‫‪#‬اتعلم تخطيط شركات‬

‫‪By/Abeer Ahmed‬‬
‫‪1‬‬
3
4
 ‫في المحاضرات السابقه درسنا‬
‫مفهوم االداره ومستوياتها‬

‫مفهوم ومستويات وانواع التخطيط‬

‫مراحل االتخطيط علي مستوى المؤسسة‬

‫اإلستراتيجية ومفهوم اإلدارة االستراتيجيه‬

‫كيف نصيغ رؤية ورسالة وقيم للمؤسسة بطريقة صحيحة‬

‫مراحل التخطيط اإلستراتيجى‬

‫معوقات التخطيط اإلستراتيجى‬

‫‪5‬‬
 ‫المحاضره الثالثة‬
‫تشخيص الوضع الحالي للمؤسسة‬
 ‫محتوى المحاضره‬
‫‪ ‬تعريف بيئة عمل المنظمة الداخلية والخارجية‬

‫‪ ‬أهمية تحليل البيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة‬

‫‪ ‬مفهوم التشخيص االستراتيجي للمؤسسة‬
‫‪ ‬خطوات التشخيص والفحص الشامل للمؤسسة‬
‫‪ ‬عناصر التشخيص الداخلي و الخارجي للمؤسسة‬
 ‫خطوات التحليل المؤسسي‬
‫‪-3‬التحسين‪/‬‬
‫بعد دراسة متأنية ‪ ،‬يتم إعداد قائمة ببرامج التحسين (برامج قصيرة األجل وطويلة‬
‫األجل)‪.‬‬
‫‪-4‬التنفيذ‪/‬‬
‫تنفيذ الخطة يعني وضع البرامج والمشاريع المحددة في الخطة قيد التشغيل‪.‬‬
‫‪-5‬التقييم‪/‬‬
‫يتم تحديد نجاح الخطة من خالل تقييمها‪ .‬يجب أن يكون هناك مقايس كافية لتقييم‬
‫تقدم الخطة من وقت آلخر‪ .‬يجب تقييم الدرجة التي يتم بها تحقيق األهداف في‬
‫مراحل مختلفة من الخطة من وقت آلخر‪،‬عند االنتهاء من المشروع ‪ ،‬يجب تقييم‬
‫المنتج النهائي لإلنتاج أو النتيجة بشكل نوعي وكمي‪.‬‬
‫‪-1‬التحليل‪ /‬التحليل الموقفي) تقييم األوضاع الحالية(‬
‫البيئة الداخلية‪:‬‬
‫• تشمل كافة اإلمكانات والقدرات المتاحة )مادية ‪ /‬بشرية ‪ /‬معنوية( وذلك بهدف‬
‫• تحديد نقاط القوة التي يجب تعزيزها والحفاظ عليها وتدعيمها مستقبال‪.‬‬
‫• تحديد نقاط الضعف ‪ /‬جوانب القصور حتى يمكن عالجها أو التغلب عليها‬
‫البيئة الخارجية‪:‬‬
‫تمثل مجموعة العوامل والمتغيرات التي تؤثر على نشاط المنظمة‬
‫وال تخضع لسيطرته‪.‬‬
‫•يفيد تحليل هذه المتغيرات في‪:‬‬
‫*صياغة األهداف المطلوب تحقيقها‪.‬‬
‫*كيفية توجيه الموارد المتاحة وتعظيم االستفادة منها‪.‬‬
‫*تحديد الفرص التي يمكن اقتناصها‪.‬‬
‫* تحديد المخاطر أو التهديدات الواجب تحجيمها أو عالجها‪.‬‬
‫‪-2‬المسح‪/‬‬
‫يجب عمل مسح للموارد الموجودة والموارد التي يمكن توفيرها بسهولة‪.‬‬
 ‫عناصر التشخيص الداخلي للمؤسسة‬

