M2 - Hazlo de Otra Forma

¡Hazlo de otra forma!
Curso de Creatividad e Innovación.

Autor: Formación Digital Chile, S.A.
Edita: Formación Digital Chile, S.A.
Arte: Christian Manzano C.
Diseño Editorial: Jorge Romero A.
Módulo 2 | Dos mejor que uno.
En este módulo exponemos los principios y las técnicas

de la “creatividad colaborativa”.
En definitiva, explicaremos cómo funciona el “cerebro

creativo” cuando se trata de hacerlo en equipo.
¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación

Objetivos
Comprender las ventajas de la creatividad
colaborativa.
Identificar los inconvenientes de generar

ideas en grupo.
Aprender las principales técnicas de

creación conjunta.
Solo tres preguntas para responder
¿Juntos ¿Qué problemas ¿Cómo

para qué? encontraremos? hacerlo?
Características de los Ambientes Rutinógenos Brainstorming

Grupos Creativos e inventógenos
Seis Sombreros
Condiciones para la Sesgos Sociales para Pensar
Creación Conjunta
Pensamientos Divergente Crowdsourcing
y convergente
El Conflicto

unidad 1
¿juntos para qué?
La creatividad es como un juego en el que podemos

participar en solitario... o hacerlo con más personas. En este
caso, si no tenemos un método pueden surgir conflictos,
pero la Historia de la Humanidad viene demostrando
que los grandes descubrimientos y mejoras implican
invariablemente la cooperación de muchas mentes.
Una idea inspirando a

otras ideas implica creatividad;
una idea bloqueando a
otras ideas implica conflicto.
¿Juntos para qué? De momento para ir mucho más allá de
nuestras limitaciones, para aglutinar los talentos de un grupo
de personas en una idea más luminosa, mucho más brillante.

Unidad 1: ¿Juntos para qué?
Características de los grupos creativos
Vamos a profundizar en la Creatividad Compartida.

La fórmula para conseguirlo es la Cooperación, pero
con ciertos matices.
Pensemos en las abejas...
¡la naturaleza lo hizo de nuevo!

Si seguimos la filosofía de las abejas,

encontraremos muchas ventajas de
trabajar en equipo. No solo a nivel colectivo,
sino a nivel individual.
Merece la pena reflexionar sobre las ventajas de la

cooperación, o si se prefiere sobre el “trabajo en equipo”
en la generación de ideas conjuntas.
Pensemos en las abejas...

1. Mayores resultados
Cuando el equipo está cohesionado y comprometido es una
máquina perfecta en cuanto a productividad y eficacia. Ojo,
no queremos decir con esto que no se cometan errores. La
tarea se divide en distintas partes asumiendo cada miembro
una concreta asociada a su habilidad experta. Al tener cada
persona claro cuál es su función, puede centrarse en ella
totalmente. También, al existir confianza en la capacidad
del resto de integrantes, nadie tiene que estar supervisando
a nadie.

2. Mayor motivación
Un equipo realmente unido es un equipo motivado. Si algún
miembro se equivoca o se tiene que enfrentar a un problema, el
grupo está ahí para ayudarle y estimularle a seguir adelante.
No hay que olvidar que la motivación está estrechamente
vinculada a la productividad, y por supuesto a la generación
de ideas. Los grupos están más dispuestos a aceptar retos y
a luchar por mejorar los resultados.
3. Mayor implicación con el trabajo

Hablar de un equipo es hablar de implicación. Los éxitos y
los fracasos siempre deben ser compartidos ya que ayudan
a establecer un compromiso más fuerte. Uno de los grandes
problemas al que se enfrentan muchas organizaciones es
la falta de compromiso con los problemas de los demás. La
persona se centra únicamente en su trabajo y se desentiende
del resto. El trabajo en equipo, la cooperación real de los
miembros, hace que esto disminuya.
4. Más soluciones, puntos de vista e ideas

El trabajo cooperativo fomenta la creatividad de cada
integrante. Cuatro ojos ven más que dos y dos cabezas ofrecen
más ideas que una sola. Además, si el equipo se ha creado de
forma correcta, cada miembro debe tener un rol diferente. Esto
favorece que un problema se pueda abordar desde muchos
puntos de vista, lo que ayuda a encontrar mejores soluciones.

5. Es más gratificante
Se suele decir que las personas somos animales sociales y
es verdad. Necesitamos compartir nuestras experiencias y
aciertos con los demás. Lo que nos une y separa de las personas
son los sentimientos y los valores, pero también influyen los
intereses. No es que tengan que coincidir, es suficiente con que
sean compatibles. Eso es lo que hace grato el trabajo conjunto.
6. Progreso personal
Sí, como mencionamos antes, el trabajo cooperativo favorece
el crecimiento personal de los integrantes. El equipo te enseña
a ver lo que aportas como persona y como profesional. Y
esto favorece el que te conozcas mejor y que puedas crecer y
desarrollarte.
¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación.

