2016

PROGRAMA DE EVALUACION
PSICOLÓGICA - CONTABILIDAD

Lic. Rosavictoria Saccsa Sánchez

REMICSA DRILLING SA

AGOSTO 2016
 FORMULARIO CODIGO FC-PS-003

REVISION 00
INFORME DE RIESGOS PSICOSOCIALES

AREA / PROYECTO RESPONSABLE DE

CONTABILIDAD Rocio Campos
EVALUADO AREA
RESPONSABLE Lic. Rosavictoria Saccsa S. SUPERVISADO Alex Saavedra M.
FECHA DE EVALUACIÓN Julio 2016 FECHA DE ENTREGA Agosto 2016

Área de Psicología 1
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I. INTRODUCCION
Actualmente disponemos de numerosas evidencias científicas que confirman que la
exposición a los factores de riesgo psicosocial afecta a la salud. A corto plazo se
manifiesta a través de lo que denominamos estrés, que incluye diversos aspectos de la
salud física, mental y social. A largo plazo la exposición a los riesgos psicosociales
puede provocar alteraciones cardiovasculares, respiratorias, inmunitarias,
gastrointestinales, dermatológicas, endocrinas, musculoesqueléticas y de la salud
mental.

Es necesario recordar que la norma obliga a que todas las empresas tengan hecha la
evaluación de riesgos psicosociales y la planificación de su prevención, pero también
es preciso recordar que, más allá de la obligación legal, la intervención sobre los
riesgos psicosociales, además de los efectos evidentes en la salud, también puede
tener un impacto positivo en el aumento de la calidad y rendimiento de la producción
o servicio. Hay muchos métodos de estudio de estos riesgos, pero contamos
solamente con dos metodologías válidas en nuestra sociedad. Nosotros en este
informe usaremos la metodología CoPsoQ 2, la cual sirve para la evaluación e
intervención preventiva ante el riesgo psicosocial elaborada por el AMI (Instituto
Nacional de Salud Laboral de Dinamarca),

II. PROBLEMÁTICA
Actualmente, se encuentra acrecentando la consideración e importancia hacia los
factores de riesgos psicosociales, teniendo una mayor intervención y respaldo por
parte de la empresa. Ya que estos factores pueden llegar a convertirse en una
problema de carácter cognoscitivo, emocional, fisiológico y de comportamiento en los
trabajadores.

Área de Psicología 2
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III. OBJETIVO GENERAL

Identificar las fortalezas y debilidades del personal, mediante la
evaluación de los diferentes riesgos psicosociales, presentes en la
población tanto a nivel operacional como Liderazgo.

IV. ALCANCE
Se encuentra dirigido a todo el personal de la empresa Remicsa Drilling según el
área seleccionada

V. METODOLOGIA
5.1. Metodología Psicométrica. La medición de las capacidades psíquicas recibe el nombre
de psicometría. Se trata de la disciplina que atribuye valores a condiciones y
fenómenos psicológicos para que, de este modo, resulte posible la comparación de las
características psíquicas de distintas personas y se pueda trabajar con información
objetiva.

5.2. Prueba Proyectivas. Instrumento clínico que con frecuencia pone de relieve datos
relacionados con el modo en que el examinado ve, enfoca y maneja su mundo.

VI. ANTECEDENTE GENERAL DE LA EMPRESA

6.1. Política de Seguridad, Ambiente, Salud Ocupacional y Calidad

Somos una organización dedicada a la perforación diamantina, Hidrogeológicos, trabajos

geotécnicos, micro pilotes y Sostenimiento con anclajes. Conscientes de la características
desafiantes de nuestra actividad, considerando a la persona, el ambiente y las relaciones con
las comunidades como elementos fundamentales para nuestra organización.

Área de Psicología 3
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Nos comprometemos a:

- Gestionar eficientemente con calidad y Seguridad nuestros recursos y procesos

productivos.

- Prevenir la contaminación ambiental, lesiones y enfermedades ocupacionales en

nuestros trabajadores.

- Implementar, mantener y mejorar el sistema integral de gestión con los estándares

internacionales aplicables, que identifique, controle y vigile nuestros procesos,
aspectos ambientales, peligros y sus riesgos asociados en todas las actividades de
nuestra organización.

Este compromiso lo sostenemos fundamentalmente con:

- La mejora continua en nuestro desempeño, realizando trabajos de calidad.

- El cumplimiento de la legislación vigente aplicable y otros compromisos que nuestra
organización asuma.
- El respeto a las poblaciones y comunidades.
- Garantizar la consulta y participación activa de los trabajadores y sus representantes,
en los elementos del sistema integrado de gestión.

VII. MATERIAL DE EVALUACIÓN

7.1. Nivel de Inteligencia:
Nombre: BARSIT – Test Rápido Barranquilla
Autor: Francisco Del Olmo
Objetivo: Obtener rápidamente un índice de inteligencia en escolares y adultos a partir
del tercer grado de instrucción primaria concluido hasta el tercer grado de secundaria,
ya que para niveles más altos de estudio no tiene validez.
La aptitud para aprender puede determinarse de manera rápido a partir de la
valoración de factores de inteligencia verbal, razonamiento numérico, elementos
cognoscitivos, lógico-verbales y de información general.
Duración de la prueba: 10 minutos
Áreas de exploración: Abarca 5 áreas:

Área de Psicología 4
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Conocimientos generales: Mide las funciones subyacentes de memoria inmediata,

memoria remota, interés en el medio ambiente y ambición intelectual. Asimismo se
relaciona con la facilidad en el manejo de datos.
Comprensión de vocabulario: Se vincula con la capacidad de abstracción y
generalización.
Razonamiento Verbal: Se relaciona con la capacidad de aprendizaje y manejo del
lenguaje, así como con la habilidad para manejar conceptos y sus relaciones.
Razonamiento Lógico: Se vincula con la aplicación de juicios lógicos y con sentido
común.
Razonamiento numérico: Se relaciona con la capacidad de atención, concentración, asi
como las habilidades en la relación numérica.

7.2. Riesgos Psicosociales

Nombre: Evaluación y acción preventiva ante el riesgo psicosocial: El Método ISTAS -21
(CoPsoQ)
Autor: Moncada Lluis, Salvador
Llorens Serrano, Clara
Objetivo: Identifica y mide todas aquellas condiciones de organización del trabajo que
pueden representar un riesgo para la salud y el bienestar de las personas.
Áreas de exploración: Se encarga de evaluar áreas como
Exigencias Psicológicas: Desde el punto de vista cuantitativo, las exigencias psicológicas
se refieren al volumen de trabajo con relación al tiempo disponible para hacerlo
(presión de tiempo) y las interrupciones que obligan a dejar momentáneamente las
tareas y volver a ellas más tarde. Desde el punto de vista cualitativo, las exigencias
psicológicas se refieren a algunos aspectos de la naturaleza de estas: el trabajo
emocional (trabajo que expone a las personas a procesos de transferencia de
emociones y sentimientos, como todos aquellos que requieren contacto con usuarios,
público y clientes), trabajo cognitivo (que requiere gran esfuerzo intelectual) o el
trabajo sensorial (esfuerzo de los sentidos)
Trabajo Activo y Posibilidad de Desarrollo: El cual conduce a un mayor aprendizaje y al
desarrollo de un mayor rango de estrategias de afrontamiento y participación social. El
riesgo de alta tensión aumenta en situación de bajo apoyo social. Evalúa si el trabajo es

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fuente de oportunidad de desarrollo de las habilidades y conocimientos de cada

persona.
Inseguridad: Evalúa que el colaborador siente frente a la situación laboral que esta
viviendo ya sea por situaciones contractuales o emocionales. Conceptualmente
compatible, aunque de manera parcial, con la dimensión de control de estatus
(estabilidad del empleo, perceptivas de promoción, cambios no deseados) del modelo
“esfuerzo – Compensaciones”.
Apoyo Social y Calidad de Liderazgo: Representa el aspecto funcional de estas
relaciones (recibir la ayuda adecuada de compañeros y superiores para sacar el trabajo
adelante); las posibilidades de relacionarse que el trabajo ofrece representa su
componente estructural (sin relación, no hay base objetiva para la ayuda), mientras
que el sentimiento de grupo representa su componente emocional. También son
aspectos importantes desde el punto de vista de las relaciones sociales la claridad
(definición de puestos y tareas), la previsibilidad (disponer de toda la información
adecuada y a tempo para adaptarnos a los cambios) y el refuerzo (disponer de
mecanismos regulares de entorno de compañero y superiores sobre cómo se trabaja)
Doble presencia: La mayoría de las mujeres con empleo realizan y se responsabilizan
de la mayor parte del trabajo doméstico y familiar, lo que implica una doble carga de
trabajo si lo comparamos con los hombres. Pero además, el trabajo familiar y
domestico implica exigencias que deben asumirse de forma simultánea a las del
trabajo remunerado, y la organización de este pues dificultar o facilitar la
compatibilización de ambos.
Estima: Incluye el respeto y el reconocimiento, el apoyo adecuado y el trato justo.
Según el modelo “esfuerzo-Recompensa”, la interacción entre un esfuerzo elevado y
un bajo nivel de recompensas a largo plazo representa la situación de mayor riesgo
para la salud.

7.3. PERSONALIDAD
Nombre: Test Proyectivo del Árbol
Autor: Renée Stora
Objetivo: Apreciación proyectiva de problemas de evolución y adaptación en diversos
rasgos de personalidad.

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Áreas de exploración: Podemos evaluar áreas como

Estabilidad emocional: La estabilidad emocional se logra mediante la reflexión y
el control de los impulsos. A diferencia de la represión, que consiste en olvidar
aparentemente un hecho traumático pero conservando la emoción negativa que
suscitó, el control de impulsos es la capacidad de vivir el dolor para poder dejarlo ir,
porque es propio del ego y no del yo verdadero, que es el que puede discernir y darse
cuenta del derecho que tienen los otros de pensar diferente.
Autoestima: Es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones,
sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia
nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y
nuestro carácter. En resumen, es la percepción evaluativa de nosotros mismos.
Estrategias de afrontamiento: Las estrategias de afrontamiento hacen referencia a los
esfuerzos, mediante conducta manifiesta o interna, para hacer frente a las demandas
internas y ambientales, y los conflictos entre ellas, que exceden los recursos de la
persona. Estos procesos entran en funcionamiento en todos aquellos casos en que se
desequilibra la transacción individuo-ambiente. Se trata de un término propio de la
psicología y especialmente vinculado al estrés.
Control de Impulsos: Las alteraciones del control de los impulsos, consisten en un
fracaso para resistirse a la tentación de llevar a cabo actos que son dañinos para el
propio sujeto o para los demás. Esta conducta implica: acciones irresistibles, una
activación emocional y una sensación placentera. El impulso es una sensación de
tensión que se incrementa gradualmente, hasta el momento de cometer la acción
irresistible, para luego experimentar placer y liberación de esa tensión acumulada.
Después, puede haber sentimientos de pena o de culpabilidad. Este comportamiento
se agrava con el consumo de alcohol y otras drogas.
Control de Ansiedad: Hace referencia acerca del autocontrol de la ansiedad (del latín
anxietas, 'angustia, aflicción') que se define como una anticipación involuntaria de un
daño o desgracia futuros, que se acompaña de un sentimiento desagradable o de
síntomas somáticos de tensión. El objetivo del daño anticipado puede ser interno o
externo. Se trata de una señal de alerta que advierte sobre un peligro inminente y
permite a la persona que adopte las medidas necesarias para enfrentarse a una
amenaza.

Área de Psicología 7
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Detallista: Se utiliza como un adjetivo que significa ser amante del detalle, minucioso
(Que se detiene en las cosas más pequeñas), meticuloso (Hace con detenimiento sus
labores, cuidando los más pequeños detalles).
Relaciones Interpersonales: Son asociaciones entre dos o más personas. Estas
asociaciones pueden basarse en emociones y sentimientos, como el amor y el gusto
artístico, el interés por los negocios y por las actividades sociales, las interacciones y
formas colaborativas en el hogar, entre otros. Las relaciones interpersonales tienen
lugar en una gran variedad de contextos, como la familia, los grupos de amigos, el
matrimonio, los entornos laborales, los clubes sociales y deportivos, las comunidades
religiosas y todo tipo de contextos donde existan dos o más personas en
comunicación.
Compromiso: Hace referencia que una persona se encuentra comprometida con algo
cuando cumple con sus obligaciones, con aquello que se ha propuesto o que le ha sido
encomendado. Es decir que vive, planifica y reacciona de forma acertada para
conseguir sacar adelante un proyecto, una familia, el trabajo, sus estudios, etc. Sobre
todo, mantiene una relación entre lo que piensa y lo que realiza.
Objetividad: La Objetividad es el valor de ver el mundo como es, y no como queremos
que sea.

Área de Psicología 8
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VIII. ANALISIS DE RESULTADOS

10.1 Población Total evaluada

GRAFICA 1
Nivel de Inteligencia en Equipo de Contabilidad (Julio 2016)

POBLACION Frecuencia
Gerencia 1
Empleados 3
TOTAL 4

El equipo de colaboradores evaluados está conformado por Jefatura con el

25% (1 persona) de la población y en Empleados con 75% (3 personas).
Siendo la población representativa el personal de Empleados.

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10.2. Nivel de Inteligencia

GRAFICA 2
Nivel de Inteligencia en Equipo de Contabilidad

NIVEL DE INTELIGENCIA
Niveles Frecuencia
Muy Alto 2
Alto 1
Medio 1
Bajo 0
Muy Bajo 0

Según el Nivel de Inteligencia, se observa que en el equipo de Contabilidad

se tiene mayor porcentaje en el nivel Muy Alto con el 50% (2 personas),
Refiriendo una alta capacidad intelectual para manejar conceptos
abstractos y concretos, aprendizaje de información más rápida y fluida.

Área de Psicología 10
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CONTABILIDAD
Información C. Verbal Razonamiento Verbal Razonamiento Lógico Razonamiento Numérico
Niveles Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje Frecuencia Porcentaje
Alto 0 0% 4 100% 1 25% 2 50% 0 0%
Medio 3 75% 0 0% 3 75% 2 50% 3 75%
Bajo 1 25% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%
Muy Bajo 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 1 25%
TOTAL 4 4 4 4 4

Según lo observado tenemos que el personal, tiene mayor porcentaje a

nivel Favorable en la sub área de Comprensión Verbal (Alto), refiriendo
tener una óptima de capacidad de aprendizaje y manejo del lenguaje, así
como la habilidad para manejar conceptos y sus relaciones. En cambio, se
tiene mayor porcentaje en los niveles Desfavorables (Medio y Muy Bajo) en
la sub área de Razonamiento Numérico, teniendo dificultades para la
atención, concentración, y habilidades en la relación numérica.

Área de Psicología 11
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GRAFICA 3
Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Exigencias Psicológica en
Contabilidad

EXIGENCIAS PSICOLOGICAS
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 2 50%
Intermedio 1 25%
Desfavorable 1 25%
Total 4 1

Con respecto a los Riesgos Psicosociales en el área de Exigencias

Psicológicas, se tiene mayor porcentaje en el nivel Favorable con el 50% (2
personas). Refiriendo que hay una adecuada organización y planificación de
tiempo ya sea por parte del colaborador y su supervisión, llegando a
cumplir adecuadamente las labores y disminuyendo el estrés laboral.

Área de Psicología 12
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GRAFICA 4
Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Trabajo Activo en el equipo de
Contabilidad.

TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDAD DE DESARROLLO

Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 2 50%
Intermedio 2 50%
Desfavorable 0 0%
Total 4 1

En cuanto a los Riesgos Psicosociales en el área de Trabajo Activo y

Posibilidades de Desarrollo, se tiene porcentajes compartidos entre los
niveles Favorable e Intermedio con el 50% (3 personas), es decir, ven su
trabajo como oportunidad de aprendizaje y desarrollo, sienten que pueden
participar activamente de su trabajo en cierta medida, ya que se toma en
cuenta su opinión y perciben que su empresa les brinda algunas
oportunidades de desarrollo de sus habilidades y conocimientos, así como
la adquisición de nuevas experiencias.

Área de Psicología 13
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GRAFICA 5

Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Inseguridad en el equipo de

Contabilidad.

INSEGURIDAD
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 0 0%
Intermedio 0 0%
Desfavorable 4 100%
Total 4 1

En el área de Inseguridad se tiene en el equipo del 100% de los evaluados (6

personas) se encuentran en el nivel Desfavorable, teniendo una reacción
inadecuada ante los cambios que suceden en el empleo, mostrándose
inseguros e intranquilos sobre el mañana.

Área de Psicología 14
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GRAFICA 6
Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Apoyo Social y Calidad de
Liderazgo en el equipo de Contabilidad.

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO

Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 1 25%
Intermedio 2 50%
Desfavorable 1 25%
Total 4 1

Con respecto a los riesgos psicosociales dados en el área de Apoyo Social y

Calidad de Liderazgo, tenemos mayor porcentaje en el nivel Intermedio con
el 50% (5 personas), mostrando ciertas dificultades para establecer un
óptimo Clima Laboral entre los pares, expresando cierta desconfianza y
prevalencia de trabajo individual.

Área de Psicología 15
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GRAFICA 7
Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Doble Presencia en el equipo de
Contabilidad.

