MINDFULNESS

INTELIGENCIA EMOCIONAL
PARA LÍDERES CONSCIENTES

MINDFU
Comenzamos a recorrer nuestras Hojas de Ruta, se trata de guías especialmente elaboradas con el objetivo de
acompañarte, en este metafórico viaje, buscando tu constante reflexión y ejercitación para que poco a poco
vayasLNESS
aprendiendo.
INTELIG
Te invitamos a que cada semana te tomes
ENCIA el tiempo necesario para leer el material
EMOCIO que te brindamos y lleves a cabo las
actividades propuestas, es muy
NAL importante que recuerdes que en este
PARA programa no tendrás evaluaciones ni
controles; todo depende de tu
LÍDERES compromiso, disciplinado de forma
CONSCIE amorosa.
NTES En el mismo sentido, es importante
destacar que este programa brinda
contenidos que deben ser tomados como
un proceso, y no como un producto que se
compra, se usa y se abandona. La
experiencia en todo el mundo respecto al
aprendizaje intelectual -y tanto más para el
aprendizaje emocional y la aplicación del
Mindfulness- indica que se van
produciendo modificaciones en nuestra
mente y en nuestra conducta cuando
frecuentamos asiduamente los factores de
cambio. Estas modificaciones son
graduales y progresivas y sobrevienen
luego de aplicación, paciencia y
persistencia.

Ejercitar la toma de conciencia, el darse cuenta, es fundamental y lo haremos en diferentes instancias de aprendizaje,
cognitivo, afectivo-emotivo, psicomotriz-corporal.

Por otra parte, y antes de comenzar con contenidos específicos de esta semana, quiero contarte que años atrás diseñé -
acompañada por un equipo de grandes profesionales- la Diplomatura en Liderazgo Coach e Inteligencia Emocional, una
capacitación que ya tiene cientos de graduados que hoy cuentan con herramientas fundamentales para ser y estar en
sus sistemas; la mayoría de ellos han reportado grandes mejoras no sólo en su vida laboral sino también en su vida
personal, entendiendo a ambas como una unidad. En el mismo sentido, en el transcurso de este programa veremos cómo
nuestro cuerpo y nuestra mente también son indivisibles, cómo conforman un todo; un yo que además vive en un mundo
interconectado, en permanente relación con un nosotros.
La propuesta de formación que estamos presentando en esta oportunidad está dirigida no sólo a quienes ya han cursado
la Diplomatura, sino también a personas que han transitado procesos de aprendizajes similares o bien que se acercan
por primera vez a vivir estas experiencias profundas de aprendizaje.
Te invitamos a disfrutar los aportes, las miradas y la profundización de contenidos que aquí te presentamos y que
están al servicio del desarrollo de tus habilidades como Líder consciente.

Cris Schwander
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HOJAMINDFU
DE RUTA NRO. 1
• Recuerda que debes entregar antes del viernes 14 de junio a tu compaguia tus reflexiones sobre las
LNESS
lecturas, no dejes pasar el tiempo, degusta, disfruta, aprende cosa nuevas.
INTELIG
ENCIA
REDESEMOCIO
DE RELACIONES, CONVERSACIONES Y EMOCIONES

NAL
Los seres humanos somos seres sociales que nos necesitamos unos a otros. Nos movemos y nos desarrollamos
PARA sistemas. Las relaciones, en un sentido amplio, nos resultan necesarias para vivir.
en diferentes
LÍDERES
Si lo analizamos veremos que la mayoría de los problemas de nuestro mundo y de nuestras sociedades tienen
CONSCIE
que ver con las relaciones, ya sean entre personas o pueblos. Podemos detectar, en la base de los conflictos,
NTES
cuestiones referidas a la dominación, la competitividad desmedida, el afán de poseer recursos a costa de los
demás o enfrentamientos personales enquistados y sin aparente resolución; en definitiva, conflictos
relacionales a diferente nivel. La calidad de la relación que mantenemos con los demás puede nutrir y
fecundar nuestra vida o bien complicarla y ser fuente de sufrimiento y dolor. Las relaciones que mantenemos
con otros son también la oportunidad de descubrir facetas nuevas de nosotros, aspectos de crecimiento, retos
a superar. Las relaciones son espacios profundos de aprendizaje.

En este marco, y en concordancia con lo que plantea el Dr. Rafael Echeverría, podemos decir que cada
organización es una "red de conversaciones entre los miembros de la organización entre sí, y entre la propia
organización y su entorno". Según nuestra mirada es, además, una red nerviosa-emocional. Las emociones
condicionan nuestra posibilidad de accionar en una red de conexiones humanas, son el aglutinante
fundamental de un equipo.

Los líderes siempre han cumplido una

función emocional en dichas redes, como
catalizadores de energía; en sus manos está
el poder para disipar las emociones
paralizantes, tóxicas y canalizarlas en una
dirección positiva. Desde nuestra mirada, un
buen líder inspira, y procura generar un
crecimiento armónico en los sistemas en los
que se mueve; eso es el liderazgo consciente
o “liderazgo puente”, un líder que desde su
propio yo, observa y trabaja en el nosotros.
Cuando existe un estado de armonía interna,
es posible potenciar el nosotros, multiplicar el
potencial de cada persona y aprovechar la
capacidad de cada uno.

