‫‪ 

‬‬

‫ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ ‪ -‬ﻏﺯﺓ‬

‫ﻜﻠﻴـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــﺔ‬
‫ﺍﻵﺩﺍﺏ‬
‫ﻗﺴﻡ ﺼﺤﺎﻓﺔ ﻭﺇﻋﻼﻡ _ﻋﻼﻗﺎﺕ ﻋﺎﻤﺔ ﻭﺇﻋﻼﻥ‬

‫ﲝﺚ ﺑﻌﻨﻮﺍﻥ‬

‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎت اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ اﻹﻋﻼن‬

‫ﺍﻋــﺪﺍﺩ ﺍﻟﻄــﺎﻟﺒﺘﲔ‬

‫�ﺪﻯ ﺍﳋﺰ�ﺪﺍﺭ‬ ‫ﺑﺴﻤﻪ ﺍﻟﻠﺪﻋﻪ‬

‫ﺇﺷﺮﺍﻑ ﺍﻟﺪﻛﺘﻮﺭ‬

‫ﺃﻣﲔ ﻭﺍﰲ‬

‫اﻟﺒﺤﺚ ﻣﻘﺪم ﻻﺳﺘﻜﻤﺎل ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻧﻴﻞ درﺟﺔ اﻟﺒﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس ﻓﻲ اﻟﺼﺤﺎﻓﺔ واﻹﻋﻼم‬

‫ﻳﻮﻧﻴﻮ ﻟﻌﺎم ‪  ٢٠١١‬‬

‫أ‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺑِﺴﹾﻢِ ﺍ‪ ِ‬ﺍﻟﺮ‪‬ﺣﹾﻤﻦِ ﺍﻟﱠﺮﺣ‪‬ﻴﻢِ‬

‫‪‬ﻳﺮﻓﻌﹺﺎﻟﻠﻬﺎﻟﱠﺬﻳﻨﺂﻣﻨﻮﺍﻣﻨﻜﻤﻮﺍﻟﱠﺬﻳﻨﺄﻭﺗﻮﺍﺍﻟﻌﹺﻠﻤﹶﺪﺭﺟﺎﺕﹴ‪،‬ﺍ‪ ‬ﲟﺎ ﺗﻌﻤﻠﻮﻥ ﺧﺒﲑ﴾‬

‫ﺍ‪‬ﺎﺩﻟﺔ ‪١١‬‬

‫ﺻ‪‬ﺪ‪‬ﻕَ ﺍ‪ ُ‬ﺍﻟﻌ‪‬ﻈ‪‬ﻴﻢ‬

‫ب‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ ‬اﻻهﺪاء‬

‫ﺇﱃ ﻣﻦ ﺳﻌﻮﺍ ﻭﺳﻌﻮﺍ ﻟﻨﻨﻌﻢ ﺑﺎﻟﺮﺍﺣﺔ ﻭﺍﳍﺪﻭﺀ ‪..‬ﺇﱃ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﱂ ﻳﺒﺨﻠﻮﺍ ﺑﺸﻲﺀ ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﺩﻓﻌﻨﺎ ﺇﱃ ﻃﺮﻳﻖ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ‬

‫‪..‬ﺇﱃ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻏﺮﺳﻮﺍ ﺑﺪﺍﺧﻠﻨﺎ ﺍﻟﻘﻴﻢ ﺍﳊﻤﻴﺪﺓ ‪..‬‬

‫‪ ‬ﺇﻟىﺎﻵﺒﺎﺀ ﻭﺍﻷﻤﻬﺎﺕ‬

‫ﺇﱃ ﺇﺧﻮﺗﻨﺎ ﺍﻷﻋﺰﺍﺀ ‪ ..‬ﺇﱄ ﻣﻦ ﻭﻗﻔﻮﺍ ﻣﻌﻨﺎ ﰲ ﻛـﻞ ﻛـﺒﲑﺓ ﻭﺻـﻔﲑﺓ ﲟـﺸﺎﻋﺮﳘﺎﻟﻨﺒﻴﻠﺔ ﻭﺃﺣﺎﺳﻴـﺴﻬﻢ‬

‫ﺍﻟﺼﺎﺩﻗﺔ‪.‬‬

‫ﺇﻟﻲ ﺍﻷﺨﻭﺓ‬

‫ﺇﱃ ﻣﻦ ﺗﺮﺑﻄﻨﺎ ﲠﻢ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻷﺧﻮﻳﺔ ‪..‬ﺇﱃ ﻣﻦ �ﺮﻱ ﻓﻴﻬﻢ ﻭﺟﻮﺩ�ﺎ ﰲ ﻛﻞ ﻭﻗﺖ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺇﻟﻰ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ‬

‫ﺇﱃ ﺭﻭﺡ ﺿﺤﺎﻳﺎ ﺍﻹﺭﻫﺎﺏ ﺍﻟﺼﻬﻴﻮ�ﻲ ‪..‬ﺇﱃ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﻭﻫﺒﻮﺍ ﺃﺭﻭﺍﺣﻬﻢ ﻟﻴﻬﺒﻮ�ﺎ ﺍﳊﻴﺎﺓ‪.‬‬

‫‪ ‬ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﻬﺩﺍﺀ ﺍﻷﺒﺭﺍﺭ‬

‫ج‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﺸﻜﺮ واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬

‫• �ﺘﻘﺪﻡ ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ ﻭﺍﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﺃﻭﻻ ‪ ‬ﺳﺒﺤﺎ�ﻪ ﻭﺗﻌﺎﱃ ﺻﺎﺣﺐ ﺍﻟﻔﻀﻞ ﻭﺍﳌﻨﺔ‪،‬ﻓﻠﻪ ﺍﳊﻤﺪ ﻭﺍﻟﺜﻨﺎﺀ ﻛﻤﺎ‬

‫ﻳﻨﺒﻐﻲ ﳉﻼﻝ ﻭﺟﻬﻪ ﻭﻋﻈﻴﻢ ﺳﻠﻄﺎ�ﻪ ‪.‬‬

‫• ﺛﻢ �ﺘﻮﺟﻪ ﺑﻌﻈﻴﻢ ﺷﻜﺮ�ﺎ ﻭﺍﻣﺘﻨﺎ�ﻨﺎ ﺇﱃ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺳﺎﻋﺪ�ﺎ ﰲ ﺇﲤﺎﻡ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﲠﺬﻩ ﺍﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ‪.‬‬

‫• ﻛﻤﺎ ﻭ�ﺘﻘﺪﻡ ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ ﺇﱄ ﲨﻴﻊ ﺃﺳﺎﺗﺬﺓﺍﻟﻘﺴﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻗﺪﻣﻮﻩ ﻟﻨﺎ‪.‬‬

‫• ﻭﻛﺎ�ﻠﻨﺎﺃ�ﻨﺨﺼﺒﺎﻟﺸﻜﺮﻭﺍﻻﻋﱰﺍﻓﺒﺎﳉﻤﻴﻠﻠﻠﺪﻛﺘﻮﺭ ‪/‬‬

‫‪ ...‬ﺣﻔﻈﻬﺎﻟﻠﻬﻮﺃﺩﺍﻣﻬﺸﻤﻌﺔﻓﻴﻄﺮﻳﻘﺎﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‪.‬‬ ‫ﺃﻣﲔ ﻭﺍﻓـــــــــﻲ‬

‫د‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻓﻬﺭﺱ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ‬

‫اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت‬
‫‪ ‬‬

‫ﺁﻴﺔ ﻗﺭﺁﻨﻴﺔ ‪ ............................................................................................................‬ﺃ‬

‫ﺍﻻﻫﺩﺍﺀ ‪ ................................................................................................................‬ﺝ‬

‫ﺍﻟﺸﻜﺭ ﻭﺍﻟﺘﻘﺩﻴﺭ ‪ ..........................................................................................................‬ﺩ‬

‫ﻓﻬﺭﺱ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ ‪ .......................................................................................................‬ﻩ‬

‫ﻓﻬﺭﺱ ﺍﻟﺠﺩﺍﻭل ‪ ........................................................................................................‬ﺡ‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل ‪١ ..........................................................................................................‬‬

‫ﺨﻁﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ ‪١ ...........................................................................................................‬‬

‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺘﺎﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ‪٤ .........................................................................................................‬‬

‫ﻤﺸﻜﻠﺔﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪٨ ..........................................................................................................‬‬

‫ﺃﻫﻤﻴﺔﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪٨ ..........................................................................................................‬‬

‫ﺃﻫﺩﺍﻓﺎﻟﺩﺭﺍﺴﺔﻭﺘﺴﺎﺅﻻﺘﻬﺎ‪٩ .................................................................................................‬‬

‫ﻨﻭﻋﺎﻟﺩﺭﺍﺴﺔﻭﻤﻨﻬﺠﻬﺎ ‪١٠ ..................................................................................................‬‬

‫ﺤﺩﻭﺩﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪١١ .........................................................................................................‬‬

‫ﻤﺠﺘﻤﻌﺎﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪١١ ........................................................................................................‬‬

‫ﻋﻴﻨﺔﺍﻟﺩﺍﺭﺴﺔﻭﻨﻭﻋﻬﺎ ‪١٢ ...................................................................................................‬‬

‫ﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺘﺎﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪١٧ .....................................................................................................‬‬

‫ﺘﻘﺴﻴﻤﺎﻟﺩﺍﺭﺴﺔ ‪١٩ .........................................................................................................‬‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪٢٠ .........................................................................................................‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل‪٢١ ...................................................................................................................‬‬

‫ﻩ‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻻ ‪ :‬ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪٢١ .......................................................................................................‬‬
‫ﺃﻭ ﹰ‬

‫ﺨﺼﺎﺌﺼﺎﻻﻋﻼﻨﺎﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪٢٢ .....................................................................................................‬‬

‫ﺃﺸﻜﺎﻻﻻﻋﻼﻨﺎﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪٢٣ ........................................................................................................‬‬

‫ﻤﺸﺎﻜﻼﻻﻋﻼﻨﺎﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪٢٥ .......................................................................................................‬‬

‫ﺜﺎﻨﻴﹰﺎ ‪ :‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﺎﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪٢٦ .......................................................................................................‬‬

‫ﺨﺼﺎﺌﺼﺎﻟﺘﺴﻭﻴﻘﺎﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪٢٧ ................................................................................................... :‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪٣٠ ..................................................................................................................‬‬

‫ﻻ ‪ :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪٣٠ ......................................................................................................‬‬

‫ﺃﻭ ﹰ‬

‫ﻤﻔﻬﻭﻤﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪٣١ ...................................................................................................... :‬‬

‫ﺃﻗﺴﺎﻤﻭﺨﺼﺎﺌﺼﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪٣٢ ............................................................................................ :‬‬

‫ﺨﺼﺎﺌﺼﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪٣٢ ................................................................................................... :‬‬

‫ﻋﻴﻭﺒﻭﺴﻠﺒﻴﺎﺘﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪٣٤ ............................................................................................... :‬‬

‫ﺜﺎﻨﻴﹰﺎ ‪ :‬ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺘﺎﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪٣٥ .......................................................................................................‬‬

‫ﺘﻌﺭﻴﻔﺎﻟﺸﺒﻜﺎﺘﺎﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪٣٦ ...................................................................................................... :‬‬

‫ﺃﻨﻭﺍﻋﺎﻟﺸﺒﻜﺎﺘﺎﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪٣٨ .........................................................................................................‬‬

‫ﺃﺴﺒﺎﺒﺸﻌﺒﻴﺔﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺘﺎﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪٣٩ ................................................................................................. :‬‬

‫ﺃﺒﺭﺯﻤﻭﺍﻗﻌﺎﻟﺸﺒﻜﺎﺘﺎﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ‪٤٠ ...........................................................................................‬‬

‫ﺍﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺘﺎﻟﺸﺒﻜﺎﺘﺎﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪٤٢ .......................................................................................................‬‬

‫ﺴﻠﺒﻴﺎﺘﺎﻟﺸﺒﻜﺎﺘﺎﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪٤٢ .........................................................................................................‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪٤٤ ........................................................................................................‬‬

‫ﺩﻭﺭﺍﻻﻋﻼﻨﻔﻴﺎﻟﺸﺒﻜﺎﺘﺎﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪٤٤ .........................................................................................‬‬

‫ﻓﻭﺍﺌﺩﺍﻻﻋﻼﻨﻌﺒﺭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺘﺎﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪٤٧ ..............................................................................................‬‬

‫ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪٤٩ .........................................................................................................‬‬

‫و‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺘﺎﻻﻋﻼﻨﻔﻴﺎﻟﺸﺒﻜﺎﺘﺎﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪٤٩ ...................................................................................‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل ‪٥٠ ........................................................................................................‬‬

‫ﺘﺤﻠﻴﻠﻨﺘﺎﺌﺠﺎﻟﺩﺭﺍﺴﺔﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ‪٥٠ ..............................................................................................‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪٦٧ ........................................................................................................‬‬

‫ﻻ ‪ :‬ﻤﻨﺎﻗﺸﺔﺃﻫﻤﻨﺘﺎﺍﺌﺠﺎﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪٦٧ .........................................................................................‬‬

‫ﺃﻭ ﹰ‬

‫ﺜﺎﻨﻴﹰﺎ‪ :‬ﺘﻭﺼﻴﺎﺘﺎﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪٧٣ ..................................................................................................‬‬

‫ﺍﻟﻤـــــﻼﺤــــــﻕ ‪٧٤ ........................................................................................‬‬

‫ﻤﻠﺤﻕ ) ‪ : ( ١‬ﺍﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ‪٧٥ ...............................................................................................‬‬

‫ﻤﻠﺤﻕ ) ‪ : ( ٢‬ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺘﺎﻟﻤﻌﻠﻨﺔﻓﻴﺎﻟﺸﺒﻜﺎﺘﺎﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪٨٠ ......................................................................‬‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﻭ ﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ ‪٨١ ..................................................................................................‬‬

‫‪ ‬‬

‫ز‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻓﻬﺮس اﻟﺠﺪاول‬
‫ﺠﺩﻭل )‪ (١‬ﻴﻭﻀﺢ ﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪١٢..............................................................‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪ (٢‬ﻴﻭﻀﺢ ﻋﻤﺭ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪١٣.............................................................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪ (٣‬ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪١٣.................................................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(٤‬ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪١٤............................................................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(٥‬ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﻤﺅﻫل ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪١٤.....................................................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(٦‬ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺘﺨﺼﺹ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪١٥..................................................‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪(٧‬ﻴﻭﻀﺢ ﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪١٥.......................................................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(٨‬ﻴﻭﻀﺢ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤل ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪١٦........................................................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(٩‬ﻴﻭﻀﺢ ﻭﺠﻭﺩ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﺩﻯ ﻤﻭﻅﻔﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‪٤٩..............................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(١٠‬ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻀﻴﻬﺎ ﻤﻭﻅﻔﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪٤٩........................‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪(١١‬ﻴﻭﻀﺢ ﻤﺩﻯ ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺴﺩ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﻋﻼﻥ‪٥٠........................‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪ (١٢‬ﻴﻭﻀﺢ ﻭﺠﻭﺩ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠﻰ ﺃﺤﺩ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪٥٠..........................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(١٣‬ﻴﻭﻀﺢ ﻤﺩﻯ ﺇﺸﺒﺎﻉ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‪٥١......................‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪(١٤‬ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪٥١......‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(١٥‬ﻴﻭﻀﺢ ﺩﻭﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ‪٥٢..........‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(١٦‬ﻴﻭﻀﺢ ﺃﺜﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪٥٣......................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(١٧‬ﻴﻭﻀﺢ ﺭﺃﻯ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻼﻋﻼﻥ‪٥٤.....‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(١٨‬ﻴﻭﻀﺢ ﻤﺩﻯ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‪٥٥.........................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(١٩‬ﻴﻭﻀﺢ ﻤﺩﻯ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪٥٥...............‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪(٢٠‬ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﻺﻋﻼﻥ‪٥٦......................‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪(٢١‬ﻴﻭﻀﺢ ﺸﻜل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪٥٧.........‬‬

‫ح‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪ (٢٢‬ﻴﻭﻀﺢ ﺃﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪٥٨.....................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪ (٢٣‬ﻴﻭﻀﺢ ﺃﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻨﺩ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ‪٥٩.........‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪ (٢٤‬ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪٦٠.............‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪ (٢٥‬ﻴﻭﻀﺢ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪٦١........................‬‬

‫ﺠﺩﻭل)‪ (٢٦‬ﻴﻭﻀﺢ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺇﻋﻼﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪٦٢.............‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪ (٢٧‬ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﻔﺭﻕ ﻓﻲ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪٦٣.........‬‬

‫ط‪ ‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﻔﺼﻞ اﻷول‬

‫ﺧﻄﺔ اﻟﺒﺤﺚ‬
‫™ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫™ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ‬
‫™ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻹﺘﻔﺎﻕ ﻭﺍﻹﺨﺘﻼﻑ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫™ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫™ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫™ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺘﺴﺎﺅﻻﺘﻬﺎ‬
‫™ ﻨﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻤﻨﻬﺠﻬﺎ‬
‫™ ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫™ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫™ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫™ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫™ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬

‫‪1‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ‬

‫ﻲ ﺍﻟﻤﺅﻤﻨﻴﻥ ﻭﺃﻓﻀل ﺍﻟﺼﻼﺓ ﻭﺍﻟﺴﻼﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﺠﺎﻫﺩﻴﻥ ﻭﺨﺎﺘﻡ ﺍﻟﻨﺒﻴﻴﻥ‬

‫ﺍﻟﺤﻤﺩ ﷲ ﺭﺏ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻥ ﻭ ﻭﻟ ‪‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺭﺴﻠﻴﻥ ﻭﺁﻟﻪ ﻭﺼﺤﺒﻪ ﺃﻤﺎ ﺒﻌﺩ ‪..‬‬

‫ﺇﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻴﻤﺜل ﺃﺤﺩ ﺍﻻﺃﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺘﺼﺭﻴﻑ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺃﻨﻪ ﻴﻌﺩ ﺃﺤﺩ‬
‫ﻷﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻹﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻟﺒﺎﻟﻐﺔ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﻤﺼﺩﺭﹰﺍ ﺭﺌﻴـﺴﻴﹰﺎ ﻟـﺩﺨل ﺍﻟﻌﺩﻴـﺩ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﻜﺩﻭﺭ ﺍﻟﺼﺤﺎﻓﺔ ﻭﺍﻟﻤﺠﻼﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻨﺸﺭ ﻭﺍﻹﻋـﻼﻡ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ ﻭﻭﻜـﺎﻻﺕ ﺍﻹﻋـﻼﻥ‬
‫)‪(١‬‬
‫‪١‬ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ‪....‬ﺇﻟﺦ‪.‬‬

‫ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻨﻪ ﻗﺩﻴﻤﺎﹰﻭﺤﺩﻴﺜﹰﺎ ﻋﻠﻰ ﺤﺩ ﺴﻭﺍﺀ ﻴﻌﺩ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻭﺘﺭﻭﻴﺞ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻟﺫﻟﻙ ﻻﺒﺩ‬
‫ﻟﻨﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺘﺎﺭﻴﺨﻪ ﺍﻟﻘﺩﻴﻡ ﻭﻋﻠﻰ ﻤﺭﺍﺤل ﺘﻁﻭﺭﻩ ﺤﺘﻰ ﻭﺼﻭﻟﻪ ﺇﻟﻲ ﻤﺎﻫﻭ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻵﻥ‪.‬‬

‫ﻭﻟﻘﺩ ﺃﺩﻯ ﺘﺯﺍﻴﺩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻹﻋﻼﻨﻲ ﻜﺄﺩﺓ ﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓﻲ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤـﻥ ﺍﻟﻤـﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﻨﺘﻴﺠـﺔ‬
‫ﻟﻅﻬﻭﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﺽ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺫﻟﻙ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻲ‬
‫ﺘﺸﺘﺕ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﻭﺍﺘﺴﺎﻋﻬﺎ ﻤﻤﺎ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﻌﻪ ﺍﻹﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﺘـﺼﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻓﺘﺯﺍﻴﺩ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓـﺴﺔ ﻭﻅﻬـﻭﺭ ﻤـﺎ ﻴـﺴﻤﻰ )ﺒـﺴﻭﻕ‬
‫)‪(٢‬‬
‫ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﻥ(ﺃﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻜﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﻠﺘﺄﺜﻴﺭ ﺒﺎﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪.‬‬

‫ﻼ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻤﻀﻤﻭﻨﻪ ﻭﺃﺸﻜﺎﻟﻪ ﻭﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﻭﺃﻨﻤﺎﻁﻪ ﻭﻭﺴـﺎﺌل‬

‫ﻓﺸﻬﺩﺕ ﺍﻟﺴﻨﻭﺍﺕ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺘﻁﻭﺭﹰﺍ ﻫﺎﺌ ﹰ‬
‫)‪(٣‬‬
‫ﺘﺄﺜﻴﺭﺍﺘﻪ ﻤﺠﺎل ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻨﺴﺎﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻭﻟﻡ ﻴﻜﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺤﺩﻴﺙ ﺍﻟﻌﻬﺩ ﺒل ﻴﺭﺠﻊ ﺘﺎﺭﻴﺦ ﻅﻬﻭﺭ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﺼﻭﺭ ﺍﻟﻘﺩﻴﻤﺔ ‪.‬ﻭﻫﻭ ﻓﻲ ﻜـل‬
‫)‪(٤‬‬
‫ﻤﺭﺤﻠﺔ ﻤﻥ ﻤﺭﺍﺤل ﺘﻁﻭﺭﻩ ﻴﻌﺒﺭ ﻋﻥ ﻓﺘﺭﺓ ﻴﻌﻴﺸﻬﺎ ﺒﻜل ﻅﺭﻭﻓﻬﺎ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻭﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺩﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫)‪(١‬ﻣﺤﻤﺪ ﺟﻮدت ﻧﺎﺻﺮ‪،‬اﻟﺪﻋﺎﻳﺔواﻻﻋﻼن واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪،‬ط‪)١‬ﻋﻤﺎن‪:‬ﻣﺠﺪﻻوى ﻟﻠﻨﺸﺮواﻟﻄﺒﺎﻋﺔ‪(١٩٩٧،‬ص‪١٠٤‬‬
‫)‪(٢‬ﻣﺤﻤﺪ ﻓﺮﻳﺪ اﻟﺼﺤﻦ ‪،‬اﻻﻋﻼن‪،‬ط‪)،١‬اﻟﻘﺎهﺮة‪:‬اﻟﺪاراﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‪(١٩٩٧،‬ص‪١٩٧‬‬
‫)‪(٣‬ﻣﻨﻰ اﻟﺤﺪﻳﺪى وﺳﻠﻮى ﻋﻠﻰ‪،‬اﻻﻋﻼن ﻓﻰ اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن اﻟﻤﺼﺮى‪،‬ﺑﺪون ط)اﻟﻘﺎهﺮة‪:‬اﻟﻔﻜﺮاﻟﻌﺮﺑﻰ ﻟﻠﻄﺒﺎﻋﺔ واﻟﻨﺸﺮ ‪(١٩٨٧‬ص‪.١٠‬‬
‫)‪(٤‬ﻗﺤﻄﺎن ﺑﺪراﻟﻌﺒﺪﻟﻰ وﺳﻤﻴﺮ ﻋﺒﺪ اﻟﺮازق اﻟﻌﺒﺪﻟﻰ‪،‬ﻟﻠﺪﻋﺎﻳﺔ واﻻﻋﻼن ‪،‬ط‪)١‬ﺑﻴﺮوت ‪:‬دار اﻟﻌﻠﻮم ‪،‬ﻣﻜﺘﺒﺔ ﺑﻐﺪاد ‪(١٩٩٣،‬ص‪١٦‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻤﺭﺍﺤل ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻟﻘﺩﻴﻡ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻤﻨﺩﺍﺓﻭﺍﻹﺭﺸﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺭﻤﻭﺯ ﻫﻰ ﺍﻟﺭﺴـﺎﺌل ﺍﻟﻔﻌﺎﻟـﺔ‬
‫ﻟﻠﻭﺼﻭل ﻷﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻹﺒﻼﻍ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﻓﻜﺎﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﺩﻭﻥ ﻴﺴﺘﺨﺩﻭﻤﻨﻪ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﻥ‬
‫ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ‪.‬‬

‫ﺃﻱ ﺍﺨﺫ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﺒﺩﺍﻴﺎﺘﻪ ﺸﻜل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺸﻔﻬﻲ ﺍﻟﻤﺴﻤﻭﻉ ﻭﻟﺠﺄ ﺇﻟﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨـﺸﺎﻁ ﻁﺒﻘـﺔ ﺍﻟﺤﻜـﺎﻡ‬
‫ﻟﺘﻭﺼﻴل ﺃﻭﺍﻤﺭﻫﻡ ﻭﻗﺭﺍﺭﺘﻬﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺎ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟـﺴﻠﻁﺔ ﺒﻤـﺎ ﻴﺤﻘـﻕ ﻟﻠﺤﻜـﺎﻡ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﻤﻁﺎﻟﺒﻬﻡ‪.‬‬

‫ﻭﻓﻰ ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﺴﺎﺒﻊ ﻋﺸﺭ ﺒﺩﺀ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺒﺸﻜل ﻴﻌﻜﺱ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺫﻯ ﻁـﺭﺃ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺤﻴـﺎﺓ‬
‫ﺍﻹﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﻭﺭﻭﺒﺎ ﻭﻴﻌﻭﺩ ﺍﻟﺴﺒﺏ ﻓﻰ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺇﻟﻰ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻤﻁﺒﻌﺔ ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﺘﻌﻠـﻴﻡ ﻓـﻲ‬
‫)‪(٢‬‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫)‪(٣‬‬
‫ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺃﺼﺒﺢ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺃﻜﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﺭﻭﻴﺞ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ‪.‬‬

‫ﻭﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺒﺸﻜل ﻋﺎﻡ ﻭﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﺸﻜل ﺨﺎﺹ ‪ ،‬ﻭﻤﻊ ﺒﺭﻭﺯ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﻤﺎ ﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺘﺄﺜﻴﺭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ ﻭﺠﻤﻬﻭﺭﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﺃﺤﺩﺜﺘﻪ ﻤﻥ ﺜـﻭﺭﺓ ﻓـﻲ‬
‫)‪(٤‬‬
‫ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ‪ ،‬ﻜﺎﻥ ﻻ ﺒﺩ ﻤﻥ ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ‪.‬‬

‫‪١‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫)‪(١‬ﻣﻨﻲ ﺳﻌﻴﺪ اﻟﺤﺪﻳﺪى‪،‬اﻻﻋﻼن‪،‬ﺑﺪون ط )اﻟﻘﺎهﺮة‪:‬اﻟﺪار اﻟﻤﺼﺮﻳﺔ اﻟﻠﺒﻨﺎﻧﻴﺔ‪(١٩٩٩،‬ص‪٦٤‬‬
‫)‪(٢‬ﻋﺒﺪاﻟﺠﺒﺎر ﻣﻨﺪﻳﻞ اﻟﻔﺎﻏﻰ‪،‬اﻻﻋﻼن ﺑﻴﻦ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‪،‬ط‪)١‬ﻋﻤﺎن‪:‬دار اﻟﻴﺎزورى‪(١٩٩٨،‬ص‪١٥‬‬
‫)‪(٣‬ﻣﺮوان اﻟﺼﺎﻟﺢ ‪،‬اﺳﺘﺮاﺗﺠﻴﺎت اﻻﻋﻼن‪،‬ط‪)،١‬ﻏﺰة‪:‬داراﻟﻤﻨﺎرواﻟﻘﺎدﺳﻴﺔ‪٢٠٠٢،‬م(ص‪٢٢‬‬
‫)‪(٤‬اﻟﻤﺮﺟﻊ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻧﻔﺴﻪ ‪،‬ص ‪.٢٣‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻻﻁﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺭﺍﺙ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺒﺎﻟﻌﻤل ﺍﻻﻋﻼﻨﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺭﺍﻓﻕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻡ‬
‫ﻴﻘﻊ ﺒﻴﻥ ﺃﻴﺩﻴﻨﺎ ﺇﻻ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻜﺎﻨﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺤﻭ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ‪:‬ﺭﻨﺩ ﺍﻷﺴﻁل ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ "ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟـﺩﻯ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﻏﺯﺓ‪.‬‬
‫ﺘﻘﻊ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻭﺼﻔﻴﺔ ‪،‬ﺃﻤﺎ ﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻬـﻭ ﺍﻟﻤـﻨﻬﺞ ﺍﻟﻭﺼـﻔﻲ‬
‫ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ ﻭﻫﻭ ﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﻴﺩﺭﺱ ﺍﻟﻅـﻭﺍﻫﺭ ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻴـﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻭﺍﻻﻗﺘـﺼﺎﺩﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺭﺍﻫﻨﺔ‪.‬ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﻁﺎﻟﺒﺔ ﻜﺄﺩﺓ ﻟﻠﺩﺍﺭﺴﺔ ﺼﺤﻴﻔﺔ ﺍﻻﺴﺘﻘﺼﺎﺀ ﺍﻟﻤﻘﻨﻨﺔ ‪،‬ﺤﻴﺙ ﺍﻋﺘﻤﺩﺕ ﻓـﻰ‬
‫ﺍﺠﺭﺍﺀ ﺒﺤﺜﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻼﺕ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺃﻤﺎ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻘﺩ ﺍﺨﺘﺎﺭﺕ ﺍﻟﻁﺎﻟﺒﺔ ‪ ٢٣٢‬ﻤﻭﻅﻑ ﺍﺩﺍﺭﻱ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﻏﺯﺓ‪.‬‬
‫ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺼﻠﺕ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺍﻟﻁﺎﻟﺒﺔ‪:‬‬
‫‪ (١‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﺨﻠﻴﻭﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺠﻭﺍل ﻭﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬
‫ﺍﻟﻴﻬﺎ‬
‫‪ (٢‬ﻤﺩﻯ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺤﻤﺎﻴﺔ ﻻﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ (٣‬ﺃﺜﺭ ﺍﻟﺘﺴﻭﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻋﻠﻰ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﻁﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬
‫‪ (٤‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺃﺜﺭﻩ ﻋﻠﻰ ﺤﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪.‬‬
‫‪ (٥‬ﻤﻘﻴﺎﺱ ﻤﺩﻯ ﺇﻗﺒﺎل ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﻋﻠﻲ ﺘﺒﻨﻲ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺇﻏﻼﻕ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ‪.‬‬
‫ﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪:‬‬
‫‪ (١‬ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺯﺯ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻴﻪ ﻭﻤﺎ ﻴﺴﺎﻋﺩﻩ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴـﻕ‬
‫ﺭﻏﺒﺎﺘﻪ ﻭﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺘﻪ‪.‬‬
‫‪ (٢‬ﺘﻌﺯﻴﺯ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻻﻜﺜﺭ ﺒﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ‪،‬ﻭﺘﻤﻜﻴﻥ ﺇﻗﺒﺎﻟﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻁـﺭﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ‬
‫ﻟﻼﻨﺘﻔﺎﻉ ﻤﻥ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ (٣‬ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻲ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺤﺩﺙ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺔ ﻟﻤﻤﺎﺭﺴـﺔ ﺍﻟﻌﻤـل‬
‫ﺍﻟﺒﻨﻜﻲ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -1‬رﻧﺪ اﻻﺳﻄﻞ‪،‬واﻗﻊ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﺪى اﻟﺒﻨﻮك اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع ﻏﺰة‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺸﻮرة)ﻏﺰة‪:‬اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻻﺳﻼﻣﻴﺔ‪،‬آﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ‪  (٢٠٠٩،‬‬

‫‪4‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ (٤‬ﺘﻤﻜﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻨﻭﻜﻤﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻭﺍﻟﻤﺘﻨﻭﻋﺔ ﻓـﻲ ﺘﻁﺒﻴﻘـﺎﺕ ﺍﻟﺘـﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻠﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺒﻨﻜﻴﺔﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ‪.‬‬
‫‪ (٥‬ﺘﻌﺯﻴﺯ ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻓﻴﺨﺩﻤﺎﺘﺎﻟﺒﻨﻙ ﺍﻻﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪،‬ﻭﺘـﻭﻓﻴﺭ ﺃﻓـﻀل ﺍﻟﻁـﺭﻕ ﻟﻸﻤـﺎﻥ ﻓـﻲ ﺍﻟﺘـﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪.‬‬
‫‪ (٦‬ﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻋﻠﻰ ﺩﻋﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﻜﺎﻤل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺤﺘﻰ ﺘﺘﺤﻘـﻕ‬
‫ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‪ :‬ﻭﺴﺎﻡ ﺼﺒﻴﺢ‪،‬ﻤﺤﻤﺩ ﺍﺒﻭ ﺭﻤﻀﺎﻥ‪،‬ﻋﻁﺎ ﻗﻭﻴﺩﺭ‪،‬ﺒﺤﺙ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ‪":‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ"‬
‫)‪(١‬‬

‫ﺘﻨﺘﻤﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻭﺼﻔﻴﺔ ﺃﻤﺎ ﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻬﻭ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﻭﺼﻔﻲ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﻡ‬
‫ﺍﻟﻁﻼﺏ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ ﺼﺤﻴﻔﺔ ﺍﻻﺴﺘﻘﺼﺎﺀ ﺍﻟﻤﻘﻨﻨﺔ ‪.‬‬
‫ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺼل ﺍﻟﻴﻬﺎ ﺍﻟﻁﻼﺏ‪:‬‬
‫‪ (١‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﻴﺸﺕ ﻅﺎﻫﺭﺓ ﻋﺎﺒﺭﺓ ﻭﺍﻨﻤﺎ ﻫﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﻤﻭﺠﻭﺩ ﻭﻤﻠﻤـﻭﺱ ﻭﻓـﻲ ﺘﻁـﻭﺭ‬
‫ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﻤﺴﺘﻤﺭ‪.‬‬
‫‪ (٢‬ﺃﻥ ﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺒﺄﻜﻤﻠﻪ ﺴﻭﻑ ﻴﺼﺒﺢ ﻤﺘﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ (٣‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺭﺘﻭﻨﻴﺔ ﺃﻟﻐﺕ ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ ﻭﺠﻌﻠﺕ ﻟﻠﻌﺎﻟﻡ ﺴﻭﻕ ﻤﺸﺘﺭﻙ ﻴﻤﻜـﻥ ﻻﻯ ﻓـﺭﺩ ﺃﻭ ﺠﻬـﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻕ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻪ ‪،‬ﻭﻓﻰ ﺃﻯ ﻟﺤﻅﺔ ‪،‬ﻭﻓﻲ ﺃﻯ ﻤﻜﺎﻥ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪.‬‬
‫‪ (٤‬ﺃﻨﻪ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺩﻋﺕ ﺇﻟـﻰ ﻀـﺭﻭﺭﺓ ﺘـﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴـﺎﺕ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜـﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺘﻁﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻠﺒﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ (٥‬ﺃﻨﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻨﻭ ﻭﺠﻭﺩ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﺇﻻ ﺃﻨﻬـﺎ ﻟﻴـﺴﺕ‬
‫ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻱ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﻜﻤﺎ ﻫﻭ ﻤﻭﺠﻭﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺎﺤﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ (٦‬ﺃﻥ ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ ﻻ ﺯﺍﻟﺕ ﻓﻲ ﻤﺭﺤﻠﺔ ﻤﺒﺘﺩﺌﺔ ﻤﻥ ﻤﺭﺍﺤل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪:‬‬
‫‪                                                             ‬‬
‫‪ 1‬وﺳﺎم ﺻﺒﻴﺢ‪،‬أﺑﻮرﻣﻀﺎن‪،‬ﻗﻮﻳﺪر‪،‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺤﺚ ﺗﺨﺮج ﻏﻴﺮ ﻣﻨﺸﻮر ‪)،‬ﻏﺰة‪:‬اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﻴﺔ‪،‬آﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ‪(٢٠٠٣.‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪5‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ (١‬ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﻀﺎﻓﺭ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻗﻁﺎﺭ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻠﻨﻬﻭﺽ ﺒﻤﺴﺘﻭﻱ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻨـﻭﻉ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ‪.‬‬
‫‪ (٢‬ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﻭﻀﻊ ﺃﻨﻅﻤﺔ ﻭﻗﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺘﺤﻜﻡ ﻭﺘﻨﻅﻡ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤﺜل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ (٣‬ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻼﺌﻡ ﻭﺘﻭﺍﻜﺏ ﺍﻟﻌﺼﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻨﻌﻴﺸﻪ ‪.‬‬
‫‪ (٤‬ﺘﺨﺼﻴﺹ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ)ﺍﻟﻤﻨﺎﻫﺞ ﻭﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺍﻟﺩﻭﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤـﺅﺘﻤﺭﺍﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﻴﺔ(‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻬﺘﻡ ﺒﻤﺜل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺒﻜﺎﻓﺔ ﺠﻭﺍﻨﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ (٥‬ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﻤﺜل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺒﺎﻨﺸﺎﺀ ﻤﺭﺍﻜﺯ ﻟﻠﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻟﻠﻨﻬﻭﺽ‬
‫ﺒﻤﺴﺘﻭﻱ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺒﺎﻟﻤﻨﻁﻘﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ‪ :‬ﻨﻀﺎل ﺘﺎﻴﻪ ‪،‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ‪ ":‬ﺘﺄﺜﻴﺭﺍﺕ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﺭﺍﺤل ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻗﺭﺍﺭ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻲ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ"‪.‬‬

‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺘﺎﺜﻴﺭ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﺭﺍﺤل ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻋﻨﺩ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻲ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ‪ ،‬ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻓﻲ ﺘﺎﺜﻴﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺘﻜﻘﻨﺎﺓ ﺍﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻗﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺒﺎﺏ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻲ ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﺩﻻﺕ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟـﺸﺒﺎﺏ ﺍﻟﺠـﺎﻤﻌﻲ ﻟﻼﻨﺘﺭﻨـﺕ‬
‫ﻭﺍﻻﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﺎﺭﺴﻭﻨﻬﺎ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﺎﺒﻌﻭﻥ ﺍﻋﻼﻨﺎﺘﻬﺎ ﻭﻤﺩﻯ ﺍﻫﻤﻴـﺔ ﻋﻨﺎﺼـﺭ ﺍﻻﻋﻼﻨـﺎﺕ‬
‫ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﻡ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻔﻀﻠﻭﻨﻬﺎ ‪.‬‬

‫ﻭﻤﻥ ﺍﻫﻡ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪-:‬‬

‫‪ .١‬ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺘﺅﺜﺭ ﺘﺎﺜﻴﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻅﻡ ﻤﺭﺍﺤل ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟـﺸﺭﺍﺀ ﺒﺎﻟﻨـﺴﺒﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ‪،‬ﺍﻻ ﺍﻨﻪ ﺒﺎﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﻨﺠﺩ ﻋﺩﺩ ﻨﺎﺩﺭ ﻭﻗﻠﻴل ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﻴﺘﺎﺜﺭ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻟﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﺭﺍﺤل ﺍﻟﻌﻤﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺘﺒﻌﺎ ﻟﻠﻌﻤﺭ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﻭﺍﻟﺠﻨﺱ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﻭﺍﻟﺩﺨل ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -١‬ﻧﻀﺎل ﺗﺎﻳﻪ ‪ ،‬ﺗﺄﺛﻴﺮ اﻋﻼﻧﺎت اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻋﻠﻰ ﻣﺮاﺣﻞ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار اﻟﺸﺮاء ﻋﻨﺪ اﻟﺸﺒﺎب اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻲ‪،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ ﻏﻴﺮ‬
‫ﻣﻨﺸﻮرة‪)،‬ﻏﺰة ‪ ،‬اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﻴﺔ ‪  .(٢٠٠٧ ،‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ .٣‬ﻨﺴﺒﺔ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻲ ﻴﻭﻤﻴﹰﺎ ﺃﻭﻤﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺒﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟـﺴﺎﻋﺔ‬

‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﻅﻬﺭﺍ ﻭﺤﺘﻰ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ ﺼﺒﺎﺤﹰﺎ ‪.‬‬

‫ﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪-:‬‬

‫‪ .١‬ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻀﺎﻓﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺔ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤﺔ ﺒـﺎﻻﻋﻼﻥ ﻋـﻥ‬
‫ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﻏﺯﺓ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻫﻤﺎل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺼﺩﺭ ﻫﺎﻡ ﻟﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﺫﺍ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟـﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠـﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ‬
‫ﺒﺎﻻﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﻏﺯﺓ ﺍﻥ ﺘﺯﻭﺩ ﻤﻭﺍﻗﻌﻬﺎ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻋﻥ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻌﺭﻑ ﺍﻟﺯﺍﺌﺭ ﻜل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﻴﺩﻫﺎ ﻤـﻥ ﺨـﻼل ﺯﻴﺎﺭﺘـﻪ‬
‫ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬

‫ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻻﺘﻔﺎﻕ ﻭﺍﻻﺨﺘﻼﻑ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻭﺍﻟﺩﺍﺭﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻻﺘﻔﺎﻕ‪:‬‬

‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺘﻨﺎﻭﻟﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﺘﺘﻔﻕ ﻤﻊ ﺍﻻﻋﻼﻥ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺃﺤﺩ ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪،‬ﺒﺎﻻﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ‬
‫ﺴﺎﻋﺩ ﻓﻲ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻻﺨﺘﻼﻑ‪:‬‬

‫ﺍﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺘﻨﺎﻭﻟﺕ ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﻬﺎﻡ ﺍﻻﻋﻼﻥ‪،‬ﻭﻫﻰ ﺩﺍﺭﺴﺔ‬
‫ﻨﻭﻋﻴﺔ ﻨﻅﺭﹸﺍ ﻟﺤﺩﺍﺜﺔ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺒﺸﻜل ﺩﺭﻭﻯ ﻭﺴﺭﻴﻊ ‪ ،‬ﺤﻴـﺙ ﺃﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﻤﺎ ﺯﺍل ﻀﻤﻥ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻫﻭ ﻤﺠﺎل ﺨﺼﺏ ﻟﻠﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ‪ .‬ﻭﺃﺭﺩﻨﺎ ﻤﻥ ﻫـﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﻀﻊ ﺍﻀﺎﻓﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻻﻋﻼﻡ ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻭﻤﺩﻯ ﻗﺩﺭﺘﻬﺎ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻜﺒـﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﺍﺼﺒﺤﺕ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﺸﺭﺍﺌﻲ ﻟﺩﻯ ﺍﻻﻓﺭﺍﺩ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪ ،‬ﻭﻟﺫﻟﻙ ﺍﻫﺘﻤﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺒﺘﺼﻤﻴﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻭﻨﺸﺭﻫﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪،‬ﻨﻅﺭﹰﺍ ﻟﻤﺎ ﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺃﺜﺭ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ‬
‫ﺘﺭﻭﻴﺠﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺼﺭ ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﺘﻜﻤﻥ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺤﺠﻡ ﻭﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻤﻨﻘﺒل ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﻏﺯﺓ ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﻠﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻭﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﻐﻼﻟﻪ ﻓﻲ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ‪.‬‬

‫ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻅل ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻬﺎﺌل ﻭﺍﻟﻤﻠﺤﻭﻅ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﻭﻤﻊ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺠﺩﺕ ﺃﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻴﺤﻘﻕ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺃﻜﺒﺭ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ‪،‬ﻭﺍﻟﻭﺼـﻭل‬
‫ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺒﺭ ﺸﺭﻴﺤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‪.‬‬
‫ﺤﻴﺙ ﺘﺭﺠﻊ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﺎﻴﻠﻲ‪:‬‬
‫ﻜﻭﻨﻬﺎ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ‪،‬ﺤﻴﺙ ﺘﺩﺭﺱ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﺒﻴﻥ‬ ‫•‬
‫ﺃﻭﺴﺎﻁ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﻋﻤﻼﺌﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻬﺎﺌﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪،‬ﻭﻫﺫﻩ ﺃﺩﺕ ﺒـﺩﻭﺭﻫﺎ ﺇﻟـﻰ‬ ‫•‬
‫ﺇﻴﺠﺎﺩ ﺒﻴﺌﺔ ﺨﺼﺒﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ ﻭﺘﻔﻌﻴل ﺩﻭﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺍﺒﺭﺍﺯ ﺍﻓﻀﻠﻴﺔ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﻤﺯﺍﻴﺎ‬ ‫•‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻵﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺘﺴﺎﺅﻻﺘﻬﺎ‬

‫ﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﻜﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﺘﺼﺎل ﻓﻌﺎل ﻭﻤﺩﻯ ﺩﻭﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻥ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼل‬
‫ﺇﻟىﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺘﺤﺩﺩ ﺃﻟﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻜﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﻨﺸﺭ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻋﺒﺭﻫﺎ‪،‬‬
‫ﻭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ‪-:‬‬
‫ﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ؟ﻭﻤﺎﺍﺸﻜﺎﻟﻪ ﻭﺍﻨﻭﺍﻋﻪ؟ ﻭﻤﺎ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ؟‬ ‫‪(١‬‬
‫‪ (٢‬ﻤﺎﻫﻲ ﻁﺭﻕ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ؟ ﻭﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺘﻪ؟ ﻭﻤﻥ ﻫﻭ ﺠﻤﻬﻭﺭﻩ ؟‬
‫‪ (٣‬ﻤﺎ ﻫﻭﺍﻟﻔﺭﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ؟ ﻭﻤـﺎ ﻤـﺩﻯ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻋـﻼﻥ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻓﻲ ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ ؟‬
‫‪ (٤‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻟﻼﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻻﻋﻼﻨﻲ ؟‬
‫‪ (٥‬ﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ﻟﻠﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ؟ﻭﻤﺎﻫﻲ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﻌﺭﻀﻬﻡ ﻟﻬﺎ ؟‬
‫‪ (٦‬ﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻋﻼﻨـﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘـﺴﻭﻕ ﻤـﻥ‬
‫ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻋﻼﻡ ﺍﻻﺨﺭﻯ ؟‬
‫‪ (٧‬ﻤﺎﻫﻲ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﺒﺎﻻﻋﻼﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟‬
‫‪ (٨‬ﻫل ﺘﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﻋﻼﻥ ؟ ﻭﻫل ﻫﻨﺎﻙ ﻋﻼﻗﺔ ﺘﺭﺒﻁ ﺒﻴﻨﻬﻤﺎ ؟‬
‫‪ (٩‬ﻤﺎ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﻭﺍﻟﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ؟‬
‫‪ (١٠‬ﻤﺎﻫﻲ ﺍﻻﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﺩﻋﺕ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ؟‬
‫‪ (١١‬ﻤﺎﺩﺭﺠﺔ ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻟﺜﻘﺔ ﺍﻟﻤﻤﻨﻭﺤﺔ ﻓﻲ ﻋﺭﺽ ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ﻭﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ؟‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻨﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻤﻨﻬﺠﻬﺎ‬

‫ﺘﻘﻊ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻀﻤﻥ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻭﺼﻔﻴﺔ "ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺘﺼﻭﻴﺭ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﻭﺘﻘﻭﻴﻡ ﺨﺼﺎﺌﺹ‬
‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺃﻭﻤﻭﻗﻑ ﻤﻌﻴﻥ ﻴﻐﻠﺏ ﻋﻠﻴﻪ ﺼﻔﺔ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﺤـﺼﻭل ﻋﻠـﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻭﺩﻗﻴﻘﺔ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻭﻓﻰ ﺍﻻﻁﺎﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﻁﺎﻟﺒﺘﺎﻥ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﻤﺴﺤﻲ "ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺠﻬـﺩﺍ ﻋﻠﻤﻴـﺎ‬
‫ﻤﻨﻅﻤﺎ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺃﻭﺼﺎﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﻅﺎﻫﺭﺓ ﺃﻭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﻅﺎﻫﺭﺍﺕ ﻤﻭﻀـﻭﻉ‬
‫)‪(٢‬‬
‫ﺍﻟﺒﺤﺙ "‪.‬‬

‫ﻭﻤﻥ ﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺍﻋﺘﻤﺩﺕ ﺍﻟﻁﺎﻟﺒﺘﺎﻥ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺒﺄﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴـﺔ ﻟﻠﺘﻌـﺭﻑ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪،‬ﻨﻅﺭﹸﺍ ﻟﺼﻌﻭﺒﺔ ﺍﺠﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺍﻟـﺸﺎﻤل ﻟﻜﺒـﺭ‬
‫ﺤﺠﻡ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪،‬ﺍﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺒﺎﻟﻌﻴﻨﺔ ﻴﻌﺩ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﻋﻠﻤﻰ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﻜﻡ ﻜﺒﻴﺭ‬
‫)‪(٣‬‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪:‬‬

‫ﺍﻋﺘﻤﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﻜﺎﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ ‪-:‬‬

‫• ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ‬

‫ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﻁﺎﻟﺒﺘﺎﻥ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﻤﻊ ﻋﻤﻴﺩ ﻜﻠﻴﺔ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺒﺭﻭﻓﻴﺴﻭﺭ ﻨﺒﻴل ﺍﻟﺤﻭﻴﺤﻲ‬
‫ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻫﻤﻴﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ‬
‫ﻏﺯﺓ ﻓﻲ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻻﻋﻼﻥ ‪،‬ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﻘﻨﻨﺔ " ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﺒﺩﻭﻥ ﺍﻻﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤـﺴﺒﻕ‬
‫ﻟﻸﺴﺌﻠﺔ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺩﻗﻴﻘﺔ ﻭﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ‪ ،‬ﻜﻤﺎﺘﺘﺭﻙ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺙ ﺤﺭﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺭﺴﺎل ﻓﻲ ﻋﺭﺽ ﺁﺭﺍﺌـﻪ‬
‫ﻭﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭﻩ ﻭﺃﻓﻜﺎﺭﻩ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -1‬ﺳﻤﻴﺮ ﺣﺴﻴﻦ‪،‬ﺑﺤﻮث اﻻﻋﻼم واﻷﺳﺲ‪،‬ط‪)،١‬اﻟﻘﺎهﺮة‪،‬ﻋﺎﻟﻢ اﻟﻜﺘﺐ‪(١٩٧٦،‬ص‪  ١٢٣‬‬
‫‪ -2‬اﻟﻤﺮﺟﻊ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻧﻔﺴﻪ‪،‬ص ‪  ١٢٧‬‬
‫‪ -3‬د‪.‬أﺣﻤﺪ ﺑﻦ ﻣﺮﺳﻠﻲ ‪،‬ﻣﻨﺎهﺞ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻓﻲ ﺑﺤﻮث اﻻﻋﻼم واﻻﺗﺼﺎل ‪،‬ط‪)،١‬اﻟﺠﺰاﺋﺮ‪:‬دﻳﻮان اﻟﻤﻄﺒﻮﻋﺎت اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ (٢٠٠٣‬ص‪  ١٩‬‬

‫‪10‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫• ﺼﺤﻴﻔﺔ ﺍﻻﺴﺘﻘﺼﺎﺀ‬

‫ﺘﻌﺩ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻻﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‪،‬ﻭﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬

‫ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﻁﺎﻟﺒﺘﺎﻥ ﺼﺤﻴﻔﺔ ﺍﻻﺴﺘﻘﺼﺎﺀ ﺍﻟﻤﻘﻨﻥ ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﻬﺎ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﻤﺤـﺩﺩﺓ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻌﺩﺓ ﻤﺴﺒﻘﺎ ﻭﺘﺘﻨﻭﻉ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺴﺌﻠﺔ ﺒﻴﻥ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺍﻻﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺤﺔ‪ :‬ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺙ ﺤﺭﻴﺔ ﺍﻻﺠﺎﺒﺔﺒﺄﺴﻠﻭﺒﻪ ﻭﻟﻐﺘﻪ ‪،‬ﻭﺒﺩﻭﻥ ﺃﻯ ﺘﻘﻴﻴﺩ‬
‫ﺒﺨﻴﺎﺭﺍﺕ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻻﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﻤﻐﻠﻘﺔ ‪:‬ﺘﻜﻭﻥ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﺒﺎﺠﺎﺒﺘﻴﻥ ﺃﻭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺇﺠﺎﺒﺔ ﻭﻋﻠـﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺙ ﺍﺨﺘﻴـﺎﺭ‬
‫ﺍﻻﺠﺎﺒﺔﺍﻷﻨﺴﺏ‪.‬‬
‫ﺘﻘﺴﻡ ﺼﺤﻴﻔﺔ ﺍﻻﺴﺘﻘﺼﺎﺀ ﺇﻟﻰ ﺠﺯﺌﻴﻥ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻰ‪:‬‬

‫• ﺍﻟﺠﺯﺀ ﺍﻷﻭل ‪:‬ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪.‬‬

‫• ﺍﻟﺠﺯﺀ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻴﺘﻨﺎﻭل ﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻜﻭﺴﻴﻠﺔ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ‪.‬‬
‫ﻭﻗﺩﺘﻡ ﻋﺭﺽ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺃﺴﺘﺎﺫﺓ ﻗﺴﻡ ﺍﻟـﺼﺤﺎﻓﺔ ﻭﺍﻻﻋـﻼﻡ ﻓـﻰ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌـﺔ‬
‫ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﻐﺭﺽ ﺘﺤﻜﻴﻡ ﺼﺤﻴﻔﺔ ﺍﻻﺴﺘﻘﺼﺎﺀ ﻭﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺼﻼﺤﻴﺘﻬﺎ‪،‬ﻭﻗـﺩ ﻗﺎﻤـﺕ ﺍﻟﻁﺎﻟﺒﺘـﺎﻥ‬
‫ﺒﺘﻌﺩﻴﻠﻬﺎ ﺒﻨﺎ ‪‬ﺀ ﻋﻠﻰ ﺘﻭﺼﻴﺎﺘﻬﻡ ﻭﻤﻼﺤﻅﺎﺘﻬﻡ‪.‬‬
‫)‪(١‬‬

‫ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﺍﻟﻔﺘﺭﺓ ﺍﻟﺯﻤﻨﻴﺔ‬
‫ﻤﺩﺓ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻤﺘﺩﻤﻥ ﺸﻬﺭ ﻤﺎﺭﺱ ‪/‬ﺁﺫﺍﺭ ﻭﺤﺘﻰ ﺸﻬﺭ ﻤﺎﻴﻭ‪/‬ﺃﻴﺎﺭ ‪.٢٠١١‬‬

‫ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﺒﺎﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻻﻋﻼﻥ ﻓـﻲ ﻓﻠـﺴﻁﻴﻥ‬
‫ﻭﺨﺎﺼﺔ ﻗﻁﺎﻉ ﻏﺯﺓ ‪.‬‬
‫‪                                                             ‬‬
‫‪-1‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ‪،‬ﺳﻤﻴﺮ ﺣﺴﻴﻦ‪ ،‬ص ‪  ٢٠٠‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺍﺭﺴﺔ ﻭﻨﻭﻋﻬﺎ‬

‫ﺇﻥ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﺘﻌﻨﻲ ﺍﻟﺠﺯﺀ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺨﺘﺎﺭﻩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﻭﻓﻕ ﻁـﺭﻕ ﻤﺤـﺩﺩﺓ ﺜﻤﺜـل‬
‫ﻼ ﻋﻠﻤﻴﹰﺎ ﺴﻠﻴﻤﹰﺎ ‪،‬ﻓﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻓﻲ ﺤـﺎﻻﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌـﺎﺕ‬
‫ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺘﻤﺜﻴ ﹰ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺩ ﻤﻔﺭﺩﺍﺘﻬﺎ ﺒﺎﻵﻻﻑ‪.‬‬
‫ﻭﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺴﻴﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ ﺒﻁﺭﻴﻘـﺔ ﻋـﺸﻭﺍﺌﻴﺔ ﺒـﺴﻴﻁﺔ ﺒﻤـﺎ ﻴﺨـﺩﻡ ﺍﻟﺒﺤـﺙ‬
‫ﻭﺃﻫﺩﺍﻓﻪ‪،‬ﺤﻴﺜﺘﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ ﺍﻟﺒﺴﻴﻁﺔ ﺍﺒﺴﻁ ﺍﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ‪،‬ﻭﺘﺠﻌل ﺍﺤﺘﻤﺎل ﻅﻬﻭﺭ ﺍﻱ ﻭﺤـﺩﺓ‬
‫ﻤﻌﺎﻴﻨﺔ ﻤﺴﺎﻭﻴﺔ ﻻﺤﺘﻤﺎل ﺍﻱ ﻭﺤﺩﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻤﺎ ﻴﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﻓﻲ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﺨﻁﺎﺀ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻨﺔ ﺘﻘﺩﻴﺭﹰﺍ ﺩﻗﻴﻘـﹰﺎ‬
‫ﻭﻤﺤﺴﻭﺒﹰﺎ‪،‬ﻭﻴﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺤﺼﺭ ﺠﻤﻴﻊ ﻤﻔﺭﺩﺍﺕ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺘﺤﺩﻴـﺩ‬
‫ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﺜﻡ ﺴﺤﺏ ﻭﺤﺩﺍﺕ ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻨﺔ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻋـﺸﻭﺍﺌﻴﺔ ‪،‬ﻭﻴـﺘﻡ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟـﺴﺤﺏ ﻋـﺎﺩ ﹰﺓ‬
‫ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺠﺩﺍﻭل ﺍﻻﺭﻗﺎﻡ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﺘﺘﻤﻴﺯ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺒﺨﻠﻭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺤﻴﺯ‪،‬ﻜﻤﺎ ﺘـﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒـﺼﻔﺔ‬
‫ﺍﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﺘﺠﺎﻨﺱ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺒﺤﺙ ‪.‬‬
‫ﻭﺒﻨﺎ ‪‬ﺀ ﻋﻠﻰ ﻤﺎﺴﺒﻕ ﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻋﻴﻨﺔ ﻋﺸﻭﺍﺌﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺩﻭﺍﺌﺭ ﺍﻟﺘـﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﻌﻼﻗـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻻﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﺒﺎﺭﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺒﻭﺍﻗﻊ ‪ %٢٠‬ﺘﻘﺭﻴﺒﺄ ﻤـﻥ‬
‫ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻯ ‪ ٦٠‬ﻤﻔﺭﺩﺓ ‪،‬ﻭﺘﻡ ﺍﺴﺘﺭﺩﺍﺩ ‪ ٤٩‬ﺍﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻤـﻊ ﺤﺠـﻡ ﻤﺠﺘﻤـﻊ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻜﻠﻲ ﻭﻟﻜﻲ ﺘﻤﺜﻠﻪ ﺍﻓﻀل ﺘﻤﺜﻴل ‪ ،‬ﻭﺒﻌﺩ ﺘﻔﺤﺹ ﺍﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺎﺕ ﻟﻡ ﻴﺴﺘﺒﻌﺩ ﺃﻱ ﻤﻨﻬﻤﺎ ﻨﻅﺭﺍ ﻟﺘﺤﻘﻕ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﻴﺭ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻼﺠﺎﺒﺔ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -1‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺎﺒﻕ ‪،‬ﺃﺤﻤﺩ ﺒﻥ ﻤﺭﺴﻠﻲ ‪ ،‬ﺹ ‪  ١٨٠‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻟﺴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪:‬‬

‫‪ .١‬ﺍﻟﻨﻭﻉ‬
‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(١‬‬
‫ﺘﻭﻀﻴﺢ ﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﺍﻟﻨﻭﻉ‬
‫‪٦٥,٣‬‬ ‫‪٣٢‬‬ ‫ﺫﻜﺭ‬
‫‪٣٤,٧‬‬ ‫‪١٧‬‬ ‫ﺃﻨﺜﻰ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ ‪٤٩‬‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ : (١‬ﺃﻥ ‪ %٦٥,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻤﺜل ﻓﺌﺔ ﺍﻟﺫﻜﻭﺭ ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪ %٣٤,٧‬ﻤﻥ‬

‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻤﺜل ﻓﺌﺔ ﺍﻻﻨﺎﺙ‪.‬‬

‫‪ .٢‬ﺍﻟﻌﻤﺭ‬
‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٢‬‬
‫ﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻟﻌﻤﺭ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﺭ‬
‫‪٤٦,٩‬‬ ‫‪٢٣‬‬ ‫‪ –٢٠‬ﺃﻗل ﻤﻥ ‪ ٣٠‬ﺴﻨﺔ‬
‫‪٤٩,٠‬‬ ‫‪ _ ٣٠‬ﺃﻗل ﻤﻥ ‪ ٤٠‬ﺴﻨﺔ ‪٢٤‬‬
‫‪٤,١‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪ _ ٤٠‬ﺃﻗل ﻤﻥ ‪ ٥٠‬ﺴﻨﺔ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ :(٢‬ﺃﻥ ‪ %٤٦,٩‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺘﺭﻭﺍﺡ ﺃﻋﻤﺎﺭﻫﻡ ﻤﻥ ‪ – ٢٠‬ﺃﻗل ﻤﻥ‬
‫‪٣٠‬ﺴﻨﺔ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪ %٤٩,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺘﺭﻭﺍﺡ ﺃﻋﻤﺎﺭﻫﻡ ﻤﻥ ‪ _ ٣٠‬ﺃﻗـل ﻤـﻥ ‪ ٤٠‬ﺴـﻨﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻥ‬
‫‪ %٤,١‬ﺘﺘﺭﺍﻭﺡ ﺃﻋﻤﺎﺭﻫﻡ ﻤﻥ ‪ _ ٤٠‬ﺃﻗل ﻤﻥ ‪ ٥٠‬ﺴﻨﺔ‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ .٣‬ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٣‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫‪٢٨,٦‬‬ ‫‪١٤‬‬ ‫ﺃﻋﺯﺏ‬
‫‪٦٧,٣‬‬ ‫‪٣٣‬‬ ‫ﻤﺘﺯﻭﺝ‬
‫‪٤,١‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫ﻤﻁﻠﻕ‬
‫‪٠,٠‬‬ ‫‪٠‬‬ ‫ﺃﺭﻤل‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ : (٣‬ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟـﺩﻯ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ‪ %٢٨,٦‬ﻤـﻥ ﻋﻴﻨـﺔ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻤﺜل ﺃﻋﺯﺏ‪،‬ﻭ‪ %٦٧,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻤﺜل ﻤﺘﺯﻭﺝ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪ %٤,١‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨـﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬
‫ﺘﻤﺜل ﻤﻁﻠﻕ‪،‬ﻭﺃﻤﺎ ﺃﺭﻤل ﻓﻼ ﺘﻤﺜل ﺃﻯ ﻨﺴﺒﺔ ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪.%٠,٠‬‬

‫‪ .٤‬ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٤‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ‬
‫‪٧١,٤‬‬ ‫‪٣٥‬‬ ‫ﻏﺯﺓ‬
‫‪١٦,٣‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫ﺍﻟﻭﺴﻁﻰ‬
‫‪١٠,٢‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫ﺍﻟﺸﻤﺎل‬
‫‪٢,٠‬‬ ‫‪١‬‬ ‫ﺍﻟﺠﻨﻭﺏ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ :(٤‬ﺃﻥ ‪ %٧١,٤‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺴﻜﻨﻭﻥ ﻓﻲ ﻤﺩﻴﻨﺔ ﻏﺯﺓ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪%١٦,٣‬‬
‫ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺴﻜﻨﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ ﺍﻟﻭﺴﻁﻲ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪ %١٠,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺴﻜﻨﻭﻥ ﻓﻲ ﻤﻨﻁﻘﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﻤﺎل‪،‬ﻭﺃﻥ‪ %٢,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺴﻜﻨﻭﻥ ﻓﻲ ﻤﻨﻁﻘﺔ ﺍﻟﺠﻨﻭﺏ ‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ .٥‬ﺍﻟﻤﺅﻫل ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٥‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﻤﺅﻫل ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﺅﻫل ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫‪١٤,٣‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫ﺜﺎﻨﻭﻴﺔ‬
‫‪١٤,٣‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫ﺩﺒﻠﻭﻡ ﻤﺘﻭﺴﻁ‬
‫‪٦٧,٣‬‬ ‫‪٣٣‬‬ ‫ﺒﻜﺎﻟﻭﺭﻴﻭﺱ‬
‫‪٤,١‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻋﻠﻴﺎ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ : (٥‬ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺅﻫل ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﻨﺴﺒﺔ ‪ %١٤,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨـﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬
‫ﺘﻤﺜل ﺜﺎﻨﻭﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ‪ %١٤,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻤﺜل ﺩﺒﻠﻭﻡ ﻤﺘﻭﺴﻁ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪ %٦٧,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬
‫ﺘﻤﺜل ﺒﻜﺎﻟﻭﺭﻴﺱ ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪ %٤,١‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻤﺜل ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻋﻠﻴﺎ‪.‬‬

‫‪ .٦‬ﺍﻟﺘﺨﺼﺹ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٦‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺘﺨﺼﺹ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﺍﻟﺘﺨﺼﺹ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫‪٣٤,٧‬‬ ‫‪١٧‬‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﻋﻤﺎل‬
‫‪١٠,٢‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫ﺼﺤﺎﻓﺔ ﻭﺇﻋﻼﻡ‬
‫‪٢٠,٤‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫ﻋﻼﻗﺎﺕ ﻋﺎﻤﺔ‬
‫‪١٢,٢‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫ﻟﻐﺔ ﺍﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ‬
‫‪٨,٢‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫ﻫﻨﺩﺴﺔ‬
‫‪١٤,٣‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫ﺃﺨﺭﻯ ﺤﺩﺩ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫‪15‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ : (٦‬ﺃﻥ ‪ %٣٤,٧‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺨﺼﺼﻬﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﻋﻤﺎل ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪%١٠,٢‬‬
‫ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺨﺼﺹ ﺼﺤﺎﻓﺔ ﻭﺇﻋﻼﻡ ‪،‬ﻭ ﺃﻥ ‪ %٢٠,٤‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺨﺼﺹ ﻋﻼﻗـﺎﺕ‬
‫ﻋﺎﻤﺔ ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪ %١٢,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺨﺼﺹ ﺍﻨﺠﻠﻴﺯﻯ ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪ %٨,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺨﺼﺹ‬
‫ﻫﻨﺩﺴﺔ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪ %١٤,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺨﺼﺼﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫‪ .٧‬ﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﻌﻤل‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٧‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﻌﻤل‬
‫‪٨٣,٧‬‬ ‫ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺨﺩﻤﺎﺘﻴﺔ ‪٤١‬‬
‫‪١٦,٣‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺇﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ : (٧‬ﺃﻥ ‪ %٨٣,٧‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻤﺜل ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺨﺩﻤﺎﺘﻴﺔ ‪،‬ﻭﺃﻥ‬
‫‪ %١٦,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻤﺜل ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻨﺘﺎﺠﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ .٨‬ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻌﻤل‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٨‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﻌﻤل‬
‫‪١٠,٢‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫ﻤﺩﻴﺭ‬
‫‪٢٤,٥‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻗﺴﻡ‬
‫‪٤٩,٠‬‬ ‫‪٢٤‬‬ ‫ﻤﻭﻅﻑ‬
‫‪١٦,٣‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫ﺃﺨﺭﻯ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (٨‬ﺃﻥ ‪ %١٠,٢‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﻥ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻠﻬﻡ ﻤـﺩﻴﺭ ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪%٢٤,٥‬‬
‫ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻠﻬﻡ ﺭﺌﻴﺱ ﻗﺴﻡ‪ %٤٩,٠ ،‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺘﻤﺜـل ﻁﺒﻴﻌـﺔ ﻋﻤﻠﻬـﻡ‬
‫ﻤﻭﻅﻑ‪،‬ﻭﺃﻥ ‪ %١٦,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻰ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﻋﺒﺎﺓ ﻋﻥ ﻤﺴﺎﺤﺔ ﻤﺤﺠﻭﺯﺓ ﻟﻌﺭﺽ ﺭﺴﺎﺌل ﺃﻭ ﺼﻭﺭ ﺃﻭ ‪ Banner Ad‬ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﻤـﺎ‬
‫ﻴﺴﻤﻰ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺴﺔ ﻭﻫﻲ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻤـﺴﺎﺤﺘﻬﺎ ﺘـﺄﺘﻲ ﺒﺄﺤﺠـﺎﻡ‬
‫)‪(1‬‬
‫ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﺇﺩﺭﺍﺓ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﻗﻀﺎﺀ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻴﺔ ﻤﻥ ﺃﺠـل ﺘﺤﻘﻴـﻕ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﻊ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ‪،‬ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻻﺘﺭﻜﺯ ﻓﻘﻁ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺒﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‬
‫ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ‪،‬ﺒل ﺘﺭﻜﺯ ﺃﻴﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﻭﺍﻟﻤـﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﻋﻨﺎﺼـﺭ‬
‫)‪(٢‬‬
‫ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﺁﺨﺭ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺒﻌﺽ ﺃﻭ ﻜل ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺸـﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﻭﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺍﻷﺨﺭﻯ ‪،‬ﺍﻯ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ‪،‬ﻭﻫﻰ ﻭﺴـﻴﻠﺔ ﺴـﻬﻠﺔ‬
‫ﻭﺴﺭﻴﻌﺔ ﻹﺒﺭﺍﻡ ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪،‬ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ ‪،‬ﺃﻡ ﻓـﻲ‬
‫)‪(٣‬‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ‪.‬‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫ﻫﻲ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻅﻬﺭﺕ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻴل ﺍﻟﺜـﺎﻨﻲ‬
‫ﻟﻠﻭﻴﺏ ﺃﻭ ﻤﺎ ﻴﻌﺭﻑ ﺒﺎﺴﻡ ﻭﻴﺏ‪ ٢,٠‬ﺘﺘﻴﺢ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺒﻴﻥ ﺍﻻﻓﺭﺍﺩ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻓﺘﺭﺍﻀﻲ ﻴﺠﻤﻌﻬـﻡ‬
‫ﺤﺴﺏ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺃﻭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻨﺘﻤﺎﺀ ) ﺒﻠﺩ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ‪،‬ﻤﺩﺭﺴﺔ‪ ،‬ﺸﺭﻜﺔ ‪ ...‬ﺍﻟﺦ ( ﻜل ﻫﺫﺍ ﻴﺘﻡ ﻋﻥ‬
‫ﻁﺭﻴﻕ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻤﺜل ﺍﺭﺴﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻭ ﺍﻻﻁﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ‬
‫ﻭﻤﻌﺭﻓﺔ ﺃﺨﺒﺎﺭﻫﻡ ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻴﺤﻭﻨﻬﺎ ﻟﻠﻌﺭﺽ ‪ ،‬ﻭﺘﻌﻴﺘﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺒﺎﻟﺩﺭﺠﺔ ﺍﻻﻭﻟﻰ ﻋﻠـﻰ‬
‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -1‬ﻭﺴﺎﻡ ﺼﺒﻴﺢ‪،‬ﺃﺒﻭﺭﻤﻀﺎﻥ‪،‬ﻗﻭﻴﺩﺭ ‪،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪،‬ﺒﺤﺙ ﺘﺨﺭﺝ)ﻏﺯﺓ‪:‬ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ(‪ 2003‬ﺹ‪  7,8‬‬
‫‪ -2‬ﺭﻨﺩ ﺍﻻﺴﻁل‪،‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﻏﺯﺓ‪،‬ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ)ﻏﺯﺓ‪:‬ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ‪،‬ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ‪  .(٢٠٠٩،‬‬
‫‪Danah M. boyd and Nicole B.Ellison ,Social network sites: Definition,history,and scholarship-‬‬
‫‪3‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪17‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻭﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺘﻬﺎ ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻭﺘﺘﻨﻭﻉ ﺃﺸﻜﺎل ﻭﺃﻫﺩﺍﻑ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﻓﺒﻌﻀﻬﺎ ﻋﺎﻡ ﻴﻬﺩﻑ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺼﺩﺍﻗﺎﺕ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻵﺨﺭ ﻴﺘﻤﺤﻭﺭ ﺤﻭل‬
‫ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﻨﻅﺎﻕ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻭﻤﻨﺤﺼﺭ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﻤﻌﻴﻥ ﻤﺜـل ﺸـﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺘـﺭﻓﻴﻥ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﻭﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺼﻭﺭﻴﻥ ﻭﻤﺼﻤﻤﻲ ﺍﻟﺠﺭﺍﻓﻴﻜﺱ‪.‬‬
‫ﺇﻋﻼﻥ ‪html‬ﻟﻐﺔ ﺍﻟـ ‪: HTML‬‬
‫ﻫﻲ ﺃﻜﺜﺭ ﻟﻐﺔ ﺒﺭﻤﺠﺔ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪ ،‬ﺤﺘﻰ ﻭﻗﺘﻘﺭﻴﺏ ﻜﺎﻨﺕ ﻜل ﺼﻔﺤﺔ ﺘﺯﻭﺭﻫﺎ‬
‫ﻤﻜﺘﻭﺒﺔ ﺒﻠﻐﺔ ‪ ، HTML‬ﻭ ‪ HTML‬ﺍﺨﺘـﺼﺎﺭ ﻟــ ‪ Hyper Text Markup language‬ﻭﻫـﻲ‬
‫)‪(٢‬‬
‫ﺼﻤﻤﺕ ﺨﺼﻴﺼﺎ ﻟﻼﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﻥ ﺘﻌﺭﺽ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ‪: Facebook‬‬

