Escola de Vendas nd MRV Turma:. Tutor: Corretor: Data de inicio:_/ _/ Data de Término:_/ i Regional/Cidade: Di Comercial Versio 1.0Institucional MRV Conhega um pouco sobre a histéria da MRV MRV Engenharia foi fundado em 1979 pelos sécios Rubens Menin Teixeira de Souza, Mario Lucio Pinheiro Menin ¢ ‘Vega Engenharia Ltda, na cidade de Belo Horizonte, estado de Minas Gerais, com 0 objetivo de construir e incorporar empreendimentos residenciais na capital mineita, Dois anos apés sua constituigdo, 2 Vega Engenharia Lida. se retirou da MRV ENGENHARIA Servigos de Engenharia, + Em 198] a MRV entrega suas primeiras casas e apartamentos construidos em Belo Horizonte. + Em 1986 a MRV cria a sua propria linha de financiamento de iméveis. A SFH da MRV. + Em 1992 a MRV lanca o primeiro Departamento de Atendimento ao Cliente do pais ao se tratar de construtoras, « Em 1993 aMRV cria o "kit acabamento", produto inovador que passou a proporcionar aos clientes, opgdes adicionais de personalizagao para suas Unidades. + Em 1994 a MRV aposta no marketing esportivo como maneira de divulgagio da empresa e do incentivo ao Esporte. + Em 1995 é inaugurada a primeira loja, em Belo Horizonte, e, no ano seguinte, a MRV expande ‘os negécios para outras cidades do Estado de Minas Gerais, passando a incorporar e construir empreendimentos em Uberlindia e Uberaba. No mesmo ano a MRV chega a Sio Paulo, especificamente na cidade de Americana. + Em 1996 a MRV inaugura a Regional Ribeiro Preto no estado de Sao Paulo. + Em 1999 a MRV chega ao Sul do Pais atuando inicialmente em Londrina e Curitiba no Parana. + Em 2000 a MRV langa um plano de financiamento com prestagdes fixas, permitindo aos clientes um maior controle dos gastos. + Em 2001 a MRV langa um plano de financiamento com prestagdes fixas, permitindo aos clientes um maior controle dos gastos + 2004 a MRV celebra 25 anos de existéncia planejando o crescimento para outros estados € cidades brasileiras. + Em 2006 a MRV reestrutura as questdes societérias da empresa e comega suas atividades em Goiania completando assim 28 cidades atendidas pela empresa. + Em 2007 a MRV toma-se uma empresa de capital aberto, tendo suas agdes negociada na BM&FBOVESPA. No mesmo ano a MRV assina um contrato com a Caixa Econdmica Federal que 0 toma a primeira correspondente negocial da CEF no setor imobilirio. Iniciam-se as at idades nos estados do Espirito Santo, Bahia e Cea + Em2008 a MRV expande os negécios também para os estados do Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, + Em 2009 a MRV, ao lado de outras seis empresas do setor, ajudou © goveno federal na claboragao do programa habitacional Minha Casa Minha Vida, implantado com o objetivo de reduzir 0 hist6rico e crescente déficit habitacional brasileiro. + Em 2010 A MRV foi a vencedora nacional do prémio ITC Net 2010 (categoria residencial) como empresa que mais construiu no pais em 2010. Construiu 6,8 milhdes de metros quadrados, niimero que representa mais de 10% dos 67,5 milhdes de metros quadrados construidos em todo o Brasil. + Em 2011 a MRV consolida-se em mais de 100 municipios espalhados pelo Brasil ¢ ¢ eleita segundo pesquisa da BrandAnalytics para a revista Isto E. Dinheiro como a marca mais valiosa do Brasil entre as construtoras. + Em 2012 a MRV volta a incentivar o esporte brasileiro, com o patrocinio do piloto Bruno Senna na quipe Williams e do Clube Atlético Mineiro (Galo) no Campeonato Mineiro do ano. + Em 2016- Langamento Minha casa Minha Vida III.1a cada 200 brasileiros tem um MRV para chamar de seu. 1 milhio de pessoas tém um lar para voltar, ao final de cada dia, Reduzimos o déficit habitacional em 22 estados GM © 160 cidades brasileiras Canais de Vendas LOJAS / ©) | | % VIRTUAIS Canal de vendas que usa de » meios virtuais para prospectar novos clientes (leads) Atendimento 2° nivel LOJAS FISICAS Canal de vendas que usa das estruturas fisicas da MRV para prospectar novos clientes. Prospeccao ativa —_Atendimento direto LOJAS 4004 Canal de vendas que usa do telefone comercial para prospectar novos clientes Cadastroe Atendimento 2° repasse nivel Canal de vendas que MN Le administra as vendas realizadas pelas Prospeccio de Visita imobilidrias acompanhada Fechamento crédito Anélise do crédito Fechamento Anélise do crédito Fechamento FechamentoVALORES Fazemos o centro Sempre PROPOSITO Nosso time é a nossa Forca Construir Sonhos que Transformam o Mundo Nosso Cliente é 0 Nosso Compromisso Compartilhamos Nossas Conquistas Inovamos para Transformar. rnsweeres My Home Experience- Basta colocar os éculos de realidade virtual para um novo mundo se abrir diante dos seus olhos. Diferente do decorado padrdo, aqui o cliente pode alterar, combinar, testar diferentes cores e acabamentos, enfim, deixar o apé ao seu gosto no mundo virtual, projeto que ele podera replicar no mundo real Apartamento decorado por realidade virtual Alta tecnologia proporcionando vv experiéncias Possibilidade de escolher, alterar e combinar cores ¢ acabamentosEnergia Fotovoltaica- Usar a energia do sol para fazer a diferenga na vida de milhares de clientes todos os dias, esse ¢ 0 nosso projeto fotovoltaico, que até 2022 estara disponivel em praticamente todos os nossos empreendimentos, Isso representa sustentabilidade para o planeta e uma grande economia no bolso para os nossos clientes, com reducao significativa na conta de luz das areas comuns do condominio, reduzindo consequentemente o valor da taxa de condominio. Sustentabilidade, redugao da conta de luz e economia no bolso dos moradores Energia fotoveltaica na maioria dos nossos empreendimentos até 2022, Sustentabilidade, inovagao e mobilidade te Estagées de bicicletas compartilhadas er Ny &) Sistemas de reducao de consumo de Agua e energia elétrica MRV SIM MRY SIM6 0 projeto que desenvolverd novas solugées aliadas a inovagao, a primeira delas foi o carro elétrico compartiihado da MRV, ja testado e aprovado em condominios de Belo Horizonte e S40 Paulo e agora se prepara parabeneficiar clientes em todo o Brasil. Essa é sé mais uma solugo inovadora e sustentavel pensada para transformar a vida de quem vive em um MRV. Isso transforma o mundo,Somos uma Construtech wewsmmns projetes inovadores ee a Clit cd Se CuC ig ee eal Cee obra Perr) eee as Forma de aluminio - Se nossos clientes ndo veem a hora de se mudar, nés também queremos, fazer tudo para entregar esse sonho 0 quanto antes. A forma de aluminio ¢ a parede de conereto s40 tecnologias construtivas presentes em mais de 90% das nossas obras, que permitem a construgao de um andar inteiro em um iinico dia, Reduzindo custos, prazos ¢ aquela ansiedade de quem espera pelas chaves para comegar uma nova vida Sistema BIM - A melhor tecnologia é aquela que integra pessoas a processos ¢ aproxima o virtual do real. E essa é uma delas: além de gerir todos os dados da construgao, como projetos, cronogramas € orgamentos, ela também permite a criagdo de protétipos digitais em 3D e realidade virtual. Sao imagens to reais que o cliente tema nitida sensagdo de estar visitando sua nova casa e a sua nova vida. ‘A MRV é hoje uma Construtech que conta com as tecnologias mais avangadas de todo 0 mundo, com excegio do Japio. Inovagao em todas as etapas. So 30 milhdes de reais investidos anualmente em projetos inovadores. Drones - para avaliar os riscos, organizacio, implantagio ¢ otimizagio dos espagos nas obras. Foram 40 anos de muita observagao para entender 0 que os. ~ — brasileiros espera quando 0 assunto & asua casa. E hoje, com muita alegria, podemos dizer que 0 que temos a oferecer vai muito além do aconchego de um lar. Ulan se) chamar de casaNossos Clientes N&o é que o Cliente Peet iar rs ele 6a razao ime focado em Diversos Atendimento com clientes E ai, vamos conversar? Temos um time focado na jomada ¢ experiéncia dos nossos 375 mil clientes. Queremos nos relacionar com 0 cliente no canal em que ele preferir, por isso estamos disponiveis nos mais diversos canais: MRV Responde no Facebook e Twitter, Portal de Relacionamento ou pelo 0xx31 4005- 1313. Cuidamos de nossos clientes durante todo o processo, inclusive depois da entrega das chavesAplicativo Meu MRV - Com esse app, o cliente fica sempre conectado com seu apé, e acompanha © andamento dos processos do ato da compra até a entrega das chaves, por Chatbot ¢ Inteligéncia Artificial Ouvidoria - Por mais que a gente se esforce, pode acontecer de no conseguirmos solucionar alguma solicitagdo pelos canais de atendimento tradicionais. Para isso, existe a Ouvidoria, que ird buscar uma solugio para a demanda, Assisténcia Técnica na Palma da Maio - Assisténcia técnica sem burocracia? Temos. Na MRV, © proprio cliente pode solicitar seu agendamento online e acompanhar, aprovar, cancelar oureagendar sua solicitago em tempo real Programa MRV Mais - Parceria é parceria, E a gente no se esquece disso mesmo depois da centrega das chaves. © Programa MRV Mais é a prova viva — e cheia de vantagens quentinhas ~ desse compromisso. Tudo para oferecer a melhor Experiéneia para os nossos clientes e dar continuidade nesse relacionamento que comega na entrega de chaves e se perpetua, Clube de Vantagens - Um novo jeito de equipar e decorar sua casa nova, com descontos exclusivos de até 35% para o cliente MRV, direto da fibrica, Esse € 0 Clube de Vantagens MRV, 0 shopping online que reime as melhores marcas em eletro e decor num sé lugar. E pe vantagem nisso. Escola de Sindicos - Canal no YouTube com conteitdo exclusivo para sindicos, abordando temas diversos que facilitam - e muito - o dia a dia na gesto de um condominio. Os mais de 1,2 milhdo de acessos so uma prova de que estamos no caminho certo. ‘Mio na Roda - Imagine encontrar