5 Erros Comuns que Fazem

você Perder Negócios

O QUE FAZER PARA EVITÁ-LOS E COMO ATRAIR O SEU
CLIENTE IDEAL

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Conteúdo

Introdução............................................................................. 04

Seus clientes não têm percepção........................................ 05

Seus clientes são confusos e sobrecarregados.................. 07

Seu serviço ao cliente é horrível.......................................... 10

Você está tentando ser de tudo para todo mundo........... 12

Você não está dando a seus clientes o que eles querem. 13

Últimas Palavras.................................................................... 11

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Olá!

Obrigado por fazer o download deste e-book gratuito!

Eu acredito em proporcionar às pessoas conselhos de qualidade que irão ajudá-

lo a criar um bem-sucedido e rentável negócio.

Minha esperança é que este e-book seja um catalisador para o seu negócio,
ajudando você a obter mais clientes e dinheiro, evitando erros comuns que
muitos fotógrafos cometem.

Se você tiver qualquer pergunta adicional sobre este livro, me envie um email,
vou responder assim que puder.

Se você gostar deste e-book e quiser compartilhá-lo, peço que por favor envie
seus amigos para o link http://exposure.com.br/5_erros para baixarem a sua
própria cópia gratuita em vez de apenas repassar esse e-book por email.

Aqui está o link direto para o compartilhamento:

http://exposure.com.br/5_erros

Obrigado por entender!

Desejando muitos clientes e muito sucesso em seu negócio!!!

Atenciosamente,

Julio Carvalho

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Introdução

A parte mais difícil de construir seu novo negócio é aprender

a atrair o seu cliente ideal (ou qualquer cliente) para que você
possa produzir o seu portfólio e realmente começar o seu
negócio.

Vez e outra eu vejo novos fotógrafos cometendo os mesmos

5 erros que na verdade fazem clientes se afastarem, mas são
erros facilmente evitáveis.

Pode demorar um pouco de tempo para implementar as

mudanças que você precisa fazer, mas a maioria deles pode
ser feito de graça e pode ter um impacto enorme sobre o
seu negócio. Vale totalmente a pena todo o tempo que você
investir nesta área.

Então aqui estão os 5 erros comuns que fazem você perder

negócios:

