KERANGKA ACUAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

/SASARAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
TAHUN 2017

I. Pendahuluan
Dalam upaya untuk identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat, pelanggan
merupakan fokus utama yang menjadi perhatian. Jadi dalam sistem manajemen
mutu harus dapat menunjukkan keberadaan dan fungsi mekanisme untuk
mengidentifikasi persepsi masyarakat terhadap mutu pelayanan yang kita berikan.
Setiap masyarakat memiliki standar pembanding yang berbeda-beda untuk menilai
kinerja pelayanan yang diterimanya. Hasil penilaian tersebut menunjukkan persepsi
apakah kebutuhan dan harapan dipenuhi atau tidak, yang akan menghasilkan
kepuasan dan ketidakpuasan. Selain itu adanya variasi proses dalam
penyelenggaraan pelayanan yang akan menghasilkan luaran yang bervariasi juga.
Puskesmas sebagai pusat pengembangan kesehatan masyarakat yang
mempunyaifungsi promotif dan preventif dan preventif sangat membuthkan
dukungan lintas sektor dan peran serta masyarakat.

II. Latar Belakang

Di era globalisasi saat ini, masyarakat sangat mudah mendapatkan informasi.
Tingkat pengetahuan masyarakat bergeser kearah yang lebih baik dalam
mewujudkan paradigma sehat. Akan tetapi peran serta masyarakat masih
dipandangsebelah mata oleh stakeholder dalam menetapkan kebijakan kesehatan.
Puskesmas sebagai garda terdepan dalam pelayanan kesehatan, masih mengacu
pada program pemerintah pusat atau daerah yang terkadang mengabaikan apa
yang sebenarnya dibutuhkan oleh masyarakat. Untuk itu puskesmas harus mampu
mengakomodir apa yang menjadi kebutuhan kesehatan dimasyarakat baik
kesehatan perseorangan maupun yang berbasis masyarakat.
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan
masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan
berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus
tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap
perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat
sasaran.

III. Tujuan
 A. Tujuan umum
Untuk mengetahui kebutuhan masyarakat/sasaran terhadap upaya kesehatan
masyarakat yang diselenggarakan oleh.
B. Tujuan khusus
1. Teridentifikasi Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran dari
upaya Kesehatan Masyarakat.
2. Perencanaan kegiatan berdasarkan hasil identifikasi kebutuhan.

IV. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan survei

A. Menentukan instrument identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
program terhadap kegiatan program yaitu dengan kuesioner, SMS, kotak saran
dan informasi langsung.
B. Sosialisasi instrument/kuisioner
C. Menentukan besaran dan teknik penarikan sampel
D. Survei oleh kader
E. Analisis sederhana
F. Menyusun prioritas masalah hasil survei

Peran lintas program : Seluruh pengelola program berperan dalam pembuatan

instrumen identifikasi kebutuhan masyarakat.
Peran lintas sektor : Lurah, kader berperan dalam mensosialisasikan ke
masyarakat.

V. Sasaran
Perwakilan masyarakat desa, kader, kades dan toga lintas sektor di wilayah
Puskesmas Panggung Jaya

VI. Jadwal pelaksanaan kegiatan

NO KEGIATAN TANGGAL TEMPAT PETUGAS SASARA KET

N
1 SMD Minggu ke-1 7 Desa Kader Masyara
Januari 2017 kat
2 MMD Minggu ke-4 7 Desa Lurah, Aparatur Masyara
Januari 2017 Desa, Kader kat
3 Lokmin TW Februari Aula Camat, Masyara
I 2017 Kecamatan Kapolsubsektor, kat, Staff
Kapuskes PKM
4 Lokmin TW April 2017 Aula Camat, Masyara
II Kecamatan Kapolsubsektor, kat, Staff
Kapuskes PKM
5 Lokmin TW Juli 2017 Aula Camat, Masyara
III Kecamatan Kapolsubsektor, kat, Staff
 Kapuskes PKM

VII. Rencana pembiayaan

Biaya kegiatan dibebankan pada dana BOK 2017

VIII. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilaksanakan setahun sekali.

Evaluasi kegiatan dilaksanakan di akhir tahun.

Panggung Jaya, 2017

Kepala UPTD Puskesmas Panggung jaya

YETI ASTIANTI,S.ST
NIP. 198408192006042005
 DINAS KESEHATAN KABUPATEN MESUJI
UPT PUSKESMAS RAWAT INAP WIRA BANGUN
KECAMATAN SIMPANG PEMATANG
Jl. Lintas Timur Sumatera Ds. Wira Bangun Kec. Simpang Pematang Kab. Mesuji
Telp: 085367395628 email: pkmsimpangpematang@yahoo.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS RAWAT INAP WIRA BANGUN

NOMOR : 800/ /PKM-WB/SK/ /2019

TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
KEPALA UPT PUSKESMAS RAWAT INAP WIRA BANGUN

Menimbang : a. bahwa kegiatan UKM Puskesmas harus berpihak pada masyarakat

berdasarkan kebutuhan dan harapan masyarakat;
b. bahwa untuk mengetahui harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap
pelaksanaan kesehatan harus dilakukan Identifikasi Kebutuhan dan
Harapan Masyarakat/Sasaran Terhadap Upaya Kesehatan Masyarakat;
c. bahwa sebagaimana dimaksud pada huruf a dan b perlu ditetapkan
Keputusan Kepala UPT Puskesmas Rawat Inap Wira Bangun;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Kesehatan;
3. Permenkes 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Permenkes 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
pratama, tempat praktik mandiri dokter dan dokter gigi;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS RAWAT INAP WIRA
BANGUN TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN
HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP UPAYA
KESEHATAN MASYARAKAT.

Kesatu : Penanggung jawab Upaya Kesehatan Masyarakat harus mengetahui

informasi kebutuhan dan harapan sasaran terhadap Upaya Kesehatan
Masyarakat.
Kedua : Informasi kebutuhan dan harapan sasaran terhadap Upaya Informasi
kebutuhan dan harapan sasaran Upaya kesehatan Masyarakat tersebut
diperoleh dengan cara melalui survei, kotak saran, penyampaian secara
langsung, pertemuan dengan tokoh masyarakat maupun forum
komunikasi dengan masyarakat.
Ketiga : Penyusunan Rencana Kegiatan Upaya Kesehatan Masyarakat harus
berdasar dan memperhatikan data yang diperoleh pada kegiatan tersebut
pada Diktum Kedua.
Keempat : Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan danapabila
terdapat kekeliruan dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Wira Bangun

Pada tanggal : Januari 2019
Plt. KEPALA UPT PUSKESMAS RAWAT INAP
WIRA BANGUN

MILLAH FARIDA