Hablando específicamente de equipos de

trabajo, cuando estos se forman con actitud
de colaboración, se comparten información y recursos, se equilibran las tareas, se fomenta el debate abierto,
y consecuentemente se logra que aumente la productividad de la organización toda. También en el plano
personal los miembros del equipo se sienten más satisfechos con la combinación de cooperación y autonomía
ofrecida en este tipo de equipos auto-dirigidos.
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Liderar, como vemos, es influir y crear energía grupal, y son las relaciones el tablero de este gran juego en el
LNESS
que, jugada tras jugada, la gran apuesta es la felicidad y la posibilidad de disfrutar de una vida plena.
INTELIG
ENCIA
EMOCIO
MINDFULNESS E INTELIGENCIA EMOCIONAL
NAL
Nos iremos dando cuenta, en el transcurso de este programa, que a medida que cultivamos nuestras
PARA
relaciones de forma atenta y consciente, disfrutamos más del juego de dar y recibir, y puede que incluso
LÍDERES
lleguemos a un punto en el que ni siquiera aparezca tan claro quién está realmente dando y quién recibiendo.
Para CONSCIE
lograr esto, utilizaremos las herramientas que nos brindan la Inteligencia Emocional y el Mindfulness.
Empecemos a conocer estas disciplinas.
NTES
Hace ya algunos años el concepto de Inteligencia Emocional irrumpió con fuerza en el mundo del crecimiento
personal y de su mano en todas las áreas de desarrollo, como el área laboral o profesional y el mundo de las
empresas. Hasta entonces el acento había recaído con fuerza en el cociente intelectual como el mejor
predictor del óptimo rendimiento intelectual y, por tanto, del éxito y rendimiento profesionales. Sin embargo,
la evidencia arrojaba una y otra vez datos que ponían eso en cuestión; al parecer eso que llamábamos
“inteligencia” era un constructo bastante más complejo de lo que hasta entonces se creía. De la mano de
Peter Saloyev y John Mayer irrumpió una nueva forma de concebir la inteligencia a la que denominaron
Inteligencia Emocional. Estos autores la definían así:

“Inteligencia Emocional es la capacidad de percibir los sentimientos y emociones de uno mismo y de los
demás, y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones”.

Ante la primera lectura ya aparece una característica que –como iremos viendo- tiene bastante que ver con
una cualidad Minfulness de escucha interna y externa, y con cómo desde ella se abren nuevos horizontes de
acción.

Mayer y Salovey (1997), por su parte, definen a la Inteligencia Emocional como “la capacidad para percibir,
valorar y expresar emociones con exactitud; la capacidad para acceder a sentimientos (o generarlos) que
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faciliten el pensamiento; la capacidad para comprender las emociones y el conocimiento emocional, y la
capacidad para regular las emociones promoviendo el crecimiento personal e intelectual”. También podemos
LNESS
definirla como la capacidad para identificar, entender y gestionar las emociones correctamente, de manera que
INTELIG
facilite las relaciones con los demás, la consecución de metas y objetivos, el manejo del estrés o la superación
de obstáculos.
ENCIA
EMOCIO
Profundizando un poco más -y siguiendo a Daniel Goleman, quien popularizó el término- podemos agregar
NAL
que la Inteligencia Emocional es una capacidad que no es innata, aunque algunos tengan una predisposición a
ella, sino que puede ser entrenada deliberadamente a través de algunas prácticas. Podemos empezar a
PARA
sospechar que se trata de prácticas muy relacionadas con la capacidad de estar atentos, con la optimización
LÍDERES
de nuestro nivel de consciencia, y esto tiene que ver con el Mindfulness.
CONSCIE
El Mindfulness se define como
NTES "prestar atención de manera intencional al momento presente, sin juzgar" (Kabat- Zinn).

Es una cualidad de la mente humana que se caracteriza por la atención a la corriente constante de la
experiencia vivida, acompañada de una actitud de aceptación. El Mindfulness moderno está basado en la
meditación Vipassana, una antigua técnica de meditación de la India que consiste en "tomar conciencia del
momento presente", "tomar conciencia de la realidad".

Consiste en prestar atención, momento a momento, a pensamientos, emociones, sensaciones corporales y al

ambiente circundante, aceptándolos, sin juzgar si son correctos o no. La atención se enfoca en lo que se
percibe, sin dar pie a la rumiación, definida esta última como la preocupación excesiva por los problemas y sus
posibles causas y consecuencias, en vez de estar dirigida a buscar soluciones.

Goleman y Davidson han observado que nosotros, como sociedad, hemos adoptado voluntariamente una
rápida afluencia de información y distracción. Descubrieron que la mente de las personas divaga alrededor
del 50% del tiempo de forma natural; y el 90% del tiempo cuando son estimuladas activamente, esto último
se da a diario al recibir por ejemplo gran cantidad de mensajes: correos electrónicos, whatsapp, publicidades,
noticias, recordatorios de reuniones, etc. La multitarea hace que cambiemos la atención rápidamente de una
cosa a otra, en lugar de concentrar la atención en múltiples cosas a la vez.

En este contexto, el desarrollo de la Inteligencia Emocional ha encontrado hoy un sendero potente, el

Mindfulness. Está comprobado que esta práctica, que hoy ha disparado su popularidad, mejora la calidad de
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vida.MINDFU
A través del ejercicio regular de la atención plena, incluso si se practica durante unos pocos minutos, se
puede mejorar la capacidad de concentración, de recordar, estar presente, aprender, recuperarse del estrés y
LNESS
mantenerse resiliente, entre muchos otros beneficios positivos. A su vez, estos efectos pueden mejorar las
INTELIG
experiencias vividas, especialmente en el lugar de trabajo; habilitación a la colaboración, desarrollo de
habilidades de escucha, permanencia en la tarea mediante la construcción de enfoque, son algunos de los
ENCIA
innumerables impactos positivos del Mindfulness.
EMOCIO
NAL
La conciencia que tenemos de nosotros mismos depende de la capacidad de vernos con objetividad, sin
presión ni culpa, sin juicio ni descalificación, examinando nuestras ideas y emociones sin identificarnos con
ellas,PARA
sin ser secuestrados o arrastrados por los vaivenes mentales. Este es el primer paso de la Inteligencia
LÍDERES
Emocional: conocernos y gestionarnos con flexibilidad, dejando de reaccionar para responder desarrollando la
CONSCIE
empatía y otras habilidades sociales. Como podemos ver, atención plena e inteligencia emocional se entretejen.
En otras palabras, la Inteligencia Emocional comienza por entrenar nuestra atención y el Mindfulness es la
NTES
técnica para lograrlo.