produtos e servigos que voc¢ precisa, ou oferecer os seus, sem sair do condominio? A plataforma social Mao na Roda fomenta esses pequenos negécios entre vizinhos, facilitando a vida e gerando renda para os moradores. Ja so mais de 1.500 amincios e 7 mil usudrios cadastrados, Fornecedores que todo mundoCertificagées Nossa maior certificag: [Welos-aal Ey eee Cel uct oe Temos Bes wa reconhecidas pelo mercado Para encantar € garantir tranguilidade 0S nassos clientes Certificagdes que sao 5 Obra - reaproveitamento verdes até VEC cermin, ho nome + Eneisia solar MRV = Medidores de agua Mais _inividisizedos + Descargas com dul flush Verde sistema de captacao pluvial + Sensores de presenca CCC CMa) es CEOs Pili ea ltl Selos © selo MRV + VERDE reconhece as solugdes sustentiveis realizadas nos empreendimentos da MRV, Seu intuito € repassar a ideia de desempenho sustentavel ‘aos moradores para que estes continuem a desenvolver as ages que a empresa iniciou. J4 0 selo OBRA VERDE MRY reconhece as agies sustentiveis realizadas nos canteiros de obras com o objetivo de diminuir o impacto da construgao no meio ambiente e melhorar a qualidade de vida dos funcionérios da MRV.Sustentabilidade & Es) ENERGIA SOLAR GESTAO DE soos su esonamn RESiDUOS EM OBRAS Programa Obra Sustentavel Este programa além de incluir a gestio de residuos (reaproveitamento de materiais) como ago sustentavel, hd também agdes como reaproveitamento de gua da chuva, economia de energia elétrica, utilizagdo de fontes de energias renovaveis e no poluentes, hortas, agroecolégicas para alimentag3o saudavel dos funcionarios, sensibilizagio de funcionérios, bicicletério sustentavel, e muitas outras ages. Gestiio de residuos Nossa empresa realiza a gestdo de residuos nas obras de acordo com as. legislagdes municipais, estaduais e federais de Residuos da Construgdo Civil. Buseamosacada dia diminuir os residuos com o objetivo de minimizar os impactos ambientais. Mais de 75% dos residuos de nossas obras so segregados de forma correta: papel, plistico, metal, madeira, gesso, plastico ¢ residuos perigosos. Como resultado desta agdo, até 0 final de 2013, mais de 150,000m* de residuos ja foram segregados de forma correta em nossas obras, oque equivale a mais de 30 mil cagambas. E mais de 50.000 m’ de residuos foram reutilizados nas obras, 0 equivalente a 10 mil cagambas de residuos que deixaram de ser descartados no meio ambiente. E através da contratagio de empresas, terceirizadas, a MRV Engenharia descarta de SUSTENTABILIDADE AMIGO DO CLIMA EMPRESARIAL forma consciente e adequada todo entulho produzido em suas obras, de acordo com normas téenicas aprovadas pelos érgdos ambientais dos municipios e dos Estados. Como parte da gestio de residuos, em Belo Horizonte, foi criada a Bolsa de Reciclaveis, integrante do sistema FIEMG. © projeto tem como objetivo promover o intercimbio de residuos € 0 fortalecimento do setor de reciclagem através de informagdes em meio eletrénico sobre: oferta, procura e doagdo de residuos. A MRV participa continuamente das reunides, inclusive como ofertante de residuo. Plantio de arvores Outra agdo que reafirma o compromisso com a qualidade de vida dos moradores das cidades onde a empresa atua esta em superar, pelo terceiro ano consecutivo, a meta anual de plantio de arvores, Desde o estabelecimento de metas de desempenho referente ao plantio de arvores em jan/2011 a MRV plantou mais de 350 mil arvores (até dez/13), o que corresponde a uma area equivalente a 97 hectares de mata nativa, Em todos locais do plantio, a construtora seguiu as orientagdes das __diretrizes governamentais e secretarias. de Meio Ambiente, privilegiando 0 uso de espécies nativas ¢ que estejam adequadas ao clima e solo das cidades onde foram plantadas. PT Cte Dye E Ts) criando +1 milhao de arvores plantadas nos Ultimos oito CO, Neutralizamos 530 mil, 2 toneladas de gas carbénico Unica construtora brasileira a estar presente no ISE da B3aos nossos residuos cesaessatce Tee] Economia de mais de é*) 6,4 tr de reai cy em apenas 2 anos eg Taito Telo ise) Receit R$ 14,4 bilhées EBITDA nos, R$ 2,5 bilhéeseS Platafor habitacional ~ completa —=~ envolvimento ie) Bre cere Incorporacio ar eee itiieagtiod ark pT ee ec Vinculo formal do Aut6nomo O que é RPA? _remocanesre narnia me £ um documento emitido para formalizar o vinculo estabelecido entre um profissional auténomo (prestador de servigo) e 0 seu contratante (tomador de servigo) e ot geralmente & emitido pela fonte pagadora, ou seja quem contratou o servigo de algum profissional pessoa fisica que = : = no esteja regido pelo sistema CLT — (Consolidagdo das leis trabalhistas). PORQUE SER RPA? DIVERSIFICAGAO COBERTURA CONTRIBUICOES © auténomo pode PREVIDENCIARIA SIMPLIFICADA aumentar seu leque de Aposentadoria - Auxilio Doenca Acontabilidade é prestacdes de servicos. elaborada pela EmpresaConhega os tipos de recebimento 7 ORPA deve ser utilizade quando ocorrer 0 pagamento de tarefas esporddicas; 2 Todos os trabalhadores auténomos no podem ter CNP) ou emitir notas fiscais; 7 Aobrigatoriedade de emitir um RPA é da daquele que efetua a contratagio do servico, seja contratante empresa A) ou pessoas fisica; 2 Eum instrumento para o auténomo contribuir com a Previdencia Social, caso deseje se aposentar no futuro; 7 Orecolhimento do INSS se dé através do RPA, permitindo 0 profissional se tornar um contribuinte individual; 2. ORPA funciona como uma espécie de recibo para o ‘auténomo; Quais tributos devem constar no RPA? PMs em eke Rae Race Rien CH PRIN os emer lel ero o ee-U % \SS—Imposto Sobre Servico; EEC Le) digitalizagao -RPA ¥- H-k = ONideo de comissao @ corrator-deve Brsomsiorddeve: O corretor deve yoltar a0 Nibera'o-espeihe do RPA imprimir'o espelho conta os dees sistema MRV Comercal © no sistema eRPAnosistema do eapetho do RPA digtalizar 0 documento MRV Comercial MRV Comercial ‘ausiears ‘Status: PROTOCOLO (Status: RPA GERADO) Ss GERADO} AAs equipes de lengamentos Odepertemento Contas a (comissdo, fiscal e central de Pagar ifé realizar 0 notas) Ir80 validar 0 pagamento mediante o documento digitalizado recebimento do documento (Status: ENCAMINHADO PARA (Status: PAGAMENTO PAGANENTO) REALIZADO)OR ed Tn (© corretor deve selecionar o més de competéncia e clicar em “pesquisar”: Para visualizer o RPA, basta clicar na “lupa” e para digitalizar, clicar no “clips”: conpeinss: [pate ¥) Status do Pagamento RPA no MRV Corretor PENDENTE RPA - Esti aguardando a geragdo do pedido pelo nitcleo de comissio; RPA GERADA - O documento de RPA foi gerado ¢ est aguardando digitalizagao; PROTOCOLO GERADO - 0 documento de RPA foi digitalizado; PROTOCOLO CANCELADO - O nucleo de comissao reprovou a imagem digitalizada ou a equipe de langamento identificou algum erro de retengao; * ENCAMINHADO PARA PAGAMENTO - 0 pedido foi aprovado e o documento passou pelo processo de conferéncia (fiscal e central de notas); * PAGAMENTO REALIZADO - O pagamento foi realizado; * *0 status e 0 motivo do cancelamento podem ser visualizados No MRV Comercial quando 0 mouse é posicionado em cima do status. O que é MEI? O MET é 0 pequeno empresario individual que atende as condi a) Tenha faturamento limitado a RS 81.000,00 por ano; +b) Que nio participe como sécio, administrador ou titular de outra empresa; ¢) Contrate no maximo um empregado; d) Exerga uma das atividades econémicas previstas no Anexo XIII, da Resolugao do Comité Gestor do Simples Nacional, o qual relaciona todas as atividades permitidas 20 MEL. \es abaixo relacionadas:Por que ser MEI? eS ctl A COBERTURA CONTRIBUICGES MAIOR CoMISsAO PREVIDENCIARIA Siwpuricaon ‘ganha mais Aposentadoria— Auxilio Doenca INSS ~ R$ 52,70 ete Maaardede IcMS/iNss. RS 59.70 Pontos importantes: 2 E importante validar se a sua atividade é permitida em seu municipio; O faturamento nao pode ultrapassar R$81.000 ao ano; 7 Cadastrar-se no Portal do Empreendedor (www-portaldoempreendedor.com.br); Nao precisa de contador; 7 Preencher o relatério mensal de receitas; 7 Realizar o pagamento da DASN-MEI (Declaragio do Simples Nacional); 7 Vendas e prestagao de servigos para pessoas juridicas ¢ obrigatéria a emi Como se formalizar? B 73.19-0/02 - Promogdo de Vendas Imprima 0 Certificado da Condi¢ao do MEI e vé até a prefeitura da ‘Steremon sua cidade para solicitar o Alvaré de Funcionamento. O que é 0 SIMPLES NACIONAL? E um regime tributario facilitado ¢ simplificado para micro e pequenas empresas, que permite 0 recolhimento de todos os tributos federais, estaduais e municipais em uma tnica guia. Lei complementar n° 123, de 14 de Dezembro de 2006. http://www8.recei nda.gi r/SimplesNacional/Por que ser Simples Nacional? FACILIDADE DO COBERTURA CONTRIBUICOES CADASTRO PREVIDENCIARIA SIMPLIFICADA Redugdo de custos Aposentadoria— Auxilio Doenca Unificagao de mensais. todos impostos eee ee rir) digitalizagao Pom) © Niiclao oe comisséo O corretor deve @ cometor deve © corretor deve volter Nbera o espatho da NF imprimir © espelho confer 0s daces do 20 sistema HRV fo sistema NRY da NF no sistema espelho emir sua Comercial e digtazer Comercial SRV Comereel ete fied ‘e documente (Stetus: PENDENTE (Status: PROTOCOLO PROTOCOLO ) ) ~ GERADO) 4s equipes de langamentos 0 desartamento de Contas a (fiscal e central de rotas)ir80 Pagar ira realizar o pagamerto validar 0 documento mediante 0 recebimento da digtalizado documento (Status: ENCAMINHADO (Status: PAGAMENTO PARA PAGAMENTO) REALIZADO) corretor deve selecionar o periodo desejado, 0 CNPI ¢ clicar em “pesquisar”: Pogamente RPA/29 ne or unos Ros Sass store ms ers me ea ‘ansat Ss sonaaporaonenacrotns cometncs ate ni; SOIT] atevis —— SROTT——] _Y Para visualizar o espelho da NF, basta clicar na “lupa”; Y Para