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PARCIAL 2
ESTRATEGIAS DE MARKETING INTELEGENTE

DOCENTE:
PATRICIA JISSETTE RODRIGUEZ SANCHEZ

PRESENTADO POR:
VEGA GACHA GONZALO ANTONIO - Cod. D0106265
SIERRA ROJAS KATHERIN JOHANA Cod: D0106268
REALES FLÓREZ ENRIQUE RAFAEL Cod: D0106299

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA.

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA (FAEDIS)
INTELIGENCIA DE MRCADOS
CAJICÁ
MARZO DEL 2023
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I. Corregir los ítems del examen 1 relacionados con el diagnóstico de inteligencia de

marketing (matriz DOFA del sector/la empresa y el producto) (si aplica) (máximo 2
páginas).

Sector: Petroquímica Empresa: Essentia Producto: Masterbatch

Petroquímica
Fortalezas Debilidades
- Creación de organizaciones a la
vanguardia como la alianza para el reciclaje
de pequeños plásticos ARPP. -Colombia aún tiene que avanzar en la
-Este sector presenta un abanico de regulación para plásticos de un solo uso
oportunidades para otras áreas que según Acoplásticos gremio que
consumen los productos reciclados como representa en Colombia a las industrias
son Tubos, caños y mangueras rígidos de de plástico, química, petroquímica,
plástico, Tubos, caños y mangueras cauchos, pinturas, tintas y fibra.
flexibles. -De acuerdo a un estudio de la cadena de
-Establecimiento de estrategias para la valorización del reciclaje realizado en el
reducción de la huella de carbono y de la atlántico Colombia esta depende
facturación energética. únicamente de la venta de materiales

-Posibilidad de incursión en sectores más recuperados.

transversales como el sector náutico como
respuesta a necesidades específicas.
Oportunidades Amenazas

-Altos costos en tecnología moderna para

Rosa Puig Moré (2020) dice que los reciclaje de plásticos.
bioplásticos son fundamentales para la
-Baja demanda de materiales plásticos
transición ecológica y por lo tanto se deben
reciclados.
mirar como activo estratégico.
-Temor al uso de reciclados como
-Mirar los residuos peligrosos, y el ciclo de
materia prima.
vida del producto, para una adecuada
transformación industrial. -La comercialización ilegal de plásticos
reciclados y no reciclados.
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Essentia
Fortalezas Debilidades

-Essentia cuenta con records en ventas (541 - El peso total de los residuos no
000 unidades vendidas) y exportación de sus peligrosos destinados a eliminación con
productos posicionándose como una recuperación energética es mucho menor
empresa reconocida ante sus clientes. que el de los que son trasladados a

-Presenta un mercado variado de sectores escombreras o rellenos sanitarios.

como agroindustria, automotriz, empaques - Existen fallas en la relación del cliente

flexibles y rígidos, salud, entre otros. con la compañía a través de la

-Las técnicas de medición del cliente autogestión.

reportan atención del 98.9% y disminución - El sistema de gestión de la experiencia

de 9.7% en quejas y reclamos. a otros países no posee un amplio

(ESSENTIAS S.A., 2021) alcance.

-Falta de una cultura centrada en el

cliente de manera transversal en toda la
compañía.

Oportunidades Amenazas

- Adquiere fama entre varios segmentos del -El mercado de compuestos y

mercado el uso de las impresoras 3D. masterbatches exhibe dificultades para

-La materia prima con potencial de traer producto terminado y materias

aprovechamiento en Colombia está cerca de primas de otros continentes por los

las 291,6 KTM solo en Bogotá y Medellín, sin inconvenientes logísticos que se están

embargo, solo se aprovecha entre un 12- presentando a nivel mundial.

17%. -Aspectos de insatisfacción difíciles de

identificar en el comportamiento y las
decisiones de los clientes.