A lo largo de este programa nos acercaremos a diferentes conceptos y estudios sobre Mindfulness e
Inteligencia emocional y buscaremos, sobre todo, entrenar y desarrollar habilidades de ambas disciplinas.

EL LIDERAZGO CONSCIENTE: EL LIDERAZGO PUENTE

Durante décadas se ha debatido si los líderes nacen o se

hacen. Desde la mirada que proponemos en este programa,
todos somos líderes, ya que el liderazgo -más allá de tener o
no equipos a cargo- también tiene que ver con liderar la
propia vida. También podemos preguntarnos si las personas
nacen con ciertos niveles de Inteligencia Emocional o si los
adquieren como resultado de sus experiencias de vida. La
respuesta es que, si bien existe un porcentaje de ambos, la
investigación y la práctica demuestran que la Inteligencia
Emocional se puede aprender y desarrollar si existe un deseo
sincero y un esfuerzo comprometido (aprender a tener
empatía es mucho más difícil que convertirse en un experto
en temas meramente teóricos).

En la actualidad se reconoce la necesidad de que un líder desarrolle tanto habilidades intrapersonales

(autoconocimiento y autogestión) como habilidades interpersonales (conciencia social y gestión de
relaciones) para desempeñar su rol exitosamente. La mayoría de los estudios actuales coinciden en que, dar
importancia tanto a las personas como a los objetivos trae consigo mejor rendimiento y mayor grado de
satisfacción. Un líder atento a las relaciones y al bienestar, favorece la satisfacción de los miembros de su equipo
y el compromiso con el proyecto.
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Si bien se dice que estamos en la era de la revolución tecnológica, si miramos hacia atrás nos encontramos
con que la tecnología siempre ha estado presente; la invención de la rueda, el descubrimiento del fuego, la
LNESS
construcción de la máquina de vapor, etc., propiciaron saltos revolucionarios. Al parecer estamos más bien
INTELIG
frente a la Revolución Puente, donde la base de crecimiento de las empresas y las personas tiene que ver con
“conectar”. Pensemos sino en empresas como Google, Facebook, Airbnb y en los líderes que logran los
ENCIA
mejores resultados, se trata de líderes conectores, líderes puentes, líderes conscientes. Todo líder es
EMOCIO
catalizador de energía, creador de emociones y de estados de ánimos particulares que traen resultados como
NAL
consecuencia.

PARA
Un buen líder debe empoderar a su gente, legitimarla, aprender y reaprender, desarrollar los talentos de los
LÍDERES
miembros de su equipo; el coeficiente de Inteligencia Emocional crea la diferencia. Hemos pasado de un
CONSCIE
liderazgo de gerente capataz de mando y control –para el cual la inteligencia lógico matemática y verbal era
la clave al igual que el delegar y controlar- a un liderazgo creador de reconocimiento de equipos, facilitador del
NTES
camino hacia las metas.

Como veremos, la Inteligencia Emocional es clave para que el líder pueda potenciar sus habilidades de
autoconocimiento, autogestión, empatía, motivación; y desarrollar herramientas para la gestión de relaciones
como: asertividad, resolución de conflictos, generación de vínculos de crecimiento, etc.

Nelson Mandela, decía que un líder “es como un pastor que permanece detrás del rebaño y permite que los
más agiles vayan por delante, tras lo cual, los demás los siguen sin darse cuenta de que en todo momento
están siendo dirigidos desde atrás”. La flexibilidad, la adaptabilidad, son sin dudas rasgos fundamentales de los
líderes puentes que más que ir adelante o atrás crean estructuras sólidas, con bases fuertes, que invitan a
cruzarse; a veces el líder queda en la base, en la red, dejando que surjan diferentes “líderes de proyectos” de
acuerdo a cada circunstancia.

También son cualidades esenciales para liderar conscientemente: contar con una visión amplia, ser
proactivos, tener una intención clara y caminar hacia ella con motivación y persistencia de forma consciente.
El líder debe saber a dónde quiere llegar; antes de empezar la acción debe mirar hacia dónde quiere ir y trazar
un mapa inteligente para que sea más fácil alcanzar la meta; saber a dónde va le permite mantener la intención
y permanecer en el empeño, ser persistente. La pro actividad tiene que ver con no dejarse arrastrar por las
emociones del momento sino por la visión de conjunto; ser capaz de relacionarse con las emociones propias
sin perder de vista la intención, mantener una gran motivación interna, aunque las circunstancias externas no
acompañen.
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Juan Carlos Rabbat, fundador de la Universidad Siglo 21, dice sobre el liderazgo: “Las condiciones que le
LNESS
pedimos a un jefe son: liderazgo, multitasking y priorización. El liderazgo es una condición que te otorga tu
INTELIG
equipo, no tu cargo. En cuanto a multitasking, un jefe debe ser capaz de atender varios problemas a la vez en
paralelo. Respecto a la priorización un jefe debe saber que es lo más importante en cada momento, porque
ENCIA
la realidad es desordenada, no prolija. Además debe distinguir que es lo más relevante en cada circunstancia
EMOCIO
y tener capacidad estratégica”. A lo largo de este programa iremos reflexionando sobre cada uno de estos
NAL
elementos del liderazgo.

