Diseño de Investigación de Mercado. Final

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social
TRABAJO ENCARGADO:
INFORME FINAL, ESTUDIO DE MERCADO PARA ALL SEOUL
CURSO:
Investigación de Mercados
DOCENTE:
Apaza Bernedo Shirley Nohely
PRESENTADO POR:
Ccasa Pacompía, Lourdes Katherine
Parizaca Pinazo, Chabely Dianeth
Bustinza Ochoa, Shedy Mireyha
Machaca Condori, Jhean Luis
Tito Ccapa, Milagros Aydee
Sanchez Calsin, Jhean Marco
Huallpa Arbito, Nahomi Diana
Cabrera Almanza, Orlandine Facundo
IV SEMESTRE
PERÚ - PUNO
2023
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
RESUMEN EJECUTIVO
“All Seoul”, es una marca de tienda dedicada a la importación y fabricación

de productos cosméticos coreanos (el denominado K-beauty), principalmente
dedicado a la línea de productos de cuidado para la piel, además de deliciosos
snacks del país asiático como estrategia para darle relevancia, impulso y generar
interés en la población puneña. El presente trabajo tiene como objetivo presentar
la propuesta de introducción en el Perú de los cosméticos coreanos a través de la
empresa llamada “All Seoul” e impulsar en primera instancia la venta de sus dos
productos “bandera”, fabricados bajo su marca personalidad, la finalidad
claramente es la venta de productos, además de generar conciencia en la
población sobre la importancia del cuidado de la piel, el cual es un tema de
importancia en otros países como Corea del Sur.
En los últimos años, el Perú viene atravesando un crecimiento económico

sostenido, pese a los problemas sociales, culturales, económicos y políticos en los
que nos hemos visto sumergidos, resulta paradójico que incluso en nuestra región,
seamos el país con mejor economía. Luego de la recuperación tras la crisis del
COVID-19, el producto bruto interno (PBI) del Perú creció un 2.7% para el año
2022, gracias al dinamismo del consumo privado y a las exportaciones, además
de acuerdo con el FMI (2023), el PBI peruano seguiría en alza para este año con
un 2.4% y que a pesar de la incertidumbre global tras las distorsiones exógenas
generadas por la pandemia y la guerra entre Rusia y Ucrania, el Perú cuenta con
fundamentos económicos sólidos y elevadas reservas internacionales; además, la
deuda pública es baja, existe un amplio acceso a los mercados internacionales
para compra-venta y el sector financiero es fuerte, añadiendo a ello la buena
reputación y credibilidad del BCRP, lo que ha impulsado diversos sectores y que

se espera continúe de esa manera. Dentro, también se encuentra el mercado de
cosméticos e higiene personal, el cual tiene una proyección positiva para los
próximos años, con un incremento del 2017 al 2020 de 5%, 6% y 7%,
respectivamente. Este crecimiento también acompañado de cambios en el
comportamiento de consumo, entre los cuales tenemos el aumento del consumo
de productos de origen natural, que promueven el bienestar y una conducta
socialmente responsable, ello hace notar el buen camino en el que nos
encontramos.
La mayoría de empresas coreanas de este rubro desarrolla productos de

belleza que contienen el valor nutritivo de los alimentos y utiliza en su manufactura
insumos orgánicos de alta calidad y de distinta procedencia. Las marcas
transmiten la importancia de mantener una piel saludable, nutrida y
consecuentemente bella. Es así que esta idea se convierte en una propuesta con
valor único proveyendo beneficios muy atractivos para el público objetivo en un
mercado en franco crecimiento.
El objetivo de mercado es introducir nuestra marca y en consecuencia las

otras marcas importadas en las categorías en las que se compiten; cuidado facial
y corporal, capilar y fragancias. Es importante indicar que más allá de la visión de
inversión de compra de la franquicia, de contar con surtido de productos para la
mujer peruana, snacks variados para el público general y de poseer posiciones
preferenciales en retails que aseguren un tráfico suficiente de personas; este
proyecto requiere de una consistente inversión en Marketing y Publicidad, sobre
todo para los dos primeros años donde se deberá tener una visión real de
desarrollo de marca, sentando muy bien la comunicación del posicionamiento y los
beneficios clave de los productos para el target que se llegue a seleccionar, que
se verían compuestas por mujeres jóvenes de 18 a 25 años (pensando después
en un mercado desde los 15 años a más, además de incluir a varones), que son
en su mayoría solteras, estudiantes en etapa escolar o con educación superior,
técnica o universitaria.
Desde el ámbito psicográfico, pertenecen a las mujeres modernas y a la

generación de millennials y centennials. Si nos ajustamos a nuestro objetivo de
participación de mercado, tomando como referencia otros trabajos similares,
lograremos captar aproximadamente entre 2,500 a 4,000 clientes por año
considerando la buena ubicación de la tienda como parte de la estrategia.
PRESENTACIÓN
Consideraciones preliminares
La necesidad de verse bien y el consumo en belleza y cuidado de la piel.
La preocupación por la imagen es una de las características más visibles de

la sociedad moderna, existe una presión socio-cultural transmitida y potenciada
por los medios de comunicación y la publicidad, los cuales indican a las personas
cuales son los cánones de belleza y los beneficios de la imagen perfecta, más aún
en estos tiempos donde la existencia de medios digitales y la web 2.0 cobran cada
vez mayor relevancia, exponiéndonos a contenidos en las diferentes plataformas.
(Dancuart et al., 2015)
Cuidar la imagen es una acción que realizan tanto hombres como mujeres,
no en tanto, la presión por tener un aspecto físico perfecto no es sentida de la
misma manera por ambos géneros. Las mujeres aprenden desde una edad muy
temprana que deben invertir tiempo, energía y recursos para alcanzar este ideal
de belleza y se sienten avergonzadas o culpables cuando fracasan. Por lo tanto,
quieren ser físicamente atractivas y que su imagen refleje esto, pues la forma
cómo se ven es importante para su relación con el entorno y con ellas mismas.
(Dancuart et al., 2015)
Los medios y campañas publicitarias definen cuál es el ideal de belleza

femenino, siendo éste muchas veces manipulado en búsqueda de la perfección.
La investigación “La Verdad sobre la Belleza” indicó que el 59% de las
encuestadas reconocía sentirse presionada por los cánones de belleza. (Dancuart
et al., 2015)
Dancuart et al. (2015), nos dice que dentro de la jerarquía de necesidades

establecida por Maslow, la necesidad de verse bien se ubica en la categoría de
necesidades de estima, tanto a un nivel de sentirse estimado por un tercero como
también al amor propio o autoestima. El aspecto físico, sobre todo en la
adolescencia, juega un papel primordial en las relaciones interpersonales y por lo
tanto en la formación y en el desarrollo de la autoestima. Consecuentemente, la no
satisfacción de esta necesidad puede desarrollar una baja autoestima y un

complejo de inferioridad.
Figura 1: Pirámide de Maslow, la jerarquía de las necesidades.
Fuente: UPAD, 2023.
Una mujer que busca como satisfacer la necesidad de verse bien puede
encontrar hasta 7 categorías, como lo son la compra de productos cosméticos, la
inversión en prendas de moda, así también la alimentación, el deporte, los
tratamientos estéticos, quirúrgicos e incluso cursos de imagen personal o
maquillaje, detalladas en la figura 1. Sin embargo ¿Por qué un consumidor elige el
consumo en productos de belleza frente a otras posibilidades para la satisfacción
de la necesidad de verse bien? (Dancuart et al., 2015)
Figura 1: Categorías ofrecidas por el mercado para la satisfacción de la necesidad

de verse bien.
Fuente: Dancuart et al., 2015.
Una mujer que busca como satisfacer la necesidad de verse bien puede
encontrar hasta 7 categorías, como lo son la compra de productos cosméticos, la
inversión en prendas de moda, así también la alimentación, el deporte, los
tratamientos estéticos, quirúrgicos e incluso cursos de imagen personal o
maquillaje, detalladas en la figura 1. Sin embargo ¿Por qué un consumidor elige el
consumo en productos de belleza frente a otras posibilidades para la satisfacción
de la necesidad de verse bien? (Dancuart et al., 2015)
Planteamiento del problema
Por tanto, nuestra formulación del problema se resume a las siguientes

preguntas:
• ¿Cuán viable es el crecimiento de la marca AllSeou en la línea de

cosméticos (skin care) en la ciudad de Puno?
• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del ingreso de nuevos productos de

skincare al mercado puneño?
• Actualmente, ¿la marca es reconocida como tienda importadora de
cosméticos coreanos y productora de algunos de ellos?
• ¿Cuál es el principal problema de distribución y marketing de los productos
“bandera” de la marca?
DESARROLLO
Objetivos
Objetivo general
• Analizar y evaluar la viabilidad de mercado para el crecimiento de la marca

