Como les adelanté la clase pasada, hoy vamos a ver un canal digital

fundamental a implementar en toda estrategia online: las redes

sociales.
Nosotros nos vamos a concentrar en Facebook e Instagram (que son
las que hoy potencian a la mayoría de los negocios), pero sepan que
muchos de los tips que demos cuentan para Linkedin, Tik Tok, etc.
Comenzar la clase recordando los temas que se vieron (a modo
resumen) en la clase anterior, y preguntar si quedaron dudas.

Estos son los temas que iremos viendo a lo largo de la clase.

Recordar las pautas para hacer preguntas y la necesidad de que

enciendan la cámara.
Lo primero que vamos a ver son las cuestiones técnicas, es decir,
cómo dar de alta las cuentas de Facebook e Instagram y su puesta a
punto.
Arrancar en esta diapositiva preguntando a los alumnos si saben si es
lo mismo un perfil de Facebook que una página de Facebook y a partir
de las respuestas explicar. Esta pregunta es el pie para los temas que
se ven en la diapositiva siguiente.
Preguntar a la audiencia: ¿Es lo mismo tener un Facebook personal que una
página de Facebook? ¿Cuál es la diferencia?

Repasar contenido del link (cuadro de Facebook)

Una de las principales diferencias es que en la página de Facebook:

podemos ver estadísticas, hacer campañas publicitarias, asignar roles de
página y todo lo que necesitamos para tener un perfil comercial.

En cambio, en el perfil personal voy a tener que agregar amigos, y no voy a

poder ver estadísticas, ni hacer publicidad. No es para vender.
Explicar que la herramienta por excelencia para gestionar Facebook e
Instagram es gratuita, es de Facebook y se llama Meta Business Suite.
Repasar el link y comentar que , entre otras cosas, van a poder ver
estadísticas y programar sus publicaciones y responder mensajes de ambas
redes sociales.

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Vamos a repasar los primeros pasos que necesitamos para tener la página de
Facebook y la cuenta empresa de Instagram on going.

Explicar cada paso y comentar que ahora los vamos a ver en detalle.
Preguntar a los alumnos: ¿Todos saben como crear una Página de FB? (si no
lo saben explicar brevemente).
Una vez que explicaste cómo abrir una página, te recomendamos entrar en la
plataforma de Meta y explicar en vivo:
Cómo asignar roles de página:
Desde la configuración se asignan los roles. Recomendamos 2
administradores por seguridad. El editor puede hacer todo menos asignar
nuevos roles, por lo que el CM debe ser Editor.

Cómo vincular WhatsApp e Instagram:

Recomendamos brevemente explicar cómo vincular Whatsapp con Facebook.
Esto se hace desde Facebook, en la sección WhatsApp, agregando el
teléfono de la línea (+549 (código de área sin 0) (número de línea sin 15) ) de
WhatsApp dentro de Facebook.
Tips para poner a punto la página de Facebook desde la comunicación:

(Promotores: hablen del ejemplo para explicar este punto.)

Crear el Avatar (Foto de perfil) y la portada, manteniendo una misma identidad

en todas las redes.
Parte de información: Informar la “promesa” de esa marca.
Tips para poner a punto el perfil de Instagram desde la comunicación:

(Promotores: sigan con el ejemplo para explicar este punto.)

- Biografía con tu promesa de marca + info comercial

- URL optimizada: podemos usar solo una web, por lo que puedo usar o
Whatsapp o mi página web. Se puede utilizar Linktree
- wa.me/5411---------
- Historias destacadas con criterio estratégico e identidad visual
Propuesta de feed + avatar de perfil
 La estrategia de comunicación es “el cómo” de una marca.
“El qué” sería el producto o servicio a comunicar.
Vamos a ver ahora cómo crearla y cuáles son sus elementos.
Antes de meternos de lleno en los 4 componentes de la estrategia
de comunicación, me gustaría que me digan qué les parece esta
gráfica de New Balance: ¿qué intenta transmitir?, ¿cómo lo
hace? (generar debate)

Explicar tono de comunicación, target, identidad visual y estrategia

de contenidos brevemente afirmando que la vamos a ver una
por una a continuación.
El tono de comunicación de una marca se define no solo a partir de
sus textos, sino también de las imágenes, videos, música,
identidad visual y demás elementos de branding que utiliza.