PARA
Los líderes de éxito son personas conscientes de lo que quieren. Están enraizados en la realidad, miran sus
metasLÍDERES
desde el momento presente ajustándolas constantemente y tanteando si están en el camino correcto.
VivenCONSCIE
la vida “con sentido y bienestar” y en sus manos también está el poder de despertar entusiasmo en otros
y lograr resonancia (recordemos que la palabra entusiasmo procede del griego enthousiasmós, que
NTES
etimológicamente significa algo así como “llevar el Dios adentro” y aplicado al liderazgo tiene que ver con
poder alejar al grupo de la ansiedad y del resentimiento, logrando resonancia. Resonancia, por su parte deriva
de resonare, que significa: “refuerzo o prolongación del sonido mediante el reflejo, o más concretamente
mediante la vibración sincrónica”). Las personas más resonantes son aquellas que sintonizan mejor con los
demás y las que mantienen relaciones más transparentes; la resonancia minimiza el ruido del sistema. Los
líderes emocionalmente inteligentes despiertan la resonancia, movilizan el estado de ánimo necesario para cada
circunstancia, empatizan, saben expresarse, dan lugar a los demás y logran compenetración. Todo esto tiene
que ver con el rapport o sintonía que construyen, el cual incluye tres componentes conductuales en los
equipos: atención mutua, posibilidad mutua y coordinación. Los equipos con rapport alto sintonizan y
resuenan en armonía.

Daniel Goleman resume así las competencias de un líder emocionalmente inteligente:

§ AUTOCONCIENCIA: implica la autoconciencia emocional, la franqueza y la autenticidad; supone además una

autoevaluación certera para reconocer las limitaciones, sin temor, y la confianza en uno mismo reconociendo
las propias capacidades.

§ AUTOGESTIÓN: supone varias habilidades como el autocontrol, dominar la ira, la ansiedad, el miedo y la
incertidumbre. Es importante ser flexible ante las ambigüedades y los imprevistos; tener capacidad de logro,
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es decir, asumir una actitud de pragmatismo para llegar al objetivo a través de un aprendizaje continuo.
También es fundamental tener iniciativa, hacer que las cosas ocurran, no esperar que se hagan solas, y tener
LNESS
optimismo, ver en las crisis una oportunidad. Se trata de regulación de nuestro mundo interno: tiene que ver
INTELIG
con pasar de la reacción automática a la respuesta consciente. Apunta a una vida sentida automotivación
ENCIASOCIAL: hace referencia a la importancia de tener empatía, saber ponerse en el lugar y en la
§ CONCIENCIA
EMOCIO
emoción del otro; tener además conciencia organizativa, es decir ser consciente del sistema donde se opera;
NAL
asumir una actitud de servicio, tener una genuina atención a la satisfacción de los clientes y de los empleados.

PARA
§ GESTIÓN DE LAS RELACIONES tiene que ver con inspirar a otros, motivarlos a una misión compartida. Además
LÍDERES
de ejercitar la influencia, la capacidad de convencer, se debe disponer un desarrollo hacia los demás, mostrar
CONSCIEpor las personas. También es fundamental promover la capacidad de impulsar el cambio,
un interés sincero
ser capaces de desafiar el Status Quo y difundir cambios incómodos; también es necesario saber gestionar
NTES
los conflictos, sacarlos a la superficie; y saber escuchar y reorientar la energía del equipo a un ideal común.
Entran aquí también el trabajo en equipo y la colaboración; es clave promover la armonía y la cooperación,
se compite con los competidores no con el propio equipo. También juega un rol importante la transparencia,
que consiste en la práctica de la franqueza, evitando manipular a los demás.

Si prestamos atención a las competencias citadas ( recordemos que en la sección anterior hablamos de cinco
habilidades de IE : Autoconciencia, autogestión, gestión de relaciones, motivación, empatía). Observemos que
Goleman las engloba en 4 (autogestión, autoconciencia, conciencia social y gestión de relaciones) , notamos
que las dos primeras tienen que ver con una inteligencia intrapersonal, muy relacionada con la actitud
Mindfulness de “darse cuenta”, que nos lleva a escucharnos y conocernos interiormente, a la presencia y
sintonía internas. Las dos últimas, por su parte, tienen que ver con la inteligencia interpersonal relacionada
con la actitud Mindfulness de “observar conscientemente”, esto se vincula a las relaciones atentas, la sintonía
y resonancia con los demás.

Cultivar ambos aspectos abre importantes perspectivas de cara al mundo laboral:

§ Mejora notablemente el rendimiento. No solo en aquellas profesiones en las que el trato con los demás,
con los clientes, es esencial. También los estudios han demostrado que las habilidades emocionales son dos
veces más importantes para obtener resultados de excelencia que el intelecto y la experiencia puros. Porque
mejoran el nivel de exigencia sin estrés, la capacidad de influencia en los otros desde una personalidad
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madura, hay mayor claridad para pensar y tomar decisiones, se es más resistente ante los desafíos sin tirar la
toalla y aumenta la confianza en uno mismo ¿Hay algún puesto de trabajo que no se beneficie de esto?
LNESS
INTELIG
§ Diferencia los buenos líderes de los líderes excepcionales. Se ha comprobado que estas habilidades
ENCIA
constituyen entre el 80% y el 100% de lo que distingue a un líder excepcional. Los mejores directivos, los que
EMOCIO
son seguidos más que obedecidos por aquellos a quienes lideran, poseen cualidades empáticas de relaciones
NAL
interpersonales, claridad de comunicación, distancia óptima de los conflictos sin tomarlos como algo personal,
creatividad para proponer diferentes alternativas en situaciones complicadas, facilidad para crear un
PARA
ambiente de confianza en lugar de la pura y dura competitividad.
LÍDERES
CONSCIE
§ Crea condiciones para la felicidad. También en nuestro tiempo laboral, aquel que dedicamos de forma
NTES
preferente a nuestro trabajo, es posible estar poniendo los cimientos de nuestra felicidad. Porque, si para ser
felices tenemos que esperar a jubilarnos, estamos listos... Nos engañamos bienintencionadamente, pero a un
tercio de nuestra vida lo pasamos trabajando. En realidad, cuando experimentamos momentos de euforia no
se trata de lo que estamos llamando felicidad. Es más, tenemos la experiencia de que “todo lo que sube, baja”,
y por tanto ese momento también pasará. Nos estamos refiriendo con “felicidad” a ese punto de retorno tras
la euforia o el dolor al que regresamos de manera más o menos rápida. Y a ese punto sí podemos optimizarlo.
Aunque damos por supuesto que es un punto más o menos estable, la realidad es que puede optimizarse
mediante un entrenamiento deliberado que nos permita identificar y cultivar los factores internos que
contribuyen a un sentido de bienestar más profundo.

