UNIVERSIDAD EAN

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN, FINANZAS Y CIENCIAS ECONÓMICAS

MERCADEO

GUÍA #1
FORMULACIÓN DE PROYECTOS

AUTORES:

BRAYAN ALEXANDER PEREZ SARRIA

CAMILA VASQUEZ MEDAGLIA
HAROLD ANDRES MAHECHA PARRA

JUAN PABLO SILVA SANCHEZ

SANDRA JENNY HOME OSORIO

TUTOR:
FISCO BELTRAN RAFAEL MARTIN

Bogotá D.C., 23 de abril de 2023

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN............................................................................................................... 3

1.

2. Descripción del producto ….......................................................................................5

3. Análisis pestel …........................................................................................................7

4. Análisis de competidores ….......................................................................................9

5. Análisis de tendencias..............................................................................................11

6. Conclusión …...........................................................................................................16

BIBLIOGRAFIA …...........................................................................................................17

TABLA DE CONTENIDO DE ESQUEMAS

1. Tendencias Deportes.
2. Tendencias LGTBIQ+.
3. Tendencia Política
4. Tendencia Naturaleza
5. Tendencia
 INTRODUCCIÓN

Amazon Prime es un servicio de suscripción que ofrece una amplia gama de beneficios a
sus usuarios, desde envíos gratuitos en millones de productos hasta acceso a películas y
programas de televisión en línea. El servicio, lanzado por Amazon en 2005, se ha
convertido en una parte integral de la vida diaria de millones de personas en todo el mundo,
proporcionando una experiencia de compra y entretenimiento sin igual.
Para cualquier empresa, es importante comprender las condiciones en las que opera y cómo
pueden afectar su rendimiento. El análisis PESTEL es una herramienta útil para evaluar los
factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ambientales y legales que
pueden influir en su éxito o fracaso. En este documento, analizaremos los factores PESTEL
que influyen en Amazon Prime, el servicio de suscripción de Amazon que ofrece una
amplia gama de beneficios a sus usuarios. Al comprender los factores PESTEL que afectan
a Amazon Prime, podemos entender mejor los desafíos y oportunidades que enfrenta la
empresa, lo que a su vez puede ayudar a desarrollar estrategias efectivas para su
crecimiento y éxito continuo.
En este documento, exploraremos los diferentes aspectos de Amazon Prime como lo son
sus competidores y las tendencias que este genera.
DESARROLLO DE LA GUIA.

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Amazon es una empresa de comercio electrónico y tecnología fundada en 1994 por Jeff
Bezos en Seattle, Estados Unidos. En sus inicios, Amazon se enfocó en la venta de libros en
línea, pero con el tiempo se ha expandido a una amplia variedad de productos y servicios,
incluyendo electrónicos, ropa, alimentos, música, películas, libros electrónicos, software y
más.

Además de su plataforma de venta en línea, Amazon ha desarrollado varios productos y

servicios innovadores, como el lector de libros electrónicos Kindle, la asistente virtual
Alexa y la plataforma de computación en la nube Amazon Web Services (AWS). La
empresa también ha incursionado en la producción y distribución de contenido digital,
como películas y series de televisión, y ha adquirido otras empresas como Whole Foods
Market, Twitch y Ring.

Amazon es conocida por su enfoque obsesivo en el servicio al cliente y la eficiencia en la

logística, lo que le ha permitido ofrecer precios competitivos y entregas rápidas a nivel
mundial. La empresa es uno de los gigantes tecnológicos más grandes del mundo y ha
tenido un gran impacto en la forma en que las personas compran y consumen productos en
línea.

Actualmente, Amazon es uno de los gigantes tecnológicos más grandes del mundo y ha
tenido un gran impacto en la forma en que las personas compran y consumen productos en
línea.

Además de sus ventas minoristas en línea, Amazon también es conocida por su plataforma
de computación en la nube, Amazon Web Servicies (AWS), que proporciona servicios de
infraestructura en la nube a empresas de todo el mundo. AWS es considerado uno de los
principales proveedores de servicios en la nube, y ha ayudado a impulsar el crecimiento y la
rentabilidad de Amazon.
En el sector de entretenimiento digital, Amazon ha producido y distribuido una serie de
películas y programas de televisión de alta calidad a través de su servicio de streaming,
Amazon Prime Video. La compañía también ha incursionado en la transmisión de deportes
en vivo, y ha adquirido derechos de transmisión de la Liga Premier de fútbol, la NFL, y
otros eventos deportivos importantes.