digitalizar, o corretor deve selecionar os pedidos que deseja anexar clicando nos “quadradinhos” e depois em “Anexar”: |e) = SS ae ba eee oa Sf = me mer Fe eel eee aes ‘Anexer Bmw see eee) aan er +E permitido selecionar mais de 1 venda para o mesmo empreendimento: Seleciona todos os pedidos e anexa uma {inica nota fiscal com 0 valor total; ‘* Nao é permitido selecionar vendas de empreendimentos diferentes. O sistema exibird esse erro: “Nao é possivel gerar uma Nota fiscal para Centros Logisticos diferentes selecionados”: * Os dados de faturamento da NF ¢ a descrig&o do setvigo devem sair na NF igual aos dados do espelho: MIRV _ | worre santome. sre E Shon 7 Engennaria f TanEngs: RARE Pada de Compr: seuun:0882 a Some Ge | ag alee 1 ea ieee oat 9 oa, ° Status do Pagamento no MRV Corretor: + PENDENTE ESPELHO NF - Esté aguardando a geragio do pedido/espelho pelo niicleo de comissio. * PENDENTE PROTOCOLO NF - 0 espelho da NF foi gerado e est aguardando digitalizagao da NF. *PROTOCOLO GERADO ~ A NF foi digitalizada. * PROTOCOLO CANCELADO - NF foi cancelada por razSes como documento ilegivel, dados de faturamento divergentes, nota errada, ete. Corretor deve cancelar a NF na prefeitura e digitalizar nova nota no sistema, * ENCAMINHADO PARA PAGAMENTO - NF esté em processo de faturamento. * PAGAMENTO REALIZADO — O pagamento foi realizado. *0 status e © motivo do cancelamento podem ser visualizados no MRV Comercial quando 0 mouse é posicionado em cima do status.Comission Cree Pe eee eee Aumento de A% de comissao! Nove agrupamento de parcelas! EX.: Antes 0 PJ ganhava 1,25% fa faixa 25-36 agora ganha 1,409% na faixa 25-38. Parcelamento Comissao - % do ATO Regras + Aiberecso da reolizade ands a Confernea co junee 20 Banco polo TT , + OATO 6 composto apenas pala parcla EBON. Seu be SAG) percntel # oie plo £00 vc pet valor do ea + Conetores novate recebem 104 Smelt vendas elizades nos pimettos 3 mes ee rer que ccorer primelo, i com a MR ocorers rcalaments 100/0 ry * : pv falta de ES Loieeceomnemna a erence eC parcalamento'50/50,Calendario de Comissionamento * Calendario é atualizado sempre préximo a data de fechamento; * As datas limites para anexo de NF e RPA no sistema so sempre informadas via e-mail para todos os gerentes; * Todas as premiagdes referentes aos produtos so solicitadas SEMANALMENTE através da planitha complementar, ¢ vém em notas separadas das COMISSOES. Meta inicial de pagamento: 10 dias (prazo médio de pagamento) de acordo com o calendario novo. O pagamento ¢ feito de acordo com a data da digitalizagio do pedido, Premiagado Gradativa ‘A Comissio Gradativa (em substituigdio ao Projeto Diamante) a partir das vendas data-base nov/19. Agora, 0 corretor seri Diamante, Ouro, Prata e Bronze, podendo ganhar de premiaco por venda 0,60%, 0,40%, 0,20% ¢ 0,15%, respectivamente. Anteriormente, o gatilho maximo era 0,20% conforme tabelas abaixo: erates ed cy Vendas i 2 0.15% s Bronze 3 o2o% rata 4 oaom wre 6 0.60% EB diamante Bronze: A média de 2 vendas nos iltimos 2 meses, 0,15% sobre o valor da venda menos 0 desconto; Prata: A média de 3 vendas nos iltimos 2 meses, 0,20% sobre o valor da venda menos 0 desconto; Ouro: A média de 4 vendas nos iiltimos 2 meses, 0,40 sobre o valor da venda menos o desconto. Diamante: A média de 6 vendas nos tiltimos 2 meses, 0,60 sobre o valor da venda menos o desconto Pagamento sempre apés o fechamento comercial! Exemplo: Data Base Maio/20 A data base de Maio/20 ird fechar em 09/06/2020 (data prevista); Na semana entre 10/06/2020 e 13/06/2020 a equipe de comissio iri gerar os langamentos das, vendas de Maio/19; ‘A média utilizada para o célculo serio as vendas feitas em Abril/20 e Maio/20 (média mével dos liltimos 2 meses); Serd pago para as 4 vendas de Maio/20 0 % de 0,15 sobre o valor da proposta menos a parcela ‘ime superior | cheulado, jabr/20__[mai/20__ [Média 2) 2000000000 259838099 | __0.19% Hl 2 | s000c0saco 3.999990999 | 020% * Nao serio consideradas casas decimais | aaox,Projeto Coach Objetivo: Acelerar a produtividade dos corretores iniciantes auxiliando o gerente de loja MRV a consolidar sua equipe de vendas com minimo turnover e maximo percentual de equipe produtiva, psy DTT buen cre Loli] eH ee) te Cee oy Py neeeey VALORES: Os percentuais de comissionamento serfio pagos de acordo com 0 termo de credenciamento vigente, respeitando o direcionamento do programa que limita a até trés vendas dentro da vigéncia do programa corretor coach. FORMAS DE APURACAO: A apuracao do comissionamento sera feita apés ao ganho da oportunidade no CRM, de acordo com as janelas de levantamento de vendas para gerago de nota complementar, sinalizando que a venda esta de acordo com as regras de negécio da companhia, bem como as regras do programa corretor coach, que limita em até trés vendas no periodo de 90 dias da criago do usuario. RESERVA:0 Coachee pode vincular 0 Coach a um numero ilimitado de reservas, porém quando completar trés ganhos/pré-ganhos, 0 Coach serd retirado das reservas em andamento. PAGAMENTO COACH: Apés 0 ganho da oportunidade seguir 0 fluxo normal de incluso da nota fiscal ou RPA no sistema MRV Comercial, vide anexo, fluxo de pagamento corretor auténomo. PAGAMENTO COACHEE: Para 0 comissionamento do coachee, 0 niicleo de pagamentos far a apuragio © aprovagio das vendas realizadas por coaches cadastrados a cada 10 dias, Apés a apurago o documento de pagamento é liberado no sistema e 0 coachee poderé fazer a incluso da nota fiscal ou RPA no sistema MRV Comercial. PRAZO PARA PAGAMENTO: 0 prazo para pagamento iré respeitar as janelas de apuragdo e pagamento que so divulgadas mensalmente a forga de vendas,Produtos MRV PRODUTOS STANDARD LINHAS: ESSENCIAL, ECO E BIO. LINHA ESSENCIAL: A PORTA DE ENTRADA DO MUNDO DA CASA PROPRIA, A linha Essencial costuma ser a porta de entrada para a realizagdo do sonho da casa propria, Sdo iméveis mais basicos, com maior adensamento populacional, menos itens de lazer ¢ padrio de acabamento mais simples. Justamente para permitir que pessoas com renda em torno de R$ 1800 nio precisem adiar ou abrir mao dessa conquistal il) LINHA ECO BASIC: 1° APE. COM MUITO CONFORTO E ESTILO. Ainda com foco em custo-beneficio, a linha Eco jé acrescenta um pouco mais de design, lazer e contemporaneidade a vida das familias. ( projeto, que tem alguns itens de série ¢ outros apcionais, pode ser em bloces, torres ou casas, com plantas compactas ¢ lazer intermediario para familias com renda entre R$ 1800 ¢ RS 3600.LINHA ECO PLUS: 0 VERDADEIRO SENTIDO DA. EXPRESSAO “PLUS A MAIS" Olhando rapidamente voc pode nem perceber a diferensa entre as linhas Eco Basic e Eco Plus. Mas para as familias que vio fazer dele o seu Tar, 0s detathes fazem toda a diferenga! Itens como varanda, e um lazer mais completo fazem parte das exigéncias do. pulico com renda média de RS 3600. LINHA ECO PLUS | pancipas caracteristicas LINHA BIO: FACHADA, LAZER E ACABAMENTO GANHAM UM UPGRADE. E AFELICIDADE DOS NOSSOS CLIENTES, TAMBEM! ‘Voc’ olla e nfo sabe dizer exatamente o que mudou: apenas fica com a impressio de que as fachadas esto mais bonitas, o lazer mais parece um clube e os materiais que compdem © acabamento ficaram mais nobres. Nao 6 s6 impressio: a linha Bio, mesmo bastante acessivel, capricha no projeto c investe em materiais naturais, como o granito das bancadas. Tudo para agradar nosso piblico que, com renda a partir de RS 3600, comega a se tornar mais exigente ASHEN urbe cou yen ITipologias Tipologia sio os tipos de plantas criados em cada produto MRV&CO. 0 estudo envolve a padronizagio do produto buscado uma melhor eficiéncia na utilizagdo do nosso método construtive, Nosso “carro chefe" so mesmo os apartamentos de 2 quartos. Mas eles podem ir reecbendo varios upgrades como suite ¢ varanda, ‘medida em que os iméveis vio subindo de padkao. Na linha de produtos MRY iniciamos com os blocos que possuem plantas de 2 quartos podendo ter varanda. Na sequencia seguimos com as torres Slim e Midi As torres Slim sio lineares, com fachada sem recortes e banheiros com ventilagio indircta. ‘As torres Midi apresentam fachadas um pouco recortadas ¢ banbeiros com ventilagdo natural. Tanto Torre Midi quanto Slim desfrutam de unidades de 2 quartos com ou sem suite, com ou sem varanda e os ambientes podem scr integrados. As torres nos ppermitem uma modulagdo de nimero de 8 e 12 unidades por pavimento. aPTo aPTO wero EE erroLINHA CLASS: AQUELE UPGRADE QUE TRANSFORMA A VIDA. A linha Class & considerada o top de linha da MRV. So apartamentos de padro mais ofisticado, com suite, localizagdo privilegiada, lazer completo, acabamentos diferenciados, inovages, alguns servigos pay per use € ntabilidade. Tudo para atender as expectativas de um perfil de cliente bem exigente, com maior poder aquisitivo. LINHA CLASS [ rruncaras PRACT LINHA SENSL M COM AS PESSOAS. AINDA BEM Q $0 PORTFOLIO, TAMBEM. ‘A nova marca Sensia chega para coroar a experiéncia que o cliente tem de morar, Além de todos os atributos dos produtos Premium da ‘marca MRY, teremos apartamentos ainda mais. confortaveis, com itens come varanda gourmet, lazer completo ainda mais equipado e muita Alexibilidade para customizar tanto a planta quanto os materiais do acabamento de alto padrio, eee ae eet 9c are eed es Sth etait ee jen eer ae Pee PotsSEMPRE CONSULTE MEMORIAL DESCRITIVO PARA SABER QUAIS ITENS ESTARAO DISPONIVEIS EM CADA EMPREENDIMENTO. Método Construtivo Como a MRV Constréi ‘A Companhia usa as mais modernas téenicas construtivas disponiveis no mercado, técnicas essas que so interdependentes ¢ adequadamente organizadas, empregado na construgo de uma edificagao sempre levando em conta a topografia do local, projeto arquiteténico, mao de obra, custo ¢ disponibilidade de materiais Métodos mais comuns: ‘+ Alvenaria Convencional (Vigas e Pilares); + Alvenaria Estrutural ou Autoportante (Blocos de concreto); + Alvenaria Parede de Conereto (Formas de construgio), ‘Métodos Construtivos — Alvenaria Convencional + Formada por pilares e vigas de concreto ¢ 0 peso da obra & distribuido entre os mesmos; + Paredes tem fungdo de vedagao e sao fechadas com tijolos convencionais de barro ou cerémica; ‘* Possivel fazer qualquer tipo de reforma e remogao de paredes.