PLANEJAMENTO

Profa. Dra. Stella Costa Valdevino

stella.valdevino@academico.ufpb.br
 • O Planejamento surgiu com
a necessidade das
INTRODUÇÃO organizações se adaptarem às
constantes mudanças do
ambiente, proporcionando
além da sobrevivência, o seu
desenvolvimento integrado ao
contexto onde atuam.

• Alcançar metas e
desenvolver processos da
melhor forma possível. O
gestor deve sempre ter
um planejamento para guiar
as atividades e buscar
sempre atingir
os objetivos da instituição
de saúde por meio dele
OBJETIVOS DO PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO INSTITUCIONAL
Oferecer assistência a saúde
integrada e continuada;
Promover a saúde e prevenir
as doenças sempre que o
estabelecimento pertencer a
uma rede que garanta a
disponibilidade de todos os
recursos para resolver cada
caso;
Constituir um nível
intermediário dentro de uma
Abranger determinada área; rede de serviços de
complexidade crescente;
Concentrar grande
quantidade de recursos de
diagnóstico e tratamento Avaliar os resultados de suas
para, no menor tempo ações sobre a população da
possível, reintegrar o área de influência.
paciente ao seu meio;
FERRAMENTAS
GERENCIAIS
▪ Gestão do Conhecimento;
▪ Gestão da Informação;
▪ Gestão das Competências;
▪ Gestão da Liderança;
▪ Gestão das Tecnologias;
▪ Gestão da Unidade de
negócio
GERENTE DO SERVIÇO
Conhecimento Habilidade Atitudes

Teórico Experiência profissional Avanços-diferencial

 CONCEITO DE ESTRATÉGIA
• Estratégia é uma linha de ação de como aplicar os recursos e explorar as
condições necessárias para alcançar os objetivos de longo prazo.

▪ Um processo sistemático para a tomada de decisões, visando garantir o sucesso

da empresa em seu ambiente atual e futuro.

▪ O foco da tomada de decisão não é o que a empresa deve fazer no futuro, mas
sim o que deve fazer hoje para estar preparada para as incertezas do futuro.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Fonte: HULW/EBSERH
ELEMENTOS DO
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
EXEMPLO: ELEMENTOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO do
EBSERH/HULW: Missão, Visão e Valores EBSERH/HULW
• Nossa Missão (propósito)
Desenvolver ensino, pesquisa e extensão, aliado a uma assistência integral e de qualidade.

• Nossa Visão (futuro)

Ser referência regional no ensino, pesquisa e assistência à saúde, de média e alta complexidade,
garantindo excelência à sociedade com tecnologias inovadoras e seguras.

• Nossos Valores (o que é e onde quer chegar)

A ética é inegociável;
Transparência nas ações e relações institucionais;
Humanizar para transformar o cuidado;
Ser sustentável para cuidar sempre;
Valorizar todas as pessoas;
Trabalhar em Rede para somar força e alcançar a excelência;
Inovar para fazer mais e melhor transformando a sociedade.
Organizar um planejamento estratégico
1. Determine a missão, visão e valores da organização
2. Estabeleça as metas e os objetivos desejados
3. Analise o ambiente interno da organização
4. Monitore o ambiente externo da companhia
5. Dê atenção especial ao público-alvo
6. Dê importância à divulgação
7. Defina as estratégias que serão usadas
8. Desenvolva um plano de ação
9. Monitore os resultados conquistados
10. Avalie os resultados finais atingidos
FUNÇÕES DO GERENCIAMENTO
ESTRUTURAÇÃO DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
GESTÃO NO SERVIÇO

PLANEJAMENTO
▪ Quais as dificuldades
encontradas no dia-a-dia
para implantação,
implementação e
manutenção da assistência?
ANÁLISE INTEGRADA DAS
MATRIZES GUT E SWOT COMO
FERRAMENTA DE
PLANEJAMENTO
 Preciso ter
conhecimento da
análise SWOT, da
matriz GUT e da
ferramenta 5W2H?
Metodologias SWOT, GUT e 5W2H

• O uso integrado das metodologias SWOT auxiliam na avaliação dos

problemas, da GUT composta pela Gravidade, Urgência, Tendência e
composta pelas Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, e a
ferramenta 5W2H trata da visualização e organização do plano de
ação, são eficazes, por serem metodologias exclusivas da
Administração de Empresas.
Análise de SWOT

FONTE: Google
 MATRIZ SWOT
A matriz SWOT, é uma ferramenta gerencial que examina o
ambiente interno e externo de uma organização buscando
encontrar oportunidades de melhoria e otimização do
desempenho.

• Ir além do perímetro da empresa.

• Fatores internos e externos.
• Ferramenta utilizada e pequenas e grandes empresas industriais,
educacionais, hospitalares...
 Simples de ser utilizado

Sem custos para implementação.

Vantagens Criada em 1960.
SWOT Utilizada vários países

Validada 2004.
 • A matriz SWOT, também conhecida como matriz FOFA.

O que é a
matriz SWOT

• O nome SWOT
provém de quatro
palavras que
começam com as
letras da sigla.

• É também conhecida
como matriz FOFA.
Strengths (Forças)
 O que a unidade apresenta de diferencial
em relação as demais clínicas?
Algumas Quais são as qualidades que nossos
profissionais percebem aqui dentro?
perguntas
Quais são os recursos especiais que temos à
para disposição?

revelar as Quais são os diferenciais da nossa equipe?

forças:
Somos reconhecidos na EBSERH por algum
motivo especial?
WEAKNESSES (Fraquezas)
É natural que um serviço ou unidade
apresente fraquezas, pontos fracos em
relação aos demais que podem ser
controlados internamente. Mas isso não
precisa ser, necessariamente, um
problema (afinal, a perfeição não existe).
Só se tem um problema se a fraqueza não
for diagnosticada, ou pior, se
for negligenciada na hora do
planejamento de uma nova iniciativa
estratégica.
 Quais lacunas e fraquezas podem ser encontradas
na unidade em comparação as outras clínicas?

De que maneira poderiam melhorar a relação dos

Perguntas profissionais na unidade?

para Como é a qualificação do corpo de profissionais?

descobrir as
fraquezas: Quais são as reclamações mais frequentes da
equipe na unidade?

Qual motivo mais contribui para a dificuldade de

comunicação na equipe?
 OPPORTUNITIES
(oportunidades)

As oportunidades são as forças externas

que podem influenciar positivamente o
serviço e que não podem ser controladas
por ele (ao contrário das forças e
das fraquezas).
Logo, as oportunidades são chances que o
serviço tem para se desenvolver, crescer e
alcançar melhores resultados.
 Como podemos agregar mais valor aos nossos
serviços?

Quais são os desejos e objetivos dos nossos

alunos/clientes e como podemos cumpri-los?
Algumas Quais condições políticas, econômicas ou sociais
perguntas a podem ser favoráveis?
serem feitas na Existem novidades tecnológicas às quais podemos
análise das aderir?
oportunidades: Quais influências do momento que podem ser
favoráveis?

Que fatores políticos, ambientais, sociais, tecnológicos, econômicos e/ou legais

(PASTEL) podem significar uma oportunidade para a organização?
Threads (ameaças)
Algumas • Que fatores políticos,
perguntas a ambientais, sociais,
serem feitas na tecnológicos, econômicos e/ou
análise das legais (PASTEL) podem
ameaças: significar uma ameaça para a
organização?
Como utilizar
a matriz
SWOT?

Monte o esqueleto da sua matriz

SWOT: desenhe uma tabela 2 x 2.
Como fazer a matriz SWOT?

1.Defina suas forças.

