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GUIA
COMPLETO
PARA O
PROCESSO DE
OFFBOARDING
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ÍNDICE
3 Introdução
4 Ranking das ações mais
recorrentes na Justiça do
Trabalho
5 Um processo de Offboarding não
estruturado pode
5 Como se dá a dispensa e o
processo de Offboarding?
6 Importância de um processo de
Offboarding eficaz
7 Como RH, você pode dividir todo
o processo de Offboarding em
três fases
8 Como ter processos eficientes de
Offboarding para fornecedores
9 O que não fazer no processo de
Offboarding

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O PROCESSO DE OFFBOARDING 2
INTRODUÇÃO

V
ocê provavelmente já ouviu falar muito sobre o
Onboarding de colaboradores, mas o processo de
Offboarding é tão importante quanto um ótimo
começo. Um processo de desligamento organizado
não visa apenas deixar seu funcionário satisfeito –
também garante que sua saída cause o mínimo de interrupção no
dia a dia da empresa e, também, evita ações trabalhistas. Segundo
o TST (Tribunal Superior do Trabalho) a Justiça já observa um novo
crescimento no número de ações, após registrar uma queda de mais
de 40% no volume de processos após a reforma trabalhista de 2017.
Segundo o TST, foram registradas 20.666 ações a mais em 2021, em
relação a 2020. O número ultrapassou a marca de 2,88 milhões de
novos processos.

Também foi registrado um crescimento de reclamações sobre

assédios moral e sexual — questões delicadas e de difícil
comprovação. Outro tema que tem surgido cada vez mais nos
tribunais é a Síndrome de Burnout — causada por esgotamento
físico e mental. Na prática, o problema passou a ser considerado
doença ocupacional em 1º de janeiro de 2022, após sua inclusão na
CID (Classificação Internacional de Doenças da OMS (Organização
Mundial da Saúde). Isso significa que agora estão previstos os
mesmos direitos trabalhistas e previdenciários assegurados no caso
das demais enfermidades relacionadas à vida laboral.

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O PROCESSO DE OFFBOARDING 3
 RANKING DAS
AÇÕES MAIS • Multa de 40% do Fundo de Garantia

RECORRENTES • Multa do Artigo 477 da Consolidação das Leis do Trabalho (atraso

no pagamento da rescisão)

NA JUSTIÇA DO • Horas extras

• Aviso prévio

TRABALHO • Adicional de insalubridade

• Horas extras/adicional de horas extras
• Verbas rescisórias
• Férias proporcionais
• Multa do Artigo 467 da Consolidação das Leis do Trabalho
• Verbas rescisórias/13º salário
• FGTS
• Honorários da Justiça do Trabalho
• Intervalo intrajornada
• Rescisão indireta
• Indenização por dano moral
• Reconhecimento de relação de emprego
• Horas extras/reflexos
• Saldo de salário
• Intervalo intrajornada/adicional de hora extra
• Carteira de trabalho/anotação/baixa/retificação
• Dados computados pelo TST até abril de 2022

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UM PROCESSO DE OFFBOARDING
NÃO ESTRUTURADO PODE:
• Ser lento e confuso
• Ser estressante tanto para os líderes de RH quanto para
os colaboradores
• Causar possíveis problemas legais
• Não recuperar os recursos da empresa, como smartphones
e laptops
• Fazer com que sua empresa perca valioso conhecimento interno

Para completar, uma experiência negativa de Offboarding pode

prejudicar a marca da sua empresa: o boca a boca pode percorrer um
longo caminho.

COMO SE DÁ A DISPENSA
E O PROCESSO DE OFFBOARDING?
Embora na CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) constem três
formas de dispensa, na prática, existem outras modalidades comuns
no mercado e, recentemente, uma nova foi incluída pelo texto da
reforma trabalhista. Assim, hoje temos cinco tipos de demissão, cada
uma com suas normas, direitos e verbas rescisórias:
• Demissão por justa causa
• Demissão sem justa causa
• Pedido de demissão pelo funcionário
• Acordo entre as partes
• Demissão consensual

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 O processo de demissão é o que leva um funcionário a deixar
formalmente uma organização. Isso pode ser porque eles se
demitem ou porque o empregador rescindiu o contrato ou os
despediu. Um processo eficaz de Offboarding torna a transição
suave para o empregador, empregado e seus colegas imediatos.
Dependendo da natureza da organização, o processo pode incluir
coisas diferentes. As etapas que normalmente fazem parte desse
processo incluem:
• Documentar o conhecimento, deveres e responsabilidades
do colaborador
• Transferir as responsabilidades do colaborador para outra pessoa
• Desativar senhas e contas de trabalho
• Coletar equipamentos da empresa
• Coletar feedback por meio de entrevistas de saída

IMPORTÂNCIA DE UM PROCESSO
DE OFFBOARDING EFICAZ
A importância do Offboarding fica clara pelo fato de ser uma das três
etapas – Onboarding, Gestão de Desempenho e Offboarding – que
ajudam a desenvolver um relacionamento sólido entre empregador
e empregado. Isso explica como o Offboarding também é uma parte
fundamental da experiência do colaborador. Junto com os outros
dois elementos, dá às organizações a chance de criar e transmitir
uma impressão consistente.

