UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ÚDEPARTAMENTO DE ÁREA COMÚN CURSO: ADMINISTRACIÓN I (4421)

UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN GUÍA DE APRENDIZAJE 2023

José Adonías Xec Guerra, 202204531

Instrucciones Generales:
El propósito de la presente guía es proporcionarle un marco de referencia para el
estudio de los aspectos más relevantes de la Unidad 1: Introducción a la
Administración, del programa del Curso.
Lea detenidamente la Parte 1: El fundamento de la teoría y la práctica de la
administración del libro Administración, Una Perspectiva Global,
Emprendedora y de Innovación en su 16a edición, de los autores Heinz
Weihrich, Mark Cannice y Harold Koontz, y sus apuntes de clase, para resolver la
presente guía.
Desarrolle los ítems y responda las preguntas que se le formulan.
La resolución de la presente guía deberá elaborarse a mano con bolígrafo, en
hojas de papel tamaño carta con líneas y entregada en la fecha que el catedrático
le indique, ya que forma parte de las actividades de evaluación del
curso.

1. La Asociación Americana de Gerentes (AMA por sus iniciales en inglés) define a

la Administración como la actividad por la cual se obtienen determinados
resultados a través del esfuerzo y la cooperación de otros; Münch Galindo y
García Martínez: Proceso cuyo objeto es alcanzar la máxima eficiencia en el logro
de los objetivos de un grupo social, mediante la adecuada coordinación de los
recursos y la colaboración del esfuerzo ajeno, y James Stoner como el proceso de
planificación, organización y control del trabajo de los miembros de la organización
y del uso de los recursos disponibles de la empresa para alcanzar las metas
establecidas. ¿cómo define a la Administración Harold Koont'z? R// "el proceso de
diseñar y mantener un ambiente en el que, trabajando en grupos, los individuos
cumplan eficientemente objetivos específicos". Esta definición enfatiza la
importancia de crear un entorno favorable para que las personas trabajen juntas
de manera eficiente y logren los objetivos establecidos.
2. Con base en las definiciones anteriores, copias de clase y lectura indicada en
las instrucciones de la presente guía, amplié la definición anterior, explicando
brevemente las ampliaciones efectuadas. R// s el proceso de diseñar, planificar,
organizar, coordinar, dirigir y controlar los recursos humanos, financieros,
tecnológicos y materiales de una organización para alcanzar eficientemente los
objetivos establecidos. En esta labor, se busca crear un ambiente propicio para
que los individuos trabajen en equipos de manera colaborativa, aprovechando su
esfuerzo y cooperación.
3. Robert Katz como resultado del su estudio sobre las Habilidades de un
Administrador Efectivo, encontró que existen tres grandes habilidades que deben
poseer los Gerentes o Administradores, enumere y explique brevemente las
mismas. R// Habilidades técnicas: Son las habilidades específicas y prácticas
relacionadas con un campo o área de conocimiento particular. Habilidades
humanas: También conocidas como habilidades interpersonales, se refieren a la
capacidad de interactuar, comunicarse y trabajar efectivamente con otras
personas. Habilidades conceptuales: Estas habilidades se refieren a la capacidad
de comprender y manejar ideas complejas, pensar estratégicamente y tomar
decisiones basadas en una comprensión amplia del entorno empresarial.
4. Explique por qué Robert Katz afirma que la importancia relativa de estas
habilidades puede ser distinta en los diferentes niveles de la jerarquía
organizacional. R// Habilidades técnicas: En niveles de gestión más bajos, como
supervisores o líderes de equipo, las habilidades técnicas suelen tener mayor
relevancia. Habilidades humanas: Las habilidades humanas son importantes en
todos los niveles de gestión, ya que se requiere una interacción efectiva y una
capacidad para trabajar con personas en cualquier entorno organizacional.
Habilidades conceptuales: A medida que los gerentes avanzan hacia puestos de
mayor nivel jerárquico, como directores ejecutivos o líderes organizacionales, las
habilidades conceptuales se vuelven cada vez más cruciales.
5. ¿Qué deben hacer las empresas para adaptarse a los cambios del siglo XXI?
(desarrolle brevemente cada aspecto) R// Innovación y adaptabilidad: Las
empresas deben fomentar una cultura de innovación y estar dispuestas a
adaptarse a los cambios constantes del entorno empresarial. Transformación