2.Determine suas fraquezas.
3.Liste as oportunidades.
4.Enumere as ameaças.
5.Coloque os dados nos locais da planilha conforme a figura.
6.Faça as correlações entre os fatores da matriz e determine:
EXEMPLO PARA CONSTRUÇÃO DA MATRIS SWOT/FOFA
Faça a análise interna e externa do
unidade/hospital

Análise interna (positiva e negativa):

• A análise interna diz respeito às forças e fraquezas, os aspectos pelos quais a
organização é responsável e tem o poder de mudar.

Análise externa (positiva e negativa):

• Já a análise externa envolve as oportunidades e ameaças oferecidas pelo
mercado e pelos fatores PASTEL: políticos, ambientais, sociais, tecnológicos,
econômicos e/ou legais
Cruzando os Fatores

• A melhor forma de analisar os dados é cruzar as informações colhidas

anteriormente.
• Esse passo pode ser chamado de SWOT cruzada ou análise TOWS.
• Ao cruzar os dados você consegue fazer correlações que lhe possibilitam
criar planos de ação mais eficazes.
• Com as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças elencadas conforme
sua relevância é preciso entender como os fatores internos podem
influenciar nos externos.
• O fato da empresa saber quais são os elementos externos podem
possibilitar que o gestor crie estratégias para minimizar os efeitos das
ameaças e maximizar o potencial das oportunidades.
Cruzando os Fatores

• O mais importante de usar a análise SWOT/FOFA é saber interpretar

os resultados.
• Depois de levantar todos os dados você pode ir para próxima etapa,
que é mapear e ranquear os itens (Matriz GUT).
• Elencar os elementos por ordem de relevância e mapear;
E como fazer a análise de cruzamento?
Utilizando a SWOT cruzada:
Questionamentos:
Correlacionar Quais forças potencializam as oportunidades?
as forças e
fraquezas com Quais forças podem minimizar as ameaças?
oportunidades e
ameaças. Que fraquezas atrapalham as oportunidades?

Quais fraquezas podem maximizar as ameaças?

 E como fazer a análise de cruzamento?
Utilizando a SWOT cruzada:

Quando faz os questionamentos da

Correlacionar análise de cruzamento, muitas vezes
as forças e as forças e oportunidades superam as
fraquezas com fraquezas e ameaças (deixando de ser
oportunidades e um problema). O que realmente restar
ameaças. de problemática, são então inseridas
na matriz GUT.
 Tomada de Decisão

Para que serve a Garantir a perenidade da

Matriz SWOT organização

Planejamento Estratégico
 Matriz GUT

• A matriz GUT é uma ferramenta de priorização de problemas baseada em três

critérios: Gravidade, Urgência e Tendência.
• Para cada um desses critérios é atribuída uma nota — de 1 a 5 — e, ao final,
esses valores são multiplicados, resultando na pontuação da GUT. Quantificar
as ações.
• É uma ferramenta utilizada na priorização de tarefas e estratégias.
• Classificar a lista do maior para o menor prioridade.
• Essa ferramenta permite classificar quase qualquer coisa por ordem de
importância, como problemas, projetos e processos.
Gravidade – mede o impacto

O critério de gravidade leva em consideração o impacto que o projeto poderá causar na

organização caso não seja realizado logo. Ao analisar a gravidade você precisa se perguntar:
Quais efeitos a não realização desse projeto poderá causar ao longo do tempo?
Qual a gravidade da falta do não preenchimento da evolução do dia no prontuário do
paciente?
Os níveis de gravidade são:
• Sem gravidade
• Pouco grave
• Grave
• Muito grave
• Extremamente grave
 Urgência – mede o tempo
O critério de urgência leva em consideração o prazo disponível para realizar o projeto.
Quanto menor o prazo, maior a urgência (e vice-versa).
Ao analisar a urgência você precisa se perguntar:
Quanto tempo esse projeto pode esperar para ser realizado?
Qual a urgência em orientar os profissionais a importância da evolução diária no
prontuário do paciente?
Os níveis de urgência são:
• Sem urgência
• Pouco urgente
• Urgente
• Muito urgente
• Extremamente urgente
 Tendência
O critério de tendência leva em consideração a predisposição de um problema (que seria
resolvido com a execução de um projeto) piorar com o tempo.
Mede a probabilidade de crescimento do problema.
Esse critério existe porque um problema pode nascer pequenininho e, com o passar dos dias, se
tornar imenso.
Ao analisar a tendência você precisa se perguntar:
Se não resolver esse problema hoje, com qual intensidade ele vai piorar?
Os níveis de tendência são:
• Sem tendência de piorar
• Piorar em longo prazo
• Piorar em médio prazo
• Piorar em curto prazo
• Agravar rápido
Como montar a matriz GUT

