CONVOCATORIA N° PAF--ATF-CE-1

111-2014

INFORME GESTIÓ
ÓN SOCIAL
L

LAS
S EMPRES
SAS PÚBLIICAS DE C
CIMITARRA APC- CIIMITARRA
A - SANTA
ANDER
 TABLA
A DE CON
NTENIDO

1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 2
2. ASPECTO LES .................................................................................... 3
OS SOCIAL
2.1
1. ETIVOS ............................................................................................... 3
OBJE

3. LOGÍA. ............................................................................................... 4
METODOL
3. TOS .................................................................................................... 5
PRODUCT
3.1
1. PLEG
GABLES, A
AFICHES Y O MA
ATERIALE
ES AUDIO
O VISUAL
LES O
ES
SCRITOS E
ELABORADOS Y DIS
STRIBUIDO
OS A LA PO
OBLACIÓN
N. ..................... 5
3.2
2.1 CAPAC
CITACIÓN A USUARIOS ORIENTADA
A AL CONOC
CIMIENTO Y C
COMPRENSIÓN ASÍ

CO
OMO A LA AC
CEPTACIÓN D
DE LA MICRO ACIÓN................................. 5
OMEDICIÓN Y FACTURA

3.2
2.2 TALLER DE GESTIÓ SARIAL ................................................................. 6
ÓN EMPRES

3.3
3 INFORM
ME ESCRIT
TO DE LA
AS ACTIVID
DADES DE
E CAPACIT
TACIÓN S
SOBRE
US
SO EFICIE
ENTE Y AH
HORRO DE
EL AGUA, C
CULTURA
A DE PAGO
O DEL SER
RVICIO
Y MEJORAM
MIENTO D
DE HÁBITO
OS DE HIG
GIENE (SE INCLUYE DESCRIPCIÓ
ÓN DEL

RABAJO CON
TR N GRUPO DE MULTIPLICA DUCTO) .............................. 7
ADORES EN ESTE PROD

3.3
3.2 TALLER PARA LA FORMACIÓN
N DE MULTIP
PLICADORES
S LOCALES EN PARTICIP
PACIÓN

CO
OMUNITARIA EN PROYEC
CTOS DE AG
GUA Y SANEA ÁSICO. ................................ 9
AMIENTO BÁ

4. NDACIONES .................................................................................... 12
RECOMEN
5. SIONES ............................................................................................ 13
CONCLUS

PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 1
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
 1. INTROD
DUCCIÓN

En el
e marco d del conven nio suscrito o entre la Financieraa del Desarrollo Terrritorial
(FINDETER S S.A.) y el Ministerio o de Vivie enda, Ciudad y Te erritorio (M
MVCT),
Viceministerio de Agua y Saneamie ento Básicco, FINDETTER realizó ó la convoccatoria
N° P
PAF-ATF-C CE-010-201 14 cuyo ob bjeto es la contratació
c ón de una ““CONSULT TORÍA
ESPECIALIZAD DA PARA DESARRO OLLAR LO OS PROCESOS NECESARIOS PARA
EL FFORTALEC CIMIENTO O INSTITUC CIONAL DE D LAS EM MPRESAS S PÚBLICA AS DE
CIMIITARRA APC, A CIM
MITARRA - SANTA ANDER”. Como re esultado de la
convvocatoria, sse le adjud
dicó a la firma Conhyydra S.A. laa menciona ada consulltoría y
dentrro de los p
productos a entregar se s encuenttra la Gesttión Social..

El prresente info
orme contiene la infoormación de las actividades deesarrolladass en la
Gesttión Social en el mun nicipio de CCimitarra y de los p
productos rrequeridos,, como
son ccapacitacioones y talle
eres, los cuales
c fueron realizad
dos tenienddo en cuenta los
términos de refferencia esstablecidoss por Minvivienda y Findeter,
F en las activvidades
alizar y los productos a entregar.
a rea

Iguallmente con ntiene los d

documento ual y demás evidencia
os, material audiovisu as que
verifiican la ela
aboración de aciones y demás acttividades ssolicitadas en los
d capacita
Térmminos de Referencia.

PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 2
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
 2. AS
SPECTOS SOCIALES
S
2
2.1. OBJETIVOS

Gesttión Emprresarial: T Transferir cconocimientos y geneerar las ha

abilidades p
para el
mane ejo de insttrumentos prácticos que les pe ermitan a los adminiistradores de las
entid
dades presstadoras de d los se ervicios de
e acueduccto, alcanttarillado y aseo
mode ernizar la g
gestión em
mpresarial, acorde conn los reque
erimientos de la Ley 1
142 de
19944.
Aspe
ectos Soc
ciales: Form
mular e implementar un program
ma social.
Para a el cumpplimiento del objetivo, la co
onsultoría desarrolló
ó las sigu
uientes
activvidades:

2.1.1
1 Formuló ó e implementó u un progra ama de intervenció ón social, con
procedimmientos, e elaboraciónn de plane es de edu ucación, ccomunicacción y
participa
ación comu unitaria paara las Em mpresas Públicas de e Cimitarraa APC,
referentee a la los mecanism mos que se deben utilizar
u parra mantene er a la
comunid dad informa ada acerca a de la ge estión que a adelanta con
c relación n a los
servicioss públicos domiciliario
os de acue educto.
2 Realizó Taller de G
2.1.2 Gestión Em mpresarial ccapacitand do en temaas orientados a la
medición n del conssumo dom miciliario de
e agua pottable, la im mportanciaa de la
microme edición y laa incidenccia que se e tiene en la factura ación del servicio
s
prestadoo.
2.1.3
3 Capacita ación a loss usuarioss orientada a al uso efficiente y ahorro
a del agua,
cultura de
d pago de el servicio y el mejoraamiento de los hábito de higiene e.
2.1.4
4 Capacita ación a Ussuarios orientada al uso eficie ente y aho orro del aggua, la
cultura de
d pago de el servicio y el mejoraamiento de hábitos de e higiene
2.1.5
5 Taller ppara la fo ormación de multip plicadores locales en participación
comunita aria en p proyectos de Agua y Sanea amiento B Básico, con una
intensidaad de 16 hhoras, donde se abo ordaron loss siguientess ejes temmáticos,
los cuales corressponden a los defin nidos en llos TDR: Mecanism mos de
ación, Mod
Participa dalidades d de Participaación, Conntrol Sociall de los Se
ervicios
Públicoss, Veeduría as Ciudad danas, Deb beres y de erechos de e los usuaarios y
prestadoor del serviicio.
2.1.6
6 Taller p para los formación n de mu ultiplicadore
es localess en Jorrnadas
Educativvas, del prrograma La a Cultura del Agua, con una iintensidad de 16
horas, d donde se abordaro on los siguientes ejjes temátiicos, los cuales
correspoonden a loss definidoss en los TD DR: Agua, S Salud y Vidda, Agua Potable
P
para toddos, Sanea amiento Bá ásico e Higiene, Nuesstra Empre esa al Servvicio de
la Comu unidad y usso eficiente
e y ahorro d del agua.

PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 3
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
 3. METODO
OLOGÍA.

Las actividades
a s en Gestiión Social se
s desarro
ollaron en d
dos momentos a sab
ber:
El prrimero se adelantó e
en coordinaación con la Gerenccia Operativva de la UUnidad,
convvocando all personal administraativo y ope
erativo conn quienes se desarrrolló el
temaa de Gestió
ón Empresarial, enfoccado acordde a los re ey 142
equerimienttos de la Le
de 19994.
La aactividad see desarrollló con la intervencióón del perssonal adsccrito a la U
Unidad,
danddo a conoccer los com mpromisoss de cada e estamento; Nación, MMunicipio UUnidad
y Ussuarios. Seeguidamen nte se proccede a capacitar en temas relacionadoss a los
comp ponentes del sistem ma, enfatizzando cada proceso o y dejand do claridad d del
alcannce de la Convocato oria, los re
esponsable es en cada a área y laa necesidaad que
existta una estre
echa interrrelación en
ntre los procesos.
El se
egundo momento co orrespondió al desarrollo de d dos temass fundamentales:
Participación C
Ciudadana y Cultura d
del agua lo
os cuales se
s impartierron a tres grupos
g
locales conform
mados porr presidenntes, lídere
es comunitaarios y personal eduucando
del C
Colegio Nuestra Seño
ora de la C
Candelaria del
d municip pio de Cim
mitarra.