Tomando las palabras de Matthieu Ricard: “La felicidad es un profundo sentimiento de florecimiento que
deriva de una mente saludable, no una sensación meramente agradable, una emoción fugaz, sino un estado
óptimo del ser.”

Por último, un líder puente tiene que pensar, hacer, inspirar y tener coherencia. Asimismo la coherencia, tan de
moda en la actualidad, no alcanza por si sola. La historia nos muestra que la coherencia –entendida como la
congruencia entre lo que se piensa, se dice y se hace- ha sido un rasgo en personalidades como Hitler, Mussolini
y muchos otros “líderes”. Entonces la pregunta es ¿Coherencia respecto a qué? Una primera respuesta podría
ser: respecto a su humanidad, su consciencia, su humildad; respecto a saber que no por ser líder uno es dueño
de la verdad.

Tipos de liderazgo
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LNESS
INTELIG
ENCIA
EMOCIO
NAL
PARA
LÍDERES
CONSCIE
NTES

Como venimos planteando, la inclusión de competencias emocionales o habilidades blandas se hace cada vez
más necesaria en la formación de quienes lideran grupos de trabajo. La posibilidad de alcanzar los resultados
medibles que la organización se propone -con bienestar para los directivos y para su personal- depende en
gran parte de la gestión emocional que se logre.

Asimismo no hay una única manera de ser líder. Según Goleman, los directivos que obtienen mejores
resultados no aplican un modelo único, sino que van aplicando diferentes estilos -Visionario, Coach,
Democrático, Afiliativo, Ejemplificante/Imitativo, Dominante/Coercitivo- según las circunstancias; diversos
estudios demuestran que los directivos que se valen de cuatro o más estilos de liderazgo obtienen mejor clima
laboral y mejor desempeño. Goleman también propone como solución que el líder arme equipos cuyos
miembros demuestren estilos que ellos carecen. Veamos de modo sintético los diferentes estilos:

§ El Visionario. Orientativo, inspirador, hace avanzar a la gente hacia los sueños compartidos; es
tremendamente positivo y es fundamental cuando el cambio requiere una nueva visión o cuando hace falta un
rumbo claro. Despierta autoconfianza, empatía, es catalizador del cambio. Marca dirección a través de una
visión. Puede generar distrés en su equipo , debido a los difícil que puede ser alcanzar su visión. Su frase podría
ser algo como “Síganme, vengan conmigo.”

§ El Coach. Vincula lo que quiere la persona con los objetivos del equipo, situándolo en una zona de constante
aprendizaje y mejora. Genera un clima laboral positivo despertando mucha empatía y desarrollando la
conciencia emocional. Es clave cuando hay que ayudar a una persona a contribuir con mayor eficiencia en el
equipo. El inconveniente es que muchas veces no hay tiempo y se necesita actuar rápidamente. Su frase podría
ser: “Conversemos.”

§ El Democrático. Valora la aportación de los demás, consigue compromiso gracias a la participación y crea
consenso, es positivo. Posee habilidad de escucha activa, logra colaboración, es bueno para fomentar
responsabilidad, para conseguir que los talentos de todos sean puestos en sobre la mesa. Mantiene reuniones
frecuentes, recompensa el rendimiento y da poco feedback negativo. El riesgo es demorase o perderse en la
búsqueda de la decisión. Su frase podría ser “¿Qué opinan? ¿Qué piensan? ¿Cómo lo harían ustedes?”

§ El Afiliativo. Su prioridad es promover un ambiente agradable. Crea armonía en el equipo al conectar a los
individuos entre sí; pone menos énfasis en la dirección de las tareas, desarrolla vínculos estrechos y personales,
da feedback positivo y evita confrontaciones relacionadas con el desempeño. Genera clima positivo y es clave
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cuando hay que corregir desavenencias en el equipo, motivarlo en momentos de éxito o reforzar las conexiones,
es bueno ante equipos nuevos o que han tenido muchas presiones o cuando las tareas son rutinarias y el
LNESS
rendimiento ya no es el adecuado. El riesgo es perder productividad o claridad en el desempeño. Su frase: “Lo
INTELIG
más importante son las relaciones, somos una familia.”

§ El ENCIA
Ejemplificante/ Imitativo. Se utiliza a sí mismo como ejemplo, generalmente es usado por quienes tienen
EMOCIO
estándares de excelencia exigentes. Marca objetivos estimulantes y apasionantes, pero a menudo es negativo
NAL
al no considerar las diferencias individuales y al hacer de su presencia algo fundamental. Suele ser bueno cuando
hay que lograr resultados de alta calidad y cuando existe un equipo motivado y competente que debe lograr
PARA
resultados rápidos. Su frase “Hazlo como yo, imítame.”
LÍDERES
§ ElCONSCIE
Dominante/ Coercitivo. Ofrece un rumbo claro ante una emergencia o un cambio radical; en estas
situaciones sirve ya que se necesitan directrices claras, sencillas, sin aplicar el pensamiento. Es a menudo muy
NTES
negativo en el impacto general del clima ya que, si bien supone alivio en momentos de crisis, también genera
miedo y enojo al no permitir la mirada integrada y abierta de los miembros del equipo. Da órdenes sin escuchar
otras opiniones y con esto destruye la motivación, consiguiendo que el equipo se estanque en un único punto
de vista, el suyo. Exige obediencia y consigue que con el tiempo los mejores talentos lo abandonen. Controla,
supervisa, utiliza el feedback negativo, la gente le obedece por miedo a las consecuencias negativas. Su frase
podría ser algo como “Yo sé cómo hacerlo, hagan lo que yo digo.”