1. Liste os projetos ou ações que você precisa gerenciar.

2. Defina notas para os critérios da GUT – atribua notas de 1 a 5.
3. Multiplique as notas dadas aos critérios da GUT.
4. Elabore o ranking dos projetos ou ações.
 MATRIZ GUT

INVENTÁRIO DE NECESSIDADES DA UNIDADE

NECESSIDADE

PESSOAL ADMINIST

ÁREA

INFRA T.I

GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA

 INVENTÁRIO DE NECESSIDADES DA UNIDADE: PROPLAN (EXEMPLO)

Prioridade
Item Descrição Área
G U T Pontuação
Incentivar a capacitação dos servidores
1 Pessoal 4 2 1 8
em planejamento e gestão de risco
Adotar práticas de segurança da
2 informação e do patrimônio da Pró- Administrativo 4 3 2 24
Reitoria
Adaptar o SIGPP ao PDI da UFPB de
Sistema de
3 forma que possa acompanhar o 4 4 4 64
Informação
cumprimento das suas metas
Discutir com a Administração Superior
4 formas de melhorar a acessibilidade do Infraestrutura 5 5 5 125
setor

GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA

1 = IMPACTO PONTUAL
2 = IMPACTO NOS SISTEMAS E SERVIÇOS
3 = IMPACTO NOS PROCESSOS E PESSOAS
4 = IMPACTO GERAL
5 = ATENDIMENTO À LEGISLAÇÃO
1 = POUCO URGENTE
2 = O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL
3 = URGENTE
4 = PRECISA DE AÇÃO IMEDIATA
5 = ATENDIMENTO À LEGISLAÇÃO
1 = IRÁ PIORAR A LONGO TEMPO
2 = IRÁ PIORAR
3 = IRÁ PIORAR EM POUCO TEMPO
4 = IRÁ PIORAR RAPIDAMENTE
5 = ATENDIMENTO À LEGISLAÇÃO
A matriz GUT funciona como um primeiro filtro para você
classificar seus projetos, mas é recomendado que também
adote outros critérios na hora de priorizar as iniciativas.

Dessa forma, garante que realmente está investindo nos

projetos certos.
 5W2H

• O 5W2H é uma maneira muito prática e simples que tem como principal
objetivo auxiliar a tomada de decisão e o planejamento Das ações.
• É um “checklist” administrativo que guia o gestor, através de algumas
perguntas específicas, para a melhor decisão e organização do trabalho,
atuando, portanto, em cima de responsabilidades, prazos e atividades.
• Uma ferramenta simples, completa e eficiente.
• independente do porte ou do ramo mercadológico.
• Rápida, eficaz e organizar do tempo.
• Sem custos.
• Possibilita visualização, correção e identificação mais rápida das áreas
críticas.
 5W2H
O QUE POR QUE ONDE QUEM QUANDO COMO QUANTO CUSTA

5
 Como descrever o Relatório do
planejamento?
O formato fica a critério da empresa, no entanto alguns elementos
não podem ficar de fora do relatório como:

1.Razões pelas quais foi feito o relatório;

2.Metodologia utilizada para a sua criação;
3.Problemas encontrados durante o desenvolvimento do relatório;
4.Fontes de informação que foram utilizadas;
5.Conclusões e recomendações. .
Obrigada.

Profa. Dra. Stella Costa Valdevino

stella.valdevino@academico.ufpb.br