‘Métodos Construtivos — Alvenaria Estrutural ou Autoportante As paredes so capazes de suportar o peso da obra; As paredes ndo podem soffer alteragdes ou aberturas; Utilizagdo de blocos de conereto ou ceramico; Blocos entrelagados; Faz-se um graute para ligar os blocos. + Formas que podem ser reaproveitadas; Menor tempo de execucao; + Redugio de custos; + Aumento da qualidade e produtividade; + Bliminagdo de entulho; + Redugio de desperdicios; + Linha de Produgao. Vantagens associadas a parede de concreto Entre as prineipais vantagens obtidas pelas construtoras que utilizam as paredes de concreto podemos destacar: Velocidade de execugio: Construir com paredes de concreto é trés vezes mais produtivo que com ‘© método convencional com vigas de concreto e blocos para fechamento. A tecnologia é também duas vezes mais gil que a alvenaria estrutural, Prazos: Maior garantia de cumprimento de prazos em comparago aos sistemas construtivos mais convencionais. Qualidade: Maior controle da qualidade decorrente da industrializagao de processos. Qualificagdo da mio de obra: As paredes de concreto podem reduzir atividades artesanais e improvisos o que diminui o nimero de operarios no canteiro, Além disso, a produtividade da mio-de- obra é potencializada pelo treinamento direcionado ao sistema, Custo x beneficio: Quando comparada a construgao de alvenaria, a exeeugdo de um Unico imével com paredes de conereto pode ser até 12x mais caro, No entanto, a conta se inverte quando a solugo 6 usada em larga escala. A repetigdo é chave para competitividade dessa tecnologia ainda que nos liltimos anos 0 nimero de repetigdes necessirias para viabilizar financeiramente o sistema tenha diminuido. Baixa geragao de residuos: O nimero de cagambas de entulhos foi reduzido em toro de 67%.Normas de Desempenho Sao novos padres de construgao estabelecidos pela ABNT para garantir a modemizagaio eficiéncia nos processos da construgao brasileira, ‘A.utilizagdo de novas tecnologias visa um processo de construgzio muito mais sustentavel e com ‘menos impacto no meio ambiente. A implantagdo de novas tecnologias gera um novo patamar de qualidade nos produtos da MRV. O cliente MRV ganha muito mais conforto ¢ qualidade de vida. Dentro deste novo cenario os produtos terdo precos compativeis com a qualidade oferecida. A forga de vendas deve estar preparada para apresentar os produtos que contam com as novas normas: de forma adequada e assertiva. Faga delas um novo argumento para reforgar as vendas. Novos conceitos: Seguranga: '* Processos que visam minimizar os riscos de acidentes domésticos; ‘© isos dos banheiros e areas de servigo impermeabilizados para evitar escorregamentos; * Guarda corpos de varandas mais resistentes a quebras e impactos; Habitabilidade: ‘+ Impermeabilizagdo- Técnica aplicada para prevenir infiltrago nas reas de servigo, cozinhas € banheiros; ‘© Desempenho térmico- As cores internas do apartamento so sempre claras para maximizar a iluminagdo natural e diminuir a possibilidade de superaquecimento no meio ambiente, A cor da cobertura do telhado serd escolhida de acordo com a regido bioclimatica pensando na temperatura mais adequada para o imével ‘+ Desempenho actistico- Pisos ¢ paredes nas divisas com os vizinhos recebem isolamento actistico diferenciado para minimizar o ruido vindo dos outros apartamentos proporcionando um ambiente mais silencioso; ‘+ Desempenho luminico- Para tomar o ambiente mais aconchegante, acolhedor e mais compativel com as tarefas da familia serd instalado um ponto de luz adicional, Sustentabilidade: A sustentabilidade é um dos maiores pilares corporativos da MRV. Reduzir o impacto ao meio ambiente & um compromisso permanente na empresa. Todas as suas obras utilizam madeira certificada ou de reflorestamento. Agora que vocé ja conhece os beneficios das novas normas, ndo esquega de falar com o seu cliente durante o proceso de vendas e na visita do decorado. Projeto Arquiteténico que vocé precisa saber? Identificar unidades residenciais; * Cortes verticais; Blocos e apartamentos; © Fachadas; Posigdo do Sol; © Vagas de garagem; © Janelas ¢ entradas; © Taludes;0 Projeto Arquiteténico é 0 documento no qual é apresentado as caracteristicas e pardmetros necessiirios para a construgio da edificagio. Um residencial possui varios projetos: + Elétrico + Hidraulico + Arquiteténico Nés trabalhamos com o projeto arquiteténico, que apresenta as plantas de situagio, implantagdo, cortes e fachadas. desenho arquiteténico é uma linguagem convencional que pode ser lida em qualquer regio do mundo. Exceto na China, somente escrito, Um projeto arquiteténico basico é composto pelos seguintes itens: 1. Planta de Situagao; Utilizada para identificar 0 terreno © as principais caracteristicas que o envolve. Nela é apresentado o contorno dos blocos e guarita, identificagdo das Areas de lazer © apoio de forma simplificada. A planta de situagio 6 deverd ser feita caso seja exigéncia da prefeitura local. NOME DAS RUAS: Planta que compreende o projeto como um todo. Contém: Acessos; Posicionamento dos blocos; Estacionamento; Areas verdes; Lazer; Arruamento; Castelos "Agua; Circulagio de Pedestre: Guarita KKK KKK KS3. Rota Acessivel; Rota Acessivel i Solaris Salvador/BA De acordo com a NBR 9050, trata-se da cireulagao de pedestres desde a entrada do empreendimento até as 4reas comuns, blocos ¢ vagas PNE (Portador de Necessidades Especiais) por meio de rampas acessiveis. A rota acessivel esti representada com hachura, visando assim maior legibilidade. 4. Orientagao Solar; N NO xe A Rosa dos ventos é um elemento de orientagio geogrifica que o La L nos projetos auxilia 0 estudo do movimento solar, através da demarcagao, principalmente do ponto cardeal Norte. so SE s Sol Nascente me Estendendo 0 braco Direito para o lado em que o Sol nasce, isto Sol Fogpte para o nascente ou Leste, a nossa frente fica o Norte e em nossas costas fica o Sul. Assim, o brago Esquerdo estendemos para o lado yh. : SeX_—_ emque o Sol desaparece, isto é, para o poente ou Oeste. TALUDES E uma inclinag&o (rampa, declive) na superficie de um terreno. Um talude é 0 plano inelinado que limita uma em como fungdo garantir a estabilidade do aterro. A sua geometria por natureza é de 45° graus no sendo aconselhado uma inclinagiio superior ou inferior, pois no garante a sua estabilidade.6. Plantas i wd ‘Solaris Salvador/BA Definem, no plano horizontal, a compartimentagdo (cOmodos) indicando a localizagdo ¢ dimensionamento (cotas, niveis acabados ¢ Areas), ambientes, circulagdes e acessos dos pavimentos indicados no titulo. Representam a estrutura, esquadrias (com sistema de abertura), pecas sanitérias e equipamentos fixos. Padraéo Comercial 71. Cortes Definem, no plano vertical, a compartimentagao interna dos blocos representando nimero de pavimentos, ambientes, circulagdes e elementos arquitet6nicos significativos.8. Diagramas de Cobertura ‘Na planta de cobertura representamos a projegdo superior da edificagdo em um plano horizontal, Trata-sedo desenho de tudo que enxergamos de cima para baixo, levando em conta o telhado e as informagdes de acabamentos e, sistema de recolhimento e escoamento das aguas pluviais. 9, Fachada Definem o plano vertical externo do bloco. JANELAS JANELAS da cobertura/ Telhado PORTAS DE ACESSO: Apartamentos PNE PNE (Portador de Necessidades Especiais). Pessoa com dificuldades de locomogao, podendo at ser cadeirantes, idosos ou deficientes fisicos. Fstes apartamentos, bem como as areas comuns, seguem as definigdes da NBR9050 norma nacional sobre acessibilidade. Esta norma indica todas as dimensdes que um determinado ambiente precisa ter para ser acessivel. © apartamento PNE tem caracteristicas diferenciadas em relago ao apto, convencional, Dentre elas esto as seguintes: 1. Barras de apoio no banheiro; Banco articulado embaixo do chuveiro; Lavatério do banheiro, pia ¢ tanque mais baixos; ‘Tomadas ¢ interruptores instalados a uma altura menor que a convencional; Area dos ambientes maiores permitindo a circulagao do cadeirante: 6. Portas mais largas. © apartamento com possibilidade de adaptagdo (PNE Adaptavel) deve ter sua planta apresentada com layout comum, e um detathe a parte com layout modificado, indicando quais unidades poderdo softer as alteragdes, caso sejam solicitadas pelo cliente. Estes aptos também podem ser vendidos para pessoas sem necessidades especiais, Essa representagio & condicionada a cidade em que o empreendimento seri implantado, Onde a prefeitura ndo permitir unidades adaptaveis, serdo apresentadas unidades PNE Definitivas, ou seja, as plantas de cada pavimento jd terdo o layout proprio para atender as necessidades PNE. nc a0 PNE Definitivo PNE AdaptavelPlanta Cliente Fomnece as informagdes bisicas sobre o apartamento, Nelas so representadas as dimensdes dos compartimentos ¢ elementos que serdo entregues junto ao apartamento, tais como: lavatério, vaso sanitério, pia e tanque. Consiste na adaptagZo da planta do projeto arquitetonico para uma linguagem que possa ser compreendida pelo cliente, eliminando 0 excesso de informagdes técnicas. Memorial Descritivo Conceito Memorial Descritive £ um documento que detalha