‫الخدمات المساعدة‬ ‫تشخيص‬

‫تشخيص سلسلة‬
‫الموارد‬
‫البنية التحتيه‬ ‫المنافع‪/‬القيمة‬
‫إدارة الموارد البشرية‬
‫الموارد البشرية‬
‫التطوير و التكنولوجي‬ ‫سسلسلة القيمة مصطلح من مصطلحات مجال اداره االعمال ُو ِ‬
‫صفه‬
‫ألول مرة مايكل بورتر في كتابه األكثر مبيعاً لعام ‪ 1985‬بعنوان «الميزة‬ ‫الموارد المالية‬
‫األنشطة األساسية‬ ‫التنافسيّةو هي سلسلة من الخطوات المتتالية التي تدخل في إنشاء‬
‫المشتريات‬ ‫منتج نهائي ‪ ،‬من اول تصميمه إلى وصوله إلى باب العميل‪ .‬تشمل‬ ‫الموارد التقنية‬

‫اإلمداد الداخلي‬ ‫مراحل اإلنتاج والتصنيع والتسويق الخاصة بإنتاجها‪.‬‬

‫العمليات‬ ‫تشمل اللوجستيات الداخليّة والعمليات واللوجستيات الخارجية‬

‫اإلمداد الخارجي‬ ‫والتسويق والمبيعات والخدمات وإدارة الموارد البشريّة واالتكنولوجيا‬

‫والبنية التحتيّة‬
‫التسويق و المبيعات‬
‫الخدمات‬
 ‫عناصرالتشخيص الخارجى للمؤسسة‬
‫‪.1‬تحليل البيئة الخارجيه‬
‫ُيعد تحليل ‪PESTEL‬أحد األدوات اإلدارية البارزة التي تُتيح للمديرين إمكانيّة دراسة وتمحيص ُمختلف جوانب وتأثيرات البيئة العامة المحيطة‬
‫بالشركة‪ ،‬وقد جاءت تسميته من أوائل حروف مجموعة من الكلمات اإلنجليزية التي تشير إلى التصنيفات المراد دراستها‪ ،‬وتتضمن هذه‬
‫التصنيفات‪ :‬العوامل السياسية ‪ ،Political factors‬العوامل االقتصادية ‪ ،Economic factors‬العوامل االجتماعية الثقافية ‪،Sociocultural factors‬‬
‫العوامل التكنولوجية ‪ ،Technological factors‬العوامل البيئية ‪ ،Environmental factors‬والعوامل القانونية‪Legal factors‬‬
 ‫عناصرالتشخيص الخارجى للمؤسسة‬
‫‪.2‬تحليل القوى التنافسية‬
‫المنافسة الحالية ‪Competitive Rivalry‬‬
‫و هي أول القوى الخمسة وتشير إلى المنافسة الموجودة في السوق ‪ .‬كلما كان عدد المنافسين أكبر‪ ،‬كلما قلت قوة الشركة والعكس صحيح ‪.‬‬
‫القوة التفاوضية للمشترين ‪Bargaining Power of Buyers‬‬
‫و هي تمثل قوة الزبائن وإمكانياتهم على خفض األسعار‪ ،‬وهذا يعتمد على بضع عوامل كعدد الزبائن‪ ،‬وأهميتهم‪ ،‬وقدرتهم أن يتحولون لشراء منتجات‬
‫من شركات منافسة‬
‫القوة التفاوضية للموردين ‪Bargaining Power of Suppliers‬‬
‫يعتمد على عدد الموردين ومدى تميز وجودة منتجاتهم ‪.‬كلما كان عدد الموردين أقل‪ ،‬كلما زادت قوتهم وزاد اعتماد الشركات عليهم ‪.‬أما إذا كان‬
‫عدد الموردين كبير‪ ،‬فتستطيع الشركات اختيار األفضل والتنقل بين مورد وآخر والحصول على صفقات أفضل لصالحها‪.‬‬
‫البدائل ‪Threat of Substitutes‬‬
‫تشكل المنتجات أو الخدمات البديلة تهديداً حقيقاً للشركة ‪.‬عندما تتوفر بدائل تعوض عن‬
‫استخدام منتجات شركتك‪ ،‬يكون لدى العميل الخيار للتخليص عن شركتك وهذا أيضاً يشكل‬
‫تهديداً بالنسبة لك ‪.‬وهنا تكمن أهمية االبتكار ‪innovation‬‬
‫الداخلين الجدد ‪Threat of New Entrants‬‬
‫قوة الشركة قد تتأثر بالداخلين الجدد إلى السوق ‪.‬كلما كان هنالك حواجز تمنع أو تؤخر الشركات لدخول‬
‫السوق‪ ،‬كلما زادت قوة الشركات القائمة في السوق ‪.‬بعض من أمثلة هذه الحواجز ‪/‬تكنولوجيا صعبة ‪ ،‬أو‬
‫سياسات حكومية تصعب دخول شركات جديدة‪ ،‬أو قد تكون متطلبات رأس مال كبيرة‪.‬‬
 ‫ادوات تحليل هامة تستخدم في تشخيص وضع المؤسسة‬
‫‪ ‬تحليل ‪SWOT‬‬
‫يبين العالقة بين األربع متغيرات الرئيسية‪ ،‬و هي نقاط القوة و الضعف و الفرص و التهديدات‬

