MANUAL DE CAPACITACION

AINGTEL

PASO 1 – PRESENTACION

Regla De Oro; A continuación, le transmitiremos uno de los secretos del éxito en esta
profesión.
Si Usted.
Sigue al pie de la letra la REGLA TRES por VEINTE, tiene la mitad del objetivo para lograr
una venta (producto o servicio).
La “REGLA de TRES por VEINTE” se basa en:
LOS PRIMEROS VEINTE PASOS:
Se refiere a la primera impresión que el CLIENTE recibe de usted al verlo a cierta
distancia, mientras Ud. camina hacia el para estrecharle la mano. En esta primera
apreciación, el entrevistado recibe la imagen que Ud. proyecta a través de su forma de
vestir, la combinación de los colores de su indumentaria y hasta su forma de caminar.
Desde ese momento usted debe transmitir a través de su actitud, seguridad y
cordialidad. Recuerde que la mejor manera de agradar a una persona es demostrarle que
ella le resulta agradable.

LOS PRIMEROS VEINTE CENTIMETROS:

A esta distancia cobran importancia ciertos detalles que no eran notorios a los
veinte pasos. El cuidado en el aseo personal, la pulcritud en su vestimenta, el perfume que
use y hasta la forma de estrechar la mano, son señales que hablan de usted. Cuide que lo
que digan esas señales sea bueno y positivo.
LAS PRIMERAS VEINTE PALABRAS:
Las primeras palabras que dirija a su entrevistado causaran en él una impresión
que perdurara a lo largo de toda la entrevista. Si usted no las dice con seguridad,
confianza y entusiasmo, lo más probable es que su entrevistado no esté interesado en
escuchar las siguientes mil o veinte mil palabras mediante las cuales usted conseguirá su
Objetivo. Por lo tanto debe tener bien claro QUE es lo que va decir y COMO lo va decir.
Hable naturalmente, pero con voz firme, Titubear puede ser fatal en la Presentación.
Lo que usted diga en la presentación va depender de como llego usted a
contactarse con su entrevistado (si es un referido, un contacto directo, etc).
OBJETIVOS DE LA PRESENTACION
1.- QUIEN SOY? Siempre decir Nombre y Apellido
2.- DE DONDE VENGO? Mencionar la Empresa (AINGTEL)
3.- A QUE VENGO? El porqué de la Entrevista
Ejemplo de Presentación: (Practica)
Buenos días Sr.(a) JUAN PEREZ mi nombre es………………………….pertenezco al
Departamento de ventas de AINGTEL (ALTA INGENIERIA TEMATICA), actualmente estamos
visitando a……(NOMBRE EMPRESA DEL CLIENTE O ENTIDAD)…..…. para hacerles conocer
que nuestra representación viene facilitándoles la mejor herramienta tecnológica para
poder fortalecer su seguridad, Si es tan amable de concederme unos minutos de su
tiempo para poder conversar Sr JUAN …….. Muchas gracias.
Buenos días Sr.(a) JUAN mi nombre es………………………………………………
PASO 2. INTRODUCCION o NEXO
Objetivo: Lo primero que tiene que hacer es manifestar el verdadero motivo de su
presencia y/o visita, para ello a continuación usted tiene que encaminar un proceso de
una conversación amena.
Señor JUAN, agradezco su amabilidad de atenderme por lo que me será muy
importante ampliarle el motivo de mi visita, comprendo que su persona es consciente de
la importancia de contar con servicios y/o productos que coadyuven en la seguridad de su
familia y sus bienes.
En consecuencia, debo informarle que AINGTEL, es proveedor de sistemas de
seguridad electrónica de última tecnología, como ser: cámaras de seguridad, alarmas
contra robos, alarmas contra incendios, cercas eléctricas, biométricos etc……… mediante
el cual usted puede dar seguridad y controlar su hogar y negocios dar protección a su
familia y seres queridos. TODO EL CONTROL EN CUALQUIER MOMENTO Y DESDE
CUALQUIER LUGAR, ATRAVEZ DEL CELULAR.
TOMA DE DECISION (Buscamos que tome una decisión SI o NO, no tal vez, déjeme
analizar o pensar, etc.)
RECUERDA “Una Cliente indeciso es un Cliente Perdido”
APLICA LO SIGUIENTE PARA LOGRAR LA DECISION INMEDIATA
Sr. JUAN, voy a pasar explicarle los beneficios, ventajas y costos de lo importante
que es la nuestro País, sobre lo que son las cámaras de seguridad los sistemas de alarmas,
para dar mayor seguridad en su hogar, controlar su negocio e inclusive aumentar su
productividad, pidiéndole y por la seriedad que amerita su persona que al final de mi
explicación usted me diga (SI le Interesa o No le interesa), en caso de que su respuesta sea
Positiva podre llenar su Solicitud de Servicios (cámaras, alarmas etc. “cotización” ), ¿Está
de acuerdo Sr. JUAN?
PASO 3 – EXPLICACION (Estudie a detalle) Su capacitador le ampliara.