Este proceso se
s llevó a ccabo a travé
és de los ssiguientes m
medios:

• Visita
as person nalizadas a lídere es comunitarios y presidentte de
Asoccomunal
• Convvocatoria p por medios locales co
omo TV.
• as a instituciones edu
Visita ucativas.
• Soliccitud de esspacios paara la cappacitación a estudiantes del ccolegio
Nuesstra Señora a a Candelaria,

PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 4
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
 3 PRODU
3. UCTOS

3
3.1. PLEG
GABLES, AFICHES
S Y O MAATERIALEES AUDIOO VISUAL
LES O
ESCRITOS EL
LABORADO
OS Y DIST
TRIBUIDOS
S A LA PO
OBLACIÓN
N.

a dar alcan
Para nce al prodducto 1 de
efinido en los TDR, la
l consulto oría identiffico los
actorres claves para cadaa una de las temática
as a trabaja
ar y entrego las respe ectivas
comu unicacione
es oficializando la programac
p ión de acctividades y solicitan ndo el
apoyyo para las diferentess convocato
orias.

Para a este procceso, se concertó co on los diferentes actores la pre

eparación de los
tallerres y se less distribuyo
o las prese
entaciones de cada teema, en ell anexo S-0
001 se
adjun ntan los documenttos respecctivos a la preparración de talleres y las
prese entacioness distribuidaas.

NFORME E
3.2 IN ESCRITO DE LAS ACTIVIDAD
A DES DE CA APACITAC CIÓN SOBRE
M
MICROMED DICIÓN Y FACTURA
ACIÓN (Se incluye taller de Gesstión Empresarial
e
en este prod
ducto)

A co
ontinuación
n se presen
nta el inforrme escrito
o relacionado con lass actividade
es que
compprenden el presente producto:

3.2.1
1 Capacittación a usuarios orientada a
al conocim
miento y ccomprensión así
como a la aceptacción de la micromed
dición y fa
acturación
n.

Se re
ealizó capa
acitación a 14 usuario
os el 14 dee abril de 2016, dándo oles a cono
ocer la
ortancia del medidor y la inciden
impo ncia en el cobro
c de la
a factura.

• Agennda de Trrabajo: La agenda d de trabajo presentada

a y las guuías de
traba
ajo en grup uentran en anexo S-0
po, se encu 002, Eviden
ncia 3.2.1.1
1.

• Mateerial utilizzado: Para la rea alización del taller,, se esta ableció

comu unicación ppersonal con el coorrdinador de
el grupo dee multiplica
adores
del grado 11° del
d colegio de Nuestra a Señora LLa Candelaaria.

• Certiificados ded asisten a lista de asistencia para

ncia: Se diligencio la
certifficar el número de participanttes, la cua al se adjunnta en el anexo
S-002 la Eviden ncia 3.2.1.2
2.

PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 5
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
 • Encuuestas eva aluativas de Impactto del Taller: Se realizó encuuesta a
los participante
es para eva
aluar el imp
pacto y sab
ber su opin
nión acerca
a de la
temáática aborddada. En n el Anexxo S-002 se presen nta la Evidencia
3.2.1.3.

• Mem
morias del Taller: E En Anexo S S-002, se e adjunta presentacción de
mediición y pag
go oportuno
o con el contenido de
el taller dicttado.

2 Taller de gestión empresarrial

3.2.2

Se realizó el T
Taller los d
días 03/03//2016 con 7 participantes de lla administtración
muniicipal y 04
4/03/2016 con
c 20 partticipantes d
de la APC..

• Agen
nda de Tra
abajo.

PRROGRAMA ACIÓN DE A ACTIVIDAADES GESTIÓN SOC CIAL-

C
CIMITARR RA
M
MARZO
TEMAAS OBJETIVO O PÚBLICO O
1 2 3 4
Trannsferir
cono ocimientos y Perrsonal de e la
gene erar las Uni dad de SPD
habilidades pa ara el de Cimitarra
C
man nejo de secctor pú
úblico
instrrumentos adsscrito a la
práccticos que e les adm ministraciónn
permmitan a los mun nicipal
admministradore es de
Gestió
ón las entid
dades
arial presstadoras d
Empresa de los
servvicios de
acue educto,
alcantarillado y Pre
esidente
aseo o modernizzar la ASO OCOMUNA AL
gesttión
emp presarial, acorde
con los
requuerimientoss de
la Leey 142 de 1994.

PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 6
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
 • Mateerial utiliza
ado: Para la realiza
ación de la
as activida
ades se utilizó la
convocatoria por medio de oficios dirigidos aal Gerentee de la Em
mpresa
presttadora del servicio APC,
A Secretaría de Desarrollo Comunittario y
Presidenta de A ASOCOMU UNAL.

• Certiificados de d asistenncia: Se diligencio la a lista de asistencia para

certifficar el núm
mero de pa
articipantess, en las cu
uales se evvidencias lo
os días
de en qué se realizó el taller resp pectivo, inteensidad ho oraria, nom
mbre y
cédula del partiicipante.

• Encu uestas eva aluativas de Impac ealizó evaluación

cto del Talller: Se re
del ccontenido d del taller p
para conoccer los con
nocimientoos adquiridos por
los p participante
es durantte la capa acitación. En el An nexo S-00 02, se
preseenta la Eviddencia 3.2.2.2.

• Memmorias del Taller: Enn Anexo S S-002, Evid

dencia 3.2.2.3 y 3.2..3.4 se
adjun
nta la preparación de
el taller y la
a presentacción de gesstión emprresarial
respe
ectivamentte.

3.3 INFORME ESCRITO O DE LAS ACTIVIDA ADES DE CAPACIT TACIÓN S SOBRE

U
USO EFIC CIENTE Y AHORRO O DEL AGUA,
A CU
ULTURA D DE PAGO O DEL
SERVICIO Y MEJO
S ORAMIENT TO DE HÁ ÁBITOS D DE HIGIENE (Se iincluye
descripción del trabajo
o con grupo de multip
plicadores en este prroducto)

1 Capacittación sob
3.3.1 bre uso efficiente y ahorro del agua, cultura
c de
e pago
del serv
vicio y mejjoramiento
o de hábittos de higiiene

A coontinuación
n se preseenta la desscripción de las activvidades deesarrolladas y se
enunncias las evidencias de las missmas con rrespecto a al tercer pro
oducto sollicitado
en lo
os Términoos de Referrencia, en este
e sentid
do se tiene:

El 6 de abril sse capacitó

ó en Uso eficiente
e del agua y Saneamie
d ento básico
o a un
grupo 30 usuarrios en jorn
nadas de 8 a 11 de la
a mañana.

En la
a jornada dde la tarde
e se capaccita a un grrupo de 16
6 usuarios en los temmas de
agua
a, salud y vida,
v compplementánd dose la actividad con
n un ejercicio de lava
ado de
manoos y cepilla
ado de dien
ntes. En unn tiempo de 2 horas. (Hora por grupo)

El 7 de abril se
e realizó la actividad ccon los tem
mas Agua Salud
S y Vid
da, Agua p
potable
para todos y usso eficiente del agua a. En jornaada de 6 a 8 de la mañana (2 h horas),
con un total de 15 participantes. De 9 a 12 2 del día sse desarro
olló el tem
ma Uso
eficie
ente y ahorrro del agu
ua, interviniieron 15 ussuarios.
PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 7
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
En laa jornada d
de la tarde
e se conforrmaron doss grupos, los cuales se trabaja aron en
difere
entes salones y con el siguientte horario: el primer g
grupo con jornada de e2a4
a tarde, 10 usuarios, y el otro g
de la grupo de 10 0 usuarioss con traba
ajo de 2 a 5 de la
tarde
e. (Con apoyo
a de la gestora a social ccontratada por CONHYDRA p para el
evennto)

El día 8 de abril se realizó

ó capacitacción a 2 grupos de la siguiente manera:

- Grupo No
N 1: 22 ussuarios, en o de 6:00a.m a 8:00a
n el horario a.m, intervinieron
16 usuarios.

- Grupo No
N 2: 16 ussuarios, en
n un horariio de 7:00a
a.m a 10:0
00a.m, dura
ante la
ontó con el apoyo de la gestora social.
primera hora se co

La capacitación
n se dio im
mpartiendo
o los temass; uso eficiente, ahorro del agu
ua y la
impo
ortancia del pago opo
ortuno de la
a factura.