‫ﻫﻭ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﻨﺎﺤﻴﺔ ﺴﺭﻋﺔ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺴﻊ‪.‬‬

‫ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ‪: Myspace‬‬

‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺫﻱ ﻜﺎﻥ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺭﻭﺍﺠﺎ ً ﻗﺒل ﺃﻥ ﻴﺩﺨل ﻓﻲ ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺸﺩﻴﺩﺓ ﻤﻊ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻤﺅﺨﺭﺍ ‪.‬‬
‫ﺃﻭﺭﻜﻭﺕ‪: Orkut‬‬
‫ﻕ ﺭﻭﺍﺝ ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﺃﻤﺭﻴﻜﺎ ﻟﻭﺠﻭﺩ ﺍﻟﻌﻤﻼﻗﻴﻥ ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻭﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ‪.‬‬
‫ﻤﻨﺘﺞ ﻤﻥ ﺠﻭﺠل ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻟﻡ ﻴﻠ ﹶ‬

‫ﻟﻨﻜﺩ ﺇﻥ ‪: LinkedIn‬‬

‫ﻫﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺤﺘﺭﻓﻴﻥ ‪ ،‬ﻴﻀﻡ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻗﺭﺍﺒﺔ ﻤﻠﻴﻭﻨﻴﻥ ﻤﺤﺘﺭﻑ ﻭﻤﺤﺘﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻻﺕ‬
‫ﻤﺘﻨﻭﻋﺔ‪.‬‬

‫ﺃﺭﺘﻴﻜﻴﺎﻥ ‪:Artician‬‬
‫ﻫﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﺼﻤﻤﻴﻥ ﺍﻟﺭﻗﻤﻴﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﻠﻰ ﻏﺭﺍﺭ ﺍﻟﺩﻴﻔﺎﻴﻥ ﺁﺭﺕ‬
‫ﻭﻟﻜﻥ ﺒﺸﻜل ﺃﻜﺜﺭ ﺇﺘﻘﺎﻥ ﻭﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺃﻜﺜﺭ ﺘﻨﻭﻉ ‪.‬‬
‫)‪٣‬‬
‫ﺘﻭﻴﺘﺭ ‪: Twitter‬ﻫﻭ ﺍﺤﺩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻥ ﻟﻠﻤﺘﺴﺨﺩﻤﻴﻥ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪  1Danah M. boyd and Nicole B.Ellison ,Social network sites: Definition,history,and scholarship‬‬
‫‪  2www.3rbco.com/vb/t1389.html‬‬
‫‪Intelligent positioning blog ,which site do people spend most time on , 12-3-200 -‬‬
‫‪3‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪18‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﺩﺍﺭﺴﺔ‬
‫ﺘﻡ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﻓﺼﻭل ﺤﻴﺙ ﻴﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻷﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴـﺔ‪،‬‬

‫ﻭﻴﻀﻡ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻭﺍﻟﺩﺍﺭﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻭﻭﺠﻪ ﺍﻟﺸﺒﺔ ﻭﺍﻻﺨﺘﻼﻑ ﺒـﻴﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺎﺕ ﺍﻟـﺴﺎﺒﻘﺔ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬

‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪،‬ﻭﺘﺤﺩﻴﺩﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪،‬ﻭﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ‪،‬ﻭﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻨﻭﻋﻬﺎ‪،‬ﻭﻤـﻨﻬﺞ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬

‫ﻭﺃﺩﻭﺍﺘﻬﺎ‪،‬ﺒﺎﻻﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻴﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪.‬‬

‫ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﻭﻫﻭ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺒﺎﺤـﺙ‬

‫‪،‬ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻻﻭل ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪،‬ﻭﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙﺩﻭﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙﻓﻬﻭ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﻤﺒﺤﺜـﻴﻥ ‪،‬ﺍﻟﻤﺒﺤـﺙ ﺍﻷﻭل‬

‫ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﺘﺤﻠﻴل ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ‪،‬ﻭﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ‬

‫ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﺇﺩﺍﺭﺝ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﻭﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺍﻟﻤﻼﺤﻕ‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‬

‫ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﱰﻭﻧﻲ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل ‪:‬ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻭ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪:‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ‪ :‬ﺩﻭﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫‪20‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ‬

‫ﺃﻭ ﹰﻻ ‪ :‬ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬

‫ﺘﻌﺩﺩﺕ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺼﻴﻐﺕ ﺤﻭل ﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ ﻤـﻥ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤـﻴﻥ ﺒـﻪ‬
‫ﻭﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪،‬ﺤﻴﺙ ﺘﺸﺎﺒﻬﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟـﻰ ﺤـﺩ ﺍﻻﺘﻔـﺎﻕ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻁﺎﺒﻕ‪ ،‬ﻓﻬﻨﺎﻙ ﻋﺩﺓ ﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻨﺫﻜﺭ ﻤﻨﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬

‫• ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺠﻼل ﺤﺴﻥ ‪:‬ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻫﻭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺤﺘل ﻤﺴﺎﺤﺎﺕ ﻭﺍﺴـﻌﺔ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻌﻨﻜﺒﻭﺘﻴﺔ ‪ ،‬ﻭﻴﺄﺨﺫ ﺃﻨﻤﺎﻁﹶﺎ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻭﺘﺼﺎﻤﻴﻡ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺼل ﺍﻟـﻰ ﺃﻜﺒـﺭ ﺸـﺭﻴﺤﺔ‬
‫ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺭﺴﺎﻟﺔ ﺸﺎﺭﺩﺓ ﺃﻭ ﻤﻘـﺼﻭﺩﺓ‪،‬ﻭﺒﻬـﺫﺍ‬
‫ﺼﺎﺭ ﻴﺯﺍﺤﻡ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﺤﻑ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ‪ ،‬ﺒﻌﺩﺩ ﺍﻟﻘﺭﺍﺀﻭﻜﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻁﺒﻭﻉ‪،‬ﺍﺫﺍ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﻋﺭﻓﻨﺎ ﺴﻠﻔﹶﺎ ﺃﻥ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺴﺘﻴﻥ ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻋﺭﺒﻲ ﻴﺘﺎﺒﻌﻭﻥ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﻭﻤﻴﹶﺎ ‪.‬‬
‫• ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻫﻭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻡ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪،‬ﻭﻴﺄﺘﻲ ﻓﻲ ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻫـﺫﻩ‬
‫)‪(٢‬‬
‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫• ﻭﻴﻌﺭ‪‬ﻓﻪ ﻤﺴﺎﻋﺩ ﺒﻥ ﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺸﺘﻭﻱ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺤﻤﻼﺕ ﺩﻋﺎﺌﻴﺔ ﺘﻘـﺎﻡ ﻋﻠـﻰ ﺸـﺒﻜﺔ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ‪،‬ﺘﺘﻨﻭﻉ ﺒﺘﻨﻭﻉ ﺍﻻﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﺍﻟﻁﺭﻕ ﻓﺘﺄﺘﻲ ﺘﺎﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺒﻨﺭﺍﺕ ﺩﻋﺎﺌﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫)‪(٣‬‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻤﺸﻬﻭﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺩﻋﺎﺌﻴﺔ ﻭﺘﺎﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺭﺴﺎﺌل ﺒﺭﻴﺩﻴﺔ ﻤﻜﺜﻔﺔ‪.‬‬
‫‪Banner‬‬ ‫• ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻫﻭ ﻋﺒﺎﺓ ﻋﻥ ﻤﺴﺎﺤﺔ ﻤﺤﺠﻭﺯﺓ ﻟﻌﺭﺽ ﺭﺴﺎﺌل ﺃﻭ ﺼﻭﺭ ﺃﻭ‬
‫‪ Ad‬ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﻤﺎ ﻴﺴﻤﻰ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺴﺔ ﻭﻫﻲ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ‬
‫)‪(٤‬‬
‫ﻭﻤﺴﺎﺤﺘﻬﺎ ﺘﺄﺘﻲ ﺒﺄﺤﺠﺎﻡ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ﺠﻼل ﺤﺴﻥ‪،‬ﻤﻘﺎل ﻤﻥ ﻤﻭﻗﻊ ﺠﺭﻴﺩﺓ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪،www.almadaa.net‬ﻨﺸﺭ ‪٢٠١٠-٤-١٧‬‬
‫‪2‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ﺒﻭﺍﺒﺔ ﺍﺠﻴﺎل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ www.ajeal.net‬ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪www.ar‐ad.com‬‬
‫‪3‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ﻤﺴﺎﻋﺩ ﺒﻥ ﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺸﺘﻭﻱ‪،‬ﻤﻘﺎل ﻤﻥ ﻤﺠﻠﺔ ﺴﻌﻭﺩﻱ ﺴﺎﻴﻥ‪ ،‬ﻁ ‪،١‬ﻨﺸﺭ ‪٢٠٠٩-١-٢٩‬‬
‫‪4‬‬
‫ﺍﻟﺼﺤﻔﻲ ﻋﺎﺩل ﻜﻁﻭﺍﻑ ﺍﻟﺴﺭﺍﻱ‪،‬ﻤﻘﺎل ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪،‬ﻤﻭﻗﻊ ﻤﺩﺭﺴﺔ ﺍﻟﺼﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪www.ijschool.net‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪21‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻭﺘﺭﻯ ﺍﻟﻁﺎﻟﺒﺘﻴﻥ ﺃﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺨﺭﻭﺝ ﺒﺘﻌﺭﻴﻑ ﺠﺎﻤﻊ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﻤـﺼﻁﻠﺢ‬
‫ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻫﻭ ﺒﻤﺜﺎﺒﺔ ﺃﺩﺍﺓ ﺘﺴﻭﻴﻘﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﺍﻟـﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‪.‬‬

‫ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬

‫ﻭﻴﻌﺘﻤﺩ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ ﻟﻠﻭﺼﻭل ﺍﻟﻰ ﺠﻤﺎﻫﻴﺭﻩ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﻭﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻟﺘﺭﺍﻜﻤﻲ‬
‫ﻭﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻭﻋﻭﺍﻤل ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫ﻭﺘﺘﺜﻤل ﺃﻫﻡ ﺨﺼﺎﺌﺼﻪ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ .١‬ﻗﻠﺔ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﺤﻤﻠﺔ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺠﻴﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﺫ ﺃﻥ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺃﻜﺒﺭ ﺤﻤﻠﺔ ﺘﺭﻭﻴﺠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺘﻘل‬
‫ﻤﻥ ‪ %٤٠‬ﺍﻟﻰ ‪ %٢٠‬ﻋﻥ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺍﻟﺤﻤﻠﺔ ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺴﺭﻋﺔ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﺍﻟﻰ ﺍﻋﺩﺍﺩ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺘﺼل ﺍﻟﻰ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﻭ]ﺃﻭﻗﺎﺕ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﻤﻘﺎﺭﻨـﺔ ﺒﻐﻴﺭﻫـﺎ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺩﻋﺎﺌﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺍﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﺍﻟﻔﻭﺭﻱ ﻤﻊ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﻤﺸﺎﻫﺩ ﺃﻥ ﻴﺸﺎﻫﺩ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﺃﻜﺜـﺭ ﻋـﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪،‬ﻴﺭﺴل ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻪ ﻟﻴﺘﻡ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﻪ‪،‬ﺃﻭ ﺤﺘﻰ ﺍﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻥ ﻴﺸﺘﺭﻱ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ ﻓـﻭﺭﹰﺍ‪ ،‬ﻭﺫﻟـﻙ‬
‫ﺒﺩﻭﺭﻩ ﻴﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﻴﻘﻠل ﻤﻥ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻤﺎ ﻗﺒل ﺍﻟﺒﻴﻊ ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﺩﻗﺔ ﻗﻴﺎﺱ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺍﻟﺤﻤﻠﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻜﺜﺭﻤﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ ‪.‬‬
‫‪ .٥‬ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﻭﺠﻴﻬﻬﺎ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺸﺭﻴﺤﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﺒﻁﺭﻕ ﺃﺩﻕ ﻤﻥ ﺸﻘﻴﻘﺎﺘﻬﺎ ‪.‬‬
‫‪ .٦‬ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻜﺎﻟﺼﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﺤﺭﻜﺔ ﻭﺍﻷﺼﻭﺍﺕ ‪.‬‬
‫‪ .٧‬ﺍﻟﻤﺭﻭﻨﺔ ﻓﻲ ﺴﺤﺏ ﺃﻭ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ ﺤﺘﻰ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺒﺩﺀ ﺒﺎﻟﺤﻤﻠﺔ ﺍﻟﺩﻋﺎﺌﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .٨‬ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﺒﺎﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺯﻤﻨﻲ ﻟﻠﺤﻤﻠﺔ ﺍﻟﺩﻋﺎﺌﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻅﻬﻭﺭﻩ ﻓﻲ ﻭﻗﺕ ﻤﻌﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﺃﻭ ﺃﻴـﺎﻡ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻷﺴﺒﻭﻉ ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -‬ﻤﺴﺎﻋﺩ ﺒﻥ ﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺸﺘﻭﻱ‪،‬ﻤﻘﺎل ﻤﻥ ﻤﺠﻠﺔ ﺴﻌﻭﺩﻱ ﺴﺎﻴﻥ‪ ،‬ﻁ ‪،١‬ﻨﺸﺭ ‪  ٢٠٠٩-١-٢٩‬‬
‫‪1‬‬

‫‪-2‬ﺍﻟﺼﺤﻔﻲ ﻋﺎﺩل ﻜﻁﻭﺍﻑ ﺍﻟﺴﺭﺍﻱ‪،‬ﻤﻘﺎل ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪،‬ﻤﻭﻗﻊ ﻤﺩﺭﺴﺔ ﺍﻟﺼﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪  www.ijschool.net‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ .٩‬ﺘﺨﺼﻴﺹ ﻅﻬﻭﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻟﻔﺌﺔ ﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﺃﻭ ﺘﺤﺩﻴﺩﻩ ﻟﻠﻅﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺃﻭﻗﺎﺕ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻴﻭﻡ ﺃﻭ ﻤﻥ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﺃﻴﺎﻡ ﺍﻷﺴﺒﻭﻉ‪.‬‬

‫ﻭﺒﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﺨﺘﺼﺭ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻓﻲ ﻋﺩﺩ‬
‫ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻘﺎﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺤﻭ ﺍﻟﺘﺎﻟﻲ ‪:‬‬

‫‪ .١‬ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﺍﻻﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪.‬‬

‫‪ .٢‬ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺍﻟﻤﺭﻭﻨﺔ ﻭﺴﺭﻋﺔ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﺍﺘﺴﺎﻉ ﺍﻟﺭﻗﻌﺔ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪.‬‬

‫ﺃﺸﻜﺎل ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬

‫‪ .١‬ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﻨﺼﻴﺔ ‪ :‬ﻭﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺭﺽ ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﺃﻱ ﺃﻨﻬﺎ ﻻ ﺘﺸﻤل ﺍﻟﺭﺴﻭﻡ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﻴـﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺼﻭﺭﻭﺘﻜﻭﻥ ﺍﻤﺎ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﺍﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻋﻼﻨﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻨﺎﺸﺭ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﻋﺭﺽ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ‪ :‬ﻜﺜﻴﺭﺍ ﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻤﺘﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤـﻥ ﺍﻷﺸـﻜﺎل ﻭﺍﻷﺤﺠـﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺴﻴﺔ ‪،‬ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺼﻭﺭ ﻻﻓﺘﺔ ﻟﻠﻨﻅﺭ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺯﻭﺍﺭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﻭﺘﻜﻭﻥ‬
‫ﺍﻤﺎ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ ﺍﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻋﻼﻨﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻨﺎﺸﺭ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﻤﻨﺒﺜﻘﺔ ‪ :‬ﻭﻫﻲ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻅﻬﺭ ﻓﻲ ﻨﺎﻓﺫﺓ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﻨـﺩ ﺘـﺼﻔﺢ‬
‫ﻤﻭﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻓﺔ ﺒﺎﺴﻡ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺒﺜﻘﺔ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﻓﻼﺵ ‪ /‬ﺇﻋﻼﻥ ‪ : DHTML‬ﻫﺫﻩ ﺍﻷﻨﻭﺍﻉ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻬـﺎ ﺇﺩﺭﺍﺝ ﻓـﻼﺵ ﻟﻠﺭﺴـﻭﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺤﺭﻜﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﺒﺄﺸﻜﺎل ﻭﺃﺤﺠﺎﻡ ﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ‪،‬ﺃﻭ ﻜﻤﺎ ﻓﻲ ﺍﻵﻭﻨـﺔ ﺍﻻﺨﻴـﺭﺓ ﺒﺎﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﻤﺘﻁﻭﺭﺓ ﺘﻌﻤل ﺒﺸﻜل ﻤﺘﻜﺎﻤل ﺃﻜﺜﺭ ﻋﻤﻘﹰﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ‪.‬‬
‫‪                                                             ‬‬
‫‪،Harve de Grace, Web Ad. vantage,Copyright 1998‐2011,Webadvantage.net -١‬‬

‫‪_٢‬ﺒﻭﺍﺒﺔ ﺍﺠﻴﺎل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ www.ajeal.net‬ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬

‫‪ ‬‬

‫‪23‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ .٥‬ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ‪ :‬ﻤﻊ ﺸﻌﺒﻴﺔ ﻤﺸﺎﻫﺩﺓ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪ ،‬ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺇﻋﻼﻨـﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭ‬
‫ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻨﺎﺠﻌﺔ ﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻋﻼﻨﻲ ﺠﻴﺩ ﻭﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﻤﺤﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﻤﺜل ﻏﻭﻏل‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ‪.‬‬
‫‪ .٦‬ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ )ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺒﻭﺒﺔ ﻭﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﻨﺸﺭﺓ( ‪ :‬ﻭﻫﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﻴﺘﻡ ﺘﻭﺯﻴﻌﻬﺎ ﻤﻥ ﻗﺒل ﻨﺎﺸﺭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪.‬‬
‫‪ .٧‬ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﺴﺘﻬﺩﺍﻓﻴﺔ ‪ :‬ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﻤﺤﺘﻭﻯ ﺫﻭ ﺼـﻠﺔ ﺒـﺼﻔﺤﺔ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﻘﺭﺍﺌﺘﻬﺎ ﺤﺎﻟﻴﹶﺎ ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﻘﺭﺃ ﻤﻘﺎﻻ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﻭﻗﻊ ﺃﺨﺒﺎﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ‪ ،‬ﻗﺩ ﺘﺸﺎﻫﺩ ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﻟﻠﻤﻌﺩﺍﺕ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﻴﺔ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺘﺫﺍﻜﺭ ﺍﻟﻤﺒـﺎﺭﺍﺓ‪،‬‬
‫ﻭﻴﺘﻡ ﺸﺭﺍﺀ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﺭﺌﻴـﺴﻴﺔ ﻤﺜـل‬
‫ﻏﻭﻏل ‪ ،‬ﻴﺎﻫﻭ ‪ ،‬ﺍﻡ ﺍﺱ ﺍﻥ ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .٨‬ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﻬﺩﺍﻑ ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻲ ‪ :‬ﻭ ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ‪،‬‬
‫ﻭﻴﻘﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﺘﻨﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺜل ﺍﻟـﺸﺭﺍﺀ ﻋﺒـﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ‬
‫ﻤﺅﺨﺭﺍ ‪ ،‬ﻭﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻔﺘﻴﺵ ‪ ،‬ﻭﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻟﺘﺼﻔﺢ ‪ ،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻟﺩﻴﻤﻭﻏﺭﺍﻓﻴﺔ ﻤﺜل ﺍﻟـﺴﻥ‬
‫ﺃﻭ ﺍﻟﺠﻨﺱ ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ‪ ،‬ﺇﺫﺍ ﻗﻤﺕ ﺒﺯﻴﺎﺭﺓ ﻤﺅﺨﺭﺍ ﻤﻭﻗﻊ ﻋﻘـﺎﺭﺍﺕ ‪ ،‬ﻗـﺩ ﺘـﺸﺎﻫﺩ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺴﻠﻭﻜﻴﺔ ﺒﺒﻴﻊ ﻋﻘﻭﺩ ﺍﻟﺭﻫﻥ ﺍﻟﻌﻘﺎﺭﻱ‪.‬‬
‫‪ .٩‬ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻟﻭﺴﻁ ﺍﻻﻜﺒﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺤﺘﻀﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ ،‬ﺤﻴـﺙ ﻴـﺭﺘﺒﻁ‬
‫ﻤﺼﻁﻠﺢ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪،‬ﻟﻤﺎ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﻪ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻤﻥ ﻨﻤﻭ ﻭﺘﻁـﻭﺭ‬
‫ﻤﺴﺘﻤﺭ ﺴﺎﻭﺀ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺃﻭ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻅﻬﻭﺭ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﺍﻻﺯﺩﻴﺎﺩ ﺍﻟﻤﻁﺭﺩ ﻓـﻲ‬
‫ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺃﺠﺭﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻟﻼﻋـﻼﻥ ﻭﺍﻟﺘـﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺴﻭﺭﻴﺔ‪ ،‬ﻤﺤـﺩﺩﺓ ﻓـﻲ ﺍﻟﺒﺩﺍﻴـﺔ‬

‫‪                                                             ‬‬
‫)‪.Harve de Grace, Web Ad. vantage,Copyright 1998‐2011,Webadvantage.net (١‬ﺁﻓﺭﺩﻴﻐﺭﻴﺱ‪ ،‬ﺍﻹﻋﻼﻨﻭﻴﺏ‪ .‬ﺍﻟﻔﻀل‪ ،‬ﺤﻘﻭﻕ ﺍﻟﻁﺒﻊ‬
‫‪1‬‬

‫ﻭﺍﻟﻨﺸﺭ‪ ،٢٠١١-١٩٩٨‬ﻭﻴﺏ‪Advantage.net‬‬

‫)‪ (٢‬ﺒﻭﺍﺒﺔ ﺍﺠﻴﺎل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ www.ajeal.net‬ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬

‫‪ ‬‬

‫‪24‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻻﺸﻜﺎل ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﺩﺭﺝ ﺘﺤﺕ ﺒﻨﺩ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻼﻓﺘـﺔ ﺍﻻﻋﻼﻨﻴـﺔ ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﻭﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﺤﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻻﻋـﻼﻥ ﻋﺒـﺭ ﺍﻟﺭﺴـﺎﺌل‬
‫‪1‬‬
‫ﺍﻟﻘﺼﻴﺭﺓ‪.‬‬

‫ﻤﺸﺎﻜل ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬

‫‪ .١‬ﺍﻟﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻟﺨﺎﻁﺊ ﻓﻲ ﺍﺭﺴﺎل ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﻴﺏ ﺃﺨﺭﻯ ﻏﻴﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻲ ﻜـﺎﻨﻭﺍ ﻴﺒﺤﺜـﻭﻥ‬
‫‪٢‬‬
‫ﻋﻨﻬﺎ‬
‫‪٣‬‬
‫‪ .٢‬ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻭﻥ ﻻ ﻴﺜﻘﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺘﻁﺭﻗﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺠﺭﻴﺕ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒـﻴﻥ ﻭﺴـﺎﺌل‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ )ﺍﻻﺫﺍﻋﺔ ﻭﺍﻟﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ ﻭ ﺍﻟﻤﻁﺒﻭﻋﺎﺕ ( ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻓﻭﺠـﺩﺕ‬
‫ﺍﻥ ﻤﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻌﺎﻨﻴﻬﺎ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻘﺎﺭﻨ ﹶﺔ ﺒﺴﻭﺍﻩ ﻫﻲ ﻀـﻌﻑ ﺍﻟﺒﻨﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺤﻴﺘﺔ ﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻀﻌﻑ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﻗﻠﺔ ﻤـﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻟﺤﺯﻤـﺔ ﺍﻟﻌﺭﻴـﻀﺔ ﻟـﺸﺒﻜﺔ‬
‫‪4‬‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻤﺠﺎﻭﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﻜﺜﺭﺓ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻗﺩ ﺘﺅﺩﻱ ﺍﻟﻰ ﺘﺸﺘﻴﺕ ﺍﻨﺘﺒﺎﻩ ﺍﻟﺯﺍﺌـﺭ ﻭﻋـﺩﻡ‬
‫ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﻪ ﺒﺎﻻﻋﻼﻥ‪،‬ﻋﺩﺍ ﻋﻥ ﺍﻟﻁﺭﻕ ﻏﻴﺭ ﺍﻻﺤﺘﺭﺍﻓﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺒﻌﺽ ﺍﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫‪٥‬‬
‫ﻜﺎﻟﻨﻭﺍﻓﺫ ﺍﻟﻤﻨﺒﺜﻘﺔ ﺍﻟﺘﻠﻘﺎﺌﻴﺔ ﺍﻭﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺍﻟﺘﻠﻘﺎﺌﻲ ﺍﻟﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﺨﺭﻯ ﻗﺩ ﻻ ﻴﺭﻏﺏ ﺍﻟﺯﺍﺌﺭ ﺒﺩﺨﻭﻟﻬﺎ‪.‬‬
‫‪٦‬‬
‫‪ .٥‬ﺍﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻤﻥ ﻨﻘﺹ ﻓﻲ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﻌﻼﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻥ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪٧‬‬
‫‪ .٦‬ﺘﻌﺎﻨﻲ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻥ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟﻀﻌﻴﻑ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ - 1‬اﻳﺮﻳﻚ آﻠﻴﻤﻮﻧﺰ اﺳﺘﺎذ ادارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻲ آﻠﻴﺔ وارﺗﻮن ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻨﺴﻠﻔﺎﻧﻴﺎ ‪،‬ﺷﺮآﺔ ‪ ، Tsch cranch‬ﻧﺸﺮ ‪  ٢٠٠٩-٣-٢٢‬‬
‫‪ - 2‬اﻟﻤﺮﺟﻊ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻧﻔﺴﻪ ‪  .‬‬
‫‪ - 3‬ﺑﻮاﺑﺔ اﺟﻴﺎل اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ‪ www.ajeal.net‬ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻼﻋﻼن واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ‪  www.ar-ad.com‬‬
‫‪ -4‬اﻳﺮﻳﻚ آﻠﻴﻤﻮﻧﺰ اﺳﺘﺎذ ادارة اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ﻓﻲ آﻠﻴﺔ وارﺗﻮن ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻨﺴﻠﻔﺎﻧﻴﺎ ‪،‬ﺷﺮآﺔ ‪ ، Tsch cranch‬ﻧﺸﺮ ‪  ٢٠٠٩-٣-٢٢‬‬
‫‪ -5‬اﻟﻤﺮﺟﻊ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻧﻔﺴﻪ ‪  .‬‬
‫‪ -6‬ﺑﻮاﺑﺔ اﺟﻴﺎل اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ‪ www.ajeal.net‬ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﻟﻼﻋﻼن واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ‪  www.ar-ad.com‬‬
‫‪7‬‬
‫‪ -‬اﻳﺮﻳﻚ ﺑﻴﻜﺎر ‪ ،‬ﺷﺮآﺔ ‪ ، Imedia Connection‬ﻧﺸﺮ ‪٢٠٠٩-٦-٤٢‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪25‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺜﺎﻨﻴ ﹰﺎ ‪ :‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬

‫ﺇﻥ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺸﻐل ﺫﻫﻥ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻭﺍﺀ ﻫل ﻫﻭ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﺎﺭﻑ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭﺒﺎﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺃﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺇﺠﺎﺒﺔ ﺸـﺎﻓﻴﺔ ﻓـﻲ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﺨـﺼﻭﺹ ﻨﻅـﺭﹰﺍ‬
‫ﻟﺤﺩﺍﺜــــــــــــﺔﻭﻤﺤﺩﻭﺩﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻅﻬـﻭﺭ‬
‫ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ‪،‬ﺇﻻ ﺃﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺒﺄﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺴﻭﻑ ﻴﺘﺭﺘـﺏ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻨﺴﺒﻴﺔ ﻟﻠﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺎﻨﺨﻔﺎﺽ‬
‫ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﻷﺩﻭﺍﺕ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﺘﻌﺎﺭﻑ ﻋﻠﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻅﻴـﻑ ﺍﻟﺠﺩﻴـﺩ ﻟـﺒﻌﺽ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﺤﺎﻟﻴﹰﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻲ‪.‬‬

‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪:‬‬

‫• ﻫﻭ ﻭﺼﻑ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺒﺫﻟﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻹﺒﻼﻍ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﻥ ‪،‬ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‪.‬ﻭﺘﺭﻭﻴﺞ ﻭﺒﻴﻊ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ‬
‫ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫• ﻫﻭ ﺇﺩﺭﺍﺓ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﻗﻀﺎﺀ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻴﺔ ﻤﻥ ﺃﺠـل ﺘﺤﻘﻴـﻕ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﻊ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ‪،‬ﻭﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻻﺘﺭﻜﺯ ﻓﻘﻁ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺒﻴـﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ‪،‬ﺒل ﺘﺭﻜﺯ ﺃﻴﻀﺎ ﻋﻠﻰ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺔ ﻤـﻥ ﺠﺎﻨـﺏ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﺁﺨﺭ‪.‬‬
‫• ﻫﻭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺨﻭﺍﺹ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ‪،‬ﺒﺤﻴـﺙ ﺘﻭﻅـﻑ ﻫـﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺨﻭﺍﺹ ﻟﺒﻨﺎﺀ ﺨﻁﻁ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻟﻴﺴﺎﻋﺩ ﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﺴﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ‪.‬‬
‫• ﻫﻭ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺘﺠﺎﺭﻱ ﻴﺒﺤـﺙ ﻓـﻲ ﺍﻟﺤﺎﺠـﺔ ﺍﻟﺘـﻲ ﻴـﺸﻌﺭ ﺒﻬـﺎ ﻜـل ﻤـﻥ ‪ :‬ﺍﻟـﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫‪،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭ‪،‬ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺤﺩ ﺴﻭﺍﺀ ﻟﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﻭﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻭﻗـﺕ ﺘﺤـﺴﻴﻥ ﺍﻟـﺴﻠﻊ‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﺴﺭﻋﺔ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻻﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﻌﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪:‬‬

‫‪.١‬ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ‪.‬‬

‫‪.٢‬ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﻴﺔ ﺒﺎﻟﺯﺒﺎﺌﻥ‪.‬‬

‫‪.٣‬ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻤﺴﺘﻬﻠﻴﻜﻴﻥ ﺠﺩﺩ‪.‬‬

‫‪.٤‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻨﻅﺎﻕ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻭﺍﻨﺘﻘﺎﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺴﻭﻕ ﻤﺤﻠﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺴﻭﻕ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪.٥‬ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬

‫‪.٦‬ﺘﻘﺩﻴﻡ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻀﺎﻓﺔ ﻭﻓﺎﺌﺩﺓ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﻭﻗﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪:‬‬

‫‪.١‬ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻭﻨﻘﺹ ﻤﺯﻭﺩﻱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‪.‬‬

‫‪.٢‬ﻭﺠﻭﺩ ﻋﻼﻤﺔ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺸﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬

‫‪.٣‬ﺍﻷﻓﻀﺎﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺤﺩﻯ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ‪.‬‬

‫‪.٤‬ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻷﻤﺎﻥ ﻭﺍﻻﻨﻀﺒﺎﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻤﺜل ﻗﻲ ﺃﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺴﺭﻴﺘﻬﺎ ﻭﺘﻘﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺸﻔﻴﺭ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺭﻤﻴﺯ ﻭﻜﻠﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﻭﺭ‪.‬‬

‫ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪:‬‬

‫‪.١‬ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺠﻤﻴﻊ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ‪.‬‬

‫‪.٢‬ﺍﻟﺘﺤﻭل ﻤﻥ ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ ﻭﺍﻹﻗﻠﻴﻤﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪.‬‬

‫‪.٣‬ﺍﻟﺘﻔﺤﺹ ﺍﻟﻤﺠﺎﻨﻲ ﻟﻠﻭﻴﺏ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺯﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ ‬‬ ‫رﻧﺪ اﻻﺳﻄﻞ ‪،‬واﻗﻊ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻟﺪى اﻟﺒﻨﻮك اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗﻄﺎع ﻏﺰة‪،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﻴﺮ)ﻏﺰة‪:‬اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﻴﺔ‪،‬آﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ‪.(٢٠٠٩،‬ص‪٢١‬‬

‫‪27‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪.٤‬ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﻬﺎﺌل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻨﺴﺦ ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻭﺯﻴﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻫـﺫﻩ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺔ ﻭﺨﺎﺼـﺔ ﻋـﻥ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻀﺭﻭﺭﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺤﻘﻘﻬﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل‪:‬‬

‫‪.١‬ﺘﻭﺍﺠﺩ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺠﻐﺭﺍﻓﻲ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﻨﺩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﻼﻨﺘﺭﻨﺕ ﻜﻘﻨﺎﺓ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﻭﺍﺴـﻊ ﺍﻟﻨﻁـﺎﻕ ﻴﺘﺨﻁـﻰ‬
‫ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻤل ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫‪.٢‬ﻴﺤﻘﻕ ﺘﻭﺍﺠﺩ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻏﻴﺭ ﻤﻘﻴﺩ ﺯﻤﻨﻴﹰﺎ ﻓﺎﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻀﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﻤـﺩﺓ‬
‫ﺃﺭﺒﻊ ﻭﻋﺸﺭﻴﻥ ﺴﺎﻋﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻡ ﺩﻭﻥ ﺘﻭﻗﻑ‪.‬‬

‫‪.٣‬ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻜﻘﻨﺎﺓ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﻭﺘﺭﻭﻴﺞ ﺘﻘل ﻜﺜﻴﺭﺍ ًﻋﻥ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻨـﺸﺎﺀ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﻤﻨﺎﻓـﺫ ﺘﻭﺯﻴـﻊ ﺘﺎﺒﻌـﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﺃﻭ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻭﺴﻁﺎﺀ ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ ﻏﻴـﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ‪.‬‬

‫‪.٤‬ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺤﺩﺙ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺠﻴﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻭﻜﻔـﺎﺀﺓ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺠﻴﺔ ‪.‬‬

‫‪.٥‬ﺘﺩﻋﻴﻡ ﻤﺘﺨﺩﻯ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺘﻴﺎﺭ ﻤﺘﺩﻓﻕ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ‬

‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ)ﺨﺼﺎﺌﺼﻬﻡ‪،‬ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬﻡ‪،‬ﺭﺩﻭﺩ ﺃﻓﻌﺎﻟﻬﻡ( ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ )ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﻡ ‪،‬ﺃﺴﻌﺎﺭﻫﻡ‬
‫‪،‬ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺘﻬﻡ(ﻭﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻭﺍﻟﻭﺴﻁﺎﺀ ﻭﻜﺎﻓﺔ ﺍﻷﻁﺭﺍﻑ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‪.‬‬

‫‪.٦‬ﺭﻓﻊ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﺤﻴﺙ ﺘﺘﻴﺢ ﺘﺒﺎﺩل ﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻨﺼﻴﺔ‬
‫ﺭﺴﺎﺌل ﻤﻜﺘﻭﺒﺔ ﺃﻭ ﺼﻭﺘﻴﺔ ﻤﻜﺎﻟﻤﺔ ﻫﺎﺘﻔﻴﺔ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺴﺭﻴﻌﺔ ﻭﻓﻭﺭﻴﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪.‬‬

‫‪.٧‬ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﻌﻴﺔ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻫﺎﺌﻠﺔ‪.‬‬

‫‪٢‬‬
‫‪.٨‬ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺠﻤﻬﻭﺭ ﻤﺤﺩﺩ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﻟﻴﺴﺕ ﻤﺯﺩﺤﻤﺔ ﺒﻌﺩﺓ ﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ‪.‬‬

‫ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺤﻘﻘﺔ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪:‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ ‬‬ ‫رﻧﺪ اﻻﺳﻄﻞ ‪،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ‪،‬ص‪٢٩‬‬
‫‪ -2‬رﻧﺪ اﻻﺳﻄﻞ ‪،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ص ‪  .٣١‬‬

‫‪28‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪.١‬ﺍﻟﻤﻼﺌﻤﺔ ‪:‬ﺤﻴﺙ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺃﻥ ﻴﻁﻠﺏ ﻤﺎ ﻴﺤﺘﺎﺠﻪ ﻤﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﺍﺭ ﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻴﻭﻡ‬
‫ﻭﻟﻜﺎﻤل ﺍﻷﺴﺒﻭﻉ ‪.‬‬

‫‪.٢‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪:‬ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺃﺩﻕ ﺍﻟﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻀﺔ ﺒﺎﻹﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬

‫ﻭﻤﻥ ﺩﻭﻥ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻐﺎﺩﺭﺓ ﻤﻨﺯﻟﻪ ﻭﻻ ﻤﻜﺎﻥ ﻋﻤﻠﻪ ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﺘﻤﺜل ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪.‬‬

‫‪.٣‬ﺍﻟﺘﻔﺎﻭﺽ‪:‬ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺴﻠﺔ ﺘﺠﻌل ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻗﺎﺩﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻴﻘﺭﺭ ﻤﺎ ﻴﺤﺘﺎﺠﻪ ﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﺠﺭﻯ ﺃﻯ‬
‫ﻤﻔﺎﻭﻀﺎﺕ ﻤﻊ ﺭﺠل ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻤﺎﺭﺴﻪ ﻋﻠﺴﻪ ﻤﻥ ﻀﻐﻁ ﺒﻴﻌﻰ ‪.‬‬

‫‪.٤‬ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻷﻭﻀﺎﻉ ﺍﻟﺴﻭﻕ ‪:‬ﺒﺈﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺘﺤﺩﻴﺙ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺃﻨﺸﻁﺘﻬﺎ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ‬
‫ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻭﺴﻬﻭﻟﺔ‪.‬‬

‫‪.٥‬ﺘﻘﻠﻴﺹ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ‪:‬ﺇﻥ ﻤﺨﺎﺯﻥ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﻴﺴﺕ ﻟﻬﺎ ﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ﺒﺎﻫﻅﺔ ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭﺍﺠﻬﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺨﺎﺯﻥ ﻭﺍﻟﻤﺤﻼﺕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ‪،‬ﺍﻹﻴﺠﺎﺭﺍﺕ ‪،‬ﻭﺍﻟﺘﺄﻤﻴﻥ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‪.‬‬

‫‪.٦‬ﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﻤﺸﺎﺤﻨﺎﺕ ‪:‬ﻻ ﻴﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺭﺠﺎل ﺍﻟﺒﻴﻊ‬
‫ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﺤﺩﺜﻪ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻥ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺸﺎﺤﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺩﺍﺕ‪.‬‬

‫‪.٧‬ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻼﻗﺔ ﻁﻴﺒﺔ‪:‬ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﻭﻗﻭﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭﻓﺘﺢ ﺤـﻭﺍﺭﺍﺕ ﺘـﺅﺠﻰ‬
‫)‪(١‬‬
‫ﺒﺎﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﻁﻴﺒﺔ ﻭﻁﻭﻴﻠﺔ ﺍﻷﻤﺩ‪.‬‬

‫ﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪:‬‬

‫‪.١‬ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻭﺃﺜﺭﻫﺎ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪.‬‬

‫‪.٢‬ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﻭﻋﺩﻡ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﻤﺘﺎﺒﻌﺘﻪ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ‪.‬‬

‫‪.٣‬ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ‪،‬ﺍﻟﻤﺴﺎﺌل ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‪.‬‬

‫)‪(١‬‬
‫‪.٤‬ﺍﻟﻤﺴﺎﺌل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪،‬ﻭﻤﺩﻯ ﺘﻘﺒل ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺩﻭل ﻟﻤﺎ ﺘﻅﻬﺭﻩ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫‪                                                             ‬‬
‫‪ - 1‬رﻧﺪ اﻷﺳﻄﻞ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ص‪  ٣٣‬‬

‫‪29‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺜﺎﻟﺜﺎﻧﻲ‬

‫ﺃﻭ ﹰﻻ ‪ :‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬

‫ﻨﺸﺄﺓ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﻜﺎﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻴﺴﺘﺨﺩﻭﻥ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻭﺠﻬﹰﺎ ﻟﻭﺠﻪ ﻓﻲ ﺘﻌﺎﻤﻼﺘﻬﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺃﻯ "ﺴﻠﻡ ﻭﺍﺴﺘﻠﻡ"‪.‬‬

‫ﻭﻤﻊ ﻤﺭﻭﺭ ﺍﻟﺯﻤﻥ ﻭﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻤﺎ ﻁﺭﺃ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻤﻥ ﺘﺤﻭل ﻋﻅﻴﻡ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﻟﺜﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺸﻬﺩﻫﺎ ﻤﺠـﺎﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻭﻤﺎ ﻨﺘﺞ ﻋﻥ ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﻅﻬﻭﺭ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻹﻟﻜﺘﻭﺭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ ‪،‬ﺤﻴـﺙ ﺘـﻡ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺩﺍﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪،‬ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋـﻥ‬
‫ﻨﻅﺎﻡ ﻟﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎ ‪،‬ﻭﻟﻘﺩ ﺍﻨﻁﻠﻕ ﻤﻊ ﻅﻬﻭﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺇﺭﺴﺎل ﻭﺍﺴﺘﻘﺒﺎل ﻁﻠﺒـﺎﺕ‬
‫)‪(٢‬‬
‫ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﻨﻘل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺘﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻪ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﺤﻭﻴﻼﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓـﻲ ﺸـﺭﻜﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻁﻴﺭﺍﻥ ﻭﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﻤﻥ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﻭﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻜﺎﻨﺕ ﺘﺘﺴﻡ‬
‫ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻭﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭﻴﺔ ﺘﻐﻴﺭ ﺒﻴﺎﻨﺘﻬﺎ‪،‬ﻓﻜﺎﻨﺕ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺒﺤﺎﺠـﺔ ﻤﺎﺴـﺔ ﻟﻤﺜـل ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻨـﻭﻉ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‪.‬ﻭﻟﻘﺩ ﻜﺎﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ ﺒﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺤﺎل ﻤﻥ ﺍﻷﺸﻜﺎل ﺍﻟﺒﺩﺍﺌﻴﺔ ﻟﻤﺎ ﺴﺘﻌﺭﻑ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻟﻜﻥ ﺒﻘﺴﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺸﻜﺎل ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ﺍﻟﻨﻁﺎﻕ ﻭﻜﺎﻨﺕ ﻭﻟﻜـﻥ‬
‫ﺒﻘﺴﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺸﻜﺎل ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ﺍﻟﻨﻁﺎﻕ ﻭﻜﺎﻨـﺕ ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺘﻬـﺎ ﻤﻌﻘـﺩﺓ‬
‫ﻼ ﻋﻥ ﻜﻭﻨﻬـﺎ ﻤﻜﻠﻔـﺔ ﻟـﺫﻟﻙ ﻜـﺎﻥ‬
‫ﻭﻜﺎﻨﺕ ﺘﺘﻡ ﺒﻨﻅﻡ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻘﺘﺼﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺃﺼﺤﺎﺒﻬﺎ ﻓﻀ ﹰ‬
‫ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﻤﺤﺩﻭﺩﹰﺍ‪.‬‬

‫‪                                                                                                                                                                                  ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ -١‬ﻭﺴﺎﻡ ﺼﺒﻴﺢ‪،‬ﺃﺒﻭﺭﻤﻀﺎﻥ‪،‬ﻗﻭﻴﺩﺭ ‪،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪،‬ﺒﺤﺙ ﺘﺨﺭﺝ)ﻏﺯﺓ‪:‬ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ ‪. (٢٠٠٣‬‬ ‫‪(١‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪(٢‬‬

‫‪30‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻭﺒﻌﺩ ﺘﻁﻭﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻷﺭﺒﺎﻨﺕ ﻭﻭﺼﻭﻟﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﺎ ﻴﻌﺭﻑ ﺤﺎﻟﻴﺎ ﺒﺎﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪،‬ﻭﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻬﺎﺌل ﻟﻬﺫﺍ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﻤﻨﺼﻑ ﺍﻟﺘﺴﻌﻴﻨﺎﺕ ﻟﻴﺸﻤل ﺠﻤﻴﻊ ﺃﻨﺤﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﺤﺘﻰ ﻤﺠﺎﻫل ﺍﻟﻘﺎﺭﺍﺕ‪.‬‬
‫ﻭﺸﻴﺌﺎ ﻓﺸﻴﺌﺎ ﺒﺩﺃﺕ ﺘﻅﻬﺭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻫﻰ ﻤﺎﻴﻌﺭﻑ ﺍﻟﻴـﻭﻡ ﺒﺎﺴـﻡ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ‬
‫‪١‬‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻫﻨﺎﻙ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﻟﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﻤﻘﺼﻭﺩ ﺒﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻟﻜﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺸﻴﻭﻋﺎ‬
‫ﻟﻠﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻭ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﻭﻫﻰ‪:‬‬
‫• ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺒﻌﺽ ﺃﻭ ﻜل ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻟﻠﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺍﻷﺨﺭﻯ ‪،‬ﺍﻯ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ‪،‬ﻭﻫﻰ ﻭﺴﻴﻠﺔ‬
‫ﺴﻬﻠﺔ ﻭﺴﺭﻴﻌﺔ ﻹﺒﺭﺍﻡ ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪،‬ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻠﻊ‬
‫‪2‬‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ‪،‬ﺃﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ‪.‬‬
‫• ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻟﺘﺴﻬﻴل ﺍﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﺃﻭ ﺒﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪.‬ﻭﻗﺩ ﺃﺩﻯ ﺒﺩﺭﻭﻩ ﺇﻟﻰ ﺭﻓﻊ ﻤﺴﺘﻭﺍﻩ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﹰﺎ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻁﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫‪3‬‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‪،‬ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﺭﻗﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫• ﻫﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻟﺘﻤﻜﻴﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩل ﺒﻤﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ ﺒﻴﻊ ﻭﺸـﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ‬
‫‪٤‬‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﻨﻘل ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺭﻗﻤﻴﺔ ﺃﻭ ﻤﺎﺩﻴﺔ ﻤﻥ ﻤﻜﺎﻥ ﻷﺨﺭ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -1‬ﺳﻴﻤﺲ‪،‬روب وﺁﺧﺮون اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪،‬ط‪)١‬اﻟﻘﺎهﺮة‪:‬دار اﻟﻔﺎروق‪(٢٠٠١،‬ص‪  .٧٥‬‬
‫‪2‬وﺳﺎم ﺻﺒﻴﺢ ‪،‬أﺑﻮرﻣﻀﺎن‪،‬ﻗﻮﻳﺪر ‪،‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪،‬ﺑﺤﺚ ﺗﺨﺮج)ﻏﺰة‪:‬اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﻴﺔ(‪ ٢٠٠٣‬ص‪  ٥،٦‬‬
‫‪3‬وﺳﺎم ﺻﺒﻴﺢ ‪،‬أﺑﻮرﻣﻀﺎن‪،‬ﻗﻮﻳﺪر ‪،‬اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪،‬ﺑﺤﺚ ﺗﺨﺮج)ﻏﺰة‪:‬اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﻴﺔ(‪ ٢٠٠٣‬ص‪  ٧،٨‬‬
‫‪4‬‬
‫اﻻﺳﻄﻞ رﻧﺪ‪،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ص ‪١٥‬‬
‫‪5‬رﻧﺪ اﻻﺳﻄﻞ‪،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ‪،‬ص‪  ١٦‬‬

‫‪31‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺃﻗﺴﺎﻡ ﻭﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺇﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻙ;ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﻨﺘﺎﺝ ﺃﻨﻪ ﻟﻜل‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺘﺘﻡ ﺒﺎﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻫﻨﺎﻙ ﻤﻘﺎﺒل ﻟﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪،‬ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﺘﻨﻘﺴﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻟﻰ‪:‬‬

‫• ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‪:‬‬

‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﻤﻰ ﺒﺎﺴﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪،‬ﻭﺘﺘﻭﺠﻪ ﻨﺤﻭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺤﻴـﺙ ﺘﻜـﻭﻥ ﺍﻟﻌﻼﻗـﺔ ﺒـﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻜﻔﺭﺩ ﻭﺍﻟﺒﺎﺌﻊ ﻋﻼﻗﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ ‪،‬ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻋﻨﻬﺎ‬
‫ﻭﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫• ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻤﻊ ﺍﻷﻋﻤﺎل‪:‬‬

‫ﻤﻜﹼﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺒﻌﻀﺨﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ‬
‫ﻭﻫﻨﺎ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻋﻥ ﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﻭﻫﻨﺎ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻋـﻥ‬
‫ﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ‪،‬ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻴﺘﺠﺎﻭﺯ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺒﻴﻊ ﻭﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ‪،‬ﻭﺘـﺘﻡ‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻻ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﺸﺭﻜﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﺤﺘﻴﺎﻁﺎﺕ ﺃﻤﺎﻥ ﺘﺘﻤﺜل ﻓـﻲ‬
‫ﻜﻠﻤﺎﺕ ﺴﺭ ﻟﻠﻭﻟﻭﺝ ﻭﻋﻨﺎﻭﻴﻥ ﻭﻴﺏ ﺨﺎﺼﺔ‪.‬‬

‫ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪:‬‬

‫‪.١‬ﻻ ﻴﻭﺠﺩ ﻋﻼﻗﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﻁﺭﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﻴﻨﻬﻤﺎ ﻋـﻥ ﻁﺭﻴـﻕ‬
‫ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﻭﻴﺘﻤﻴﺯ ﻫﺫﺍ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﺒﻭﺠﻭﺩ ﺩﺭﺠﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﺒﻐـﺽ ﺍﻟﻨﻅـﺭ ﻋـﻥ‬
‫ﻭﺠﺯﺩ ﺍﻟﻁﺭﻓﻴﻥ ﻓﻲ ﻨﻘﺱ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‬

‫‪32‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ .٢‬ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻤﺼﺩﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻨﻔﺴﻪ ‪،‬ﺤﻴﺙ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﺤﺩ ﺍﻷﻁـﺭﺍﻑ ﺇﺭﺴـﺎل‬
‫ﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﺩ ﻻﻨﻬﺎﺌﻲ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻭﻗﺕ‪،‬ﻭﺒﺫﻟﻙ ﺘﺘﻭﻓﺭ ﺇﻤﻜﺎﻨـﺎﺕ ﺒـﻼ‬
‫‪١‬‬
‫ﺤﺩﻭﺩ ﻟﻠﺘﻔﺎﻋل ﺍﻟﺠﻤﻌﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺯﻱ‪،‬ﻭﻫﻭ ﺸﺊ ﻏﻴﺭ ﻤﺴﺒﻭﻕ‪.‬‬
‫‪.٣‬ﻻﻴﻭﺠﺩ ﺍﻯ ﻭﺜﺎﺌﻕ ﻭﺭﻗﻴﺔ ﻤﺘﺒﺎﺩﻟﺔ ﻓﻲ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ‪،‬ﺤﻴﺙ ﻜﺎﻓﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل ﺘـﺘﻡ‬
‫ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪،‬ﻭﺩﻭﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺭﻕ‪.‬‬
‫‪.٤‬ﻤﻤﻜﻥ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻜل ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺘﺴﻠﻴﻡ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻭﺫﻟـﻙ‬
‫ﺒﺨﻼﻑ ﺃﻯ ﻤﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﺘﺼﺎﻟﻴﺔ ﺴﺎﺒﻘﺔ‪.‬‬

‫‪.٥‬ﻓﻬﻰ ﺫﺍﺕ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻟﻜل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻨﺎﻤﻴﺔ‪،‬ﺤﻴﺙ ﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻐﻠـﺏ‬
‫‪٢‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺤﻭﺍﺠﺯ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺔ ﻭﻨﻘﺹ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﺘﺼﺩﻴﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫‪.٦‬ﺘﻘﻠﻴل ﺍﻟﻨﻔﻘﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻭﻨﻔﻘﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‪،‬ﺤﻴﺙ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﺒﺩﻴﻼ ًﻋﻥ ﺘﺨﺼﻴﺹ ﺠﺯﺀ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ‬
‫ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﻓﻲ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺒﺎﺌﻌﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻴﻥ ‪،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺈﺘﻤﺎﻡ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺯﻴﻊ‬
‫‪٣‬‬
‫ﺭﺃﺴﹰﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‪.‬‬
‫ﺍﻥ ﺘﻁﻭﺭ ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﻗﺩﺭﺍﺘﻬﺎ ﻭﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺘﻬـﺎ ‪،‬ﻭﺍﺴـﺘﺤﺩﺍﺙ ﺍﺴـﺘﺨﺩﻤﺎﺕ ﺠﺩﻴـﺩﺓ‬
‫ﻟﻬﺎ‪،‬ﻤﺜﺎل ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‪،‬ﻤﻤﺎ ﻟﻔﺕ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻓﻲ ﺘﻭﺴﻴﻊ ﺤﺞ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻭﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﺘﺴﺎﻉ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﻤﻌﺩل ﺴﺭﻴﻊ‪.٤‬‬

‫ﻟﺫﺍ ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺘﺘﻭﺍﻓﺭ ﻟﺩﻴﻬﺎ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺃﻫﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﻴﻠﻰ‪:‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪-1‬ﻣﺤﻤﺪهﻠﻠﻮ‪،‬ﻣﺸﺘﻬﻲ‪،‬ﻋﺒﺪ اﻟﻐﻨﻰ‪،‬اﻧﺸﺎء ﻣﻮﻗﻊ ﺗﺠﺎري اﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪،‬ﺑﺤﺚ ﺗﺨﺮج )ﻏﺰة‪:‬اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﻴﺔ‪(٢٠٠١،‬ص‪  .٢٥‬‬
‫‪ -2‬ﻣﺤﻤﺪ هﻠﻠﻮ ‪،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ‪،‬ص‪  .٢٥‬‬
‫‪ -3‬وﺳﺎم ﺻﺒﻴﺢ ‪،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ص‪  .١٢‬‬
‫‪4‬‬
‫‪ -‬ﻣﺤﻤﻮد اﻟﺤﺎج ‪،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪.‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪33‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ .١‬ﺍﻟﻨﻔﺎﺫ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻰ ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ ﺤﻴﺙ ﺇﻥ ﻜل ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ ﻴـﺸﺎﻫﺩﻭﺍ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺘﻴﺢ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟـﺴﻭﻕ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻲ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺇﺘﺎﺤﺔ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺴﻭﺍﺀ ﻓﻲ ﺸﻜل ﺼﻭﺭ ﺃﻭ ﺭﺴﻭﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﻜﺘﺎﺒـﺔ‬
‫‪،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﻭﺼﻑ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺼﻭﺘﻴﺎ ً ﻤﻊ ﺍﺘﺎﺤﺔ ﻁﺭﺡ ﺃﺴﺌﻠﺔ ﻤـﻥ ﺍﻟﻌﻤـﻼﺀ ﻭﺍﻟـﺭﺩ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻁﻭﺍل ‪ ٢٤‬ﺴﺎﻋﺔ ﻭﻋﻠﻰ ﻤﺩﺍﺭ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻯ ﺸـﺨﺹ ﻴـﺴﺘﺨﺩﻡ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﻊ ﺍﻤﺎﻜﻨﻴﺔ ﺇﺩﺨﺎل ﺘﻌﺩﻴﻼﺕ ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ ﻭﺒﺴﺭﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﺴﻠﻌﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﻭﻓﺭ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴـﺔ ﺍﻟﺒﻴـﻊ‬
‫ﻭﺍﻟﺸﺭﺍﺀ‪.‬‬
‫‪ .٥‬ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﺴﺘﻁﻼﻉ ﺍﻵﺭﺍﺀ ﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬
‫‪ .٦‬ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﺹ ﻟﻼﺘﺼﺎل ﺒﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻋﻼﻡ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ .٧‬ﺇﺘﺎﺤﺔ ﻓﺭﺼﺔ ﺃﻜﺒﺭ ﻟﻺﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ‪.‬‬
‫‪١‬‬
‫‪ .٨‬ﺇﺘﺎﺤﺔ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﻟﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻭﻀﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺎﻀﻲ ﻭﺍﻟﺤﺎﻀﺭ‪.‬‬

‫ﻋﻴﻭﺏ ﻭﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺇﻻ ﺃﻨﻪ ﻴﺒﻘﻰ ﻫﻨﺎﻙ ﻋﻴﻭﺏ ﻭﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﻭﻤﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﺍﻟﺘﺸﻜﻴﻙ ﻓﻲ ﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﺭﺽ ﻭﺍﻟﻤﻌﺭﻭﺽ ﻤﻊ ﻋﺩﻡ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺒﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺨﻁﺭ ﺘﻤﻭﻴل ﺃﻭﺍﻤﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻭﺍﻟﺘﺨﻭﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻼﻋﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﺤﺩﺙ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺍﻟﻤﺸﺎﻜل ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﻨﺠﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻟﻰ ﺍﻟﺩﻓﻊ ﻭﺍﻻﺴﺘﻼﻡ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻅل ﺘﺯﺍﻴﺩ ﻭﺘﻭﺴﻴﻊ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻭﻤﺩﻯ ﻤﻘﺩﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻠﺒﻴﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻬﺎ ﺯﻤﺎﻥ ﺃﻭ ﻤﻜﺎﻥ ﻤﺤﺩﺩﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ .٥‬ﺴﺭﻗﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺭﻀﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺃﻭ ﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺍﻟﻌﺒﺙ ﺒﻬﺎ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -1‬وﺳﺎم ﺻﺒﻴﺢ ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ص ‪  ١٥ ،١٦‬‬

‫‪34‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪.٦‬ﻋﺩﻡ ﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻌﺘﺒﺭﻫﺎ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻓﺭﺼﺔ ﻟﻠﺘﺭﻭﻴﺞ ﻭﻜﺴﺭ ﺤﺎﻟﺔ‬
‫ﺍﻟﺠﻤﻭﺩ ﻓﻲ ﺤﻴﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺭﻭﺘﻴﻨﻴﺔ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪.٧‬ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ‪.‬‬

‫)‪١‬‬
‫‪.٨‬ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﺠﻬﺩ ﻜﺒﻴﺭ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺘﺎﺠﺭ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ ﺃﻤﺜﺎل ﺍﻤﺎﺯﻭﻥ ‪.Amazon‬‬

‫ﺜﺎﻨﻴ ﹰﺎ ‪ :‬ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﻨﺸﺄﺓ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻭﺭﻏﻡ ﺃﻥ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻫﻲ ﺃﻫﻡ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺘﻭﺍﺼل ﻋﺭﻓﺘﻬﺎ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺘﺎﺭﻴﺨﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ‬
‫ﻜﺄﺩﺍﺓ ﺘﻭﺍﺼل ﻤﺒﺎﺸﺭ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻅل ﻤﺤﺩﻭﺩﺍ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻗﺎﻡ ﺍﻟﻤﺒﺭﻤﺞ ﺨﺎﻟﺩ ﻤﺭﺩﺍﻡ ﺒﻲ ﺒﺎﺒﺘﻜـﺎﺭ ﺒﺭﻨـﺎﻤﺞ‬
‫"‪ "mIRC‬ﻟﻠﺩﺭﺩﺸﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻡ ‪ ،١٩٩٥‬ﻓﺎﺘﺤﺎ ﺒﺫﻟﻙ ﺍﻟﺒﺎﺏ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﺒﺭﺍﻤﺠﻬﻡ ﻭﻗﻨﻭﺍﺘﻬﻡ‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻬﻡ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﻤﻬﺩ ﺫﻟﻙ ﻟﻠﻤﻨﺘﺩﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺘﺎﺤﺕ ﻓﺭﺼﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻭﻨﺸﺭ ﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺘﻬﻡ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻬﺩ ﻜﺫﻟﻙ ﻟﺒﺯﻭﻍ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺸﻜﻠﺕ ﺍﻹﺭﻫﺎﺼﺎﺕ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺫﻜﻭﺭﺓ ﻜﻤﺎ ﻨﻌﺭﻓﻬﺎ ﺍﻟﻴﻭﻡ‪.‬‬
‫ﻭﻟﻌل ﺃﻭل ﻤﻭﻗﻊ ﻋﻠـﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ ﻴـﺴﺘﺤﻕ ﺃﻥ ﻴﻁﻠـﻕ ﻋﻠﻴـﻪ ﺍﺴـﻡ ﺸـﺒﻜﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫‪ Classmates.com‬ﺍﻟﺫﻱ ﺼﻤﻤﻪ ﺭﺍﻨﺩﻱ ﻜﻭﻨﺭﺍﺩﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻡ ‪ ،١٩٩٥‬ﻭﻜﺎﻥ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻨـﻪ ﻤـﺴﺎﻋﺩﺓ‬
‫ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺠﻤﻌﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﺩﺍﺭﺱ ﻭﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺎﺕ ﻓﻲ ﻓﺘﺭﺓ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ﺘﺎﺭﻴﺦ ﺤﻴﺎﺘﻬﻡ‪ ،‬ﻗﺒل ﺃﻥ ﺘﻔﺭﻕ ﺒﻴﻨﻬﻡ‬
‫ﺼﺭﻭﻑ ﺍﻟﺩﻫﺭ‪ ،‬ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﻡ ﻤﻥ ﺠﺩﻴﺩ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -1‬وﺳﺎم ﺻﺒﻴﺢ‪،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ‪،‬ص‪  .١٦‬‬

‫‪35‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺜﻡ ﺠﺎﺀ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺴﺕ ‪ SixDegress.com‬ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻡ ‪ ،١٩٩٧‬ﻓﻔﺘﺢ ﺍﻟﺒـﺎﺏ ﺃﻤـﺎﻡ‬
‫ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﻹﻋﺩﺍﺩ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺒﺄﺼﺩﻗﺎﺌﻬﻡ ﻭﺃﻓﺭﺍﺩ ﻋﺎﺌﻼﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻘﻭﺍﺌﻡ ﻭﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﺎ‬
‫ﻭﺒﻴﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ‪.‬‬
‫ﻭﺘﻭﻗﻑ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻡ ‪ ٢٠٠٠‬ﻷﻨﻪ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻘﻭل ﻤﺼﻤﻤﻪ‪ ،‬ﺭﺒﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻋـﺼﺭﻩ‬
‫ﺨﺎﺼﺔ ﺃﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﻟﻡ ﺘﺘﻭﻓﺭ ﻟﺩﻯ ﻤﻌﻅﻤﻬﻡ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﻭﻗـﺕ ﺸـﺒﻜﺎﺕ ﺃﺼـﺩﻗﺎﺀ ﻤﻭﺴـﻌﺔ ﻋﻠـﻰ‬
‫‪.١‬‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‬

‫ﻭﻟﺌﻥ ﻜﺎﻥ ﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺴﺒﻕ ﺘﻘﻨﻴﺔ "ﺍﻟﻭﻴﺏ ‪ "٢,٠‬ﻓﺈﻨﻬﺎ ﻟﻡ ﺘﻅﻬـﺭ ﺒـﺸﻜﻠﻬﺎ ﺍﻟﺤـﺎﻟﻲ ﺇﻻ ﻤـﻊ‬
‫ﻅﻬﻭﺭﻩ‪ ،‬ﺇﺫ ﺃﺘﺎﺡ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﻡ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻲ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ"‪ ،‬ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺠﺯﻴﺭﺓ ﻨﺕ ‪، www.aljazeera.net‬ﻨﺸﺭ ‪٢٠٠٩-٦-٢٨‬‬ ‫‪ -‬ﻤﻘﺎل ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ‪ ":‬ﻧﻴﻮ ﻣﻴﺪﻳﺎ‪ ..‬ﺷﺒﻜﺎت اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬

‫ﻭﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺘﺴﺘﻘﻁﺏ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺜﻠﺜﻲ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‬
‫ﻭﺘﺴﺘﻐﺭﻕ ‪ %١٠‬ﻤﻥ ﻭﻗﺕ ﺍﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻴﻥ‪ ،‬ﺤﺴﺏ ﻤﻭﻗﻊ ﻨﻴﻠﺴﻭﻥ ﺃﻭﻥ ﻻﻴﻥ )‪ (NielsenOnline‬ﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫‪١‬‬
‫ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ﻭﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻭﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ‬

‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﺘﻌﺩﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻁﺭﺤﺕ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﺘﺸﺎﺒﻬﺕ ﻓﻴـﺒﻌﺽ ﺍﻟﺠﻭﺍﻨـﺏ‬
‫ﻭﺍﺨﺘﻠﻔﺕ ﻓﻲ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻵﺨﺭ ﻓﻬﻨﺎﻙ ﻋﺩﺓ ﺘﻌﺭﻴﻔﺎﺕ ﻨﺫﻜﺭ ﻤﻨﻬﺎ ‪-:‬‬
‫• ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﻠﺘﻘﻲ ﻋﺒﺭﻫـﺎ ﺃﺸـﺨﺎﺹ ﺃﻭ ﺠﻤﺎﻋـﺎﺕ ﺃﻭ‬
‫ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺘﺘﻘﺎﻁﻊ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺘﻬﻡ ﻋﻨﺩ ﻨﻘﻁﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺃﻭ ﺃﻜﺜﺭ ﺴﻭﺍﺀ ﺘﻌﻠﻕ ﺍﻷﻤﺭ ﺒﺎﻟﻘﻴﻡ ﺃﻭ ﺍﻟﺭﺅﻯ ﺃﻭ‬

‫‪                                                             ‬‬

‫‪36‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺒﺎﺩﻻﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺼﺩﺍﻗﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﺤﻤﻴﻤـﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﺭﺍﺒـﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻬﻭﺍﻴـﺔ ﺃﻭ‬

‫‪1‬‬
‫ﺍﻟﺒﻐﺽ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﺩﺍﻭﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺃﻭ ﻏﻴﺭﻫﺎ‪.‬‬