AllSeoul en la línea de cosméticos (skin care) en la ciudad de Puno.
Objetivos específicos
• Identificar las ventajas y desventajas del ingreso de nuevos productos de

skincare al mercado puneño.
• Analizar y evaluar el reconocimiento de la marca AllSeoul como tienda
importadora de cosméticos coreanos y productora.
• Establecer propuestas de valor que ayudarían a la distribución y marketing
de los dos productos “bandera” de la marca en nuestra ciudad.
Objetivos estratégicos
• Identificar y describir las características del mercado de consumo personal

objetivo para la importación de productos cosméticos coreanos para All
Seoul.
• Describir el comportamiento de uso y compra de productos cosméticos del
mercado objetivo.
• Identificar el público objetivo interesado en productos cosméticos
surcoreanos.
• Tener participación de mercado.
• Construir una imagen de marca adecuado que conllevaría a la “recordación”

de la misma.
• Establecer la recuperación de inversión (ventas promedio por día las
primeras semanas, meses y anual; 30 productos por día, las primeras
semanas).
• Identificar la factibilidad de crecimiento en porcentaje y tiempo, 50% entre
los primeros dos años.
HIPÓTESIS
• Los estudios de competencia del mercado, los mercados potenciales y el

análisis del mismo, no fueron los suficientemente claros y precisos para el
rápido crecimiento de la marca AllSeoul, ello no significa inviabilidad, pero
sí, una oportunidad de mejora para realizar un mejor estudio de mercado,
con herramientas más precisas.
• El estudio de mercado y el plan de marketing no ha sido suficiente para
posicionar los dos productos “bandera” de la tienda, sin embargo, sí lo fue,
aunque en menor instancia, el plan de marketing para el posicionamiento
de la marca como tal (importadora de cosméticos y snacks coreanos y
productora)
Información necesaria
• Investigar el tipo de productos cosméticos que más se usan o son de la

preferencia del público objetivo (mujeres de 18 a 25 años)
Análisis de datos secundarios
La industria estética es una de las que mayor crecimiento está

experimentando durante los últimos años, a todos los niveles, más allá de lo que
respecta al ámbito de la belleza y el cuidado físico.
Cada vez se da más importancia a lo estético, debido a que una imagen,

tanto personal como en cualquier otro espectro, sirve de carta de presentación para
comunicar visualmente una determinada información, y en definitiva, atraer.
Cuidar la estética, por tanto, es importante para transmitir cierto gusto y

definir determinadas tendencias, lo que es consecuentemente importante para
sectores como el marketing, la hostelería, el arte, la imagen personal, etc.
Tendencia en cosméticos
Unas de las tendencias que se ha observado en la actualidad en el campo

de los cosméticos es que hay ciertas preferencias hacia los productos orgánicos o
de origen natural para la piel principalmente, un ejemplo claro de ellos es la crema
con aceite de argán que en su estado natural contiene proteínas, vitaminas y entre
otras propiedades, cuya combinación tiene efectos rejuvenecedores sobre la
piel. Los cosméticos naturales son una alternativa a los cosméticos
convencionales, que aportan las mismas o mayores ventajas potenciando el uso de
sustancias de origen natural.
Clasificación según sus funciones
• Curativo y terapéutico: algunos productos cosméticos que se utilizan para

embellecer también tienen una función curativa, que regenera la piel
naturalmente.
• Protector: Algunos productos cosméticos tienen funciones protectoras que

no solo protegen nuestra piel de factores ambientales externos, sino que
también reducen su intensidad para permitir que la piel desarrolle
su protección contra la exposición. Por ejemplo, protectores solares.
• Correctivo: Los productos cosméticos que se aplican para corregir o mejorar

el tono y enmascarar la imperfección, ya sea del rostro, cabellos, curas, uñas,
dientes, etc. Ej. Cremas para grietas.
• Decorativo: La función decorativa de los cosméticos da a la persona una

sensación de confianza, felicidad durante la ocasión. El producto cosmético
que proporciona una función decorativa resalta diferentes partes delcuerpo
como las uñas y el cabello con diferentes tonos de colores y brillo, etc., por
ejemplo, barras de labios, esmalte de uñas, pestañas, rímel, etc.
Clasificación según el principio activo
• Hidratación
• Nutrición
• Reparación
• Limpieza
• Regeneración
Clasificación según su estado
Dependiendo de su estado, la clasificación de los productos cosméticos

puede dividirse en sólido (polvos), líquido (loción, enjuagues bucales) y Semisólido
(gel, crema).
Propuesta de valor de los productos
ALOE VERA, SOOTHING GEL 100
• Gel hidratente multifuncional

• Hidrata profundamente.
• Revitaliza.
• Calma la piel irritada.
• Ideal para cualquier parte del cuerpo.
• Con ácido hialurónico.
• Humecta sin sensación pegajosa.
• Ideal para piel sensible
BABA DE CARACOL
• Hidratación profunda.
• Calma la piel.
• Regenera la piel.
• Antiarrugas
Dentro de la oferta local existen dos grandes bloques de productos:
• Cosméticos para uso doméstico

• Cosméticos para uso professional
Nuestro estudio está dirigido a los consumidores del primer tipo, ya que son
cosméticos destinados al mantenimiento y protección de la piel, en cambio los
cosméticos para uso profesional se refieren a productos más específicos, como por
ejemplo tratamientos capilares, colorantes, permanentes, etc.
Análisis cualitativo
Este producto se va dirigido a las personas que buscan mejorar y ayudar a

su aspecto físico, ya que su piel se ve expuesta y dañada por múltiples factores
como: el sol, el polvo, resequedad por el ambiente y manchas generadas por el
sol. buscando una comodidad con su apariencia, tener más confianza, seguridad y
elevar su autoestima, porque el cuidado de nuestra piel es importante para
sentirnos bien y vernos mejor.
Análisis FODA de la empresa All Seoul:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
• Activos naturales. • Puntos de ventas cercanos al

consumidor final.
• Precio moderado a comparación • Publicidad y promoción a través

de los existentes en el mercado. de redes sociales a bajo costo.
• Componentes menos invasivos. • Es de procedencia extranjera,
• Producto compatible con el posee un riguroso estándar de
envase. calidad.
• No contiene productos químicos
sintéticos.
DEBILIDADES AMENAZAS
• No se tiene la capacidad para • Marcas reconocidas.

producción industrial. • Variedad de productos de la
• Al ser un producto de origen competencia.
natural, el tiempo de caducidad • Poco conocido por el cliente.
es menor. • Volúmenes de ventas de
• Producto nuevo en el mercado. competidores altos.
Análisis de competidores
Es fundamental identificar nuestros competidores directos e indirectos, ya

que esto nos ayuda a marcar estrategias competitivas.
Competidores directos
Son aquellos establecimientos que distribuyen y ofrecen productos

similares al nuestro dedicado al cuidado personal en base a productos naturales.
• Vida sana (productos naturales)

