O texto abaixo é uma obra de ficção criada para fins exclusivamente acadêmicos.

ESCOLA DE APERFEIÇOAMENTO DE OFICIAIS DA AERONÁUTICA

DISCIPLINA: LIDERANÇA ORGANIZACIONAL
ESTUDO DE CASO - AVALIAÇÃO SOMATIVA EM GRUPO - CAP 2 2023

Você foi recentemente designado como Chefe da Seção Administrativa (SADM)

da Base Aérea de Atlântida. Você estará encarregado de um grupo de cinco pessoas,
uma tenente, dois suboficiais, um sargento e um civil. Informações adicionais sobre cada
um dos membros de sua equipe serão fornecidas abaixo.
O ex-chefe da SADM foi afastado de suas funções porque o efetivo não estava
funcionando em equipe, resultando em atrasos nos processos administrativos e gerando
transtornos para o efetivo da Base Aérea.
O Comandante da Base exigia mudanças, não só pelas constantes queixas do
efetivo, mas também porque os relatórios de controle devem ser publicados e enviados
ao seu comando superior mensalmente e era visível que a base estava tendo problemas
naquela área.
Em sua apresentação ao Comandante da Base, foi-lhe dito: “Quero reconstruir a
SADM. Os últimos meses tiveram um efeito devastador sobre a moral da equipe e a
capacidade de realizar as tarefas atribuídas. Você precisa criar uma equipe de trabalho
antes de se concentrar na resolução dos processos administrativos atrasados. Estou à
disposição se você precisar de algo de mim.”
O primeiro passo para avaliar a situação é aprender mais sobre seu efetivo. Você
contatou o ex-chefe que compartilhou informações sobre a equipe para ajudá-lo a ter
sucesso. Você também falou pessoalmente com cada um dos indivíduos, para obter
informações adicionais. As informações de suas entrevistas aparecem abaixo.

1º Ten Farm Sheila Cunha

Informações do ex-chefe:
“Sheila trabalha muito, mas não acho que ela saiba muito sobre os processos
administrativos. O Hospital a enviou para a Base, pois ela está aguardando o resultado
de uma Junta Médica Especial. Ela espera retornar ao Hospital depois que um
diagnóstico equivocado sobre sua capacidade de trabalhar em decorrência de uma
cirurgia no tornozelo seja esclarecido. Sua habilidade para lidar com as pessoas é
excelente e ela é notavelmente experiente, apesar de ter apenas 25 anos. Ela sabe lidar
muito bem com pessoas. Diante disso, resolvi fazê-la acumular as funções dela na SADM
com outras da Seção de Comunicação Social (SCS).
Sheila tem curso em gestão de recursos humanos. Além disso, ela é muito atenciosa
com o efetivo, não só da seção, como de toda a base. Seu único problema é o fato de
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ser mãe solteira. Sabe como é, né? Ela está constantemente pedindo dispensas
relacionadas à escola e às consultas médicas de seu filho e, muitas vezes, quando mais
precisamos de seu conhecimento, ela está ausente.
Sheila se relaciona muito bem com todos na seção, exceto com a SO Soleine. Isso gera
muito stress. A Sub Soleine também foi mãe solteira e quando seu filho era bebê e seu
chefe na ocasião lhe disse: “Você tem que assumir a responsabilidade pelo seu trabalho.
Não me interessa se você tem alguém para cuidar do seu filho, eu quero o serviço feito."
Por isso, ela não simpatiza com Sheila e reclama continuamente de sua falta de foco e
dedicação ao trabalho. As duas já “bateram boca” aqui na seção, inclusive.”
Entrevista com a Ten Sheila Cunha:
“Apesar de não ser uma especialista em administração, o trabalho não é tão diferente,
em termos de cumprimento estrito das diretrizes que também tratamos na farmácia para
manter nossos pacientes seguros. Eu estava no PLAMOV, quando lesionei meu
tornozelo em uma corrida, sendo necessária uma cirurgia.
Preferi fazer a cirurgia fora e no parecer do ortopedista dizia que “correr poderia afetar
minha recuperação adequada”. Entretanto, quando apresentei o parecer, foi publicado
que eu “não estava apta para o desempenho das minhas funções”, e fui encaminhada
para a Junta Especial de Saúde. Nesse ínterim, o meu substituto apareceu no hospital
e, como eles não sabiam o que fazer comigo, acabei sendo transferida provisoriamente
para a SADM da Base. Gosto de estar aqui e de ter total autonomia nas minhas tarefas.
A única coisa desagradável no meu trabalho é a Sub Soleine!”