digital: En la era digital, las empresas deben adoptar tecnologías emergentes y
transformarse digitalmente para mantenerse competitivas. Enfoque en la
experiencia del cliente: Las expectativas de los clientes han evolucionado en el
siglo XXI. Desarrollo de talento y liderazgo: Las empresas deben invertir en el
desarrollo del talento y en la formación de líderes capaces de enfrentar los
desafíos del siglo XXI. Sostenibilidad y responsabilidad social: En el siglo XXI, las
empresas deben asumir un enfoque responsable y sostenible.
6. ¿En qué consiste la Productividad? R// la productividad se refiere a la eficiencia
con la que se utilizan los recursos disponibles para lograr los objetivos de una
organización. Los gerentes y líderes administrativos están interesados en
maximizar la productividad para obtener el máximo rendimiento de los recursos y
alcanzar los resultados deseados de manera eficiente.
7. Defina los conceptos Eficacia y Eficiencia, e indique la diferencia que existe
entre ellos. Eficacia: La eficacia se refiere a la capacidad de lograr los resultados
deseados o alcanzar los objetivos establecidos. Eficiencia: La eficiencia se
relaciona con la capacidad de utilizar los recursos de manera óptima para lograr
los resultados deseados.
8. Explique por qué se considera a la Administración una ciencia y un arte. R//
Administración como ciencia: La administración se considera una ciencia porque
se basa en principios, teorías y conceptos que se han desarrollado a través de la
investigación y el estudio sistemático, Administración como arte: La administración
también se considera un arte porque implica habilidades prácticas, juicio y
creatividad.
9. Explique qué entiende por una Sociedad Plural. R// se refiere a una comunidad
o sociedad que está compuesta por diversos grupos, identidades y perspectivas.
10. ¿Qué implicaciones tiene para una empresa trabajar en una Sociedad Plural?
R// Diversidad e inclusión: Una sociedad plural implica una diversidad de grupos y
perspectivas. Adaptación a las necesidades del mercado: En una sociedad plural,
los gustos, preferencias y necesidades del mercado pueden variar
considerablemente. Gestión de la diversidad: Trabajar en una sociedad plural
implica gestionar la diversidad en el entorno laboral. Responsabilidad social
corporativa: En una sociedad plural, las empresas se enfrentan a mayores
expectativas en términos de responsabilidad social corporativa. Oportunidades de
negocio: Trabajar en una sociedad plural también puede presentar oportunidades
de negocio.
11. Proporcione una definición de Tecnología e indique cuál es su principal
influencia sobre la forma en que cosas. R// se refiere al conjunto de
conocimientos, herramientas, procesos y recursos utilizados para desarrollar
productos, servicios y sistemas que facilitan la satisfacción de necesidades
humanas o la solución de problemas.
12. Explique y ejemplifique qué son los inventos y qué es la innovación. R//
Inventos:
Los inventos se refieren a la creación o descubrimiento de nuevos productos,
dispositivos, técnicas o procesos. Ejemplo de invento: La bombilla eléctrica
inventada por Thomas Edison en 1879 fue un invento revolucionario que permitió
iluminar el entorno sin depender de velas o lámparas de gas. Innovación:
La innovación se refiere al proceso de implementación exitosa de una idea o un
invento en el mercado, generando valor y mejorando la forma en que las cosas se
hacen. Ejemplo de innovación: El iPhone de Apple es un ejemplo de innovación.
13. Explique en qué consisten la innovación incremental y de avanzada, disruptiva
y radical. R// Innovación incremental: La innovación incremental se refiere a
mejoras progresivas o evolutivas en productos, servicios o procesos existentes.
Innovación disruptiva: La innovación disruptiva implica la introducción de un
producto, servicio o modelo de negocio completamente nuevo que rompe con los
estándares o paradigmas existentes en una industria o mercado. Innovación de
avanzada: La innovación de avanzada se produce cuando se desarrollan
productos, servicios o tecnologías que están en la vanguardia o frontera del
conocimiento. Innovación radical: La innovación radical implica la creación de
productos, servicios o tecnologías completamente nuevas y diferentes, que
cambian fundamentalmente la forma en que se realiza una actividad o se satisface
una necesidad.
14. Explique qué es la Ecología. R// la ecología se refiere al estudio y la gestión de
las interacciones entre una organización y su entorno externo.

