PEMERINTAH KABUPATEN DAIRI

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SUMBUL
Jl. SM.Raja No. 199 Sumbul Kode Pos. 22281
Telp. (0627) 450392

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUSKESMAS SUMBUL
Nomor : 002-SK/I/ADM/PS/II/2017

TENTANG
MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT

KEPALA UPT PUSKESMAS SUMBUL,

Menimbang : a. bahwa Puskesmas Sumbul adalah fasilitas kesehatan tingkat pertama

yang menyediakan pelayanan kepada masyarakat;
b. bahwa guna meningkatkan pelayanan kesehatan masyarakat di wilayah
kerja Puskesmas Sumbul, komunikasi merupakan alat atau sarana yang
digunakan untuk memadukan, menyelaraskan dan menyerasikan
berbagai kepentingan dan kegiatan yang saling berkaitan dalam rangka
mencapai tujuan dan sasaran bersama;
c. bahwa demi kelancaran pelaksanaan kegiatan Puskesmas Sumbul,
maka perlu menetapkan pemberian informasi kepada masyarakat,
lintas sektor, lintas program tentang tujuan, sasaran, tupoksi dan
kegiatan Puskesmas;
d. bahwa dalam rangka melaksanakan program dan kegiatan Puskesmas
perlu adanya komunikasi antara masyarakat dengan kepala puskesmas
dan pemegang program;
e. bahwa untuk memperlancar komunikasi memerlukan media
komunikasi;
f. bahwa kegiatan pelayanan Puskesmas perlu dilaksanakan dengan
memperhatikan prinsip efektif dan efisien maka perlu ada suatu
mekanisme kerja yang terintegrasi untuk meningkatkan efektivitas dan
efisiensi sehingga tidak terjadi keterlambatan dan kesalahan dalam
pelaksanaan kegiatan;
g. bahwa berdasarkan pertimbangan dimaksud huruf a, huruf b, huruf c,
huruf d, huruf e dan huruf f, dipandang perlu menetapkan keputusan
kepala UPT Puskesmas Sumbul tentang menjalin komunikasi dengan
masyarakat;

Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
741/MENKES/PER/VII/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
 4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun
2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik
Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
5. Peraturan Daerah Kabupaten Dairi Nomor 9 Tahun 2012 tentang
Penyelenggaraan Kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TENTANG MENJALIN

KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT
Kesatu : Pelaksanaan komunikasi dengan masyarakat di wilayah kerja UPT Puskesmas Sumbul
sebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari
surat keputusan ini.
Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila di
kemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan/ perubahan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di Sumbul
Pada tanggal 01 Pebruari 2017

KEPALA UPT PUSKESMAS SUMBUL

LOIS OBERLIN S.S

LAMPIRAN
 KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS
SUMBUL
NOMOR 002-SK/I/ADM/PS/II/2017
TENTANG KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT

A. PEMBERIAN INFORMASI KEPADA MASYARAKAT, LINTAS SEKTOR, LINTAS

PROGRAM TENTANG TUJUAN, SASARAN, TUGAS POKOK, FUNGSI DAN
KEGIATAN UPT PUSKESMAS SUMBUL
1. Dalam penyelenggaraan pelayanan puskesmas, dilakukan upaya untuk menjalin
komunikasi dengan masyarakat.
2. Pelaksanaan komunikasi dengan masyarakat di wilayah kerja UPT Puskesmas Sumbul
dilaksanakan dengan cara:
a. Sosialisasi kegiatan pelayanan dan program kerja UPT Puskesmas Sumbul
b. Pertemuan di tingkat Desa/ Kecamatan
c. Penyuluhan kesehatan baik di dalam maupun di luar gedung Puskesmas
3. Penilaian kebutuhan masyarakat dan harapan masyarakat dilakukan dengan pertemuan
dengan tokoh-tokoh masyarakat dan sektor terkait dan kegiatan survei mawas diri, serta
memperhatikan data surveilans untuk kemudian dilakukan analisis kesehatan komunitas
(community health analysis ) yang menjadi bahan untuk penyusunan rencana Puskesmas.
4. Dalam penyusunan rencana usulan kegiatan memperhatikan siklus perencanaan yang ada
di daerah melalui mekanisme musrenbang desa, kecamatan, kabupaten, dengan
memperhatikan potensi daerah dan waktu pelaksanaan musrenbang.
5. Masyarakat dan pihak terkait baik lintas program maupun lintas sektoral diberi informasi
yang memadai tentang tujuan, sasaran, tugas pokok, fungsi dan kegiatan UPT Puskesmas
Sumbul
6. Penyampaian informasi dan sosialisasi dilakukan dengan jelas dan tepat berkaitan
dengan program kesehatan dan pelayanan kesehatan yang disediakan oleh UPT
Puskesmas Sumbul
7. Media komunikasi disediakan untuk menyampaikan informasi tentang tujuan, sasaran,
tugas pokok, fungsi dan kegiatan UPT Puskesmas Sumbul, melalui:
a. pertemuan dengan lintas sektor
b. leaflet
c. poster
d. media elektronik (televisi)
8. Penyelenggaraan pelayanan dan upaya puskesmas dilakukan dengan berkoordinasi dan
terintegrasi dengan pihak terkait, sehingga terjadi efisiensi dan menjamin
keberlangsungan pelayanan.

B. AKSES MASYARAKAT, SASARAN PROGRAM, PASIEN UNTUK BERKOMUNIKASI

DENGAN KEPALA PUSKESMAS, PENANGGUNG JAWAB UPAYA PELAYANAN
DAN PELAKSANA
1. Akses komunikasi dengan pengelola dan pelaksana tersedia untuk membantu pengguna
pelayanan dalam memperoleh pelayanan sesuai kebutuhan spesifik pengguna pelayanan.
2. Media komunikasi yang tersedia meliputi :
a. Kotak saran
b. Buku Keluhan Pelanggan
c. Email
3. Pengguna pelayanan diikutsertakan secara aktif untuk memberikan umpan balik/
tanggapan tentang mutu dan kinerja pelayanan, kepuasan terhadap pelayanan, kebutuhan
dan harapan masyarakat maupun sasaran program, dalam rangka memberikan kepuasan
bagi pengguna pelayanan, melalui:
a. Kotak saran
b. Survey kepuasan pelanggan
c. Survey  kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program (SMD)
d. Secara langsung: tatap muka, sms, telepon
e. Musyawarah masyarakat (MMD)
4. Koordinasi dalam pelaksanaan kegiatan dilakukan dengan komunikasi lisan maupun
tertulis melalui mini lokakarya tribulanan Puskesmas/ lintas sektoral.

KEPALA UPT PUSKESMAS SUMBUL

LOIS OBERLIN S.S