Acá tenemos dos casos: uno de bazar y otro de indumentaria.

Generar debate con la audiencia consultando qué tono de

comunicación les parece que tiene cada marca y a qué público
apunta.
Luego de estos ejemplos que vimos, podemos ver que el tono de
comunicación (formal, informal, canchero, cool, amigable, etc)
estará sumamente relacionado con el target.
El target o público objetivo representa a ese cliente ideal al que voy
a dirigir la comunicación de mi marca.

Recomendación:
Incentivar la participación de la audiencia consultando qué marca
les llama que podrían consumir algunas de las personas que
están en estas fotos.
Ej: ¿cuáles de estas personas les parece que podrían consumir
Mate Urbano?
Los tres elementos para definirlo son: variables duras, blandas y
perfil de compra.
Explicar cada uno.
Comentar que dos personas con el mismo género, lugar de
residencia, NSE, etc., pueden tener diferentes consumos en
función de sus valores, intereses o ideología. Ej: Mate Urbano /
Mate tradicional de calabaza.)
Ejemplo concreto. Usarlo para que se entienda el concepto.

Explicar las variables duras.

Ejemplo concreto. Usarlo para que se entienda el concepto, y
diferenciarlo con la diapositiva anterior.

Explicar las variables blandas.

¿Alguien sabe lo que es un Moodboard?

Es un tablero de inspiración. Se usa mucho en decoración,

arquitectura e incluso en actividades creativas y artísticas.
La invitación es a que piensen imágenes, videos, texturas, filtros,
colores, tipografías, etc. y armen ese collage que les va a
permitir inspirarse antes de crear o sugerir una identidad visual
para una marca.

TIP: entrar a la herramienta CANVA y buscar Moodboard. Hay

muchas plantillas para hacerlo.
Una vez que creamos el Moodboard podemos pasar a crear la
identidad visual. Esos elementos que componen una marca y la
hacen única.

¿Cuáles son esos elementos?

Paleta de colores
Historias destacadas y portadas de redes sociales
Texturas e íconos
Tipografías
Diseño de feed de instagram
Y todo lo que necesite la pyme para dar a conocer su marca.

IMPORTANTE: esta identidad visual deberá respetarse en cada

canal digital (recuerden el concepto de omnicanalidad)
Crear una estrategia de contenidos, es decir, el cuarto elemento de la
estrategia de comunicación para redes sociales, implica desarrollar un
proceso que permita pasar de las ideas a la publicación.

(Explicar los tres pasos sin leer lo que dice en el cuadro)

Buscar ejemplos propios sobre cada eje de contenido.
Ejemplo de Estrategia de contenidos para una marca que comercializa
indumentaria deportiva de clubes de fútbol.

Este formato lo pueden armar ustedes también y les va a servir mucho para
luego planificar el contenido mes a mes.

Columna 1 son los ejes temáticos.

Columna 2: Es un ejemplo de contenido para cada eje temático.
Info recomendada: https://www.tiendanube.com/blog/que-es-un-reel-
en-instagram/

Repasar los diferentes formatos de contenido que nos brinda Instagram

y para qué es recomendable cada uno. Podes entrar a una cuenta de
Instagram desde la PC o bien compartir pantalla desde tu celular y
explorar la plataforma (siempre y cuando notes que la audiencia no
sabe del tema).