Este paso es importantísimo ya que Ud. debe explicar las características del servicio
Y/O producto, pensando en no olvidarse Que debe ser claro concreto pero efectivo.
PASO 4 – PRE CIERRE
En este paso debe hacer hincapié aspectos de mayor importancia para el
entrevistado, es fundamental e importante en tono Firme y Sutil, ya que este paso nos
llevara al paso del Cierre.
Sr. JUAN he sido lo suficientemente claro en mi explicación? ¿Tiene alguna duda
que necesite que le aclare? ¿Qué le pareció nuestro servicio y/o producto? ¿Que es lo que
le llamo mayormente la atención? Anote o memorice.
Bien, quiere decir que si nos ponemos de acuerdo en la parte económica y está
dentro de sus márgenes de inversión usted lo adoptaría ¿verdad?
PASO 5 – CIERRE
En este paso debe ser verdaderamente un profesional en lo que está haciendo, ya
que todo lo anteriormente realizado se verá reflejado. Acá debe ser frio y calculador la
propuesta económica que le hará al beneficiario.
(Su Capacitador adicionalmente a su experiencia le sugerirá diferentes formas de
CERRAR un trato económico).
PASO 6 – ASENTAMIENTO
Una vez llenada y debidamente firmada la COTIZACION, si es necesario aclárele
algunas consultas finales, es conveniente dos minutos más estar y no salir
apresuradamente con la solicitud y el dinero, (Recuerde debe mostrar seriedad y
confianza).
Finalmente felicítelo muy efusivamente por la decisión que ha tomado, dele la
bienvenida a AINGTEL, menciónele que usted estará al pendiente de brindarle un buen
servicio, despídase y deje que el Sr.JUAN continúe en sus actividades.
 EXPLICACION DEL SERVICIO
Sr. JUAN, mencionarle que de acuerdo a un estudio de mercado que se realizó el
pasado año, la delincuencia aumento en nuestra sociedad; por tal motivo es nuestro
deber precautelar la seguridad de nuestra familia y negocios.
En consecuencia, AINGTEL le ofrece Kit de cámaras de vigilancia Full HD (1080 P)
para observar su casa o negocio las 24 horas desde cualquier parte del mundo. El equipo
cuenta con 4 cámaras anti vandálicas, cuentan con sensor de movimiento y visión
nocturna, que le facilita vigilar lugares que desee de día o de noche. El grabador incluye un
disco duro de 1 Tera, que le permite guardar todos los vídeos de las cámaras y revisarlos
siempre que lo necesite. Si se conecta a Internet, podrá ver las cámaras en directo o
revisar las grabaciones almacenadas desde cualquier parte del mundo desde un teléfono
móvil, tablet u ordenador siempre que lo necesite.
HE SIDO CLARO HASTA ACA EN MI EXPLICACION, ME VA COMPRENDIENDO SR CASH…
CONTINUAR….
TOME MEDIDAS NECESARIAS PARA PROTEGER SU HOGAR, TUS INVERSIONES Y A LOS QUE
MÁS QUIERES, SIEMPRE SERÁ UNA BUENA ALTERNATIVA CONTAR CON CÁMARAS DE
SEGURIDAD EN TU HOGAR Y NEGOCIO.
LO IMPORTANTE SR JUAN QUE USTED TENDRA EL APOYO Y ASESORAMIENTO DE
NUESTRA EMPRESA.
Sr JUAN HE SIDO CLARO, ALGUNA CONSULTA FINAL QUE LE ACLARE, BIEN AHORA ME
CORREPSONDE HACERLE CONOCER EL MAYOR BENEFICIO QUE LE COMENTO EN ESTE
MOMENTO.
ENTRE AL CIERRE, HAGA CONOCER LA PROPUESTA ECONOMICA Y EXPLIQUE LAS TRES
VENTAJAS ECONOMICAS QUE LOGRARA CON LA MEMBRESIA….
1.- El Costo diferenciado al Costo Comercial.
2.- Ud. tendrá tres meses de soporte técnico ONLINE para que sea un experto en el
manejo desde su celular.
3.- Tendrá 2 AÑOS DE GARANTIA.
Finalmente Sr. JUAN el monto que inviertir en seguridad es la mejor decisión que puede
tomar.
BIEN SR JUAN, VOY A TOMAR LOS DATOS SUYOS PARA QUE ESTE SERVICIO Y/O
PRODUCTO A BRINDARLE SEA DE BENEFICO.
LLENE HOJA DE RUTA, TOME LOS DATOS RAPIDOOOOOOOO
FIRME USTED Y HAGA FIRMAR AL SR. CASH
LLENE SU COTIZACION
UNA VEZ REALIZADO ESTOS PASOS, coordine o solicite información de sus servicios Y/O
productos, o manifestarle que vías Whatsapp no remita la mismas, etc.
SERVICIO TECNICO:
- Usted tendrá un soporte técnico en su primer trimestre para; asesorarle via online.

CONSULTAS FRECUENTES
¿Qué tiempo es la instalación? 2 a 4 horas dependiendo la dificultad.
¿Para qué sistema esta echa esta APP? Esta APP esta echa inicialmente para Android y IOS
¿La APP es Gratis? La APP es Gratis y Totalmente Liviana para que los usuarios la
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