‫• ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﻴﺏ ﺘﻘﺩﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻟﻠﻤـﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‬

‫ﻤﺜل ﺍﻟﻤﺤﺎﺩﺜﺔ ﺍﻟﻔﻭﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻥ ﻭﻤـﺸﺎﺭﻜﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ‪،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺃﺤﺩﺜﺕ ﺘﻐﻴ‪‬ﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺒﻴﻥ‬
‫ﺍﻻﺸﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﻼﻴﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ ﻭﺘﻨﻘﺴﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺤﺴﺏ ﺍﻻﻏﺭﺍﺽ ﻓﻬﻨﺎﻙ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺘﺠﻤـﻊ ﺍﺼـﺩﺍﻗﺎﺀ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺃﺨﺭﻯ ﺘﺠﻤﻊ ﺍﺼﺩﻗﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﺎﻻﻀﺎﻓﺔ ﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻥ ﺍﻟﻤﺼﻐﺭﺓ‪ .‬ﻭﻤـﻥ ﺍﺸـﻬﺭ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺤﺎﻟﻴﹶﺎ ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ‪ ،‬ﻭﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ‪،‬ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ‪،‬ﻭﻻﻴﻑ ﺒﻭﻭﻥ‪،‬ﻫﺎﻱ‬
‫ﻓﺎﻴﻑ ‪ ،‬ﻭﺃﻭﺭﻜﺕ‪.٢‬‬

‫• ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ ﺤﻠﻘﺎﺕ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﻫل ﺃﻭ ﺍﺼﺩﻗﺎﺀ ﺃﻭ ﻏﻴﺭﻫﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﺒـﺎﺩﻟﻭﻥ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻔﺭﻕ ﺍﻟﻭﺤﻴﺩ ﺃﻨﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻫﻲ ﺘﻀﻡ ﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﺨﺎﺼـﺔ‬
‫ﻭﻋﺎﻤﺔ ﻤﻥ ﻜﺘﺎﺒﺎﺕ ﻭﺼﻭﺭ ﻭﻓﻴﺩﻴﻭ ﻭﺩﺭﺩﺸﺎﺕ ﻭﺘﻌﺎﺭﻑ‪.٣‬‬

‫• ﻭﻋﺭﻓﻬﺎ ﺒﺎﺭﻜﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻨﻬﺎ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺃﻭ ﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺘﺭﺒﻁﻬﻡ ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﺴﻭﺍﺀ ﺜﻘﺎﻓﻴﺔ‬
‫‪ ،‬ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ ،‬ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ‪ ،‬ﺃ‪ ،‬ﻭﻅﺎﺌﻑ ﻤﻤﺎﺜﻠﺔ‪. ٤‬‬

‫• ﻫﻲ ﻤﺼﻁﻠﺢ ﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻅﻬـﺭﺕ ﻤـﻊ ﺍﻟﺠﻴـل‬
‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﻟﻠﻭﻴﺏ ﺃﻭ ﻤﺎ ﻴﻌﺭﻑ ﺒﺎﺴﻡ ﻭﻴﺏ‪ ٢,٠‬ﺘﺘﻴﺢ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺒﻴﻥ ﺍﻻﻓﺭﺍﺩ ﻓـﻲ ﺒﻴﺌـﺔ ﻤﺠﺘﻤـﻊ‬
‫ﺍﻓﺘﺭﺍﻀﻲ ﻴﺠﻤﻌﻬﻡ ﺤﺴﺏ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺃﻭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻨﺘﻤﺎﺀ ) ﺒﻠﺩ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ‪،‬ﻤﺩﺭﺴﺔ‪ ،‬ﺸﺭﻜﺔ‬
‫‪ ...‬ﺍﻟﺦ ( ﻜل ﻫﺫﺍ ﻴﺘﻡ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﺒﺎﺸـﺭ ﻤﺜـل ﺍﺭﺴـﺎل ﺍﻟﺭﺴـﺎﺌل ﺍﻭ‬
‫ﺍﻻﻁﻼﻉ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﻭﻤﻌﺭﻓﺔ ﺃﺨﺒﺎﺭﻫﻡ ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺘـﻲ ﻴﺘﻴﺤﻭﻨﻬـﺎ‬
‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -١‬ﻤﻘﺎل ﻨﻴﻭ ﻤﻴﺩﻴﺎ ‪،‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺎﺒﻕ‪  .‬‬
‫‪ -٢‬ﻤﻥ ﻜﺘﺎﺏ‪  Randall stross ، Planet Google‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ﺠﻭﻟﻴﺎﻥ ﻭﺍﻟﺘﻜﻴﻨﺯ ‪ ،‬ﻤﻘﺎل ﻤﻥ ﻤﻭﻗﻊ ‪www.internetbasedbusinessarticles.com‬‬ ‫‪-٣‬‬
‫‪.-‬واﺷﻨﻄﻦ‪ ،‬اﻟﻌﺎﺻﻤﺔ‪:‬ﻣﻄﺒﻌﺔ‪Barker, Robert L. (Ed.). (1999). The social work dictionary(4th Ed.). Washington, DC: ،NASW‬‬
‫‪4‬‬

‫‪،NASW Press‬ﺑﺎرآﺮ‪ ،‬روﺑﺮﺗﻼم)‪ .(١٩٩٩) .(.ed‬اﻟﻌﻤﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺎﻟﻘﺎﻣﻮس)إد ‪  .(٤‬‬

‫‪37‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻟﻠﻌﺭﺽ ‪ ،‬ﻭﺘﻌﻴﺘﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺒﺎﻟﺩﺭﺠﺔ ﺍﻻﻭﻟﻰ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻬﺎ ﻓـﻲ ﺘـﺸﻐﻴﻠﻬﺎ ﻭﺘﻐﺫﻴـﺔ‬
‫ﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺘﻬﺎ ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﻭﺘﺘﻨﻭﻉ ﺃﺸﻜﺎل ﻭﺃﻫﺩﺍﻑ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﺒﻌﻀﻬﺎ ﻋﺎﻡ ﻴﻬﺩﻑ ﺍﻟـﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺘﻜﻭﻴﻥ ﺍﻟﺼﺩﺍﻗﺎﺕ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻵﺨﺭ ﻴﺘﻤﺤﻭﺭ ﺤﻭل ﺘﻜﻭﻴﻥ ﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﻨﻅﺎﻕ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻭﻤﻨﺤﺼﺭ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﻤﻌﻴﻥ ﻤﺜل ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺘـﺭﻓﻴﻥ ﻭﺸـﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﻭﺭﻴﻥ ﻭﻤﺼﻤﻤﻲ ﺍﻟﺠﺭﺍﻓﻴﻜﺱ‪. ١‬‬

‫ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫)‪ (١‬ﻨﻭﻉ ﺃﺴﺎﺴﻲ ‪:‬‬
‫ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﻴﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻭﺨـﺩﻤﺎﺕ ﻋﺎﻤـﺔ ﻤﺜـل ﺍﻟﻤﺭﺍﺴـﻼﺕ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺘﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺭﺌﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﻭﺍﻟﻨﺼﻭﺹ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﺒﻨﺎ ‪‬ﺀ ﻋﻠﻰ ﺘﺼﻨﻴﻔﺎﺕ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻤل ﺃﻭ ﺍﻟﻨﻁﺎﻕ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻲ ﻤﺜـل ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻭ ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ‪.‬‬

‫)‪ (٢‬ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺒﻤﻤﻴﺯﺍﺕ ﺍﻀﺎﻓﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﻫﻨﺎﻙ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﺘـﻭﻓﺭ ﻤﻤﻴـﺯﺍﺕ ﺍﺨـﺭﻯ ﻤﺜـل ﺍﻟﺘـﺩﻭﻴﻥ ﺍﻟﻤـﺼﻐﺭ‬
‫‪٢‬‬
‫‪MicroBlogging‬ﻤﺜل ﻤﻭﻗﻊ ﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﺒﻼﺭﻙ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻤﺜل ﻤﻭﻗﻊ ﺒﺭﺍﻴﺕ ﻜﺎﻴـﺕ‬
‫‪.‬‬
‫)‪ (٣‬ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺸﺨﺼﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻭﻫﻨﺎ ﻴﺘﻭﺍﺠﺩ ﺸﺨﺹ ﻓﻘﻁ ﻟﺘﺒﺎﺩل ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻪ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻤﻊ ﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻪ ﻭﻤﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﺫﻟـﻙ ﻤﻭﻗـﻊ‬
‫‪ Nearbie‬ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺘﻴﺢ ﻁﺭﺡ ﻭﻨﺸﺭ ﺍﻻﺤﺩﺍﺙ ﻭﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺭﺒﻁﻬـﺎ ﺒﺯﻤـﺎﻥ ‪،‬‬
‫ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻤﻭﻗﻊ ‪ Tributes‬ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﺩ ﻓﺭﻴﺩﹶﺍ ﻤﻥ ﻨﻭﻋﻪ ﻓﻬﻭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻷﻤﻭﺍﺕ‬
‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -1‬ﻤﻘﺎل ﺑﻮﻳﺪاﻟﺪاﻧﺔﻣﻮﻧﻴﻜﻮل ﺑﺎءإﻟﻴﺴﻮن‪ ،‬ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪:‬ﺗﻌﺮﻳﻒ‪ ،‬واﻟﺘﺎرﻳﺦ ‪ ‬‬
‫‪2‬ﻤﻥ ﻜﺘﺎﺏ‪،Randall stross ، Planet Google‬ﺍﻟﻜﻭﻜﺒﺠﻭﺠل‪ ،‬ﺭﺍﻨﺩﺍل ‪ ‬‬

‫‪38‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺤﻴﺙ ﺴﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻜﺠﺭﻴﺩﺓ ﻨﻌﻲ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺤﻴﺙ ﺴﻴﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﻤـﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ ﻤـﻥ ﻜﺘﺎﺒـﻪ ﻨﻌـﻲ‬
‫ﻷﺤﺒﺎﺌﻬﻡ ﻭﺃﻓﺎﺭﺒﻬﻡ ﺍﻟﻨﺘﻭﻓﻴﻥ ﻴﺼل ﺍﻟﻰ ‪ ٣٠٠‬ﻜﻠﻤﺔ ﺒﺸﻜل ﻤﺠﺎﻨﻲ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﻤﻠﻑ ﺨـﺎﺹ‬
‫ﺒﻬﻡ ‪.‬‬
‫)‪ (٤‬ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻭﺘﻌﺩ ﺜﻭﺭﺓ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﺘﺴﺘﻘﻁﺏ ﻤﺜﻘﻔﻴﻥ ﻤﻥ ﻜل ﺍﻨﺤﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻤﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ‪IMedix‬‬
‫ﻭﻫﻭ ﺨﺎﺹ ﺒﻜل ﺸﺨﺹ ﻴﺭﻴﺩ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﺼﺤﺔ ‪.‬‬
‫)‪ (٥‬ﺸﺒﻜﺎﺕ ﻤﻬﻨﻴﺔ ‪:‬‬
‫ﻫﻭ ﻤﻥ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻓﻬﻲ ﺘﺭﺒﻁ ﺃﺼـﺩﻗﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤـل ﻭﺃﺼـﺤﺎﺏ‬
‫ﺍﻻﻋﻤﺎل ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻫﻲ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺘﺤﺘﻭﻱ ﻋﻠﻰ ﺴـﻴﺭﺘﻬﻡ‬
‫ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﻭﻤﺎ ﻗﺎﻤﻭﺍ ﺒﻪ ﻓﻲ ﺴﻨﻭﺍﺕ ﺩﺭﺍﺴﺘﻬﻡ ﻭﻋﻤﻠﻬﻡ ﻭﻤﻥ ﻗﺎﻡ ﺒﺎﻟﻌﻤل ﻤﻌﻬﻡ ‪ .‬ﻭﻤـﻥ ﺃﺸـﻬﺭﻫﺎ‬
‫ﻤﻭﻗﻊ ‪ LinkedIn‬ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﺩ ﻤﻘﺭ ﻟﻠﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﻅﻴﻑ‪. ١‬‬

‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺸﻌﺒﻴﺔ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﺃﺤﺩﺜﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺜﻭﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺫﻟﻙ ﻟﺠﻤﻌﻬﺎ ﻟﻤﻼﻴﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺍﻟﺫﻴﻥ‬
‫ﻴﺘﺒﺎﺩﻟﻭﻥ ﻜﻤﻴﺔ ﻫﺎﺌﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜـﺎل ﻭﺼـل ﺤﺠـﻡ ﺍﻟﻤـﺸﺘﺭﻜﻴﻥ ﻓـﻲ ﻤﻭﻗـﻊ‬
‫‪ Facebook‬ﺍﻟﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٥٢‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺸﺘﺭﻙ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺤﺴﺏ ﺠﺭﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘـﺎﻴﻤﺯ ‪ .‬ﻭﻜـﺫﻟﻙ ﻓﻘـﺩ‬
‫ﺸﻬﺩﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﺨﺭﻯ ﻤﺜل ‪ tagged .com‬ﻭ ‪ my space‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻤﻁﺭﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤـﺸﺘﺭﻜﻴﻥ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ ﺒﻨﺴﺏ ﺘﻔﻭﻕ ‪ %١٠٠‬ﻟﻠﺴﻨﺔ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩﺓ ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﻜﺎﻥ ﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻨـﺼﻴﺒﹶﺎ‬
‫ﻜﺒﻴﺭﹶﺍ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻻ ﺘﻘل ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻥ ﺒﻘﻴﺔ ﺍﻨﺤﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪ ،‬ﻓﻤﻥ ﻴـﺴﺠل‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ .1‬ﻤﺭﺠﻊ ﺴﺎﺒﻕ‪ ،‬ﺒﺎﺭﻜﺭ‪ ،‬ﺭﻭﺒﺭﺘﻼﻡ)‪ .(١٩٩٩) .(.ed‬ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺎﻟﻘﺎﻤﻭﺱ)ﺇﺩ ‪ .(٤‬ﻭﺍﺸﻨﻁﻥ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺎﺼﻤﺔ‪:‬ﻤﻁﺒﻌﺔ‪NASW‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪39‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻓﻲ ﻤﻭﻗﻊ ‪ Facebook‬ﺴﻴﺠﺩ ﺍﻋﺩﺍﺩﹶﺍ ﻫﺎﺌﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤـﺸﺘﺭﻜﻴﻥ ﻤـﻥ ﺍﻟـﺴﻌﻭﺩﻴﺔ ﻭﻤـﺼﺭ ﻭﺍﻟﻜﻭﻴـﺕ‬
‫ﻭﺍﻻﻤﺎﺭﺍﺕ ﻭﺴﻭﺭﻴﺎ‪ ،‬ﻤﻌﻅﻤﻬﻡ ﻤﻥ ﻁﻠﺒﺔ ﺍﻟﻤﺩﺍﺭﺱ ﻭﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ‪.‬‬
‫ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺘﺘﻤﺜل ﺍﺴﺒﺎﺏ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﺩﺩ ﺍﻟﻤﻬﻭل ﺒﺎﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﺍﻟﻌﺯﻟﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ :‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻨﺘﺠﺕ ﻤﻥ ﻨﻤﻁ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻤﻌﺎﺼﺭﺓ ﺤﻴﺙ ﺍﻥ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻓﺭﺍﺩ ﺍﻻﺴـﺭﺓ‬
‫ﻴﻌﻤﻠﻭﻥ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟﻤﻨﺯل ﻭﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻴﺒﺤﺜﻭﻥ ﻋﻥ ﺍﺸﺨﺎﺹ ﻴﺸﺎﺭﻜﻭﻫﻡ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺘﻬﻡ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﻤﺴﺎﺤﺔ ﺍﻟﺭﺃﻱ ﻭﺤﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ‪ :‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻑ ﺍﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺴﻤﺢ ﻟﻸﺸـﺨﺎﺹ ﺒﺤﺭﻴـﺔ‬
‫ﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻥ ﺁﺭﺍﺌﻬﻡ ﻭﻗﻀﺎﻴﺎﻫﻡ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺍﻟﺒﻁﺎﻟﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻤﻬﻨﻴﺔ ‪ :‬ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺘﻴﺢ ﻓﺭﺼـﺔ‬
‫ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﺍﻭ ﺤﺘﻰ ﻤﺠﺭﺩ ﺘﺴﻬﻴل ﺍﻨﺠﺎﺯ ﻋﻤل ﺍﻭ ﻤﻬﻤﺔ ﻤﺎ ﻭﻤﻥ ﺍﺸـﻬﺭﻫﺎ‬
‫ﻤﻭﻗﻊ ‪. LinkedIn‬‬
‫‪ .٤‬ﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻜﺘﺴﺎﺏ ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ ‪ :‬ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺍﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺜﻘﻔـﻴﻥ‬
‫ﺤﻴﺙ ﺘﻤﻜﻨﻬﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﺤﺩﺙ ﺍﻻﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻭﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺤﺩﻴﺜﹶﺎ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻜﺘﺏ ﻭﺍﻟﺩﻭﺭﻴﺎﺕ ﻤﺜل ﻤﻭﻗﻊ ‪. IMedix‬‬
‫‪ .٥‬ﺍﻟﺩﻋﺎﻴﺔ ﻭﺍﻻﻋﻼﻥ ‪ :‬ﺍﻟﺩﻋﺎﻴﺔ ﻭﺍﻻﻋﻼﻥ ﻟﻴﺴﺕ ﻓﻘﻁ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﻼﺕ ﻭﺍﻟﺼﺤﻑ ﻭﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﺒـل‬
‫ﻴﺘﺩﻋﻲ ﺍﻻﻤﺭ ﺍﻟﻰ ﺍﺤﺎﺩﻴﺙ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﻡ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﻭﻫﻭ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻜﺜﺭ ﺩﻋﺎﻴﺔ ﻤﺜﺭﺓ ﻷﻨﻬﺎ ﺘﻭﻟﺩ‬
‫ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺸﺨﺹ ﺭﻏﺒﺔ ﻤﻠﺤ‪‬ﺔ ﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻤﺎ ﻴﺘﺤﺩﺙ ﻋﻨﻪ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺘﺠﺭﺒﺘﻪ ﻋﻠﻰ ﺴـﺒﻴل‬
‫ﺍﻟﻔﻀﻭل‪. ١‬‬

‫ﺃﺒﺭﺯ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬

‫• ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ‪ : Facebook‬ﻭﻫﻭ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﻨﺎﺤﻴﺔ ﺴﺭﻋﺔ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﻭﺍﻟﺘﻭﺴﻊ ‪ ،‬ﻗﻴﻤﺘﻪ ﺍﻟﺴﻭﻗﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻭﺘﺘﻨﺎﻓﺱ ﻋﻠﻰ ﻀﻤﻪ ﻜﺒﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ‪،‬‬
‫ﻨﻘﻁﺔ ﺍﻟﻘﻭﺓ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻫﻲ‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪1‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻤﺭﺠﻊ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻨﻔﺴﻪ ‪.‬ﺒﺎﺭﻜﺭ‪ ،‬ﺭﻭﺒﺭﺘﻼﻡ)‪ .(١٩٩٩) .(.ed‬ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺎﻟﻘﺎﻤﻭﺱ)ﺇﺩ ‪ .(٤‬ﻭﺍﺸﻨﻁﻥ‪ ،‬ﺍﻟﻌﺎﺼﻤﺔ‪:‬ﻤﻁﺒﻌﺔ‪NASW‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪40‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫" ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ " ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺘﺎﺤﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﻓﻴﻬﺎ ﻟﻠﻤﺒﺭﻤﺠﻴﻥ ﻤﻥ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺃﻨﺤﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺒﺒﺭﻤﺠﺔ‬
‫ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﺇﻀﺎﻓﺘﻬﺎ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﺍﻷﺴﺎﺴﻲ ‪ .‬ﺴﻬ‪‬ل ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ‬
‫ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﻟﻠﻤﺒﺭﻤﺠﻴﻥ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ‪ API -‬ﺃﻜﻭﺍﺩ ﺒﺭﻤﺠﻴﺔ ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ –ﺘﺨﺘﺼﺭ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻋﻠﻴﻬﻡ‬
‫ﻭﺘﺴﺎﻋﺩﻫﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﻟﻤﻠﻔﻙ ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻭﺒﻨﺎﺀ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺘﺴﺘﻔﻴﺩ ﻤﻨﻪ‪.‬‬
‫• ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ‪ : Myspace‬ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺫﻱ ﻜﺎﻥ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺭﻭﺍﺠﺎ ً ﻗﺒل ﺃﻥ ﻴﺩﺨل ﻓﻲ ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫ﺸﺩﻴﺩﺓ ﻤﻊ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻤﺅﺨﺭﺍ ‪.‬‬
‫ﻕ ﺭﻭﺍﺝ ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﺃﻤﺭﻴﻜﺎ ﻟﻭﺠﻭﺩ‬
‫• ﺃﻭﺭﻜﻭﺕ‪ : Orkut‬ﻤﻨﺘﺞ ﻤﻥ ﺠﻭﺠل ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻟﻡ ﻴﻠ ﹶ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻼﻗﻴﻥ ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻭﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ‪.‬‬
‫• ﻟﻨﻜﺩ ﺇﻥ ‪ : LinkedIn‬ﻫﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺤﺘﺭﻓﻴﻥ ‪ ،‬ﻴﻀﻡ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻗﺭﺍﺒﺔ‬
‫ﻤﻠﻴﻭﻨﻴﻥ ﻤﺤﺘﺭﻑ ﻭﻤﺤﺘﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﻤﺘﻨﻭﻋﺔ ﻭﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻴﺘﺸﺎﺭﻜﻭﻥ ﻓﻲ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ‬
‫ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ‪،‬ﻭ ﻟﻪ ﺨﺎﺼﻴﺔ ﻤﺘﻤﻴﺯﺓ ﻭﻫﻲ ﺨﺎﺼﻴﺔ ﺍﻟﺘﺯﻜﻴﺎﺕ ‪ ،‬ﻓﺒﺈﻤﻜﺎﻥ ﻤﺩﻴﺭﻙ ﺃﻭ ﺯﻤﻼﺌﻙ‬
‫ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﻴﻥ ﻓﻲ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺸﻐﻠﺘﻬﺎ ﺘﺯﻜﻴﺘﻙ ﻋﻥ ﻋﻤﻠﻙ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‪.‬‬
‫• ﺩﻴﻔﺎﻴﻨﺕ ﺁﺭﺕ‪ : Deviantart‬ﻫﻭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻷﺸﻬﺭ ﻟﻌﺭﺽ ﺍﻟﺘﺼﺎﻤﻴﻡ ﺍﻟﺭﻗﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﺸﺘﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ‪.‬‬
‫• ﺃﺭﺘﻴﻜﻴﺎﻥ ‪ :Artician‬ﻫﻲ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﺼﻤﻤﻴﻥ ﺍﻟﺭﻗﻤﻴﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﻠﻰ ﻏﺭﺍﺭ ﺍﻟﺩﻴﻔﺎﻴﻥ ﺁﺭﺕ ﻭﻟﻜﻥ ﺒﺸﻜل ﺃﻜﺜﺭ ﺇﺘﻘﺎﻥ ﻭﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺃﻜﺜﺭ‬
‫ﺘﻨﻭﻉ‪.١‬‬

‫• ﺘﻭﻴﺘﺭ ‪ : Twitter‬ﻫﻭ ﺍﺤﺩ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻥ‬

‫ﺍﻟﻤﺼﻐﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺴﻤﺢ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺒﺈﺭﺴﺎل "ﺘﺤﺩﻴﺜﺎﺕ" )ﻭﻅﺎﺌﻑ ﺘﺴﺘﻨﺩ ﺇﻟﻰ ﻨﺹ ‪،‬‬
‫ﻭﺘﺼل ﺇﻟﻰ ‪ ١٤٠‬ﺤﺭﻓﺎ( ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻘﺼﻴﺭﺓ ﻭﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻔﻭﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﺭﻴﺩ‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪،‐1Intelligent positioning blog ,which site do people spend most time on , 12-3-2009‬ذآﻴﺒﻠﻮﻗﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ‪ ،‬واﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺬي‬
‫ﻳﻔﻌﻞ اﻟﻨﺎﺳﻴﻘﻀﻮن ﻣﻌﻈﻤﺎﻟﻮﻗﺖ ‪  ٠٣/١٢/٢٠٠٩،‬‬

‫‪41‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪ ،‬ﺇﻟﻰ ﻤﻭﻗﻊ ﺘﻭﻴﺘﺭ ‪ ،‬ﺃﻭ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﺜل ‪ .Twitterrific‬ﺘﺄﺴﺴﺕ ﺍﻟﺘﻐﺭﻴﺩ‬

‫ﻤﺎﺭﺱ‪ ٢٠٠٦‬ﻤﻥ ﻗﺒل ﺴﺎﻥ ﻓﺭﺍﻨﺴﻴﺴﻜﻭ ‪.١‬‬

‫ﺍﻴﺠﺎﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫‪ -‬ﻴﺤﻔﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻻﺒﺩﺍﻋﻲ ﻭﺒﺄﻨﻤﺎﻁ ﻭﻁﺭﻕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺒﺴﺒﺏ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺃﺸﺨﺎﺹ ﻤﺜﻘﻔﻴﻥ‬
‫ﻭﻤﻥ ﺒﻴﺌﺎﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﻌﻤﻕ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﺘﻌﻠﻡ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻔﻌﺎل ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﻗﺒﻭل ﺍﻟﻘﻀﺎﻴﺎ ﺍﻟﺨﻼﻓﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﹼﻡ ﻭﺫﻟﻙ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﻭﻓﺭ ﻓﺭﺼﺔ ﺍﻟﺘﻌﻠﹼﻡ ﺒـ )ﺍﻟﺭﻤﺯﻴ‪‬ﺎﺕ( ﻭ )ﺍﻟﻤﺤﺴﻭﺴﻴﺎﺕ( ﺃﻴﻀﹰﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﺴﺎﻋﺩ ﻓﻲ ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﺤﻘﻕ ﻗﺩﺭﹰﺍ ﻻ ﺒﺄﺱ ﺒﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺴﻠﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻴﺴﺎﻋﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﺴﺒل ﻟﻠﺒﻘﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﺘﺼﺎل ﻤﻊ ﺍﻻﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﻭﺍﻻﺴﺭﺓ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻨﺸﺎﺀ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﺘﺼﺎل ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻔﺭﺩ ﺘﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﻻﺨﺘﻼﻓﺎﺕ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻭﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﻜل ﺍﻻﻁﺭﺍﻑ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻔﻴﺩ ﺭﺠﺎل ﺍﻻﻋﻤﺎل ﻜﺄﺩﻭﺍﺕ ﻟﺘﻌﺯﻴﺯ ﻤﻭﺍﻗﻌﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﻤﺴﺘﻨﻴﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﺸﻨﻁﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻔﺭﺩ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻻﻜﺘﺭ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻟﻠﺒﻘﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﺘﺼﺎل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪.٢‬‬

‫ﺴﻠﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫‪ .١‬ﺇﺩﻤﺎﻥ ﺍﻟﺠﻠﻭﺱ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻁﹼل ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﻤﺎل ‪.‬‬

‫‪ .٢‬ﻨﺸﺭﻩ ﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﻀﺎﻟﺔ ﻤﺜل ﺘﺭﻭﻴﺞ ﺍﻟﻌﻨﻑ ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻴﻪ‪ ،‬ﻭ ﺍﻟﺠﻨﺱ ﻭﺍﻟﺘﻭﺭﻁ ﻓﻲ ﻤﺒﺎﺫﻟﻪ‪.‬‬
‫‪                                                             ‬‬
‫‪1‬ﺍﻟﻤﺭﺠﻊ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻨﻔﺴﻪ‪.‬ذآﻴﺒﻠﻮﻗﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ‪ ،‬واﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﺬي ﻳﻔﻌﻞ اﻟﻨﺎﺳﻴﻘﻀﻮن ﻣﻌﻈﻤﺎﻟﻮﻗﺖ ‪  ٠٣/١٢/٢٠٠٩،‬‬
‫ﺁﻓﺭﺩﻴﻐﺭﻴﺱ‪ ،‬ﺍﻹﻋﻼﻨﻭﻴﺏ‪ .‬ﺍﻟﻔﻀل‪ ،‬ﺤﻘﻭﻕ ﺍﻟﻁﺒﻊ ﻭﺍﻟﻨﺸﺭ‪ ،٢٠١١-١٩٩٨‬ﻭﻴﺏ‪Harve de Grace, Web Ad. ،Advantage.net‬‬
‫‪2‬‬

‫‪vantage,Copyright 1998‐2011,Webadvantage.net‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪42‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ .٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﺽ ﻟﻠﺠﺭﺍﺌﻡ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﺃﺨﺒﺭ ﺒﺫﻟﻙ ﻤﻭﻗﻊ ﻜﺎﺴﺒﺭﺴﻜﻲ ﺍﻟﺫﻱ ﺭﺼﺩ ﺃﻜﺜﺭ ﻤـﻥ ‪٤٣‬‬
‫ﺃﻟﻑ ﻤﻠﻑ ﺨﺒﻴﺙ ﻋﺎﻡ ‪ ٢٠٠٨‬ﺘﻡ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﺜل )ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ(‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﻓﺘﻭﺭ ﺍﻟﺤﺱ ﺍﻷﺨﻼﻗﻲ ﻜﻤﺎ ﻭﺭﺩ ﻓﻲ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺠﺭﺘﻬﺎ ﺠﺎﻤﻌـﺔ “ﺴـﺎﻭﺜﺭﻥ ﻜﺎﻟﻴﻔﻭﺭﻨﻴـﺎ ”ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻭﺫﻟﻙ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﻜﻤﻴﺔ ﺍﻟﻬﺎﺌﻠﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻠﻴﺌﺔ ﺒﺩﻤﺎﺭ ﻭﺍﻟﻌﻨـﻑ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻤﻥ ﺸﺄﻨﻬﺎ ﺃﻥ ﺘﻌﻭﺩ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻋﻠﻰ ﻤﺸﺎﻫﺩ ﺍﻷﻟﻡ ﻭﺍﻟﻌﺫﺍﺏ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﺠﻌﻠـﻪ ﺃﻤـﺭﺍ‬
‫ﻤﺄﻟﻭﻓﺎ ‪.‬‬
‫‪ .٥‬ﻅﻬﻭﺭ ﻟﻐﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻜﻤﺎ ﺃﺨﺒﺭ ﺒﺫﻟﻙ ﺍﻟﺩﻜﺘﻭﺭ ﻋﻠﻲ ﺼﻼﺡ ﻤﺤﻤـﻭﺩ ﻤـﻥ ﺨـﻼل‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺘﻪ ﺃﻥ ﺤﺭﻭﻑ ﻟﻐﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺘﺤﻭﻟﺕ ﺇﻟﻰ ﺭﻤﻭﺯ ﻭﺃﺭﻗﺎﻡ ﻭﺒﺎﺘﺕ ﺍﻟﺤﺎﺀ "‪" ٧‬ﻭﺍﻟﻬﻤـﺯﺓ "‪"٢‬‬
‫ﻭﺍﻟﻌﻴﻥ "‪ "٣‬ﻭﻜﻠﻤﺔ ﺤﻭﺍﺭ ﺘﻜﺘﺏ "‪ war"7‬ﻭﻜﻠﻤﺔ ﺴﻌﺎﺩ ﺘﻜﺘﺏ "‪ "so3ad‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬
‫‪ .٦‬ﺴﺭﻗﺔ ﺍﻟﻬﻭﻴﺔ ﻭﺍﻻﺤﺘﻴﺎل ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺎﻭﻑ ﺍﻟﻤﺯﻋﺠـﺔ ﺍﻟﺘﻴﺘـﺴﺒﺒﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻜﺄﺩﻭﺍﺕ ﺃﻨﺸﻁﺔ ﻏﻴﺭ‬
‫ﻤﺸﺭﻭﻋﺔ ‪.١‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -1‬ﻧﺒﻴﻞ اﻟﺤﻮﻳﺤﻲ ‪ ،‬ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﻘﻨﻨﺔ‪،‬ﻋﻤﻴﺪ آﻠﻴﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﻴﺔ‪، ٢٠١١-٥-١٤،‬اﻟﺴﺒﺖ‪،‬ﻓﻲ ﺗﻤﺎم اﻟﺴﺎﻋﺔ اﻟﻮاﺣﺪة‬
‫ﻇﻬﺮًا ‪  .‬‬

‫‪43‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻟﺚ‬

‫ﺩﻭﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﻅﻬﻭﺭ ﺤﻘﺒﺔ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺸﻌﺒﻲ ﻭﺍﻨﺘﻬﺎﺀ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ‬

‫ﻤﻊ ﺍﺭﺘﻔﺎﻉ ﻭﺼﻌﻭﺩ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪،‬ﺘﺯﺍﺤﻤﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﻭﻀـﻊ ﺇﻋﻼﻨﺎﺘﻬـﺎ‬
‫ﺒﺤﻴﺙ ﻤﻜﹼﻨﺕ ﻤﻥ ﺘﻀﻤﻴﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻌﻬـﻡ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺃﻗﺭﺏ ﻤﺴﺘﻭﻱ ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺫﻯ ﺍﻨﺘﻬﻰ ﻓﻴﻪ ﻋﺼﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻯ ﺒﻅﻬﻭﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻟﺫﻯ ﺃﻭﺠﺩﺕ ﻋﺼﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺸﻌﺒﻲ‪.‬ﻭﻫﻭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﻨﻴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺘﻌﺭﻑ ﺒﺎﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﺍﻟﺸﻌﺒﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻨﻌﻴﺸﻬﺎ ﺍﻻﻥ ﻓﻲ ﻋﺼﺭ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺭﻗﻤﻴﺔ ﻭﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪،‬ﻓﺒﻅﻬﻭﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﺃﺼﺒﺢ ﺘﺭﻭﻴﺞ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻴﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ ﻋﺒﺭ ﺘﺩﺍﻭل ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺤﻭل ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻨﻬﻡ‬
‫‪١‬‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻜﻠﻴﺏ‪،‬ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪،‬ﻭﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫ﻭﺒﻬﺫﺍ ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻯ ﻴﺘﺭﺍﺠﻊ ﻟﺼﺎﻟﺢ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺸﻌﺒﻲ ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻯ‬
‫ﺴﻭﺍﺀ ﺍﻟﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻨﻲ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻁﺒﻭﻉ ﻴﻌﻴﺵ ﺃﺯﻤﺔ ﺤﺎﻟﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﺃﺼﺒﺢ ﻴﻔﻘﺩ ﺍﻫﻤﻴﺘﻪ ﻭﻗﻴﻤﺘﻪ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤـﺴﺘﻬﻠﻙ‪ ،‬ﻭ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺇﻨﻔﺎﻕ ‪ %٩٠‬ﻤﻥ ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻋﺎﻟﻤﻴﹰﺎ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻋـﻼﻡ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴـﺔ‬
‫ﻭﺫﻫﺎﺏ ‪ %١٠‬ﻓﻘﻁ ﻻﻋﻼﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﻤـﺴﺘﻬﻠﻙ‬
‫ﻴﺤﺘل ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻭﻴﺄﺘﻰ ﺒﻌﺩﻩ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻨﻲ‪.‬‬
‫ﻓﺈﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺸﻌﺒﻰ ﻟﻪ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻗﻭﻯ ﻭﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺸﺭﺍﺀ ﺃﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﺠﺩﻴـﺩﺓ‬
‫‪،‬ﻭﻋﺭﻭﺽ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‪،‬ﺤﻴﺙ ﺇﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻴﺄﺨﺩﻭﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺒﻌﻀﻬﻡ ﺍﻟﺒﻌﺽ‬
‫ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺩﻴﺎﺕ ﺃﻭ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺤﻤﻴل ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻤﺜـل‬
‫ﺍﻟﻴﻭﺘﻴﻭﺏ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -1‬ﺟﻠﻴﺒﺮت‪،‬ﺟﺒﻴﺒﻦ‪،‬ﺳﺎرﻩ‪،‬ﻣﻘﺎل اﻻﻋﻼن ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﺠﺎﻣﻌﺔ هﺎرﻓﺮد ‪،‬آﻠﻴﺔ ادارة اﻻﻋﻤﺎل‬
‫‪ ‬‬

