Aprendizaje y crecimiento: alineacion estrategica de los activos intangibles.

Esta 4 perspectiva describe los activos intangibles de una organizacion y su papel en la estrategia.
Se organizan los activos intangibles en tres categorias.

- Capital Humano: La disponibilidad de habilidades, competencias y conocimientos requerida

para apoyar la estrategia.

- Capital de la informacion: La disponibilidad de sistemas de informacion, redes e

infraestructuras requeridos para respaldar la estrategia.

- Capital organizacional: La disponibilidad de la empresa para movilizar y sostener el proceso de

cambio que hace falta para ejecutar la estrategia.

Aunque todas las organizaciones tratan de desarrollar a su gente, su tecnologia y su cultura, la

mayoria no alinea estos activos intangibles con sus estrategias. La clave para crear esta alineacion
es la granularidad , o sea, ir mas alla de las generalidades como "desarrollar a nuestra gente" o
"vivir sgun nuestros valores fundamentales" y centrarse en las capacidades y atributos especificos
que necesitan los procesos internos criticos de la estrategia.