1 - Leia o excerto a seguir:

"De acordo com Srour (1998, p. 293), o que direciona as empresas para o lucro com
responsabilidade, em detrimento da pura maximização do lucro, é o fato de que, como
'as relações que amarram empresa contrapartes são relações de poder', os
stakeholders podem se mobilizar e retaliar a empresa que desrespeite normas básicas
do trato com a sociedade".

SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa

causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004. p. 3.

A partir do apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade social,

analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. As mídias sociais aumentaram o poder dos consumidores e colaboradores.

Pois:
II. Quando discordam das práticas empresariais, podem se organizar para retaliar a
empresa.

A seguir, assinale a alternativa correta.

RESPOSTA: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.

2 - A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do

pressuposto de que todos somos responsáveis pelos impactos positivos e negativos
das atividades humanas, cabe a nós implementar práticas para minimizar esses
impactos quando negativos. Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade
social, assinale a alternativa correta.
RESPOSTA: O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das
organizações com os impactos causados por suas atividades.

3 - Leia o excerto a seguir, que apresenta o conceito segundo a ISO 26.000.

"responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades
na sociedade e no meio ambiente, por meio de um comportamento ético e
transparente que:
● contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e bem-
estar da sociedade;
● leve em consideração as expectativas das partes interessadas;
● esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com
as normas internacionais de comportamento; e
● esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações".
ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO
26000: diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de janeiro: ABNT, 2010. p. 4.

Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social, analise as

afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

I. ( ) Partes interessadas referem-se a indivíduos, ou grupo, que têm um interesse em

quaisquer decisões ou atividades de uma organização.
II. ( ) Esfera de influência refere-se à amplitude/extensão de relações políticas,
contratuais, econômicas ou outras relações por meio das quais uma organização tem
a capacidade de afetar as decisões ou atividades de indivíduos ou organizações.
III. ( ) Relações referem-se às atividades da organização dentro de sua esfera de
influência.
IV. ( ) Comportamento ético refere-se ao fato de a empresa fazer o que é melhor a ela,
ainda que a custo de outra parte.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

RESPOSTA: V,V,V,F.

4 - Leia o excerto a seguir:

“Os stakeholders são os públicos de interesse, grupos ou indivíduos que afetam e são
significativamente afetados pelas atividades da organização: clientes, colaboradores,
acionistas, fornecedores, distribuidores, imprensa, governo, comunidade, entre
outros”.

ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão dos stakeholders: como gerenciar o

relacionamento e a comunicação entre a empresa e seus públicos de interesse. [S. l.]:
Editora Saraiva, 2000. p. 6.

Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e stakeholders, analise

as afirmativas a seguir:

I. Os acionistas das empresas devem buscar atender às suas próprias demandas,

desconsiderando os interesses dos vários grupos da população envolvidos com ela.
II. As empresas devem operar no intuito de atender aos interesses dos vários grupos
da população envolvidos com ela, não apenas de seus acionistas.
III. Os interesses dos vários grupos da população envolvidos com as empresas têm
suplantado os interesses dos acionistas das empresas.
IV. Do governo aos clientes finais, passando por fornecedores, parceiros comerciais,
grupos de pacientes, comunidade científica, colaboradores e comunidade, todos
são stakeholders importantes para o sucesso da empresa.

Está correto o que se afirma em:

RESPOSTA: II E IV APENAS.

5 - A responsabilidade social vem sendo muito discutida a partir de diferentes

perspectivas e está relacionada à sustentabilidade e ao desenvolvimento sustentável;
todos os conceitos são muito importantes e contribuem para a construção de um futuro
pautado em valores diferentes dos que guiaram as empresas no passado.

Considerando o enunciado e seus conhecimentos acerca dos temas abordados,

analise as afirmativas a seguir:

I. As organizações pouco precisam preocupar-se com a parcela que lhes cabe de

responsabilidade social e sustentabilidade.
II. Responsabilidade social e sustentabilidade são sinônimos e devem ser perseguidos
pelas organizações.
III. Responsabilidade social e desenvolvimento sustentável são conceitos
complementares que contribuem para a sustentabilidade.
IV. A atuação pautada na sustentabilidade e responsabilidade social beneficia a
sociedade e a própria empresa.