‫‪44‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻟﺫﺍ ﻻ ﺒﺩ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻟﻘﻭﻱ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﺍﻟﺸﻌﺒﻲ ﻭﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻁﺭﻕ ﺃﻓﻀل ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﺃﻋﻠﻰ ﻓﺎﺌﺩﺓ ﻤﻨﻪ ‪،‬ﺨﺎﺼﺔ ﻭﺃﻨﻪ ﻤﺎ ﺯﺍل ﻫﻨﺎﻙ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻻ ﻴﺜﻘﻭﻥ ﻓـﻲ ﺼـﺤﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻰ‬
‫‪١‬‬
‫ﻴﺤﺼﻠﻭﻥ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫ﻭﺘﻘﻭﻡ ﻭﻜﺎﻻﺕ ﺍﻻﻨﺒﺎﺀ ﺩﻭﺭﹰﺍ ﻫﺎﻤﹰﺎ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺒﻴﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺎﻋﺩ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺘﺭﻭﻴﺞ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺫﻜﺭ ﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺃﻨﻪ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻨﺴﺏ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻟﺯﺭﻉ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺤﺘـﻰ‬
‫ﻴﺭﺍﻫﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ ﻭﻴﺸﺭﻋﻭﺍ ﺒﻔﺘﺢ ﺤﻭﺍﺭ ﻭﻨﻘﺎﺵ ﺤﻭﻟﻬﺎ ‪،‬ﻤﻤﺎ ﻴﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭﻫﺎ ﻭﺍﻻﻋـﻼﻥ ﻋﻨﻬـﺎ‬
‫ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻋﺒﺭ ﺤﻤﻼﺕ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻴﻘﻭﺩﻫﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ ‪،‬ﺨﺎﺼﺔ ﺃﻥ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻗﻨﺎﺓ ﺍﻋﻼﻨﻴﺔ ﻫﺎﻤﺔ ﻭﺴﺘﺯﺩﺍﺩ ﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻬﺎ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺃﻜﺜﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻟﻘﺭﻴﺏ‪،‬ﻜﻤـﺎ ﺃﻥ ﺍﻻﻋـﻼﻥ‬
‫ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﺠﻌل ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻴﺘﺎﺒﻌﻭﻥ ﺃﺭﺍﺀ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺤﻭل ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﻡ ‪،‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻁﻴﻬﻡ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ‬
‫‪٢‬‬
‫ﻟﻼﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻭﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﻋﻜﺱ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺩﻭﺭ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﻗﺎﻤﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﺒﺎﻻﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‪،‬ﺤﻴﺙ ﺘﻘﻭﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺒـﺈﺩﺍﺭﺓ ﺤﻤـﻼﺕ ﺍﻋﻼﻨﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﹰﺎ ﻋﻠﻰ ﻜل ﻤﻥ ‪ facebook, linkedin,youtube‬ﻨﻅﺭﹰﺍ ﻟﺘﻨﻭﻉ ﺸـﺭﺍﺌﺢ ﻤـﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﻫـﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻭﻓﺭﻫﺎ ‪،‬ﻭﺒﺫﻟﻙ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟـﻰ ﺸـﺭﻴﺤﺔ ﻤﻌﻴﻨـﺔ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﻭﺍﺴﺘﻬﺩﺍﻓﻬﻡ ﺒﺈﻋﻼﻥ ﻴﻁﺎﺒﻕ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺘﻬﻡ ﺃﻤﺭ ﺴﻬل ﻭﺩﻗﻴﻕ‪،‬ﻭﺘﻨﺒﻊ ﺍﻟﻔﺎﺌﺩﺓ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻥ ﺘﻌﺩﺩ ﺍﻟﺸﺭﺍﺌﺢ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻭﻤـﺴﺘﻤﺭ ﻫـﺫﻩ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ ﻭﺒـﺸﻜل‬
‫ﻤﻜﺜﻑ‪،‬ﻓﻌﻨﺩﻤﺎ ﺘﺭﻏﺏ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺒﺎﻻﻋﻼﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻯ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻨﺴﺘﻁﻴﻊ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺸﺭﻴﺤﺔ ﻤﺸﺎﻫﺩﻯ‬
‫‪٣‬‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺒﺸﻜل ﺩﻗﻴﻕ ﺠﺩﺍ ﻭﺒﺸﻜل ﻟﻡ ﺘﻭﻓﺭﻩ ﺍﻯ ﺨﺩﻤﺔ ﺇﻋﻼﻨﻴﺔ ﺃﺨﺭﻱ ﺤﺘﻰ ﺍﻵﻥ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺫﻜﺭ ﺍﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺼﺩﺭ ﺃﺨﻴﺭﹰﺍ ﻤﻥ ﻨﻴﻭﻴﻭﺭﻙ‪،‬ﻋﻠﻰ ﻟـﺴﺎﻥ ﻤـﺎﺭﻙ‬
‫ﺯﻭﻜﺭﺒﺭﻍ)ﻤﺅﺴﺱ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﻤﺩﻴﺭﻩ( ﺍﻟﺫﻱ ﺍﻋﻠﻥ ﺍﻴﻀﹰﺎ ﻋﻥ ﺍﻋﺘﻘﺎﺩﻩ ﺒـﺄﻥ ﻋـﺼﺭ ﺍﻻﻋﻼﻨـﺎﺕ‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ -1‬ﺳﻴﻔﺮى‪،‬داﻳﻒ‪،‬ﻣﻘﺎل ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻻﻋﻼن اﻟﺘﻘﻠﻴﺪى وﺑﺪء ﺧﻘﺒﺔ اﻻﻋﻼن اﻟﺸﻌﺒﻰ ﻟﺸﺮآﺔ ﻓﻼﻳﺸﻤﻦ هﻴﻼرد‪  .‬‬
‫‪ -2‬اﻟﻤﺴﻠﺔ ‪ ،‬ﻣﻘﺎل ﺣﻤﻼت ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ ﻳﺪﻳﺮهﺎ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ ‪،‬ﺻﺤﻴﻔﺔ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺳﻴﺎﺣﻴﺔ ‪  .www.almasalla.travel ٢٠٠٨،‬‬
‫‪ -3‬اﻟﺼﺤﻔﻲ ﻋﺎدل آﻄﻮاف اﻟﺴﺮاي‪،‬ﻣﻘﺎل اﻻﻋﻼن اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‪،‬ﻣﻮﻗﻊ ﻣﺪرﺳﺔ اﻟﺼﺎﻓﺔ اﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ‪  .www.ijschool.net‬‬

‫‪45‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻟﻌﺭﻴﻀﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻬﺔ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﺒﺎﺕ ﺠﺯﺀﹰﺍ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺎﻀﻲ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺘﻭﻗﻊ ﺍﻥ ﺘـﺼﺒﺢ ﺍﻻﻋﻼﻨـﺎﺕ‬
‫ﻻ ﺍﻟـﻰ‬
‫ﺨﺼﻭﺼﹰﺎ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺩﻴﻘﹰﺎ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺘﻭﺠﻪ ﺍﻟﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﻭﺯﻤﺭ ﻭﻤﻨﺘﺩﻴﺎﺕ ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ ﻭﺼﻭ ﹰ‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩﻱ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺍﺨﺭﺓ ﺼﺭﺡ ﺍﻟﻤﺸﺭﻓﻭﻥ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ ﺒـﺄﻨﻬﻡ‬
‫ﻻﺤﻅﻭﺍ ﻤﻴل ﺍﻟﻤﻨﺘﻤﻴﻥ ﺍﻟﻴﻪ ﺍﻟﻰ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺭﺃﻱ ﻭﺍﻟﻨﺼﺢ ﻋﻥ ﺍﻻﺸﻴﺎﺀ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺴﺘﻌﻤﻠﻭﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ‬
‫ﻭﺘﺩﻓﻊ ﺍﻻﻤﻭﺭ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺒﺎﻥ ﻋﻼﻗﺔ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﺎﻴﺴﺒﻭﻙ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﻤﻴﻥ ﺍﻟﻴﻪ ﻭﺼـﻠﺕ ﺍﻟـﻰ ﻤﺭﺤﻠـﺔ‬
‫ﺘﺘﺠﺎﻭﺯ ﻤﺠﺭﺩ ﺍﻻﺴﺘﻀﺎﻓﺔ ﻭﻴﺒﺩﻭ ﺍﻥ ﺍﻟﻤﻘﻴﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻴﻤﺎﺴﻭﻥ ﻤﺴﺤﹰﺎ ﻤﻨﻅﻤـﹰﺎ ﻟﻼﻓﻜـﺎﺭ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﻴﺘﺒﺎﺩﻟﻬﺎ ﺠﻤﻬﻭﺭﻩ ﺍﻟﺫﻱ ﻓﺎﻕ ﻋﺩﺩﻩ ﺍﻟﺨﻤﺴﻴﻥ ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺸﺘﺭﻙ‪،‬ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻡ ﺍﻥ ﺘﻘـﺼﻲ ﻤﻴـﻭل ﺍﻟﺠﻤﻬـﻭﺭ‬
‫ﻭﺨﺼﻭﺼﹰﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺼل ﺍﻟﻰ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻟﺫﺍﺌﻘﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻤـﻥ ﺍﻟﺒـﺸﺭ‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﺎ ﺘﺴﻌﻰ ﺍﻟﻴﻪ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‪.‬‬

‫ﻼ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻠﻭﺼﻭل‬
‫ﻭﺘﺴﻬل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﻭﺭﺒﻤﺎ ﺍﻋﻁﺘﻬﺎ ﺴﺒ ﹰ‬
‫ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺨﺼﻭﺼﹰﺎ ﺍﻥ ﺒﺎﺴﺘﻁﺎﻋﺘﻬﺎ ﺍﻋﻁﺎﺀ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻤﺜل ﺍﻟﻌﻤﺭ ﻭﺍﻟﺠﻨﺱ ﻭﻤﻜﺎﻥ ﺍﻻﻗﺎﻤﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﻌﻤل ﻭﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻀﻌﻬﺎ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺘﻬﻡ ﻓﻲ ﺸﻜل‬
‫ﻤﻔﺘﻭﺡ‪ ،‬ﻭﻴﺫﻜﹼﺭ ﺍﻻﻤﺭ ﺍﻴﻀﹰﺎ ﺒﺎﻟﺸﻜﻭﻙ ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺜﺎﺭﺘﻬﺎ ﺠﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅـﺔ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺤﻘـﻭﻕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴـﺔ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻻﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﻭﺒﻌﺽ ﺍﻟﺩﻭل ﺍﻻﻭﺭﻭﺒﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻌـﺎﺭﻑ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﻌﻘﺩ ﺼﻔﻘﺎﺕ ﻤﻊ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺜل )ﺠﻭﺠل ‪ ،‬ﻴﺎﻫﻭ ( ﻭﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺍﻋﺘﺒﺭﺕ ﺍﻨﺘﻬﺎﻜﹰﺎ ﻗﻭﻴﹰﺎ ﻟﻠﺤﺭﻴﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺤﻘﻭﻗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬

‫ﻭﺍﻟﻤﻔﺎﺭﻗﺔ ﺍﻥ ﺍﻁﻼﻕ ﻤﻭﻗﻊ )ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ( ﻤﺒﺎﺩﺭﺘﻪ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺠﺎﺀ ﺒﻌﺩ ﺍﻴﺎﻡ ﻗﻠﻴﻠﺔ‬
‫ﻤﻥ ﺠﻠﺴﺎﺕ ﺍﺴﺘﻤﺎﻉ ﻋﻘﺩﺘﻬﺎ ) ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﺭﺍﻟﻴﺔ ﺍﻻﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎﺓ( ﺍﻋﺭﺒﺕ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﻋﻥ ﻗﻠﻘﻠﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﻴـﻕ‬
‫ﻤﻥ ﺍﺴﺘﻬﺩﺍﻑ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺨﺼﻭﺼﻴﺎﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺨﺼﻭﺼﹰﺎ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻌﻰ‬
‫ﻟﻠﻭﺼﻭل ﺍﻟﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻴﻤﻜﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺤﻕ ﻭﻴﺯﻴﺩ ﻓﻲ ﺤﺩﺓ ﺍﻟﻤﻔﺎﺭﻗـﺔ‬
‫ﺍﻋﻼﻥ ﻤﺅﺴﺱ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻋﻥ ﺼﻔﻘﺔ ﻤﻊ ﺸﺭﻜﺔ ﻤﺎﻴﻜﺭﻭﺴﻭﻑ ﻭﻀﻊ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻭﻉ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﻠﻐﺕ ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ ‪ ٢٤٠‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﺩﻭﻻﺭ‪.‬‬

‫‪46‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻭﻴﺒﺩﻭ ﺍﻥ ﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻴﻴﻥ ﺍﻟﻔﺭﺩﻱ ﻭﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﺒﺎﺘﺕ ﻤﻭﻀﻌﹰﺎ‬
‫ﻟﺼﻔﻘﺎﺕ ﺸﺘﻰ ﺒﻴﻥ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﻤﻤﺎ ﻴﺠﻌﻬﺎ ﺘﺘﺤﻭل ﺍﻟﻰ ﺘﺠﺎﺭﺓ ﻋﺒﻴﺩ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﻭﺤﻲ ﺍﻟﻘﺭﺕ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﺩﻱ ﻭﺍﻟﻌﺸﺭﻴﻥ ﻭﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺘﻪ‪.١‬‬

‫ﻓﻭﺍﺌﺩ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫‪ .١‬ﻴﺘﻴﺢ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺘﻌﻘﺏ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﻓﻬﻡ ﺍﻓﻜﺎﺭﻫﻡ ﻭﻤﺸﺎﻋﺭﻫﻡ ﺒﺸﻜل ﺍﻓﻀل ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻱ‬
‫ﻼ ﻋﻥ ﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‪.‬‬
‫ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻓﻀ ﹰ‬
‫‪ .٢‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ ﻭﺍﻨﺨﻔﺎﺽ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﻤﻨﺼﺔ ﺠﺫﺍﺒﺔ ﻟﻠﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﻨﺒﺭ ﻟﻴﻜﻭﻥ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺍﻓﻀل ﻤﻜﺎﻥ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫‪ .٥‬ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﻨﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻜﻭﺴﻴﻠﺔ ﻨﺎﺠﻌﺔ ﻟﻠﺤﻤﻼﺕ ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﺔ ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻏـﺭﺍﺀ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﻠﺩﺨﻭل ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﻠﺨﻴﺹ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻔﻭﺍﺌﺩ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ ‪:‬‬
‫‪ .١‬ﻴﻘﻠل ﻤﻥ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻤﻊ ﺍﻟﺸﻭﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﻴﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻗﺎﻤﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﻗﻭﻴﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ‪.‬‬
‫‪٢‬‬
‫‪ .٤‬ﻴﻤﻜﹼﻥ ﻤﻥ ﺨﻠﻕ ﻭﻋﻲ ﺒﺎﻟﻌﻼﻗﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ‬

‫ﺃﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﻴﻌﺩ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻤﻥ ﺍﻜﺜﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺇﻨﺘﺸﺎﺭﺍ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻓﻬﻭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻻﺴﺭﻉ ﻨﻤـﻭﺃ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺠﺎﻭﺯ ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻬﺎ ﺍﻟـ ‪ ٥٠٠‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤـﺴﺘﺨﺩﻡ ‪ ،‬ﻭﻴﻘـﺩﻡ ﺍﻟﻔﻴـﺴﺒﻭﻙ ﺨﺩﻤـﺔ ﺍﻟﺘـﺸﺒﻴﻙ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﺸﺨﺎﺹ ﺒﺸﻜل ﻤﺠﺎﻨﻲ ‪ ،‬ﻭﻴﺤﺘل ﺍﻟﻤﻘﺎﻡ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻟﺴﻬﻭﻟﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻪ‬
‫ﻭﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻪ ﺍﻟﻔﺭﻴﺩﺓ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺯﺍﻱ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺘﻬﻡ ‪ ،‬ﻭﻴﻤﺘﻠﻜﺎﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺇﻋﻼﻨﻲ ﻤﺜـل ﺍﻟﻌﺩﻴـﺩ ﻤـﻥ‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻨﻔﺴﻪ‪ ،‬ﺍﻟﺼﺤﻔﻲ ﻋﺎﺩل ﻜﻁﻭﺍﻑ ﺍﻟﺴﺭﺍﻱ‪،‬ﻤﻘﺎل ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪،‬ﻤﻭﻗﻊ ﻤﺩﺭﺴﺔ ﺍﻟﺼﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪www.ijschool.net‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪ -2‬ﻧﺒﻴﻞ اﻟﺤﻮﻳﺤﻲ ‪،‬ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻏﻴﺮ ﻣﻘﻨﻨﺔ‪،‬ﻋﻤﻴﺪ آﻠﻴﺔ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ اﻻﺳﻼﻣﻴﺔ‪، ٢٠١١-٥-١٤،‬اﻟﺴﺒﺖ‪،‬ﻓﻲ ﺗﻤﺎم اﻟﺴﺎﻋﺔ اﻟﻮاﺣﺪة‬
‫ﻇﻬﺮًا ‪.‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪47‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻜـ ﻗﻭﻗل ﺍﺩﻭﺭﺩ ﻭ ﻜﻠﻤﺎﺕ ﻤﻜﺘﻭﺏ ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻨﻪ ﺒﻤﻤﻴـﺯﺍﺕ ﺃﻜﺜـﺭ ﺘﺨﺼـﺼﺎ ﻭﻨﻔﻌـﹼﺎ ﻟﻠﺠﻬـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤ‪‬ﻌﻠﻨﺔ‪.‬ﻓﺎﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻴﻤﻠﻙ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺩﻗﻴﻘﺔ ﺠﺩﺍ ﻋﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﺍﺼﺒﺢ ﻴﻌﺭﻑ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﺍﻜﺜـﺭ‬
‫ﺨﺼﻭﺼﻴﺔ ﻋﻨﻬﻡ ﻓﻬﻭ ﻴﻌﻠﻡ ﺠﻨﺴﻬﻡ ﻭﻓﺌﺘﻬﻡ ﺍﻟﻌﻤﺭﻴﺔ ﻭﺩﻭﻟﺘﻬﻡ ﻭﺍﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺘﻬﻡ ﻭﻏﻴﺭ ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺍﻷﻤﻭﺭ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺘﺴﻬل ﺘﻭﺼﻴل ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻜﺜﺭ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺒﺘﻜﻠﻔﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﻭﺒﺴﺭﻋﺔ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻻﻥ ﺍﻟﻭﺼل ﻟﻠﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺍﻟـﺫﻱ‬
‫ﻴﺤﻘﻕ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻟﻠﺤﻤﻠﺔ ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻔﻭﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ‪:‬‬
‫‪.١‬ﺃﻗل ﺘﻜﻠﻔﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺎﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺨﺭﻱ ﺨﺎﺼﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ ﺍﻟﺼﻐﻴﺭﺓ‪.‬‬
‫‪.٢‬ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ ﺨﺎﺼﺔ ﻤﻊ ﻤﻴﺯﺓ ﺍﻻﻋﻤﺎل ﻭﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ‪،‬ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻭﻤﻼﻤﺢ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ‪.‬‬
‫‪.٣‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻔﺌﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﺒﺩﻗﺔ ‪،‬ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻴﺨﺘﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻋـﺩﺓ ﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ ﻀـﺨﻤﺔ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺒﻤﺎ ﻓﻰ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺴﻥ ﻭﺍﻟﺠﻨﺱ ﻭﺍﻟﻌﻨﻭﺍﻥ ﻭﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴـﺴﻬل ﺍﻻﻤـﺭ‬
‫ﻟﻼﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‪،‬ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻴﺢ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺎﺸﺭ‪.‬‬
‫‪.٤‬ﺃﻜﺜﺭ ﻤﺭﻭﻨﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ‪ ١٣٥‬ﺤﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻓﻀﻼ ﻋﻥ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺼﻭﺭ‪.‬‬
‫‪.٥‬ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﻴﺯﺓ )ﻻﻴﻙ(‪،‬ﺘﺴﺘﻔﻴﺩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻴﺯﺓ ﻭﺫﻟﻙ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﻘﻭﻡ ﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺒﻌﻤل ﻻﻴﻙ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻋﻼﻨﺎﺘﻬﺎ ﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻴﻅﻬﺭ ﻟﺩﻯ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻻﺼﺩﻗﺎﺀ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻭﺒﺫﻟﻙ ﺘﺯﺩﺍﺩﺕ ﻓﺭﺼﺔ ﻨـﺸﺭ‬
‫ﻭﻤﺸﺎﻫﺩﺓ ﺍﻻﻋﻼﻥ‪.‬‬
‫‪.٦‬ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺭﻭﻴﺠﻴﹰﺎ ﻻﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺨﺭﻯ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺴﺒﺏ ﻨﻤﻭ ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻰ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﻭﻫﺫﺍ‬
‫ﺒﺩﻭﺭﻩ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ’ﻓﻀﻼ ﻋﻥ ﺃﻨﻪ ﻤﺘﻌﺩﺩ ﺍﻟﻠﻐﺎﺕ ﻭﻴﺨﺘﺭﻕ ﻜﺎﻓﺔ‬
‫‪١‬‬
‫ﺍﻟﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻭﺼﻭل ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪.‬‬

‫‪                                                             ‬‬
‫‪-1‬اﺑﺮاهﻴﻢ‪،‬اﻟﺠﺒﻮر ’ﻣﺰاﻳﺎ اﻻﻋﻼن ﻋﺒﺮ اﻟﻔﻴﺲ ﺑﻮوك‪،‬ﻣﺪوﻧﺔ ﺻﺪف ‪  ٢٠٠٩،‬‬

‫‪48‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‬

‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل ‪:‬ﺘﺤﻠﻴل ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ‪:‬ﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ‬

‫‪49‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ‬
‫ﺘﺤﻠﻴل ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ‬

‫ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻲ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٩‬‬
‫ﻴﻭﻀﺢ ﻭﺠﻭﺩ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﺩﻯ ﻤﻭﻅﻔﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﻫل ﻴﻭﺠﺩ ﻟﻙ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬

‫‪٨٩,٨‬‬ ‫‪٤٤‬‬ ‫ﻨﻌﻡ‬
‫‪١٠,٢‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (٩‬ﺃﻥ ‪ %٨٩,٨‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻭﺠﺩ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠـﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤـﺎ‬
‫‪ % ١٠,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻻ ﻴﻭﺠﺩ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪ .‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺩﻟل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻜﺒﻴـﺭﺓ‬
‫ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻪ‪.‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(١٠‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻀﻴﻬﺎ ﻤﻭﻅﻔﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬

‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﻜﻡ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻀﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ؟‬
‫‪٦,١‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫ﺴﺎﻋﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ‬
‫‪١٦,٣‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫ﺴﺎﻋﺎﺘﺎﻥ‬
‫‪٢٤,٥‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫‪ ٣‬ﺴﺎﻋﺎﺕ‬
‫‪١٤,٣‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫‪ ٤‬ﺴﺎﻋﺎﺕ‬
‫‪٣٨,٨‬‬ ‫‪١٩‬‬ ‫ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٤‬ﺴﺎﻋﺎﺕ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫‪50‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (١٠‬ﺃﻥ ‪ %٦,١‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻀﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ " ﺴﺎﻋﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٦,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﻘـﻀﻴﻬﺎ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ " ﺴﺎﻋﺎﺘﺎﻥ" ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٤,٥‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻀﻴﻬﺎ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ " ‪ ٣‬ﺴﺎﻋﺎﺕ " ‪ ،‬ﻭ‪ %١٤,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻀﻴﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ " ‪ ٤‬ﺴﺎﻋﺎﺕ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٣٨,٨‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘـﻀﻴﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ " ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٤‬ﺴﺎﻋﺎﺕ " ‪ .‬ﻭﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺍﻜﺒﺭ ﻨﺴﺒﺔ ﺘﻔﻭﻕ ‪ ٤‬ﺴﺎﻋﺎﺕ ﻭﻫﺫﺍ ﻴـﺩل‬
‫ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺍﻫﻤﻴﺔ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻰ ﺘﻠﺒﻴﺔ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ‪.‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(١١‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﻤﺩﻯ ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺴﺩ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻰ ﺍﻹﻋﻼﻥ ؟‬

‫ﺍﻟﻨــــﺴﺒﺔ‬ ‫ﻫل ﺘﺭﻯ ﺃﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﺴﺩ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫؟‬
‫‪١٨,٤‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫ﻨﻌﻡ‬
‫‪٢٠,٤‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪٦١,٢‬‬ ‫‪٣٠‬‬ ‫ﺇﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (١١‬ﺃﻥ ‪ %١٨,٤‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﺴﺩ ﺤﺎﺠﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٠,٤‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻻ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﻴـﺴﺩ‬
‫ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻭ ‪ %٦١,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﻴـﺴﺩ‬
‫ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ ‪ .‬ﻫﺫﺍ ﻴﻭﻀﺢ ﺩﻭﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺍﻟﻔﻌﺎل ﻓﻰ ﺘﻠﺒﻴﺔ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ ﻟﻼﻋﻼﻥ‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(١٢‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﻭﺠﻭﺩ ﺤﺴﺎﺏ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﺤﺩ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﻫل ﻴﻭﺠﺩ ﻟﻙ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠﻰ ﺃﺤﺩ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫‪٨٥,٧‬‬ ‫‪٤٢‬‬ ‫ﻨﻌﻡ‬
‫‪١٤,٣‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (١٢‬ﺃﻥ ‪ %٨٥,٧‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻭﺠﺩ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺤـﺴﺎﺏ ﻋﻠـﻰ ﺃﺤـﺩ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ %١٤,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻻ ﻴﻭﺠﺩ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠﻰ ﺃﺤﺩ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻴﻼﺤﻅ ﻭﺠﻭﺩ ﻨﺴﺒﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﻌـﻭﺩ‬
‫ﻟﻤﺎ ﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺩﻭﺭ ﺒﺎﺭﺯ ﻓﻲ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ‪.‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(١٣‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﻤﺩﻯ ﺍﺸﺒﺎﻋﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺤﻭل ﺍﻻﻋﻼﻥ‬

‫ﺍﻟﻨــــﺴﺒﺔ‬ ‫ﻫل ﺘﺭﻯ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔﺘﺸﺒﻊ ﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺤﻭل ﺍﻻﻋﻼﻥ ؟‬

‫‪٩١,٨‬‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫ﻨﻌﻡ‬

‫‪٢,٠‬‬ ‫‪١‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪٦,١‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫ﺇﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (١٣‬ﺃﻥ ‪ %٩١,٨‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﺘﺸﺒﻊ ﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺤﻭل ﺍﻻﻋﻼﻥ ‪ ،‬ﻭ ‪% ٢,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻻ‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺸﺒﻊ ﺭﻏﺒﺎﺘﻬﻡ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺤﻭل ﺍﻻﻋـﻼﻥ ‪،‬‬
‫ﻭ‪ % ٦,١‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺸﺒﻊ ﺭﻏﺒﺎﺘﻬﻡ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ‬

‫‪52‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺤﻭل ﺍﻻﻋﻼﻥ‪ .‬ﻭﻴﺩل ﻫﺫﺍ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﺒﺎﺭﺯ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﻓﻰ ﻭﺼﻭل ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻭﻗﺩﺭﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺇﺸﺒﺎﻉ ﺭﻏﺒﺎﺘﻬﻡ‪.‬‬
‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(١٤‬‬
‫ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﻤﺎ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ‬
‫‪٣٦,٠‬‬ ‫‪44‬‬ ‫ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ‬
‫‪١٦,٠‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﻭﻴﺘﺭ‬
‫‪٢٠,٠‬‬ ‫‪24‬‬ ‫ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻴﻭﺘﻴﻭﺏ‬
‫‪٢٠,٠‬‬ ‫‪25‬‬ ‫ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‬
‫‪٧,٠‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ﺃﺨﺭﻯ‬
‫‪1.00 ‬‬ ‫‪122‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (١٤‬ﺃﻥ ‪ %٣٦,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘـﻲ ﻴﻤﻜـﻥ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ ﻫﻲ " ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٦,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘـﺩﻭﻥ ﺒـﺎﻥ ﺍﻫـﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﻥ‬
‫ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ ﻫﻲ " ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﻭﻴﺘﺭ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٠,٠‬ﻤـﻥ ﻋﻴﻨـﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬
‫ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ ﻫﻲ " ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻴﻭﺘﻴﻭﺏ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٠,٠‬ﻤﻥ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ ﻫﻲ " ﻋﻥ ﻁﺭﻴـﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٧,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ ﻫﻲ‬
‫" ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﺨﺭﻯ " ‪ .‬ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻤﺩﻯ ﺸﻌﺒﻴﺔ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺠﻤﻬـﻭﺭ ﻤـﻥ ﺠﻬـﺔ‬
‫ﻭﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﺒﺎﻟﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻻﺨﺭﻯ ‪.‬‬

‫‪53‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(١٥‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺩﻭﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ؟‬

‫ـﺴﺒﺔ‬
‫ﺍﻟﻨـــ‬ ‫ﻫل ﺘﺭﻯ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺩﻭﺭ ﻫﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ؟‬
‫‪٧٣,٥‬‬ ‫‪٣٦‬‬ ‫ﻨﻌﻡ‬
‫‪٢,٠‬‬ ‫‪١‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪٢٤,٥‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫ﺇﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (١٥‬ﺃﻥ ‪ %٧٣,٥‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻟﻬـﺎ‬
‫ﺩﻭﺭ ﻫﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ‪ %٢,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻻ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺩﻭﺭ ﻫﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋـﻼﻥ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٤,٥‬ﻤـﻥ ﻋﻴﻨـﺔ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺩﻭﺭ ﻫﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋـﻼﻥ‬
‫ﺍﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ‪ .‬ﻭﻴﺩل ﻫﺫﺍ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻪ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻟﻭﺍﻀـﺢ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﺸﺭﻫﺎ‪.‬‬

‫‪54‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(١٦‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﺜﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‬

‫ﺇﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻨﻌﻡ‬ ‫ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ‬

‫‪١٢‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪٢٦‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺼﺤﻑ ﻤﻁﺒﻭﻋﺔ‬
‫‪٢٤,٥‬‬ ‫‪٢٢,٤‬‬ ‫‪٥٣,١‬‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬
‫‪١٧‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ‬
‫‪٣٤,٧‬‬ ‫‪٢٤,٥‬‬ ‫‪٤٠,٨‬‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬
‫‪٢١‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪١٧‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺭﺍﺩﻴﻭ‬
‫‪٤٢,٩‬‬ ‫‪٢٢,٤‬‬ ‫‪٣٤,٧‬‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬
‫‪١١‬‬ ‫‪٣٠‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﻟﻭﺤﺎﺕ ﺇﻋﻼﻨﻴﺔ‬
‫‪٢٢,٤‬‬ ‫‪٦١,٢‬‬ ‫‪١٦,٣‬‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬
‫‪١٤‬‬ ‫‪٢٩‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫‪SMS‬‬
‫‪٢٨,٦‬‬ ‫‪٥٩,٢‬‬ ‫‪١٢,٢‬‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬
‫‪١٥‬‬ ‫‪٢٥‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﻤﻠﺼﻘﺎﺕ ﻭﻻﻓﺘﺎﺕ‬
‫‪٣٠,٦‬‬ ‫‪٥١,٠‬‬ ‫‪١٨,٤‬‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬
‫‪١٤‬‬ ‫‪١٤‬‬ ‫‪٢١‬‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﻤﺠﻼﺕ‬
‫‪٢٨,٦‬‬ ‫‪٢٨,٦‬‬ ‫‪٤٢,٩‬‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (١٦‬ﺃﻥ ‪ %٥٣,١‬ﻨﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ‬
‫" ﺼﺤﻑ ﻤﻁﺒﻭﻋﺔ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٤٠,٨‬ﻨﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓـﻲ‬
‫" ﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٣٤,٧‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ " ﺭﺍﺩﻴﻭ "‬
‫‪ ،‬ﻭ‪ %١٦,٣‬ﻨﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ " ﻟﻭﺤﺎﺕ ﺇﻋﻼﻨﻴﺔ " ‪،‬‬
‫ﻭ‪ %١٨,٤‬ﻨﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ " ‪ ، " SMS‬ﻭ‪%٤٢,٦‬‬

‫‪55‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻨﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ " ﻤﺠﻼﺕ " ‪ .‬ﻭﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍ ﻭﺸﻌﺒﻴﺔ ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﻤﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﻭﺼـﻭل‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻟﻠﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ‪.‬‬
‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(١٧‬‬
‫ﻴﻭﻀﺢ ﺭﺃﻱ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻺﻋﻼﻥ‬