todo 0 projeto a ser realizado, onde esto relacionados, todos os itens da edificagao como: estruturas, acabamentos, instalagSes. Todos os detalhes sio informados no memorial. © cliente recebe uma cépia do memorial descritivo. Para conhecer sobre os empreendimentos, & necessario consultar 0 memorial. Como trata-se de um documento que & atualizado pela Engenharia ao longo de todo processo de construgio, © memorial fica disponivel na intranet. O Gerente possui acesso ao memorial, sempre que necessirio solicite a ele a impressio de uma via.Kit’s de Acabamento O queé? Um servigo focado no cliente MRV que possibilita a personalizagao do acabamento interno do imével. Sao acabamentos sempre superiores ao acabamento do apartamento padrao, FE executado pela engenharia da MRV, durante a fase de obra - cliente ja recebe apartamento pronto para morar. Vantagens: = Cliente nio tem que “esquentar a cabega” para ter um acabamento melhor (estresse com reforma, mo de obra, aluguel de cagambas, etc.); Oferta de acabamentos de qualidade; Pregos competitivos - abatimento do valor do acabamento padro e mao de obra jé inclusa; As modificagées estiio dentro da garantia MRV; Satisfagao do cliente, Kit Neuse} Si) Tete] Tul aialeed na Obra VENDEDOR eel PRESENCIAL) SELF-SERVICE (LOIA NLINE) Kit acabamento na obra Sao blocos especificos com acabamentos diferenciados, superiores ao padrdo da obra. Possuem 3 opgies de acabamentos: + Venda do Kit junto com a venda do imével; + A equipe de corretores so os responsiveis pelas vendas; + Nao tem prazo para venda: até durarem os estoques + Financiamento junto com o valor do imével + Por meio do memorial descritivo, tabela de vendas e simulador de acabamentos é possivel identificar os blocos que jé vern com acabamentos especiais,+ Complemento de azulejo - Cozinha + Banheiro + Bancada granito Preto — Cozinha + Banheiro + Tanque de inox com granito Preto — Area de servigo + Cuba de apoio + torneira 90° - Banheiro + Revestimento Decorativo Parede Janela - Banheiro Linha Vip + Complemento de azulejo - Cozinha + Banheiro + Bancada granito Preto — Cozinha + Banheiro + Tanque de inox com granito Preto — Area de servigo + Cuba de apoio + tomeira 90° - Banheiro + Revestimento Decorativo Parede Janela — Banheiro + Linha Top + Complemento de azulejo - Cozinha + Banheiro + Bancada granito Preto — Cozinha + Banheiro + Tanque de inox com granito Preto — Area de servigo + Cuba de apoio + tomneira 90° - Banheiro + Revestimento Decorativo Parede Janela - Banheiro + Porcelanato Preto — Cozinha + Banho + Porcelanato Bege — Sala / Laminado ~ Quartos Kit de Acabamento Exelusivits Servigo de venda de acabamento (através de atendimento personalizado) oferecido a todos os clientes, apés a finalizago da venda do imével MRV. + Compra pode ser feita 100% online ou com atendimento presencial. + Mais opgGes de itens para personalizagdo do imével (+ flexibilidade) + Opgdes disponiveis no DECORADO VIRTUAL Condigao para o cliente adquirir 0 Kit: + Fazer o pedido dentro do prazo maximo para venda de Kit (de acordo com a evolugdo da obra); + Cliente precisa ter concluido o processo de assinatura com o banco; + Cliente precisa estar adimplente: nao ter parcelas em aberto ha mais de 30 dias. REO ne ae Cee eee CR Res ca Peer eeae Naan)TLMKT 0 objetivo do treinamento de Telemarketing & auxiliar o corretor para que ele consiga levar as pessoas a tomarem algum tipo de ago. Seja comprar, indicar seu produto, passar seus contatos, entre outros... Ea construgao de uma linguagem persuasiva e poderosa. Pontos de Atengao! rs) Falta de Conhecimento do produto rs) Falta de objetividade rs) N&o conhecer a concorréncia e Nao conhecer seu publico alvo Entenda 0 Processo: CAPTACAO LEAD: Utilize todos canais para captar clientes investir na prospecco por telefone para aumentar 0 funil CRIE UM SCRIPT: Crie seu proprio escript mas lembre-se que cada cliente tem um perfil conhega o perfil e desenvolva técnicas deabordagem. PREPARACAO: Prepare-se para passar um periodo concentrado neste trabalho. Avalie seu humor, sua motivagao e seu entusiasmo. AJUDE O CLIENTE A BUSCAR O QUE ELE PRECISA: Escute e entenda o cliente! Demonstre a importancia de ter um imével Os trés poderes do atendimento online: 1- Persuadir as pessoas e fazer a escolha certa; 2. Aresponsabilidade de ajudar; 3+ O poder de construir o seu caminho.Diea de Técnica © que é 0 Copywriting? \ Trata-se da técnica de “redago de marketing”, ou seja, a produgdo de textos \ AG pesiiznos eo chamenen comers Oferega algo “a mais Assuma erros; KKK KKK Conte histérias. Para criar um roteiro: Faga o Lead/cliente concordar com o que vocé esta dizendo; Conhega seu pablico, Esse é um dos pontos mais basicos de um bom copywriting; * para o seu leitor; Prove o que vocé esta dizendo; A primeira coisa que se deve pensar é no objetivo das ligagées, da mensagem, vocé deve ter 0 entendimento légico de que no conseguir4 realizar a venda logo no seu primeiro contato, e que sua finalidade, ¢ claramente realizar um agendamento. Portanto realizar qualquer a como elaborago de uma proposta ou uma simulagdo de financiamento esté completamente fora do que vocé esta buscando, correto?? Exemplo: Boa tarde (dia/noite) (nome do cliente), tudo bem? (esperar a resposta do cliente) Meu nome & saber se voc8 j foi sou consultor do programa Minha Casa Minha ‘ontemplado pelo programa, se vocé jé possui imével proprio? Etapas Exemplo Dicas ‘Abordagem e Permissdo £0 seu primeiro contato com 0 diente, seja enéigico © positive, pega permissio para falar, pois muitas vezes seu cliente esté em uma reunio ou no transito, e voce precisa de sua atengéo. Bom dia/tarde/noite. (nome do diente), esta podendo falar no momento? >Tetmine sempre com perguntas. >Use 0 “sortiso na voz", fale sorrindo ao seu cliente > Nao use o sobrenome de seu cliente pers fazer telemarketing. ‘Apresentagio Pessoal Sabemos que seu cliente ndo faz idoia de quem vocé é, portanto 8 ‘fundamental apresentar transiitindo segurenge Meu name é (seu name], sou consultor imobiliario da MRY Engenharia, tudo bem contigo? Saja firme a0 se apresentar, isto transmitird confianca. > Busque uma referencia direta, citande @ MRV, além de falar o seu Chamariz - Seu cliente vai se interesser em fazer um agendamento apenas se tiver algo que diferente para ele. Portanto, use algum chamariz {localizagées, promogSes..) =O motivo do meu contato € porque nés temos hoje os melhores iméveis de Culabé e Varzea Grande, nas mebhores localizactes da cidade, ‘yocé teria interesse em conhecer mais sobre actos iméveis? >NBo especifique o seu chemariz, seje genérico. Ao lancar o chamariz, o cliente terd mules perguntas a fazer, controle-se e responda através da técnica “de..ate”Sondagem - Fazer uma sondagem com 0 seu cliente no significa “preencher um cadastro”, é um filtro para entender ‘mais sobre seu potencial e seus desejos relacionados ao imével, = Voce ja possut imovel? ~ Voc8 fez alguma simulago de financiamento? Est procurando imével? - Hoje seus rendimentes estio.em que faixa? Use as “Faixas" para obter dados do seu cliente -pBusque colher 2 ou 3 informagées_ que voce considera importante, depois disto jé fara 0 agendamento. 3Classifique em Potencial ou Investimento. Fechamento -Apés perceber interesse do seu cliente, vamos levar a0 fechamento, ou Seja, ao agendamento da visita, estabelecer compromisso com 0 = Podemos agendar sua visita para hoje ouamanhs? = Vou te ligar ent&o amanna 1 hora ‘antes do horério combinado, para SUSE @ técnica de alternatives ppositivas onde vacé da duas opgies positivas para o seu cliente. ->Ganchos vio dar segurangae diminuirSo as chances de vocé “lavar um bolo” ° 2 cliente neste momento & confirmar, ok? >see abuse do gatiho da fundamental. importéncia Sempre utilize o ACELERA!! ol CONQUISTANDO Co cory CONC ocd See ee ee eee) ABORDE CONQUISTANDO. Inicie um diélogo demonstrando atlas koukea Gua Dee ecu ee Corre terns ean ric] conhecer 0 cliente, gostos e estilos, Pee Ow i} ee) etd Cerro ru cae oR maps com localizacéo do empreendimento, mostrando as distdncias, plantas interativas, fotos do empreen Pre ec} ECL tee) Dee RS ee oc ee ccy eee cs eee eee Cee oe Ce ae Os Seen Eu ee CR ct ete eet cu ae DOR Pee SasolDe ee ee ce Evert Pee ea eae au eh) Parvin Ce ea cee ee ee ce 1ndo haja ruldos de comunicagao na frente do cliente. O gerente deve Se eee eect Cree a ee cae COCO er Le aC eeu See Lec ey (ESSE Ce ee a ce cd eer yr) Cee Rea MCU ane) CoE e aura De LO Cee) Dee cet te kc ORS as alternativas de pacotes mensais e opgdes gratis, vemos De ea en Cee a Cae AMPLIE SUA CARTEIRA Conhega o fluxo do Atendimento/ Contrato Digital Sequéncia para anexar documentos: 1- Quadro Resumo (capa) / 2-Corpo do Contrato /3-Ficha de Transparéncia / 4- ‘Termo de Comprometimento 5-Termo Boleto Digital / 6-Termo de Recebimento /7-Memorial / 8-Planta / 9-Croqui / 10-Campanha / 11-Regulamentos / 12- Termos e Declaragdes / 13- carta de crédito Para maiores informagdes sobre a plataforma DOCUSING, gentileza consultar material de treinamento, video passo a asso. Conferéncia assinaturas - Testemunhas ~> Quadro Resumo e Corpo do Contrato / Gerente e Corretor => Ficha de Transparéncia / Cliente => onde o cliente ja assina normalmente no processo fisico.Nao esquega! Pratiqu, pratique, pratique! Ligue todos os dias para novos clientes; Aumente seu funil de venda; Aperfeigoe seu script; Seja objetivo, faga agendamento; Nao se torne uma fonte de informagio apenas Mantenha contato constante Comunicacao nao é 0 que vocé somente descreve ou fala, mas o que 0 outro compreende do que foi descrito ou falado, pense nisto! yyHORA DA ATIVIDADEEXERCICIOS DE FIXAGAO EXERCICIOS INSTITUCIONAL Qual foi o ano de fundagao da MRV? 2 - Explique a sigla MRV? 3~ Desde quando a empresa tem suas agdes negociadas na Bovespa? 