Muchas innovaciones son producto

de grupos creativos
Como vemos, con bastante frecuencia, los grupos suelen ser más
creativos que los individuos porque suman al esfuerzo una mayor
cantidad de competencias, ideas y energía. Pero para poder ser
creativamente eficientes, los grupos tienen que tener la composición
adecuada de estilos de pensamiento y habilidades técnicas. No es fácil.
La composición ‘adecuada’ en muchos casos significa una amplia
diversidad de conocimientos, habilidades y formas de pensar. Esta
diversidad tiene varios beneficios, como la tensión creativa que tiene
connotaciones negativas, pero también positivas: puede provocar y
desencadenar nuevas y mejores ideas.
Leer primero
Pero es necesario que Muchas personas asumen
exista una combinación de forma equivocada
con los elementos que la creatividad solo es
asociados a la parte función de los lementos
derecha (mente que aparecen en la
experta, disciplina, parte izquierda (mente
profesionalidad, creativa, libertad, bromear,
planificación). improvisar).
Leer después
Esta paradójica combinación se multiplica con cada

persona que haya en un grupo. De ahí que cuanta más
personas y más diversidad haya en el grupo, mayor
variedad de ideas ingeniosas se consiguen producir.

Así que todo grupo creativo muestra

características paradójicas, es decir,
aparentemente excluyentes y contradictorias.
Características Paradógicas
El equipo creativo necesita perspectivas

Mente frescas, inexpertas, así como personas Mente
con experiencia. A veces resulta
principiante útil agregar gente de fuera de la
experta
organización para conseguir un
equilibrio adecuado.
El equipo debe trabajar dentro de los

Libertad límites de las necesidades reales de su Disciplina
organización, en línea con la estrategia,
pero también necesita cierto grado de
libertad operativa sobre la forma de
desarrollar esa estrategia.
La creatividad estimula la broma,

bromear y viceversa, la broma juega un profesionalidad
papel importante en la creatividad,
pero los temas se deben abordar
profesionalmente.
Es necesario planificar los proyectos

improvisar detalladamente, pero hay que procurar planificación
que los planes sean lo suficientemente
flexibles como para poder incorporar
ideas nuevas o mejoradas.
Fuente: HMM Managing for creativity and innovation

Condiciones para la creación conjunta
Parece ser que, el engrudo que junta a varias

personas para poder colaborar en sus
creaciones, se compone de dos ingredientes:
+
Un nivel básico de La capacidad de
confianza o respeto producir algo
(que no equivale conjuntamente que
necesariamente a no podría lograrse
gustarse). por separado.

Ideas para recordar
Hay otros cuatro Objetivos

elementos esenciales para poder claros
crear en colaboración y hacerlo Opiniones

con éxito. Los cuatro se aplican tanto a compartidas
los equipos profesionales como a Aprecio Lenguaje

las relaciones personales. mutuo común
1. Las opiniones compartidas – que no son las opiniones idénticas- es el elemento

central. Se trata de descubrir para qué sirve la naturaleza creativa, qué se espera
lograr gracias a ella y los desafíos que quiere enfrentar. El nivel de acuerdo en
estas cuestiones puede ser tan variado como las distintas personalidades
que haya. Se deben expresar y discutir.
2. Los objetivos son un ingrediente obvio. Lo que no es tan obvio, es que suelen
cambiar, quizás ligeramente. De ahí que sea tan fácil caer en suposiciones
(“¡Oh!, yo suponía que estábamos intentando...”). La única solución consiste
en distanciarse del día a día y madurar la nueva dirección hasta que
todos la acepten en sus términos generales.
3. El aprecio mutuo es esencial. Este aprecio engloba la confianza que, con un

poco de suerte, ya habremos comprobado en el momento de empezar, dándonos
la certeza de que el entorno es seguro y adecuado para crear.
4. Por último, es muy importante establecer un lenguaje común. Hasta cierto punto
estará motivado por la materia en la que trabajamos y el sector al que pertenecemos.
No se trata de una jerga profesional, sino de las bromas cómplices, las referencias
compartidas, las frases de más éxito entre los miembros del grupo.
El sentido del humor es fundamental para la creación conjunta.

Hagamos una prueba ahora

mismo. En realidad, hay que
mirar primero si hay alguien
que quiera “jugar”. Si ya hay
alguien, ¡estamos listos!
Dibujo a ciegas
Duración: 10-15 minutos
Número de participantes: 2 personas o más
Material necesario: fotos, lápices y papel.
Reglas: divide a los participantes en parejas. Pídeles que se sienten

espalda con espalda. Da a un miembro de la pareja el lápiz y el
papel, y al otro, la foto. La persona que tenga la foto tendrá que
describir la imagen a su compañero sin decir realmente lo que es.
Por ejemplo, si la imagen es un libro sobre una mesa, no se puede
decir: “Dibuja un libro en una mesa”. La persona que tenga el lápiz
y el papel dibujará lo que crea que represente la imagen según la
descripción verbal en otras palabras de su pareja.
Objetivo: se trata de una actividad centrada en la interpretación, creatividad

y la comunicación. Al acabar el dibujo, es interesante ver cómo el dibujante
interpreta la descripción del compañero.

unidad 2
¿qué problemas
encontraremos?
Los equipos de trabajo llevan en su ADN la diversidad.
Si no hacemos una buena gestión de la diversidad, es

posible que aparezcan conflictos negativos, que pueden
trascender el plano personal. Si se gestiona bien, se podrá
contar con una fuerza multidisciplinaria y cultural para
explorar creativamente y solucionar problemas.
Hay que tener en cuenta que la diversidad no solo está

compuesta por factores biológicos y culturales, como el género,
la edad, las diferencias en capacidades, el color de la piel, la
etnia o la nacionalidad, sino también los factores funcionales y
personales como la experiencia profesional, la formación y los
rasgos de personalidad de cada persona.
Pero la creación es siempre una función individual, incluso

en los proyectos compartidos, y emerge con más facilidad y
frecuencia en unos contextos sociales que en otros.
Por eso el entorno de trabajo también

puede ser positivo o negativo para la
creatividad conjunta. Veámoslo.