Amazon también ha expandido su negocio en el sector de la salud, lanzando una farmacia

en línea en los Estados Unidos en 2020 que ofrece entrega gratuita de medicamentos
recetados y descuentos para los miembros de Amazon Prime

Además, la empresa ha sido criticada en el pasado por sus prácticas laborales, con algunos
empleados y exempleados quejándose de largas horas de trabajo, salarios bajos y y
condiciones de trabajo exigentes. Amazon ha respondido a estas críticas comprometiéndose
a mejorar las condiciones laborales y el bienestar de sus empleados

En resumen, Amazon es una empresa líder en el comercio electrónico y la tecnología, que

ha tenido un gran impacto en la forma en que las personas compran y consumen productos
en línea. La empresa ha expandido su alcance en una variedad de industrias, incluyendo la
tecnología de la nube, el entretenimiento digital, la salud y más.

2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Prime Video es una plataforma streming de películas series y deportes, propiedad del
corporativo de Amazon este servicio es direccionado a las personas que desean consumir
desde su tv, tablet o celular los títulos que ofrece prime video, este servicio cuenta con más
de 4 .000 títulos bajo demanda, para niños, adolescentes y adultos para adquirir este
servicio los clientes deben tener además de los aparatos electrónicos ya mencionados
conexión a internet.

Prime video ofrece una alta gama de películas y series, incluyendo contendidos propios
producidos por Amazon que reciben el nombre de Amazon Original.
Prime video ofrece a sus usuarios acceder a los mismos contenidos, en las mismas
condiciones y con las mismas características, es decir, este servicio no tiene planes
distintivos.

Con lo que respecta la calidad de trasmisión del servicio la mayoría es en HD, pero cuenta
con algunas películas con resolución inferior

Prime video maneja una mensualidad de COP 20.600 para disfrutar de sus películas y
series, además cuenta con una prueba gratuita de 7 días donde si el futuro usuarios decide
desistir de la suscripción puede cancelarla sin ningún tipo de clausula. La suscripción a
Prime video es en línea, como primer paso se debe crear una cuenta en Amazon, después se
agrega un método de pago en línea, ya sea con tarjeta debido o crédito y finalmente se
puede disfrutar de la plataforma.

El plan de Prime video permite ver su contenido en tres pantallas simultaneas, mientras
estén viendo contenido diferente, es decir, que te da opción para compartir en familia y
adicional el mismo contenido solo se puede trasmitir en dos pantallas a la vez.

Este servicio viene con varios adicionales dependiendo el país donde te encuentres,
constantemente Prime Video está negociando la compra de nuevas licencias como ejemplo
Lionsgate, MGM hasta de la misma competencia de plataformas (Fox, Paramount) para
ampliar su catálogo y sus clientes para su servicio prime, actualmente es una de las
plataformas más completas, relacionada y diversa del mercado en términos de servicios de
entretenimiento

También es necesario tener en cuenta que Prime video es una plataforma puesta en marcha
por Amazon prime, que es un programa de suscripción anual de la tienda onile Amazone,
las personas que están suscriptas a Amazon prime pueden disfrutar gratuitamente de la
plataforma con todos sus contenidos al igual que las personas que tiene suscripción
mensual fija netamente con el servicio de streming.
3. ANÁLISIS PESTEL

Un análisis de los factores de PESTEL que afectan a Amazon Prime podría proporcionar
una mejor comprensión del entorno interno y externo de la empresa. PESTEL significa
factores Políticos, Económicos, Socioculturales, Tecnológicos, Ambientales y Legales.