4 — Em quantas cidades e estados estamos atuando? 5 — Qual 6 0 Propésito da MRV? 6 - Cite 0s valores da MRV 7 = Qual o canal que o cliente MRV fala 24hs com umcorretor? 8 ~ Qual o nome do fundador da MRV? 9 = Qual é a viséio da MRV? 10 Quanto tempo a MRV tem para entregar o empreendimento apés o prazo estipulado em contrato?EXERCICIOS DE EMPREENDEDORISMO Quais sao 0s tipos de recebimento de comissao da MRV? 2- Oque éoRPA? 3. Quais as vantagens de ser RPA? 4 Quais tributos devem constar no RPA? 5 Oque éoMEI? 6- uais as vantagens de ser MEI? 7- Oque é 0 Simples Nacional? 8. Quais as vantagens de ser Simples Nacional? 9 Qual faturamento total por ano para quem é MEI? 10- Qual o faturamento total por ano para quem é Simples Nacional?PROJETO COACH 01- Qual o objetivo do projeto Coach? 02. Quais séo as regras para ser coach? 03- Quais as regras para ser coachee? 04- Qual a regra em relago ao tempo do projeto? 05- Quando ocorre o descredenciamento do Coach? 06- Como & paga a comissao do coachee?EXERCICIOS PRODUTOS Quais so as linhas de produtos que vendemos? 2 - Qual Empreendimento aqui na cidade é Linha ECO? 3 ~ Quais as vantagens do método de construgao de parede de concreto? 4- Qual a Unica desvantagem do modelo estrutural?, 5 — Qual o objetivo dos kits de acabamento que a MRV oferece aos seusclientes? 6 - Quais so 0s 2 tipos de kits disponiveis? 7 ~ Quais os diferenciais da linha ECO? 8—O que 6 energia fotovoltaica? 9 - Quais as vantagens do piso com laminado de madeira? 10 - Como o dliente pode pagar pelo kit de acabamento de seu empreendimento nos doistipos?Funil de Vendas Agora que vocé ja sabe o que so metas e objetivos, vamos apresentar © FUNIL DE VENDAS para te auxiliar a conquisté-los! © funil de vendas é uma ferramenta de Gestdo, onde conseguimos ‘mensurar e acompanhar nossos processos de vendas, desde o inicio da prospecedo até a conclusdo da venda, Prospect Asie) eect) (Ure Cy Carte) Atengao! Esta é apenas uma prévia desta ferramenta, teremos dias especificos para apresenté-la na sua totalidade. Se Peary ry PROSPECT: primeiro contato estabelecido com o cliente seja por Prey 9 meio da loja, telefone, abordagem em ago extema/pirata, online (virtual pelas redes sociais). AGENDAMENTO: cliente que vocé marcou um agendamento ¢ Agendamento confirmou presenga (independentemente de ter comparecido ou néo). VISITA: cline que voc? marou o agendament e comparete, : CPF ENVIADO: cliente que apresentou os documentos e vocé subiu a Coda ta itle le) proposta de venda para crédito. CPF APROVADO: proposta aprovada pelo banco (independente do cliente Cede Vela elle) ter assinado ou ndo o contrato de compra e venda). GANHO: contrato sem pendéncia (dado como ganho pelo CR), contabilizado pela MRV ENGENHARIA como venda bruta concluida, a partir desta fase 0 contrato é encaminhado para esteira de desligamento na rea de crédito imobilidrio (CI).FUNIL DE VENDAS - MRV Noticias da Regional RY econo Paras cones Pins eg cea x dct, Projetos Estratégieos ue anata COMERCIAL 0012018 19122018 20112019 sant20%8 unease cam amas ats 1) Ce tcanas 2'careronetes ed 3 a oes ‘Apolo Vendas soa oat ameck ea et Pema rss earpeorenas anre k Noticias da Regional RU ct te Pats caret sea op eth dx nn Projetos Eetratgicos coi sedan 3000172010 s9n20%8 zoove0%9 sania018nan a) ‘Apoioa Vendas Ma namo ac vg ik sojon20%9 Pop ans ecg ea acm tap ap Merce Conc te Renta an ost sonanoe Noticias da Regional RU RescnadePasons opm 2a0v2019 Fase gas anes scons, Projets Eetratégicos aaa -mneeado saint hts met cm nerve Ct rane? enone iT adwany ommeseny : (ees masa) coves +) nae [OES Veto(Jan oie nineATIVIDADE INDIVIDUAL — Defina o seu funil de vendas: ATENDIMENTO PRE ATIVOPolitica de Crédito Fluxograma: CS eee ectiee reed Lehto reer Peer ao (sicaq) ern cores ce Comercial Correspondente/Coban il se Contratose recebimentos eAcadilead Bats eareureray ‘Alguns termos que voeé ouvird com bastante frequénei = PAC: Pedido de anilise de Crédito; CCA: Correspondente Caixa Aqui, assessoria e ou despachante; SICAQ: Sistema Caixa Aqui, (sistema que ocorre a andlise de crédito Caixa); CADMUT: Cadastro Nacional de Mutuarios, (verificagao imével no nome); CIWEB: Cadastro de Financiamento Imobilidrio, (verificagdo financiamento habit); AVALIACAO DE RISCO: Resultado da aprovagao de crédito da Caixa; DAMP: Autorizacao para débito do Fundo de Garantia; DESLIGAMENTO: Assinatura do contrato de financiamento bancdrio; CADIN: Cadastro Informativo de Créditos no Quitados do Setor Pablico Federal ¢ é um banco de dados que registra Pessoas Fisicas e Pessoas Juridicas que tenham dividas perante érgdos e entidades federais no Brasil; = CONRES: é um mecanismo de controle interno da instituigdo que registra operagdes realizadas com perdas financeiras e que é utilizado como pardmetro para avaliagdo, autorizago, concessao de crédito entre a CAIXA e cliente; = IPCA: indice de Pregos ao Consumidor Amplo.* HABITE-SE: auto de conclusdo de obra & uma certidio expedida pela Prefeitura atestando que 6 imével esta pronto para ser habitado e foi construido ou reformado conforme as exigéncias legais estabelecidas pelo municipio, especialmente o Cédigo de Obras. Linhas de Crédito Aconcessao do Crédito de Financiamento ao cliente é dada conforme o perfil (Renda, Valor do Imével, Prazo de Financiamento, Cota de Financiamento etc.) Sio 4 linhas de erédito: + Casa Verde Amarela + FGTS - Fundo de Garantia do Tempo de Servigo. + Pré-cotista + SBPE — Sistema Brasileiro de Poupanga e Empréstimo CASA VERE sui VGTS - FGTS - Fundo de Casa Verde Amarela _ Garantia do Tempo de Pré-cotista ‘BPE Sistema Brasileiro servi de Poupangae Servigos Empréstimo.EN Origem dos Recursos SBPE FGTS Y Dinheiro da Poupanca; Y Dinheiro do FGTS; Y Retirada Livre de Valores; Y Retirada restrita; Y Mais arriscado para banco; Y Mais seguro para Banco; t JUROS gy JUROS Linhas de Financiamentos mais comuns A instituigdo financeira concede 0 Crédito de Financiamento ao cliente conforme o enquadramento do seu perfil (Renda, Valor do Imével, Prazo, Cota de Financiamento, etc.). O CVA e SBPE sao dois deles > OCASA VERDE AMARELA “Casa Verde ¢ Amarela” é 0 programa habitacional que substituiu o “Minha Casa Minha Vida” entrando em vigor em 23/11/2020. O programa reine iniciativas habitacionais do governo federal para ampliar o estoque de moradias e atender as necessidades habitacionais da populagdo. O Casa Verde e Amarela vai promover 0 desenvolvimento institucional de forma eficiente no setor de habitago e estimular a modermizagao do setor da construgdo, Essa repaginaydo promete dar mais atengdo a regides financeiramente menos favorecidas, com foco principalmente no Norte e Nordeste. © conceito de faixas de renda do Minha Casa, Minha Vida foi substituido por grupos. Grupo 1 : beneficia familias com renda de até RS 2 mil (com concessio de subsidio); Grupo 2: beneficia familias com renda entre RS 2 mile RS 4 mil (com concessio de subsidio); Grupo 3: familias com renda entre R$ 4 mile RS 7 mil (sem concessio de subsidio). Grupo 1: Taxa de juros de 4,5% a 4,75% (cotista do FGTS) e de 5% a 5,25% (ni cotista do FGTS) Grupo 2: Taxa de juros de 5% a 6,5% (cotista) ¢ de 5,5% a 7% (no cotista) Grupo 3: Taxa de juros de 7,66% (cotista) e de 8,16% (nao cotista) Requisitos: ¥ Renda familiar maxima R$7.000,00; Y Nao pode ter casa propria, nem financiamento de imdvel em seu nome; Y Nao ter sido beneficiado por nenhum outro programa de habitagdo social do governo, apés 16/05/200: Y_ Residir ou trabalhar na cidade (ou cidade limitrofe) onde pretende adquirir o imével.RECORTE TERRITORIAL — Limite Valor do Imével TRATES DE VALOR BE VENDA OU INVESTINENTO BO IHOVEE (RE 7.00) FAIXA 1,5 SSS sr egonat Marcos com popagb £0 mt > ‘ey RR ORIA aE (e do oN i= TUMITES DE VALOR DE VENDA OU TIVESTIMENTO1DO DHOVEL WF T0) FAIXAS 2E3 ATE 20 NOV 2020 EM 23 NOV 2020 RECORTE TERRITORIAL lor. nse Pansé | oe Captars estaduas classicadas pelo 1SGE come} a BOE como copen regen sopise ra ov ain 128 oma zaooc0 | se0e00 | senec0 | seacco | 230000 | 20000 | 20.000 [seta snsasae” dr CampnaZ'st cx Satecs Sareea "dee negss ntesnsce te Gesemchimeres ROE oy ["thcis om PORIRTID aT ca TO TOOT T [Mimmatice com soeuscde tenor axe 100 tom) ca labeonten ieegance a Reglet Nauopouarse ea lcspta sstaasan” cn Campnatse ds Baxas Soent] 120000 | 700% | 55000 | 60000 | reo00e | 170000 | sepqn0 TSE coal iamscpes Gon puesto menor au 250 szcts a [snqsents} wa beans cansacadce pao GE com [sets eons ips com onsets at 199 msraames | 5000 [ veoow [seco [ oom [ uso [ woo | asece Eator Social O que é? Beneficio incorporado ao MCMV III que define a concessio integral ou parcial do subsidio. Para obtengo do mesmo, além de se adequar ao teto de renda ¢ limite do imével da regio, o cliente tera © perfil social analisado, Caso se enquadre nos parimetros de comprovagdo (slide posterior) contara com 100% do desconto/subsidio ¢ caso esteja comprando sozinho endo se enquadre nas regras, ter acesso a menos subsidio. Para ter direito a 100% do desconto 0 cliente deve se enquadrar em pelo menos uma das regras abaixo:= Se casado: certidio de casamento ¢ documentos pessoais do Cénjuge; = Se unio estavel reconhecida em cartério: escritura de unido estavel e documentos pessoais do(a) companheiro(a); mesmo os proponentes tendo uma certidao de nascimento + Ter filho menor de 21 anos ou menor de 24, que estiver cursando a faculdade: certidio de nascimento, acompanhada, se for 0 caso, de declaragdo da faculdade de que o filho esta cursando € documentos pessoais do filho; = Ter guarda judicial de parente de até 21 