Unidad 2: ¿Qué problemas encontraremos?
Ambientes rutinógenos vs.

Ambientes inventógenos
Hay ambientes inventógenos, productores

de ocurrencias, y otros rutinógenos,
reproductores de rutinas.
AMBIENTES INVENTÓGENOS
Los ambientes inventógenos alientan a las personas a intentar

mirar de forma desacostumbrada las situaciones propias del
trabajo y a buscar alternativas distintas para abordarlas.

La organización tiene un sistema de

incentivos explícito para motivar a las
personas a innovar.
En este tipo de ambientes la innovación no es un “tema”

que se discuta conceptualmente. Simplemente a través de
los espacios formales e informales de interacción (tal como
la cafetería) se alienta a las personas y los equipos a “crear
nuevas ideas”.
Las ideas se seleccionan de acuerdo a su factibilidad y se

informa a todos los miembros el avance de la innovación, sus
resultados e incluso sus fallos, que pueden implicar un mayor
aprendizaje para todos.
AMBIENTES RUTINÓGENOS

Las organizaciones rutinógenas valoran más que las personas “hagan su trabajo” tal y
como está descrito en los manuales y que existan los menos cambios posibles tanto en la
estrategia como en la estructura y la operación de la organización.
Este tipo de organizaciones son útiles cuando los riesgos de la innovación pueden poner
en peligro la existencia de la misma. En estos casos, la rigurosidad de la rutina es un
valor que hay que relevar.
Pero ciertamente, más allá de este tipo de organizaciones, en general, en este siglo
XXI, la naturaleza de los cambios permanentes a los que se encuentran sometidas las
instituciones, empresas y organizaciones promueven y desafían cambios,
innovaciones y adaptaciones más que rutinas.
¡Veamos si nuestro entorno

es inventógeno! Busca a tus
compañeros de trabajo.
Sí, ahora mismo:
Esto es mejor que aquello

Duración: 15-20 minutos
Número de participantes: cualquiera
Material necesario: 4 objetos o más.
Reglas: escoge 4 objetos o más que sean diferentes (o los mismos

objetos con aspectos diferentes). Divide a los participantes en
equipos con la misma cantidad de miembros. Describe una
escena en la que cada grupo tenga que resolver un problema
usando solo esos objetos. Puede ser algo como “llegaron los
marcianos, son hostiles” o “hay un gran terremoto y maremoto”.
Pide a cada equipo que ordene los objetos de acuerdo a su utilidad
en dicha situación y que, además, lo argumenten.
Objetivo: este ejercicio inspira la creatividad del equipo en la solución de

problemas. La idea es no poner situaciones muy sencillas, para que no resulte
obvio cuáles son los objetos más útiles.

Los sesgos sociales
Pero el mayor enemigo no está en los

demás ni en el ambiente de trabajo.
Existen enemigos internos que nos

bloquean, que nos ciegan mentalmente.
Pasa cuando tenemos una visión
distorsionada de la realidad;
nos auto engañamos...
Con demasiada frecuencia nuestra propia mente

nos juega malas pasadas. Tod@s somos irracionales
parte del tiempo, especialmente en el momento en
que interactuamos con otras personas. Hay muchos
automatismos, tendencias irracionales o sesgos
inherentes al modo de pensar de las personas.
Un sesgo es un atajo que toma la mente

cuando no tenemos toda la información
y debemos hacer suposiciones.
Nos pasa a todos. Cuando estamos solos pero, sobre todo,

cuando formamos parte de un grupo de personas.

Algunos Ejemplos de Sesgos:

La Aversión a la Pérdida. Solemos otorgar mayor peso
a las posibles pérdidas que a las posibles ganancias. Por
consiguiente,hacemos cuanto sea posible para evitar pérdidas
potenciales. Por ejemplo, cuando algo nos pertenece, le
podemos otorgar un valor muy superior al del mercado
sencillamente porque es nuestro.
La Escalada Irracional. Consiste en seguir un camino

previamente seleccionado, más allá de lo que recomendaría
un análisis racional. Incluso, aunque existan datos objetivos
que nos muestren que nuestra decisión inicial había sido
errónea, tendemos a seguir adelante debido a los recursos
ya invertidos (entre ellos el tiempo).
Las Percepciones Partidistas. Las personas percibimos el

mundo con un sesgo a nuestro favor o hacia nuestro propio
punto de vista.
El Efecto Halo. Si alguien posee un determinado rasgo que

destaca (positivo o negativo), éste tiende a influir en la forma
de juzgar el resto de sus características.
El Sesgo Diagnóstico. Así se denomina científicamente a

la ceguera ante todas las pruebas que contradicen nuestra
valoración inicial de una persona o situación.
Haremos algunos ejercicios que incluirán estos sesgos y veremos cómo los utilizan los
publicistas para seducirnos, pero veamos ahora cuáles son los sesgos que aparecen cuando
interactuamos en grupo. Son los Sesgos Sociales.