 Político/Legal: Prime Video opera en múltiples países, por lo que está sujeto a
diferentes leyes y regulaciones en cada uno de ellos. Además, la empresa también
debe cumplir con regulaciones específicas de la industria, como las leyes de
derechos de autor y la protección de datos personales. Además, el aumento en la
regulación de la industria del comercio electrónico puede afectar los negocios de
Prime Video. Además, cualquier cambio en las políticas de comercio internacional,
como las tarifas arancelarias y las barreras de entrada, puede afectar su oferta de
contenido y su expansión a nivel global.
 Económico: Prime Video se ve afectado por factores económicos como la inflación,
el tipo de cambio, las tasas de interés y la tasa de desempleo en los países donde
opera. Además, la situación económica de los consumidores puede afectar la
demanda de los productos y servicios de Prime Video. La empresa debe estar atenta
a las tendencias económicas locales y globales, como la inflación, las tasas de
interés y los tipos de cambio. Además, la competencia en el mercado de streaming
de video puede influir en los precios y en la rentabilidad de la empresa
 Sociocultural: Las tendencias socioculturales, como la creciente conciencia
ambiental y la creciente preocupación por la privacidad de los datos personales,
pueden afectar la forma en que los consumidores interactúan con Prime Video.
Además, la empresa también puede verse afectada por cambios en los patrones de
consumo y las preferencias de los consumidores. La empresa debe estar al tanto de
las tendencias actuales, como el aumento de la preocupación por la diversidad y la
inclusión en el entretenimiento, y ajustar su oferta de contenido y su estrategia de
marketing en consecuencia. Además, el cambio en los patrones de consumo de
contenido en línea, como la creciente preferencia por dispositivos móviles, puede
afectar su estrategia de distribución
 Tecnológico: Prime Video depende de la tecnología para operar, por lo que los
avances tecnológicos y las nuevas tendencias pueden tener un impacto significativo
en sus negocios. La empresa también se enfrenta a una creciente competencia de
otras empresas de tecnología, lo que la obliga a innovar y adaptarse constantemente.
 Ambiental: Las preocupaciones ambientales pueden afectar la forma en que los
consumidores interactúan con Prime Video, especialmente en términos de sus
prácticas de empaque y envío. Además, las regulaciones ambientales también
pueden tener un impacto en los negocios de la empresa. La constante evolución de
la tecnología puede generar nuevas amenazas, como la aparición de nuevas
plataformas de streaming de video y la piratería. Prime Video puede verse afectado
por el impacto de sus operaciones en el medio ambiente, lo que puede afectar su
imagen y su relación con los consumidores. La empresa debe considerar la
sostenibilidad en su estrategia de operaciones y promover prácticas ambientalmente
responsables.
 Legal: Las preocupaciones legales, como demandas por infracción de derechos de
autor, pueden afectar la capacidad de Prime Video para operar en ciertos mercados.
Además, la empresa también debe cumplir con leyes y regulaciones específicas
relacionadas con el comercio electrónico y la privacidad de los datos personales. La
protección de los derechos de autor y la privacidad de los consumidores son temas
importantes en la industria del entretenimiento en línea y Prime Video debe cumplir
con las regulaciones y leyes correspondientes. La empresa debe estar al tanto de las
 disputas legales y las demandas, que pueden afectar su reputación y rentabilidad.
Además, cualquier cambio en las leyes y regulaciones relacionadas con la propiedad
intelectual, la privacidad y la protección de datos puede afectar su oferta de
contenido y su relación con los consumidores.

4. ANALISIS DE COMPETIDORES

 NETFLIX

Es un servicio de plataforma streming que le permite ver a sus usuarios películas y series en
un dispositivo con conexión a internet. Netflix maneja 3 planes con diferentes precios:
básico, estándar y premium.

Con lo que respecta a Netflix como competidor de Prime Video se puede evidenciar que
manejan precios distintos estos argumentados por planes que traen más beneficios que
otros, en cambio Primevideo le brinda un solo plan para todos sus usuarios sin distinciones,
manejan el mismo público, entre niños, adolescentes y adultos, y contienen las dos
plataformas desarrollo de contenidos propios.

 CLARO VIDEO

Es una plataforma streming que brinda un servicio por suscripción para ver películas,
series, canales exclusivos, estrenos recientes para un público niños, adolescentes y adultos,
este servicio se brinda en línea, teniendo conexión a internet en diferentes dispositivos
electrónicos, Claro Video permite que su contenido se puede ver hasta en 5 dispositivos
diferentes siempre y cuando estén inscriptos a la suscripción, también cuentan con alquiler
de películas en línea recién salidas de cartelera y las películas más clásicas y exitosas, a
diferencia de Prime Video, no cuenta con formatos originales, y con un catalogó amplio de
películas y series , su tarifa mensual es de COP 13.900 siendo de menor valor a
comparación con Prime Video, y su forma de pago también es en línea.
  HBO MAX

HBO Max es una plataforma de streaming que reúne todos los contenidos de HBO,
contiene películas y series, HBO no cuenta con prueba gratis como lo hace Prime Video,
esta plataforma maneja plan anual o plan mensual estándar, su plan por tres meses tiene un
precio de COP 52.900, su plan anual tiene un precio de COP169.900 y su plan mensual
tiene un precio de COP 24.900 mensuales y su pago es en línea, HBO max está disponible
en más de 70 países, para disfrutar de la plataforma de debe utilizar en dispositivos
electrónicos con conexión a internet, el público de esta plataforma es de niños, adolescentes
y adultos, pero se inclina más en adultos (21+) .

Estas plataformas competidoras de streming manejan la sostenibilidad en varios segmentos

de su contenido, ya que manejan documentales de investigación social y también de
ecología educativa para niños y adultos.