‫يعتبر تحليل ‪SWOT‬أداة مفيدة لفهم عمل المنظمة من الداخل والخارج ‪ .‬حيث يأخذ تحليل نقاط القوة والضعف باالعتبار العوامل الداخلية للمنظمة ‪،‬‬
‫ويصنف كل عامل من هذه العوامل كعامل قوة أو ضعف بالنسبة لها ‪ ..‬كما يهتم تحليل الفرص والمخاطر ‪SWOT‬بالبيئة الخارجية للمنظمة في‬
‫محاولة للتركيز على اتجاهها في المستقبل ‪ ..‬نستطيع من خالل هذا التحليل أن نفهم الفرص المتوفرة لنا والتي يمكن أن تكون على شكل‬
‫تكنولوجيا جديدة أو تطوير البنية التحتية التي يمكن أن توسع قاعدةالعمالء‬

‫‪S‬نقاط القوة ‪ :‬هي األشياء أو الخصائص المتوفرة في المنظمة والتي تساهم بشكل إيجابي في العمل ‪ ،‬مثل الموارد المالية‬ ‫‪‬‬
‫‪ ،‬الكفاءات اإلدارية ‪ ،‬انخفاض تكاليف اإلنتاج‪...،‬‬

‫‪W‬نقاط الضعف ‪ :‬هو بعض األشياء أو الخصائص التي تدل على نقص أو ضعف في إمكانيات المنظمة بحيث تجعلها غير قادرة‬ ‫‪‬‬
‫على التنافس ‪ ،‬مثل ضعف الموارد المالية والبشرية ‪ ،‬ضعف شبكة التوزيع ‪ ،‬معدل الدوران العالي للعاملين ‪..... ،‬‬

‫‪O‬الفرص ‪ :‬هي تلك الظروف الزمانية والمكانية التي يمكن استغاللها لتحقيق أهداف المنظمة ‪ ،‬وكثير من الفرص قد ال تتكرر‬ ‫‪‬‬
‫بحكم االرتباط بالعامل الزماني أو المكاني ‪.‬‬

‫‪T‬التهديدات ‪ :‬هي األحداث المحتمل حصولها في المستقبل ‪ ،‬والتي إذا ما حصلت فسوف تؤثر سلباً على أداء المنظمة ‪ ،‬مثل‬ ‫‪‬‬
‫دخول منافسين جدد ‪ ،‬أو نمو قوة التفاوض لدى المشترين أو الموردين ‪ ،‬ومثل تغير أذواق المستهلكين ‪... ،‬‬
‫‪ ‬لتقيم قوه كل منتج او نشاط تقوم بة الشركة من حيث معدل نمو الصناعه و والحصة السوقيه التخاذ القرار واالختيار بين‬
‫البدائل المتاحه وهذ بواسطة مصفوفه النمو‪ /‬بوسطن ‪BCG‬التى تعبر عن ‪ 4‬خانات‬

‫(نسبه الزيادة السنوية في جحم السوق)‬ ‫‪Market growth‬‬

‫(حصة عالمه تجارية معينه من السوق)‬ ‫‪Market share‬‬

‫فى العادة تكون المنتجات جديدة والخيار االستراتيجى هو االستثمار للحصول علي حصة سوقية اكبر والتحول الى النجوم‬