Principales Sesgos Sociales:
La Validación Social. Ante una conducta dudosa, nos

comportamos como actúa la mayoría. Son los otros los que
validan y nos indican cómo hemos de comportarnos.
El Falso Consenso. Las personas tendemos a sobrestimar el

grado de similitud entre nuestras posiciones o conductas y
la de los demás, produciéndose como consecuencia juicios
o decisiones sesgadas. Del mismo modo sobrestimamos el
número de personas que están de acuerdo con nuestras
posiciones sobre diferentes temas.
El Pensamiento Grupal. Es el modo de pensar que adoptan

las personas que están profundamente involucradas en un
grupo muy cohesionado,cuando el esfuerzo de los miembros
por alcanzar el consenso supera su motivación para valorar
de forma realista otros caminos alternativos.
La Polarización Grupal. Es el fenómeno que ocurre cuando

la posición que mantiene la mayoría de los miembros de
un grupo sobre un tema determinado se intensifica como
resultado del debate. Este sesgo plantea que las decisiones
en grupo son más extremas que las adoptadas por individuos.

Todo esto es la base de lo que está ocurriendo en las Redes Sociales

en actualidad y del fenómeno de las Noticias Falsas. Es la materia
prima de la influencia, de la persuasión y de la manipulación. Pero
también explica la irracionalidad de muchos conflictos que se dan
en los grupos de personas.
Pero hay muchos más automatismos y

en la mayoría de ellos se oculta el miedo.
El miedo al fracaso o a ser criticados puede

ser el gran impedimento de nuestras
propias ideas cuando trabajamos en un
equipo creativo. Estos miedos pueden
conducir con mucha facilidad a la
autocensura. Por ello, debemos esforzarnos
en detectar estos automatismos dañinos y combatirlos.
Hasta el mayor de los genios sabe que el mayor enemigo está

dentro de nosotros. Lo más inteligente es identificar los
impedimentos que pueden afectar a la creación conjunta
para tratar de superarlos.

Ante el enemigo interior:
1. Describe el acontecimiento. Imagina, por ejemplo, que estamos

presentando nuestra idea y comenzamos a recibir todo tipo de críticas.
2. Anota las emociones negativas que estás sintiendo.
3. Identifica los pensamientos negativos que empiezan a surgir.
4. A partir de cada pensamiento negativo, señala las ventajas y

desventajas de ese pensamiento.
5. Trata de generar un pensamiento más racional como alternativa.
Volviendo a recordar la diversidad:
Todas las personas somos diferentes, pero de algún

modo, tod@s somos inteligentes. Todo el mundo
puede ser útil y productivo de algún modo.
¡Las diferencias son útiles!
Antiguamente, organizarse era liberarse de

las diferencias, hoy en día significa: ¡Utilizarlas!

Pensamiento divergente y convergente
Quizás acá podemos afirmar el título del módulo desde

otro punto de vista. No tanto por el trabajo en equipo,
sino por el tipo de pensamiento que está presente en
la formulación de ideas: divergente y convergente.
Estos dos pensamientos forman un

dúo genial, representado por ambos
lados de nuestro cerebro.
El proceso creativo en un colectivo de personas empieza con el pensamiento

divergente, es decir, con un alejamiento de las formas tradicionales de ver y
hacer las cosas. Si vemos las cosas desde una perspectiva que no nos resulta
familiar podremos desarrollar conceptos e ideas nuevas. Pero, ¿resultarán
valiosas? Esto es precisamente lo que trata de resolver el pensamiento
convergente. Ayuda a concretar, de manera que las ideas se vuelvan
realistas y prácticas.

El pensamiento divergente es
creativo, mientras que el pensamiento
convergente es crítico.
Divergente Convergente
Crea Elige
ideas ideas
El pensamiento convergente es uno de los beneficios del trabajo creativo

cuando trabajamos con más personas. Sin él, una persona creativa que
trabaje sola podría estar dedicando tiempo y recursos a algo que puede
aportar poco valor. Al pasar del pensamiento divergente al convergente,
el equipo deja de hacer énfasis en lo que es novedoso y empieza a incidir
en lo que es útil. La convergencia marca límites y reduce el campo de las
soluciones dentro de un rango de restricciones concretas.

¿Lo llevamos a un ejemplo

de una organización?
¿Cómo se pueden determinar estas restricciones?

La misión, la visión, los valores, todo ello contribuye
a la respuesta, permitiendo descartar opciones
que están fuera del proyecto. Así, el grupo
creativo puede hacerse las siguientes preguntas
cuando aplique el pensamiento convergente a
una serie de soluciones posibles: ¿qué restricciones
presupuestarias tenemos?, ¿en cuánto tiempo
hay que desarrollar el proyecto?, ¿en qué
sentido el producto o servicio tiene que ser
compatible con los productos o servicios ya
existentes?, ¿qué valor aporta esta solución a los
objetivos de la empresa?, etc.
También hay que tener cuidado,

pues los grupos creativos suelen
tender a converger rápidamente
en la que parece ser la mejor
solución posible y a acallar cualquier
disconformidad. El líder del equipo o
el responsable del proyecto es el que
debe evitarlo. ¿Cómo hacerlo?
A continuación proponemos una
serie de pautas.

1
Insistir en la necesidad de un período de incubación durante el que se
pueda experimentar con diferentes opciones.
2
Garantizar la tolerancia y protección de la disconformidad y que los
que no estén conformes tengan la libertad de exponer sus puntos
de vista contrarios.
3
Elegir un abogado del diablo oficial que cuestione todas las hipótesis asociadas
con las opciones propuestas por el grupo.
4
Utilizar una técnica efectiva, como por ejemplo los seis sombreros para pensar,
de Edward de Bono (esta técnica la veremos más adelante).