Está correto o que se afirma em:

RESPOSTA: III E IV APENAS.

6 - As empresas que atuam com responsabilidade social devem considerar sua esfera
de influência e procurar entender as expectativas dos stakeholders, também
conhecidos como partes interessadas. Os stakeholders
são grupos que afetam as atividades da organização ou são afetados por elas, como
clientes, colaboradores, fornecedores, governo etc. Com base no enunciado e em
seus conhecimentos sobre partes interessadas, analise as afirmativas:

I. Os fornecedores não são stakeholders de importância, pois quem interfere no rumo

da empresa são os funcionários.
II. A imprensa é um stakeholder importante que exige cuidado, pois pode interferir no
rumo da empresa de forma positiva ou negativa.
III. Os sindicatos trabalham somente com direitos trabalhistas, por isso as empresas
não precisam manter relação com eles.
IV. A comunidade não é considerada um stakeholder, porque está fora das imediações
da empresa.

Está correto o que se afirma em:

RESPOSTA: II APENAS.

7 - Leia o excerto a seguir:

De acordo com Garay (2001 apud SOARES, 2004, p. 9), "[...] pode-se afirmar que um
posicionamento socialmente responsável por parte da organização representa uma
estratégia de marketing, pois garante um diferencial competitivo, que se dá
especialmente a partir da consolidação de uma imagem corporativa favorável não
apenas junto aos clientes, que tendem a se tornar mais fiéis à marca do produto
comercializado pela empresa, como também junto aos trabalhadores, pois reforça o
comprometimento e identificação com a organização, tornando-se, desta maneira,
mais produtivos".

SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa

causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004.

A partir do fragmento apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade

social, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A responsabilidade social pode ser utilizada de forma estratégica, criando uma

relação ganha-ganha entre empresa e comunidade.
Pois:
II. Se bem realizada, pode resultar em diferencial competitivo, ganhos de
produtividade, fidelização de clientes e desenvolvimento da comunidade.

A seguir, assinale a alternativa correta.

RESPOSTA: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.

8 - A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação entre
consumidores e empresas. Assim, diversos fatores podem ser citados que levam à
necessidade de utilização de marketing relacionado a causas ambientais. Diante
dessa afirmação, analise as afirmativas a seguir:

I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e,

consequentemente, a uma maior utilização de matérias-primas naturais.
II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos resíduos
decorrentes de embalagens e restos gerados pelos bens consumidos.
III. Há um aumento significativo do fluxo de informações ecológicas na sociedade, o
que leva a uma maior exigência de bens ambientalmente corretos.
IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos não nocivos
ao meio ambiente.

Está correto o que se afirma em:

RESPOSTA: I, II, III E IV.

9 - Leia o excerto a seguir:

"[...] a responsabilidade social desdobra-se em múltiplas exigências: relações de
parceria entre clientes e fornecedores, produção com qualidade, satisfação dos
usuários, contribuições para o desenvolvimento da comunidade; investimentos em
pesquisa tecnológica, conservação do meio ambiente, participação de funcionários
nos resultados e nas decisões das empresas, respeito aos direitos dos cidadãos, não
discriminação dos gêneros, raças, idades, etnias, religiões, ocupações, preferências
sexuais, investimentos em segurança do trabalho e em desenvolvimento profissional".

BERTONCELLO, S. L. T.; CHANG JÚNIOR, J. A importância da responsabilidade

social corporativa como fator de diferenciação. FACOM - Revista da Faculdade de
comunicação da FAAP, [S. l.], n. 17, p. 70-76, 2007. p. 72.

De acordo com o excerto apresentado e seus conhecimentos sobre responsabilidade

social, assinale a alternativa correta.
RESPOSTA: O excerto apresentado aponta expectativas das partes
interessadas.

10 - A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações

economicamente viáveis e socialmente justas, podendo estar presente em empresas
grandes, médias e pequenas; esse posicionamento socialmente responsável deve ir
além das referidas entidades.
Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as afirmativas a
seguir:

I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada quando ela

abarca diversos públicos.
II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma prática
socialmente responsável.
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente responsáveis.
IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando
em qual direção seguir por meio de certificados.

Está correto o que se afirma em:

RESPOSTA: I, III E IV APENAS.