Le guide du

social selling
Développer son business, attirer de nouveaux clients
et les fidéliser grâce aux réseaux sociaux
Table des matières
Chapitre 1 3
Défintion du social selling

Chapitre 2 7
Intérêts de pratiquer le social selling

Chapitre 3 10
Les réseaux à utiliser

Chapitre 4 14
Les bonnes pratiques du social selling

Chapitre 5 18
Les 5 critères d’un bon contenu en social selling

Chapitre 6 21
Les outils du social selling

Chapitre 7 24
Les indicateurs pour mesurer ses performances
 Chapitre 1

Définition du
social selling

3
Définition du social selling
avec ses piliers, les 4C
Le social selling est une technique de plus en plus utilisée en marketing consistant à
utiliser l’ensemble des réseaux sociaux pour rechercher des prospects et communiquer
avec eux. Les interactions créées permettent ainsi de construire une relation durable
et solide entre votre entreprise et vos prospects. Le social selling peut être considéré
comme une technique de prospection à part entière. Les nouvelles technologies et
les réseaux sociaux sont essentiels aujourd’hui pour une entreprise qui souhaite se faire
connaître et communiquer sur ses produits ou services.

Afin de mettre en place une excellente stratégie de social selling, cette dernière doit
se baser sur quatre piliers : les 4C.

C1 = Contacts
La base de toute bonne stratégie commerciale est d’avoir des contacts. Le réseau
du dirigeant, mais aussi le réseau des commerciaux, constituent une véritable source
de prospects. Une multitude d’individus, avec leur mixité sociale, culturelle ou encore
générationnelle, forment le réseau d’une personne. Dans le social selling, il est
essentiel de rechercher constamment les contacts et surtout de cultiver une vraie
relation de confiance. La richesse d’un bon commercial est son réseau.
Le but ici est de connaître parfaitement les personnes qui vous entourent afin de
comprendre leurs besoins et leurs attentes. Échanger avec son réseau permet alors
de récolter des informations importantes pour pouvoir mener à bien sa stratégie
commerciale. L’authenticité de vos échanges est également la clé pour construire
une relation durable avec vos prospects et clients.

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C2 = Contexte
Afin de pouvoir vendre vos produits ou vos services avec pertinence, il est
nécessaire de savoir contextualiser les situations rencontrées. Situez les évènements,
analysez les divers signaux que vous pouvez observer venant de vos prospects. De
manière à pouvoir repérer les signaux, il est important que vous puissiez être à l’écoute
constante des prospects qui vous entourent, mais aussi du secteur d’activité dont
dépend l’entreprise. Vous pouvez également détecter les influenceurs de votre secteur
et les suivre régulièrement pour observer les éventuelles nouveautés. Vous devez être
à l’affût des conversations faites sur les forums et sur les réseaux, là où votre cible se
situe. Savoir analyser le contexte dans lequel évolue votre cible vous permet de déceler
les déclencheurs d’achats plus facilement.

C3 = Contenu
Le troisième pilier est représenté par le contenu. Ce qui fait également la force d’une
bonne stratégie de social selling est le contenu que vous délivrez à votre cible. Celui-ci
reflète totalement votre image de marque et votre professionnalisme. C’est le contenu
que vous proposez aux prospects et clients qui permet de développer au quotidien
une relation de confiance. Votre contenu se doit donc d’être le plus pertinent et
qualitatif possible afin de vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine.

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Les informations que vous communiquez par le biais de votre contenu vous permettent
de fédérer votre réseau et de l’agrandir. Le contenu comprend aussi les échanges que
vous pouvez avoir dans des forums de discussions par exemple où échangent vos
prospects. Les commentaires que vous rédigez sous vos publications sont également
essentiels à votre image de marque.

C4 = Conversion
Le but ultime du social selling est la conversion. Une fois les trois premiers piliers établis,
il est important de passer à la conversion au bon moment et sans heurter le prospect.
Les échanges créés ainsi que la confiance installée vous permettent de mieux
convertir vos prospects vers l’achat. Que ce soit en fixant un rendez-vous téléphonique,
en visioconférence ou en face à face, la finalité du social selling est d’amener vos
prospects à acheter votre produit ou votre service de manière naturelle.
Tous les efforts mis en œuvre au cours des trois précédentes étapes doivent porter
leurs fruits sur les conversions.

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 Chapitre 2

Intérêts de pratiquer
le social selling

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Intérêts de pratiquer
le social selling
Favoriser les opportunités
Un des avantages notoires à la pratique du social selling est que vous avez l’occasion par cette
technique de favoriser de nouvelles opportunités. Il est ici question de véritables possibilités
business. En étant présent sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram ou bien
Twitter, vous mettez toutes les chances de votre côté non seulement pour agrandir votre
réseau de contacts, mais aussi pour être contacté en cas de besoin de la part des
prospects. Les échanges réalisés avec une multitude de profils différents vous permettent
ainsi de multiplier vos occasions de signer des contrats ou de réaliser des ventes.

Se démarquer en tant qu’expert

L’image de marque et l’expertise d’une entreprise sont des éléments clés à travailler
constamment. Votre image en tant que dirigeant ou communicant de l’entreprise est
primordiale. Vous êtes le reflet de l’entreprise, le contenu que vous délivrez à votre
audience se doit d’être qualitatif et pertinent afin de démontrer votre posture d’expert
dans votre secteur. Les prospects vous porteront un intérêt beaucoup plus fort si vous leur
amenez des informations répondant à leurs problèmes ou à leurs interrogations.