SO SAD Soleine
Informações do ex-chefe:
“Soleine é a militar mais esforçada da equipe e provavelmente de qualquer equipe que
conheci em qualquer outro lugar. Se você pesquisar "NPA" no dicionário, encontrará uma
foto dela! Infelizmente, ela não é uma pessoa descontraída, pois insiste em fazer tudo
"de acordo com o manual" e "ao pé da letra", seguindo normas e procedimentos ao ponto
da inflexibilidade total. Embora essa atitude nos mantenha seguros quando se trata de
questões de justiça, isso já criou muitos contratempos na seção.
Ela está na SADM há quase sete anos e provavelmente pedirá reserva em breve. Ela
gosta do fato de que a SADM tem regras estritas e pretende retornar como TTC.
Soleine está na Força Aérea há quase trinta anos e diz que não terá uma função melhor
na carreira, devido a um incidente no passado. Eu só acho que seu "incidente"
provavelmente tem a ver com seu temperamento. Às vezes ela pode ser bem explosiva.
Ela é meio “faz-tudo” e gosta de consertar as coisas. Quando a seção tem problemas de
infraestrutura, ela sempre resolve o problema antes da chegada do “Serviços Gerais”.
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Além disso, ela criou o filho ao longo de sua carreira como mãe solteira e tem muito
orgulho de ele agora estar na faculdade.
Que eu saiba, Soleine nunca foi casada e está no trabalho há mais tempo do que
qualquer pessoa que eu conheço. Às vezes, quando venho à seção no fim de semana
buscar algo que esqueci ou quando o horário de trabalho acaba, a encontro lendo vários
relatórios no computador. Sempre digo para ela ir para outro lugar, ao invés de ficar na
seção, mas ela sempre me responde "e para onde vou? Para minha casa vazia?" O que
quero dizer é que a seção iria desmoronar sem ela, ela é a seção. Se ela pudesse
controlar suas emoções, ela seria uma encarregada perfeita.”
Entrevista com a SO Soleine:
“Senhor(a), não temos tempo para ter novatos ao nosso redor. Estamos constantemente
na mira, seja para dar andamento aos processos, seja para a confecção dos relatórios
mensais. Tenho tantas coisas para fazer, que meu dia tinha que ter 30hs.
Estou aqui há quase trinta anos e nunca vi tanta gente aqui fora do padrão. Acho que
fica pior a cada dia. Temos padrões, por que isso é tão confuso? Em todo caso, tínhamos
uma grande equipe aqui, até a chegada da Ten Sheila e do SO Silva. Ela é preguiçosa
e ele não faz nada.
O 3S Clayton é demais. Ele é 3S e já sabe os processos quase tanto quanto eu. Ele é
realmente meu braço direito aqui e faz o que for preciso para cumprir a missão. Sugiro
que ele assuma o meu cargo quando eu for para a reserva ano que vem, se não
conseguirem um substituto.
O Civil Jânio está na Seção há quase tanto tempo quanto eu. Ele é uma fonte de
conhecimento e conhece as normas e procedimentos como se fossem a palma da sua
mão. Se tiver dúvida sobre processos de pessoal civil? Chama o Jânio!”

SO SAD SILVA
Informações do ex-chefe:
“Silva é um excelente militar. Extremamente pontual. Demonstra estar sempre de bom
humor e disposto a executar todas as tarefas que eu lhe solicito. Chegou recentemente
na seção, mas já está sempre antenado no que diz respeito às publicações referentes a
algo ou alguém do setor e possui uma clareza do funcionamento da FAB de maneira
macro. Somente não entendo o motivo pelo qual os outros militares do setor não o
procuram de maneira mais rotineira para a resolução dos problemas na SADM, já que
além de sempre estar disponível para ajudar, possui ótimos contatos com diversos
setores e OMs para sanar algumas panes.
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Entrevista com o SO SAD Silva:

“Comandante, estou aqui para o que o senhor precisar. Me adequo às necessidades da
seção e das modificações que o senhor desejar fazer na SADM. Com minha experiência
podemos ajustar várias coisas e fazer essa equipe crescer bastante. O que o senhor
precisar, pode me pedir que tenho vários contatos com outros setores que podem nos
auxiliar com as nossas tarefas.
Outro ponto que gostaria de ver com o senhor seria um curso que eu gostaria de fazer,
que acredito que irá me auxiliar nas tarefas do setor. O curso seria de segurança de voo,
pois assim entenderei melhor os processos de uma de nossas unidades apoiadas, só
temos a ganhar.”