DOBLE PRESENCIA
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 1 25%
Intermedio 3 75%
Desfavorable 0 0%
Total 4 1

Con respecto a los riesgos psicosociales dados en el área de Doble

Presencia, tenemos mayor porcentaje en el nivel Intermedio con 75% (3
personas). Mostrando cierta tendencia a responder asertivamente a las
demandas del trabajo asalariado y del trabajo doméstico-familiar.

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GRAFICA 8
Nivel de Riesgos Psicosociales en el área de Estima en el equipo de
Contabilidad.

ESTIMA
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 1 25%
Intermedio 0 0%
Desfavorable 3 75%
Total 4 1

En cuanto al área de Estima, tenemos mayor porcentaje en el nivel

Desfavorable teniendo el 75% (3 personas), indicando la falta de
reconocimiento por parte de la empresa y el liderazgo inmediato.

Área de Psicología 17
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10.3 Personalidad
GRAFICA 9
Indicador de Personalidad: Estabilidad Emocional en el equipo de
Contabilidad.

ESTABILIDAD EMOCIONAL
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 0 0%
Intermedio 3 75%
Desfavorable 1 25%
Total 4 1

Con respecto al área de Personalidad, nos encontramos evaluando el área

de Estabilidad, observando que se tiene mayor porcentaje en el nivel
intermedio con el 75% (3 personas), mostrando mayor control de sus
emociones, mostrando cierto equilibrio a nivel personal y social.

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GRAFICA 10
Indicador de Personalidad: Autoestima en el equipo de Contabilidad.

AUTOESTIMA
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 0 0%
Intermedio 4 100%
Desfavorable 0 0%
Total 4 1

Con respecto a la Autoestima, se observa se tienen el 100% (4 personas) se

encuentren en el nivel Intermedio, siendo su estima y auto valorización
esperada para el desempeño. Conociendo sus virtudes y dificultades.

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GRAFICA 11
Indicador de Personalidad: Estrategias de Afrontamiento en el equipo de
Contabilidad.

ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 0 0%
Intermedio 4 100%
Desfavorable 0 0%
Total 4 1

Con respecto al área de Personalidad, nos encontramos evaluando el área

de Estrategias de Afrontamiento, teniendo el 100% (4 personas) en el nivel
Intermedio, teniendo las herramientas personales para afrontar las
situaciones conflictivas de manera esperada.

Área de Psicología 20
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GRAFICA 12
Indicador de Personalidad: Control de Impulsos en el equipo de
Contabilidad

CONTROL DE IMPULSOS
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 0 0%
Intermedio 3 75%
Desfavorable 1 25%
Total 4 1

En el área de Control de la Impulsos, se observa una mayor presencia del

nivel Intermedio 75% (3 personas), Reflejando un mayor autocontrol
personal, siendo prudente ante situaciones conflictivas. Se resiste a la
tentación de llevar a cabo actos que son dañinos para el propio sujeto o
para los demás.

Área de Psicología 21
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GRAFICA 13
Indicador de Personalidad: Control de Ansiedad en el equipo de
Contabilidad

CONTROL DE ANSIEDAD
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 0 0%
Intermedio 2 50%
Desfavorable 2 50%
Total 4 1

En el área de Control de la Ansiedad, se observa puntajes compartidos

entre los niveles Desfavorable e Intermedio con el 50% (2 personas),
teniendo ciertos indicadores de ansiedad – angustia, mostrándose en
determinados momentos inquieto, inseguro, con ganas de huir o atacar,
sensación de vacío, con cierto temor de perder el control.

Área de Psicología 22
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GRAFICA 14
Indicador de Personalidad: Detallista en el equipo de Contabilidad.

DETALLISTA
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 4 100%
Intermedio 0 0%
Desfavorable 0 0%
Total 4 1

En cuanto al área de Personalidad, Detallista – Observación, se tiene el

100% (4 personas) en el nivel Favorable, refiriendo que el personal antes de
iniciar sus labores y durante ellas, es observador y meticuloso en el
cumplimiento de sus labores.

Área de Psicología 23
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GRAFICA 15
Indicador de Personalidad: Relaciones Interpersonales en el equipo de
Contabilidad

RELACIONES INTERPERSONALES
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 1 25%
Intermedio 2 50%
Desfavorable 1 25%
Total 4 1

En cuanto a las relaciones interpersonales, tenemos mayor porcentaje en el

nivel Intermedio con el 50% (2 personas), refiriendo que el personal suele
establecer y mantener adecuadas relaciones sociales y laborales.
Mostrándose comunicativos, y cooperador con su entorno.

