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  • 2-Que Es La Administración

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    6 Parte Une Gémo detinir el terreno de los gerentes Figura t-2 Niveles do administracién REPASO RAPIDO: Empleados sin uns posicién gerencial se encuentran entre el nivel mas bajo y el més alto de Ia organizacién. Estos gerentes irigen el trabajo de los gerentes de primera linea y pueden ostentar titulos como gerente regional, lider de proyecto, gerente de tienda © gerente de divisiin. En los niveles superiores de la ‘organizacidn se encuentran los gerentes de nivel alto, quienes son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organizacidn. Estos individuos por lo general se concen como viespresidente eecutivo, presi- dente, director administrative, director de operaciones, director sjecutivo 0 también como CEO. En 1 dilema del principio de este capitulo, Allyson Koteski es una gerente de nivel medio. Como gerente de tienda es responsable del desempeiio de ésta, pero también es una de los aproximadamente 1,500 gerentes de tienda de toda la empresa y le reporta a alguien de la oficina central del corporativo, ‘Sin embargo, no todas las organizaciones trabajan con esta forma piramidal tradicio: nal, Por ejemplo, algunas empresas estin configuradas de manera mas general realizan €1 trabajo por medio de equipos de empleados en constante cambio, los cuales pasan de lun proyecto a otro segiin lo demande el trabajo. Aunque no es tan facil decir quiénes son los gerentes en estas organizaciones, sabemos que alguien debe desempeiiar esa funci es decir, debe haber alguien que coordine y supervise el trabajo de otros, incluso si ese “alguien” cambia conforme cambian las tareas o proyectos laborales. OBJETIVO DE APRENDIZAJE 1.1 + Explique on qué se derencian los gerentes y los Deseriba cémo claifc ‘empleados sin una posicién gerencial. los gerentes de las para ver qué tan bien m APRENDIZAJE 1.2 {QUE ES LA ADMINISTRACION? En pocas palabras, la administracién esa lo que se dedican los gerentes. Pero esta sencilla afirmacién no nos dice mucho, zo si? Una mejor explicacin es que Ia administracién invo- Iuera la coordinacién y supervision de las actividades de otros, de tal forma que éstas se Ileven a cabo de forma eficiente y efieaz. Ya sabemos que coordinar y supervisar el trabajo de ows es lo que distingue una posicién gerencial de una que no lo es. Sin embargo, esto no significa que los gerentes puedan hacer lo que quieran en cualquier momento, en cual- quier lugar 0 de cualquier forma. Por el contrario, la administracion implica garantizar 7 Razonamiento critico sobre EtiCa {Qué tan répido deben lograr los gerentes la eficienciao la eficacia? Cada vex mas y més ‘municipios utilizan sistemas de posicionamiento global (GPS) para rastraar el uso —y el mal ‘uso— de vehiculos oficiales.” Por ejemplo, en Islip, New York, los dispositivos GPS instalados ‘en vehiculos gubernamentales ahorraron alrededor de 14,000 galones de combustible en un periodo de tres meses, comparado con ol afo anterior. Un ejecutivo del gobierno de Islip ‘expresé que los empleados saben que estén siendo observados y no uilzan los vehiculos oficiales para cuestiones personales. Aunque la mayoria de las entidades gubernamental ue han instalado estos dispositives GPS dicen que el propésito es mejorsr el mantenimiento ¥ despliegue de vehiculos y no atrapar a la gente holgazaneando, algunos empleados piensan lo contrario. Qué opina al respecto? (El sor eficiente yeficaz vale més que el hecho de que os empleados piensen que los gerentes los estén “vigliando"? Capitulo Uno Introduccién @ la administracién y las organizaciones 7 Figura 1-3 Efcionca (mecios) Eficacia (ines) — Uso de Efcioniay eficacia ena recurso asministracion Poco desperdicio Grandes logros 1 \ La administracisn se estueres por 