-Disposición inadecuada de residuos por

parte de los clientes
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Masterbatch

Fortalezas Debilidades

- Su producción no genera sin -Falta de lean manufacturing en su

contaminación. proceso de producción, de lo contrario se

-No requiere manipulación del producto podría reducir los tiempos de entrega, los

debido a la dosificación automática. costos de producción y la mejora de la

calidad del producto.
- Su producción comprende aditivos
antioxidantes lo que ayuda a la conservación -La generación de residuos aumenta

de las propiedades mecánicas. cuando se apunta a la fabricación de

productos para nuevos segmentos en el
mercado. Esto reporta una consecuencia
negativa para el medio ambiente por
parte de la empresa ya que es mayor el
número de residuos peligrosos NO
aprovechables que el de los
aprovechables.

Oportunidades Amenazas

-Proliferación del masterbatch como producto - A nivel comercial el Masterbatch tiene

útil en comparación a otras alternativas los un alto costo porque tiene un proceso
pigmentos en polvo. adicional al del mezclado del pigmento

-Pedidos adicionales por parte de los en polvo.

clientes. -Cambios del entorno y exigencias del

-Aprovechamiento de las tendencias mercado.

industriales. -Cambio probable de un segmento del

mercado conocido.

II. Haz un análisis PESTEL comparativo del sector/empresa (que elegiste para el examen 1) de 3 países diferentes (más Colombia) con situaciones similares a la
economía colombiana. (Dibujar una tabla con los factores principales -3 páginas máximo). (Revisar si existe algún caso/estrategia de neuromarketing).
Tabla 1 Sector secundario: MINERIA Y ENERGIA
País
P(política)
Las funciones regulatorias de servicios públicos
estar a cabeza del presidente
“Plan de Abastecimiento para la distribución de
combustibles líquidos en los municipios
considerados zona de frontera del departamento
del Cesar” (Brigard Urrutia, 2023)
Colombia
T(tecnología)
▪ Aumentar las energías limpias (eólicas,
solar)
▪ Fuentes de energía alternativas
▪ Digitalización que ayuda a saber dónde,
cómo, en qué momento, quién y con qué
dispositivos se está consumiendo el
servicio. (SEMANA, 2023)
▪ Algoritmos de inteligencia artificial permiten
E(economía)
Inflación 13.3%
Mayor consumo en combustible líquido en
aumento al 30% diciembre 2022
152 acuerdos municipales
Incentivos de inversión con seguridad jurídica e
información técnica
Apoyo y creación de tejidos empresariales
Sector minero energético representa en el PIB
2.1% siendo una actividad prioritaria
E(ecológico)
El 50.2% en el grado de cumplimiento de las
obligaciones técnicas y ambientales de las
empresas mineras
Aumentar las energías limpias (eólicas, solar)
de 22.4 MW a 1500 MW
Regulaciones ambientales
2
S (social y cultural
Reservas de crudo hasta el 2024
Reservas de gas hasta 2029
Cierres mineros y alternativas productivas.
Proyectos para ampliar las oportunidades
Oportunidades de generar su propia energía con
opciones renovables
Dinámicas en el mercado y más involucramiento
Evento ANDI temas como sector minero energético 16 y
17 de marzo 2023
L(legal)
Resolución No. 00239 de 2023 (ANLA)
Decreto MADS 107 de 2023
Decreto 1073 de 2015
tarifa del impuesto del carbón neutro a la luz de la Ley
2277.

