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Instituto Tecnológico Superior Cordillera

Gestión del Talento Humano
Asignatura: Comportamiento Organizacional

Plan de comportamiento organizacional en las empresas de la nueva era

Empresa L’Oreal

Integrantes:
Mel Bajaña
Abigail Chamba
Santiago Caiza
Dayamir Ayala
Sara Herrera
Mayerli Torres

Ing. Pamela Hidalgo

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Índice
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1. Introducción

El comportamiento organizativo es el estudio de cómo interactúan las personas

dentro de las organizaciones. Este campo de estudio examina los comportamientos

individuales y de grupo, así como los procesos y estructuras organizativos que influyen en

dichos comportamientos. Además, también se examinan las dinámicas de poder y la toma

de decisiones dentro de la organización. Los temas de estudio incluyen la motivación

laboral, el liderazgo, la comunicación, la cultura organizativa, los conflictos y la resolución

de problemas, entre otros.

En resumen, el comportamiento organizacional busca entender cómo las

personas trabajan juntas para lograr los objetivos de la organización.

1.1 Importancia del plan organizacional dentro de L’Oreal

L’Oreal observa detalladamente la magnitud que conlleva la importancia del

comportamiento organizacional por eso, sabemos que los trabajadores son lo más valioso.

Ellos, tienen derecho a trabajar en un ambiente seguro y saludable: un ambiente en el que

se reconozca el talento personal y el mérito, se valore la diversidad, se respete la privacidad

y se tenga en cuenta el equilibrio entre lo profesional y lo personal. Son partidarios de

ofrecer a los trabajadores un ambiente estimulante, magníficas oportunidades personales y

la posibilidad de marcar la diferencia. Fomentan una atmósfera de sinceridad, valor,

generosidad y respeto para que todos los trabajadores tengan la confianza de plantear sus

preguntas, ideas y preocupaciones por eso es de suma importancia estudiar el

comportamiento de la organización. (Agon, 2020)

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1.2 Estado del arte

“El papel que una persona ejerce va a depender del entorno en que se encuentre y

del tipo de personas que lo rodean, es decir, su rol obedece al contexto en el que se

desenvuelve. Lo que produce una dinámica organizacional poco eficiente para el desarrollo

de las MIPYMES”. (Sarmiento, 2018). Esta autora analiza el entorno y su influencia en el

comportamiento, por ello nos dice que hay muchas situaciones que pueden cambiar la

dinámica organizacional y volverla muy poco eficiente.

“Las organizaciones tienen que innovar y aprender continuamente, de acuerdo a sus

características personales y organizacionales. La cultura organizacional o cultura de

empresa se refiere a un sistema de significados compartidos, una percepción común,

mantenida entre los miembros de una organización, y que la distingue de otras” (Bureaus,

2015). Al ser una empresa, debe estar en constant cambio y desarrollo pero positivamente

y esto dependerá de la percepción que mantengan en el grupo laboral, por ello, es

importante que los colaboradores tengan un concepto positivo y metas compartidas.

“El comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y los

grupos que actúan en las organizaciones. En otras palabras, el CO retrata la continua

interacción y la influencia recíproca entre las personas y las organizaciones.” (Chiavenato,

2009). En su libro, Chiavenato habla sobre la psicología organizacional y rescata la

importancia de la influencia e interacción entre colaboradores y como estos factores

pueden llegar a modificar el comportamiento humano dentro de la organización.

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2. Filosofía de la empresa L’Oreal

Giro del negocio. -

L’Oreal es una empresa industrial dedicada a la elaboración de productos

cosméticos que van desde artículos de maquillaje, perfumes y productos para el cuidado

del cabello.

Misión. –

“Nuestro objetivo es ofrecer a todas y cada una de las personas en todo el mundo lo

mejor de la belleza en términos de calidad, eficacia, seguridad, sinceridad y

responsabilidad para satisfacer todas las necesidades y deseos de belleza en su infinita

diversidad.” (Hieronimus, s.f.)

Visión. –

Ofrecer belleza a medida y satisfacer las aspiraciones de los consumidores en todas

partes del mundo. L’Oreal es impulsada por esta visión del mundo. (L'Oréal , s.f.)

Valores. –

En L’Oreal, nuestros seis valores están en el corazón de todo. 

Pasión: Por lo que los cosméticos pueden aportar a mujeres y hombres

Innovación: Es también uno de nuestros valores fundacionales y el nombre del

juego en nuestro negocio.

Espíritu emprendedor: Sinónimo de autonomía, desafío y aventura, siempre ha sido

alentado y encarnado en un estilo de gestión específico.

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Mentalidad abierta: Escuchar a los consumidores y comprender su cultura

Búsqueda de la excelencia: Un valor que impregna todos los aspectos de nuestro

negocio, en todos los países y que se expresa en un estado de ánimo y una búsqueda

constante de hacerlo mejor

Responsabilidad: Como líder mundial en belleza, tenemos, más que otros, el deber de

proteger la belleza del planeta y contribuir al bienestar de nuestros empleados y de las

comunidades con las que nos relacionamos. (L'Oréal, s.f.)

Referencias bibliográficas

Referencias bibliográficas

Agon, J. P. (2020). Importancia del plan del comportamiento organizacional. Ética nuestra
forma de trabajar, 3-40.
Chiavenato, I. (2009). McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V.
Retrieved from
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/335680/Comportamiento_organiz
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BureauS.L, I. (2015). Planificación y Gestión de Recursos Humanos. Bogota: Ediciones de
la U.
Yánez Sarmiento, M. M., Yánez Sarmiento, J. R., & Morocho Espinoza, J. M. (2018).
Importancia de los recursos humanos en las micro, pequeñas y medianas empresas del
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Ecuador. Universidad y Sociedad, 10(2), 89-93. Recuperado de

http://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus
Hieronimus, N. (n.d.). Retrieved from L'Oréal: https://www.loreal.com/en/group/about-
loreal/
L'Oréal . (n.d.). L'Oréal Argentina. Retrieved from
https://www.loreal.com/es-ar/argentina/pages/grupo/estrategia-y-modelo/
#:~:text=Ofrecer%20belleza%20a%20medida%20y%20satisfacer%20las
%20aspiraciones,organizaci%C3%B3n%20%C3%BAnica.%20Estamos%20estrat
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L'Oréal. (n.d.). L'Oréal. Retrieved from https://www.loreal.com/en/group/culture-and-
heritage/our-values-and-mindset/
Sarmiento, M. M. (2018, Febrero). Retrieved from http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v10n2/2218-
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