Clase #2

Asistencia
Hay que valorar la diversidad de perspectivas

31
La mayoría de problemas de innovación son problemas divergentes, donde no hay una sola respuesta correcta

Problemas Varias
divergentes soluciones
+ tiempo = – claridad y + opciones correctas válidas
Opciones

Problemas
convergentes
+ tiempo = + claridad y – opciones correctas Una solución
válida

Tiempo investigando
Muchas personas piensan que son inteligentes y que pueden resolver problemas complejos

Yo soy inteligente.
Puedo resolver
problemas
complejos.
Los problemas divergentes son tan complejos que requieren de varias personas para resolverlos

Problema
Nivel de Complejidad Divergente

Inteligencia 120
Problema
Convergente
Inteligencia 90
La única forma de resolver problemas divergentes es con la ayuda de otras personas

Problema
Nivel de Complejidad Divergente

Problema
Convergente
Video “El Circo de
las Mariposas”
Es importante trabajar de forma individual, en parejas y en equipos

Fragmento de Idea Mejorar la Idea Concepto Robusto

Individual Parejas Equipo

En cada fase vamos a usar una metodología de divergencia-convergencia

Configurar Divergir Combinar Convergir Actuar

Establecer la Generar Ideas Combinar Priorizar Ideas Planes de

meta Ideas Acción
Todos tenemos diferentes formas de pensar
Forma de Pensar Sombrero Asociado

Sombrero
Organizado, Controlado Azul

Sombrero
Creativo, Nuevas ideas Verde

Sombrero
Optimista, Positivo Amarillo

Sombrero
Cauteloso, Crítico Negro

Sombrero
Analítico Blanco

Sombrero
Emocional, Intuitivo Rojo
Vamos a encontrar el perfil de tu equipo (15
min):

1. Escoge dos colores que más

reflejen tu forma de pensar
2. Muestra tus tarjetas a tu vecino o
vecina y pregunta si están de
acuerdo
3. Analiza los colores en el equipo:
¿Hay diversidad?
Tenemos que ponernos el sombrero adecuado para diferentes partes del proceso

Configurar Divergir Combinar Convergir Actuar

Organizado, Organizado, Organizado, Organizado,

Controlado Controlado Controlado Controlado

Creativo, Creativo,
Nuevas ideas Nuevas ideas

Optimista, Optimista,
Positivo Positivo

Cauteloso, Cauteloso,
Crítico Crítico

Analítico Analítico Analítico

Emocional, Emocional,
Intuitivo Intuitivo
Si usted está teniendo problemas de dinámica
de equipo, hágase estas dos preguntas
1. ¿Estamos todos trabajando en la misma etapa del proceso?

Configurar Divergir Combinar Convergir Actuar

2. ¿Estamos todos usando el sombrero adecuado para esta etapa?

 Video:
“Actitud"
¿Cómo asegurar la
Ejecución?
 Ejecución
• Realizar lo planeado/acordado

• Es la disciplina de lograr las cosas más

importantes
¿Por qué falla la ejecución?
4 Fallas de la Ejecución
1 2
No se sabe qué
No se conoce la
hacer para
meta
lograr la meta

3 4

No se lleva una No hay rendición

anotación de cuentas
Las 4 Disciplinas de la Ejecución
1
Enfocarse en
lo importante

4 2
Establecer una Tomar Acción
cadencia de sobre las
rendición de mediciones de
cuentas Predicción

3
Llevar un
Tablero de
Resultados
convincente
 Cadencia de Reuniones de Ejecución

• Reunión Diaria de Operaciones

• Reunión Semanal de Seguimiento

• Reunión Mensual de Resultados

 Mecánica de las Reuniones
• Asistencia obligatoria de convocados
• Puntualidad y respeto a los tiempos de agenda (al grano)
• Uso inteligente de celulares, computadoras…
• Aportar positivamente buscando las mejoras
• Espacio de comunicación respetuosa (valores)
 Reunión Diaria de Operaciones
• Revisión de temas que puedan impactar la producción y el
despacho diario (o del próximo turno)
o ¿Qué va a pasar en las próximas 24 hrs.?
o ¿Qué nos impide atender a nuestros clientes en las próximas 24 hrs.?
o ¿Cómo están los KPI’s?
o ¿Cuáles son los bloqueos?

• Máximo 20 minutos (de pie)

 Mecánica Reunión Semanal

Rendir
1
cuentas

Revisar el
Inicio la 2 Tablero
primera vez
3 Planificar
 Mecánica Reunión Semanal
• Cada participante indica si cumplió sus compromisos para la
semana que termina, sobre planes para avanzar en los objetivos

• Revisión de KPI’s semanales

• Cada participante indica sus compromisos para la semana que

inicia, sobre planes para avanzar en los objetivos

• Máximo 90 minutos
 Mecánica Reunión Mensual
• Revisión detallada de los resultados (los 3 estados financieros)
del mes con análisis de variación vrs. presupuesto

• Determinar acciones correctivas o de mejora

• El mismo día, pero con más tiempo, que la reunión semanal

• Máximo 4 horas
 Claves para el Éxito
• Disciplina: el esquema de reuniones se debe cumplir
rigurosamente, con la participación de todos los miembros del
equipo
• Calidad de las tareas: el jefe del equipo debe determinar e
indicar inmediatamente si una tarea no es adecuada
• Calidad de los KPI’s: se deben evaluar constantemente los KPI’s
para asegurar su pertinencia y valor
• Dar seguimiento a la ejecución de compromisos ANTES que a
los KPI’s
KPI’s Históricos y Predictivos
KPI:
“Key Performance Indicator”
Indicador Clave del Desempeño

KPI Histórico:
Mide el resultado

KPI Predictivo:
Mide la ejecución de las acciones para alcanzar el resultado
 Plan de Acción
PLAN DE RESPON-
OBJETIVO META KPI’S
ACCIÓN SABLE

Históricos Predictivos
Corto