CURSO: ADMINISTRACIÓN I (4421)

UNIDAD I: INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
GUÍA DE APRENDIZAJE 2023

15. La responsabilidad social empresarial (RSE), puede definirse como la contribución

activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las
empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa
y su valor añadido. ¿Qué es la sensibilidad social, de acuerdo con el libro de texto? R//
La sensibilidad social se refiere a la capacidad de una empresa o individuo para
comprender y responder a las necesidades, preocupaciones y expectativas de la
sociedad en la que opera. Implica estar consciente de los impactos sociales y
ambientales de las acciones y decisiones empresariales, así como tener empatía hacia
los grupos de interés y la comunidad en general.
16. ¿En qué consiste el emprendimiento social? R//
El emprendimiento social se refiere a la creación y gestión
de empresas o proyectos con el objetivo principal de generar un impacto social y
resolver problemas sociales o ambientales.
17. Indique y explique brevemente qué es la Ética y qué la Ética Empresarial. La ética
se refiere al estudio y la reflexión sobre lo que se considera correcto o incorrecto,
bueno o malo, y cómo se deben comportar las personas en sus acciones y decisiones.
18. Se han desarrollado tres tipos básicos de teorías morales en el campo de la ética
normativa,
enumérelas y explique cada una de ellas. Deontología:
La deontología se centra en la moralidad de las acciones en sí mismas y en el
cumplimiento de los deberes y obligaciones. Consecuencialismo:
El consecuencialismo se centra en las consecuencias de las acciones y busca
maximizar el bienestar general o producir el mejor resultado posible. Ética de la virtud:
La ética de la virtud se enfoca en el desarrollo de virtudes o rasgos de carácter moral
en las personas.
19. ¿Cuáles son las maneras más comunes de institucionalizar la ética en una
empresa? Código de ética: Un código de ética establece los valores, principios y
normas éticas que guían el comportamiento de los empleados y la toma de decisiones
en la organización. Capacitación y conciencia ética: La empresa puede implementar
programas de capacitación y conciencia ética para educar a los empleados sobre los
valores y principios éticos, así como sobre las políticas y procedimientos relacionados.
Comité de ética: Algunas empresas establecen un comité de ética, compuesto por
representantes de diferentes áreas de la organización, para supervisar y promover la
ética empresarial. Canales de denuncia: Es importante establecer canales de denuncia
accesibles y confidenciales para que los empleados informen sobre conductas o
prácticas éticas cuestionables. Evaluación y rendición de cuentas: La empresa puede
realizar evaluaciones periódicas para evaluar la efectividad de las prácticas éticas y la
cultura organizacional. Liderazgo ético: Los líderes de la empresa desempeñan un
papel fundamental en la institucionalización de la ética.
20. Explique brevemente en qué consiste un Código de Ética. R// Un Código de Ética
es un documento formal que establece los valores, principios y normas éticas que
guían el comportamiento de una organización, sus empleados y sus colaboradores.
21. Proporcione una definición de Proceso Administrativo. R// El proceso
administrativo se refiere a las actividades y pasos secuenciales que se llevan a cabo
para planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos y actividades de una
organización con el fin de alcanzar los objetivos establecidos.
22. Una empresa organizada no existe en el vacío, sino que depende de su ambiente
externo: es parte de sistemas mayores, como la industria a la que pertenece, del
sistema económico y de la sociedad. En este orden de ideas, exponga ¿En qué
consiste el enfoque sistémico y su interacción con el proceso administrativo? (Explique
cada uno de los componentes que integran este enfoque). R// Entorno: El enfoque
sistémico reconoce que una empresa está influenciada por su entorno externo, que
incluye factores económicos, sociales, políticos, tecnológicos, legales y ambientales.
Componentes internos: El enfoque sistémico también considera los componentes
internos de una organización, como la estructura organizativa, los recursos humanos,
los procesos, la tecnología y los sistemas de información. Interacciones: El enfoque
sistémico reconoce que los componentes internos de una organización interactúan
entre sí y con el entorno externo. Retroalimentación: El enfoque sistémico también
enfatiza la importancia de la retroalimentación en el proceso administrativo. Guía
Elaborada por: Lic. Mario Rodolfo Argueta Noriega, para el desarrollo del curso
Administración I. Guatemala, julio 2023.