Professional Documents
Culture Documents
Caroline Chunga Queija - Tarea 1
Caroline Chunga Queija - Tarea 1
Sección: W12A
Tarea 1: Estrategia
Empresa: Belltech
Lograr que los clientes vivan una experiencia digital haciendo que el equipo sea
dinámico y sencillo de utilizar.
Implementación de herramientas que permitan realizar compras simples y
fáciles.
Personalizar el equipo para que los clientes reciban una atención práctica y
efectiva a sus requerimientos.
Optimizar el equipo para destinar más tiempo a su proceso de compra y menos
tiempo a sus procesos transaccionales.
Ventaja competitiva:
1. Satisfacción del cliente. Cuando los clientes deben esperar mucho tiempo para
ser atendidos, es por eso que a través de la automatización los hacemos sentir
que su tiempo es valorado y no que se les está haciendo perder tiempo
innecesariamente.