predecir consumos, daños o posibles fallas
del flujo energético. (SEMANA, 2023)
▪ Electrificación del transporte
P(política)
Registro mínimo de operación para empresas
mineras
Crisis peruana-tención política (radica en inhibir las
inversiones)
bloqueos de carreteras y ataques a instalaciones
privadas (como operaciones mineras) (Hugo, 2023)
posibles acuerdos de adelantar las elecciones
generales (Hugo, 2023)
Perú
T(tecnología)
▪ Comprometidos en energías renovables
▪ Quellaveco primera mina 100% digital
▪ Implementación de automatización
▪ Digitalización CIO- cerebro de operaciones
▪ Uso de IA, permitiendo “mayor
predictibilidad y mejorar nuestra toma de
decisiones” (Anglo American , 2023)
▪ PLARS plataforma para la reactivación
sostenible conformada por Perú y Colombia
Bioenergéticos (biocombustibles biogás entre
otros) (Departamento Nacional de Planeacion,
2023)
Disminución de emisiones
E(economía)
Realiza inversiones en el sector minero, en el
2017 la suma de US$ 59,134 millones
establecidos en 48 y en marzo un valor de US$
627 millones
Inflación elevada feb 0.43% y los “precios a la
baja presentó Alojamiento, Agua, Electricidad y
Gas (-1,09%)” (INEI, 2023)
Banco central de Perú eleva la tasa de interés al
7,75%
El aporte en minería en el PIB un 16% (2017-
2021)
E(ecológico)
a titulación de territorios indígenas, mayor
control a la deforestación y tala de árboles que
son los que se ven afectados por la explotación
minera (Praeli, 2018)
Creación de nuevas plataformas que reduzcan
su impacto con el medio ambiente, atendiendo
temas como la prevención, rehabilitación y la
compensación en los impactos ambientales
3
Fortalecimientos el control ambiental con licencias y
permisos
Regulaciones técnicas y ambientales
Implementación de la ODS
S (social y cultural
Monquegua entre los primeros en generar empleo
acciones conjuntas de monitoreo, comunicaciones y
promoción, así como el desarrollo de propuestas de
políticas que reduzcan las desigualdades sociales,
prioricen la disminución del impacto ambiental y
contribuyan a la superación de economías primario-
exportadoras (Francisco, 2021)
L(legal)
Decreto 7 Supremo N° 023-2017-EM en 2017 el
Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional 2009-
2018: y en el Decreto Supremo. N° 024-2016-EM de
2016,
Decreto Supremo N° 014-92- EM - Texto Único
Ordenado de la Ley General de Minería
Decreto Legislativo N° 662 - Otorgan un régimen de
estabilidad jurídica a las inversiones extranjeras
mediante el reconocimiento de ciertas garantías
 4

negativos que se produzcan por esta Decreto Legislativo N° 757 - Dictan Ley Marco para el
explotación minera. (Presidencia de la crecimiento de la Inversión Privada
República del Perú, 2017) Ley N° 27343 - Ley que regula los Contratos de
Estabilidad con el Estado al amparo de las Leyes
Tratamientos de agua Sectoriales
Monitoreos del aire Decreto Supremo N° 024-93-EM - Aprueban el
Reglamento del Título Noveno de la Ley General de
Minería, referido a las Garantías y Medidas de
Promoción a la Inversión en la actividad minera
Ley N° 27623 - Ley que dispone la devolución del
Impuesto General a las Ventas e Impuesto de Promoción
Municipal a los titulares de la actividad minera durante la
fase de exploración
Decreto Supremo N° 082-2002-EF - Aprueban
Reglamento de la Ley que dispone la devolución del
Impuesto General a las Ventas e Impuesto de Promoción
Municipal a los Titulares de la Actividad Minera durante la
Fase de Exploración
Decreto Legislativo N° 973 - Decreto Legislativo que
establece el Régimen Especial de Recuperación
Anticipada del Impuesto General a las Ventas
Decreto Supremo N° 084-2007-EF - Aprueban
Reglamento del Decreto Legislativo Nº 973 que establece
el Régimen Especial de Recuperación Anticipada del
Impuesto General a las Ventas (SNMPE, 2023)

País
P(política) E(economía) S (social y cultural
Código minero de 1967 Inflación acumulada de 0.5%, la tasa de Debates sectoriales en territorios indígenas, buscando
Reestructuración organizativa, estrategia nacional variación anual IPC fue de 5,7%. inclusión en el código de minas y estatutos indios
Brasil
de Transición energética
Petrobras nombra a dos miembros ejecutivos de Fallos en situación hidrolica. Restricciones por Implementar instrumentos de más alta participación con
dirección alza de cuentas de luz los ciudadanos