• Tiendas “KAITA” salud y belleza natural
• “Aymet Cosméticos”
Competidores indirectos
Son aquellas empresas o marcas que ofrecen productos diferentes, pero

que logran satisfacer las mismas necesidades de distinta forma y, por lo tanto,
compiten en el mismo mercado, entre ellas tenemos a:
• N´atura
• U´nique (Yanbal)
• Eucerin
• Tortulan
• L´ P´órsche
• Nivea
• Babaria
• POND´S
• Portugal
• A´von, entre otros.
Análisis cuantitativo
Durante los últimos años hemos sido testigos del desarrollo del concepto de
belleza, la evolución de la moda y de la importancia de los productos con
ingredientes naturales.Se considera importante satisfacer a este mercado
brindándoles la oportunidad de tener un mejor cuidado de la piel con productos
hechos totalmente de ingredientes naturales, con efectos en la piel
satisfactoriamente para el cliente.
Se identificarán los factores que influyen en la decisión de compra de un

producto de cuidado de la piel, por medio de un cuestionario. El cuestionario
consta de preguntas sencillas que nos ayudará a saber más sobre nuestro público
objetivo y clientes potenciales.
El cuestionario se aplicará en el centro de Puno, Jr. Lima Nº 439 donde se

encuentra ubicada la tienda ALL SEOUL; a clientes frecuentes de 18 a 25 años del
género femenino, que vienen adquirir los productos (BABA DE CARACOL

y ALOE VERA SOOTHING GEL 100) por medio de la encuesta del Anexo 1.
Al finalizar los cuestionarios realizados, cada pregunta será analizada e

interpretada correspondientemente.
• Llegando a saber el precio que están dispuestos a pagar el cliente.

• Si tienen una rutina de cuidado de la piel y la importancia que le dan.
• Qué productos adquieren para el cuidado de su piel(Avon, Pond´s, Eucerin,
etc).
• Si se fijan en la presentación del producto antes de la compra, teniendo
como referencia aspectos relevantes antes de su compra en orden de
importancia como: diseño, empaque, marca, tamaño, envase, calidad,
protección 88 UV, beneficios, modo de aplicación, instrucciones, etiqueta,
imagen publicitaria, ingrediente, higiene, logo, precio, avalado, ergonomía.
Diseño de cuestionario
• Anexo 1
• Link de la encuesta: https://forms.gle/je5s2mR2KW78JM1W8
Proceso de muestreo y tamaño de la muestra
Tentativamente se planteó el realizar encuestas presenciales en la ciudad de

Puno (lugares cercanos a la tienda) y virtuales (a través del formulario de Google
forms). El tamaño será de 30 personas. De 18 a 25 años, (15 encuestas con el
producto Aloe Vera) y de 25 a 30 años (15 encuestas con el producto Soothing Gel),
sin embargo, por un estudio más profundo, obtuvimos lo siguiente.
DETERMINACIÓN DE MUESTRA
Muestreo:
Muestra tomando en consideración datos estadísticos:
• De acuerdo con los datos hallados en los “CUADROS ESTADÍSTICOS DE

POBLACIÓN, VIVIENDA Y HOGAR”, lanzados por el INEI, El Instituto
Nacional de Estadística e Informática (INEI), el cual es el ente rector del
Sistema Estadístico Nacional, ejecutó los Censos Nacionales 2017: XII de
Población, VII de Vivienda y III de Comunidades Indígenas, el día 22 de
octubre en el área urbana; y en el área rural, del 23 de octubre al 6 de
noviembre, para obtener información estadística actualizada sobre la
magnitud, distribución y composición de la población, así como de las
características de las viviendas y de los hogares.
• Recaudando los datos de nuestra muestra la población entre 18 a 25 años
en la ciudad de Puno según el censo 2017 es de 62056 personas.
Muestra:
✓ Tipo de muestreo: Probabilístico, aleatorio simple.

✓ Tamaño de la muestra: finita.

✓ Características de la población: individuos de entre 19 a 25 años.
✓ Lugar de recolección de datos: centro de la ciudad.
✓ Herramientas: entrevistas y cuestionarios.
Fórmula:
Z =Nivel de confianza Z = 95% = 1,96

N = Población-Censo N = 62.056
P = Probabilidad a favor p = 50%
REEMPLAZANDO
q = Probabilidad en contra q = 50%
e = error de estimación e = 5%
n = Tamaño de la muestra n = ¿?
Z =Nivel de confianza Z =Nivel de confianza
NIVEL DE CONFIANZA Zα
99% 2.58
98% 2.33
95%....... 1.96
Aplicación:
n
62.056 * 1.962 * 0.5 * 0.5
=
0.052 * (62.056 – 1) + 1.962 * 0.5 * 0.5
59598.5824
n =
156.0979 =
381.802589
Resultado:
✓ La respuesta para n es de 381.802589 = 382, por lo tanto, el tamaño de la

muestra es de 382 personas a las que se le aplicarán las herramientas de
investigación del presente proyecto.
PLAN Y CRONOGRAMA DE TRABAJO EN CAMPO
Lugar y hora:
• La tienda AllSeoul está ubicada en Jr. Lima #439, Puno 21001, el cual es un
lugar céntrico, entre Parque Pino y Plaza de Armas. En consecuencia, la
aplicación de nuestras herramientas se desarrollará en las zonas cercanas
en la tienda, recorreremos Parque Pino, el mismo Jr. Lima, Plaza de Armas,
Mercado Central y Jr. Los Incas.
• La hora para cada día de trabajo dependerá de la disponibilidad de cada
miembro del grupo, sin embargo, se emplearán principalmente, horas de la
mañana.
Descripción:
• Para la aplicación de las herramientas a usar, el total obtenido como muestra

es de 382 personas, por tanto, su aplicación se desarrollará durante 10 días
hábiles, obteniendo un total de 38 muestras por día, excepto el último (jueves
10 de julio) que se aplicarán 40 muestras en total para alcanzar la muestra
total obtenida.
• Poseemos dos tipos de herramientas a aplicar (entrevista y cuestionario)
para su posterior tratamiento, consideraremos realizar 3 entrevistas por día
y 35 cuestionarios también por día, todos a través del formulario de Google
en presencia nuestra, de tal manera corroboraremos el correcto llenado y
podremos ofrecer una muestra del producto como estrategia y para mayor
objetividad, el formulario se alcanzará escaneando un código QR simple,
todo ello para simplificar el tratamiento de la información a obtener.
• Se iniciará con la aplicación de las herramientas el día viernes 23 de junio
una vez se tenga el visto bueno de la muestra y herramientas a aplicar, y
según lo previsto se culminaría el día jueves 06 de julio.
Herramientas a usar:
• Cámara.
• Micrófono.
• Cuaderno de apuntes.
• Memorias SD.
• Celulares.
• Gel hidratante de Aloe Vera con ácido hialurónico de 300ml (marca AllSeoul).
• Gel hidratante de Baba de Caracol con ácido hialurónico de 300 ml (marca
AllSeoul).
Cronograma para la aplicación de la entrevista y cuestionario:
• Cada integrante del grupo, trabajará 4 sesiones de los 10 totales para la

puesta en marcha y aplicación de nuestras herramientas de investigación;
además, por cada sesión a trabajar, habrá un mínimo de 3 personas que
colaboren en conjunto.
• De las 3 personas designadas, dos de ellas se encargarán de realizar las
entrevistas (por lo que se tendría un entrevistador y un camarógrafo que
evidenciará las mismas). La tercera persona se avocará a la aplicación del
cuestionario en simultáneo a las entrevistas, en las zonas cercanas a donde
se vayan a desarrollar las ya mencionadas.
• Con lo expuesto, el cronograma de trabajo quedaría de la siguiente manera:
Tabla 1. Cronograma de trabajo en campo.
INTEGRANTES DÍAS DE TRABAJO