En e el anexo S S-003, prodducto 3.3.11 se prese

enta las lisstas de asistencia de
e cada
tallerr con su respectivo re
egistro de e
evaluación
n.

• nda de Tra
Agen abajo.

LABO
ORES EJECU
UTADAS EN CULTURA DEL AGUA-- GESTIÓN SOCIAL-
S
A
CIMITARRA
A
ABRIL
TE
EMAS OBJ
JETIVO PÚBLICO
6 7 8
Agua salud y vida y agua
a 2
2horas
potable para
a todos horas
Agua potable
e para todos y nsferir
tran
E
Educandos de
Saneamiento
o básico conoccimientos
la institución
n
Agua potable
e para todos y y fo
ormar
educativa,
o básico, lavado
Saneamiento multip
plicadores 1 hora
Nuestra
de manos y dientes en prrograma
Señora de la
a
Nuestra emp
presa al servicio cultura del 5
Candelaria
de la comunidad a
agua horas
Saneamiento
o básico y Usso 3 7
eficiente y ah
horro del agu
ua horas hora
as

• Mateerial utiliza
ado: Para la realización de la capacitacción, se so
ocializo
ante la direccción y co oordinaciónn del colegio Nue estra Seño ora la
PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 8
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
 Canddelaria, el plan fortalecimiento dirigido a la empressa prestado
ora del
servicio de accueducto, convocand do a participar activamente ccon el
perso
onal educa ando en la multiplicacción de la in
nformación
n.

• Memmorias de la capacittación: El material d

de apoyo eestá en el anexo
S-003, produccto 3.3.1 ene el cua al se adju
untan los documenttos de
prepaaración de
e los talleres y las presentacciones con
n los conttenidos
traba
ajados.

3.3.2 para la formación d

2 Taller p de multipllicadores locales e
en particip
pación
comunitaria en prroyectos d
de agua y saneamie ento básico.

Se ddio inicio al proceso de capacittación el d día 7 de abbril, inician

ndo a las 3 de la
e y finalizando a las 7 de la no
tarde oche, se co ontó con la
a participacción de 2 lííderes,
presidentes de e juntas de acción comunal y la presidenta a de la AS SOCOMUN NAL del
muniicipio de Cimitarra a, brindán ndoles herramientass para la a formació ón de
multiiplicadoress en Particiipación communitaria, enfocada hacia
h los sservicios pú
úblicos
domiiciliarios. E
En el evento se dio ta aller sobre Derechos y deberess de los usuarios,
temaa que preva aleció a so
olicitud de las asistenttes.

El díía 13 de abril
a se lle
evó a cabo o la jornada
a de taller durante e
el día, de 8
8a.m a
6:00p otal de 11 líderes.
p.m, en el evento parrticipó un to

• nda de Tra
Agen abajo.

EJECUCIÓN DE ACTIV
VIDADES DE
E CAPACITA
ACIÓN EN PA
ARTICIPACIÓN COMUN
NITARIA
GESTTIÓN SOCIAL
L-CIMITARR
RA
A
ABRIL
TEMAS
S OBJETIVO P
PÚBLICO
8 13
Líderess comunitarrios
Mecaanismos, mo
odalidades y
Socializar la Ley 134 de multipliccadores
nivele
es de p
participación 4 horass
1994 "Particippación
ciuda
adana
Comunitaria"
Veed
durías ciudad
danas Fortalecer los comités de 2 horass
desarrollo y control so
ocial
Control social de los y las veedu
urías ciudada
ana 3horas
Serviicios Públicos
Brindar herrramientas ppara
Debeeres y derecchos de los la formació
ón de líderess en
usuarios y de la empresa temas de e Participacción
presttadora de lo
os servicios Comunitaria a en deberees y
públicos derechos como usuarrios
de servicioss públicos 4 horass

PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 9
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
 • Mateerial utiliza
ado: Para la realizaciión del talle
er, se con
nvocó a través de
llama
adas telefó ónicas.

