Academia de Studii Economice a Moldovei

Program de masterat: Tranzactii internationale si diplomatie economica

Curs: Diplomatie corporativa globala

Importanta diplomatiei corporative in

dezvoltarea afacerilor

Elaborat de:
Conf. Univ.: Tau Nicolae
 De la începutul mileniului, globalizarea a fost puternic avansată. Au fost
create noi condiții-cadru, iar ramurile industriei au trebuit să facă față unor
provocări neobișnuite. Acordurile comerciale, Internetul, provocările geopolitice,
crizele economice toate au un impact asupra activității zilnice a oricărei
întreprinderi. Piața a devenit mai complexă. Aproape o industrie a fost scutită, iar
companiile se confruntă cu o concurență tot mai mare și chiar globală. Pentru a
continua să fie de succes, trebuie dezvoltate și aplicate noi metode. Cel mai
eficient dintre acestea este Diplomația Corporativă.
Relativ puține companii știu ce este Diplomația Corporativă și, în consecință, au
folosit mai puțin acest instrument în mod deliberat. Diplomația corporativă nu a
dobândit încă un punct de plecare în practica generală de management. Treptat,
cu toate acestea, câștigă din importanță. Deja, școlile de conducere de conducere
oferă cursuri în toată lumea. Este mai mult decât o tendință; este o dezvoltare
necesară, după cum este confirmat de numărul tot mai mare de literatură de
specialitate.
Ce se află în spatele conceptului de Diplomație Corporativă? În general,
Diplomația Corporativă este definită ca abilitatea de a dezvolta interese de afaceri
prin crearea de alianțe strategice semnificative cu cifre cheie externe, inclusiv
guvern, analiști, mass-media, organizații neguvernamentale (ONG), grupuri de
interese și părți interesate, punerea în aplicare a obiectivelor corporative.
Diplomația corporativă este o dezvoltare ulterioară, o combinație a resurselor
deja existente. Ceea ce se numește relații publice, crearea de rețele, gestionarea
relațiilor sau responsabilitatea socială corporativă constituie baza acesteia. În
termeni simpli, principiul Diplomației Corporate este un instrument diplomatic
sau un vehicul orientat către companie, care ajută corporațiile să-și consolideze
poziția, să obțină influență, să implementeze obiectivele companiei și să obțină o
creștere a valorii prin utilizarea metodelor încercate și testate. O componentă-
cheie a Diplomației Corporative este concentrarea asupra alianțelor strategice. Se
bazează din ce în ce mai mult pe crearea și extinderea unor parteneriate
semnificative cu părțile interesate externe, care ar trebui să formeze o rețea
profesionistă, fiabilă și, mai presus de toate, mai departe, care să sprijine
activitățile de afaceri. Trebuie implicate personalități-cheie, factori de decizie și
lideri de opinie. Diplomația corporativă poate fi aplicată independent de
industrie. În funcție de companie, industrie și țară, influența unor cifre-cheie va
varia și strategia va trebui adaptată în consecință. În general, cu toate acestea, ar
trebui să păstrați legături strânse și bune cu guvernele și autoritățile. Grupul de
factori de decizie, care poate include organizații neguvernamentale, mass-media,
grupuri de interese, analiști, dar și indivizi, este de asemenea decisiv. Dacă aceste
grupuri sunt adversari, se poate dovedi a fi o perturbare gravă a procesului de
afaceri de zi cu zi sau chiar încetarea activității de afaceri. Sarcina Diplomației
Corporate este de a defini aceste grupuri și de a dezvolta strategii care să
promoveze comunicarea cu diferitele grupuri.
Liderii de afaceri sunt de așteptat să fie diplomați corporativi, dar
diplomația corporativă nu vizează transformarea oamenilor de afaceri în
politicieni sau oameni de stat cu timp parțial. Mai degrabă, implică corporații care
iau parte la crearea, aplicarea și modificarea regulilor jocului care guvernează
desfășurarea afacerii. Depășește delegarea comunicărilor externe și a lobby-urilor
la o agenție de relații publice sau la o firmă de avocatură.
Diplomația corporativa este angajamentul proactiv al părților interesate externe
de a-și câștiga inima și mintea în sprijinul creării valorii acționarilor. Diplomația
corporativa este importantă deoarece firmele caută din ce în ce mai mult
oportunități de creștere și venituri în străinătate pe piețele emergente, pe piețele
de frontieră și pe piețele externe. Pe aceste piețe străine, aceștia interacționează
în mod necesar cu mai mulți factori interesați, părțile interesate care au diferite
filosofii și ideologii economice, care au istorii diferite, medii diferite de limbă și
medii culturale diferite. Abilitatea de a oferi oportunități de creștere pe aceste
piețe emergente necesită interacțiuni reușite cu tot mai multe părți interesate.
Este important să știți cât de mult vă pot afecta aceste părți interesate, cât de
mult vă pot ajuta și dacă puteți construi și menține o relație de lungă durată cu ei.
Nu este vorba doar de a vorbi cu ei. Nu este vorba despre o strategie de
comunicare. Este într-adevăr răsuci mâneci, lucrați cu ei pentru a obține
