La Organización Clínica General del Norte se permite

informar a la opinión pública que

Frente a la convocatoria activa a paro de 48 horas los días 1 y 2 de agosto por parte de la
Asociación de Educadores del Atlántico (ADEA):

• Reiteramos nuestro compromiso con el bienestar y la atención médica de los

beneficiarios del régimen de salud del magisterio y en general, de toda la población
en la región Caribe.
• Estamos en completa disposición de diálogo con los voceros de la Mesa Directiva de
la Asociación de Educadores del Atlántico ADEA, con el objetivo de escuchar sus
solicitudes y dudas, y trabajar en conjunto para mejorar su experiencia frente a la
atención médica que se brinda, como lo hemos venido haciendo en todas las
ocasiones que lo han requerido.
• Como resultado de las conversaciones que hemos tenido con los voceros de la ADEA
hemos llegado a acuerdos en la mejora de aspectos como la capacitación de nuestro
personal del contact center para emitir recordatorios de citas de manera presencial,
telefónica y por correo electrónico. Así mismo, activamos una red alterna para
garantizar la disponibilidad de la oferta de servicios y dar cumplimiento a las
atenciones de nuestros usuarios en: renuncias de profesionales, incapacidades,
licencias de lutos y averías en equipos diagnósticos.
• Sumado a ello, como parte de nuestros planes de mejora continua para dar
respuesta a las necesidades cambiantes de la población de la región Caribe, hemos
venido trabajando en fortalecer la infraestructura, equipo y servicios de la clínica en
aspectos como:

o La implementación de digiturnos, un sistema inteligente que optimiza nuestros

canales de atención a los usuarios.
o Potencialización de nuestro servicio farmacéutico, con más ventanillas y
despachadores que permitirán más agilidad en estos procesos.
o Fortalecimiento de la capacidad instalada con más profesionales de la salud y
horas de servicio en ramas como: medicina general, dermatología, ginecología,
urología, gastroenterología, ortopedia y medicina interna.

Desde la Organización Clínica General del Norte reiteramos nuestro interés en mantener
un dialogo abierto con todos los presidentes y voceros de las diferentes organizaciones con
el fin de identificar oportunidades de mejora y continuar prestando una excelencia clínica
humanizada y segura.