ed PETSCOPE A 5 Hi \ OCTOBRE 2022 DOSSIER DE RECOMMANDATION DE COMMUNICATION Par PetScope - Clinique vétérinaire RNa LER) Arikan Ilker aie SR Ch s LCL aa NellyEtude du Marché : Pharmaceutique WY Z-\ Yala TL a) Avantages du marché : De eee Oe oe ae ea) Oe ee ke Cd Oa ys uu ond CMM tao ce okt Tee en eR CE Uncut iy vérifiés pour une grande variété de race. fate) Pea Churn me elon lacy Senescence cis Cee ce RCC peu eet eRe Cue aay eeu eC Re marché (avec 17% des médicament EE Pere eee Sed OEE ee MM ug PrN) croissant des francais dans le bien-étre de ero anu ot ACCRA parts de marché avec une augmentation du Se Cur Cerne OPE) eee Re aR ae eR Cea) DO CR nn ae ee a COR rac oa a Ce nue Ct Cn a enn ue ogeeRecommandation #1 Personal Branding CCl cohte oe tere eee d Afin d'établir votre marque personnelle, nous vous conseillons de faire valoir vos intentions, vos savoirs, vos projets et de racontez votre histoire. Commencer par vous Pec me Cs Ct SM eae ee acon savoirs, vos valeurs, votre implication dans divers projets, votre engagements envers les animaux et l'importance que vous y consacrez. Tee CaO R UR CHa ace icc em cenit MaMa tse SMT comm Sen ce Ren ee ome Ue Me que l'on connait ! Dans notre site web, notre PDG nous fait part de son expérience professionnelle et de Bc eee eee eee eg ee ea Ce eRe a a UNE CLINIQUE VETERINAIRE LA POUR VOUS. lus ue"mes animaux ce compare, £6 Vetsinare depuis 18 one dont 16 Jo} pone co hou of Gut réponde nia Note object eet re présent 24 heures sur 24 7 urs sur? po tre de votre compagnon qui Fagisee cPeat SMT ee i Pee te ee ee a eed Ree Ce cot ae ee Ca quels aspects de votre personal branding doivent étre améliorés. Rg ee eo ee ae eee eee ee associations et événements auxquels vous participez et soutenez. Enfin, postez Fe aL Rey ee aCe er es Pee nce ee er ee ce re eee ea eee ee ee eae ee an aed valeurs et le résultat de votre travail pour construire votre profil en ligne. Vise ser eee em Ura Te ca Cea Me See eck Ce em eer ac RS pour développer son réseau et est vivement conseillé lorsqu’on se lance sur le marché du Dee Re ee Cu ce eC ey présent sur vos réseaux sociaux et de poster du contenu pour affirmer votre identité et Cer me eos CT ee Ne a ee ee eee eae ae ge RO a eR SR a ee Rd Fe eRe eR ed ered aC ere aC CRN YL Te] a a CT Tek od Te ee ee ee a ed propre qu'un contenu un peu brouillon et sans attente particuliére.Recommandation #2 Manifeste Se aus CIC cu Re es CCS eum com cy facons d’y arriver et de rédiger un manifeste de marque. Pee Sac tan ce CR Rice LCT d'inspirer et de générer des émotions fortes. Il permet a votre cible de savoir, 8 travers un Pe Oe eS CCT Re a ee echo Rae autre clinique. De plus, il permet & vos employés de connaitre votre vision, votre identité, Ree ce ca ee aan om on acca ay Sera E oF Ci-dessous, le manifeste de notre entreprise PetScope ainsi que des conseils suivre pour oC Nous pensons que votre animal de compagnie n'est pas qu'un animal. Nos Valeurs Cela peut étre un meilleur ami qui a grandi avec vous, ou bien un camarade qui vous accompagne lorsque vos enfants vous ont tous quittés une fois avoir fonder leur famille. lis sont toujours prés de vous, que ce soit pendant des moments de joie et méme de tristesse, toujours prés pour vous redonner le sourire quelles que soient les circonstances, lest donc vrai que leur santé est des plus importantes pour nous, ce qui peut @tre difficile gérer seul. Que ce soit des chiens, chats, poissons, oiseaux; quills soient en pleine forme, handicapés ou allergiques, nous nous engageons a traiter vos petits compagnons comme s'ils étaient nos proches. Notre mission est trés simple Soigner, protéger, aimer et vous aider.DBS ance Cre eck eto Que Con Cree CMC ece Trop de contenu peut confondre le client. Cela es Uae a OAc ee a OR Re Oe a dépasse par les 3/4 d'une page. PASM cu ieee Reruns TCs Cac Ra icra Ese Pee cn Ce ee Rc een se démarquer de nos concurrents (Branding). Da eee ee eee ae DNR ee are ee eee Repro a ue MRC ct Miele RC utoy Pour présenter a votre cible votre position: pourquoi voulez-vous soigner des animaux et Cee nelCI urate Tout au long de notre manifeste, nous insistons sur le fait que nous voyons les animaux comme des étres chers , presque comme des membres de notre famille. Et puisqu'ils le Bo eR ee Re Ce Pea Cu ura cocy Teco oe Coe Cota ecco Rn Ce CRC Penn RC eR a OLY présentation de services/biens nuirait & cet objectif en donnant a votre cible une image eke oeRecommandation #3 Charte éditoriale TCM Ren Tao og Le Ue ee Satan rue Re Ree ec Ea GES anon RC ee ay ae Ree Pee RN ee Rte Re ta ca Rn Ue ee mR ae de votre entreprise. Oe Maceo Secs atc Pour écrire une charte éditoriale une introduction est vitale. Elle va déterminer le reste de la CeCe eee Meat teenie rt ten: eM eee Meme ape stag aleeeel ea ligne et un angle