2Quiénes son? CARA ACA@A ut la gente responsable de realizar actividades laborales las realice de forma eficiente y ceficaz, 0 al menos es ao que aspiran los gerentes. [CONSDEU OUELAS INCUTHAS La eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad PARA LOGRARLA ERCIENCIA de recursos, Debido a que los gerentes cuentan con escasos recursos (incluidos personal, QUEESTANRELACIONADAS CoN dinero y equipo), se encargan de utilizar eficientemente dichos recursos, Con frecuencia 1808, Por VICAR" ALOSEMPLEADOS SON esto se Te conoce como “hacer bien las cosas", es decir, no desperdiciar re encast ejemplo, en la planta de HON Company en Cedartown, Georgia, donde los empleados Nye fabrican y ensamblan muebles de oficina, se implementaron (cnicas eficientes de manu ue soe faccura a través de medidas como reducci6n de los niveles de inventario, disminucién del confine. Si tiempo de fabricacién de productos y disminucidn de las tasas de produictos defectuosos. los enpleados Estas pricticas de trabajo eficiente representaron para la planta una reduecién de costos vena de aproximadamente $7 millones en un aio. “giao, ‘Sin embargo, no basta el simple hecho de ser eficiente, La administracién tambi cama ‘ocupa de ser eficaz, realizar actividades tales que se logren los objetivos organizacionales. ‘oases La eficacia se suele describir como “hacer las cosas correctas"; es decir, realizar aquellas actividades que ayudarsn a la organizacion a alcanzar sus metas, Por ejemplo, en la fabrica HON, los objetivos incluyen satisfacer las rigurosas demandas de los clientes, ejecutar estrategias de manufactura de clase mundial y hacer que el trabajo de los empleados sea m sencillo y seguro. Por medio de diversas iniciativas se plantearon estos objetivos se lograron, Mientas que la eficiencia tiene que ver con los medias para que las cosas se haga, la efica cia tiene que ver con los fines o los logros de los objetivos de la organizacion (vea la figura 1-3), En organizaciones exitosas, la alta eficiencia y la alta eficacia por lo general van de a mano. Una mala administracién (la cual da pie a un bajo rendimiento) generalmente implica ser \ficiente ¢ ineficaz o ser eficaz pero ineficiente, REPASO RAPIDO: OBJETIVO DE APRENDIZAJE 1.2 + Define a ‘administracién Explique por a importantes en sdministraci Vaya ala pagina 18 pi 2 material ra ver qué tan bien maneja APRENDIZAJE 1.3> {QUE HACEN LOS GERENTES? Describir lo que hacen los gerentes no es ficil, Asi como no hay dos organizaciones iguales, no hhay dos wabajos gerenciales iguales. A pesar de esto, investigadores en administracion han desa- rrollado tres enfoques para deseribir lo que hacen los gerentes:funciones, roles y habilidades En esta seccién analizaremos cada enfoque y veremos como camibia cl trabajo de un gerente. sgerentes de nivel medio administracon ficacia Goretesquese encertan ene nhelmds tejoy Cotinacén stent des acividsdes obras Hacer csas cores raids deal losis alas dea epanzacin: son queres digen el cect pewona cea manea qu se ecance fms un selegten os abs cs organ acon, aj de ks gees epi Ino fara eceriey eax sficincia Hacer bi as cosas o lng os mejores estas a atosde esc gaara sons sarsabes pr emenor cand de recas fe omar decsones des enpresy de vate ‘bjtiosy panes qu aecan aoe expan 8 Parte Une Gémo detinir el terreno de los gerentes Figura 4 Funciones de la administracién Divige s Definr objtivos, festablocerestrate- ies y deserrollar Blanes pare coor levarlo scabo involucrades que ee logren inar actividades eon quién se condirigir al conforme'a lo vents pars personal planeado hacer FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION De acuerdo con el enfoque de ls funciones, los gerentesrealizan ciertas actividades o fun iones mientras coordinan eficiente y elicazmente el tabajo de otos.

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