El manejo del conflicto
Después de muchas peleas, encuentros violentos,

ojos morados, entre otros fenómenos,
se ha llegado a la conclusión
de que hay algunas claves para
evitar esta violencia y así manejar
los conflictos que a diario tenemos
cuando se convive en equipos de
trabajo creativo.
Algun@s más que otr@s.
Para colgar los

guantes mientras
estás trabajando
en equipo y que la
creatividad fluya
ante el conflicto,
es bueno hacer lo
siguiente:

1. Cultiva un vínculo con tu “adversario”.
La clave para desarticular un conflicto radica en establecer

un vínculo -o restablecerlo si se ha deteriorado- con la otra
parte. Para ello no es necesario que te agrade; lo único
que hace falta es un objetivo en común. Trata a la persona
como a un amigo o amiga, y basa la relación en el respeto
mutuo y la cooperación. Aprende a diferenciar entre la
persona y el problema, y evitar las reacciones negativas
a los ataques o las emociones intensas.
2. Dialoga y negocia.
Es importante no apartar la conversación del tema en

cuestión, mantenerse concentrado en un resultado positivo
y ser consciente de la meta común. No te muestres hostil
ni agresivo. La etapa siguiente es la negociación, en la que
además de dialogar se “regatea”. El diálogo y la negociación
producen transacciones genuinas y productivas para
ambas partes. Transacciones de ideas.
3. "Pon el pescado sobre la mesa".
Esta expresión significa plantear una cuestión difícil sin

hostilidad. La frase proviene de Sicilia, donde los pescadores
exponen su botín sobre una gran mesa para limpiarlo en
conjunto. Si lo deja “bajo la mesa”, empieza a pudrirse y
a oler mal. En cambio, si planteas el problema, puedes
empezar a aclarar el enredo. Debes tener un trato directo,
pero respetuoso y hablar siempre en el momento oportuno.

4. Comprende la causa del conflicto.

Entre las raíces de una discrepancia se encuentran las
diferencias en materia de objetivos, intereses o valores.
También podrían influir percepciones opuestas de un problema
y hasta estilos de comunicación distintos. El poder, la rivalidad,
la inseguridad, la resistencia al cambio y la confusión de roles
son otros motivos de desacuerdo. Es crucial determinar si el
conflicto se da por intereses o necesidades. Los primeros son
más transitorios y superficiales, como la posesión de tierras,
el dinero o un empleo; las necesidades son más básicas y
difíciles de negociar: identidad, seguridad y respeto, por
nombrar algunas. Muchos conflictos parecen obedecer a
intereses, cuando en realidad son producto de necesidades.
5. Aplica la ley de la reciprocidad.
Ésta es la base de la cooperación y la colaboración. En

general, lo que das es lo que recibes. Recientemente, varios
investigadores han descubierto “neuronas espejo” en el
cerebro, lo cual indica que el sistema límbico (cerebro
emocional) donde se encuentra la empatía, recrea en
nosotros la experiencia de las intenciones y las emociones
del otro. El intercambio y la adaptación interna permiten
que dos individuos sean capaces de identificarse con los
estados interiores del otro. En consecuencia, ambos podrán
hacer las concesiones necesarias en el momento debido.
6. Construye una relación positiva.
Una vez establecido un vínculo, nutre la relación y

persigue el logro de los objetivos. Trata de equilibrar
la razón y la emoción, ya que aquellas como miedo,
enojo y frustración pueden desbaratar acciones bien
planeadas. Entiende el punto de vista de la otra persona,
lo compartas o no. Recuerda que cuanto más efectiva sea
la manera en que comuniques tus diferencias y puntos de
concordancia, mejor comprenderás las preocupaciones
del otro y mejorarás tus probabilidades de alcanzar un
acuerdo aceptable para ambas partes.

unidad 3
¿Cómo hacerlo?
El Brainstorming es un método
concebido en 1937 por el
norteamericano Alex Osborn,
para una empresa publicitaria.
Surgió como un intento de
aprovechar los aspectos positivos
de las reuniones de personas,
eliminando los elementos
perjudiciales para el logro
de unos resultados
auténticamente creativos.

Unidad 3: ¿Cómo hacerlo?
El aspecto más importante es que la parte

creativa del cerebro, el subconsciente, dirija
de lleno su proyectil sobre el problema a
resolver. Se permite así la aportación de IDEAS
aparentemente DISPARATADAS que
puedan motivar otras por libre asociación. Es fácil
deducir de esto que en la selección de las ideas
generadas se produce un desperdicio elevado.
Se suelen seleccionar entre un 3 y

un 10% de las ideas generadas.

El gran descubrimiento de Alex Osborn fue

separar la fase de crear de la fase de decidir,
con el fin de no restringir la cantidad de ideas
emitidas por causa de una crítica prematura.
Éste es el Principio del juicio diferido, que
favorece al máximo la creatividad grupal.

Para la preparación es necesario:
• Una adecuada elección de los

miembros del grupo en base a su
Para que aptitud para ser creativos y de su
la sesión de motivación para encontrar ideas.
Brainstorming funcione • Que el grupo sea heterogéneo en

cuanto a formación y especialidad.
se requiere dedicar al menos Como sabemos, cuantos más puntos
una hora con un grupo de vista, más posibilidades de
creación.
de entre seis y
• Motivar al grupo para trabajar en
doce personas equipo y participar individualmente
al máximo, mediante una preparación
psicológica adecuada y la presencia
de observadores estimulantes.
REGLAS DEL BRAINSTORMING
1. Están prohibidas las críticas (y las autocríticas) de las ideas emitidas. Los juicios
críticos deben guardarse para más adelante.
2. La libre expresión es aplaudida. Cuanto más descabellada sea la idea, tanto

mejor resulta. Es mejor domesticarlas que pensarlas.
3. Se trata de producir el mayor número de ideas en el menor tiempo posible. De

esta forma hay más posibilidades de dar con ideas útiles.
4. Se buscan la combinación y la mejora de las ideas. Aparte de las ideas propias

es preciso escuchar las ideas de los demás y asociar libremente a partir de ellas.