obiectivele lor.
Diplomația corporativa încearcă să transforme locul în care afacerile, politica și
societatea se ciocnesc de o sursă de surprize urâte sau cheltuieli neașteptate, la o
sursă de valoare pentru acționari și societate. Realizarea acestei viziuni impune
personalului din funcțiile care contribuie la diplomația corporativă, cum ar fi
afacerile guvernamentale, comunicațiile și relațiile comunitare, să treacă dincolo
de suasiunea morală care domină de obicei discuțiile diplomatice și să adopte
decizii cantitative și bazate pe date. Începe cu identificarea părților interesate
externe și a problemelor pe care le interesează și identifică care dintre aceste
probleme oferă cel mai mare potențial de câștiguri și pierderi financiare.
Implementarea unei strategii diplomatice corporative necesită apoi o combinare a
acestei abordări analitice cu cea tradițională, însoțită de o înțelegere a
comportamentului uman și cultivarea relațiilor personale.
Relațiile au în continuare importanță și trebuie să fie cultivate într-o manieră care
construiește încredere. Conflictele inevitabile trebuie gestionate într-o manieră
care nu afectează relațiile. Obiectivele și realizările trebuie comunicate și toți
membrii organizației trebuie să creadă și să sprijine aceste elemente
interdependente. Provocarea este de a integra abordările analitice și
comportamentale și de a ridica statutul, resursele și puterea acestor funcții,
considerate de obicei centrele de cost sau rolurile de sprijin. Datele și analizele
analitice pot conduce comportamentul în domeniu și pot aduce rezultate
financiare. Diplomația corporativa începe cu o analiză profundă a părților
interesate și a ceea ce doresc. În absența acestui fapt, managerii sunt lăsați doar
cu puține presupuneri. Diplomația corporativă se bazează pe o bază de analiză a
părților interesate. Un manager sau o echipă inteligentă trebuie să identifice
părțile interesate (adică persoane din afară care au un interes financiar în proiect
sau care au grijă de ele din motive politice sau ideologice), resursele pe care le
controlează, motivele pentru care proiectul le are importanță și relațiile dintre lor.
Aceste informații pot proveni din surse mai tradiționale, cum ar fi sondaje sau
ateliere sau monitorizare (socială) a mass-mediei. Companiile de succes depășesc
concepția greșită că comunicarea este în primul rând să fie auzită și să înțeleagă
că, dimpotrivă, este de fapt despre a asculta. O bună strategie de comunicare
începe, nu cu povestea ta, ci cu povestea părților interesate. Le pune în față și în
centru. Ajutându-i să-și atingă obiectivele, vă demonstrați încrederea și
caracterul. Ca parte a strategiei dvs. de comunicare, ar trebui să fii direct cu
privire la nevoile dvs. și la ceea ce puteți și nu puteți face în numele părților
interesate. Dacă proiectul dvs. nu poate supraviețui, nu puteți ajuta pe nimeni
altcineva. Părțile interesate trebuie să înțeleagă nu numai constrângerile dvs., ci și
modul în care stabiliți ce puteți și ce nu puteți face în numele lor. Fără
transparență pe această temă, oamenii vă vor îndoi. Nu este suficient să avem
date și analize bune dacă factorii de decizie de vârf nu se confruntă cu rezultatele
și nu le folosesc pentru a evangheliza pentru schimbare. Chiar și în prezența
acestui tip de sprijin, angajații de nivel inferior trebuie să creadă și ei. Schimbarea
se întâmplă numai dacă toți cei implicați se angajează să-și facă munca diferită.
Din păcate, cei mai comuni factori de succes sunt în afara controlului curent al
managerilor. Ele sunt fie o amprentă puternică a fondatorilor care a inculcat valori
pe termen lung cu care se confruntă în exterior, fie că a cunoscut o criză legată de
părțile interesate care a amenințat supraviețuirea organizației. Fie la momentul
fondării, fie ca răspuns la o astfel de criză, liderii acestor companii au formulat o
viziune clară sau o declarație politică care a consfințit valoarea angajamentului
părților interesate și a construit un sistem de stimulente financiare și de carieră
care să arate că aceste cuvinte ar trebui să ghideze acțiunile. De asemenea, aceste
stimulente se consolidează cu ritualuri simbolice, cum ar fi includerea în
programul de pregătire a admisiei, educația continuă și recunoașterea serviciului
meritoriu.
Cele mai de succes companii multinationale vor fi cele care fac expertiza in
afacerile internationale centrale pentru operatiunile lor, adoptand ceea ce poate
fi cel mai bine descris ca o politica externa corporativa. Rolul diplomației
corporative este dublu: de a spori capacitatea generală a unei companii de a
opera pe plan internațional și de a-și asigura succesul în fiecare țară în care este
implicată. Reputația internațională generală a unei companii poate fi afectată de
succesul sau eșecul acesteia într-o anumită țară și, de asemenea, capacitatea unei
companii de a intra în mod eficient pe piețele noi sau de a ieși cu grație de la cele