Recordar:
• Feed: publicaciones gráficas/fotos, carrouseles o videos.
• Vivos, historias con filtros y stickers (duran 24 hs) + espontáneas.
• Historias destacadas: crearlas con criterio a la hora de armar las
categorías.
• Reels: procurar que sean expeditivos, divertidos y dinámicos. Ver
música de tendencia.
• Guías:ideas para crear diferentes guías y compartir el enlace en
historias.
¿Hasta acá vamos bien?, ¿alguna duda?
Vamos a continuar con algunos consejos para la gestión de las redes y
algunos ejemplos.
Recuerden que el gran desafío de las redes, sobre todo esto pasa
mucho en Instagram, es justamente hacer crecer la comunidad y que la
misma sea genuina.
Más allá de que lo recomendable es impulsar los contenidos con pauta
publicitaria para poder incrementar su alcance, acá les dejamos
algunos tips para contar con una presencia de marca efectiva y que la
comunidad crezca.
Recuerden que hoy no importan tanto los seguidores, sino lo que ellos
hacen con el contenido. El famoso engagement.

Atención: deberías explicar cada punto. Podés ejemplificar con casos

propios.
A modo de resumen, estos serían 5 puntos infaltables que deberían
tener en cuenta en su rol de community managers de una marca.
(explicar cada uno)
Las historias de instagram nos dan la posibilidad de contar una historia
mediante diferentes historias.

(tomar el ejemplo de la diapositiva o aportar uno propio)

En este sentido, cuando se trate de más de una historia, es recomendable

planificar un guión que incluya entre otras cosas: música, gifts, stickers de
interacción, enlaces a la web, etc.
Ingresar a https://www.dulcejuanita.com.ar/ y desde ahí a sus redes
mostrando cómo las gestiona siendo que es un negocio chico de barrio.
El ejemplo de Reebook nos muestra una gestión full de Instagram
donde por un lado tenemos Linktree y además la función tienda.
Para crear una tienda en Instagram y etiquetar productos deberían
contar con una tienda online hacia donde van a derivar el tráfico. A su
vez hay que crear un catálogo en Facebook desde el administrador.
¿Hasta acá vamos bien?
Entonces, hasta ahora vimos cómo crear una estrategia de
comunicación y de contenidos para redes sociales. Ahora bien, ¿qué
contenido vamos a postear? ,¿en qué formato?, ¿en qué fecha y red
social?
Para delinear esto de forma eficiente y profesional está el planning de
contenidos. El mismo consiste en la organización de los ejes temáticos
que nos habíamos planteado en la estrategia, teniendo en cuenta los
objetivos comerciales y de comunicación del cliente.
Por ejemplo,
Si mi empresa vende productos de deco y bazar, voy a tener que saber
de qué productos tiene stock el mes en curso, cuáles le gustaría
impulsar en redes. Asimismo tendremos que tener en cuenta el
calendario de efemérides y días especiales, y el resto de los ejes
temáticos que me permitan dar contenido de valor para la audiencia.
Este es un ejemplo de planilla que pueden armarse para planificar contenido.
También pueden hacerlo directamente en Canva.
Patrocinado significa incluir que se post llevará pauta publicitaria para
incrementar el alcance, la interacción, etc.

(explicar la planilla)
“Answer The Public “: Esta herramienta es muy recomendable a la hora de
planificar los contenidos del mes porque nos da ideas en función de lo que las
personas buscan online.

(si estás bien de tiempo te recomendamos entrar en el momento y compartir

pantalla)

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¿Qué son las técnicas de Copywriting para ustedes? (generar debate)
No leer la definición. Decirla con tus palabras.
Ejemplificar con el post de DUIT. Sobre todo cómo comienza el texto (copy) y
el anclaje con el texto en imagen.
¿Alguien de ustedes se siente identificado con este chico? (consultar a la
audiencia si sienten bloqueos a la hora de escribir)
Acá podemos ver 6 consejos para superar el bloqueo a la hora de redactar.
¿Utilizan alguno? ¿cuál es su técnica de redacción? (generar debate con la
audiencia)
Para redactar el contenido que corresponde a los ejes temáticos determinados
en la planificación, podríamos decir que debemos llevar a cabo 4 pasos.