anos de idade ou até 24, se estiver cursando a faculdade, ou, ainda, de qualquer idade quando incapacitado, fisica ou mentalmente, para o trabalho: decisao judicial de concessio da guarda, acompanhada da declarago da faculdade, se for o caso, ou da declaragao médica de incapacidade fisica/mental para o trabalho e documentos pessoais de quem 0(s) proponente(s) detém a guarda; = Se residéncia compartilhada com parente até 3° grau: declaragio desse parente informando que no recebe nenhum tipo de renda, declaragdo de parentesco assinada por ambos, comprovante de residéncia do parente e documentos pessoaii = Se residéncia compartilhada com pessoa absolutamente incapaz, da qual o(s) proponente(s) seja(m) tutor ou curador: decistio judicial que tenha nomeado o(s) proponente(s) tutor/eurador; = Se aquisigo de imével, objeto do financiamento pretendido, em conjunto com uma ou mais pessoas, com quem o(s) proponente(s) compartilhe(m) ou pretenda(m) compartilhar residéncia e participem com renda: comparecimento como participante(s) do contrato de financiamento. Considera-se familiar: o cOnjuge, 0 companheiro ou o parente em linha reta ou colateral, por consanguinidade ou afinidade, até o terceiro grau: pais, filhos, avs, netos, irmaos, tios, sobrinhos. Enquadramentos: =O valor considerado para fins de enquadramento serd exclusivamente o valor do imovel; =O valor considerado para cAleulo do valor de financiamento, ainda sera considerado o “menor dos valores entre a avaliagdo e o valor de compra e venda do imvel”.OBS: Os Limites / Teto sermo considerados conforme recorte territorial de cada cidade; = Se casado: certiddo de casamento e documentos pessoais do Conjuge; "Se filho menor de 21 anos ou menor de 24, que estiver cursando a faculdade: certidio de nascimento, acompanhada, se for o caso, de declaragio da faculdade de que o filho esté cursando € documentos pessoais do filho; = Se guarda judicial de parente de até 21 anos de idade ou até 24, se estiver cursando a faculdade, ou, ainda, de qualquer idade quando incapacitado, fisica ou mentalmente, para o trabalho: decisd io judicial de concesso da guarda, acompanhada da declarago da faculdade, se for o caso, ou da declaragao médica de incapacidade fisica/mental para o trabalho documentos pessoais de quem (8) proponente(s) detém a guarda; = Se residéncia compartilhada com parente até 3° grau: declaragéio desse parente informando que nao recebe nenhum tipo de renda, declaragao de parentesco assinada por ambos, comprovante de residéncia do parente e documentos pessoais; = Seresidéncia compartilhada com pessoa absolutamente incapaz, da qual o(s) proponente(s) seja(m) tutor ou curador: decisio judicial que tenha nomeado o(s) proponente(s) tutor/eurador; = Se aquisigio de imével, objeto do financiamento pretendido, em conjunto com uma ou mais pessoas, com quem o(s) proponente(s) compartilhe(m) ou pretenda(m) compartilhar residéncia comparecimento como participante(s) do contrato de financiamento.> SBPE- Sistema Brasileiro de Poupanga e Empréstimo A carta de crédito SBPE (Sistema Brasileiro de Poupanga e Emprés facilitar aos clientes a aquisigao de iméveis, ssa linha de crédito é destinada 4 concessio de financiamento para aquisicéio de imével novo, usado ou na planta, para pessoa fisica que jé possua imével, tenha renda superior 8s enquadradas nos demais programas, no comprove residéncia ou ocupagio profissional na cidade ou regio limitrofe que esteja adquirindo o imével e que néo tenha, necessariamente, 36 meses de trabalho sob o regime do FGTS. As taxas de juros variam conforme o valor do imével ¢ hoje encontram-se bem atrativos. Requisitos: Y Nao possuir financiamento habitacional inadimplente na CAIXA, sendo considerado adimplente 0 contrato que, nos iltimos 12 meses, teve todos os encargos pagos ¢ no foi objeto de acordo para parcelamento de débitos, incorporagio de encargos em atraso ao SD e/ou execu¢ao extrajudicial ou judicial do contrato. Esta linha de erédito permite financiamento em até 35 anos. promitente comprador pode financiar até 90% do valor do imével desde que opte por um empréstimo com taxas de juros pés-fixadas ou, até 70% no caso de empréstimos com taxas de juros pré-fixada: ‘Nas contratagdes de financiamento habitacional no SBPE CAIXA ha dois indexadores (amortizagao saldo devedor): = TR ~ Taxa Referencial: disponibilizado para todas as modalidades do Programa CCSBPE — Residencial ou Comercial no ambito do SFH e SF = IPCA — indice de Pregos ao Consumidor Amplo. As taxas de juros variam em fungio do nivel de relacionamento do cliente com a CAIXA. A taxa minima para iméveis residenciais enquadrados no Sistema Financeiro de Habitagio (SFH) sera de IPCA + 2,95% a.a ea maxima de IPCA + 4,95% aa, 0) utiliza recursos proprios para Sistema de Amortizagio O Sistema de Amortizago é 0 método que o banco disponibiliza para o cliente pagar sua divida (saldo devedor) de forma parcelada. Os principais sio SAC ¢ PRICE. Trata especificamente da forma como o valor principal do financiamento, isto é, 0 valor que o banco emprestou, sera pago ao longo do contrato. Ao passo que a correc diz respeito & forma de corregio monetiia das prestagdes e do saldo devedor. Prestagdo de amortizagao ¢ juros ¢ a soma mensal dos valores pagos como juros ¢ amortizacao do saldo devedor. Encargo mensal é a soma de todas as parcelas mensais pagas para viabilizar o financiamento, a saber: ™ Prestagio de amortizagio e juros; = Tarifa de Administragao; = Seguros: MIP - para indenizagao por morte ou invalidez permanente DFI - danos fisicos no imével. SAC - Sistema de Amortizagio Constante Nesse sistema de amortizagdo as parcelas tendem a reduzir ao longo do tempo. A prestacdo é composta pelas parcelas de amortizagdo e dos juros, em que o valor mensal da parcela de amortizaco & constante por de doze meses, sendo recalculada (divisio do saldo devedor pelo prazo restante do financiamento).A parcela de juros é recalculada mensalmente, de acordo com o saldo devedor atualizado e a taxa de juros PRICE - Sistema Francés de Amortizagao ou TP (Tabela Price) - SFA/TP ‘Nese sistema de amortizagao as parcelas tendem a ser iguais. A amortizagio aumenta a cada periodo e og juros diminuem a cada periodo. Também hé atualizagao pela TR. CCFGTS- Carta de Credito Fundo de Garantia do Tempo de Servigo Essa linha de financiamento é concedida para clientes que ja tiveram imével no nome, desde que comprovem via documento (matricula atualizada) a transferéncia do mesmo a terceiros. Os principais requisitos sdo: * Renda familiar maxima R$7.000,00; * Nao ter casa propria, nem financiamento de imével em seu nome; + Reside ou trabalha na cidade (ou cidade limitrofe) onde pretende adquirir o imével. EGTS- Regra de Utilizacio O FGTS é um Recurso administrado pela CAIXA e, para sua utilizagdo, o imével deve se enquadrar nas regras impostas pelo Conselho Curador de FGTS: Y Ser residencial urbano; Y Destinar-se & moradia do titular O cliente também deve se enquadrar nas seguintes condigdes: Y Possuir 36 meses de trabalho sob o regime do FGTS (mesmo que em periodo ou empresas diferentes); Y Nao possuir financiamento ativo no Sistema Financeiro de Habitagio (SFH), em qualquer parte do pais; Y Nao ser possuidor, promitente comprador, usufrutuario ou cessiondrio de outro imével residencialurbano, concluido ou em construgdo, no mesmo municipio onde mora ou onde exerce sua ocupago principal, nos municipios limitrofes e na regido metropolitana; Y Para os proponentes proprietarios, promitente comprador, usufrutuario, ou cessiondrio de outro imével residencial, concluido ou em construgio, localizado em qualquer parte do pais, é obrigatéria a comprovagio do local de ocupagao laboral. Regras de Utilizaciio do FGTS Conforme diretriz. da Diretoria Executiva MRV, objetivando a redugdo do pré-soluto MRV (Parcclas de carteira / Poupanga e diferengas de Financiamento), a utilizagio do saldo do FGTS do cliente é obrigatéria, quando houver disponibilidade e as condigées para utilizagao forem atendidas. Regras: 1 - Clientes com saldo de FGTS maior que R$S00: OBRIGATORIA a aprovacio do saldo na PAC. 2- Utilizagdo de parte saldo de FGTS: Somente com autorizagao, via e-mail, do Crédito, Mesmo que haja autorizacao do Gestor da Regional (CO/CI), a PAC deverd ser aprovada com o saldo integral. 