neapărat depinzătoare depinde de reputația sa mai largă. În îndeplinirea acestor
obiective, companiile nu se pot comporta ca ONG-uri - bătând drumul unei
singure probleme morale și pledează pentru rezolvarea acestei probleme mai
presus de toate celelalte priorități - și nu acționează ca înlocuitori ai guvernelor și
încearcă să ofere populației locale toate publicul bunurile de care au nevoie. Mai
degrabă, ele trebuie să cultive relații largi și profunde atât cu guvernul, cât și cu
societatea. Acolo unde doresc să opereze, trebuie să identifice diferitele părți
interesate, să înțeleagă care grupuri pot sprijini obiectivele companiei și care sunt
susceptibile de a le protesta sau de a le împotrivi și de a dezvolta strategii pentru
a angaja fiecare circumscripție în mod eficient.
Patru principii cheie, care stau la baza unei strategii eficiente de diplomație
corporativă :
1. Dezvoltați-vă propria poziție de politică externă. Primul principiu al
diplomației corporative este că firmele trebuie să-și dezvolte propria
abordare față de guvernele străine, în loc să manipuleze sau să fie
manipulate de politicile țării lor de origine. Companiile care se aliniază
prea mult cu guvernul lor de origine întâlnesc adesea probleme.
2. Atunci când este posibil, dezvoltă un caracter transnațional. Cu cât
devine o companie multinațională mai mare, cu atât mai importantă
este dezvoltarea unui caracter transnațional. Asta pentru că atunci când
o companie sau un grup de investitori este văzută ca având o origine
națională clară, riscă să suporte greutatea unei dispute politice.
3. Diversificați-vă relațiile politice. Companiile trebuie să angajeze mai
degrabă toți actorii decât să încerce să atenueze riscul geopolitic doar
prin contacte guvernamentale bune (pe de o parte) și bune practici
sociale (pe de altă parte). Este vorba despre relația dinamică dintre
guvern, clasa elită de afaceri sau oligarh și societatea civilă care trebuie
 apreciată. În piețele cu creștere înaltă, în care politicile interne sunt
deosebit de volatile, echilibrul intern al puterii între actorii-cheie din
sfera economică și politică trebuie monitorizat în permanență.
Companiile trebuie să fie atenți la schimbările rapide în aceste relații și
să fie gata să se adapteze.
4. Nu vă sabotați. Riscul politic nu este doar ceva care se întâmplă cu
trecătorii corporativi. De asemenea, poate fi cauzată de acțiuni inegale
ale companiei, cum ar fi luarea unor parteneri pe termen îndelungat sau
acordarea de acțiuni pentru a avansa valoarea acționarilor fără a ține
seama de situația locală. Companiile au nevoie de o înțelegere veritabilă
a intereselor politice și de politică externă ale țărilor în care investesc,
astfel încât acestea să poată fi capabile să răspundă schimbărilor
politice.
Diplomația corporatistă este managementul strategic al relațiilor cu părțile
interesate externe - nu doar cu PR - care creează o valoare reală și durabilă a
afacerilor. Natura interconectată a comunicațiilor, afacerilor guvernamentale,
gestionării riscurilor și durabilității creează un caz convingător pentru o abordare
integrată, strategică a relațiilor cu părțile interesate. Diplomația corporatistă
reprezintă capacitatea de nivel înalt de a construi și menține relații cu părțile
interesate externe și de a satisface cele mai mari nevoi sau cele mai mari
obiective ale părților interesate într-un mod care oferă valoare acționarilor. De
fapt, face parte dintr-o perspectivă mult mai largă: diplomația corporativă
înseamnă dezvoltarea capacității politice, relaționale și sociale a companiei, astfel
încât aceasta să poată interacționa pozitiv și să se dezvolte împreună cu toți
actorii din țara sau regiunile în care se află, obiectivul fiind acela de a asigura
durabilitatea și performanța economică. Din punct de vedere conceptual, această
formă de diplomație este un domeniu în curs de dezvoltare, care reunește două
domenii distincte teoretic: relațiile internaționale, geopolitica, analiza socială și
societală, pe de o parte, și viziunea strategică a companiei și a managementului ei
asupra alte. Cu toate acestea, nu toată lumea este de acord cu acest punct de
vedere al companiilor. Diplomația corporativa poate fi văzută prea des ca o
operațiune de comunicare fără o bază reală sau, ca un mijloc de manipulare a
autorităților publice, în timp ce în realitate este vorba despre consolidarea
capacității unei companii de a funcționa în mediul internațional și asigurându-se
că reușește în fiecare țară în care este comisă. În acest sens, trebuie de asemenea
remarcat faptul că, deși investitorii continuă să judece calitatea unei societăți pe
criterii comerciale și financiare tradiționale, acordă o importanță crescândă
capacității sale de a face față cu ușurință mediilor politice, sociale și culturale
complexe, pentru a asigura sustenabilitatea operațiunilor și a dezvoltării, chiar și
în perioadele de criză geopolitică. Astfel, diplomația corporativă are un viitor
mare in oricare părți ale lumii.