исполненными.
Не являются страховыми случаями события, указанные в п.4.9., 4.10. Раздела 6 Правил страхования и
Публичной оферте.
Страховая сумма (максимальный размер выплаты) по данному риску: 10 000 рублей.
Расходы на восстановление документов – расходы по оформлению документа, удостоверяющего
личность, утрата которого препятствует продолжению поездки и/или возвращению в место постоянного
проживания Застрахованного (консульские сборы, государственные пошлины, расходы на фотографии
для анкет и т.п.).
Страховая сумма (максимальный размер выплаты) по данному риску: 5 000 рублей
Задержка выдачи багажа более чем на 12 часов, при предоставлении документа, подтверждающего
срок задержки, выплата осуществляется из расчета 300 руб. за 1 кг. задержанного багажа. При
невозможности документально установить срок задержки выдачи багажа (отсутствие документов,
свидетельствующих о дате и времени выдачи места багажа), выплата в размере 50% от страховой
суммы.
Страховая сумма (максимальный размер выплаты) по данному риску: 10 000 рублей.
• «Госпитализация» – госпитализация Застрахованного и/или его близкого родственника5, и/или
3. Страхование затрат лица, совершающего совместное путешествие6 с Застрахованным, в результате Несчастного случая7
при аннулировании или Острого заболевания8, произошедших в течение срока страхования. Данное событие не
билетов в связи с признается страховым случаем, в случае отказа от госпитализации. Страховщик квалифицирует
данное событие как страховой или не страховой случай, в том числе исходя из положений п.4.4. и
невозможностью
иных пунктов Правил;
совершить поездку по • Острое заболевание или несчастный случай с ребенком до 12 лет, повлекшие его экстренную
одной из следующих госпитализацию, наступившую не ранее чем за 30 дней до начала предполагаемой поездки;
причин • «Уход из жизни» - смерть Застрахованного и/или его близкого родственника и/или лица,
совершающего совместное путешествие6 с Застрахованным, в течение строка страхования;

Страница 4 из 12

4. Страхование от
несчастных случаев
5. Страхование
медицинских расходов
1 Багаж – личные вещи Застрахованного, его близких родственников или близких родственников супруга/супруги или иных Застрахованных, совершающих
с ним совместное путешествие, зарегистрированные и сданные в багаж перевозчику. Ручная кладь не признается багажом.
2 Целое место багажа – багаж, зарегистрированный перевозчиком как одно место, подтвержденное багажной квитанцией.
3 «Авиарейс» - регулярная перевозка воздушным транспортом, параметры которой (маршрут, дата и время) указаны и совпадают в электронном билете и
настоящем страховом полисе.
4 «Полный час» - временной промежуток продолжительностью 60 (шестьдесят) минут.
5 Близкие родственники – супруг/супруга и их родители, отец/мать (в том числе усыновители или опекуны), дети (в том числе усыновленные или
находящиеся под опекунством/попечительством, в том числе дети супруга, супруги), родные: братья и сестры (в том числе сводные), бабушки и дедушки,
внуки и внучки.
• «Призыв» - призыв (вызов) Застрахованного и/или иного Застрахованного по данному риску,
совершающего с ним совместное путешествие, на срочную военную службу, на военные сборы, или
направления на альтернативную гражданскую службу, в период, совпадающий или
пересекающийся со сроком поездки, при условии подтвержденного получения Застрахованным
уведомления (повестки) позже даты заключения договора страхования (полиса). Вызов в военкомат
повесткой, в которой причиной вызова является уточнение документов воинского учета,
прохождение призывной комиссии и/или медицинского освидетельствования или связанные с этим
мероприятия не является страховым случаем. Не является страховым случаем получение
уведомления (повестки) до начала срока страхования (периода ответственности);
• «Судебное разбирательство» - приходящееся на период запланированной поездки судебное
разбирательство, в котором Застрахованный и/или иной Застрахованный по данному риску,
совершающий с ним совместное путешествие, участвует согласно судебному извещению
(повестке), полученному после начала срока страхования (наступления периода ответственности
Страховщика) по договору страхования. Извещение (повестка) считается врученным
Застрахованному и/или иному Застрахованному по данному риску, совершающему с ним
совместное путешествие (адресату) любым из способов, предусмотренным действующим
законодательством РФ, если в результате можно достоверно зафиксировать факт извещения и
вручения ее адресату. Не является страховым случаем участие в судебном разбирательстве в
качестве присяжного заседателя, представителя любой из сторон разбирательства или в порядке
исполнения своих должностных и/или профессиональных обязанностей;
• «Стихийные бедствия» - опасное природное явление в местности, из которой совершается поездка
или на территории страны запланированной поездки (наводнение, пожар, землетрясение и иные
стихийные бедствия). Местностью, из которой совершается поездка, признается местность,
располагающаяся в радиусе 150 километров от аэропорта отправления;
• «ДТП» - участие Застрахованного и/или иного Застрахованного по данному риску, совершающего с
ним совместное путешествие, в дорожно-транспортном происшествии в качестве водителя или
пассажира транспортного средства по пути в аэропорт не ранее, чем за 24 часа до времени
отправления/вылета, указанного в проездных документах;
• «Ущерб имуществу» - существенное повреждение или утрата (гибель) недвижимого имущества,
принадлежащего Застрахованному и/или иному Застрахованному лицу по данному риску,
совершающим с ним совместное путешествие, и/или близкому родственнику одного из указанных в
настоящем пункте Застрахованных, в том числе недвижимого имущества, которым указанные лица
пользуются на правах аренды для проживания, либо имеют в нём прописку или временную
регистрацию, потребовавшее участия Застрахованного или иного лица, указанного в данном
пункте, в ликвидации последствий события и/или участия в процессуальных действиях
муниципальных или федеральных властей (служб) в отношении случившегося события (фиксации
происшествия, дачи показаний и т.п.), произошедшие вследствие следующих причин: а) пожара; б)
повреждения водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем; в) стихийных
бедствий (землетрясения, оползня, бури, урагана, наводнения, затопления, града или ливня); г)
причинения вреда третьими лицами;
• Обязанность оказать медицинскую помощь в день поездки, в силу профессионального долга
(при наличии документального подтверждения);
• «Содействие представителям органов власти» - документально подтвержденное предоставление
транспортного средства, которое Застрахованный или иной Застрахованный по рискам настоящего
раздела Правил, совершающий совместную с ним поездку, использует на законных основаниях,
сотрудникам полиции, федеральных органов государственной охраны или органов федеральной
службы безопасности, в случаях предусмотренных законодательством, а также медицинским и
фармацевтическим работникам для перевозки граждан в ближайшее лечебно-профилактическое
учреждение в случаях, угрожающих их жизни, в день вылета / отправления рейса, указанного в
проездных документах Застрахованного, или предшествующий ему день;
• События, указанные в разделе 3 Видов страхования по настоящему договору (полису), если они
препятствуют выезду единственному сопровождающему несовершеннолетнего Застрахованного
лица.
Страховая сумма (максимальный размер компенсации) по данным рискам: 10 000 рублей
Травма в результате несчастного случая; Инвалидность в результате несчастного случая; Смерть в
результате несчастного случая.
Страховая сумма (максимальный размер выплаты) по данным рискам: 1 000 000 рублей
Смерть в результате теракта.
Страховая сумма (максимальный размер выплаты) по данному риску: 1 000 000 рублей
Медицинские расходы по причине несчастного случая или острого заболевания, произошедших9 в
период перевозки. Возмещению подлежат следующие виды расходов:
• Расходы на лечение и медикаменты; • Расходы по репатриации;
• Расходы на транспортировку • Информационные расходы;
Страховая сумма (максимальный размер компенсации) по данному риску: 1 500 000 рублей.
Страница 5 из 12
ПОЛИС страхования пассажиров серия 247.AFL.FIEНомер 39336147
6 Совместное путешествие – путешествие считается совместным: для лиц, чей маршрут, время следования и номер рейса авиационного транспорта
совпадает; для лиц, у которых в договоре(-ах) о реализации туристических услуг совпадают наименование отеля/апартаментов и/или совпадают или
частично пересекаются сроки пребывания в отеле/апартаментах. При этом отели/апартаменты, в случае если они не совпадают по наименованию, должны
находиться в пределах территории одного населенного пункта
7 Несчастный случай - произошедшее в течение срока страхования внезапное физическое воздействие различных внешних факторов (механических,

термических, химических и т.д.) на организм Застрахованного, произошедшее помимо воли Застрахованного и приведшее к телесным повреждениям,
нарушениям физиологических функций организма Застрахованного или его смерти.
8 Острое заболевание – это заболевание впервые диагностированное и развившееся в течение срока страхования, на территории действия договора

страхования, не являющееся обострением или осложнением другого патологического процесса.

9 Страховщик несет ответственность по случаям, произошедшим с момента прохождения Застрахованным предполетного досмотра для посадки в

воздушное судно в пункте отправления и до момента выхода Застрахованного с летного поля в пункте назначения, включая период нахождения в пунктах
промежуточных посадок, при условии нахождения Застрахованного на территории (в помещении) аэропорта, а также в транспортном средстве,
осуществляющем межтерминальный трансфер, о чем Застрахованный предоставляет документальное подтверждение.

Страховая премия по настоящему полису составляет: по п.1. – 45,58 руб., по п.2., 3. – 285,15 руб., по п.4. – 54,27 руб., по п.5. – 15 руб.
Страховая премия итого: 400 (Четыреста) руб.
Изменение/возврат полиса:
При добровольном или вынужденном изменении направления, дат перевозки и/или рейсов, указанных в настоящем полисе и в
электронном билете Застрахованного (в случае если номер заказа (PNR) остается без изменений), настоящий полис не подлежит
переоформлению и продолжает действовать в отношении измененных дат перевозки и/или рейсов.
Для расторжения договора страхования (полиса), а также при отказе от перевозки (полном возврате билета), пожалуйста, обратитесь в
Службу информации и бронирования ПАО «Аэрофлот»: телефон в Москве: +7 (495) 223 5555, телефон для звонков из регионов России: 8
800 444 5555 (звонок бесплатный); е-mail: callcenter@aeroflot.ru
Возврат страховой премии производится в размере 100% при условии, что перевозка не была начата. После начала перевозки, страховая
премия возврату не подлежит.
Прочие условия страхования:
Настоящим полисом Страховщик подтверждает заключение договора страхования в соответствии с Публичной офертой, Правилами
страхования пассажиров (далее – Правила), и обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) возместить
Страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен полис (Выгодоприобретателю), в пределах определенных договором
страховых сумм и лимитов ответственности, убытки, причиненные в результате наступления предусмотренного договором события
(страхового случая).
Страховая премия оплачивается единовременно при заключении договора страхования.

Договор страхования вступает в силу с даты оплаты страховой премии и действует в течение 15 календарных дней. Срок действия
договора страхования продлевается на срок, необходимый для завершения перевозки, - в случае если билет был приобретен более чем за
15 дней до начала перевозки и/или рейс был перенесен и/или перевозка не была завершена в указанные сроки.

Страхователь (Застрахованный) согласен на обработку Страховщиком и уполномоченными им третьими лицами персональных данных,
указанных в настоящем полисе (а также иных персональных сведений, получаемых Страховщиком при исполнении настоящего полиса),
включая специальные категории персональных данных, любыми способами, установленными законом, в том числе сбор,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу),
обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных как на бумажных, так и на электронных носителях, с целью
исполнения настоящего Договора, а также информирования Страхователя (Застрахованного) о программах страхования, о сроке действия
настоящего Договора и иными целями. Настоящее согласие действует на весь срок действия договора страхования и в течение пяти лет
после окончания срока действия договора страхования и может быть отозвано в любой момент времени путем передачи Страховщику
письменного уведомления, подписанного субъектом персональных данных.
Стороны пришли к соглашению об использовании Страховщиком факсимильного воспроизведения подписи и печати Страховщика.

Страхователь с Правилами страхования пассажиров ознакомлен и согласен, тексты Условий и Правил получил.

Представитель Страховщика ___________ Мигачев Д.Ю. Место выдачи Полиса

м.п. Дата выдачи Полиса " 02 " апреля 20 19 г.

For English language please scroll down this document.

Страница 6 из 12
 Attention! Your insurance policy is placed immediately after this memo.
Please read the memo before the beginning of your flight.
Attention! For read terms and conditions your insurance policy scroll down this memo.
This memo will help you find the answers to the most frequent questions related to the flight insurance
Table of contents:
I Procedures in case of an insured event
II Features of the passenger insurance policy, reissue and return terms

I Procedures in case of an insured event

• What should be done in case of an insured event related to the delay in departure of a flight from the airport by more than
4 hours compared with the flight schedule?
If the described event has occurred and the technical means of open information sources online allow you to remotely determine the
take-off time of the flight performing the flight or the time the flight was canceled by the carrier after 4 hours of departure,
AlfaStrakhovanie will send an SMS to the passenger with an invitation to go through the loss notification procedure (Details below):
Instant payment in case of delay / cancellation by the air carrier
According to the terms of your policy, in case of delay / cancellation by the carrier of the flight, you will receive instant
payment to a bank card provided that:
- the flight was delayed by more than 4 hours or the flight was canceled after 4 hours from the time of departure according to the
schedule;
- The insured passenger was checked in for the flight specified in the policy and ticket;
- The data of the bank card belongs to the Insured passenger is filled in (payment cannot be transferred to the card of another
person, including the spouse / relative card of the Insured);
- attached clear images of the requested documents;
- The insured is an adult citizen of the Russian Federation.
The process of receiving instant payment is as follows:
1. An SMS will be sent from the Insurer (AlfaStrah operator) to the mobile phone number indicated when purchasing the ticket

2. Follow the hyperlink specified in the SMS to the web page of the notification form for the insurance case and enter:
- telephone number of the insured passenger;
- the series and number of the identification document;
- data of a bank card (except for non-name cards, Citibank cards and cards issued by banks outside the Russian Federation, cards
containing more or less than 16 digits in the number) opened in the name of the insured passenger for payment transfer.
- Attach to the application:
- photo of an identity document (full turn with a photo, where the full name, document number, date of issue / expiration date will
be visible);
- photo / screenshot of boarding pass, if there is no boarding pass - photo of itinerary receipt with an official note about the delay
time from carrier.
After entering all the necessary data and attaching documents, the web-form will automatically generate a notice of the insured
event (in case of sufficiency of the set of documents and correctness of the filled data, this notice will be considered a statement of
the insured event).
The period of transfer of funds to the bank card of the insured person depends on the bank that issued the card, but usually does not
exceed 24 hours.
For all questions related to the instant payment in case of delay / cancellation by the carrier of the flight, please contact us by e-
mail i_loss@alfastrah.ru.
Event Notification method
Flight delay / If for any reason you have not received an instant payment in the manner indicated above (for example,
cancellation by the an SMS was not delivered to the mobile phone number indicated when purchasing the ticket):
carrier 1. receive a confirmation of the delay / cancellation of the flight (stamp on the boarding pass or a
certificate from the carrier / representatives of the airport of arrival / departure).
2. Notify AlfaStrakhovanie about the occurrence of the event in one of the ways below.
Please Note! In this case - According to the Rules of Insurance, the period for making a decision on
insurance payment after receiving a complete set of documents is 7 working days.
• What to do in case of an insured event?
If one of the following events occurs, please notify AlfaStrakhovanie as soon as possible about this in one of the following ways:
Event Notification method
Damage/loss during transportation/ Please notify by sending an e-mail to: loss@alfastrah.ru
luggage delay of more than 12 hours; Please mention in notification:
Flight Delay of more than 4 hours; a) Last Name, Name, Policy Number;
b) Contact phone number;
Trip Cancellation; c) Brief description of the problem.
Personal Accident In the response to your message you will receive instructions on the necessary
procedure for submitting a loss statement and a list of documents that will be
necessary to consider your case.

Страница 7 из 12
 Acute disease/ injury/ burn, requiring Please call 24/7 Care-center of Class Assist: Russia
medical assistance • All Country: +7(812) 640-72-92, +7(812) 644-72-92, +7(495) 984-80-86
• Russia : 8 (800) 333-7292, 8 (800) 200-7145
• Thailand: 0 600 035 203 (the call is possible only from fixed telephones),
• Greece: 00 (800) 1-612-205-4338 (the call is possible only from fixed telephones),
• Egypt: 0 (800) 00-00-110 (the call is possible only from fixed telephones),
• France: 00 (800) 906-876,
• Finland: 00 (800) 914-455,
• Turkey: 0 (850) 252-6335,
SMS: +7 (921) 311 80 80
The operator will coordinate the provision of qualified medical care.
! In case of injury / burn, please document the fact and circumstances of the accident,
at the relevant place of incident with the competent persons - flight attendant or employees
of the airport medical service. Ask the competent person to draw up an Act or a certificate
of an accident and issue this document to you before you leave the scene of accident, this
document will be needed to pay you an insurance compensation for the risk of "Personal
Accident". Not later than 30 days from the moment of accident occurrence, it is necessary
to notify AlfaStrakhovanie about this event.

• How to receive compensation for the costs incurred during the delayed departure?
Please contact the representatives of the carrier’s management or the competent authorities of the airport to obtain ONE of the
following documents:
before the flight - a stamp on the boarding pass / flight passenger coupon, etc. with a note on the time of actual departure and
indicating the reason for the delay in the flight departure;
after the flight - a certificate, stating the time of delay of departure and the actual start of the transportation, indicating the reason for
the delay in the flight departure.
Within 5 calendar days after returning from the trip, please notify AlfaStrakhovanie about the insured event and within 30 calendar
days, provide: a loss statement; policy; the document proving the identity; a document confirming the delay in the flight; air ticket;
documents confirming the composition, amount and fact of payment of expenses incurred.
Attention! The costs incurred for a flight delay of less than 4 hours are not covered by insurance!
• What to do in case the luggage is damaged, missing or delayed?
In case of delay in arrival of luggage at the destination airport (for more than 12 hours), discovery of damage or loss of your luggage
(bag, suitcase, etc.), please report the incident to competent persons. In order to do this, please refer to the Lost & Found counter (the
baggage search should be located next to the baggage claim area) to draw up an act of non-arrival / absence / or damage to the
luggage. It is important to issue an application and receive a document showing the damage or loss of luggage. This can be a
commercial act, a Property Irregularity Report (PIR), a Damage report, a law enforcement report, an act of general form, or any
other document evidencing what happened.
In 21 days from the moment of writing the statement about non-arrival of luggage, the airline must issue a certificate of the
results of the search for baggage - its detection or confirmation of the fact of the loss.
Not later than 5 days after the loss / detection of baggage damage, you should notify AlfaStrakhovanie about this event.
• How to receive an insurance payout if it is impossible to make the trip for the reason stated in the insurance policy and if
forced to return the ticket?
If your trip is canceled for one of the following reasons*, first of all, immediately perform the return of ticket (s) with a refund, even
if the ticket was purchased at a non-refundable rate - for this contact the Aeroflot contact center:
• Hospitalization;
• An acute disease or accident with a child under 12 years resulted in the child’s urgent hospitalization on the day of departure of
the Insured or the preceding day;
• Death of the Insured;
• Death of the Insured’s close relative;
• Conscription of the Insured to compulsory military service or military training;
• Litigation;
• Acts of God or effects thereof at the point of destination/ departure;
• Road traffic accident;
• Immovable property damage;
• The duty to provide medical care on a day of the trip;
• Assistance to power officials (with documentary proof).
* Definitions of the specified events is contained in Section 3 «Passenger insurance rules».
After you have returned the ticket, please notify AlfaStrakhovanie about this (meanwhile, please do not forget to obtain from the
carrier a certificate of the amount of refund for the ticket, even if the amount of the refund is equal to zero). We will
reimburse the costs associated with the cancellation of the ticket (non-refundable fees, fines). Not later than the 31st day after the
expiry of the policy, please provide to AlfaStrakhovanie: a loss statement; policy; the document proving the identity; a document
confirming the occurrence of an insurance event.

Страница 8 из 12
• What to do if urgent medical assistance is needed at the airport or during the flight and / or an accident occurred?
For the organization of qualified medical care in connection with an acute disease or trauma / burn received on board an
aircraft or at the airport of departure / arrival, prior to taking any action, you need to call the above numbers of 24/7 Care
Center of “CLASS ASSIST”, then the operator will coordinate the provision of qualified medical care. If you did not have
the opportunity to immediately contact the “CLASS ASSIST” (medical care was provided in the infirmary of the airport or
on board of the aircraft), as soon as you will have the opportunity to contact with 24/7 Care-center: as the service center
operator must record the fact of your appeal. Please try not to make any medical expenses until you agree on their need with
the operator, otherwise the Insurer has the right to further limit the compensation of such expenses.

In case of injury / burn, please document the fact and circumstances of the accident at the relevant place of incident with the
competent persons - flight attendant or employees of the airport medical service. Ask the competent person to draw up an Act or a
certificate of an accident and issue this document to you before you leave the scene of accident, this document will be needed to pay
you an insurance compensation for the risk of "Personal Accident". Not later than 30 days from the moment of accident occurrence,
it is necessary to notify AlfaStrakhovanie about this event.
• What to do in case of loss of the identity documents while traveling?
In the host country, contact representatives of the embassy / consulate of the country of which you are a citizen to obtain an identity
document. Keep all documents proving fees and charges that you had to pay. Within 5 days after returning to the place of permanent
residence, notify "AlfaStrahovanie" about the event. Reimbursement subject - the necessary costs for the issuance of an identity
document, the loss of which impedes the continuation of the trip and (or) return to the place of permanent residence in the amount of
actually incurred expenses, but not more than 5000 rubles. Within 30 calendar days, provide: a loss statement; policy; the document
proving the identity; documents confirming the amount and the fact of payment of duties and fees.

II Features of the passenger insurance policy, reissue and return

• What is the difference between an "electronic" policy and a paper policy?
Only the convenience of purchasing and receiving. The "electronic" policy cannot be lost, and if you need further appeals to the
insurance company, you do not have to provide its original.
• What happens to my insurance in case of the exchanging tickets for other dates?
In the case of voluntary or involuntary changes in the dates of carriage or flights specified in the insurance contract and in the ticket
(in the event that the number of the booking (order) and / or air ticket remains unchanged), The insurance contract is not subject to re-
issue and continues to be valid for the modified dates of carriage. There is no need for additional inquiry to AlfaStrakhovanie or
Aeroflot.
• Will I be able to return money for a policy if my trip is canceled?
In case of refusal of carriage (full refund of the ticket) the insurance contract (policy) is terminated automatically. "Aeroflot" will
return the insurance premium in the amount of 100% to the passenger (in this case, additional documents are not drawn up by the
parties, the grounds for termination of the insurance contract is the fact of termination of the contract of carriage). In case of partial
return of the ticket (for example, return on one of the flights) the insurance premium is not refundable.
In other cases upon termination of the policy on the initiative of the client (without refusal of flight / carriage segment) it is
necessary to provide a written application for termination of the insurance contract in any of the offices of Aeroflot. The refund will
be 100% of the insurance premium paid by the Insured under the concluded insurance contract, provided that the transportation was
not started on the date of application for return of the air ticket / cancellation of the insurance contract for any of the segments
(segments) of the flight specified in the ticket and in the insurance contract (otherwise the insurance premium is not refundable).
Attention! In case of the returning the ticket through Aeroflot's website, please contact Aeroflot's information and booking service
to cancel the insurance agreement (policy): callcenter@aeroflot.ru; phone in Moscow: +7 (495) 223 55 55; phone for calls from
regions of Russia: 8-800-444-55-55 (toll free number)
More details about the terms of insurance, the procedure for settling claims for incidents and the necessary documents you
can find in Passenger insurance rules

JSC «AlfaStrakhovanie»:
115162, Moscow, Shabolovka st., 31B
tel. 8 800 333 0 999 (in Russia, free of charge), +7 495 788 0 999, pass@alfastrah.ru

Your insurance policy is on the next page

your insurance policy located under this page
The purpose of this policy is to describe the major terms and conditions applied to the passenger insurance cover, provided by
Aeroflot insurance partner – AlfaStrakhovanie PLC (referred to hereinafter as Alfa Insurance). We ask You to keep in mind that
Alfa Insurance is Russian-based insurance company, licensed and operating under Russian legislation only. Therefore only
Russian law is applicable to any contract You conclude with Alfa Insurance. The rules, terms and conditions, provided below,
should be treated as a translation from Russian. To implement this insurance contract, Russian language is a priority.