DÍA 1 DÍA 2 DÍA 3 DÍA 4 DÍA 5 DÍA 6 DÍA 7 DÍA 8 DÍA 9 DÍA 10
Viernes Martes Miércoles Viernes Martes Miércoles
Lunes 26 Jueves 29 Lunes 03 Jueves 06
23 de 27 de 28 de 30 de 04 de 05 de
de junio de junio de julio de julio
junio junio junio junio julio julio
1.Shedy X X X X
2.Nahomi X X X X
3.Facundo X X X X
4.Milagros X X X X
5.Chabely X X X X
6.Marco X X X X
7.Katherine X X X X
8.Jhean X X X X
Fuente. Elaboración propia.
✓ Las personas coloreadas con un color diferente son las encargas de realizar
las entrevistas en cada día, el sombreado rosa referente a quien
desarrollará el papel de entrevistador y el sombreado celeste referente a
quien desarrollará el papel de camarógrafo.
Plan para análisis de datos
Se obtuvo el porcentaje de todas las respuestas obtenidas, así como la

segmentación de mercado, por tanto, podemos analizar e interpretarlo, obteniendo
lo siguiente:
INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE LAS

HERRAMIENTAS – ANÁLISIS CUANTITATIVO Y CUALITATIVO
CUESTIONARIOS – TOTAL (352)

• De acuerdo con la Cámara de Comercio de Lima, el sector cosméticos e higiene creció un

6,4% en el año 2022 con respecto al año anterior, siendo las categorías más dinámicas
fragancias y maquillaje. Se espera que, para el presente año, las categorías que crecerán
por encima de la media son fragancias y maquillaje, debido a la innovación y el efecto
rebote, indicó COPECOH. Además, de acuerdo a información de infobae, el mercado
peruano de cosméticos creció un 8% en el primer trimestre luego de facturar S/. 2.000
millones y que, para el cierre del 2023, las ventas de la industria cosmética moverían S/.
8.640 millones, siendo maquillaje y fragancias las categorías con mejores performances,
las que superarán el nivel prepandemia; en este periodo, de las seis categorías que
comprende la industria cosmética, cinco registraron importantes incrementos, siendo
tratamiento facial, maquillaje y fragancias los que obtuvieron los mayores avances con un
18%, 15% y 10%, respectivamente alcanzando ventas conjuntas de S/ 872 millones. Por
tanto, los datos obtenidos para este punto solo muestran un indicativo real del crecimiento
de este mercado y del interés de las personas que incrementa con el paso de los años
respecto a la cosmética y cuidado de la piel.
• Como información final, en los últimos 13 años, el sector registró una tasa de crecimiento
anual compuesto de 4,6%, que considerando una inflación fuera de meta de 1,5%, da una
reserva de rentabilidad para las empresas de este mercado.
✓ PREGUNTA N°1
¿T E INT ERES A EL CU ID AD O D E
LA P IEL?
3%
INTERPRETACIÓN:
97%
Al 97% de los encuestados le interesa
tener un cuidado de piel adecuado.
SI NO
✓ PREGUNTA N°2
¿ SABES CU AL ES TU TIPO DE
PIEL?
2% 8%
22%
69% INTERPRETACIÓN:
El 8% de los encuestados presenta una piel seca,
el 22% tiene la piel grasa, el 69% tiende a
SECA GRASA MIXTA NO SE
presentar una piel mixta, mientras que el 2% no
sabe qué tipo de piel tiene.
✓ PREGUNTA N°3
¿CO N QU E F RECU EN CIA U S AS

CREM AS FACIALES ?
0% 1% 0%
99%
INTERPRETACIÓN:
Casi el 99% de los encuestados usa crema
diariamente, mientras que solo el 1% tiende a no
DIARIO UNA VEZ SEMANA
usar crema muy frecuentemente y solo se la
UNA VEZ MES OTROS aplica 1 vez a la semana.
✓ PREGUNTA N°4
¿ QU É CARACTERÍSTICAS
DEBE TENER U N
PRODU CTO PARA QU E
USTED LO ADQUIERA?
1% 6%
27%
El 67% de los encuestados prefiere un producto
facial que este dermatológicamente comprobado,
ENVASE
mientras que el 27% opta por una marca
FÁCIL ADQUISICIÓN reconocida, por otro lado, solo a el 6% le
gustaría que el producto sea económico y
MARCA RECONOCIDA
finalmente el 1% de la muestra se guía por la
presentación del envase.
✓ PREGUNTA N°5
¿CUÁNTO ESTARÍA
DISPUESTO A INVERTIR EN
UN PRODUCTO DE
CUIDADO FACIAL?
14% 13%
INTERPRETACIÓN:
73%
Un 73% está dispuesto a pagar de S/.50 a
S/.100 para la adquisición de un producto
S/.10 A S/.50 S/.50 A S/.100 facial, un 14% pagaría más de S/.100 y solo el
S/.100 A MÁS
45% pagaría menos S/. 50 por un producto
facial.
✓ PREGUNTA N°6
¿ QU É MARCA DE CREMA
FACIAL U SA EN SU DÍA A
DÍA?
28%
7% 4%
2% Un 59% usa otro tipo de cremas, solo el 28%
usa la marca Pond´s, el 4% se inclina por
Avon, el 2% prefiere Ésika y por último, el 7%
opta por Unique.
POND´S AVON ESIKA UNIQUE OTROS
✓ PREGUNTA N°7
¿ ESTARÍA DISPU ESTO A U SAR

U NA NU EVA MARCA DE
PRODU CTO FACIAL?
9%
INTERPRETACIÓN:
91% Un 91% de los encuestados optaría por usar
una nueva marca facial a la que usan
habitualmente, mientras que el 9% se siente
SI NO cómoda con la marca que usan y no quieren
cambiarla por una nueva.
✓ PREGUNTA N°8
¿ CONOCE LA TIENDA ALL

SEU L U BICADA EN EL J r. LIMA
#439?
6%
INTERPRETACIÓN:
94%
Solo un 6% de los encuestados conoce la tienda
y es consumidor casual de sus productos,
mientras que un 94% no sabe de la existencia
SI NO de la tienda o de los productos que ofrece.
✓ PREGUNTA N°9
¿LE GUSTARÍA ADQUIRIR

LOS PRODUCTOS QUE
OFRECE ESTA TIENDA?
7%
INTERPRETACIÓN:
El 93% de la población encuestada optaría
93%
por consumir productos de la tienda, mientras
que solo un 7% de ella no se siente atraído por
la mercancía que ofrece este establecimiento.
SI NO
ENTREVISTAS – TOTAL (30)
INTERPRETACIÓN DE LAS 10 PREGUNTAS
1- ¿Conoce nuestro producto?

• La importacia de la pregunta radicaba en conocer la familiarización o
cuánto habían estado expuestos a estos productos y la tienda
encargada de la venta, por tando, de las 30 personas entrevistadas, solo
5 conocen el producto
2- ¿Qué tipo de cuidado le brindas a tu piel?

• En resumen, la gran mayoría, se lava el rostro 2 veces al día y después
se aplica una crema de su preferencia; solo 12 de ellos usan protector
solar y el resto no.
3- ¿Tienes algún problema dermatológico?
• La mayoría presenta marcas de acné y manchas de sol y alergias a
algunos productos.
4- ¿Alguna vez has visitado al dermatólogo?
• Algunos no contaban con el presupuesto requerido para asistir a una
revisión dermatológica, sin embargo, un porcentaje menor de ellos
tiende a hacer un chequeo cada cierto tiempo.
5- ¿Usarías un producto facial que te ayude con dichos problemas en su
lugar?
• En respuesta a la pregunta anterior, muchos de ellos optan por adquirir
un producto facial regulador que los ayude a combatir el problema.
6- ¿Usa protectores solares o bloqueadores?
• Solo 12 de los entrevistados, es decir el 40% de los entrevistados.
7- ¿Qué tipo de crema facial usa diariamente?
• Usan cremas aclarantes e hidrantantes.
8- ¿Cuánto inviertes en el cuidado de tu piel?
• La mayoría de ellos estaría dispuesta a invertir de s/.50 a más,
dependiendo de si el producto es reconocido como una buena marca o
si es recomendada por su buena función.
9- ¿Realiza algún tratamiento natural para la piel?
• Solo 5 de ellos dicen aplicarse tratamientos caseros con productos
naturales en base a algunos tutoriales en la web, 3 optan por
mascarillas con productos naturales, el resto no prefiere hacer nada de
ello.
10- ¿Adquiriría un producto facial extranjero?