‫حلم كل الشركات الوصول لتلك الخانة والخيار االستراتيجى هو االستثمار اكثر واكثر‬
‫السوق وصل لمرحلة النضوج وتجني الشركة ارباح عالية دون الحاجه الي االستثمار الكبير كالنجوم وعالمات االستفهام والخيار االستراتيجى ال داعى‬
‫لالستثمار فقط حافظ علي ما وصلت له‬

‫المنتجت هنا ال‪/‬خساره ماديه وحتى لو استثمرت اكثر الامل لكالن سوق نموه بطي ومن الممكن ان ال ينمو امل منها والخيار االستراتيجى هو‬
‫االستثمار وقف تلك المنتجات او التوجه لنشاط اخر‬
 ‫‪ ‬استخدام مصفوفه جاذبية الصناعة‬
‫أداة توفر إرشادات حول كيفية قيام الشركة بتحديد أولويات استثماراتها بين وحدات أعمالها‬
‫تعتمد على بعدين هما‪:‬‬
‫‪(1‬مدى جاذبية الصناعة التي تعمل في ظلها وحدة األعمال‬
‫‪(2‬قوة وحدة األعمال‬

‫‪ ‬بمجرد تحديد وتقييم موقف وحدة األعمال بالنسبة للعوامل الخارجيةوالداخلية‪ ،‬فإنه يتم التعبير عن مدى الجاذبية الكلية‬
‫للصناعة وجوانب قوة وحدة األعمال‬
‫العوامل الداخلية‬
‫‪ ‬حصة السوق‬
‫‪ ‬رجال البيع‬
‫‪ ‬التسويق‬
‫‪ ‬والتوزيع‬
‫‪ ‬البحوث والتطوير‬
‫‪ ‬خدمة العمالء‬
‫‪ ‬التصنيع‬
‫‪ ‬الموارد المالية‬
‫‪ ‬الجودة‬
‫الكفاءات اإلداري‬
‫القيود الحكومية التقنية‬ ‫‪‬‬
‫التضخم‬ ‫‪‬‬
‫مدى توافر العمالة‬ ‫‪‬‬
 ‫• بعد ما سبق يتم تحديد وتحليل الوضع الحالي للمنظمة قد يكون‪/‬‬
‫الوضع المتحفظ‬
‫تكون المنظمة أو حدة األعمال ذو مركز مالي قوي‪ ،‬و ليس لديها ميزة تنافسية ملموسة أو ملحوظة عن منافسيها‪ ،‬وتعمل في ظل بيئة مستقرة‪،‬‬
‫وتتمتع بمركز متوسط أو ضعيف داخل الصناعة‪.‬‬

‫الوضع الهجومي‬
‫تكون المنظمة أوحدة األعمال ذو مركز مالي قوي‪،‬وتعمل في صناعة قوية‪ ،‬وفي ظل بيئة خارجية مستقرة وتتمتع بميزة تنافسية عن منافسيها‪.‬‬

‫الوضع التنافسي‬
‫تعمل المنظمة أوحدة األعمال داخل صناعة جذابة وبيئة غير مستقرة‪ ،‬وتتمتع بميزة تنافسية عن منافسيها‪ ،‬وتكمن نقطة الضعف األساسية في‬
‫ضعف المركز المالي والذي قد يمنعها أو يحد من قدرتها على التوسع أو التنافس بشكل هجومي‪.‬‬

‫الوضع الدفاعي‬
‫يمثل وضعا أو موقفا سلبيا حيث يكون المركز المالي للمنظمة أوحدة األعمال ضعيفا‪،‬وتعمل داخل صناعة ضعيفة وبيئة خارجية غير مستقرة‪ ،‬والتى‬
‫تتمتع بميزة تنافسية عن منافسيها‬

‫بعدها يتبن لنا االستراتيجيات التي يتوجب العمل‬ ‫•‬

 Phone/ What’s App: +201149678661

Email: yourpartner22@outlook.com

https://www.partnerbusinessconsultancy.com/
By/Abeer Ahmed
https://www.linkedin.com/company/your-partner-business-consultancy/

https://www.facebook.com/consultancyserv
 ‫شكرا لكم‬
‫نلتقي علي خير فى رابع محاضرة من‪#‬اتعلم تخطيط شركات‬

‫‪By/Abeer Ahmed‬‬ ‫بعنوان <تحليل الفجوات>‬