1. Seus clientes não têm percepção;

2. Seus clientes estão confusos e sobrecarregados;

3. Seu serviço ao cliente é horrível;

4. Você está tentando ser de tudo para todo mundo;

5. Você não está dando a seus clientes o que eles querem.

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Seus Clientes não têm
Percepção
A algum tempo, fui rejeitado por uma noiva que estava
pensando em me contratar porque algum outro fotógrafo
ofereceu o “mesmo pacote”, por R$ 800,00 a menos, e eu não
estava disposto a negociar o preço.
Então, em meu e-mail de “Despedida e boa sorte” desejando
sempre o melhor, perguntei se ela estaria disposta a me
dizer quem eles escolheram para o trabalho. A maioria das
pessoas não me retorna sobre, mas estou sempre curioso
para saber sua escolha final.
Ela me respondeu rapidinho por e-mail com os quatro outros
fotógrafos que ela ainda estava considerando.
Ficou claro para mim que essa noiva absolutamente não
tinha olho para fotografia e não sabia o que ela realmente
queria.
Os fotógrafos variavam em qualidade de muito bom
para realmente horrível (para ser franco) e os estilos das
fotos variaram de limpo e nítido para excessivamente
photoshopadas, imagens que ficam “de época” rapidinho.
Foi um grande lembrete de que a maioria das pessoas não
sabe distinguir uma boa foto de uma foto ruim e realmente
não têm idéia do que eles querem.
Se você quiser ser bem-sucedido em seu negócio, há algo
que você precisa aprender e aceitar agora.
O sucesso do seu negócio
não tem nada a ver com a
qualidade de suas fotos.
Ter belas fotos é certamente útil, mas isso não determina o
seu sucesso.
É tudo sobre educar seus clientes.
Pense em como você se aproxima de comprar algo que
você nunca comprou antes, algo que você não sabe muito a
respeito.
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Pense na primeira vez que você comprou uma TV de tela
plana.
Se você simplesmente pegar 2 televisores do mesmo
tamanho e colocá-los lado a lado, ambos fazem a mesma
coisa - elas permitem que você assista a shows, filmes,
novelas, seriados... Então, por que você tem que pagar muito
mais em uma do que na outra?
A menos que você já tenha pesquisado a respeito do que
procura em uma televisão, a única coisa que você tem para
comparar é o preço. Então, claro, o preço mais baixo parece
melhor do que o preço muito mais alto.
Uma vez que você sabe o que procurar, por exemplo, como
a resolução de tela afetar a qualidade da imagem, você pode
tomar uma decisão mais precisa e decidir se o valor adicional
vale a pena ser pago.
Se ninguém te disser porque os caros recursos farão você
aproveitar mais essa TV, você nunca gastará esse dinheiro
extra.
Você está dizendo a seus clientes porque seu trabalho vale
muito mais a pena do que o do fotógrafo porcaria e barato
que produz imagens ruins e praticamente faz o seu trabalho
de graça?
Se eles não sabem o que procurar, por que eles deveriam
fazer algo além de comparar o preço? Por que eles não
contratam a pessoa mais barata disponível?
Dê-lhes uma razão. Diga a ele que você é melhor. Mostre-lhes
que você vale a pena.
Porque você vale.
Os clientes que você realmente quer, aqueles que verdadeiramente dão valor a fotografia e as
memórias que elas preservam estarão dispostos a pagar mais para obter a experiência e as
imagens que você irá fornecer para eles.

Eles vão saber por que comprar um quadro ou tela de você, saberão que vale a pena pagar um
valor extra em vez de apenas comprar os quadros em alguma loja barata que fará com que
suas fotos pareçam lixo.

Benefícios X Características.
Como você está dizendo por que eles devem fechar com você em vez de outra pessoa, certifique-se de falar em termos de
benefícios e não apenas características de seus produtos.

Uma característica é o “o que” e o benefício é o “para que”.

Vamos dar uma olhada em como você diria a seus clientes para encomendar impressões profissionais com você.

As características de compra de impressões profissionais são de que eles são impressos em papel Giclée ou revelação química.
Isso diz às pessoas “o que” é o produto.

O benefício de impressões profissionais é que as suas memórias serão preservadas para os próximos, vários, anos. Isso
responde à pergunta: “para que?”

Então, quando educar seus clientes, diga-lhes “Comprando impressões profissionais, suas imagens serão preservadas para os
próximos anos, garantindo que você não vai esquecer a alegria dos primeiros dias de vida do seu filho.”

Viu a diferença? Ninguém se preocupa com a impressão - apenas sobre o que ela representa e significa.

Sempre pense em termos de benefícios. Se um cliente não puder ver o que aquilo representa para ele, eles não vão comprar.

Se eles quiserem o benefício que você está compartilhando com eles, eles ficarão felizes em pagar o preço.

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Seus Clientes são Confusos e
Sobrecarregados
Um dos motivos mais comuns que eu vejo pessoas perdendo clientes é através de desordem e confusão. É absolutamente
essencial que você torne as coisas o mais simples possível para que eles te contratem e comprem de você.

Pense em quantas vezes você tem que ir e voltar via e-mail ou telefone para agendar um cliente.

Como você pode simplificar isso?

Cada vez que o seu potencial cliente tiver que fazer algo, que seja tão pequeno quanto clicar em um link ou tão grande quanto
uma reunião com você, há uma chance grande de que eles nunca o farão e você vai perder a venda.

Idéias de como simplificar.