A veces los estilos se entrecruzan prevaleciendo uno sobre otro; generalmente el modo Afiliativo se utiliza
junto al Democrático, y el Dominante-Coercitivo con el Ejemplificante-Imitativo. Hacer uso de diferentes
estilos parece ser un buen modo de liderar, Haciendo una analogía con el juego del golf podría decirse que el
jugador debe elegir el palo adecuado en función de las particularidades del hoyo; el jugador intuye el reto por
venir, saca la herramienta apropiada y la emplea. Para lograr esto debemos ser conscientes de cuál es el
patrón de comportamiento más recurrente en nosotros, esto nos permitirá salir de la acción compulsiva para
ir hacia la acción elegida conscientemente.

Construir Equipos de Alto rendimiento

¿Sabías que el 23% de la felicidad de la gente depende de su trabajo? De acuerdo a un estudio de investigación
de la Universidad Siglo 21 es así, ¡casi un cuarto del sentimiento de plenitud de nuestra vida depende de cómo
nos sentimos con nuestro trabajo!

Sin embargo, todos hemos dicho o escuchado alguna vez la frase “hay que ganarse la vida”. Por costumbre o
por resignación la hemos aceptado inconscientemente como una verdad indiscutible. El problema no es que
otros nos la dijeran, sino que nosotros la creímos. Si la analizamos bien, si somos conscientes de lo que quiere
decir, podemos darnos cuenta de que en realidad es una frase perversa. Darle validez supone aceptar como
punto de partida que “la vida está perdida”, por eso hay que “ganársela”. Y que comenzaremos a vivir cuando
podamos dejar de trabajar. El trabajo entendido solamente como “el medio de ganarse la vida” implica vivir
en una amenaza permanente de pérdida, en un esfuerzo y competencias agotadoras; implica seguir siendo
esclavos del “salario del miedo” o también en el caso de lideras exitosos, no buscamos un salario, buscamos
la aprobación de la mirada externa” éxito “y el reconocimiento, y más y más dinero. Atrapados en de una u
otra forma en la rueda de Trabaja mucho : para tener y lo que no tendrás tiempo. Trabaja más, consume
más , descansa menos y ten menos ocio saludable en tu vida.

Confundir el tener con el ser

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ComoMINDFU
bien dice Henry David Thoreau, “No hay nadie tan equivocado como aquel que pasa la mayor parte de
su vida ganándose la vida”. Muchos pagamos un precio excesivamente alto por ganar nuestro salario o ser
LNESS
“exitosos”. Sí… ¡pagamos! En ocasiones el precio es un gran nivel de estrés, o la renuncia a un sano tiempo
libre,INTELIG
o al equilibrio de la vida familiar, puede que el precio incluso incluya descuidarnos física o
emocionalmente.
ENCIA
Unir EMOCIO
pasión y vocación, ese es el reto. Las personas que trabajan en lo que les apasiona expresan de manera
NAL
óptima las capacidades que llevan dentro, sus talentos. El trabajo se convierte entonces en la oportunidad para
desarrollar las mejores capacidades de uno mismo y para fomentar que otros también lo hagan. Cuando
PARA “el lugar” y hacemos de él “nuestro lugar”, crecemos, nos expandimos, hacemos que otros se
encontramos
LÍDERES
expandan, y de paso ganamos dinero que nos permite vivir y atender nuestras necesidades.
CONSCIE
En la actualidad escuchamos seguido recetas para “retener talentos” mientras pasa ante nuestros ojos una
NTES
nueva generación que “no se deja retener”. A decir verdad, nadie debiera ser “retenido”, debemos ser
capaces de elegir y aceptar. Pero si observamos a nuestro alrededor seguramente nos encontremos con
trabajadores en estado de resignación y resentimiento, esto sobreviene cuando las personas pierden la
capacidad de auto liderarse. Por el contrario, en organizaciones en las que se respira motivación y
compromiso, seguramente también observemos por detrás líderes que han logrado desarrollar su propia
Inteligencia Emocional y en consecuencia lograr que sus equipos sean también emocionalmente inteligentes.
Los grandes líderes son personas que movilizan y despiertan lo mejor de otras personas, son personas que
saben manejar las emociones.

Ser una persona afectivamente sana implica ser una persona emocionalmente inteligente. Lograr incrementar
los momentos de Estado de Flow (o Estado de Fluidez) para uno mismo y para la gente que nos rodea es un
factor clave en la generación de resultados. Esto también tiene que ver con lograr alejarnos del Síndrome
Burnout -también conocido como “Síndrome de quemarse en el trabajo”- y lograr mayor engagement o
vinculación psicológica con el fin de crear mejores resultados, centrados en valores trascendentales y en
mejorar la calidad de la vida.

Urch Druskat y Wolf identificaron tres condiciones esenciales para que un equipo sea muy efectivo:

§ Confianza entre sus miembros. La confianza es la emoción de la entrega y se construye con acciones
trasparentes, con cumplimiento de compromisos.

§ Sentido de identidad de grupo, el “ADN” del el grupo particular y único.

§ Sentimiento de efectividad de grupo.

