RTL ANALISA

Program/ Sumber
No Tgl
Kegiatan informasi

1 2/16/2019 UKP M. Ali Selaku warga Kec. Weru, saran saya supaya apel pagi
jangan terlalu lama dikarenakan calon pasien kelamaan
menunggu yang mengakibatkan calon pasien merasa
terabaikan.

2 2/16/2019 UKP Sri Rahayu Dalam memberikan pelayanan kepada pasien hendaknya
lebih ramah, karena tidak semua pasien mengerti,
terutama saat mengambil nomor antrian

3 2/28/2019 UKP Imam Tempat tunggu nyaman, Puskesmas modern, saran saya
mohon disediakan buku bacaan bagi penunggu, juga
adakan portal charger HP di ruang tunggu, dan selingi
musik yang semangat jangan hanya musik slow saja.
4 2/28/2019 UKP Ustukri Mohon untuk pelayanan SKS dibuat terpisah dengan
pelayanan pemeriksaan umum, supaya tidak terlalu lama
mengantri, kasihan kalau harus menunggu lama bersama
orang sakit yang berobat
 RTL ANALISA HASIL UMPAN BALIK

RTL
Cara
Analisa
memperoleh Kegiatan sasaran petugas tempat waktu sumber dana
Tatap muka masyarakat sosialisasi masyarak petugas puskesma penyuluhan
menginginkan kepada at dan Pendaftar s dalam
pelayanan yang tepat masyarakat/ pengunju an/ CS, Karangsar gedung
waktu dan cepat pasien ng puskes dan i dan Maret 2019
tanggap terhadap tentang jam mas petugas sekolah,
pasien dan tidak pelayanan pemberi posyan du
melakukan apel pagi puskesmas penyuluh
yang terlalu lama. an dalam
gedung

Tatap muka masyarakat sosialisasi seluruh semua Puskesma 9-Mar-19

menginginkan tentang tata pegawai petugas s
pelayanan yang nilai Puskesma unit Karangsar
ramah dan puskesmas s pelayana i
memuaskan,sikap pada Lokbul Karangsar n
petugasnya yang i terutama
mengutamakan petugas
keramahan terutama pendaftar
di pendaftaran an

Kotak saran Pasien menginginkan melakukan masyarak Tim Mutu Puskesma 9-Mar-19 BOK
fasilitas yang lebih usulan at dan Puskesma s
lengkap di ruang kepada Tim pengunju s Karangsar
tunggu supaya tidak Mutu untuk ng puskes i
merasa bosan dan melakukan mas
iringan musik yg lebih pemenuhan
bervariasi lagi / perbaikan
fasilitas di
ruang
tunggu
kotak saran harapan pasien melakukan pengunju Tim Mutu Puskesma 8-Mar-19
bahwa puskesmas usulan ng Puskesma s
membuat pelayanan kepada Tim puskesma s Karangsar
khusus untuk Mutu untuk s i
pembuatan SKS yang membuat khususny
terpisah dg pelayanan sistem/ a yang
pemeriksaan umum ruang ingin
khusus membuat
untuk SKS
pembuatan
SKS
 indikator keberhasilan
input proses output outcome
80% penyuluh 80% masyaraka
pengunju an/ pengunju t lebih
ng sosialisasi ng mengetah
puskesma puskesma ui tentang
s, s, jam
masyarak masyarak pelayanan
at at puskesmas

100% survey 100%

pengunju kepuasanpuas akan
ng pelanggapelayana
puskesma n & kotak
n petugas
s saran di setiap
unit
pelayana
n kepuasan
pasien
terhadap
pelayanan
kesehatan
di
puskesmas
semakin
meningkat
100% survey 100% kepuasan
pengunju kepuasan puas akan pasien
ng pelangga pelayana terhadap
puskesma n & kotak n petugas pelayanan
s saran di setiap kesehatan
unit di
pelayana puskesmas
n semakin
meningkat
100% melakuka 100% pengunjun
pengunju n pengunju g yang
ng yang pembuata ng yang membuat
ingin n SKS di membuat SKS
membuat nursing SKS menjadi
SKS center tertangan lebih
i dengan nyaman
baik di
nursing
center