As pessoas tendem a fazer as mesmas perguntas. Crie uma folha de FAQ (perguntas frequentes) que lhes respondem antes
que eles sequer precisem perguntar.

Ao pedir consultas ou sessões de agendamento, em vez de dizer: “O que é melhor para você?” Pergunte a eles se o horário X ou
o horário Y seria melhor para eles. Eles podem dizer que um desses horários não dá, mas isso economiza um e-mail extra ou
dois, se um dos horários der para eles.

Pegue o telefone e ligue em vez de ficar indo e vindo várias vezes por e-mail. Em seguida, basta enviar um e-mail de
acompanhamento para resumir sua conversa e lembrá-los sobre horários de reuniões, preços, etc.

Agende várias reuniões no mesmo horário. Então, marque a data da sessão de fotos mais a sua sessão de vendas
pessoalmente no mesmo horário, para que você não tenha que ficar consultando calendários várias vezes.

Seu site os afasta.

Deixe tão fácil quanto possível para que as pessoas encontrem o
que elas estão procurando no seu site.

Enquanto você está familiarizado com o local das coisas em seu site,
seus clientes não estão. Você precisa fazer com que as coisas que
você quer que eles vejam e o que estão procurando fique evidente
para eles. Para que consigam encontrar quando visitarem seu site.

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Eles querem ver se o seu trabalho é bom, fazer um orçamento e como entrar em contato
com você. Peça a alguém que não está familiarizado com o seu site para se sentar com
você e encontrar essas coisas. Observe como eles fazem isso, mas não lhes diga onde
as coisas estão. Será que eles encontrar o que estão achando facilmente ou eles estão
precisando procurar muito? Quanto mais difícil for para eles encontrarem algo, mais fácil
fica para eles simplesmente fecharem seu site e encontrar um fotógrafo diferente para
contratar.

Só porque todo mundo usa o mesmo tipo de modelo de site, isso não significa que você
tem que fazer isso. Existem serviços nacionais excelentes, com custos relativamente
baixos pelo que oferecem, em que você cria um site profissional e voltado para a
fotografia. Alguns desses serviços são:

• Epics
• 46Graus
(*só lembrando que não estou ganhando nada dos sites acima pela divulgação, se tivesse, eu diria).

Escolha um modelo de site que vai fazer seu cliente encontrar o que ele quiser e que mostre o que você quer que ele veja. Tudo
de forma simples e clara.

Uma mente confusa não vai comprar nada.

Faça seus preços e ofertas de produtos o mais simples possível.

Quando confrontados com muitas opções, as pessoas ficam sobrecarregadas e apagam. Elas simplesmente não conseguem
decidir, por isso, eles não optam por nada.

Pense em quanto tempo pode demorar para escolher uma refeição em um restaurante com um menu enorme.

Pode haver várias refeições que queremos experimentar, e é difícil negar a nós mesmos tantas coisas por ter de escolher
apenas a nossa favorita no momento. E se nós escolhemos errado e quisermos a refeição de outra pessoa assim que a ver?

Não ofereça tudo que você tem a oferecer.

Confie em mim nessa. Eu sei que você quer ter certeza de que há algo para todos, mas você vai ter melhores vendas quando
você, cuidadosamente, selecionar o que você quer que as pessoas comprem e simplificar a sua listagem de produtos.

Escolha 3 ou 4 tipos diferentes de itens e ofereça apenas esses. Por exemplo, eu oferecia impressões, quadros e álbuns. Eu só
oferecia tamanhos padrão para que minha listagem não ficasse muito confusa. Meu objetivo principal é vender, pelo menos,
um retrato de parede (um impresso ou um quadro) para que o cliente sorrisse todos os dias quando andasse até ele (sweet :)),
algumas pequenas impressões de presente para eles para compartilhasse com amigos e familiares, e, em seguida, um álbum
para contar sua história e refletirem sobre quem são ou como era o evento (dependendo se era um casamento ou uma sessão
de retrato).

