BOLETIM INFORMATIVO TÉCNICO

BTAV_21-014.REV.0 YOUTUBE – TV ANDROID APTOIDE

Prezados Postos Autorizados,

O aplicativo Youtube deixou de ser compatível para uso em dispositivos que utilizam
versão de Android inferior à 4.1. Desta forma, algumas famílias de Televisores Philco que
utilizavam sistema Android 4.0 perderam esta funcionalidade em função da alteração realizada
pelo Youtube. Para os modelos listados abaixo, que possuem a LOJA APTOIDE, o Posto
deverá orientar o consumidor a entrar em contato com o SAC, pelos números abaixo:
(11) 4858-1141 São Paulo capital e região metropolitana
(47) 3431-0499 Demais regiões

APLICATIVO E ATALHO DO CONTROLE INOPERANTE

LOJA APTOIDE
TV PH32E60DSGWA TV PH40F10DSGWA
PH32C10DSGWA TV PH42F10DSGWAC
TV PTV32N87SA TV PH42F10DSGWA
TV PH39E60DSGWA TV PH49F30DSGWAC
TV PTV39N86SA TV PH49F30DSGWA
TV PH40E60DSGWA PTV50D60SA

Para os demais modelos abaixo, o consumidor deve acessar a loja de aplicativos para
instalar uma nova versão do aplicativo disponível. Avaliar a rede de internet se mantém-se
estável na reprodução dos vídeos e deve-se considerar desligar a TV e ligar novamente.

UTILIZAR APP "SMART YOUTUBE TV"

ATALHO DO CONTROLE INOPERANTE
LOJA SMART STORE
PH55E20DSGWA PH58E20DSGWAS
PH49E20DSGWA PTV32E20DSGWA
PH40E20DSGWA PTV40E20DSGWA
PH32E20DSGWA

Para casos de reclamação sobre o aplicativo Youtube o posto deve abrir OS, inserir
a informação que o produto não possui defeito funcional, em função que o desenvolvedor
do App Youtube não possui novas atualizações para o sistema operacional Android 4.0.