22/09/2022

• Unidade de Ensino: 02
• Competência da Unidade: Compreender os processos de negócios
Análise e e realizar a sua modelagem.

Modelagem de • Resumo: Conhecer e aplicar as técnicas e ferramentas de

Sistemas modelagem e gerenciamento de processos de negócios

• Palavras-chave: BPMN; processo de negócios; CMMI; maturidade
Processos de negócio para análise de do processo;
sistemas
• Título da Teleaula: Processos de negócio para análise de sistemas
Ma. Vanessa Matias Leite • Teleaula nº: 02

1 2

Processo de negócio

Fundamentos de
processos de negócio

Fonte: Werlich (2020)

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Processos de Negócios

• Processos primários;

• Processos de suporte;

• Processo de gerenciamento;

Fonte: Werlich (2020)

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1
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Benefícios do gerenciamento de processos Motivos para modelar

• Alinhamento dos processos com a estratégia • Melhorar processos;
organizacional.
• Eliminar ou automatizar processo;
• Melhoria da qualidade dos processos e dos produtos.
• Muitos processos têm redução de sua complexidade e • Documentar processos;
tornam-se mais simples, facilitando a interação entre
as áreas.
• Aumento do envolvimento e comprometimento dos
stakeholders (partes interessadas).

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Business Process Modeling Notation (BPMN) Business Process Modeling Notation (BPMN)

Fonte: Werlich (2020) Fonte: Werlich (2020)

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BPMN- Subprocessos BPMN- Eventos

Fonte: Werlich (2020) Fonte: Werlich (2020)

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BPMN- Gateways BPMN- Conectores

Fonte: Werlich (2020) Fonte: Werlich (2020)

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BPMN- Outros elementos

BPMN na prática

Fonte: Werlich (2020)

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Exercício de BPMN Gerenciamento de

processos de negócio
e Maturidade do
Processo

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BPM

Fonte: Werlich (2020) Fonte: Werlich (2020)

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BPM Gestão de negócios

• Controles estratégicos;

• Controles táticos;

• Controles operacionais;

Fonte: Werlich (2020)

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CMMI Maturidade

• Gerenciamento de processos.

• Gerenciamento de projetos.

• Engenharia.
• Apoio.

Fonte: Werlich (2020)

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Mudança cultural

• Mudar o comportamento dos membros da organização.

• Justificar a mudança de comportamento necessária.

• Comunicar mensagens culturais sobre a mudança.

• Contratar e socializar novos integrantes.

• Remover integrantes que não se adaptam.

Fonte: Werlich (2020)

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SMART

• Específico (Specific);

• Mensurável (Measurable);

• Alcançável (Attainable);
Recapitulando
• Relevante (Relevant);

• Temporal (Timely);

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Recapitulando

• Processo de negócio;

• BPMN;

• Gerenciamento de processos de negócio;

• Maturidade do processo;

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