‫ﺍﻟﻨــــﺴﺒﺔ‬ ‫ﻤﺎ ﺭﺃﻴﻙ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻤـﻥ ﺤﻴـﺙ ﻨـﺸﺭﻫﺎ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﻟﻺﻋﻼﻥ؟‬
‫‪١٢,٢‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫ﻤﻤﺘﺎﺯ‬
‫‪٤٠,٨‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫ﺠﻴﺩ ﺠﺩﺍ‬
‫‪٤٠,٨‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁ‬
‫‪٦,١‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫ﻤﻘﺒﻭل‬
‫‪٠,٠‬‬ ‫‪٠‬‬ ‫ﻀﻌﻴﻑ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (١٧‬ﺃﻥ ‪ %١٢,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻺﻋﻼﻥ " ﻤﻤﺘﺎﺯ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٤٠,٨‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨـﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻴﻌﺘﻘـﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻺﻋﻼﻥ " ﺠﻴﺩ ﺠﺩﺍ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٤٠,٨‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ‬
‫ﺍﻥ ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻺﻋﻼﻥ " ﻤﺘﻭﺴﻁ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٦,١‬ﻤـﻥ ﻋﻴﻨـﺔ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻺﻋﻼﻥ " ﻤﻘﺒﻭل " ﻭﻴﺘـﻀﺢ‬
‫ﻤﻤﺎﺴﺒﻕ ﺍﻥ ﺍﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔﺠﻴﺩ ﺠﺩﺍ ﻓﻲ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﻭﻟﻜﻥ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﻤﺯﻴـﺩ‬
‫ﻤﻥ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﺩﺍﺌﻬﺎ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻋﻠﻰ ‪.‬‬

‫‪56‬‬
  

57
 ‫‪ ‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(١٨‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﻤﺩﻯ ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﻫل ﺴﺎﻋﺩﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻨﺎﺘﻙ ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬

‫‪٤٩,٠‬‬ ‫‪٢٤‬‬ ‫ﻨﻌﻡ‬
‫‪١٨,٤‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪٣٢,٧‬‬ ‫‪١٦‬‬ ‫ﺇﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (١٨‬ﺃﻥ ‪ %٤٩,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒـﺎﻥ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ‬
‫ﺴﺎﻋﺩﺕ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻨﺎﺘﻙ ‪ %١٨,٤‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻻ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺴﺎﻋﺩﺕ‬
‫ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻨﺎﺘﻙ ﻭ ‪ %٣٢,٧‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺴـﺎﻋﺩﺕ ﻓـﻲ‬
‫ﺇﻋﻼﻨﺎﺘﻙ ﺍﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ‪ .‬ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻤﺎﺴﺒﻕ ﺍﻥ ﺍﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔﺠﻴـﺩ ﺠـﺩﺍ ﻓـﻲ‬
‫ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﻭﻟﻜﻥ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﺩﺍﺌﻬﺎ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻋﻠﻰ ‪.‬‬
‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(١٩‬‬
‫ﻴﻭﻀﺢ ﻤﺩﻯ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻨـــﺴﺒﺔ‬ ‫ﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟـﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒـﺭ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟‬
‫‪١٠,٢‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫ﻤﻤﺘﺎﺯ‬
‫‪٤٤,٩‬‬ ‫‪٢٢‬‬ ‫ﺠﻴﺩ ﺠﺩﺍ‬
‫‪٣٢,٧‬‬ ‫‪١٦‬‬ ‫ﻤﺘﻭﺴﻁ‬
‫‪٨,٢‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫ﻤﻘﺒﻭل‬
‫‪٤,١‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫ﻀﻌﻴﻑ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫‪58‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (١٩‬ﺃﻥ ‪ %١٠,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓـﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ " ﻤﻤﺘـﺎﺯ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٤٤,٩‬ﻤـﻥ ﻋﻴﻨـﺔ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟـﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ " ﺠﻴﺩ ﺠﺩﺍ " ‪ ،‬ﻭ ‪% ٣٢,٧‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺜﻘـﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬـﻭﺭ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ " ﻤﺘﻭﺴﻁ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٨,٢‬ﻤﻥ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ " ﻤﻘﺒﻭل " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٤,١‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻴﻌﺘﻘـﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺜﻘـﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬـﻭﺭ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ " ﻀﻌﻴﻑ " ‪ .‬ﻭﻨﺠﺩ ﻤﻥ ﻫﻨﺎ‬
‫ﺍﻥ ﻤﺩﻯ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺠﻴﺩ ﺠﺩﺍ ﻭﻫﺫﺍ ﻴﻌـﻭﺩ‬
‫ﺍﻟﻰ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺤﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭﻫﺎ‪.‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٢٠‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﻺﻋﻼﻥ‬

‫ﺍﻟﻨــــﺴﺒﺔ‬ ‫ﻤﺎ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ ﺒـﻙ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﻟﻺﻋﻼﻥ ؟‬
‫‪٢٠,٠‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪youtube‬‬
‫‪١,٠‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪LinkedIn‬‬
‫‪٢٠,٠‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪Twitter‬‬
‫‪٥٩,٠‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪Facebook‬‬
‫‪1.00‬‬ ‫‪80‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (٢٠‬ﺃﻥ ‪ %٢٠,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻙ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻫﻲ " ‪ ، " youtube‬ﻭ ‪ %١,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ‬
‫ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻙ ﻟﻺﻋـﻼﻥ ﻫـﻲ "‪ ، " LinkedIn‬ﻭ‬
‫‪% ٢٠,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻙ‬

‫‪59‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫" ‪ ،‬ﻭ‪ %٥٩,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻫﻲ "‪Twitter‬‬
‫ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻙ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻫﻲ " ‪ . " Facebook‬ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻤﺩﻯ ﺸﻌﺒﻴﺔ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺠﻤﻬﻭﺭ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﺒﺎﻟﻤﻘﺎﺭﻨـﺔ ﻤـﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻻﺨﺭﻯ ‪.‬‬
‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٢١‬‬
‫ﻴﻭﻀﺢ ﺸﻜل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻨــــﺴﺒﺔ‬ ‫ﻤﺎ ﺸﻜل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟‬
‫‪٦٥,٣‬‬ ‫‪٣٢‬‬ ‫ﺇﻋﻼﻥ ﻨﺼﻲ‬
‫‪٦,١‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻨﺒﺜﻕ‬
‫‪٢,٠‬‬ ‫‪١‬‬ ‫ﺇﻋﻼﻥ ﻓﻴﺩﻴﻭ‬
‫‪١٨,٤‬‬ ‫‪٩‬‬ ‫ﺇﻋﻼﻥ ﺒﺭﻴﺩ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬
‫‪٨,٢‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫ﺃﺨﺭﻯ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (٢١‬ﺃﻥ ‪ %٦٥,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺸﻜل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘـﺴﺘﺨﺩﻤﻪ‬
‫ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻭ " ﺇﻋﻼﻥ ﻨﺼﻲ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٦,١‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺸﻜل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻭ " ﺇﻋﻼﻥ‬
‫ﻤﻨﺒﺜﻕ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺸﻜل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻓـﻲ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻭ " ﺇﻋﻼﻥ ﻓﻴﺩﻴﻭ" ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٨,٤‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺸـﻜل‬
‫ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻭ " ﺇﻋﻼﻥ ﺒﺭﻴﺩ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ " ‪،‬‬
‫ﻭ ‪ %٨,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺸﻜل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻓـﻲ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻭ " ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ " ‪ .‬ﻫﺫﺍ ﻴﻭﻀﺢ ﺃﺒﺭﺯ ﺃﺸﻜﺎل ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻤـﻥ‬
‫ﻗﺒل ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺫﻯ ﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﻨﺼﻲ ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺭﺠﻊ ﺇﻟﻰ ﺴﻬﻭﻟﺔ ﻓﻬﻤﻪ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ‪.‬‬

‫‪60‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٢٢‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‬

‫ـﺴﺒﺔ‬
‫ﺍﻟﻨـــ‬ ‫ﻤﺎ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭﻙ ؟‬
‫‪١٤,٠‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ﻀﻌﻑ ﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺘﻬﺎ ﻭ ﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺘﻬﺎ‬
‫‪١٤,٠‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ﺒﻁﺌﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺙ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ‬
‫‪١٣,٠‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ﻋﺩﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻜﺎﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ‬
‫‪١٤,٠‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ﻗﻠﺔ ﺠﺎﺫﺒﻴﺘﻬﺎ )ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﻔﻨﻲ (‪.‬‬
‫‪١٩,٠‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ﺇﺯﻋﺎﺠﻬﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‬
‫‪٢٧,٠‬‬ ‫‪26‬‬ ‫ﺃﺨﺭﻯ‬
‫‪1.00‬‬ ‫‪95‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (٢٢‬ﺃﻥ ‪ %١٤,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨـﺏ ﺍﻟﻘـﺼﻭﺭ ﻓـﻲ‬
‫ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻀﻌﻑ ﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺘﻬﺎ ﻭ ﻤﻭﻀـﻭﻋﻴﺘﻬﺎ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٤,٠‬ﻤـﻥ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻫـﻲ "‬
‫ﺒﻁﺌﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺙ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٣,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘـﺼﻭﺭ‬
‫ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻋﺩﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﻭﺴﺎﺌﻁ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻜﺎﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ " ‪،‬‬
‫ﻭ ‪ %١٤,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓـﻲ ﺇﻋـﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻗﻠﺔ ﺠﺎﺫﺒﻴﺘﻬﺎ )ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﻔﻨﻲ (‪ ، ".‬ﻭ ‪ %١٩,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ‬
‫ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " " ﺇﺯﻋﺎﺠﻬﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ‪ ،‬ﻭ‪%٢٧,٠‬‬
‫ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ "‬
‫ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﺨﺭﻯ" ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻴﺘﻀﺢ ﺃﻥ ﻤﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻟﺩﻯ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻋﻼﻨﺎﺘﻬﺎ ﻴﺭﺠﻊ ﺇﻟﻰ ﻜﺜﺭﺓ ﺍﺯﻋﺎﺠﻬﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻨﻅﺭﺍ ﻟﻤﺎ ﺘﺭﻏـﺏ ﺒـﻪ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﻟﻼﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﺸﺭ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٢٣‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻨـــﺴﺒﺔ‬ ‫ﻤﺎ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻙ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫‪١٩,٠‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ﻋﺩﻡ ﺘﺤﺩﻴﺙ ﻤﻭﺍﺩﻫﺎ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ‬
‫‪١٦,٠‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ﻋﺩﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺴﺎﺌﻁ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻜﺎﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ‬
‫‪٢٤,٠‬‬ ‫‪20‬‬ ‫ﻗﻠﺔ ﺘﺭﺘﻴﺏ ﻭﺘﻨﺴﻴﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫‪٣٦,٠‬‬ ‫‪30‬‬ ‫ﻜﺜﺭﺓ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ‬
‫‪٥,٠‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﺃﺨﺭﻯ‬
‫‪1.00‬‬ ‫‪83‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (٢٣‬ﺃﻥ ‪ %١٩,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒـﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗـﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﺘﻭﺍﺠﻬﻙ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ "‬
‫ﻋﺩﻡ ﺘﺤﺩﻴﺙ ﻤﻭﺍﺩﻫﺎ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٦,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒـﺭﺯ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻙ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻋﺩﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺴﺎﺌﻁ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻜﺎﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟـﺼﻭﺭ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٤,٠‬ﻤـﻥ ﻋﻴﻨـﺔ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻙ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺴـﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤـﻥ ﺍﻹﻋـﻼﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻗﻠﺔ ﺘﺭﺘﻴﺏ ﻭﺘﻨﺴﻴﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ " ‪ ،‬ﻭ‪ %٣٦,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﺘﻭﺍﺠﻬﻙ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ "‬
‫ﻜﺜﺭﺓ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٥,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻙ ﻋﻨﺩ‬
‫ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫـﻲ " ﻤﻌﻭﻗـﺎﺕ‬
‫ﺃﺨﺭﻯ " ‪ .‬ﻭﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻨﺴﺘﻨﺘﺞ ﺍﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻋﻼﻨﺎﺘﻬـﺎﻫﻲ ﻜﺜـﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﺯﺩﺤﺎﻡ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ‪.‬‬

‫‪62‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٢٤‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﻨــــﺴﺒﺔ‬ ‫ﻤﺎ ﺃﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻟﻙ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ؟‬
‫‪١٣,٠‬‬ ‫‪16‬‬ ‫ﻭﺼﻭل ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﻕ ﺍﻟﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻀﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫‪٢٤,٠‬‬ ‫‪29‬‬ ‫ﻗﻴﺎﺱ ﺩﺭﺠﺔ ﺇﻗﺒﺎل ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‬
‫‪١٤,٠‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﻭﻨﺔ ﻓﻲ ﺘﻌﺩﻴل ﺃﻭ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ‬
‫‪٢٢,٠‬‬ ‫‪27‬‬ ‫ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﻌﺭﺽ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﺃﻱ ﻭﻗﺕ ﻴﻨﺎﺴﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ‬
‫‪٢٤,٠‬‬ ‫‪30‬‬ ‫ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‬
‫‪٣,٠‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﺃﺨﺭﻯ‬
‫‪1.00‬‬ ‫‪123‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (٢٤‬ﺃﻥ ‪ %١٣,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻟﻙ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻭﺼﻭل ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﻕ ﺍﻟﺘﻔﺎﺼﻴل ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻀـﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٤,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻟﻙ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻗﻴﺎﺱ ﺩﺭﺠﺔ ﺇﻗﺒﺎل ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٤,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴـﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻟﻙ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺍﻟﻤﺭﻭﻨﺔ ﻓﻲ ﺘﻌﺩﻴل ﺃﻭ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻹﻋـﻼﻥ ﺒـﺴﻬﻭﻟﺔ " ‪ ،‬ﻭ‬
‫‪ %٢٢,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﻘـﺩﻤﻬﺎ ﻟـﻙ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﻌﺭﺽ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﺃﻱ ﻭﻗﺕ ﻴﻨﺎﺴﺏ ﺍﻟﻤـﺴﺘﻬﻠﻙ " ‪ ،‬ﻭ ‪%٢٤,٠‬‬
‫ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘـﺩﻤﻬﺎ ﻟـﻙ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٣,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒـﺭﻭﻥ ﺍﻥ‬
‫ﺍﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻟﻙ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺨﺭﻯ" ‪ .‬ﻭﻤﻥ‬
‫ﻫﻨﺎ ﻨﻼﺤﻅ ﺍﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜـل ﻓـﻲ‬

‫‪63‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺴﺭﻋﺔ ﻭﺼﻭل ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺒﺎﻻﻀﺎﻓﺔ ﺍﻟﻰ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻗﺒﺎل ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﻴﺨﺩﻡ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺍﻟﻰ ﺍﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ‪.‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٢٥‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﻤﺎ ﺩﻭﺍﻓﻌﻙ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟‬
‫‪٣٧,٠‬‬ ‫‪39‬‬ ‫ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺠﺩﺩ‬
‫‪٣٠,٠‬‬ ‫‪32‬‬ ‫ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ‬
‫‪٢٧,٠‬‬ ‫‪28‬‬ ‫ﻭﺠﻭﺩ ﻋﻼﻤﺎﺕ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬
‫‪٦,٠‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ﺃﺨﺭﻯ‬
‫‪1.00‬‬ ‫‪105‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (٢٥‬ﺃﻥ ‪ %٣٧,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜﺎﻨﺕ ﺩﻭﺍﻓﻌﻬﻡ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺠﺩﺩ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٣٠,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜﺎﻨﺕ‬
‫ﺩﻭﺍﻓﻌﻬﻡ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ " ‪،‬‬
‫ﻭ ‪ %٢٧,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜﺎﻨﺕ ﺩﻭﺍﻓﻌﻬﻡ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫـﻲ "‬
‫ﻭﺠﻭﺩ ﻋﻼﻤﺎﺕ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ " ‪ ،‬ﻭ‪ %٦,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜﺎﻨﺕ ﺩﻭﺍﻓﻌﻬﻡ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﺒـﺭ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺃﺨﺭﻯ " ‪ .‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺩل ﻋﻠﻰ ﺍﺒﺭﺯ ﺩﻭﺍﻓـﻊ ﺍﻟـﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﺴﺘﻘﻁﺎﺏ ﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺠﺩﺩ ﺒﺎﻟﺩﺭﺠﺔ ﺍﻻﻭﻟﻰ ‪.‬‬

‫‪64‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٢٦‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﻘﻴﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺇﻋﻼﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻨـــﺴﺒﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬ ‫ﻤﺎ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﻘﻴﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺇﻋﻼﻨﻙ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬
‫‪٣٠,٠‬‬ ‫‪46‬‬ ‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﺴﺘﻁﻼﻋﺎﺕ ﺭﺃﻱ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ‬
‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﻼﺤﻅﺔ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻓﻲ ﻋـﺩﺩ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﻌـﻴﻥ ﻋﻠـﻰ‬
‫‪٣٣,٠‬‬ ‫‪50‬‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻌﺩﺍﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬ ‫ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‬
‫‪٣٤,٠‬‬ ‫‪52‬‬ ‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻠﻘﻲ ﺸﻜﺎﻭﻱ ﺃﻭ ﺍﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫‪٣,٠‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﺃﺨﺭﻯ‬
‫‪1.00‬‬ ‫‪152‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (٢٦‬ﺃﻥ ‪ %٣٠,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﻘﻴﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺇﻋﻼﻨﻙ ﻋﺒﺭ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﺴﺘﻁﻼﻋﺎﺕ ﺭﺃﻱ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻟﻠﻤـﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ " ‪ ،‬ﻭ ‪%٣٣,٠‬‬
‫ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﻘﻴﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺇﻋﻼﻨﻙ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫـﻲ "‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤـﻥ‬ ‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﻼﺤﻅﺔ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻓﻲ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﻌﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‬
‫ﺨﻼل ﺍﻟﻌﺩﺍﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٣٤,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﻘﻴﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺇﻋﻼﻨـﻙ‬
‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻠﻘﻲ ﺸﻜﺎﻭﻱ ﺃﻭ ﺍﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٣,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﻘﻴﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺇﻋﻼﻨـﻙ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻭﺴﺎﺌل ﺃﺨﺭﻯ " ‪ .‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﻭﺴﺎﺌل ﺘﻘﻴﻴﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﺍﻻﻋﻼﻨـﺎﺕ‬
‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻠﻘﻲ ﺸﻜﺎﻭﻱ ﺃﻭ ﺍﻗﺘﺭﺍﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ‪،‬ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﻼﺤﻅﺔ ﺍﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻓﻲ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺘﻁﻠﻌﻴﻥ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺇﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻌﺩﺍﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪،‬ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻌﺭﻑ ﺒﻤﻴﺯﺓ )‪.(like‬‬

‫‪65‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪(٢٧‬‬

‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﻔﺭﻕ ﻓﻲ ﺘﺎﺜﻴﺭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﻨـــﺴﺒﺔ‬ ‫ﻫل ﺘﺠﺩ ﺃﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﺤﻘﻕ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﺭﺍﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﺌﻭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‬
‫‪٢٠,٤‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫ﻨﻌﻡ‬
‫‪١٤,٣‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫ﻻ‬
‫‪٦٥,٣‬‬ ‫‪٣٢‬‬ ‫ﺃﺤﻴﺎﻨﹰﺎ‬
‫‪١٠٠,٠‬‬ ‫‪٤٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬

‫ﻴﺒﻴﻥ ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ (٢٧‬ﺃﻥ ‪ %٢٠,٤‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﺤﻘﻕ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٤,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻻ‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﺤﻘﻕ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻭﺴـﺎﺌل‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ ،‬ﻭ ‪ %٦٥,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﺤﻘﻕ‬
‫ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺍﺤﻴﺎﻨﺎ‪ .‬ﻭﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﺤﻘﻕ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻓﻰ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻷﺤﻴﺎﻥ‪،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺩل ﻋﻠﻰ ﺘﺄﺜﻴﺭ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻋﻼﻥ‪.‬‬

‫‪66‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‬

‫ﺃﻭ ﹰﻻ ‪ :‬ﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﺃﻫﻡ ﻨﺘﺎﺍﺌﺞ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬

‫‪ -‬ﺃﻭﻀﺤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨﺹ ﺴﺩ ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻻﻋـﻼﻥ ﻋﺒـﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﺤﻴـﺙ‬
‫‪ %١٨,٤‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴـﺴﺩ ﺤﺎﺠـﺔ ﺍﻟـﺸﺭﻜﺔ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻹﻋﻼﻥ ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٠,٤‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻻ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴﺴﺩ ﺤﺎﺠـﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻭ ‪ %٦١,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻴـﺴﺩ‬
‫ﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻨﻼﺤﻅ ﺍﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒـﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﻻ‬
‫ﻴﺴﺩﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻜﻠﻴﹰﺎ ﻻﻋﻼﻨﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺍﻟﻰ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻜﺸﻔﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﻋـﻼﻥ‬
‫ﻋﻥ ﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﺃﻭ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ‪ %٩١,٨‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪ ،‬ﻭ ‪% ٢,٠‬ﻤﻥ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻻ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻹﻋـﻼﻥ‬
‫ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ‪ ،‬ﻭ‪ % ٦,١‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻴﻌﺘﺒـﺭﻭﻥ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ ﺍﻟـﻰ‬
‫ﺤﺩ ﻤﺎ ‪ .‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺩل ﻋﻠﻰ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﺒﺎﻋﻼﻨﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﻭﺍﺜﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﻡ ﺍﻭ ﺨﺩﻤﺎﺘﻬﻡ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺒﻴﻨﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ‪ %٧٣,٥‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺩﻭﺭ‬
‫ﻫﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ‪ ،‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ‪ %٢,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻻ ﻴـﺭﻭﻥ ﺍﻥ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺩﻭﺭ ﻫﺎﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ‪ ،‬ﻭ ‪%٢٤,٥‬‬
‫ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺩﻭﺭ ﻫﺎﻡ ﻓـﻲ ﺍﻟﺘـﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ‪ .‬ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺘﺎﺜﻴﺭ ﻭﺍﻀﺢ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻬـﻭﺭ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭﺓ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪.‬‬

‫‪67‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ -‬ﺘﺸﻴﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻰ ﺍﻥ ‪ %٣٦,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘـﻲ ﻴﻤﻜـﻥ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋـﻥ ﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ ﺃﻭ‬
‫ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ ﻫﻲ " ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٦,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘـﺩﻭﻥ‬
‫ﺒﺎﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ ﻫﻲ " ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﻭﻴﺘﺭ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٠,٠‬ﻤـﻥ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜـﻥ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓـﻲ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ ﻫـﻲ " ﻋـﻥ‬
‫ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻴﻭﺘﻴﻭﺏ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٠,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘـﻲ ﻴﻤﻜـﻥ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋـﻥ ﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ ﺃﻭ‬
‫ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ ﻫﻲ " ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٧,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬
‫ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻴﻤﻜـﻥ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺃﻭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺅﺴﺴﺘﻜﻡ ﻫﻲ " ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﺨـﺭﻯ " ‪ .‬ﻭﻫـﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺘﺩﻟل ﻋﻠﻰ ﺴﻌﺔ ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻭﻋﻠـﻰ ﺭﺃﺴـﻬﺎ‬
‫)ﺍﻟﻔﺴﻴﺒﻭﻙ(‪.‬‬
‫‪ -‬ﺃﻜﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ‪ %٥٣,١‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜـل ﻓـﻲ "‬
‫ﺼﺤﻑ ﻤﻁﺒﻭﻋﺔ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٤٠,٨‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ "‬
‫ﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٣٤,٧‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ " ﺭﺍﺩﻴﻭ "‬
‫‪ ،‬ﻭ‪ %١٦,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ " ﻟﻭﺤﺎﺕ ﺇﻋﻼﻨﻴﺔ " ‪،‬‬
‫ﻭ‪ %١٨,٤‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ " ‪ ، " SMS‬ﻭ‪%٤٢,٦‬‬
‫ﻨﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ " ﻤﺠﻼﺕ " ‪.‬ﻭﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍ ﻭﺸﻌﺒﻴﺔ ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﻤﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﻭﺼﻭل‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻟﻠﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﻭﻀﺤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻥ‪ %١٢,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨـﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻴﻌﺘﻘـﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻺﻋﻼﻥ " ﻤﻤﺘﺎﺯ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٤٠,٨‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ‬

‫‪68‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻺﻋﻼﻥ " ﺠﻴﺩ ﺠﺩﺍ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٤٠,٨‬ﻤـﻥ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻨـﺸﺭﻫﺎ ﻟﻺﻋـﻼﻥ "‬
‫ﻤﺘﻭﺴﻁ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٦,١‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤـﻥ‬
‫ﺤﻴﺙ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻺﻋﻼﻥ " ﻤﻘﺒﻭل " ‪.‬ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻤﺎﺴﺒﻕ ﺍﻥ ﺍﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔﺠﻴـﺩ‬
‫ﺠﺩﺍ ﻓﻲ ﻨﺸﺭﻫﺎ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﻭﻟﻜﻥ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﺩﺍﺌﻬﺎ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻋﻠﻰ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﺸﻴﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻥ ‪ %١٠,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ " ﻤﻤﺘﺎﺯ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٤٤,٩‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨـﺔ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ " ﺠﻴﺩ ﺠﺩﺍ " ‪ ،‬ﻭ ‪% ٣٢,٧‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬـﻭﺭ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ " ﻤﺘﻭﺴﻁ " ‪ ،‬ﻭ‬
‫‪ %٨,٢‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺍﻥ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘـﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟـﺸﺭﻜﺔ‬
‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ " ﻤﻘﺒﻭل " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٤,١‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ‬
‫ﺍﻥ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺩﺭﺠﺔ‬
‫" ﻀﻌﻴﻑ"‪ .‬ﻭﻨﺠﺩ ﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﺍﻥ ﻤﺩﻯ ﺜﻘﺔ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺠﻴﺩ ﺠﺩﺍ ﻭﻫﺫﺍ ﻴﻌﻭﺩ ﺍﻟﻰ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﺩﺍﺀ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺤﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓـﻲ ﺍﻻﻋـﻼﻥ‬
‫ﻋﺒﺭﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺃﻜﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻥ ‪ %٢٠,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻙ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻫﻲ " ‪ ، " youtube‬ﻭ ‪ %١,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻙ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻫـﻲ "‬
‫‪ ، " LinkedIn‬ﻭ ‪% ٢٠,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫" ‪ ،‬ﻭ‪ %٥٩,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬ ‫ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻙ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻫﻲ "‪Twitter‬‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﻙ ﻟﻺﻋـﻼﻥ ﻫـﻲ "‬
‫‪. " Facebook‬ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻤﺩﻯ ﺸﻌﺒﻴﺔ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﻪ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺠﻤﻬﻭﺭ ﻤـﻥ ﺠﻬـﺔ‬
‫ﻭﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﺒﺎﻟﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻻﺨﺭﻯ ‪.‬‬

‫‪69‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ -‬ﻭﻀﺤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻥ ﺃﻥ ‪ %١٩,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗـﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﺘﻭﺍﺠﻬﻙ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﻫﻲ " ﻋﺩﻡ ﺘﺤﺩﻴﺙ ﻤﻭﺍﺩﻫﺎ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺒﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٦,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘـﺩﻭﻥ‬
‫ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻙ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻤﻨـﺸﻭﺭ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻋﺩﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻭﺴﺎﺌﻁ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻜﺎﻟﻔﻴـﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟـﺼﻭﺭ " ‪ ،‬ﻭ‬
‫‪ %٢٤,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻙ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒـﺔ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻗﻠﺔ ﺘﺭﺘﻴﺏ ﻭﺘﻨـﺴﻴﻕ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ " ‪ ،‬ﻭ‪ %٣٦,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬
‫ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻙ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻤﻨـﺸﻭﺭ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻜﺜﺭﺓ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٥,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨـﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬
‫ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻙ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺍﻟﻤﻨـﺸﻭﺭ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ " ‪ .‬ﻭﻤﺎ ﺴـﺒﻕ ﻨـﺴﺘﻨﺘﺞ ﺍﻥ ﺍﺒـﺭﺯ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻋﻼﻨﺎﺘﻬﺎﻫﻲ ﻜﺜﺭﺓ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﺯﺩﺤﺎﻡ ﺍﻟﻤﻨﺎﻓـﺴﺔ‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺃﻥ ‪ %١٣,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻟـﻙ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻭﺼﻭل ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﻕ ﺍﻟﺘﻔﺎﺼـﻴل ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻀـﺔ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٤,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫـﻡ ﻤﺯﺍﻴـﺎ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻟﻙ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻗﻴﺎﺱ ﺩﺭﺠﺔ ﺇﻗﺒـﺎل ﺍﻟﺠﻤﻬـﻭﺭ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٤,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ‬
‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻟﻙ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺍﻟﻤﺭﻭﻨﺔ ﻓﻲ ﺘﻌﺩﻴل ﺃﻭ‬
‫ﺘﻐﻴﻴﺭ ﺍﻹﻋﻼﻥ ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٢,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻟﻙ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﻌﺭﺽ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻓﻲ ﺃﻱ‬
‫ﻭﻗﺕ ﻴﻨﺎﺴﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٤,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬

‫‪70‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻟﻙ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺍﻟﺴﺭﻋﺔ ﻓـﻲ ﺍﻟﻭﺼـﻭل ﺇﻟـﻰ‬
‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٣,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﺒﺭﻭﻥ ﺍﻥ ﺍﻫﻡ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻟﻙ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺨﺭﻯ" ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻨﻼﺤﻅ ﺍﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﻤﺯﺍﻴﺎ‬
‫ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻤﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓـﻲ ﺴـﺭﻋﺔ ﻭﺼـﻭل‬
‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺒﺎﻻﻀﺎﻓﺔ ﺍﻟﻰ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻗﺒﺎل ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‬
‫ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﻴﺨﺩﻡ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺍﻟﻰ ﺍﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻔﻴﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ‪ %٣٧,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜﺎﻨﺕ ﺩﻭﺍﻓﻌﻬﻡ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺠﺩﺩ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٣٠,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨـﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻜﺎﻨـﺕ‬
‫ﺩﻭﺍﻓﻌﻬﻡ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ "‬
‫‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٧,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜﺎﻨﺕ ﺩﻭﺍﻓﻌﻬﻡ ﻟﻺﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﻫﻲ " ﻭﺠﻭﺩ ﻋﻼﻤﺎﺕ ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ " ‪ ،‬ﻭ‪ %٦,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜﺎﻨﺕ ﺩﻭﺍﻓﻌﻬﻡ ﻟﻺﻋﻼﻥ‬
‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺃﺨﺭﻯ " ‪ .‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴـﺩل ﻋﻠـﻰ ﺍﺒـﺭﺯ ﺩﻭﺍﻓـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﺴﺘﻘﻁﺎﺏ ﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻥ ﺠﺩﺩ ﺒﺎﻟﺩﺭﺠﺔ ﺍﻻﻭﻟﻰ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺒﻴﻨﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ‪ %٤٩,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺴﺎﻋﺩﺕ ﻓﻲ‬
‫ﺇﻋﻼﻨﺎﺘﻙ ‪ %١٨,٤‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻻ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﺴـﺎﻋﺩﺕ ﻓـﻲ‬
‫ﺇﻋﻼﻨﺎﺘﻙ ﻭ ‪ %٣٢,٧‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﺴـﺎﻋﺩﺕ ﻓـﻲ‬
‫ﺇﻋﻼﻨﺎﺘﻙ ﺍﻟﻰ ﺤﺩ ﻤﺎ‪.‬ﻭﻴﺩل ﺫﻟﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﻓﻰ ﺘﻨـﺸﻴﻁ ﺤﺭﻜـﺔ ﺍﻟﺘﺠـﺎﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺃﻜﺩﺕ ﺍﻟﺩﺍﺭﺴﺔ ﺃﻥ ‪١٣,٧‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋـﻼﻥ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻀﻌﻑ ﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺘﻬﺎ ﻭ ﻤﻭﻀﻭﻋﻴﺘﻬﺎ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٣,٧‬ﻤـﻥ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﻫﻲ " ﺒﻁﺌﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺙ ﺍﻹﻋﻼﻨﺎﺕ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %١٢,٦‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒـﺎﻥ ﺍﺒـﺭﺯ‬
‫ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻋـﺩﻡ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﻭﺴـﺎﺌﻁ‬
‫ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻜﺎﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ " ‪ ،‬ﻭ ‪ %٢٦,٣‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒـﺎﻥ ﺍﺒـﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨـﺏ‬

‫‪71‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﻗﻠﺔ ﺠﺎﺫﺒﻴﺘﻬﺎ )ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﻔﻨـﻲ (‪ ، ".‬ﻭ‬
‫‪ %٣١,٦‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟـﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺇﺯﻋﺎﺠﻬﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ “‪ ،‬ﻭ‪ %٢,٠‬ﻤﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺘﻘﺩﻭﻥ ﺒﺎﻥ ﺍﺒـﺭﺯ‬
‫ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺇﻋﻼﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﻲ " ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﺨـﺭﻯ"ﻭﻤـﻥ ﻫﻨـﺎ‬
‫ﻴﺘﻀﺢ ﺃﻥ ﻤﻥ ﺍﺒﺭﺯ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﺍﻟﻘﺼﻭﺭ ﻟﺩﻯ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻋﻼﻨﺎﺘﻬﺎ ﻴﺭﺠـﻊ‬
‫ﺇﻟﻰ ﻜﺜﺭﺓ ﺍﺯﻋﺎﺠﻬﺎ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻨﻅﺭﺍ ﻟﻤﺎ ﺘﺭﻏﺏ ﺒﻪ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ‬
‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺞ ﻟﻼﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﺸﺭ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪72‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺜﺎﻨﻴ ﹰﺎ‪ :‬ﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬

‫‪ -‬ﺘﻭﺼﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺠﻤﻴـﻊ‬
‫ﺍﻟﻨﻭﺍﺤﻲ ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺍﻻﻋﻼﻥ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻭﺼﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺘﺤﺴﻴﻥ ﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻭﺼﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻜﺜﺭ ﺒﺘﺭﺘﻴﺏ ﻭﺘﻨﺴﻴﻕ ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻭﺼﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻭﻀﻊ ﻀﻭﺍﺒﻁ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ﻋﻨﺩ ﺭﻏﺒﺘﻬﻡ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻭﺫﻟـﻙ ﺒﻤـﺎ ﻴﺘﻨﺎﺴـﺏ‬
‫ﻤﻀﻤﻭﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻤﻊ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻭﺼﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺘﺤﺴﻴﻥ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ ﻤﻤـﺎ ﻴﺯﻴـﺩ ﻤـﻥ ﺜﻘـﺔ‬
‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﺒﻬﺫﻩ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻭﺼﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺘﻌﺯﻴﺯ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺃﻜﺜﺭ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻥ ‪،‬ﻭﺘﻤﻜﻴﻥ ﺇﻗﺒﺎﻟﻬﻡ ﺒﺸﻜل ﺃﻜﺒـﺭ ﻋﻠـﻰ ﻫـﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻟﻠﻺﻨﺘﻔﺎﻉ ﺒﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻭﺼﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺘﻘﻠﻴل ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺒﺸﻜل ﻴﺯﻋﺞ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ‪،‬ﻭﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻭﻗﺎﺕ ﺘﺘﻨﺎﺴﺏ ﻤﻊ‬
‫ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻰ ﻅﻬﻭﺭﻩ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻭﺼﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺎﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﻭﺘﻔﻌﻴل ﺃﻜﺜﺭ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ ،‬ﻭﺘﻁﻭﻴﺭﻩ ﺒﺸﻜل ﺃﻓﻀل ﺤﺘـﻰ‬
‫ﻴﺼﺒﺢ ﺫﻭ ﺠﻤﺎﻫﻴﺭﻴﺔ ﻭﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻭﺼﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺘﻔﻌﻴل ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺸﻜل ﺃﻜﺒﺭ ‪،‬ﻻﻨﻬﺎ ﺘـﺴﺎﻋﺩ ﻓـﻲ ﺍﻨﺘـﺸﺎﺭ‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺒﺸﻜل ﺃﻜﺒﺭ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻭﺼﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ﻓﻲ ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ‬
‫‪.‬‬