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O PROCESSO DE OFFBOARDING 6
Por isso, é compreensível que um ex-colaborador se torne um
bom ou mau embaixador da marca. Para diminuir a possibilidade
de ganhar uma má reputação no mercado (e por muitos outros
motivos), você deve demitir um funcionário com respeito, dignidade
e ações corretas. Isso explica a importância de ter um processo de
Offboarding completo.
Com os dados sobre o colaborador armazenados em uma única
plataforma, como a GA – Global Antares, as equipes de RH reúnem
todas as informações administrativas – férias, horas extras, e
médicas, entre outras, de todo o tempo de sua permanência na
empresa, facilitando o cálculo da rescisão e evitando conflitos.
COMO RH, VOCÊ PODE DIVIDIR TODO O PROCESSO DE
OFFBOARDING EM TRÊS FASES:
FASE 1 – ANTES DE UM COLABORADOR SAIR
• Receber/Emitir Aviso
• Preencher documentação no sistema
• Liquidar o pagamento final
• Documentar trabalho para transferência de conhecimento
• Comunicar a partida
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O PROCESSO DE OFFBOARDING
FASE 2 – NO DIA DO DESLIGAMENTO
• Recuperar ativos físicos/não físicos
• Atualizar acesso/permissões de TI
• Realizar uma entrevista/pesquisa de saída
• Promover uma festa de despedida
FASE 3 – APÓS A SAÍDA DO COLABORADOR
• Limpar a estação de trabalho
• Envolver o ex-colaborador em grupos específicos de seu interesse
Os dois processos – Onboarding e Offboarding – são decisivos
para criar a primeira e a última impressão. Embora o processo
de integração receba mais atenção, os executivos de RH devem
oferecer uma experiência de Offboarding adequada e acolhedora
aos funcionários, dependendo, claro, do motivo de sua saída.
Assim como o Onboarding, o Offboarding é um processo que não
deve ser criado e esquecido. Continue a melhorar o seu programa de
Offboarding a partir da experiência.
7
COMO TER PROCESSOS EFICIENTES DE
OFFBOARDING PARA FORNECEDORES
Muitas empresas não podem remover completamente consultores
ou outros fornecedores terceirizados de seus sistemas. Isso dá
aos fornecedores acesso aos ambientes de TI e às informações
confidenciais da organização.

Além disso, deixa brechas de segurança e privacidade que podem

levar a possíveis violações de dados, conformidade, danos à
reputação e ações judiciais.

Os procedimentos de Offboarding devem contemplar regras

especiais para fornecedores. Uma organização que não possuir um
banco de dados centralizado de fornecedores e um processo de
Offboarding bem definido leva a riscos significativos, como violações
de dados por terceiros e problemas de conformidade.

Para tirar o máximo proveito do relacionamento com o fornecedor,

é essencial otimizar o processo de gerenciamento do ciclo de vida
do fornecedor, incluindo o Offboarding. Um Offboarding adequado
melhorará a transparência, reduzirá o risco e evitará violações de
dados. Além disso, agregará valor e crescimento à sua organização.

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O QUE NÃO FAZER
NO PROCESSO DE OFFBOARDING
Você quer ter um ex-colaborador, que pode até voltar para a
empresa, ou quer ter um inimigo? Se você optou pela primeira
alternativa, NÃO tome essas atitudes:
• Tratar um colaborador que está de saída com negatividade
e desprezo.
• Sobrecarregar um colaborador que está saindo com trabalho extra
durante o período de aviso prévio.
• Procurar por falhas e dar uma avaliação de desempenho negativa.
• Sentir-se pessoalmente atacado devido à decisão de uma pessoa
sair da empresa.
• Não realizar uma entrevista de saída. Esta discussão cara a cara é a
última chance de reunir opiniões e pontos de vista honestos.
• Não saber o motivo pelo qual um funcionário está saindo e não fazer
uma oferta/alteração para que ele fique. Como RH, é fundamental
entender os motivos pelos quais alguém está deixando sua empresa
e tentar convencê-lo a ficar fazendo alterações no período de aviso
prévio. Considere dar-lhes um aumento ou fazer modificações no
ambiente, mas tente fazê-los mudar de ideia.
• Muitas lacunas na informação e comunicação, como arquivos
incompletos, pagamento pendente e outras formalidades. Tudo isso
leva à frustração de última hora e a uma má reputação da empresa.
• Negligenciar ex-colaboradores e não manter contato.

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