3S SIN Clayton
Informações do ex-chefe:
“Clayton é um ótimo garoto, com uma carreira brilhante pela frente. Ele é inteligente e
rápido no trabalho. A única desvantagem é que fica entediado muito rapidamente e
precisa se sentir desafiado. Caso contrário, ele perde o interesse. Antes eu pensava que
ele estava fazendo “corpo mole”, mas logo percebi que ele só estava entediado.
Ele é casado, tem filhos gêmeos e mora na vila, então é sempre o primeiro a chegar. Ele
está cursando TI em uma universidade próxima e seu sonho é concluir um MBA antes
de ir para a reserva. Ele é muito confiável e muito “safo”. Ele sempre tem uma resposta
para qualquer pergunta sobre qualquer coisa e é muito exigente consigo mesmo quando
não sabe algo. Ele realmente gosta de qualquer interação com os esquadrões porque
vibra muito com as missões da Força Aérea.”
Entrevista com o Sargento Clayton:
“Senhor(a), gosto de trabalhar na SADM. Aprendi muito desde que cheguei aqui. Todos
os dias, aprendo como os diferentes serviços se relacionam na base, para cumprir o
objetivo ao nível macro e acho isso fascinante. Em meu tempo livre, desenvolvi um
organograma que pode tornar nossa base mais produtiva, eliminando processos
desnecessários e reduzindo o “homem/hora”.
Apesar de “dar conta” de quase todas as minhas tarefas aqui, tenho mais momentos em
que não tenho nada para fazer do que momentos em que tenho algo para fazer e isso
me aborrece um pouco, sabe? Aí, eu busco sair para espairecer, comer e beber com os
amigos da faculdade para aliviar o desânimo... Tem me ajudado.
A Sub Soleine apoia meus estudos 100% e me incentiva a continuar estudando. Ela me
apoia muito e eu adoro trabalhar com ela. Já o Sub Silva, desde que chegou, não
agregou muito. Basicamente, só fica olhando o boletim e o BCA. A tenente é legal, mas
ela precisa ser mais comprometida. Ela também está sempre ausente do trabalho porque
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tem muitos compromissos pessoais, razão pela qual a Sub não confia na tenente para
nada. O Civil Jânio é um especialista na maioria das questões de pessoal civil. Quando
tenho alguma dúvida sobre esse tema pergunto a ele para qualquer esclarecimento.”

Civil Jânio.
Informações do ex-chefe:
“Aqui, o Jânio entende tudo de pessoal civil. Ele está na seção há quase tanto tempo
quanto a Sub Soleine e adora fazer perguntas sobre qualquer assunto complicado.
Parece também que ele conhece todos na base, provavelmente porque faz questão de
ir em todos os “happy hours”. Jânio é casado e tem filhos adultos, um dos quais é oficial
médico da Força Aérea.
Ele adora futebol e é torcedor fanático do Flamingo. Em seu tempo livre, adora conversar
sobre jogos de futebol, campeonatos, etc. Ele também pratica tiro. Seu hobby é ir a
estandes de tiro para praticar. Ele também é um churrasqueiro de mão cheia! Todos os
esquadrões da base o chamam para “assar uma carne” nos eventos. O Jânio foi praça
na Marinha e adora contar as histórias de quando era marinheiro.”
Entrevista com o Civil Jânio:
“Senhor(a), este lugar precisa de liderança. Seu antecessor deixou esta seção afundar
como uma fragata enferrujada. O pior capitão que já tive em meus dias de marinha é um
líder maravilhoso comparado a esse cara. Sério, temos uma equipe talentosa aqui, mas
é preciso um pouco de liderança para voltar ao rumo.
Estamos atrasados nos relatórios, nos processos, na atualização dos regulamentos e a
maioria de nós está atrasada em nossa capacitação. Conheço a legislação, mas não
gosto de estar no comando. Trabalho é como futebol e fomos para o intervalo perdendo
de 2X0. Agora, o senhor vai, como um técnico, mudar a tática para virarmos esse jogo
no segundo tempo!”

Considerando o briefing fornecido pelo Comandante da Base, os dados

obtidos por meio de seu antecessor e das entrevistas:

1. Classifiquem o perfil dos liderados, segundo a Teoria de Kelley (1992).

2. Identifiquem as possibilidades de exercício dos diferentes tipos de poder
(Qual? /Como? / Por quê?) para exercer influência sobre eles,
individualmente e coletivamente, identificando também o nível de influência
desejado para cada caso.
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3. Identifiquem os Mecanismos de Defesa do Ego (Perls, 1988; Polster e

Polster, 1979; Ribeiro, 1997) utilizados pelo grupo e de cada membro e
apresentem as justificativas.
4. Analisem os valores expostos pela cultura organizacional (atual), na visão
do grupo, de acordo com o Modelo Proposto por Cameron e Quinn
(Competive Values Framework) e justifique.
5. Elaborem uma ou mais estratégias de liderança (Full Range Leadership
Model) para alcançar os objetivos definidos pelo Comandante da Base,
demonstrando as diferentes ferramentas de liderança que podem ser
utilizadas com cada militar do efetivo (Qual? /Como? / Por quê?).
6. Utilizando-se da Liderança Situacional II, analise e correlacione os diferentes
estilos de liderança que o novo chefe deverá apresentar em razão dos níveis
de desenvolvimento de cada liderado (Qual? /Como? / Por quê?).
7. Utilizando-se da atividade comprometimento, elaborem 5 valores e a missão
para o grupo, como forma de alinhamento para a condução das atividades e
amadurecimento de todos os integrantes, em prol de um objetivo em
comum. O motivo da escolha dos valores e da missão devem ser
justificados.
8. Ainda com respeito ao grupo, identifiquem em que nível da Escada de COG
eles se encontram, de maneira justificada, e qual o tipo de liderança e
valores que o novo Chefe da Seção Administrativa deve utilizar com o grupo
para o seu desenvolvimento.

Todas as considerações apresentadas devem ser justificadas. Para construir sua

análise e justificar suas estratégias, leve em consideração o conteúdo das aulas
de Liderança Organizacional, Desenvolvimento de Equipes e Followership.