Área de Psicología 24
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GRAFICA 16
Indicador de Personalidad: Compromiso en el equipo de Contabilidad

COMPROMISO
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 1 25%
Intermedio 3 75%
Desfavorable 0 0%
Total 4 1

Con respecto al área de Compromiso, se observa mayor porcentaje en el

nivel Intermedio con el 75% (3 personas), teniendo la tendencia al
compromiso y la identificación laboral esperado, teniendo relación entre lo
que piensa y sus acciones.

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GRAFICA 17
Indicador de Personalidad: Objetividad en el equipo de Contabilidad

OBJETIVIDAD
Niveles Frecuencia Porcentaje
Favorable 1 25%
Intermedio 3 75%
Desfavorable 0 0%
Total 4 1

Con respecto al nivel de Objetividad, se observa mayor porcentaje en el

nivel Intermedio con el 75% (3 Personas), refiriendo que los niveles de
objetividad son esperados, predominando la racionalidad.

IX. RESPONSABILIDADES
a. Gerencia de Operaciones – Gerencia de Seguridad. Efectuar el seguimiento y
control del cumplimiento de los indicadores del respectivo programa.
b. Recursos Humanos. Asegurar todos los recursos necesarios, humanos y de

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infraestructura, que posibiliten la implementación y ejecución de todas las

actividades contenidas en el presente programa de trabajo. Liderar y hacer
cumplir el contenido del Programa, garantizando la participación activa de
cada uno de los integrantes, comprometiéndose a la comunicación y difusión
de las fechas que se programen para las actividades.

X. CONCLUSIONES
11.1 Según el Nivel de Inteligencia, se observa que en el equipo de
Contabilidad se tiene mayor porcentaje en el nivel Muy Alto, refiriendo una
alta capacidad intelectual para manejar conceptos abstractos y concretos,
aprendizaje de información más rápida y fluida.

11.2. En cuanto a Riesgos Psicosociales:

a. Se tiene puntaje FAVORABLE, en el área de Exigencias Psicológicas,
refiriendo que hay una adecuada organización y planificación de tiempo ya
sea por parte del colaborador y su supervisión, llegando a cumplir
adecuadamente las labores y disminuyendo el estrés laboral.

b. En cuanto a las áreas Apoyo Social y Calidad de Liderazgo, Doble Presencia,

tienen mayor porcentaje en el nivel INTERMEDIO, mostrando ciertas
dificultades para establecer un óptimo Clima Laboral entre los pares, existe
cierta tendencia a responder asertivamente a las demandas del trabajo
asalariado y del trabajo doméstico-familiar.

c. En las áreas de Inseguridad y Estima se tiene mayor predominancia en el

nivel DESFAVORABLE, mencionando que el personal tiene dificultades para
adaptarse a nuevas situaciones, no se sienten reconocidos ni valorados por
parte de su liderazgo inmediato y la empresa.

d. En el área de Trabajo Activo y Posibilidades de Desarrollo, se tiene

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porcentajes compartidos entre los niveles FAVORABLE e INTERMEDIO, es

decir, ven su trabajo como oportunidad de aprendizaje y desarrollo, sienten
que pueden participar activamente de su trabajo en cierta medida.

11.3. En cuanto a personalidad tenemos lo siguiente:

a. En el área de Detallista, tenemos mayor predominancia en el nivel
FAVORABLES, refiriendo que el personal antes de iniciar sus labores y
durante ellas, es observador y meticuloso en el cumplimiento de sus
labores.
b. En cuanto a las áreas de Estabilidad, Autoestima, Estrategias de
Afrontamiento, Control de Impulsos, Relaciones Interpersonales,
Compromiso, y Objetivo, se observa mayor predominancia en el nivel
INTERMEDIO, mostrándose estables, capaz de identificar sus cualidades y
defectos, , esperado control de impulsos, procuran mantener esperadas
Estrategias de Afrontamiento, es objetivo en la toma de decisiones no
dejándose llevar por impulsos. Mantiene cierta relación entre lo que
piensan y actúan.
c. En el área de Control de la Ansiedad, se observa puntajes compartidos
entre los niveles DESFAVORABLE e INTERMEDIO, teniendo ciertos
indicadores de ansiedad – angustia, mostrándose en determinados
momentos inquieto, inseguro, con ganas de huir o atacar, sensación de
vacío, con cierto temor de perder el control.

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