• Gran parte de los entrevistados estaría dispuesto a adquirirlo, pero
dependiendo de distintos factores, por ejemplo, que sea de acuerdo al
problema dermatológico que presenten, además de recomendada y
dermatológicamente aprobada, entre otros.
CONCLUSIONES EN RELACIÓN A LOS RESULTADOS DE LOS

CUESTIONARIOS Y ENTREVISTAS
ANÁLISIS CUANTITATIVO
Este tipo de análisis nos ofrece un margen general de los resultados, resumiendo
las respuestas en un porcentaje promedio, en base a ello pudimos conocer sus
preferencias y gustos al momento de elegir un producto facial, todo ello nos da
una dirección y base para orientar la investigación.
En síntesis, nuestro producto en el mercado tendría una buena aceptación, ya

que la mayoría en un 96% optaría por adquirir un producto extranjero y les
gustaría visitar la tienda en la cual se provee la mercancía, además de que el
interés por el cuidado de la piel está presente en un gran porcentaje, dándonos
una respuesta positiva por parte de nuestro público objetivo. A su vez, en el
cuadro N°4 el 67% confía más en un producto que esté dermatológicamente
comprobado, factor que tenemos a favor, ya que el producto cumple con esa
condición. Así mismo, se demuestra en el grafico N°5 que un 73% invertiría entre
S/. 50 a S/.100 para la adquisición de una crema facial. Sin embargo, en el
cuadro N° 8 se puede apreciar que la mayoría aún no conoce el producto ni la
tienda donde se distribuye, esto nos indica que debemos profundizar un poco
más para que el establecimiento sea reconocido por medio de distintas
estrategias de marketing.
ANÁLISIS CUALITATIVO
Este método nos ayudó a interactuar directamente con nuestro pueblo objetivo
en un contexto más íntimo, al realizar las entrevistas físicas conocimos más en
detalle algunas de sus prácticas habituales en el día a día con respecto al
cuidado de la piel y nos dio una guía piloto de cómo ir avanzando en la

investigación.
La gran mayoría en un 95% desconoce el producto, pero le gustaría adquirirlo si

este cumpliese con algunas condiciones, el 40% tiende a proteger su piel con
bloqueador y mantener una limpieza frecuente de ella, en su mayoría optan por
cremas de hidratación y aclaración de la piel, esto es una buena señal, ya que
nuestro producto tiene varios componentes activos en uno, ya que aclara,
tonifica, protege, repara, humecta e hidrata. Y como un 96% de ellos prefiere
una crema facial a una cita dermatológica para reparar el problema, tenemos
más probabilidades de llegar a ellos mediante una solución más económica.
ESTRUCTURACIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES

ESTRATEGIA PLANEADA:
ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA:
ANÁLISIS DEL MACROENTORNO
Se exploró el macro-entorno haciendo uso de la herramienta PESTE.
Factores políticos y legales:
Favorables:
• Reducción de los aranceles permiten el ingreso de nuevos productos.

• Acuerdo entre Perú y Corea del Sur sobre cooperación en administración
pública, industria/tecnología, salud y aduanas, facilita el comercio entre
ambos países.
• Normas legales permiten e incentivan la creación de nuevas empresas en
corto tiempo y bajo costo.
Desfavorables:
• Normativa acerca de la restricción a las importaciones al sector de belleza y

cuidado personal.
• Requisitos de alta inversión para registros sanitario de DIGEMID:
Almacenamiento con BPA, contratación de Químico farmacéutico,
certificado de libre importación y uso, Rotulado de envases, etc.
Factores económicos:
Favorables:
• Crecimiento económico se situaría alrededor de 3% y el sector comercio

5.2% en el periodo 2015.
• Facilidades para acceso al crédito por parte de entidades bancarias
incrementan el poder adquisitivo poblacional. El número de clientes creció
en 7.8% y el riesgo disminuyó en 0.7%.
• BCRP reduce la tasa de encaje a 7% con el fin de mantener el dinamismo

del crédito en soles, pero con impacto moderado en la economía.
• Proyección de la inflación controlada con un horizonte al 2016 que
converge a 2%.
Desfavorables:
• Tipo de cambio en constante alza afecta directamente los precios al
mercado peruano sobre los productos importados.
Factores sociales:
Favorables:
• El mayor número de mujeres trabajando, ha contribuido a dinamizar la
industria de belleza y cuidado personal, aumentando la demanda de
productos más especializados y sofisticados.
• El consumo per cápita de cosméticos y productos de belleza en el 2014
ascendió a US$ 290, es decir se ubicó en el puesto cinco de la región, por
debajo de Venezuela (US$ 390), Brasil (US$ 380), México (US$ 330) y
Colombia (US$ 320), según estimaciones de la Cámara de Comercio de
Lima (CCL).
• Consciencia sobre el cuidado de los efectos del sol. La categoría de cremas
de protección solar registró un crecimiento de 50.33% de 2008 a 2013.
• Preferencia por el uso de productos naturales, sin parabenos.
• Consumidores altamente informados por tecnologías de la información.
• Interesante segmento de consumidores de productos coreanos
influenciados por el K-Pop.
Desfavorables:
• El consumo de productos naturales de belleza tiene una demanda

marcadamente menor en comparación de los productos tradicionales.
• Existe la creencia que lo natural no está ligado a valores de tecnología sino
a lo artesanal.
Factores tecnológicos:
Favorables:
• Corea está llegando a un nivel de sofisticación tecnológico que le está

permitiendo producir productos de una forma eficiente a menores costes.
• Alta inversión en investigación y desarrollo de los laboratorios cosméticos
coreanos.
• Auge de la biotecnología en productos anti-age.
Desfavorables:
• Compra online, vista desde esta óptica: tendencia de Showrooming , visita

la tienda para experimentación y posterior compra online, lo que puede
generar comprar directamente a vendedores de Corea.
Factores ecológicos:
Favorables:
• Consumidores son atraídos por la alta calidad y activos de las
formulaciones 'eco', los cuales no contienen en su formulación colorantes
sintéticos, conservantes como parabenos o fenoxiatol; parafinas, derivados
del petróleo, siliconas, ni materias primas de origen animal.
• Tendencia a consumir productos de belleza sin crueldad animal.
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO.
ANÁLISIS FODA:
VISIÓN:
A futuro, la industria de cosméticos desarrollada en Corea del Sur será la primera
en crecimiento en ventas de Latinoamérica, y será reconocida por la calidad y
precios al alcance de la economía nacional y finalmente seguir con la marca
alcanzando una línea propia de productos contribuyendo con la generación de
empleo y al incremento de la rentabilidad de la industria.
MISIÓN:
Importar y comercializar cosméticos innovadores, con estándares mundiales de
calidad que satisfagan las necesidades del cuidado personal y la apariencia de
nuestros clientes, de manera que contribuya al conocimiento, culturalización y
finalmente industrialización en el sector y volverlo atractivo a nivel local,
satisfaciendo las expectativas de los trabajadores y clientes. Finalmente logrando
hacer crecer la marca con una línea personal de cosméticos peruanos con la
ayuda de la innovación en tecnología, generando compromiso con el desarrollo del
talento humano, la comunidad y la protección del medio ambiente.
ESTRATEGIA GENÉRICA:
La empresa debe poder tener fácil disponibilidad del grupo con fines de medición,
observación, análisis testeo y comercialización. Para ello se plantearon algunos
puntos estratégicos:
- Venta de snacks populares coreanos para llamar la atención de las

personas.
- Promoción de la marca y productos con demostraciones y explicación
personalizado en lugares concurridos de la ciudad.
- Conseguir exclusividad con algunas marcas y una modelo para el catálogo
principal (imagen).
FUENTES DE VENTAJAS COMPETITIVAS:

Los competidores clave se han establecido a través del análisis de la oferta de
productos y una propuesta de marca que apele a la sensorialidad y/o activos
naturales.
- No existen muchas marcas que se dedique al rubro, solo una en la ciudad:

ALLSEOUL.
- Personal capacitado y redes de apoyo en Corea del Sur.
- Personal humano capaz.
PLAN DE MARKETING.
MIX MARKETING:
Producto:
Los productos a ofrecer serán en referencia a dos áreas.
Primero y la imagen principal de nuestra marca respecto a lo que se ofrece son

productos de cuidado para la piel y algunos cosméticos comunes, los cuales
pertenecen a las siguientes empresas: Anicell CO., MacQueen, Suntique,
AllSeoul, FirstPick, Elizavecca y otras ocasionales para la prueba de éxito de cada
una.
Amplitud de la línea:
Cada empresa desarrolladora, cuenta con 8 categorías de productos básicos,

incluyendo una línea para el cuidado de hombres, de las cuales sólo nos
concentraremos en 5: Skincare, Cleanser, Mask, Body care, y accesorios. Las
diferentes marcas has desarrollado más de 900 SKU’s para toda la línea de
productos, los cuales se dividen además de por categorías, por ingrediente que
utiliza en su elaboración.
Tabla. Categoría de Productos SkinFood
Así mismo, las marcas con las que trabajaremos cuentando con productos
especializados para los diversos problemas de la piel:
• Hidratación.
• Piel con manchas y sin brillo.
• Líneas y arrugas.
• Poros abiertos y pieles grasosas.
• Acné y pieles sensibles.
• Textura desigual de la piel.
• Protección solar.
Áreas en las que como empresa quiero enfocarme debido a un análisis de los
problemas de piel más recurrente en las personas de Puno. La línea base de
productos específicos son los siguientes:
EMPAQUE:
Diseño moderno y alusivo al insumo utilizado en el producto. SkinFood también

usa diseños elaborados para sus empaques, usando colores que combinan con
los colores de los ingredientes que usan en los productos.
MARCA PERSONAL:
Emotividad y Sensorialidad. Nuestro logo representa la pureza y bondad de los

productos a ofrecer. Además, el logo pretende representar al k-beauty en nuestro
país y ciudad como un ángel guardián que ha sido enviado para proteger y cuidar
la piel. La sensorialidad está dada por el insumo.
Diversión y globalización. Nuestra marca está representada por una mano

haciendo el clásico corazón coreano, que llego a popularizarse a nivel mundial, lo
que ayudará al cliente a asociarlo con la finalidad y venta de nuestros productos.
Categorías de producto:
Existen numerosas marcas dedicadas a productos para el cuidado de la piel,
además de categorías en las que se enfocan de acuerdo al producto a ofrecer, por
lo tanto, tenemos:
• Skincare: Tónicos, Serums, humectantes, cuidado de ojos,

vaporizadores, protección solar.
• Cleansers: Espuma limpiadora, removedor de maquillaje, paños de
limpieza.
• Mascarillas: Para lavar, en forma de piel, peel-off y tratamientos
especiales.
• Bath & Body: Sales, limpiadores, humectantes, exfoliantes, jabones,
desodorantes, perfumes, cuidado de las manos, cuidado de los pies,
shampoo, acondicionador de cabello, tratamiento de cabello, productos
para modelado de cabello.
Por lo tanto, para poder traer variedad en cuanto a productos y marcas, nos
asociaremos con productores claves del país de origen de estos productos,
además de que se hizo uso de estas marcas de manera personal para poder
conocer su efectividad y ofrecer los mejores productos. En consecuencia, las
marcas en las cuales nos enfocaremos serán:
Marcas de los productos:

Por lo anterior mencionado, para poder traer variedad en cuanto a productos y
marcas, nos asociaremos con productores claves del país de origen de estos
productos, además de que se hizo uso de estas marcas de manera personal para
poder conocer su efectividad y ofrecer los mejores productos. En consecuencia,
las marcas en las cuales nos enfocaremos serán (cabe recalcar que nos
enfocaremos a productos en específico de cada marca, los cuales fueron usados
para conocer la calidad y eficiencia):
• Anicell CO.
• MacQueen.
• Suntique.
• AllSeoul.
• FirstPick.
• Petitfee
• Elizavecca
• Secret Key.
• SkinFood.
• Skinine.
• Dermalkorea.
• Balit.
• TonyMoly.
Precio:
La determinación de los precios de estos productos estará basada en el concepto

de valor de los consumidores y se utilizará como referencia la lista de precios del
fabricante.
La fórmula que se usará para la fijación del precio de ventas de SkinFood es la

siguiente: Precio = Coste / (1 – %margen).
Según estudios realizados por la PUCP en relación a los productos cosméticos

coreanos, tenemos que el margen esperado es del 69.5% sobre el precio CIF.
Dicho margen se ha establecido en base a la percepción de valor de las
consumidoras, margen promedio del sector tomando como referencia el análisis
de las importaciones de las marcas con las que se compite como: L’Occitane y
Natura. Dentro del margen están implicados los gastos fijos y variables de la toda
la operación.
Nivel de precio:
Según estudios Los consumidores estarían dispuestos a pagar por productos de
cuidados básicos como jabones líquidos y cremas faciales, máximo S/. 100,
debido a que son productos de uso diario que ofrecen promesas como limpieza e
hidratación. Por productos más sofisticados como cremas de contorno de ojos,

hasta S/. 150.
El nivel de precios de las marcas bases con las que trabajaremos se percibe como
accesible para el mercado juvenil, algunos con los que tenemos la visión a trabajar
a futuro se perciben como superior a productos de venta por catálogos. Así
mismo, para las mujeres jóvenes el nivel de precios es equitativo al que pagarían
a productos que compran en las tiendas retail.
Figura. Nivel de Precio – Calidad
Percepción de los clientes:

Pertenece a la parte de investigación de mercado que no pude desarrollar de
manera experimental, sin embargo, en la búsqueda de la literatura, se encontró en
el trabajo de tesis realizado por Dancuart Sardá, Vanessa; Del Risco Sotil, Jimena;
Furukawa Fukuda, Mitsumi; en el 2015 unaInvestigación a través de focus group y
encuestas que dieron los siguientes resultados:
• Crema facial y jabón líquido:

En el caso de cuidados básicos de la piel como jabón líquido y crema
facial, la mayoría de las encuestadas de ambos grupos indicaron como
gasto máximo S/. 100.00 soles, debido a que son productos diarios que
ofrecen promesas como limpieza e hidratación. Estas son características

que se valoran y se “sienten” en la piel y son los primeros pasos de las
rutinas de belleza.
• Crema corporal y maquillaje:
También se investigó sobre categorías de soporte como crema corporal y
cosméticos. En el caso de cremas corporales, la mayoría está dispuesta
a pagar hasta S/. 100 soles por el producto cosmético.
• Contorno de ojos y mascarillas:
En la categoría de cremas especializadas para el contorno de ojos y
mascarillas, las encuestadas estuvieron dispuestas a pagar más por este
tipo de tratamiento por ser un cuidado específico y avanzado. En ambos
casos el precio que estarían dispuestas a pagar es de un máximo de S/.
150 soles en la mayoría de las jóvenes participantes.
Relación precio-producto:
A continuación, veremos un cuadro resumen sobre la línea principal de productos
a ofrecer, a los cuales agregaremos más presentaciones conforme se realice la
investigación y se consigas los lotes del intermediario y algunos con permisos de
las mismas empresas, veamos:
ALL SEOUL
PRECIO POR PRECIO

PRECIO
24 C/UNID. SUGERIDO
No. IMAGEN PRODUCTO PROPIEDADES TIPO POR 12
EN AL
C/UNID.
ADELANTE PUBLICO
TINTA DE LABIO. MACQUEEN

TINTA DE SE ADHIERE NEWYORK
LABIO AIR FACILMENTE A AIR - 45.00-
1 LOS LABIOS S/36,00 S/32,00
COTTON COTTON 50.00
TINT DANDO UN TINT #No.01
EFECTO MATE Y RED
CON ACABADO
NATURAL y
BOTELLA VIDRIO
TINTA DE LABIO.
SE ADHIERE MACQUEEN
FACILMENTE A NEWYORK
TINTA DE
LOS LABIOS AIR -
LABIO AIR 45.00-
2 DANDO UN COTTON S/36,00 S/32,00
COTTON 50.00
EFECTO MATE Y TINT #No.02
TINT
CON ACABADO ORANGE
NATURAL y BROWN
BOTELLA VIDRIO
TINTA DE LABIO.
SE ADHIERE MACQUEEN
TINTA DE
LOS LABIOS AIR -
LABIO AIR 45.00-
COTTON 50.00
TINT
CON ACABADO CHILI
NATURAL y ORANGE
BOTELLA VIDRIO
TINTA DE LABIO.
SE ADHIERE MACQUEEN
TINTA DE
LOS LABIOS AIR -
LABIO AIR 45.00-
COTTON 50.00
TINT
CON ACABADO MLBB
NATURAL y CORAL
BOTELLA VIDRIO
TINTA DE LABIO.
SE ADHIERE
MACQUEEN
FACILMENTE A
TINTA DE NEWYORK
LOS LABIOS
LABIO AIR AIR - 45.00-
5 DANDO UN S/36,00 S/32,00
COTTON COTTON 50.00
EFECTO MATE Y
TINT TINT #No.05
CON ACABADO
MLBB ROSE
NATURAL y
BOTELLA VIDRIO
TINTA DE LABIO.
SE ADHIERE
MACQUEEN
FACILMENTE A
TINTA DE NEWYORK
LOS LABIOS
LABIO AIR AIR - 45.00-
6 DANDO UN S/36,00 S/32,00
COTTON COTTON 50.00
EFECTO MATE Y
TINT TINT #No.06
CON ACABADO
BURGUNDY
NATURAL y
BOTELLA VIDRIO
TINTA DE LABIO.
TINTA DE
SE ADHIERE MACQUEEN
LABIO
MACQUEEN
LOS LABIOS AIRFIT 45.00-
7 NEWYORK S/36,00 S/32,00
DANDO UN CUSHION 50.00
AIRFIT
EFECTO MATE Y TINT #No. 01
CUSHION
CON ACABADO RED
TINT
NATURAL
TINTA DE LABIO.
TINTA DE MACQUEEN
SE ADHIERE
LABIO NEWYORK
FACILMENTE A
MACQUEEN AIRFIT
LOS LABIOS 45.00-
8 NEWYORK CUSHION S/36,00 S/32,00
DANDO UN 50.00
AIRFIT TINT #No. 02
EFECTO MATE Y
CUSHION ORANGE
CON ACABADO
TINT PINK
NATURAL
TINTA DE LABIO.
TINTA DE MACQUEEN
SE ADHIERE
LABIO NEWYORK
FACILMENTE A
MACQUEEN AIRFIT
LOS LABIOS 45.00-
DANDO UN 50.00
AIRFIT TINT #No. 03
EFECTO MATE Y
CUSHION MLBB
CON ACABADO
TINT CORAL
NATURAL
TINTA DE LABIO.
TINTA DE MACQUEEN
SE ADHIERE
LABIO NEWYORK
FACILMENTE A
MACQUEEN AIRFIT
LOS LABIOS 45.00-
DANDO UN 50.00
AIRFIT TINT #No. 04
EFECTO MATE Y
CUSHION CORAL
CON ACABADO
TINT ROSE
NATURAL
TINTA DE LABIO.
TINTA DE
SE ADHIERE MACQUEEN
LABIO
MACQUEEN
11 NEWYORK S/36,00 S/32,00
AIRFIT
CUSHION
CON ACABADO PINK MLBB
TINT
NATURAL
TINTA DE LABIO.
TINTA DE MACQUEEN
SE ADHIERE
LABIO NEWYORK
FACILMENTE A
MACQUEEN AIRFIT
LOS LABIOS 45.00-
DANDO UN 50.00
AIRFIT TINT #No. 06
EFECTO MATE Y
CUSHION ORANGERE
CON ACABADO
TINT D
NATURAL
TINTA DE LABIO.
TINTA DE
SE ADHIERE MACQUEEN
LABIO
MACQUEEN
13 NEWYORK S/36,00 S/32,00
AIRFIT
CUSHION
CON ACABADO BERRYRED
TINT
NATURAL
MACQUEEN LAPIZ DE CEJA MACQUEEN
NEWYORK TIPO PINCEL NEWYORK

14 MY GYEOL- S/36,00 S/32,00 40.00-47.00
MY GYEOL- EFECTO
FIT TINT MICROBLANDING FIT TINT
BROW BROW #DB

DEEP
BROWN
MACQUEEN
NEWYORK
MACQUEEN
MY GYEOL-
NEWYORK
15 FIT TINT S/36,00 S/32,00 40.00-47.00
MY GYEOL-
BROW #DB
FIT TINT
LIGHT
BROW
BROWN
MACQUEEN
NEWYORK
MACQUEEN
MY GYEOL-
NEWYORK
16 FIT TINT S/36,00 S/32,00 40.00-47.00
MY GYEOL-
BROW #GB
FIT TINT
GRAY
BROW
BROWN
bloqueador No. #1
en COREA DEL
FIRSTPICK
SUR. tipo base firstpick
MAGIC SUN
17 ligera , libre de magic sun S/55,00 S/50,00 S/70,00
BLOCK
aceite con acabado block cream
CREMA
mate y reistente al
agua .
ALLSEOUL ALOE GEL

ALOE VERA COREANO
18 S/37,00 S/32,00 50-55
SOOTHING HIDRATANTE
GEL100 MULTIUSO
ALLSEOUL
SAIL GEL HIDRATANTE
19 MOISTURE DE BABA DE S/37,00 S/32,00 50-55
SOOTHING CARACOL
GEL100
CUBRE Y
MULTIBASE CON ATENUA
IM TONE UP
20 PROTECCION MANCHAS E S/60,00 S/55,00 S/80,00
MULTIBASE
SOLAR IMPERFECCI
ONES .
Distribución o plaza:
La estrategia de distribución de All Seoul pretende guardar coherencia en cuanto a
la exclusividad de algunos productos. Los puntos de venta permitirán mostrar el
concepto y experiencia de las marcas con las que se trabajarán. Así mismo, la
distribución exclusiva nos permitirá tener costos de distribución menores,
centrándonos en un mercado en concreto donde buscamos ser fuertes.
Marcas coreanas y
distribuidor ALL SEOUL
Consumidor
intermediario
Figura. Distribución
IDEAS COMO PLAN DE ACCIÓN RESPECTO A LA TOMA DE DECISIONES:

Promoción:
• Las jóvenes a las que nos dirigimos son consideradas “Heavy Users” de
medios digitales. La penetración de internet en los NSE A, B y C supera
el 58%10.
• El uso de redes sociales tiene mayor incidencia entre las edades de 12 a
24 años con un promedio de 93%, siendo Facebook la red social más
usada (99%) seguida por twitter con un 26%. Se conectan a través de un
Smartphone 58% en NSE A y B y 35% en NSE C.
• El 90% de internatutas entra a Youtube, sus visitas suelen ser
interdiarias y preferentemente para escuchar música.
• Los anuncios publicitarios preferidos por los NSE A, B y C son videos
(44%) y banners y botones (20%).11
• El estilo de vida del target es ligado a la tecnología y utilizan el internet
para buscar información que consideren relevante, como referencias
sobre los mismos productos y opiniones de terceros, así como también
tutoriales.
• Salir con el personal capacitado a dar muestras en lugares públicos
concurridos para no solo vender, sino informar a la población y
promocionarnos como empresa, además de asistir a eventos culturales y
organizar los propios donde detallaremos más sobre el rubro al que nos
dedicamos.
• Promocionarnos en programas televisivos y radiales de nivel regional.
Medios digitales:
• Web.
• Redes Sociales: Facebook,Twitter, Youtube, Pinterest.
• Tendremos CM (1) que manejará la interacción y actualización de las
plataformas.
Medios tradicionales:
• Publicidad exterior cerca de universidades y puntos de reunión del target.

• Revistas con notas informativas.
• Boutiques diseñadas de tal manera que su visita sea una experiencia
sensorial, con displays de productos que permitan probarlos e imágenes
relativas a nutrición y cuidado de la piel.
Campañas estacionales:
Se implementarán campañas en fechas festivas de mayor afluencia de gente

como Navidad, verano, Día de La Madre y Fiestas Patrias, entre otros.
CONCLUSIONES
• Los productos son de alta calidad y accesibles para nuestro público objetivo,
teniendo una buena relación de calidad-precio. Contando con eventos de
promoción de los productos y opciones a crédito.
• A través de los “social media”, ventas y atención personalizada en lugares
públicos en fechas especiales, podremos llegar a nichos de mercado que aún
están sin ser cubiertas por las ofertas generales de otras empresas.
• La interculturalidad, será potenciada a través de la participación en eventos
culturales gratuitos, para dar a conocer la cultura coreana y los productos
que ofrecemos.
• Nuestra marca será sinónimo de belleza, cultura y calidad. Ofreciendo el
acceso a precios mayoristas y minoristas, para clientes que quieran ser
proveedores de la misma.
• La demografía y el clima de Puno, es un factor importante y determinante
para el posicionamiento en el mercado de nuestros productos.
• Con un buen estructurado plan de marketing es, impulsaría el re-lanzamiento
del producto y su posterior venta como el la cara de la tienda, así mismo, es
necesario definir una estrategia de promoción adecuada para ambos
productos y en general para lograr el crecimiento y recordación de la marca
ANEXO 1
¿Sabias que los problemas medioambientales y climatológicos afectan a tu piel?
El skincare (Cuidado de la piel) va más allá del maquillaje y la vanidad, Significa

autocuidado, salud e higiene personal.
Edad: Sexo:
1.- ¿Te interesa el cuidado de la piel (Skincare)?
A) SI
B) NO
2.- ¿Sabes cual es tu tipo de piel?
A) Seca
B) Grasa
C) Mixta
D) No sé
3.- ¿Con qué frecuencia usa cremas faciales?
A) Diario
B) Una vez a la semana
C) Una vez al mes
D) Otros…
4.- ¿Qué característica debe tener un producto para que usted lo adquiera?
A) La presentación
B) De fácil adquisición
C) Una marca conocida

D) Otros…
5.- ¿Cuánto está dispuesto(a) a invertir en los productos para el cuidado de la piel?
A) De 10 a 50 soles
B) De 50 a 100 soles
C) De 100 soles a más
6.- ¿Qué marcas son las cremas que adquiere?, ¿por qué?
A) Avon
B) Esika
C) Unique
D) Otros…
-------------------------------------------------------------------------------------------
8.- ¿Usted estaría dispuesto (a) a probar una nueva marca?
A) SI
B) NO
9.- ¿Conoce la tienda AllSeoul, ubicada en el JR. Lima #439?
A) SI
B) NO
10.- ¿Utilizarías nuestro producto en tu día a día?
A) SI
B) NO
ANEXO 2
1.- ¿Conoce nuestro producto?
2.- ¿Qué tipo de cuidado le brindas a tu piel?
3.- ¿Tienes o presentas algunos problemas dermatológicos?
4.- ¿A quién o quiénes recurres para solucionar dichos problemas?
5.- ¿Está en tus planes el uso de una crema que te ayude con esos problemas?
• PREGUNTA DEPENDIENDO DE LA RESPUESTA A LA ANTERIOR.
6.- ¿Usa protectores solares o bloqueadores?
• PREGUNTA DEPENDIENDO DE LA RESPUESTA A LA ANTERIOR.
7.- ¿Qué tipos de cremas faciales usas diariamente?
8.- ¿Cuánto presupuesto inviertes al cuidado de tu piel?
9.- ¿Es entusiasta de los remedios naturales o productos naturales?
10.- ¿Apostaría por un producto facial extranjero?

ANEXO 3

Diseño de Investigación de Mercado. Final

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Diseño de Investigación de Mercado. Final

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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social

“All Seoul”, es una marca de tienda dedicada a la importación y fabricación

En los últimos años, el Perú viene atravesando un crecimiento económico

reputación y credibilidad del BCRP, lo que ha impulsado diversos sectores y que

La mayoría de empresas coreanas de este rubro desarrolla productos de

El objetivo de mercado es introducir nuestra marca y en consecuencia las

Desde el ámbito psicográfico, pertenecen a las mujeres modernas y a la

La necesidad de verse bien y el consumo en belleza y cuidado de la piel.

La preocupación por la imagen es una de las características más visibles de

Los medios y campañas publicitarias definen cuál es el ideal de belleza

Dancuart et al. (2015), nos dice que dentro de la jerarquía de necesidades

satisfacción de esta necesidad puede desarrollar una baja autoestima y un

Figura 1: Pirámide de Maslow, la jerarquía de las necesidades.

Fuente: UPAD, 2023.

Figura 1: Categorías ofrecidas por el mercado para la satisfacción de la necesidad

Fuente: Dancuart et al., 2015.

Planteamiento del problema

Por tanto, nuestra formulación del problema se resume a las siguientes

• ¿Cuán viable es el crecimiento de la marca AllSeou en la línea de

• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas del ingreso de nuevos productos de

• Analizar y evaluar la viabilidad de mercado para el crecimiento de la marca

• Identificar las ventajas y desventajas del ingreso de nuevos productos de

• Identificar y describir las características del mercado de consumo personal

• Construir una imagen de marca adecuado que conllevaría a la “recordación”

• Los estudios de competencia del mercado, los mercados potenciales y el

• Investigar el tipo de productos cosméticos que más se usan o son de la

Análisis de datos secundarios

La industria estética es una de las que mayor crecimiento está

Cada vez se da más importancia a lo estético, debido a que una imagen,

Cuidar la estética, por tanto, es importante para transmitir cierto gusto y

Unas de las tendencias que se ha observado en la actualidad en el campo

Clasificación según sus funciones

• Curativo y terapéutico: algunos productos cosméticos que se utilizan para

• Protector: Algunos productos cosméticos tienen funciones protectoras que

• Correctivo: Los productos cosméticos que se aplican para corregir o mejorar

• Decorativo: La función decorativa de los cosméticos da a la persona una

Clasificación según el principio activo

Clasificación según su estado

Dependiendo de su estado, la clasificación de los productos cosméticos

Propuesta de valor de los productos

ALOE VERA, SOOTHING GEL 100

• Gel hidratente multifuncional

Dentro de la oferta local existen dos grandes bloques de productos:

• Cosméticos para uso doméstico

Este producto se va dirigido a las personas que buscan mejorar y ayudar a

Análisis FODA de la empresa All Seoul:

• Activos naturales. • Puntos de ventas cercanos al

• Precio moderado a comparación • Publicidad y promoción a través

• No se tiene la capacidad para • Marcas reconocidas.

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Son aquellos establecimientos que distribuyen y ofrecen productos

• Vida sana (productos naturales)

Son aquellas empresas o marcas que ofrecen productos diferentes, pero

Se identificarán los factores que influyen en la decisión de compra de un

El cuestionario se aplicará en el centro de Puno, Jr. Lima Nº 439 donde se

género femenino, que vienen adquirir los productos (BABA DE CARACOL

Al finalizar los cuestionarios realizados, cada pregunta será analizada e

• Llegando a saber el precio que están dispuestos a pagar el cliente.

Proceso de muestreo y tamaño de la muestra

Tentativamente se planteó el realizar encuestas presenciales en la ciudad de

Muestra tomando en consideración datos estadísticos:

• De acuerdo con los datos hallados en los “CUADROS ESTADÍSTICOS DE