Los equipos de alto rendimiento tienen líderes de alto rendimiento que saben alejar el rumor y la queja, que
reclaman si es necesario hacerlo, que se basan en hechos y cumplen sus compromisos. La queja es una mera
descarga emocional y el rumor genera toxicidad; generalmente se trata de modos que tienen algunas
personas para manipular o para decir aquello que no se animan a decir cara a cara. Por el contrario, los buenos
líderes saben de la importancia de las conversaciones directas, se hacen cargo y nutren de esto a su equipo.
En este marco, la Inteligencia Emocional en el trabajo implica ser capaz de disipar el malestar con
conversaciones asertivas.

Katsebach y Smith, por su parte, identifican un conjunto de características que comparten los equipos del alto
rendimiento, entre las que mencionan: propósitos compartidos, desarrollo de reglas de comportamiento
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
PARA LÍDERES CONSCIENTES

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positivas, no establecen culpas sino que identifican soluciones orientadas a lograr un producto final, tienen
apertura a la retroalimentación y al reconocimiento, disfrutan el tiempo compartido en situaciones
LNESS
informales, informan sobre retos y logros avanzados, diferencian el reclamo de la queja.
INTELIG
No es fácil, en medio de las fuertes presiones del competitivo mundo de los negocios, encontrar un equilibrio
entreENCIA
las exigencias del entorno y el logro de los objetivos personales, especialmente a medida que se van
EMOCIO
asumiendo crecientes responsabilidades de liderazgo. Pero cuando somos conscientes y estamos atentos a
NAL
nuestro mundo interno -la presencia- y también al impacto en las otras personas -la resonancia- podemos
observar de forma neutral cada momento y somos capaces también de reconocer las implicaciones de cada
PARA
acción. Podemos también permanecer despiertos, equilibrados, sobre el delgado filo entre el éxito profesional
LÍDERES
y nuestros valores y satisfacción personales.
CONSCIE
NTES
EJERCITAR LA ATENCIÓN PLENA

“¿Puedes respirar libremente y permanecer relajado, aun en presencia de apasionados temores y deseos?”
John Heider, El Tao de los líderes.

Para encontrar el equilibro que venimos mencionando,

es necesario entrenar y relajar la mente. En este
sentido, la práctica del Mindfulness es una valiosa
herramienta que nos enseña a prestar atención al
momento presente, a reconocer nuestros sentimientos
y emociones y a gestionarlos, especialmente cuando
nos enfrentamos a situaciones altamente estresantes.
Es vital para aclarar las preocupaciones triviales e
innecesarias, fomentar la pasión por nuestro trabajo,
desarrollar la compasión por los otros y potenciar la
capacidad de empoderar a las personas de nuestra organización. También mejora la atención, la memoria, la
regulación emocional y ayuda a mantener una adecuada perspectiva, habilidades todas ellas imprescindibles
para mantener el equilibrio en situaciones de gran presión que con frecuencia se generan en el exigente
mundo
laboral.

La Inteligencia Emocional y el Mindfulness nos conducen al presente, nos llevan a reconocernos, a darnos cuenta
de cómo y porqué hacemos lo que hacemos. Nos ayudan a reconocer situaciones y a elegir entre un repertorio
de posibles acciones; nos permiten decidir si seguimos con la misma actuación o si nos conviene cambiar.
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
PARA LÍDERES CONSCIENTES

MINDFU
LNESS
Una fórmula posible para este entrenamiento mental es “2C, 1D, 2C”, que consiste en:
INTELIG
• Comprender Compasivamente,
ENCIA
• Decidir,
•EMOCIO
Conservar o Cambiar.
NAL
Esta fórmula se practica hasta llegar a dominarla, hasta lograr la clara percepción de que se está en el
PARA
presente, en la fluidez. Requiere práctica, práctica y más práctica. Como al tocar un instrumento, se va
LÍDERES
logrando liviandad y soltura con el tiempo. Los cambios se van produciendo a nivel cerebral y -como señalan
CONSCIE
los científicos- “para modificar una determinada conexión límbica que ha terminado instalándose en una
pauta neuronal, se requiere de una nueva conexión límbica”.
NTES
Una excelente práctica es respirar en forma consciente. Prestar atención a la respiración es una forma de
anclarnos en el instante presente. La respiración siempre esta en el aquí y el ahora, está aquí para volver a
ella. Respirar en forma consciente da como resultado serenidad y percepción del ahora, disminuye la
reactividad emocional colaborando tanto para el autoconocimiento, la autogestión, la autorregulación y la
gestión de habilidades de Inteligencia Emocional.

El carácter vital de la respiración esta dado por el siguiente hecho: podemos vivir durante semanas sin
alimentos sólidos, durante días podemos vivir sin líquidos, pero bastan unos minutos sin oxígeno para
hacernos perder la vida. Todos los procesos de la vida están relacionados a procesos de respiración. Cada
célula de nuestro cuerpo depende de la sangre para la provisión de oxígeno. La cantidad de oxígeno en la
sangre que circula por las arterias, determina la vitalidad y la salud de esas células. Si la respiración es
defectuosa la sangre no se oxigena adecuadamente. El proceso respiratorio, por otra parte, también estimula
los procesos eléctricos de cada una de las células.

Múltiples son los beneficios para el organismo de una buena respiración y también es un formidable medio
de autorregulación física y psíquica. Incide sobre los estados emotivos y puede canalizar la energía de las
emociones. La respiración esta en relación con la mayor parte de las funciones corporales. Es decir, respirar
puede ser mucho más que oxigenar la sangre, ¡respirar es vivir! Si lo hacemos bien, conscientes, aumenta
nuestra vitalidad psíquica, física y emocional.

