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Comunicação Organizacional
Comunicação Organizacional
1. Introdução......................................................................................................................................2
1.1. OBJECTIVOS...........................................................................................................................3
1.2. Objectivo geral..........................................................................................................................3
1.2.1. Objetivos específicos.............................................................................................................3
1.3. Metodologia...............................................................................................................................3
2. A comunicação interna como factor de motivação dos colaboradores...........................................4
2.1. Como a comunicação interna pode motivar os colaboradores....................................................5
2.2. Como implementar a comunicação interna................................................................................6
2.3. O impacto da falta de comunicação interna entre os colaboradores...........................................7
3. Conclusão......................................................................................................................................9
4. Referência Bibliográfica..............................................................................................................10
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1. Introdução
comunicação interna e a motivação são conceitos abordados cada vez mais no contexto académico e
empresarial, sendo um dos fatores fundamentais para o estabelecimento de um clima organizacional
positivo. No entanto, a comunicação interna permite que as organizações atuem de forma integra
promovendo maior produtividade, engajamento e resultados.
Estabelecer uma boa comunicação é uma maneira eficaz de fazer com que os funcionários ajam de
acordo com as necessidades da empresa integrando-se completamente na cultura organizacional. Os
resultados deste estudo revelam que existe uma forte correlação entre a comunicação e a motivação
dos colaboradores nas organizações. Neste caso, com este estudo, percebemos que a capacidade de
comunicação influencia de modo substantivo o nível de motivação dos colaboradores nas
organizações.
Quanto à metodologia utilizada, optámos por uma abordagem quantitativa com recurso ao inquérito
por meio do uso de questionário para a recolha de dados. Optar por esta técnica revelou-se ser a mais
adequada, no sentido em que permite preservar a privacidade e anonimato dos inquiridos bem como
garantir a estes manifestar-se livre e abertamente sobre as questões, mostrando a verdadeira opinião
destes
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1.1. OBJECTIVOS
1.2. Objetivo geral
1.3. Metodologia
Lakos e Marconi (2001) consideram a pesquisa como sendo um procedimento formal com método
de pensamento reflexivo que requer um tratamento científico que constitui o caminho de
conhecimento da realidade ou de descoberta de caminhos parciais.
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2. A comunicação interna como fator de motivação dos colaboradores
Para abordar o tema em questão é importante descrever sobre o que é a comunicação e comunicação
interna para melhor compreensão do tema. Sendo assim, alguns autores descrevem em torno da
comunicação.
De acordo com Matos (2009) “Comunicar bem não é só transmitir ou só receber bem uma
informação. Comunicação é troca de entendimento e sentimento, e ninguém entende outra pessoa sem
considerar além das palavras, as emoções e a situação em que fazemos a tentativa de tornar comuns
conhecimentos, ideias, instruções ou qualquer outra mensagem, seja ela verbal, escrita ou corporal”.
A comunicação é o alicerce para qualquer relacionamento humano. “Há quem diga que a
comunicação é o reflexo de uma empresa” (Brum 2010 p. 40).
Na concepção de Cenerini (2009, p. 34), com uma comunicação interna eficaz, desenvolve-se um
clima positivo e dinâmico, gerando valor e credibilidade para a empresa e com isso, os funcionários se
sentem valorizados, respeitados e passam a valorizar também o pensamento em conjunto e não mais
individual.
A comunicação interna contribui para uma série de fatores que refletem diretamente nos resultados
das Organizações. Seguindo essa linha de pensamento CERQUEIRA (1999, p. 52) relata que: “A
comunicação interna contribui para um clima organizacional favorável, estabelece uma base
motivacional para o comprometimento entre as pessoas, e das pessoas com o sistema organizacional,
estabelecem a sinergia do comprometimento: para a qualidade, para a maior produtividade, para a
redução de custos e para a racionalização dos sistemas”.
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2.1. Como a comunicação interna pode motivar os colaboradores
A comunicação interna é um fator essencial para a motivação dos colaboradores em uma organização.
Quando os colaboradores se sentem bem informados e integrados à empresa, tendem a estar mais
engajados e motivados para alcançar os objetivos organizacionais.
Uma das formas de motivar a equipe de trabalho de uma empresa é mantendo a sempre
informada sobre os novos conhecimentos adquiridos fora da organização e sobre tudo
o que ocorre dentro da mesma. A comunicação interna prioriza basicamente a motivação
dos colaboradores contribuindo para o desenvolvimento e a manutenção de um clima
favorável, apropriado ao cumprimento de metas estratégicas da organização e ao crescimento
continuado de suas atividades e serviço e à expansão de suas linhas de produtos (REGO, 2002, p. 54).
A motivação dos colaboradores é vital ao passo que motivados esses colaboradores fazem toda diferença.