Brainwriting
Thompson y sus colegas en Kellogg (junto con varios otros

investigadores en el campo) estudiaron esta herramienta
relativamente nueva de ideación de Lluvia de Ideas Escrita.
El proceso básico para la lluvia de ideas escrita es muy simple: en vez de

afirmar en voz alta la idea, escríbela. Luego pásala - anónimamente.
Claro que tiene algunas reglas, acá van algunas:
A. Establece parámetros para la cantidad de tiempo permitido

para escribir y para la cantidad de tiempo que se usará en la
discusión de cada idea que se lea en grupo.
B. Explica tu plan. Es fundamental decir que la lluvia de ideas

escrita es un proceso anónimo.
C. Describe los pasos que seguirás una vez escriban sus ideas.
Puedes elegir una de las opciones posibles de lluvia de ideas como:
1. Escribir. Los participantes tienen un tiempo limitado para escribir sus ideas en un tipo de
papel determinado. El tiempo debe mantenerse corto (solo un par de minutos) en orden de
reforzar las ideas de manera que nadie se vaya en detalles o
salga con justificaciones sobre sus ideas.
2. Compartir. Las ideas pueden sencillamente ser recogidas y recopiladas por las personas
que tomarán las decisiones. Independientemente, se pueden publicar, leer en voz alta y
compartirlas para pedir al grupo completo de la sesión que vote por su idea favorita.

Seis sombreros para pensar
¡Gryffindor o Slytherin!
¿Ah no? Este sombrero no es...
¿Quizás J. K. Rowling usó alguno
de colores antes de pensar en
la saga Harry Potter?
Edward de Bono sí se los puso.

Él identificó en 1985 los 6 sombreros
de colores para que fuera más
sencillo diferenciar la
actitud que mostramos
ante un problema.
¿Cómo? Sabiendo que
existen seis maneras
de afrontarlos.
Basándonos en ello, estos son los seis roles que

podemos adoptar en una reunión creativa:

ANALISTA Se centra en aportar información

Sombrero Blanco sobre el tema a tratar: cifras,
(símbolo de pureza) hechos, rumores, etc.
EMOCIONAL Aborda el asunto desde la intuición

Sombrero Rojo (a veces basada en la experiencia),
(símbolo de pasión) las emociones, los sentimientos, etc.
JUSTICIERO Es muy útil, pues sirve para evaluar el

Sombrero Negro riesgo, pero no debe usarse en exceso.
(como la toga de un juez) Expresa lo negativo lógico.
OPTIMISTA Aplica la lógica (beneficios, valores,

Sombrero Amarillo ventajas...) del asunto a tratar.
(como la luz del sol) Expresa lo positivo lógico.
CREATIVO Utiliza tu creatividad, tu pensamiento

Sombrero Verde energético, dando cabida a las
(símbolo de las plantas hipótesis, las alternativas, etc.
que inspiran nuevas ideas)
OBJETIVO Controla y organiza el pensamiento.

Sombrero Azul Sirve para definir la situación, resumir
(visión panorámica todo lo expuesto, precisar, etc.
como la de los pájaros)

La técnica de los seis sombreros para pensar sigue

siempre la misma pauta, la misma estrategia. No
obstante, por muy simple que nos pueda parecer
a simple vista esta dinámica, no deja de tener
un impacto muy positivo en nuestro cerebro,
le estamos dando un “entrenamiento” para
aprender a pensar mejor.
Ahora que conoces el significado de cada

uno de los roles o sombreros, veamos dos
maneras de utilizar esta técnica:
Sombrero único. Se trata de Proceso secuencial. Se configura

utilizar un solo sombrero una secuencia de sombreros, bien
para abordar un asunto desde de una forma preestablecida
una perspectiva concreta. o también en evolución, según
Por ejemplo, en un debate se el desarrollo de la reunión. Se
propone usar el sombrero verde suele empezar por el azul (por
para tratar explícitamente de qué estamos aquí y qué queremos
expandir la creatividad y dejar conseguir) y concluir con él
fuera toda crítica. (resultados, conclusiones, etc.).

Crowdsourcing
En simple: es pedir la opinión de terceros (comunidad)

frente a algún tema en particular o el desarrollo de una
tarea específica.
En difícil: esta técnica proviene de la comprensión de

la colaboración abierta distribuida o externalización
abierta de tareas, que consiste en externalizar tareas que,
tradicionalmente se realizaban con las personas internas
o proveedores de la organización, y que pasan a ser
asignadas a un grupo numeroso de personas o de una
comunidad a través de una convocatoria abierta.

Ejemplos de ello son las mejoras en sus productos que han

logrado la empresa de hamburguesas McDonald´s, la marca de
cerveza Budweiser y la empresa Starbuck´s.
Estas son grandes empresas con múltiples colaboradores y

personas muy creativas, sin embargo, “probaron” mejorar
sus ya exitosos productos, permitiendo a sus clientes
“ser co-creadores” de nuevas alternativas.
BUSQUEMOS EJEMPLOS LOCALES... MEJOR QUE ESO.