éditorial. Ce eR Mr ie a ee ae goa ene Ce a Coed Cn eC RCO CA eu oe ee Ua a Eat Cots + Aider nos clients & prendre soin de leurs animaux SON ice Meters ar + Développer et entretenir une relation durable et de confiance avec nos clients. Tee "Que ce soit des chiens, chats, poissons, oiseaux; qu’ils soient en pleine forme, handicapés CMe to OR ccs CeCe ci ee aie ec aa Perera eee eeu Rs eee ete ae N Car een ue a OR de produits sous forme de bundle afin de donner & nos clients les moyens de prendre soin de ene Maree en ae anne ceDee ee aCe ee aS er Etablir des cibles est trés important afin de savoir quels sont les différents clients et Pe LU oe Ce Cae CRON RCM Loe A crc différents profils ou personae: personage fictif qui incarne l'une de vos cibles pour avoir PS eR Rees ec ORC ce ca eee eM rae tea profil (Nom, Age, Emploi), des infos pertinentes (Dans notre cas, leur animal), les besoins du Peer asc ges ati DOR Se Cea Co Cun oa Ua et eee CT compagnie(s), et particuliérement les personnes qui ont des animaux de compagnie avec des maladies chronique (qui ont besoin de traitements réguliers). PetScope a donc établie les Cots euch cs ‘Amy, 24 ans, streameuse, ‘A.un chat qui a besoin d'étre vu par un médecin tous les mois & caus maladie Besoins se régullére de la santé de son chat Objectif: Avoir un rendez vous régulier (1 fois chaque mois) avec un vétérinaire Loic 60 ans, retraité et célibataire 2.chiens malades Besoins : Vivant seul a dificultés& leur préparer des repas adaptés & leurs santé. Objectit : Pouvoir nourrir ses chiez avee des aliments sains et adaptés & leurs santé, See anes R are oe eae UC gh ee eo Ca nea) eM ee tean ely Sur les réseaux sociaux vous avez la possibilité de toucher un grand nombre de personnes, il faudra juste se créer des guidelines pour pouvoir étre consistant et efficace dans la Rea aC CR acs ee(ey ya ON ee Ce a eeu meme Roem eel ae ole ae le Cre Ste CRC co Cac neon a anne en (ace Reese OUc a * Aider nos clients & prendre soin de leurs animaux (Informer, Donnez de la valeur) On Red eer ee ek OC Le) Oe ree oa UNO Cee Ei ecu ace ou) ee cuts delay Déterminer les différents types de contenus que vous allez créer (Posts, Photo, Video, Reel, etc) et sur quelles plateformes vous allez les poster, tout en déterminant leurs buts. De cette CO Oe en an ae ee RCo a Cen ac rene toe Ci-dessous, les différents types de contenu que l'on a utilisé et leurs objectifs (vus dans le Fee ee Ee ee Youtube Shorts Tok Post Blog (Sur notre (Avec ou f= | Sans Photo) UX Ren el Etablir quels types de visuels et hashtags vous allez utiliser de maniére réguliére va vous See ae ee oe ne eee eee tS laquelle vous finirez par dépendre quand vous devrez communiquer un message DT ER ee a ge a RT Oa template d’hashtags (ex : #”animal"life), et certains visuels en particulier (Logo, et Photo ee ee ESC a ee ee ae TO CR eRe ee ee eee LO SeRecommandation #4 Discours de marque Recrutez un Community Manager (CM) Tee ea ce eC Ra Cc Rana ee) Pon ag Coe aera ae nee ea Ree) CR ei Co Co ae Come uae ee uae Cone ees PO Me Coc oe eae Rn Me COCO PEUE em TRC en oa aa ee ee ec cd Pine Care Rec ioe SS Oe es a ee Cee sea SS ei See eae ae RC EOE ea ee ta communication avec notre audience, ce qui nous rapprochera. Cee Mt ee Ue A eee ea ed ee aie seg rac iin PetScope 23h-@ ‘oir & 21h00 avec DR KAHFY qui nous expliquera -cuper d'un chiot de moit de 6 mois !! e en cliquant sur le lien petscope.com MeL Rag ae ee ee al is eee ea ane a Rela ee nea ace Urey PRS OCR Rua ge Ce ee a ee ea Cua) 10ee Tena Meh ead Rap nos patients rétablis pour augmenter ree Oe eed nos clients potentiels ont en nous et eT Tol Teg tons & Mini, le petit chaton aut apres 4 Se ere CeCe cron ee Meat TCU ne Cee Coe Rue SCI POR teak Chemie services/produits sont disponibles. NE oa Se te RC ea eee tere ae TRCN Ea eae aCe SEC eR Rete oo 5 iver, les sole rédction de nt 8 Proftez une 1 nos bundles pour le mois res du mois sur notre site Réponse a des commentaires = Veo Cua ie hormalement eguun docu Ce RCC eG geo) inclut également pouvoir résoudre les conflits potentiels (e laintes). Dans ce cas, Iiker a réussi a diffusé la Marna ra ees) ) cedar) Saad 2d contrarier le client mais aussi pour Re gE ed aConclusion iss a Rann Ma aa Oe Mace ee ac grandement réfléchie et maitrisée. De par l’évolution des technologies Pete om nae Manca neo erie ne cue uC Ce Cela facilite le contact avec les clients tout en la complexifiant par la RSet Le Personal Branding, le Manifeste, le discours de marque et la charte éditorial sont les outils qui nous ont parus les plus intéressant afin de modeler une bonne communication numérique dans le secteur UEMURA Cun meee n Raia Uas seein cy élémentaire, c’est donc a vous de développer ces idées et afin de les Te Sera a Coe lg Were a Cer So a URC ce SUR Ce nan recs eect elt PETSCOPE a