UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS

ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA

COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU
MBA EM ENGENHARIA DA QUALIDADE

AQUI COLOCA O TÍTULO

EM DUAS LINHAS CENTRALIZADAS

Nome do Aluno autor

Joésia Moreira Julião Pacheco

RESUMO

Aqui você digita o resumo

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Ccccccccccccccc

Palavras-chave: xxxx; xxxxxx; xxxxx.

1. INTRODUÇÃO
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CUNHA, A. U. do N. Mapeamento de processos organizacionais na UnB: Caso Centro de Documentação da UnB -

CEDOC. Brasília - DF: Departamento de Administração da Universidade de Brasília, 2012. Disponível em
<https://bdm.unb.br/bitstream/10483/4191/1/2012_AlexUilamardoNascimentoCunha.pdf.> Acesso em 01 dez 2022.
SOARES, C. A. P., MAGALHAES, M. A., SILVA, W. S., e MALLMAN, D. Enterprise maturity and successful
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FERREIRA JÚNIOR, A. A. e MOTA, A. P. C. Modelagem de processos em bibliotecas universitárias: aplicações
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