PIENSA EN MEJORAS A EMPRESAS O SERVICIOS QUE
CONOZCAS. SEGURO QUE HAY MUCHO QUE HACER...
¿Te imaginas todos los efectos positivos que lograron con

ello? ¡Por supuesto! Es una muy buena técnica para las
instituciones u organizaciones. Las personas se sienten
“parte de”, además se “fidelizan”. También sirve para pequeñas
empresas, incluso para organizaciones en el barrio, aunque
claro, el nombre es muy “corporativo”.
Hacer concursos para diseñar un logo, pedir opinión

sobre el sabor o ingredientes de un producto, cómo son los
envases, es decir, cualquier cosa que pueda ser opinable,
son ejemplos de esta práctica.

Ideas para recordar
Trabajar con otras personas implica

que los miembros deben saber adaptarse y buscar
siempre el bien común. Y para que esto sea posible, cada
integrante debe aceptar su rol en el grupo y tiene que
ser capaz de ceder. ¿Todos somos capaces de hacerlo?
Claro que sí. Solo nos tenemos que entrenar y ejercitar.

Usemos técnicas, las que mostramos son solo algunas.
A la hora de crear el equipo creativo no solo se deben

explicar los roles de cada uno, sino también conceptos
como compromiso, implicación o espíritu de equipo.
Solo si se trabaja desde esa base el equipo puede llegar
al éxito. Sigamos a las abejas, seamos parte de un panal
de buenos resultados.
Por último, recuerda que la dificultad no reside tanto en

desarrollar nuevas ideas como en escapar de las antiguas.

Bibliored de crEatividad
Aquellos libros reseñados a

continuación en los que aparece
este ícono, los puedes obtener bajo
préstamo en su edición eBook en BP Digital.
“Cada vez un mayor número de empresas está formando

‘superequipos’ interfuncionales para solucionar problemas y
desarrollar nuevos productos. Éstos pueden incluir personal
de ventas, producción, marketing, finanzas, ingeniería,
sistemas de información y recursos humanos, que trabajan
en equipo y con los clientes. Uno de los aspectos positivos de
estos superequipos es que cada miembro mira hacia un
mismo objetivo desde una perspectiva diferente, lo cual
conduce a una producción más creativa, eficiente y eficaz.
La velocidad se incrementa enormemente cuando
los grupos que antes competían trabajan juntos”.
Robert J. Kriegel & Louis Patler

Si no está roto, rómpalo
Ideas no convencionales para un mundo de negocios cambiante
(Editorial Amat, 2001)
“Si juntamos un grupo de personas lo bastante numeroso

y diverso, y les pedimos que ‘tomen decisiones tocantes a
asuntos de interés general’, transcurrido un tiempo las
decisiones de ese grupo serán ‘intelectualmente
superiores a las que tomaría un sujeto aislado’,
por inteligente que éste sea o por bien
informado que esté”.
James Surowiecki
Cien mejor que uno
La sabiduría de la multitud
(Editorial Urano, 2005)

“Por primera vez, los seres humanos pueden actuar

colaborando de una manera masiva, utilizando el tipo
de inteligencia colectiva que hasta ahora había estado
reservado para las hormigas y las abejas. Ahora esto se
ve complementado por el coeficiente de inteligencia
humana. El resultado es un aumento espectacular de la
capacidad del mundo para concebir, crear, calcular y
conectarse. Sólo estamos empezando a entender las
consecuencias de todo ello”.
Barry Libert y Jon Spector

Nosotros es más inteligente que yo
Desate el poder de sus colaboradores
(Editorial Gestión 2000, 2008)
“El grupo creativo muestra unas características paradójicas.

Muestra tendencias de pensamiento y acción que asumiremos
como mutuamente excluyentes o contradictorias. Por ejemplo,
para hacer bien su trabajo, el grupo tiene que tener un
conocimiento profundo de los temas relevantes para el
problema que está tratando de resolver y un dominio del
proceso implicado. Pero al mismo tiempo el grupo necesita
perspectivas frescas que no recoge la teoría o la manera
establecida de hacer las cosas. Normalmente denominada
como la ‘mente del principiante’, se trata de la perspectiva
de un recién llegado, de alguien nuevo: que es curioso,
incluso bromista, y que está dispuesto a preguntarlo todo
porque no sabe lo que no sabe. Así, agrupando
características contradictorias se pueden
catalizar ideas nuevas”.
Ralph Katz
Desarrollar la gestión de la creatividad y de la innovación
Una guía para directivos ocupados
Harvard Business Essentials
(Editorial Deusto, 2004)

“La creatividad tiene sentido desde el momento en que se

presenta frente a nosotros, de modo desafiante, un
problema nuevo. Si un problema no es nuevo, si sabemos
cómo resolverlo y contamos con los medios para hacerlo,
entonces la solución estará en manos del pensamiento
lógico. Pero si el problema es nuevo o, sin serlo, no
conocemos la solución, entonces se ha de poner en juego
nuestra imaginación. Es aquí donde cobran sentido los
métodos creativos, que no son otra cosa que herramientas
para la resolución de cuestiones cuya solución no es
conocida de antemano”.
Alfredo Muñoz Adánez