‫‪73‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﳌـــــﻼﺣــــــﻖ‬

‫‪74‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻤﻠﺤﻕ ) ‪ : ( ١‬ﺍﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ‬

‫ﺒﺴﻡ ﺍﷲ ﺍﻟﺭﺤﻤﻥ ﺍﻟﺭﺤﻴﻡ‬

‫ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ – ﻏﺯﺓ‬

‫ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻵﺩﺍﺏ‬
‫ﻗﺴﻡ ﺍﻟﺼﺤﺎﻓﺔ ﻭﺍﻻﻋﻼﻡ ‪ /‬ﻋﻼﻗﺎﺕ ﻋﺎﻤﺔ ﻭﺍﻋﻼﻥ‬

‫ﺒﺤﺙ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ‬

‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﻋﻼﻥ‬

‫" ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ "‬

‫ﺃﺨﻲ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ‪ ،‬ﺃﺨﺘﻲ ﺍﻟﻜﺭﻴﻤﺔ ‪:‬‬

‫ﻨﻬﺩﻴﻜﻡ ﺃﻁﻴﺏ ﺍﻟﺘﺤﻴﺎﺕ ﻭﻨﺘﻤﻨﻰ ﻟﻜﻡ ﻭﺍﻓﺭ ﺍﻟﺼﺤﺔ ﻭﺍﻟﻌﺎﻓﻴﺔ ‪،‬ﻨﻀﻊ ﺒﻴﻥ ﺃﻴﺩﻴﻜﻡ ﺍﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻋﻠﻤﻴـﺔ‬
‫ﺒﻐﺭﺽ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺒﺤﺜﻴﺔ ﻫﺎﺩﻓﺔ ‪.‬‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺘﺄﺘﻲ ﻀﻤﻥ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﺨﺭﺝ ﻟﻨﻴل ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺒﻜﺎﻟﻭﺭﻴﻭﺱ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻼﻗـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻻﻋﻼﻥ‪ ،‬ﻭﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ‪.‬‬
‫ﻭﻨﺭﺠﻭ ﻤﻨﻜﻡ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻨﺎ ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻌﺒﺌﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﻹﻨﺠﺎﺯ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﻀﻊ ﻤﻥ ﺍﺠل ﺍﺜﺭﺍﺀ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﻌﻼﻗـﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ ﻭﺍﻻﻋـﻼﻥ‪ ،‬ﻋﻠﻤـﹰﺎ ﺍﻥ ﻫـﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﻴﺘﻡ ﺍﻻﺩﻻﺀ ﺒﻬﺎ ﺴﺘﻜﻭﻥ ﻷﻏﺭﺍﺽ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ ﻓﻘﻁ ‪،‬ﺸﺎﻜﺭﻴﻥ ﻟﻜﻡ ﺤﺴﻥ ﺘﻌﺎﻭﻨﻜﻡ‬
‫ﻲ ﺍﻟﺘﻭﻓﻴﻕ ‪.‬‬
‫‪ ..‬ﻭﺍﷲ ﻭﻟ ‪‬‬
‫ﻋﻤل ﺍﻟﻁﺎﻟﺒﺘﻴﻥ‪:‬‬

‫ﻨﺩﻯ ﺍﻟﺨﺯﻨﺩﺍﺭ‬ ‫ﺒﺴﻤﺔ ﺍﻟﻠﺩﻋﺔ‬

‫ﺍﺸﺭﺍﻑ ‪:‬‬

‫ﺩ‪ .‬ﺃﻤﻴﻥ ﻭﺍﻓﻲ‬

‫‪75‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪:‬‬

‫ﺍﺼﺒﺤﺕ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﺸﺭﺍﺌﻲ ﻟﺩﻯ ﺍﻻﻓﺭﺍﺩ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ‪ ،‬ﻭﻟﺫﻟﻙ ﺍﻫﺘﻤﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺒﺘﺼﻤﻴﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻭﻨﺸﺭﻫﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪،‬ﻨﻅﺭﹰﺍ ﻟﻤﺎ ﻟﻬﺎ ﻤﻥ ﺃﺜﺭ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﻜﻭﻨﻬﺎ ﻭﺴـﻴﻠﺔ‬
‫ﺘﺭﻭﻴﺠﻴﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺼﺭ ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻅﻬﺭﺕ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻜﻤﻥ ﻓﻲ ﻤﺩﻯ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺘـﺄﺜﻴﺭ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻟﺩﻯ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﻏﺯﺓ ‪.‬‬

‫ﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ؟ ﻭﻤﺘﻰ ﻨﺸﺄ؟ ﻭﻤﺎﻫﻲ ﺍﺸﻜﺎﻟﻪ ﻭﺍﻨﻭﺍﻋﻪ ؟ ﻭﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻪ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎﻫﻲ ﻁﺭﻕ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ؟ ﻭﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺘﻪ؟ ﻭﻤﻥ ﻫﻭ ﺠﻤﻬﻭﺭﻩ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎ ﻫﻭﺍﻟﻔﺭﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻭﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻱ ؟ ﻭﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬
‫ﻓﻲ ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ﻟﻠﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ؟ﻭﻤﺎﻫﻲ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﻌﺭﻀﻬﻡ ﻟﻬﺎ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻋﻼﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻕ ﻤﻥ ﻭﺴﺎﺌل‬
‫ﺍﻻﻋﻼﻡ ﺍﻻﺨﺭﻯ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎﻫﻲ ﺍﺒﺭﺯ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﺒﺎﻻﻋﻼﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟‬
‫‪ -‬ﻫل ﺘﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻻﻋﻼﻥ ؟ ﻭﻫل ﻫﻨﺎﻙ ﻋﻼﻗﺔ ﺘﺭﺒﻁ ﺒﻴﻨﻬﻤﺎ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﻭﺍﻟﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎﻫﻲ ﺍﻻﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﺩﻋﺕ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ؟‬
‫‪ -‬ﻤﺎﺩﺭﺠﺔ ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻟﺜﻘﺔ ﺍﻟﻤﻤﻨﻭﺤﺔ ﻓﻲ ﻋﺭﺽ ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻟﻠﻤﻌﻠﻨﻴﻴﻥ ﻭﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ؟‬

‫‪76‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪   ‬‬ ‫اﻟﺴﻤﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫ أﻧﺜﻰ‪  .‬‬ ‫‪   :‬ذآﺮ‪  .‬‬ ‫‪   .١‬اﻟﻨﻮع ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ – ٢٠   :‬أﻗﻞ ﻣﻦ ‪    .٣٠‬‬ ‫‪   .٢‬اﻟﻌﻤﺮ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ – ٣٠  ‬أﻗﻞ ﻣﻦ ‪    .٤٠‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ – ٤٠  ‬أﻗﻞ ﻣﻦ ‪    .٥٠‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ٥٠  ‬ﻓﻤﺎ ﻓﻮق‪  .‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪   ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ أرﻣﻞ ‪ ‬‬ ‫ ﻣﻄﻠﻖ ‪ ‬‬ ‫ ﻣﺘﺰوج ‪ ‬‬ ‫‪   :‬أﻋﺰب ‪ ‬‬ ‫‪   .٣‬اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ ‬‬
‫ اﻟﺠﻨﻮب ‪ ‬‬ ‫ اﻟﺸﻤﺎل ‪ ‬‬ ‫ اﻟﻮﺳﻄﻰ ‪ ‬‬ ‫‪   :‬ﻏﺰة ‪ ‬‬ ‫‪   .٤‬اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ ‪ ‬‬
‫ دراﺳﺎت ﻋﻠﻴﺎ ‪ ‬‬ ‫ ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس ‪ ‬‬ ‫ دﺑﻠﻮم ﻣﺘﻮﺳﻂ ‪ ‬‬ ‫‪   :‬ﺛﺎﻧﻮﻳﺔ ‪ ‬‬ ‫‪   .٥‬اﻟﻤﺆهﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪   :‬‬ ‫‪   .٦‬اﻟﺘﺨﺼﺺ اﻟﻌﻠﻤﻲ ‪ ‬‬
‫‪  ‬إدارة أﻋﻤﺎل ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪  ‬ﺻﺤﺎﻓﺔ وإﻋﻼم ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪  ‬ﻋﻼﻗﺎت ﻋﺎﻣﺔ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪  ‬ﻟﻐﺔ اﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪  ‬هﻨﺪﺳﺔ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪  ‬أﺧﺮى ‪  ----------------------------- :‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ‪   ‬‬ ‫‪   :‬ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺧﺪﻣﺎﺗﻴﺔ ‪ ‬‬ ‫‪   .٧‬ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ ‪ ‬‬
‫ أﺧﺮى ‪  --------- :‬‬ ‫ ﻣﻮﻇﻒ ‪ ‬‬ ‫ رﺋﻴﺲ ﻗﺴﻢ ‪ ‬‬ ‫‪   :‬ﻣﺪﻳﺮ ‪ ‬‬ ‫‪   .٨‬ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻤﻞ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪   ‬‬ ‫اﻟﺘﺴﺎؤﻻت ‪ ‬‬
‫‪   .٩‬هﻞ ﻳﻮﺟﺪ ﻟﻚ ﺣﺴﺎب ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ؟ ‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪  ‬ﻻ‪ ‬‬ ‫ ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪   .١٠‬آﻢ ﻋﺪد اﻟﺴﺎﻋﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻀﻴﻬﺎ ﻓﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ؟ ‪ ‬‬
‫ أآﺜﺮ ﻣﻦ ذﻟﻚ ‪ ‬‬ ‫ ‪ ٤‬ﺳﺎﻋﺎت ‪ ‬‬ ‫ ‪ ٣‬ﺳﺎﻋﺎت ‪ ‬‬ ‫‪  ‬ﺳﺎﻋﺘﺎن ‪ ‬‬ ‫ ﺳﺎﻋﺔ واﺣﺪة ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪   .١١‬هﻞ ﺗﺮى أﻧﺎﻹﻋﻼن ﻋﺒﺮ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﻳﺴﺪ ﺣﺎﺟﺔ اﻟﺸﺮآﺔ ﻓﻲ اﻹﻋﻼن ؟‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫‪  ‬ﻻ‪ ‬‬ ‫ ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪   .١٢‬هﻞ ﻳﻮﺟﺪ ﻟﻚ ﺣﺴﺎب ﻋﻠﻰ أﺣﺪ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪  ‬ﻻ‪ ‬‬ ‫ ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪   .١٣‬هﻞ ﺗﺮى أن ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻹﻋﻼن ﻋﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎت أو ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺆﺳﺴﺘﻜﻢ ؟‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫‪  ‬ﻻ‪ ‬‬ ‫ ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪   .١٤‬ﻣﺎ أهﻢ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻲ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ؟) ﻳﻤﻜﻨﻚ اﺧﺘﻴﺎر أآﺜﺮ ﻣﻦ إﺟﺎﺑﺔ(‬
‫ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻔﻴﺴﺒﻮك‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻮﻳﺘﺮ‪  .‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻴﻮﺗﻴﻮب‪  .‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪  .‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ أﺧﺮى ‪  .----------------------------------- :‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪   .١٥‬هﻞ ﺗﺮى ان ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻬﺎ دور هﺎم ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻓﻲ اﻹﻋﻼن ؟‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫‪  ‬ﻻ‪ ‬‬ ‫ ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪   .١٦‬هﻞ ﺗﺮى إن ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ أﺛﺮت ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼﻧﻴﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ اﻵﺗﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫ ﻻ‪ ‬‬ ‫‪   :‬ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫ﺻﺤﻒ ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬

‫‪77‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫ ﻻ‪ ‬‬ ‫‪   :‬ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫ﺗﻠﻔﺰﻳﻮن ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫ ﻻ‪ ‬‬ ‫‪   :‬ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫رادﻳﻮ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫ ﻻ‪ ‬‬ ‫‪   :‬ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫ﻟﻮﺣﺎت إﻋﻼﻧﻴﺔ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫ ﻻ‪ ‬‬ ‫رﺳﺎﺋﻞ ﻗﺼﻴﺮة ‪   :   SMS‬ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫ ﻻ‪ ‬‬ ‫‪   :‬ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫ﻣﻠﺼﻘﺎت وﻻﻓﺘﺎت ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫ ﻻ‪ ‬‬ ‫‪   :‬ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫ﻣﺠﻼت ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ﻣﺎ رأﻳﻚ ﻓﻲ أداء ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻧﺸﺮهﺎ ﻟﻺﻋﻼن؟‬ ‫‪  .١٧‬‬
‫ ﺿﻌﻴﻒ‪  .‬‬ ‫ ﻣﻘﺒﻮل‪  .‬‬ ‫ ﻣﺘﻮﺳﻂ‪  .‬‬ ‫‪  ‬ﺟﻴﺪ ﺟﺪا‪  .‬‬ ‫ ﻣﻤﺘﺎز‪  .‬‬ ‫‪ ‬‬
‫هﻞ ﺳﺎﻋﺪت اﻟﺘﺠﺎرة اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ إﻋﻼﻧﺎﺗﻚ؟‬ ‫‪  .١٨‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫‪  ‬ﻻ‪ ‬‬ ‫ ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ﻣﺎ ﻣﺪى ﺛﻘﺔ اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻓﻲ اﻹﻋﻼﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﺸﺮآﺔ ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟‬ ‫‪  .١٩‬‬
‫ ﺿﻌﻴﻒ‪  .‬‬ ‫ ﻣﻘﺒﻮل‪  .‬‬ ‫ ﻣﺘﻮﺳﻂ‪  .‬‬ ‫‪  ‬ﺟﻴﺪ ﺟﺪا‪  .‬‬ ‫ ﻣﻤﺘﺎز‪  .‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ﻣﺎ أآﺜﺮ اﻟﻤﻮاﻗﻊ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﺸﺮآﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ ﻟﻺﻋﻼن ؟ )ﻳﻤﻜﻨﻚ اﺧﺘﻴﺎر أآﺜﺮ ﻣﻦ إﺟﺎﺑﺔ(‬ ‫‪  .٢٠‬‬
‫ أﺧﺮى‪  ----------:‬‬ ‫‪ LinkedIn‬‬ ‫‪  YouTube‬‬ ‫‪  Face Book  ‬‬ ‫‪  Twitter‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ﻟﻴﻨﻜﺪ إن ‪ ‬‬ ‫ﻳﻮﺗﻴﻮب ‪ ‬‬ ‫ﻓﻴﺲ ﺑﻮك ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫ﺗﻮﻳﺘﺮ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ﻣﺎ ﺷﻜﻞ اﻹﻋﻼن اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻪ ﻣﻊ اﻟﺠﻤﺎهﻴﺮ ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟‬ ‫‪  .٢١‬‬
‫ إﻋﻼن ‪   Email‬أﺧﺮى ‪  -------- :‬‬ ‫ إﻋﻼن ﻓﻴﺪﻳﻮ ‪ ‬‬ ‫‪  ‬إﻋﻼن ﻣﻨﺒﺜﻖ ‪ ‬‬ ‫ إﻋﻼن ﻧﺼﻲ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ﻣﺎ اﺑﺮز ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻘﺼﻮر ﻓﻲ إﻋﻼن ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮك ؟ ) ﻳﻤﻜﻨﻚ اﺧﺘﻴﺎر أآﺜﺮ ﻣﻦ إﺟﺎﺑﺔ(‬ ‫‪  .٢٢‬‬
‫ ﺿﻌﻒ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺘﻬﺎ و ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺘﻬﺎ ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ ﺑﻄﺌﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺚ اﻹﻋﻼﻧﺎت ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ ﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﻮﺳﺎﺋﻂ ﻣﺘﻌﺪدة آﺎﻟﻔﻴﺪﻳﻮ واﻟﺼﻮر‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ ﻗﻠﺔ ﺟﺎذﺑﻴﺘﻬﺎ )اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻔﻨﻲ (‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ إزﻋﺎﺟﻬﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻦ ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ أﺧﺮى ﺣﺪد ‪-------------------------- :‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ﻣﺎ اﺑﺮز اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻬﻚ ﻋﻨﺪ اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻹﻋﻼن اﻟﻤﻨﺸﻮر ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟ )ﻳﻤﻜﻨﻚ‬ ‫‪  .٢٣‬‬
‫اﺧﺘﻴﺎر أآﺜﺮ ﻣﻦ إﺟﺎﺑﺔ(‬
‫ ﻋﺪم ﺗﺤﺪﻳﺚ ﻣﻮادهﺎ اﻹﻋﻼﻧﻴﺔ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ ﻋﺪم اﺳﺘﺨﺪام وﺳﺎﺋﻂ ﻣﺘﻌﺪدة آﺎﻟﻔﻴﺪﻳﻮ واﻟﺼﻮر ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ ﻗﻠﺔ ﺗﺮﺗﻴﺐ وﺗﻨﺴﻴﻖ اﻟﻤﻮاد اﻹﻋﻼﻧﻴﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ آﺜﺮة اﻹﻋﻼﻧﺎت ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ أﺧﺮى ﺣﺪد ‪-------------------------- :‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ﻣﺎ أهﻢ ﻣﺰاﻳﺎ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﻋﻼﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﻟﻚ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ؟ )ﻳﻤﻜﻨﻚ اﺧﺘﻴﺎر أآﺜﺮ ﻣﻦ إﺟﺎﺑﺔ(‬ ‫‪  .٢٤‬‬
‫ وﺻﻮل اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ إﻟىﺄدق اﻟﺘﻔﺎﺻﻴﻞ اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ ﻓﻲ اﻹﻋﻼن ﻋﻦ اﻟﻤﻨﺘﺞ ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ ﻗﻴﺎس درﺟﺔ إﻗﺒﺎل اﻟﺠﻤﻬﻮر ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﺸﺮآﺔ ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ اﻟﻤﺮوﻧﺔ ﻓﻲ ﺗﻌﺪﻳﻞ أو ﺗﻐﻴﻴﺮ اﻹﻋﻼن ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻌﺮض ﻟﻺﻋﻼن ﻓﻲ أي وﻗﺖ ﻳﻨﺎﺳﺐ اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ اﻟﺴﺮﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺠﻤﻬﻮر ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ أﺧﺮى ﺣﺪد ‪  -------------------------- :‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ﻣﺎ دواﻓﻌﻚ ﻟﻺﻋﻼن ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟)ﻳﻤﻜﻨﻚ اﺧﺘﻴﺎر أآﺜﺮ ﻣﻦ إﺟﺎﺑﺔ(‪.‬‬ ‫‪  .٢٥‬‬
‫ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻣﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﺟﺪد ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬهﻨﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮآﺔ ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ وﺟﻮد ﻋﻼﻣﺎت ﺗﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ أﺧﺮى ﺣﺪد ‪  -------------------------- :‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ﻣﺎ وﺳﺎﺋﻞ ﺗﻘﻴﻢ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ إﻋﻼﻧﻚ ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ؟ ) ﻣﻊ إﻋﻄﺎء رﻗﻢ ‪ ١‬ﻟﻸهﻢ(‪.‬‬ ‫‪  .٢٦‬‬

‫‪78‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﻄﻼﻋﺎت رأي اﻟﺸﺮآﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬

‫ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة ﻓﻲ ﻋﺪد اﻟﻤﺘﻄﻠﻌﻴﻦ ﻋﻠﻰ إﻋﻼﻧﺎت اﻟﺸﺮآﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﺪاد اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻠﻘﻲ ﺷﻜﺎوي أو اﻗﺘﺮاﺣﺎت اﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت ‪.‬‬ ‫‪ ‬‬
‫ أﺧﺮى ﺣﺪد ‪  -------------------------- :‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪   .٢٧‬هﻞ ﺗﺠﺪ أﻧﺎﻹﻋﻼن ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻳﺤﻘﻖ ﻧﺘﺎﺋﺞ أآﺜﺮ ﻣﻦ اﻹﻋﻼن ﻋﺒﺮ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ؟‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‪  .‬‬ ‫‪  ‬ﻻ‪ ‬‬ ‫ ﻧﻌﻢ ‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫إذا آﺎﻧﺖ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﺑـ ) ﻧﻌﻢ ( اذآﺮ اﻟﺴﺒﺐ ‪----------------------------------------------------------------------------- :‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪   .٢٨‬ﻣﺎ هﻲ ﻧﻈﺮﺗﻚ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ أداء اﻹﻋﻼﻧﺎت ﻋﻠﻰ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﻓﻠﺴﻄﻴﻦ ؟‬
‫‪  --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------‬‬ ‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪79‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﻤﻠﺤﻕ ) ‪ : ( ٢‬ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺘﺒﻠﻎ ﺘﺴﻊ ﺸﺭﻜﺎﺕ ‪:‬‬

‫‪ .١‬ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺒﻨﻙ ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺴﻘﺎ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﻭﻜﺎﻟﺔ ﻤﻌﺎ‪.‬‬
‫‪ .٥‬ﺸﺭﻜﺔ ﺤﻀﺎﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ .٦‬ﺸﺭﻜﺔ ﺠﻭﺍل‪.‬‬
‫‪ .٧‬ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ‪.‬‬
‫‪ .٨‬ﺸﺭﻜﺔ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫‪ .٩‬ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ‪.‬‬

‫‪80‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﳌﺼﺎﺩﺭ ﻭﺍﳌﺮﺍﺟﻊ‬

‫‪81‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﻭﺍﻟﻤﺭﺍﺠﻊ‬

‫ﺃﻭ ﹰﻻ ‪ :‬ﺍﻟﻘﺭﺁﻥ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ‬

‫ﺜﺎﻨﻴ ﹰﺎ ‪ :‬ﺍﻟﻜﺘﺏ‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‬

‫‪ (١‬ﻤﻨﻲ ﺴﻌﻴﺩ ﺍﻟﺤﺩﻴﺩﻯ‪،‬ﺍﻻﻋﻼﻥ‪،‬ﺒﺩﻭﻥ ﻁ )ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪:‬ﺍﻟﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻠﺒﻨﺎﻨﻴﺔ‪. (١٩٩٩،‬‬

‫‪ (٢‬ﻋﺒﺩﺍﻟﺠﺒﺎﺭ ﻤﻨﺩﻴل ﺍﻟﻔﺎﻏﻰ‪،‬ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻨﻅﺭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ‪،‬ﻁ‪)١‬ﻋﻤﺎﻥ‪:‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻴﺎﺯﻭﺭﻯ‪.(١٩٩٨،‬‬
‫‪ (٣‬ﻤﺭﻭﺍﻥ ﺍﻟﺼﺎﻟﺢ ‪،‬ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﺠﻴﺎﺕ ﺍﻻﻋﻼﻥ‪،‬ﻁ‪)،١‬ﻏﺯﺓ‪:‬ﺩﺍﺭﺍﻟﻤﻨﺎﺭﻭﺍﻟﻘﺎﺩﺴﻴﺔ‪٢٠٠٢،‬ﻡ(‪.‬‬
‫‪ (٤‬ﺴﻴﻤﺱ‪،‬ﺭﻭﺏ ﻭﺁﺨﺭﻭﻥ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪،‬ﻁ‪)١‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪:‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻔﺎﺭﻭﻕ‪.(٢٠٠١،‬‬
‫‪ (٥‬ﺴﻤﻴﺭ ﺤﺴﻴﻥ‪،‬ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻻﻋﻼﻡ ﻭﺍﻻﺴﺱ ﻭﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ‪،‬ﻁ‪)،١‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‪:‬ﻋﺎﻟﻡ ﺍﻟﻜﺘﺏ‪.(١٩٧٦،‬‬
‫‪ (٦‬ﺩ‪.‬ﺃﺤﻤﺩ ﺒـﻥ ﻤﺭﺴـﻠﻲ ‪،‬ﻤﻨـﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤـﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤـﻲ ﻓـﻲ ﺒﺤـﻭﺙ ﺍﻻﻋـﻼﻡ ﻭﺍﻻﺘـﺼﺎل‬
‫‪،‬ﻁ‪)،١‬ﺍﻟﺠﺯﺍﺌﺭ‪:‬ﺩﻴﻭﺍﻥ ﺍﻟﻤﻁﺒﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ ‪.(٢٠٠٣‬‬
‫‪ -‬ﺍﻟﻜﺘﺏ ﺍﻻﺠﻨﺒﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ (١‬ﻜﺘﺎﺏ‪Randall stross ، Planet Google‬‬

‫ﺜﺎﻟﺜﹰﺎ ‪ :‬ﺍﻷﺒﺤﺎﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ‪:‬‬

‫‪ (١‬ﺭﻨﺩ ﺍﻻﺴﻁل‪،‬ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﻏﺯﺓ‪،‬ﺭﺴﺎﻟﺔ‬
‫ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ ﻏﻴﺭ ﻤﻨﺸﻭﺭﺓ)ﻏﺯﺓ‪:‬ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ‪،‬ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ‪.(٢٠٠٩،‬‬
‫‪ (٢‬ﻭﺴﺎﻡ ﺼﺒﻴﺢ‪،‬ﺃﺒﻭﺭﻤﻀﺎﻥ‪،‬ﻗﻭﻴﺩﺭ ‪،‬ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺓ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪،‬ﺒﺤﺙ ﺘﺨﺭﺝ ﻏﻴﺭ ﻤﻨﺸﻭﺭ)ﻏﺯﺓ‪:‬ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‬
‫ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ ‪. (٢٠٠٣‬‬
‫‪ (٣‬ﻤﺤﻤﺩ ﻫﻠﻠﻭ‪،‬ﻤﺸﺘﻬﻲ‪،‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻐﻨﻰ‪،‬ﺍﻨﺸﺎﺀ ﻤﻭﻗﻊ ﺘﺠﺎﺭﻱ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪،‬ﺒﺤﺙ ﺘﺨﺭﺝ ﻏﻴﺭ‬
‫ﻤﻨﺸﻭﺭ)ﻏﺯﺓ‪:‬ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ‪. (٢٠٠١،‬‬

‫‪82‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪ (٤‬ﻨﻀﺎل ﺘﺎﻴﻪ ‪ ،‬ﺘﺎﺜﻴﺭ ﺍﻋﻼﻨﺎﺕ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﺭﺍﺤل ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ‬
‫ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﻲ ﺍﻟﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻲ ‪،‬ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ ﻏﻴﺭ ﻤﻨﺸﻭﺭﺓ‪)،‬ﻏﺯﺓ‪،‬ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ‪.(٢٠٠٧،‬‬

‫ﺭﺍﺒﻌ ﹰﺎ ‪ :‬ﻤﻘﺎﻻﺕ ﻋﺭﺒﻴﺔ ‪:‬‬

‫‪ (١‬ﺠﻼل ﺤﺴﻥ‪،‬ﻤﻘﺎل ﻤﻥ ﻤﻭﻗﻊ ﺠﺭﻴﺩﺓ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ_ﺠﺭﻴﺩﺓ ﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ﻴﻭﻤﻴﺔ‪،‬ﻨﺸﺭ ‪-٤-١٧‬‬
‫‪٢٠١٠‬‬
‫‪ (٢‬ﻤﺴﺎﻋﺩ ﺒﻥ ﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺸﺘﻭﻱ‪،‬ﻤﻘﺎل ﻤﻥ ﻤﺠﻠﺔ ﺴﻌﻭﺩﻱ ﺴﺎﻴﻥ‪ ،‬ﻁ ‪،١‬ﻨﺸﺭ ‪٢٠٠٩-١-٢٩‬‬
‫‪ (٣‬ﺍﻟﺼﺤﻔﻲ ﻋﺎﺩل ﻜﻁﻭﺍﻑ ﺍﻟﺴﺭﺍﻱ‪،‬ﻤﻘﺎل ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪،‬ﻤﻭﻗﻊ ﻤﺩﺭﺴﺔ ﺍﻟﺼﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﻠﺔ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪www.ijschool.net‬‬
‫‪" (٤‬ﻨﻴﻭ ﻤﻴﺩﻴﺎ‪ ..‬ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ" ‪ ،‬ﻤﻘﺎل ‪ ،‬ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺠﺯﻴﺭﺓ ﻨﺕ‬
‫‪، www.aljazeera.net‬ﻨﺸﺭ ‪٢٠٠٩-٦-٢٨‬‬
‫‪ (٥‬ﺍﻟﻤﺴﻠﺔ ‪،‬ﻤﻘﺎل ﺤﻤﻼﺕ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻴﺩﻴﺭﻫﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ‪،‬ﺼﺤﻴﻔﺔ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ‪٢٠٠٨،‬‬
‫‪. www.almasalla.travel ٢٠٠٨‬‬
‫‪ (٦‬ﺍﻟﺠﺒﻭﺭ ‪،‬ﺍﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ‪,‬ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻭﻙ‪،‬ﻤﺩﻭﻨﺔ ﺼﺩﻑ ‪٢٠٠٩،‬‬
‫ﻤﻘﺎﻻﺕ ﺍﺠﻨﺒﻴﺔ ‪:‬‬
‫‪ (١‬ﺍﻴﺭﻴﻙ ﻜﻠﻴﻤﻭﻨﺯ ﺍﺴﺘﺎﺫ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﻓﻲ ﻜﻠﻴﺔ ﻭﺍﺭﺘﻭﻥ ﻓﻲ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺒﻨﺴﻠﻔﺎﻨﻴﺎ ‪،‬ﻤﻘﺎل ‪ ،‬ﺸﺭﻜﺔ‬
‫‪ ، Tsch cranch‬ﻨﺸﺭ ‪٢٠٠٩-٣-٢٢‬‬
‫‪ (٢‬ﺍﻴﺭﻴﻙ ﺒﻴﻜﺎﺭ ‪ ،‬ﻤﻘﺎل ‪،‬ﺸﺭﻜﺔ ‪ ، Imedia Connection‬ﻨﺸﺭ ‪٢٠٠٩-٦-٤٢‬‬
‫‪ (٣‬ﺠﻠﻴﺒﺭﺕ‪،‬ﺠﺒﻴﺒﻥ‪،‬ﺴﺎﺭﻩ‪،‬ﻤﻘﺎل ﺍﻻﻋﻼﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﻫﺎﺭﻓﺭﺩ‪،‬ﻜﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﻻﻋﻤﺎل‬
‫‪ (٤‬ﻜﻴﻔﻥ ﺴﻨﻜﻠﺭ )ﺨﺒﻴﺭ ﺘﺠﺎﺭﻱ( ‪ ،‬ﻤﻘﺎل ‪ ،‬ﻨﺸﺭ ﻓﻲ ‪٢٠٠٦-١-١٥‬‬
‫‪ (٥‬ﺴﻴﻔﺭﻯ‪،‬ﺩﺍﻴﻑ‪،‬ﻤﻘﺎل ﻨﻬﺎﻴﺔ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻯ ﻭﺒﺩﺀ ﺤﻘﺒﺔ ﺍﻻﻋﻼﻥ ﺍﻟﺸﻌﺒﻰ ﻟﺸﺭﻜﺔ ﻓﻼﻴﺸﻤﻥ‬
‫ﻫﻴﻼﺭﺩﻨﺸﺭ ﻓﻲ ‪fourm.illaftrain.co.uk‬‬
‫‪ (٦‬ﻜﺎﺘﺭﻴﻨﺎ ﺩﺍﻴﺭﺕ‪ ،‬ﻤﻘﺎل‪ ،‬ﻨﺸﺭﻓﻲ‪٢٠١٠-٤-١٥ www.planetsrk.com‬‬

‫‪83‬‬
 ‫‪ ‬‬

‫‪Harve de Grace, Web Ad. vantage,Copyright 1998- (٧‬‬

‫‪ –2011,Webadvantage.net‬ﻫﺎﺭﻑ ﺩﻱ ﺠﺭﻴﺱ ‪،‬ﻭﻴﺏ ﺍﺩﻓﺎﻨﺘﻴﺞ‪ ،‬ﺤﻘﻭﻕ ﺍﻟﻁﺒﻊ‬
‫ﻤﺤﻔﻭﻅﺔ ﻟﻌﺎﻡ ‪،٢٠١١-١٩٩٨‬ﻨﺸﺭ ﻓﻲ ﻤﻭﻗﻊ ‪.Webadvantage.net‬‬

‫‪Danah M. boyd and Nicole B.Ellison ,Social network sites: (٨‬‬

‫‪ –Definition,history.‬ﺩﺍﻨﺔ ﺒﻭﻴﺩ ﻭ ﻨﻴﻜﻭل ﺇﻟﻴﺴﻭﻥ ‪،‬ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺎﺭﻴﺦ‪ .‬ﻨﺸﺭ ﻓﻲ‪jcmc.imdian.edu‬‬

‫‪Barker, Robert L. (Ed.). (1999). The social work dictionary‬‬ ‫‪(٩‬‬

‫‪ –(4th Ed.). Washington, DC: NASW Press‬ﺒﺎﺭﻜﺭ‪،‬ﺭﻭﺒﺭﺕ ‪،‬ﻗﺎﻤﻭﺱ ﺍﻟﻌﻤل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪،‬ﻭﺍﺸﻨﻁﻥ‪،‬ﻨﺎﺴﻭ ﺒﺭﺱ ‪.‬ﻨﺸﺭ ﻓﻲ‪amazon.com‬‬

‫ﺨﺎﻤﺴﹸﺎ‪ :‬ﻤﻘﺎﺒﻼﺕ‪:‬‬

‫ﺃ‪.‬ﺩ‪ .‬ﻨﺒﻴل ﺍﻟﺤﻭﻴﺤﻲ ‪،‬ﻤﻘﺎﺒﻠﺔ‪،‬ﻋﻤﻴﺩ ﻜﻠﻴﺔ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻻﺴﻼﻤﻴﺔ‪،‬‬

‫‪، 2011-5-14‬ﺍﻟﺴﺒﺕ‪،‬ﻓﻲ ﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﺴﺎﻋﺔ ﺍﻟﻭﺍﺤﺩﺓ ﻅﻬﺭﹰﺍ ‪.‬‬

‫ﺴﺎﺩﺴﹸﺎ‪ :‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪:‬‬

‫)‪ (١‬ﺒﻭﺍﺒﺔ ﺍﺠﻴﺎل ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ www.ajeal.net‬ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻟﻼﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ‪www.ar-ad.com‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪84‬‬