• Certiificados de asistenc cia: En la lista de asistencia se e registró u

un total
de 144 participantes, en ellla se desccribe el horrario, nomb
bre, identifiicación
númeero telefón nico, e-ma
ail y firma respectiva a. Anexo S-003, pro oducto
3.3.2
2 se presenntan las evidencias de e asistenciia.

• Encuuestas eva aluativas de Impactto del Taller: Se realizó encu

uesta a
los p es para evvaluar el impacto y conocimie
participante entos adquiridos
duran
nte los talleres, en el Anexo S-003,
S prod
ducto 3.3.2
2 se presenntan la
evide
encia de evvaluación.

• Memmorias del Taller: An nexo S-0003, productto 3.3.2 se

e encuentrran las
preseentacioness, ejercicioss desarrollados, evaluaciones aplicadas, fichas
de inscripción y acta de eentrega a lo
os participa
antes del m
material.

3. Taller p
3.3.3 para la fformación
n de multtiplicadore es locale
es en jorrnadas
educativ
vas, del programa la
a cultura d
del agua

Las a a Institución educativva, Colegio

actividadess se ejecuttaron en la o Nuestra Señora
S
de la
a Candelaria, el día 14 de ab bril de 2016; con la intervenció ón del gru
upo de
ajo de técnico ambien
traba ado 11° C, un total de
ntal del gra e 14 integra
antes.

• Mateerial utiliza ado: Paraa la realiza

ación del Taller, la convocato oria se
realizzó a travéss del coordinador dell colegio, d
de manera personal.

• Certiificado dee asistenciia: Se regiistraron 14 4 participan

ntes, en la lanilla
se evvidencia loss días de rrealización del taller, intensidad
d horaria, nombre
n
y céd articipante. Anexo S-0
dula del pa 006 Copia de registro os. Anexo S-006-
Evideencia. Cop pia de Cerrtificados d de asistencia, ficha evaluativa a de la
actividad.

• Encuuestas eva aluativas de Impactto del Taller: Se realizó encuuesta a

los p
participante
es para eva
aluar el impacto y co
onocer la a
asimilación de los
temaas. Anexo S-003, carrpeta 3.3.3.

PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 10
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
3.4 R
REGISTRO
O FOTOGR
RAFICO

En e
el anexo S-005 se preesenta en forma
f organizada el registro
r foto
ográfico de
e cada
una d
de las capa
acitacioness y talleress desarrolla
ado.

PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 11
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
4. RECOME
ENDACION
NES

- Asignar una persona de pa arte de la

a empresa para da
ar continuid
dad al
proceso social con
n los usuarios

- Estudiarr y poner e
en práctica
a el Proceddimiento de
e elaboración de plan
nes de
educacióón, comunicación y PParticipació
ón comunittaria.

- Presupu
uestar recu
ursos para la labor ed
ducativa de
el cliente.

- Vincularr las diferrentes o

organizacioones ambientales e existentes en el
municipiio de Cimmitarra parra aunar eesfuerzos en la labor educativa en
Cultura ddel Agua, saneamien
s nto básico y Participa
ación Comu
unitaria.

- Aprovecchar las innstitucioness educativvas del mu unicipio de

e Cimitarra
a para
coordina
ar la labor social de los estudiaantes para realizar ttrabajo eduucativo
en grado
os inferiore
es y en su propio ento orno (barrio
o).

PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 12
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01
5. CONCLU
USIONES

- Los usuarios no tienen clarid

dad acerca
a los debe
eres y dere
echos que tienen
ante la empresa.
e

- Los usuuarios no ttienen claridad sobrre la factu

ura de los servicios, no la
saben in
nterpretar.

- Los usu
uarios exprresan que no existe ningún tip
po de acerrcamiento con la
empresa
a.

- El proce
eso social iniciado generó expecctativas po
or su contin
nuidad.

- Los grupos capaccitados mo ostraron intterés en continuar trrabajando con la

comuniddad en la a
aplicación d
de los tema
as tratadoss.

- on el materrial suministrado y exxpresaron su interés en divulga

Valoraro arlo.

PRODUCTO:: G
GESTIÓN SOCIA
AL 13
FIN
NDETER – MUN
NICIPIO: CIMITA
ARRA - SANTAN
NDER MAYO DE 2
2016 VERSIÓN 01