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De volta ao passado...

Eventualmente, quase sempre, eu os presenteava com um aplicativo para celular, que

eu mesmo desenvolvia manualmente na época (graças ao meu passado de trabalho com
informática, isso era fácil pra mim), com algumas das melhores fotos que eles escolhiam. O
retorno disso era fantástico, eu chegava a atender clientes que me ameaçavam que se não
ganhassem o aplicativo, não fechariam comigo. Foi daí que tive a idéia de criar o Exposure
Photo App, que facilita, e muito, a criação de um app para clientes.

De volta ao presente...
Faça uma lista de preços simples. Mantenha apenas produtos que você realmente gosta, e então venda-os como louco.

Simplifique a sua estrutura de preços.

Eu garanto que se você tem preços complicados, volta e meia você vai perder clientes.

Você deve ser capaz de explicar o seu preço rapidamente.

Se o seu preço inclui todos os tipos de cláusulas e descontos especiais que são confusos para entender, as pessoas estarão
mais hesitantes em comprar.

Quanto mais fácil para você entender seu preço, melhor será para você.

Certifique-se de que tudo está claro e que nada é adicionado de última hora.

Surpresas são boas, mas quando envolve gasto extra, a coisa muda. Por isso certifique-se de que eles saibam quanto tudo vai
custar antes de fecharem com você.

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Seu serviço ao cliente é
horrível
As pessoas vão pagar mais para empresas que têm boa reputação em serviço de atendimento ao cliente do que sofrer o risco
de frustrações que vem com o pagar menos, mas não tendo se quer um serviço de atendimento.

Seja honesto com você mesmo. Você está respondendo os e-mails prontamente? Eu estou falando todos os e-mails, e
não apenas novas consultas de cliente que você está recebendo. Você está fazendo as encomendas em tempo hábil,
acompanhando com eles, e indo além para tornar fantástica a experiência que estão tendo com você? Você está enviando as
coisas quando você prometeu que enviaria?

É extremamente importante que você faça essas coisas da melhor forma que puder. É fácil quando você está começando e as
coisas são boas, mas torna-se muito mais difícil manter no topo das coisas e manter o controle de coisas quando você se tornar
mais popular e seu negócio começa a decolar.

Você também vai ter menos clientes com problemas e obter mais clientes através de publicidade boca a boca quando seu
serviço ao cliente for incrível, portanto, faça disso uma prioridade para o seu negócio.

Sempre responda profissionalmente

Em algum momento, você vai ter um cliente infeliz para lidar. Certifique-se de responde-los prontamente e profissionalmente
ainda de acordo e seguindo as suas políticas. Isso pode ser incrivelmente difícil quando alguém não gosta de suas fotos, ou
deixa um comentário negativo.

Você também irá receber algumas solicitações que você simplesmente não pode cumprir, como a redução de forma
significativa dos seus preços para atender o orçamento de um cliente, os pedidos para trabalhar de graça, os pedidos de
direitos autorais, etc. Se você não é bom com palavras ou não está confiante, pode ser difícil saber exatamente o que escrever,
a fim de ainda soar profissional.

Mas mantenha a calma, respire fundo antes de responder a qualquer questionamento.

Aqui estão alguns exemplos de como se comportar em algumas dessas situações:

Como informar a um cliente que você não pode trabalhar dentro do orçamento dele:

Oi, _______!
Obrigado, muito obrigado pelo o e-mail! É maravilhoso ouvir o quanto você ama meu trabalho; no entanto, não
sou capaz de fornecer os meus serviços com o orçamento que você tem atualmente. Meus valores começam em
$ __________. Eu adoraria conversar com você, se você puder remanejar o seu orçamento e reservar um pouco mais
para a “fotografia”.
Ficarei feliz em indicar alguns outros fotógrafos que estão em uma faixa de preço mais baixa do que eu. A maioria
destes fotógrafos são um pouco mais novos do que eu, têm menos experiência, ou não tem tanto estilo, mas estão
dentro da sua faixa de valores.

X Fotógrafo(a) - site
Y Fotógrafo(a) - site

Até logo!
~Fotógrafo(a)

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 O cliente pede pela propriedade dos direitos autorais das
imagens:
Isso pode acontecer após o agendamento ou após a sessão de fotos, mas deve ser
abordada no processo de assinatura do contrato.

Você pode iniciar este e-mail com uma pergunta muito simples, questionando ao
cliente por que ele está interessado na obtenção de direitos autorais. Pode muito
bem ser que eles estejam confusos quanto ao que isso significa, ou eles PENSAM que
supostamente eles devam pedir, quando na realidade tudo o que eles querem é poder
imprimir suas próprias fotos.

Oi, _______!

Obrigado, muito obrigado pelo e-mail! Recebi seu pedido referente aos direitos autorais, e eu só queria revisar isso
com você. Conforme descrito no contrato, eu, como o fotógrafo / autor das imagens, retenho os direitos autorais e
de propriedade plena. O que você vai receber são os arquivos JPEG, juntamente com a liberação para impressão, o
que lhe dá plena autonomia de imprimir as imagens quando e quantas vezes desejar. Você também poderá guarda-
las e armazená-las, bem como utilizar as imagens em seu site do casamento, site ou sites de mídia social.

Por favor, deixe-me saber se existem quaisquer outras perguntas que eu possa responder para você.

Obrigado!
~ fotógrafo

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Você Está Tentando Ser de
Tudo Para Todo Mundo
AÉ a minha maior aflição quando vejo as pessoas dizendo
que se especializam em alguma coisa, e é uma lista de coisas
muito grande.
Não faça isso. Ele soa a falsidade e as pessoas verão isso,
mesmo que você tenha se especializado em tantas coisas.
Quando você se especializar em alguma coisa, você faz
uma coisa muito, muito bem. Você arrebenta fazendo isso,
e as pessoas vêm até você especificamente porque você é
conhecido como sendo A PESSOA que faz isso tão bem.
Eu entendo a tentação de generalizar. Ao fazer muitos tipos
diferentes de fotografia, você pode sentir como se você
tivesse uma base de clientes potenciais muito maior, como se
você pudesse chegar a muito mais pessoas.
O problema em fazer tudo, porém, é que ninguém ficará
apaixonada por isso, e as pessoas vão pagar muito mais
dinheiro por coisas que são apaixonantes.
O Generalista X O Especialista
As pessoas são apaixonadas por seus filhos.
Se alguém realmente quer ter fotos maravilhosas de seus
filhos, feitas para que eles possam manter pelos próximos,
muitos, anos à frente. Você acha que eles irão escolher:
O fotógrafo que se especializou apenas em retratos de
crianças ou o generalista que faz um pouco de tudo?
Ou melhor ainda, digamos que você tem alergias graves
e quer encontrar algum alívio. Você prefere falar com um
médico clínico geral ou um especialista em alergia, um
alergista? Para quem você estaria disposto a pagar mais?
Quando você estiver começando, você vai atirar em tudo e
qualquer um para conseguir mais experiência, mas mostre
apenas aquilo que você quer realmente fotografar a longo
prazo. Assim que você descobrir o que você realmente ama (e
pode demorar um pouco), remova tudo do seu site e portfólio
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e só mostre aquilo e se concentre 100% nisso. Você vai ter
mais clientes que vão te pagar muito mais dinheiro porque
eles veem que você compartilha as mesmas paixões que eles
e eles vão valorizar muito mais.
A chave para a obtenção de seus
clientes ideais
Especializando pode ser ainda mais poderoso quando você
incorporar o seu estilo de marca e de fotografia.
Pode parecer demasiadamente estreito se especializar em
algo como “retrato de família para descolados”, mas você
atrairá o tipo exato de clientes com quem você gosta de
trabalhar (os quais também adorarão trabalhar com você) e
você vai repelir todos aqueles que não “entenderem”.
Isso é uma coisa boa. Confie em mim. Esta é a chave para
obter o tipo de clientes que você quer. Quanto mais você
puder apelar para o seu cliente ideal e deixá-los animados em
trabalhar com você, mais maravilhados seus clientes ficarão
e mais eles vão falar sobre você para os amigos deles, que
estarão propensos a querer agendar com você e ser clientes
ideais também.
Não se preocupe com os clientes que vão a outro lugar. Eles
não são seus clientes ideais, e você vai se importar menos
com isso mais facilmente por aqueles que contratam você e
adoram seu trabalho.
Tire algum tempo para identificar seus clientes ideais. Seja
específico. Uma vez que você tem esse conjunto, certifique-se
de que esses tipos de pessoas ressoam com o seu estilo, suas
imagens, e sua marca. Descubra para onde eles saem, em
seguida, venda para eles nesses lugares. Quanto melhor você
conhecer o seu cliente ideal, mais fácil será para você atraí-
los. Tudo que você faz deve girar em torno de dar-lhes a sua
própria experiência ideal de trabalhar com um fotógrafo.
Você Não Está Dando a Seus
Clientes o que Eles Querem
Quando foi a última vez que você comprou algo que você realmente não queria (e não tinha que comprar)? Poucas pessoas
olham para um par de sapatos e dizem: “Uau, eu realmente não quero isso, mas acho que vou comprar de qualquer forma “. -
Acho que esse exemplo é

A chave para a obtenção de vendas e clientes é oferecer exatamente o que eles estão procurando.

Isto pode parecer óbvio, mas poucos fotógrafos realmente gastam tempo para pensar sobre o que seus clientes querem e
acabam criando pacotes e oferecendo produtos que os seus clientes não querem.

Pode ser que os clientes não saibam exatamente o que eles querem, ou eles pensam que querem uma coisa (como uma
impressão 10x15) mas eles realmente querem outra (um grande retrato na parede, mas eles acham que um 10x15 é um
retrato de parede), mas com a educação você pode ajudá-los, para ambos perceberem e preencherem as necessidades ou
desejos que eles têm.

O que seus clientes realmente querem?

Há várias coisas que você pode fazer no negócio de fotografia para se diferenciar do resto, dando aos clientes o que eles
realmente querem, sem sacrificar a qualidade ou rendimento. De fato, através da implementação de algumas dessas coisas,
você vai ter mais clientes porque eles irão adorar o quão diferente você é dos outros fotógrafos.

1. Sem taxas adicionais

As pessoas odeiam a ideia de pagar “extra”, por isso, inclua, tudo que for possível em seu preço padrão.

Evite taxas de viagem, taxas de embarque, taxas edição extra, ou qualquer outra taxa que você tenha para se comprar um
produto ou serviço de você que está além de suas taxas normais. Enquanto há momentos em que as taxas são apropriadas
(como taxas de cancelamento ou taxas de reagendamento, porque o seu tempo é valioso e precisa ser tratado como tal), se
livrar de taxas desnecessárias é uma boa idéia.

Quando eu comecei a fotografar casamentos, eu não incluía um pen-drive ou DVD com as imagens digitais em alta resolução.
Meus clientes poderiam comprá-los se quisessem, e todos sabiam, mas havia um sentimento negativo de que eles não foram
incluídos nos meus pacotes, mas foram incluídos nos pacotes de outros fotógrafos.

Então, eu reajustei meus preços com o valor exata que eu vinha cobrando para o pen-drive ou DVD. Depois ninguém disse mais
nada sobre isso ou ficou chateado. Simplesmente incluindo-o no início causou menos tensão e clientes mais felizes, mesmo
que pagando o mesmo de qualquer maneira.

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2. Pacotes que contenha exatamente o que eles estão procurando

Se as pessoas continuam perguntando para trocar o ensaio dos casais do seu pacote por
outra coisa, talvez você deva tem um menu “A la Carte” e só oferecer aos clientes coisas
que eles realmente desejem em seus pacotes.

As pessoas também querem se sentir como se estivessem realizando um bom negócio

com seus pacotes. Ter um pacote bem estruturado que lhes de a sensação de que estão
economizando dinheiro ou conseguindo um bom valor por uma atualização é benéfico
para ambos. Seu cliente se sente bem com a economia, e você terá mais dinheiro no final.

3. Pequenos presentes inesperados

Não há maneira melhor de fazer alguém sair contando pra todo mundo sobre você do que enviando pro seu cliente um
pequeno presente inesperado.

Após os ensaios ou sessões, eu enviava para meus clientes um aplicativo para celular, simples e personalizado, com as 15 ou 20
melhores fotos do ensaio. Esse aplicativo podia ser instalado no celular deles e compartilhado, era um simples link, com amigos
e familiares. Eu não dizia a eles que eu faria isso, e eu só enviava como um presente e como forma de agradecer.

Era incrível o resultado, eles mostravam e compartilhavam com amigos, e esses amigos chegavam até mim através do
aplicativo. Consegui muitos clientes dessa forma. Era engraçado que alguns exigiam que eu enviasse o aplicativo, senão não
fechariam comigo.

De qualquer forma, era muito simples pra mim desenvolver algo desse tipo, sempre trabalhei com informática e tecnologia não
era mistério pra mim. Por isso decidi desenvolver o Exposure Photo App, que faz a mesma coisa, só que de uma maneira muito
simples.

Você pode fazer outras coisas, pode imprimir um pequeno álbum 10x15, com o mesmo número de fotos – 15 a 20 fotos, irá
lhe custas algum dinheiro, mas a satisfação e alegria dos clientes, e as indicações que eles fizerem por conta desse pequeno
presente não tem preço.

Como eu disse, não custa muito para fazer esse tipo de coisa, e se você aumentar um pouco o seu preço, no final vai acabar
não custando nada para você.

4. Aconselhamento sobre o que comprar

Os clientes muitas vezes não têm idéia do que eles realmente querem, então quanto mais você puder ajudá-los a decidir o que
será melhor para atender suas necessidades, maior será a sua venda. Se eles estão procurando preservar as memórias de seus
filhos, eles podem simplesmente ter pensando em comprar algumas impressões, mas um álbum poderia ser uma maneira
melhor de capturar este capítulo de suas vidas.

Ao sugerir outros produtos que melhor preenchem os desejos e necessidades de nossos clientes, estamos servindo-lhes e eles
apreciam isso. Eles também gostam de saber que tipos de fotos funcionam melhor em itens variados. Eles querem saber se o
que estão comprando será bom, então ofereça sugestões livremente e ajude-os a entender por que você escolheria esse em
vez daquele.

Tudo volta à educação. O melhor que você pode fazer é educar os seus clientes, quanto mais habilitados e confiantes eles se
sentirem sobre a compra com você, maior será a sua venda.

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Últimas Palavras
Eu espero que você aprecie este E-Book grátis do Exposure Photo App!

Eu adoraria, se você estiver disposto a compartilhar sobre isso em alguma comunidade de

fotografia (como Grupos do Facebook, Fóruns, etc) que você faz uma parte. Por favor, envie
para as pessoas o seguinte link para se inscreverem e receberem uma cópia em seus emails

http://exposure.com.br/5_erros

Obrigado! Isso significa muito!

Se você tiver qualquer dúvida adicional, me envie um email, julio@exposure.com.br. Ficarei

muito feliz se puder ajuda-lo(a) a iniciar ou melhorar o seu negócio na fotografia.

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