Страница 9 из 12
 INSURANCE POLICY of passenger
series 247.AFL.FIE № 39336147
This Policy confirms the conclusion of the Insurance Agreement with you.
The contract is concluded in accordance with the Public Offer you have accepted, the Passenger insurance rules (Insurance Rules, or IR
abbreviation).
Insurer: AlfaStrakhovanie, PLC, Russia, 115162, Moscow, Shabolovka 31B, tel.: +7 495 788 0 999
Insured person* SHARMA RAHUL Date of birth 26.01.1986
* - The Insured under this Insurance Contract is the Insured himself or his legal representatives in the event that the Insured is an incompetent natural person.
COVERED FLIGHTS
Ticket(s) № - PNR XWJJHX
Carrier Flight No. Departure airport (city) Arrival airport (city) Departure date
SU 0235 DEL SVO 23.08.2019
SU 2684 SVO SXF 24.08.2019
SU 2107 TLL SVO 15.09.2019
SU 0232 SVO DEL 15.09.2019
GENERAL TERMS OF INSURANCE
Insurance type Risks insured, benefits and limits applied
• 1100 rubles per kilogram of damaged Luggage, but not more than the actual value of the damage;
1. luggage1 insurance Sum insured: 40 000 RUB.
(on the basis of section 4 • 1600 rubles per kilogram of lost (destructed) Luggage, but not more than the actual value of the lost
of the IR) (destructed) luggage (at the date of the insured event).
Sum insured: 50 000 RUB.
• “Flight delay”2: documented delay of the actual beginning of the transportation of the Insured as
compared to the time specified in ticket and/or in accordance with the carrier's statement as a result
of:
a) delay of one of the flights2 specified in the insurance contract (policy) for which the Insured
registered in accordance with the procedure prescribed by the carrier by four (4) full hours3 or more;
b) cancellation of one or more flights specified in the insurance contract (policy) and/or itinerary
receipt, resulting in the change of the date or time of the beginning of the transportation of the
2. insurance for Insured, which in this case was carried out by air/rail/regular (next scheduled) bus transport.
additional expenses Benefit amount 500 RUB per hour after 4 hour departure delay.
incurred by passengers Sum insured: 10 000 RUB.
(on the basis of section 5 • “Assistance in case of the loss of documents”: expenses of issuance of the identification document,
of the IR) the loss of which prevents continuing the trip and/or the return to the permanent place of residence
(consular fees, stamp duties, etc.).
Sum insured: 5 000 RUB.
• “Delayed dispensing of luggage”: delay in dispensing the luggage to the Insured for more than 12
hours. 300 rubles per kilogram of the luggage, dispensing of which was delayed by the carrier. In
case of not proving the period of baggage delivery delay (lack of documents evidencing the date and
time of issue of baggage), payment will be set as 50% of the sum insured.
Sum insured: 10 000 RUB.
• “Hospitalization”: hospitalization means hospitalization as a result of the Accident or Acute Disease
occurring during the insurance term. Such occurrence shall not be deemed to be a loss occurrence in
the event of refusal from hospitalization;
• “Death” means dying during the insurance term;
• “Judicial proceedings” means judicial proceedings for the duration of the scheduled trip in which the
Insured and/or any other Insured with regard to the risks of this section hereof, making a joint trip
with him/her, participates according to the judicial summons (subpoena) received after the
commencement date of the insurance term (the Insurer's indemnity period) under the insurance
contract.
• “Call-up” means a call to military duty (military draft) of the Insured and/or any other Insured
3. Passenger trip making a joint trip with him/her for a compulsory military service, military training or alternative
civilian service in the period that coincides or intersects with the period of the trip given the
cancellation (on the
documented receipt by the Insured of the notice (calling-up papers) later than the execution date of
basis of section 3 of the
the insurance contract (policy).
IR)
• “Damage to property” means material damage to or loss (destruction) of real estate owned by the
Insured and/or any other Insured Person with regard to the risks of this section hereof, making a joint
trip with the Insured, and/or any immediate relative of one of the Insured specified herein, including
real property the aforesaid persons use on the rent basis for accommodation or are registered at on a
permanent or temporary basis, requiring the participation of the Insured or any other person specified
in this paragraph of this section hereof in liquidation of consequences of the event and/or
participation in procedural actions of municipal or federal authorities (services) in relation to the
occurred event (registration of the event, testimony, etc.), taking place due to the following reasons:
fire; water damage caused by water from water supply, sewage, heating systems; natural disasters
(earthquake, landslide, storm, hurricane, flood, flowage, hail or rainstorm); causing of harm by third
parties.

Страница 10 из 12
INSURANCE POLICY of passenger series 247.AFL.FIE № 39336147
• “RTA” means participation of the Insured and/or any other Insured with regard to the risks under
this section hereof, making a joint trip with the Insured, in a road traffic accident as a driver or
passenger of the vehicle on the way to the airport no earlier than 24 hours before the departure/flight
time specified in the travel documents;
• “Natural disasters” means a dangerous natural phenomenon in the territory from which the trip is
made or in the territory of the country of the scheduled visit (flood, fire, earthquake or any other
natural disaster) The territory from which the trip is made shall be deemed to be the territory located
within the radius of 150 kilometers from the departure airport;
• "Assistance to representatives of the authorities" means documented provision of a vehicle that is
used by the Insured or any other Insured with regard to the risks under this section hereof, making a
joint trip with him/her, on lawful grounds to officers of the police, the federal state safeguard
authorities or the federal security service authorities in the cases provided for in the applicable laws,
and to medical and pharmaceutical workers, to transport people to the nearest medical institution in
cases endangering their lives on the day of departure/flight specified in the travel documents of the
Insured or the preceding day.
• The duty to provide medical care on a day of the trip, by virtue of their professional duties, on any
day of the period starting from the day prior the flight day and ending on the day after the flight day
(with documentary evidence);
• An acute disease or accident with a child under 12 years resulted in the child’s urgent hospitalization
took place not earlier than 30 days prior the proposed trip;
• The events listed to in Clauses of Section 3 hereof, if they prevent the departure of the single
attendant of the minor (infant) Insured person.

Sum insured: 10 000 RUB.