1) Identificar el público objetivo o target: en este caso, antes vimos el

target general de la marca, el target de comunicación. Acá tal vez
tengamos que apelar a subtargets. Ejemplo: si vendo indumentaria
deportiva para profesionales, un subtarget puede ser “nadadores
profesionales” o bien, si vendo por mayor y menor, ahí tengo dos
targets.
2) Una vez que tengo el target voy a tener que definir el tono de
comunicación. Siguiendo con el ejemplo anterior, al cliente mayorista le
voy a tener que comunicar precio, logística, etc, y al minorista
seguramente necesite transmitirle más un mensaje de branding.
3) El tercer punto es no olvidarnos que el texto en imagen y/o el guión del
video son tan importantes como el copy. Debe existir un anclaje de
sentido entre todos los elementos.
4) Y el cuarto punto sería por ejemplo: si comparto un reel en el feed,
puedo hacer historias que lleven tráfico orgánico al posteo.
Una técnica para redactar copys persuasivos que generen interacción es la de
utilizar “títulos gancho” acompañados de verbos en acción.
Ejemplo: “El secreto para generar más visitas a tu tienda online”

(Si estás con tiempo podés invitar a la audiencia a que arme otros ejemplos)
Acá les dejo algunos links que les van a servir mucho para hacer los copys de
los posteos (emojis y tipografías). También hay una app que se llama InSpace
si son de escribir en el celular directamente.
Les recomiendo planificar el mes y hacer todos los textos juntos en algún
word o block de notas de la compu. Se va mucho más integral todo.
Les dejo un ejemplo de escritura persuasiva utilizada en un copy comercial
que se realizó para una marca de productos de bebé para un HOTSALE.
(Leerlo en clase e ir explicándolo de acuerdo a los tips que figuran en el
cuadro)

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Estamos llegando al final de la clase. ¿Alguna duda?
Vamos a cerrar con un repaso de algunas herramientas y apps que les
aconsejamos utilizar para generar contenido, ya sea para la gestión de
contenido orgánica como para la generación de anuncios para pauta en
FB Ads.
Canva es la mano derecha de todo creador de contenido que no sea
diseñador. Van a poder hacer desde un logo, un CV, presentaciones, hasta
portadas de las redes sociales y posteos.
Vamos a bucear un poco la herramienta ¿alguien la utilizó ya?
(si te da el tiempo explicala en detalle, sino recorrela explicando por ejemplo
cómo hacer portadas para historias destacadas)

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Esta aplicación tiene versión paga y gratuita. Se las recomiendo mucho.
Pueden editar videos y fotos. Es muy intuitiva pero igualmente acá les dejo un
tutorial en la presentación.

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Esta app es como un photoshop en el celular. Tienen dos tutoriales.
(Si te da el tiempo podés explicarla haciendo espejo de pantalla con
screenmirror)

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La música es un tema en redes sociales por el copyright.
Un opción para descargar temas libres de derechos es ingresar ala biblioteca
de audio de Youtube.
También les recomiendo guardarse audios en Instagram mirando reels de
tendencia o incluso usar las plantillas.

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Acá pueden ver otras webs para descargar imágenes, íconos y videos free.
Pueden incluso importarlos después en Canva y hacer un mix de todos los
recursos para hacer contenido-

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Y por último, les dejamos varias herramientas adicionales.

Para crear historias: Unfold, StoriesEdit, Mojo.

Para agregar filtros a las imágenes: VSCO, Adobe Lightroom.

Para videos: Inshot, Quick, Capcut, Splice.

Para organizar el feed: Preview, Avance de feed, Planoly.

Muchas gracias a todos por estar en la clase de hoy y participar. La
próxima clase estaremos viendo: pauta Publicitaria en Facebook e
Instagram Ads.
Recuerden ir llevando al día el programa porque es muy intensivo y los
contenidos no se repiten clase a clase.

¡Hasta la próxima clase!