5. ANALISIS DE TENDENCIAS

Prime Video tiene diferentes opciones de entretenimiento de streaming para todas las
personas, incluye contenido de clásicos mejores valorados hasta las últimas novedades que
se presentan en el mercado del entretenimiento, creando así diferentes tendencias que se
pueden ver reflejadas en las redes sociales con ayuda de la comunidad, compartiendo
información, opiniones y demás relacionado con el contenido que ofrece la plataforma;
Prime video está al tanto de los sucesos que mayor impacto tienen la sociedad es por eso
que tenemos como ejemplo:

 Tendencia deportes
 Tendencia LGTBIQ+
 Tendencia a la Naturaleza
 Tendencia politica
Semana. (2023, 31 marzo). ‘The Power’: la serie de Prime Video en donde las mujeres
dominarán el mundo. Semana.com Últimas Noticias de Colombia y el Mundo.
https://www.semana.com/cultura/articulo/the-power-la-serie-de-prime-video-en-donde-las-
mujeres-dominaran-el-mundo/202329/

TITULO DE LA NOTICA: Transparencia Internacional: la actual lucha contra la

corrupción no es suficiente.
LINK DE LA NOTICIA: Santana, A. (2023, 31 enero). Transparencia Internacional: la
actual lucha contra la corrupción no es suficiente. France 24.
https://www.france24.com/es/am%C3%A9rica-latina/20230131-transparencia-
internacional-la-actual-lucha-contra-la-corrupci%C3%B3n-no-es-suficiente.

RESUMEN: Problemas como lo son el capitalismo, racismo y el poder del control de

masas son temas que siempre están en nuestra sociedad pero que nunca se menciona por
miedo a la crítica pero esta no es la excepción para “The Boys” serie de origina de Prime
video la cual muestra todas estas y más problemáticas del mundo representado por
superhéroes que muestran una faceta amable y buena frente a la comunidad pero que
realmente demuestran que tan cruel puede llegar las personas con poder frente a otros,
donde la manipulación y la muerte son sus principales fuentes de este poder.
González, V. M. (2022, 12 julio). The Boys: los personajes de la serie, ordenados de peor a
mejor. GQ España. https://www.revistagq.com/noticias/galeria/the-boys-personajes-
ordenados-peor-a-mejor
 CONCLUSIÓN

En conclusión, Amazon Prime Video es una plataforma de streaming de video que ha

tenido un gran impacto en el mercado de entretenimiento en línea a nivel nacional e
internacional. Su amplia oferta de contenido y los beneficios adicionales que ofrece a sus
suscriptores Prime le han permitido consolidarse como una opción popular para consumir
contenido en línea.

Además, Amazon Prime Video ha contribuido a la competencia en el mercado de streaming

de video, lo que ha llevado a otras empresas a mejorar sus servicios y su oferta de
contenido para mantenerse competitivas.

En cuanto al marketing, Amazon Prime Video ha logrado construir una marca sólida gracias
a la integración con su programa de suscripción Prime, lo que les permite ofrecer una
experiencia de usuario más completa y diferenciada frente a otros servicios de streaming de
video. Además, la inversión en producciones originales ha contribuido a la diversificación
de su oferta de contenido y a generar una audiencia fiel.

En resumen, Amazon Prime Video ha logrado consolidarse como una de las principales
opciones en el mercado de streaming de video, gracias a su oferta de contenido, beneficios
adicionales, y estrategias de marketing innovadoras.
 BIBLIOGRAFIA

 Los chicos están bien (película 2010) - Tráiler. resumen, reparto y dónde ver.
Dirigida por Lisa Cholodenko | La Vanguardia. (2023, 20 abril). La Vanguardia.
https://www.lavanguardia.com/peliculas-series/peliculas/los-chicos-estan-bien-
39781
 Caramantín, C. (2016). [Crítica] «No sin ella», con Julianne Moore y Ellen Page:
No alcanza con las buenas intenciones. Cinencuentro.
https://www.cinencuentro.com/2016/06/02/critica-no-sin-ella-julianne-moore-ellen-
page-freeheld/
 https://help.netflix.com/es/node/24926
 https://www2.claro.com.co/institucional/como-funciona-claro-video/
 https://www2.claro.com.co/institucional/como-funciona-claro-video/
 https://tv.selectra.com/es-CO/plataformas/claro-video#:~:text=Precios%20de
%20Claro%20Video%20en%20Colombia%20Claro%20Video,o%20bien%20los
%20COP%2019.900%20de%20HBO%20GO.
 https://www.hbomax.com/co/es
 https://help.hbomax.com/cr/Answer/Detail/000001289
 Santana, A. (2023, 31 enero). Transparencia Internacional: la actual lucha contra la
corrupción no es suficiente. France 24. https://www.france24.com/es/am
%C3%A9rica-latina/20230131-transparencia-internacional-la-actual-lucha-contra-
la-corrupci%C3%B3n-no-es-suficiente.