Métodos creativos para organizaciones
(Editorial Pirámide, 2006)
“Cuando se forma parte de un grupo se aplican las

mismas directrices para la creatividad que cuando se
está solo: el entorno debe ser el correcto, y la actitud
mental, positiva. No obstante, tenga en cuenta que
también deberá ser consciente de otros aspectos,
como la dinámica de grupo y el juego de
poder entre los participantes”.
Jon Ewell
El trabajo inteligente
Estrategias creativas para mejorar su rendimiento en el trabajo
(Editorial Mens Sana, 2004)

“La principal lección que se extrae del nacimiento de

los computadores es que la innovación suele comportar
un esfuerzo en grupo, que implica la colaboración
entre visionarios e ingenieros, y que la creatividad
proviene de inspirarse en muchas fuentes. Solo en los
libros de cuentos los inventos sobrevienen como
un rayo, o como una bombilla que se enciende
sobre la cabeza de un individuo solitario
en un sótano, una buhardilla o un garaje”.
Walter Isaacson
Los Innovadores
Los genios que inventaron el futuro
(Editorial Debate, 2014)
“Sabemos que una comunidad de talento (sea un equipo

de alto rendimiento, una empresa admirable, una ciudad
puntera, una región o un Estado) es creativa, funciona
de verdad, cuando aprovecha mejor su energía, cuando
la libera adecuadamente. [...] Las comunidades creativas
hacen ‘ingeniería del vacío’, como le gusta decir al premio
Nobel Tsungdao Lee. Piensan y actúan en términos de
energía (esa energía que traducimos por compromiso),
de confianza, de positividad, de intención, de gratitud.
Dialogan, conversan, aprenden, comparten”.
Juan Carlos Cubeiro

Clase Creativa
El poder del talento para la innovación
(Editorial Planeta, 2008)

“Cada punto de contacto entre el consumidor y la empresa

es ahora una oportunidad para innovar; es el lugar donde
se define la experiencia del cliente, y ésta puede ser positiva,
confusa o frustrante. Esta información es fundamental
para identificar oportunidades de innovación, y la única
forma de lograr esto es trabajando codo a codo con el
cliente, pues las encuestas de satisfacción y los análisis
de mercado no revelan necesariamente la verdadera
experiencia del consumidor”.
Ramaswamy y Gouillart
La Co-Creación de valor y experiencias
(TEMAS Grupo Editorial, 2012)
“Cada vez será más importante saber cómo –y con quién-

puede uno asociarse (la relevancia de este aspecto ha
aumentado progresivamente desde hace ya tiempo). La unión,
ya sea en forma de democracias o grupos de linchamiento,
explota la fuerza de la acción colectiva. Uno de los
aspectos centrales de ésta es la reputación, es decir, la
trayectoria que cada individuo lleva consigo y que los
demás inspeccionan, de forma rutinaria, ara decidir su
valía en cualquier ámbito, desde la aptitud
conversacional hasta el riesgo de una hipoteca.
Los sistemas de reputación son fundamentales para la
vida social desde siempre”.
Howard Rheingold
Multitudes Inteligentes
La próxima revolución social
(Editorial Gedisa, 2004)

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¡Hazlo de otra forma!

Curso de Creatividad e Innovación.

En este módulo exponemos los principios y las técnicas

En definitiva, explicaremos cómo funciona el “cerebro

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación

Identiﬁcar los inconvenientes de generar

Aprender las principales técnicas de

Solo tres preguntas para responder

¿Juntos ¿Qué problemas ¿Cómo

Características de los Ambientes Rutinógenos Brainstorming

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación

La creatividad es como un juego en el que podemos

Una idea inspirando a

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación

Características de los grupos creativos

Vamos a profundizar en la Creatividad Compartida.

Pensemos en las abejas...

¡la naturaleza lo hizo de nuevo!

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación

Si seguimos la ﬁlosofía de las abejas,

Merece la pena reflexionar sobre las ventajas de la

Pensemos en las abejas...

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación

3. Mayor implicación con el trabajo

4. Más soluciones, puntos de vista e ideas

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación.

Muchas innovaciones son producto

Esta paradójica combinación se multiplica con cada

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación.

Así que todo grupo creativo muestra

El equipo creativo necesita perspectivas

El equipo debe trabajar dentro de los

La creatividad estimula la broma,

Es necesario planiﬁcar los proyectos

Fuente: HMM Managing for creativity and innovation

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación.

Condiciones para la creación conjunta

Parece ser que, el engrudo que junta a varias

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación.

Ideas para recordar

Hay otros cuatro Objetivos

crear en colaboración y hacerlo Opiniones

los equipos profesionales como a Aprecio Lenguaje

1. Las opiniones compartidas – que no son las opiniones idénticas- es el elemento

3. El aprecio mutuo es esencial. Este aprecio engloba la conﬁanza que, con un

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación.

Hagamos una prueba ahora

Reglas: divide a los participantes en parejas. Pídeles que se sienten

Objetivo: se trata de una actividad centrada en la interpretación, creatividad

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación.

Los equipos de trabajo llevan en su ADN la diversidad.

Si no hacemos una buena gestión de la diversidad, es

Hay que tener en cuenta que la diversidad no solo está

Pero la creación es siempre una función individual, incluso

Por eso el entorno de trabajo también

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación.

Ambientes rutinógenos vs.

Hay ambientes inventógenos, productores

Los ambientes inventógenos alientan a las personas a intentar

¡Hazlo de otra forma! Curso de creatividad e innovación.

La organización tiene un sistema de

En este tipo de ambientes la innovación no es un “tema”

Las ideas se seleccionan de acuerdo a su factibilidad y se