• the risk “injury”;
• the risk “disability”;
4. passenger health
• the risk “death”.
accident (on the basis
Sum insured: 1 000 000 RUB.
of section 1 of the IR)
the risk “death due to a terror attack”
Sum insured: 1 000 000 RUB.
Medical expenses due to an accident or acute illness that occurred during transportation5. The following
5. medical expenses types of expenses are subject to compensation:
• “The expenses for treatment and medications”;
incurred by passengers
• “Transportation expenses”;
(on the basis of section
• “The expenses of repatriation of the deceased (remains)”;
2 of the IR)
• “Information expenses”.
Sum insured: 1 500 000 RUB.
1
Luggage means personal belongings (including external packaging, i.e. suitcase/bag/rucksack, etc., except for paper, polyethylene, cardboard or wooden packaging) of the Policyholder (the
Insured), his/her immediate relatives or immediate relatives of his/her spouse or any other Insured making a joint trip with him/her, delivered by him/her to the carrier for transportation in
accordance with the required procedure (registered for the flight). Carry-on baggage shall not be deemed to be baggage in accordance with these Rules.
2
The flight - is air transportation, the parameters of which (route, date and time) are indicated in the e-ticket, insurance policy and boarding pass of the Insured.
3
A "full hour" means a temporary time period of sixty (60) minutes.
4
The journey is deemed joint: for persons whose route, time of traveling and flight number are the same; for persons who have the same hotel/apartment name in the tourist services
contract(s) and/or for whom the periods spent at the hotel/apartment overlap or partially overlap. In this case, hotels/apartments, if they do not have the same name, shall be located within the
territory of same settlement.
5
Insurance coverage (the Insurer’s liability) shall apply to the events that occurred after the pre-flight inspection of the Insured for boarding the aircraft at the departure point and until the exit
of the Insured from the airfield in the destination under the supervision of authorized persons, including the stay at the points of intermediate landings, provided that the Insured remains in the
area (premises) of the airport, as well as in the vehicle used for terminal-to-terminal transfer, which the Insured provides documentary evidence.
The insurance premium under this policy is: p.1. – 45,58 rub., p.2., 3. – 285,15 rub., p.4. – 54,27 rub., p.5. – 15 rub.
Total insurance premium: 400 RUB
Change / refund policy:
In case of voluntary or involuntary change of direction, dates of transportation and / or flights specified in this policy and in the e-ticket of the
Insured (if the PNR remains unchanged), this policy is not subject to re-registration and continues to apply for modified dates of carriage and / or
flights.
In case of the returning the ticket through Aeroflot's website, please contact Aeroflot's information and booking service to cancel the insurance
agreement (policy): callcenter@aeroflot.ru; phone in Moscow: +7 (495) 223 55 55; phone for calls from regions of Russia: 8-800-444-55-55 (toll
free number).
The refund will be 100% of the insurance premium paid by the Insured under the concluded insurance contract, provided that the transportation
was not started on the date of application for return of the air ticket / cancellation of the insurance contract for any of the segments (segments) of
the flight specified in the ticket and in the insurance contract (otherwise the insurance premium is not refundable).

Other insurance conditions:

Having accepted the Public Offer, the Policyholder confirms that he has received and read the Public Offer and the Passenger insurance rules and
agrees to follow them.
The insurance premium is paid on a lump sum basis at the conclusion of the insurance contract.

Страница 11 из 12
INSURANCE POLICY of passenger series 247.AFL.FIE № 39336147

The insurance contract shall come into force from the payment of the insurance premium and remain in force for 15 calendar days. The validity
term of the insurance contract shall be extended for the period necessary to complete the carriage if the ticket was purchased more than 15 days
prior to the commencement of the carriage and/or the flight has been rescheduled and/or the carriage has not been completed within the specified
time.
The Insured (the Insured) agrees to the processing by the Insurer and the third parties authorized by him of the personal data specified in this policy
(as well as other personal information received by the Insurer when executing this policy), including special categories of personal data, by any
means established by law, including collection, systematization, accumulation, storage, clarification (updating, modification), use, distribution
(including transfer), depersonalization, blocking, destruction of personal data on both paper and electronic media for the purpose of implementing
this Agreement, as well as informing the Insured (the Insured) of insurance programs, the term of this Agreement and other purposes. This consent
is valid for the entire term of the insurance contract and within five years after expiry of the insurance contract and can be withdrawn at any time by
transferring to the Insurer a written notification signed by the subject of personal data.
The Policyholder agrees to electronic issuance and facsimile signature of the insurance policy.
The Policyholder agrees with Public offer as well as the Insurance Rules. Insurance Rules and Conditions have been received by the Policyholder.
!!! We ask You to keep in mind that AlfaStrakhovanie PLC, is Russian-based insurance company, licensed and operating under Russian legislation
only. Therefore only Russian law is applicable to any contract You conclude with AlfaStrakhovanie. The insurance conditions, provided above,
should be treated as a translation from Russian.To implement this insurance contract, Russian language is a priority.

Страница 12 из 12