3-- Valor do Pré-Soluto inferior ao saldo do seu FGTS: Nao hi necessidade da utilizagao do saldo integral. Modelos de Financiamento Asin dmrv Evum modelo de financiamento de imével acordado previamente entre construtora e ~ agente financeiro. CAIXAA O cliente assina com o banco ainda na fase de construsio (obras). No caso da CEF possui a particularidade danecessidade da formagio de um primeiro grupo minimo de contratantes. No BB existe essa necessidade. Durante a fase de obras o cliente paga uma parcela referente aos juros sobre o montane que é liberado progressivamente para a construgdo. Compéem ainda esta parcela os seguros. Somente apés a averbagdo do habite-se comega o vencimento das parcelas da fase de amortizagio do financiamento. Os Sistema Amortizagdo podem variar. Bancério ; x Modelo de financiamento de imével onde ha necessidade que ja B CAIXA possua matricula individualizada ¢ habite-se averbado (imével pronto). re] Pré-Cotista Os recursos alocados neste programa destinam-se a concessio de financiamento de imével novo ou usado, residencial urbano, exclusivamente ao trabalhador titular de conta vinculada do FGTS. Caso a conta do FGTS esteja inativa é necessério que ela tenha saldo superior ou igual a 10% do valor do imével. Nao ha limite de renda familiar. Obs.: Essa linka de crédito tem recursos limitados e depende de Matriz de Pontuacio de Clientes (MPC). Ease de obra Sdo encargos repassados exclusivamente para o comprador de um imével na planta e cobrados pelo banco com quem a construtora tomou empréstimo para a construgo de um empreendimento. E um valor que é ajustado dependendo da evolugdo da obra, quanto mais proxima do fim, mais dinheiro 0 banco disponibiliza para a construtora. ‘A cobranga deixard de ser efetuada quando a engenharia da CAIXA realizar a diltima medigao de 100% da obra, junto com o Habite-se da prefeitura, limitado sempre ao prazo estipulado em seu contrato de financiamento com 0 banco. Este valor no é amortizado do seu saldo devedor junto ao banco. A construtora financia a obra ¢ eu estou pagando os juros? NAO! Na verdade, seu financiamento esta sendo liberado a medida que a obra avanga, Quando seu saldo financiado ¢ contratado com o banco este valor sera liberado & construtora 4 medida que a obra avangar, por isso é também cobrado de forma proporcional. Por esse motivo, também deixa de ocorrer a corresopelo INC do seu saldo devedor. Isso é mais seguranga para vocé, pois nesse momento tem certeza que a construtora s6 receberd pelo o que for executado, Quando voeé assina 0 contrato de financiamento com o banco ainda durante a construgdo, a construtora deixa de corrigir inflagdo do saldo devedor de vocé em troca dos juros de evolugao de obra. Quais as vantagens de pagar Juros de Evolugio? + Nao ha corregio monetiiria da parcela financiada depois de contratado; = Nao ha risco de desenquadramento do Minha Casa Minha Vida durante a obra (é comum, pois o imével valoriza durante a construcdo); + A obra é segurada pelo banco, ou seja, a entrega é garantida, * A construtora sé recebe 0 que fez. Ou seja, se nao aplicou na obra, ndo recebe; +O banco acompanha a obra para vocé todo més; « & garantida a compra do seu apartamento; «A parcela mensal é conhecida desde 0 inicio; + Nao ha risco de a obra ndo ser entregue. indices de Reajuste Imposto sobre Transmissao de Bens Iméveis (ITBI) Registro geral do imével (RGD) indice Nacional da Construgao Civil (INCC) Este indice de reajuste mede a evolugdo dos custos de construgdes habitacionais. Os dados estatisticos vm de 723 itens especificos, sendo 659 de materiais ¢ 64 de mio-de-obra, Eles sdo extraidos de uma média de 7 capitais brasileiras: Sao Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Recife, Porto Alegre e Brasilia E pago durante o prazo de obra até a emissdo no HABITE-SE ou da entrega das chaves, o que vier primeiro. O indice é utilizado para reajustar as parcelas dos contratos de compras de iméveis durante a fase de construgao. Quando o cliente decide financiar um imével na planta, ele ndo esta apenas comprando um apartament, est financiando a construgao desse empreendimento, Essa construgio esta sujeita a variagdo do custo dos ‘materiais utilizados e, por isso, o INCC é usado para reajustar o saldo devedor durante essa fase. O INCC nao é juros e nem pode ser cobrado junto com juros, ele simplesmente corrige 0 valor do saldo devedor para ajusti-lo a variagdo dos custos da construgao. ‘Vale lembrar que ele incide somente sobre o saldo devedor c nao sobre o valor do imével. Como Calcular? Valor do Iméyel: RS 175.000,00 Financiamento: R$ 140.000,00 FGTS: R$ 16.274,91 Total finane + FGTS: R$ 156.274,91 Entrada & pagar para construtora: RS 18.725,09 (podendo parcelar) Supomos que o saldo devedor do cliente junto a MRV é de: R$156.274,91(considerar financiamento + FGTS), 0 indice utilizado sera de marso/20, pois conforme C" RS 156.274,91 * 0,26% = RS 406,31 Ou seja, a correo de um cliente assinando contrato de financiamento em maio é de RS 406,31. © INCC também incide sobre as mensais, anuais e outros valores que podem surgir na negociagéo do imével, é referente hi dois meses antes do pagamento. indice Nacional de Pregos ao Consumidor Amplo (IPCA) O Sistema Nacional de indices de Precos a0 Consumidor - SNIPC efetua a produgdo continua e sistemética de indices de pregos ao consumidor, tendo como unidade de coleta estabelecimentos comerciais ¢ de prestagdo de servicos, concessiondria de servigos piblicos e domicilios. E pago apés a conclusio da obra, ou seja, apés a emissio no HABITE-SE.7 Sah « - @ ENVIO DO CONTRATO PARA BH ofentrevista se houver dividas sobre a renda do cliente SISTEMA CREDITO ATUALIZA oe ESINALIZA 0 BANCO. SL an mw - Sal J AUDITORIA DO PLANO MINUTA LIBERADA. ASSINATURA DO CONTRATO FB Comprovacio de Renda Assalariado * Ultimos 3 holerites; * Carteira de Trabalho Assinada; * Vinculo empregaticio de no minimo 120 dias; * Nao pode possuir férias, 13° salério e/ ou PLR; # Deve possuir data de emissfio hi no maximo 60 dias Aposentado/ Pensionista * Ultimo comprovante de recebimento do beneficio; * Carta de Concessio; * Deve possuir data de emissio hi no méximo 60 dias. Funcionario Pablico *© Ultimos 3 holerites; * Declaragao do Portal da Transparéncia; # Deve possuir data de emissio hi no * maximo 60 dias. Socio e/ou Proprietério de Empresa (ME) + Ultimo Pré-Labore; + Comprovante do iiltimo INSS pago; ¢ Ultima alteragao do Contrato Social. Estagisrio e/ou Bolsista * Contrato de estagio, devidamente registrado e vigente * Ultimo comprovante de pagamento do estagio ¢/ ou bolsa Trabalhador Autonomo * Imposto de Renda + Ultima declaragdo do imposto de renda + recibo de entrega junto a Receita Federal;* DARF paga, se for 0 caso; * Extrato bancério dos iltimos 3 meses com limite de cheque especial * Contas pagas em nome do cliente dos iltimos 3 meses; * No caso de empregada doméstica — apresentar o E-Social comas iltimas 6 guias pagas). Microempreendedor (MEI) + Pesquisa de atividade; © Ultimas 6 guias do INSS pagas; * Declaragao do Imposto de Renda + Recibo de entrega junto a Receita Federal; DARE paga, se for 0 caso; + Extrato bancério dos iiltimos 3 meses; * (Contrato da MEI somente serve para embasar a renda). Para qualquer comprovagao é necessirio possuir no minimo 120 dias de vinculo. * Assalariado: holerite tem validade de 60 dias. Devem ser apresentados os 03 iiltimos para andlise. Deve constar no holerite: CNPJ, razio social, nome do cliente idéntico ao documento de identificagdo (caso no haja o CNP, a empresa pode carimbar o holerite) * Funcionirio piiblico: mesma regra de assalariado, porém deve apresentar termo de posse ou Publicago da Posse no Diario Oficial. * Aposentado: deve ser retirado o holerite do site do Dataprev, ou declaragdo do érgdo previdencidrio em papel timbrado pela fonte pagadora, ou holerite fornecido pelo Banco. + Pensionista: holerite tem validade de 60 dias. Apresentar carta de concessio do beneficio. + Empresirio: 03 iltimos pré-labore (validade de 30 dias) acompanhado do INSS pago, imposto de renda e ultima alteragao do contrato social. Caso o cliente consiga comprovar por meios de extratos bancérios, pode ser descartado o comprovante de pagamento do INSS. Renda informal: 06 iltimos extratos bancérios — (conter o nome completo do cliente no cabegalho. Nao sio aceitos extratos de Conta Poupanca). Com limite de cheque especial - ¢ 03 ultimos documentos complementares (Cartio de crédito, recibos, contas de gua, luz, TV, internet, telefone € convénio médico) © Imposto de renda: autorizado apenas para auténomos ¢ empresarios no MCMV. Para SBPE, pode ser utilizado para assalariados. Quem recebeu rendimentos tributéveis em 2019 em valores superiores a RS 28,559,70. © Renda do exterior: 0 comprovante do rendimento devera ser convertido em moeda nacional com tradugdo juramentada por uma repartigdo consular Brasileira com Jurisdigo na localidade de Domicilio. © Contrato de Estigio: Apresentar o contrato vigente e o iiltimo comprovante de recebimento da bolsa, Os valores de rendimentos apresentados no contrato devem ser iguais aos apresentados no comprovante de recebimento, este podendo ser 0 recibo da instituigdo a qual esta vinculado 0 bolsista ou o extrato da conta bancéria demonstrando o crédito. nta de luz, = dgua, + telefone fixo ou mével, + TV por assinatura, * convénio médio, * extrato bancério e FGTS, * cartéo de erédito, + imposto de renda e = boletos bancétios. Obs.: para uso do FGTS, obrigatério que 0 comprovante esteja em nome do proprio cliente.peony Pee aE Naa oer Ere Trot Poster Sener ES) feitret! jconstancia da unido, exceto se existir Escritura, ‘Ambos assinam Unio Estavel Publica Declaratéria de Unido Estével, lavrada worado Jem Cartério de Notas, compradores veants reeanas [ft commlcste de so bom neon, pera commits dete oben nen oa ‘omunhio Parcial de Bens bo vcto5 no Codigo Civil compradores seco oI MC ae ana \SeparasSe Obrigatéria i eens ‘Check list- Documentacio RG ‘* Nao tem prazo de validade; ‘+ Deve estar legivel e em bom estado de conservagao. CPF ‘© Pode ser substituido por qualquer documento que tenha 0 niimero ¢ identificagdo do cliente; * Pode ser consultado ¢ utilizado o cartéo no site da Receita Federal. Certido de estado civil Cliente solteiro (a): certidao de nascimento; '* Cliente casado (a); certido de casamento; '* Cliente divoreiado (a): certidao de casamento com divércio averbado; '* Cliente viiivo (a): certidao de casamento com averbagao do bito. Extrato de FGTS '* Deve ser enviado sempre que o cliente for utilizar FGTS ou apresentar renda com regime CLT. CTPS: * Deve ser tirado cépia das paginas de foto, qualificagdo, contratos de trabalho, a préxima pagina em branco, Anotagdes Gerais se na pagina dos contratos estiver VIDE ou VER anotagdes gerais ¢ a préxima anotago em branco. IR ‘© Somente deverd ser apresentado para os clientes que declaram e que forem utilizar recurso do FGTS, CCFGTS ou MCMV. Clientes CCSBPE sem FGTS nio precisam apresentar. Check list de responsabilidade do corretor: