Riohacha La Guajira, agosto 14 de 2023 DOCTOR ROBERTO ANDRES IDARRAGA FRANCO SECRETARIA DE TRANSPARENCIA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA BOGOTA. Cordial saludo, Asunto: Denuncia ptiblica en contra de la empresa prestadora de servicios de energia Eléctrica AIR-E-SAS. E.S.P. Los abajo firmantes, miembros de la Veeduria Ciudadana de servicios piblicos “JUSTICIA Y VERDAD presentamos ante usted la siguiente denuncia piblica en contra de la empresa de servicios de Energia AIR-E. S.A.S. ESP. de la Guajira, prestadora del servicio de Energia eléetrica en los Departamentos de la Guajira, Magdalena, y el Atléntico, fundamentada en los siguientes perfiles inherentes a Ia distribucién y comercializacion del servicio de Energia Eléctrica: 1. Auditoria al Software de facturacién de la empresa AIR-E SAS E.S.P. por anomalias procesales de su aplicacién. 2. Cobros por consumo estimado en predios con equipos de medicién instalados. 3. Cambio de equipos de medicién de consumo (Imposicién de Medida AMI) sin justificacién legal alguna. 4. Recélculos y proyeccién de consumo como herramientas para estimar facturas. 5. Acuerdos unilaterales de pago en procesos de financiacién de deudas. 6. Contratos de transaccién y pagares para respaldo de financiaciones impuestas al usuario ‘mediante la suspensién del servicio como herramienta disuasoria. 7. Revisién de inversiones de Recursos FOES y Subsidios del Estado a los extractos mas bajos. ae8. Revisién de los Mecanismos legales para transicién energética y modificacién necesaria a la ley 142 del 1994 para viabilizar el proceso sin la obstaculizacién por parte de la empresa, 9. Ubicacién y Reposicién de Postes mal ubicados y en mal estado que ponen en riesgo la seguridad, el patrimonio y la vida de los usuarios. 10. Revisién de los procesos de racionamiento de energia y su ilégico NO registro en las facturas de energia. 11. Revisi6n de la discriminacién a los usuarios morosos 0 con facturas en reclamo y la opcién de enviarlos a las centrales de riesgo sin haberse demostrado el estado de Moroso al no esperar el desenlace de los procesos en reclamacién entes de liberar las supuestas deudas acobro. 12, Solicitamos la reapertura de las oficinas de la superintendencia de servicios piblicos domiciliarios en Riohacha, cerradas en diciembre de 2022 y dejando un gran vacio en la regulacién de la prestacién de los servicios pablicos domiciliarios que permite los atropellos y facilita el ejercicio de abuso de la posicién dominante por las prestadoras acompatiadas de la violacién cuasi permanente del debido proceso y la negacién sistematica al usuario en su derecho a la defensa de sus intereses. 13. Solicitamos la NULIDAD del acto administrativo a través del cual la Comisién Reguladora de Energia y Gas (CREG) incremento a cargo del usuario, las pérdidas de energia en ejercicio de su distribucién y comercializacién, elevandolo de un siete por ciento (7%), lo cual fundamenta el aumento progresivo constante del valor del KW/h en _ ‘una region en la cual la calidad del servicio de energia eléctrica que se presta es bastante”cuestionable, enmarcada en una inestabilidad cuasi permanente del voltaje y de racionamientos periddicos en donde las labores de mantenimiento no se reflejan en la facturacién. 14, Solicitamos la suspensi6n del cobro que la prestadora viene realizando por concepto de: 15. “Revisién de reconexién”, cuando muchas veces ni si quiera existié la suspensién. 16. Solicitamos a la Comision de Regulacién de energia y gas nos explique el fundamento sobre el cual se determiné la desviaci6n significativa de consumo en un 372%, cuando anteriormente era solo del 20%. Después de recurrir a las instancias locales de control y de recibir la visita del Sr Delegado ‘Nacional de Energia y Gas de la Superservicios, Dr. Orlando Velandia y un equipo de apoyo de ‘sus oficinas, vemos que NO se ha hecho NADA en cuanto a lo que aqui acordamos con ellos y no nos responden nuestras Iamadas y mensajes para saber que vamos hacer o que se esta haciendo, por lo tanto decidimos informar a esta instancia administrativa Nacional, La Secretaria de Transparencia de La Repiiblica, con copia al Sr Superintendente de Servicios Piblicos Domiciliarios, Dr. Dagoberto Quiroga y a las demas oficinas de control social de servicios piblicos domiciliarios, para tratar de coordinar esfuerzos orientados a controlar la prestacién de servicios piblicos en nuestro terrufo, lo que se ha convertido en uno de los mas grandes obstéculos para nuestro desarrollo integral, razén por la cual solicitamos su decidida intervencién ante las instancias de control de cardcter Nacional para frenar el avance de los atropellos y las extorsiones @ que nos vemos sometidos bajo las amenazas de la suspensién del servicio sin el leno de los requisitos y en franco desconocimiento de las normas legales = vigentes, ignoradas (7VEEDURIA JUSTICIA Y VERDAD Recibo correspondencia en la direccién Calle 14- A # 19-15 BARRIO COQUIVACOA en Riohacha La Guajira y via correo electrénico ‘Agradecemos la stencién prestada, muchas gracias (7 Cordiaimente, py ut eg hoble MIA LUIS CARLOS CARDENAS Llevegee Cel nho C. /ENIDO REDONDO Copia: DAGOBERTO QUIROGA-Superservicios. YEISONDELUQUE — -Personero Distrito Riohacha.