Respirar es el primer acto de nuestra vida y se trata de un acto absolutamente reflejo, pero se puede respirar
muy mal o muy bien. Es importante tomar conciencia de nuestra inspiración y de nuestra espiración.
¿Observaste alguna vez cómo respira un bebe mientras duerme? ¿O un gato dormido? ¿Notaste como la
espiración es naturalmente mas larga que la inspiración? ¿Notaste los movimientos de su abdomen?

En la respiración abdominal el diafragma desciende y el abdomen se hincha. La base de los pulmones queda
llena de aire y el movimiento del diafragma masajea suavemente todo el abdomen. También existe la
respiración costal, que se efectúa separando las costillas. Los pulmones se llenan en su región media. Requiere
más esfuerzo que la anterior. La respiración clavicular, por su parte, consiste en introducir aire en los pulmones
levantando las clavículas, con la cual solo la parte superior de los pulmones recibe aire fresco; es el tipo de
respiración más pobre. En tanto la respiración completa engloba los tres modos de respirar en un movimiento
amplio y rítmico.
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
PARA LÍDERES CONSCIENTES

MINDFU
Respirar de modo consciente permite la conexión con el aquí y ahora, y colabora con todos los procesos
orgánicos de bienestar.
LNESS
Respirar es una función de nuestra vida vegetativa que podemos mejorar observándola desde nuestra voluntad
INTELIG
presente. Exhalar completamente calma la mente; inhalar completamente la energiza. Equilibrar la entrada y
salida del aire nos equilibra.
ENCIA
EMOCIO
Aprender a respirar es aprender a observar el presente, es sentir. Antes de actuar compulsivamente…
NAL
¡Respira!

PARAsi necesitas más energía, inspira; si necesitas calma, espira. Como líder, observa tu respiración,
Recuerda:
LÍDERES observa la respiración de quienes te acompañan, observa.
CONSCIE
NTES
ALGUNAS REFLEXIONES FINALES

En el liderazgo, la autogestión se
deriva del autoconocimiento, de
la conciencia de uno mismo, de
la comprensión de las propias
emociones y de la claridad de los
propósitos. Implica conocer, con
ternura y amabilidad, los
propios mecanismos
adaptativos y defensivos. Es el
autoconocimiento lo que nos
permite liberarnos de prisión de
la reacción automática; nuestra
mente piensa todo el tiempo, no
podemos parar el pensamiento;
vivimos en emociones, no podemos apagar nuestras emociones; lo que sí podemos es gestionar pensamientos
y emociones para salir del piloto automático de la reacción e ir hacia las respuestas conscientes desde la
claridad mental y la concentración de energía.

Las emociones se contagian y son particularmente los líderes quienes más lo hacen, el líder marca la pauta
emocional. Hoy se reconocen las neuronas espejos: somos criaturas sociales, nuestra supervivencia depende
de entender las acciones, intenciones y emociones de los demás; las neuronas espejos son aquellas que nos
permiten entender la mente de los demás sintiendo, no pensando (G. Rizzollate).

Te invitamos a ver el video

EL CONTAGIO DE LAS EMOCIONES - ELSA PUNSET
https://www.youtube.com/watch?v=STGkD9-xyFU

Tengamos en cuenta que los líderes suelen hablar más y son los más escuchados y observados; sus puntos de
vista son muy importantes por lo tanto son gestores de significados; más allá de las palabras que pronuncian
los líderes hablan. Así como no se necesita oír para escuchar (los sordos no oyen pero escuchan, el silencio se
escucha), tampoco se necesita pronunciar palabras para hablar.
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
PARA LÍDERES CONSCIENTES

MINDFU
Cultivar la Inteligencia Emocional a través de diversas herramientas y mediante el entrenamiento en la
LNESS
atención hacia dentro y hacia fuera repercute de manera directa en el desarrollo profesional, vuelve a las
INTELIG
personas más felices, y está demostrado que quienes son más felices también trabajan mejor.

ComoENCIA
dice el oráculo de Delfos: “Conócete a ti mismo”. La conciencia de uno mismo conlleva la comprensión
EMOCIO
profunda de las propias emociones, mecanismos, creencias, fortalezas, limitaciones, valores, motivaciones. Al
NAL
tener conciencia de uno mismo, también hay aceptación y realismo, no excelsas autocríticas ni tampoco
expectativas desmedidas; hay sinceridad, comprensión y ternura con uno y con los demás.
PARA
LÍDERES
CONSCIE
Un camino para el desarrollo de la autoconciencia es la reflexión y la meditación. Encontrar tiempo para
pensar en silencio, estar en el presente de modo pleno (nuestra mente suele ir desde el pasado al futuro todo
NTES
el tiempo, tenemos aproximadamente 60.000 pensamientos por día y la mayoría de ellos son repetitivos y no
hablan de algo bueno). Que la mente esté en el presente es fundamental para un líder consciente; es
necesario para poder responder de un modo más ponderado y menos impulsivo. Para ser capaces de escuchar
a los demás, es necesario antes escucharnos a nosotros mismos, conocernos a nosotros mismos.

Luego de todas estas consideraciones una última reflexión tiene que ver con que: quizá la principal
responsabilidad de un líder sea “trabajar” para controlar su propio estado mental y volverse consciente de su
poder creador de energía emocional en el equipo, para lograr los resultados esperados.

ANEXO: artículos y video basados en investigaciones científicas

• “El trabajo y la felicidad”. Más de mitad los argentinos volvería a elegir su vida.
https://www.clarin.com/sociedad/trabajo-felicidad_0_EkiNI-x0e.html
• “Está comprobado: la felicidad depende de lo que hacemos para vivir.”
https://identidad.21.edu.ar/esta-comprobado-la-felicidad-depende-de-lo-que-hacemos
• “La búsqueda por comprender la conciencia – neurociencia”. Antonio Damasio, Conferencia TED:
https://youtu.be/cqXMORKPQGA