Promover la investigación conocimientos tanto
geológicos como socio-ambiental y cultural antes
de explotarlas
Minas y Energía: Alexandre Silveira (PSD)
Industrias químicas CEPSA: Productos químicos.
Controla el 72% de empresa local. Infraestructuras,
construcción civil e ingeniería
T(tecnología)
▪ Instalaciones de paneles solares en hogares y
negocios
▪ Hidroeléctricas en enero 4,5%
▪ Uso de parque eólicos
▪ Análisis de aceites usados
▪ 1GWp de capacidad instalada en sus parques
solares para más de 500.000 clientes.
(Bnamericas, 2023)
▪ Energía renovables infraestructura de energía
eólica y solar
▪ Generadores diesel,
▪ Energía fotovoilcanica (PV),
▪ Energía solar concentrada (CSP),
▪ Turbinas eólicas,
▪ Tecnologías de tratamiento de agua
▪ Plantas de energías hibridas
▪ Microgrids e inteligencia artificial
▪ Impresión 3D
▪ Aéreo generadores sin aspas
▪ Minería hidráulica
P(política)
Argentina
Prontas elecciones
(Banamerica, 2023)
La contribución de la minería al PIB en 2021 se
expandiría 2,68%, mientras que para el próximo
año se proyecta un crecimiento de 2,65%
(minas Gerais,Fiemg)
Productor de fertilizantes Mosaic invertirá
US$80mn en Brasil (Bnamerica, 2023)
E(ecológico)
Aplicación de recursos de investigación y
desarrollo para la inserción sector mineral –
industria agro mineral” (Bnamericas , 2023)
Cooperación bilateral para el desarrollo
energético con Argentina
Energía renovable: viento, solar, biodiesel,
energía geotérmica,
hidroelectricidad, hidrógeno.
E(economía)
Existencias de muchos tipos de cambio
5
Promover la investigación conocimientos tanto
geológicos como socio-ambiental y cultural antes de
explotarlas
Involucrar a la sociedad (poder público, gestores locales,
promotoría pública, sociedad civil organizada) en el
proceso de decisión del sector minero. E invertir en
comunicación social. (Cp 5 IIED)
L(legal)
Ley 45 2009
Agencia nacional de minería (ANM)
El Código de Minería brasileño (Decreto-Ley N.º 227 de
1967)
Ministerio de minas y energía (MME)
Apoyo a políticas públicas de medio ambiente y cambio
climático al Ministerio de Medio Ambiente, con énfasis en
la lucha contra la desertización, las energías renovables
y los recursos hídricos, a través de un proyecto en el
marco del Programa regional Arauclima de la AECID, con
la SEAM de Paraguay. (Ficha pais Brasileño , 2023)
S (social y cultural
Ante las implementaciones sostenibles se a traducido a
 6

un impacto de desarrollo humano sostenible y mayor

Triangulo de litio Actividad económica en retrocesos impacto social

La participación relativa en el PIB, la Minería
alcanzó el 0,76%, con un ascenso del 4% respecto
de 2017”
Para el desarrollo de la “vaca muerta” realizando
programas de estímulo.
Uso de políticas promocionales -instrumentos de
apoyo, promoviendo así exportación capacidades y
tecnología.
Secretaria de energía ministerio de desarrollo
productivo (líder EITI)
CIPPEC centro de implementación de políticas
públicas para la equidad y crecimiento
En la economía argentina a sido volátil con Desarrollos de recursos naturales
crecimiento sostenido.
Adecuación y participación pueblos indígenas
Inflación acumulada de 6%
“El petróleo no convencional logró la marca de
los 289,8 Mbb/d. Se trata de una producción
2,6% mayor a la de diciembre último (Ministerio
de Economia , 2023)
El valor bruto de producción del sector
metalífero y litio alcanzó la suma equivalente a
3.330 millones de dólares. (Secretaria de
Mineria , 2020)
la Minería participó en 2018 con el 7% del valor
agregado bruto del Sector Primario argentino
(Secretaria de Mineria , 2020)

Explotación de Minas y Canteras, equivale al

1,7% que supone un monto total en 2018 de
2.406 millones AR$ u 85,6 millones de dólares y
un 0,013% del PIB Nacional (Secretaria de
Mineria , 2020)
Abultada déficit fiscal