"Pessoas motivadas são pessoas lucrativas, empresas melhores para as pessoas trabalharem se tornam mais
rentáveis, sólidas e competitivas." (COSTA, 2010; p. 13).
A comunicação interna pode motivar os colaboradores de diversas maneiras. Aqui estão algumas das
principais maneiras:
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de discussões e dar opiniões, eles se sentem valorizados e parte da equipe. Isso pode aumentar
a motivação e o comprometimento com a empresa.
Comunicação positiva: A comunicação interna também pode ser usada para fornecer elogios
e reconhecimento aos colaboradores pelo trabalho bem feito. Isso pode aumentar a autoestima
dos colaboradores e incentivá-los a continuar trabalhando duro.
Sentimento de pertencimento: Quando a comunicação interna é efetiva, os colaboradores se
çãsentem mais conectados à empresa e aos seus colegas. Isso pode levar a um sentimento de
pertencimento, que é um fator importante na motivação e na retenção de talentos.
É também importante que sejam estabelecidas medidas para monitorar o sucesso da comunicação
interna. Estás medidas podem incluir questionários de satisfação dos colaboradores, estudos de caso e
avaliações de desempenho. Estás medidas ajudam a garantir que comunicação interna está sendo
implementada de forma eficaz.
Para implementar uma comunicação interna eficaz, é importante seguir alguns passos:
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Criar uma estratégia de comunicação: Com base nas informações coletadas, é importante
criar uma estratégia de comunicação clara e consistente. Isso pode incluir a criação de um
plano de comunicação, calendário de eventos e o desenvolvimento de conteúdo relevante e
atraente.
Ao implementar uma comunicação interna eficaz, as empresas podem melhorar o engajamento dos
colaboradores, aumentar a satisfação e retenção de talentos, além de promover uma cultura de
transparência e colaboração.
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Redução da inovação: A comunicação interna é fundamental para a inovação. Quando os
colaboradores não compartilham informações e ideias, podem perder oportunidades de inovar
e melhorar o trabalho da equipe.
Perda de oportunidades de melhoria: Quando os colaboradores não são informados sobre
os problemas e oportunidades de melhoria, podem perder oportunidades de resolver
problemas e melhorar processos.
Baixa satisfação do cliente: A falta de comunicação interna pode afetar negativamente a
experiência do cliente. Quando os colaboradores não estão alinhados e bem informados,
podem não oferecer um serviço ao cliente de qualidade, o que pode levar à insatisfação do
cliente.
Em resumo, a falta de comunicação interna pode levar a uma série de problemas e impactos negativos
na empresa, incluindo a falta de alinhamento, desmotivação, conflitos interpessoais, redução da
inovação, perda de oportunidades de melhoria e baixa satisfação do cliente. Por isso, é importante
garantir uma comunicação interna eficaz para manter a empresa funcionando de maneira eficiente e
produtiva.
Para evitar esses problemas, é importante que as organizações estabeleçam uma cultura de
comunicação aberta e transparente, com canais claros de comunicação interna. Isso pode incluir
reuniões regulares, e-mails e outros meios de comunicação. Além disso, é importante que os líderes
da organização sejam exemplos de boa comunicação, incentivando os membros da equipe a
compartilhar suas ideias e opiniões.
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3. Conclusão
Em conclusão, a comunicação interna é um fator essencial para a motivação dos colaboradores.
Quando os colaboradores se sentem informados, envolvidos e valorizados, eles são mais propensos a
se engajar no trabalho, colaborar com outros membros da equipe e contribuir para o sucesso da
empresa.
Por meio de uma comunicação interna eficaz, os líderes podem garantir que os colaboradores estejam
alinhados com os objetivos e metas da empresa, entendam as expectativas e possam contribuir com
ideias e sugestões para a melhoria contínua. Além disso, a comunicação interna ajuda a promover um
ambiente de trabalho transparente e colaborativo, onde os colaboradores se sentem valorizados e
respeitados.
Ao implementar uma comunicação interna eficaz, as empresas podem melhorar o engajamento dos
colaboradores, aumentar a satisfação e retenção de talentos, além de promover uma cultura de
inovação e melhoria contínua. Portanto, investir em uma comunicação interna eficaz é fundamental
para manter uma equipe motivada e comprometida com o sucesso da empresa.
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4. Referência Bibliográfica
Nunes, A. R. (2011). Comunicação interna como fator de motivação dos colaboradores no contexto
laboral.
DRUCKER, Peter F; Prática da Administração de Empresa; 2 Ed. Fundo da Cultura; 1964, p.60
MATOS, Gustavo Gomes; Comunicação sem complicação; 2. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
COSTA, Daniel. Endomarketing Inteligente: a empresa pensada de dentro para fora. Porto Alegre:
Dublidense, 2010.
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