Recaudo sector minero 500 empresas, 15,1 mil

millones (BID , 2020)
T(tecnología) E(ecológico) L(legal)
▪ YPF Tecnología: Ecosistema emprendedor, apoyo a Código de Minería
▪ Biomasa, emprendedores
▪ Eólica, requieren garantías en la legislación del país receptor de
 7

▪ Combustible bunker/Diesel Desarrollo sostenibles y sustentables las inversiones

▪ Nuclear,
▪ Ciclo combinado, Proyectos de crecimiento limpio analizan los antecedentes y la experiencia de los
▪ Combustibles residuales, Vehículos eléctricos – electromovilidad desarrolladores
▪ Combustibles fósiles,
▪ Geotérmica, Cooperación bilateral para el desarrollo Servicio Geológico Minero Argentino
▪ Generación a Gas natural, energético con Brasil Cámara Argentina de empresarios mineros (CAEM)
▪ De pasada, Instituto Argentino del petróleo y gas (IAPG)
▪ Fotovoltaico, Cámara exploy productores hidrocarburos (CEPH)
▪ Generación, (YPF)
▪ Termo,
▪ Solar,
▪ Generación a Carbón,
▪ Hidroeléctrica, Renovables, Cotas,
▪ Consultora de Tecnología Informática,
▪ Mareomotriz/Undimotriz, Producción, Represa,
Termosolar CSP, Mini hidro, Eólico costa
afuera y Eólico costa adentro
(Bnamericas , 2023)

En el caso de Brasil, Perú, Argentina y Colombia, se encuentra un interés no solo en ellos si no en el resto de
América latina por incorporar en sus procesos de comunicación el neuromarketing; teniendo un 26,40% el interés
El neuromarketing en los países
y uso del neuromarketing a Brasil, un 12,1% a Colombia, Perú con 10,45% y por ultimo Argentina con 3,02%
Neuromarketing
 2

III. Identifique las estrategias de marketing que el sector/empresa desarrolló en cada

país y entregue un análisis de dichas estrategias y la posibilidad de ser
implementadas en el sector/empresa colombiano estudio de caso que elija (2
páginas como máximo).

En el sector de la petroquímica, el marketing de las empresas dedicadas al suministro de

petróleo y gas son aquellos procesos implementados con el fin de captar más clientes,
logrando así mayor reconocimiento en el mercado, posicionarse en el mercado, establecer
marca y con ello generar utilidades.

PAIS ESTRATEGIAS
• La forma más fácil de construir una red sólida es asistiendo a eventos o uniéndose
a asociaciones de la industria, ya sea local o global. Estas ventajas permiten que su
empresa se destaque en un negocio competitivo.
• Las estrategias de marketing digital facilitan la participación y luego la captura de su
ARGENTINA

mercado objetivo. Con el email marketing, puede comercializar con un presupuesto

limitado porque es extremadamente rentable.
• El pago por clic es un tipo de publicidad en línea que le permite enfocar su
presupuesto en los usuarios que muestran interés en conocer su empresa.
• En los canales de redes sociales, puede dirigirse fácilmente a los usuarios en
función de sus intereses, datos demográficos y etiquetas, lo que también le permite
atraer a una audiencia específica.

• Gas de Camisea y las redes instaladas para el transporte y distribución de gas

natural
PERU

• desarrollo de las plantas petroquímicas.

• Realizando nuestras actividades con confiabilidad, sostenibilidad financiera y
responsabilidad socio-ambiental
• "Nos concentramos en desarrollar nuestras áreas de logística
BRASIL

y marketing internacional, estrategia que demostró ser efectiva mucho antes de lo

esperado" Petrobras
• Enfocarse en productos que maximizan su margen sin presionar los inventarios.

Por lo anterior, la industria petroquímica al proveeré a diversas industrias destinan recursos

hacia la innovación, implementando métodos digitales, así como marketing online. Las
empresas, independientemente del sector deben estar a la vanguardia haciendo uso de las
nuevas tecnologías para así lograr llegar a más clientes.
 3

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