Créer une relation de confiance

Le social selling vous permet également de créer une relation de confiance forte avec
vos prospects et clients. En communiquant régulièrement sur les réseaux, en apportant
de la valeur ajoutée à chacune de vos publications par exemple, vous renforcez
considérablement la confiance de votre audience. Il n’est plus question de vendre
directement un produit ou un service de manière brutale, mais bien de susciter l’envie d’achat.

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Le social selling est pour cette raison un levier puissant pour accroître ses ventes tout
en ayant une communauté engagée et fidèle.

Augmenter le taux de conversion

L’utilisation du social selling en entreprise a depuis longtemps prouvé ses bénéfices au
niveau des conversions. Il a été observé que les ventes augmentent significativement
lorsque la méthode du social selling est mise en place. Elle constitue une méthode
de prospection douce où la cible n’a justement pas l’impression d’être prospectée.
Il n’y a pas de pression et pas de sensation d’obligation d’achat. La vente se fait de
façon naturelle et le cycle de vente en est d’ailleurs raccourci.

Les concurrents utilisent déjà le social selling

Un fait important à prendre en compte est que la plupart de vos concurrents, peu
importe votre secteur d’activité, utilisent déjà très certainement le social selling.
Cette méthode marketing permet de rester compétitif et ils l’ont compris. Vos concurrents
sont présents sur divers réseaux sociaux et sont actifs. Ils communiquent avec vos
prospects qui potentiellement peuvent devenir leurs clients et pas les vôtres.
C’est pourquoi il est capital aujourd’hui pour une entreprise de miser sur sa présence en
ligne pour trouver de nouveaux clients et rester compétitive.

9
 Chapitre 3

Les réseaux
à utiliser

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Les réseaux à utiliser
LinkedIn
Le réseau social professionnel LinkedIn est le réseau social de référence pour
une entreprise. Il s’agit d’ailleurs du réseau le plus adapté au social selling.
De par ses nombreuses fonctionnalités qui aident à la communication envers votre cible,
LinkedIn est un excellent moyen d’atteindre vos prospects et de générer des conversions.
La fonction de recherche du réseau vous permet de pouvoir cibler les personnes à
contacter. Vous avez également la possibilité de rejoindre des groupes qui partagent
vos centres d’intérêt, ou tout simplement suivre les actualités de votre secteur.

Instagram
La plateforme Instagram est devenue ces dernières années le réseau social incontournable,
non seulement pour les particuliers, mais également pour les professionnels.
L’engagement est très fort sur ce réseau et les marques l’ont bien compris. Elles utilisent
énormément ce canal pour diffuser leurs nouveautés et se faire connaître. Mais l’intérêt
d’Instagram est que vous pouvez vous aussi suivre vos prospects en vous abonnant à
leurs comptes. Ainsi, vous êtes à même d’étudier leurs besoins, et surtout leurs douleurs.
Twitter
Que vous souhaitiez pratiquer le social selling en BtoB ou en BtoC, Twitter est le réseau
social adapté. Il convient parfaitement si vos produits ou services sont nichés.
Les plus grands influenceurs s’y trouvent également. Il est à noter que l’audience de Twitter
est très réactive sur les contenus et il est essentiel que vous le soyez aussi afin de répondre
rapidement à leurs interrogations. Votre but sera d’essayer de vous démarquer le plus
possible dans votre secteur d’activité. Des listes Twitter peuvent être créées où vous pouvez
suivre le contenu des groupes qui vous intéressent. Vous pouvez également créer des listes
pour suivre l’actualité de vos clients et pour y classer vos prospects.

Facebook
Quant au réseau social Facebook, il est le plus utilisé dans le monde. Vos prospects
se trouvent forcément sur ce réseau. Par contre, il est à noter que Facebook est
plus approprié pour un système BtoC. Il est important sur ce réseau de communiquer
avec un profil correspondant à votre entreprise et non pas à titre personnel, ceci évitera
la confusion de votre cible. Publier des contenus fonctionne très bien sur cette plateforme
et tout comme Twitter, il est primordial d’échanger avec votre audience régulièrement et de
répondre à tous les commentaires pour créer un lien de confiance. Plus vous communiquez
et vous interagissez et plus vos abonnés s’intéressent à vous et vos produits.

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TikTok
Utiliser TikTok pour développer le social selling de votre entreprise est une façon rapide
de propulser votre activité. Avec ses vidéos de courte durée, le réseau social TikTok
attire une population assez jeune, mais aussi de grands groupes internationaux.
Tout le monde a sa place sur TikTok. Avant de créer un profil, assurez-vous que votre
cible s’y trouve et faites une veille sur ce que réalisent vos concurrents.
En fonction de ces éléments, vous pourrez adapter votre stratégie de publication.
L’algorithme de TikTok met très souvent en valeur les nouveaux contenus, donc
c’est un réseau social à expérimenter.

13
 Chapitre 4

Les bonnes pratiques

du social selling

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Les bonnes pratiques
du social selling
Préparer son discours
Avant de vous lancer dans la publication de contenus ou l’échange avec votre cible, il
est important que vous puissiez préparer au mieux votre discours. Il n’y a pas de place
à l’improvisation dans ce type de stratégie.

Vous devez élaborer un discours qui représente votre entreprise ou votre marque et
chaque collaborateur de l’équipe doit y adhérer et le connaître. Votre communication
doit être synchronisée sur le même scénario, et ce pour tous les services qui seront
amenés à communiquer. Il est donc important de former vos équipes au social selling.

Analyser l’existant
Afin de prendre un bon départ en social selling, n’hésitez pas à réaliser une étude de
l’existant. Si vous aviez déjà ouvert des profils sociaux à une époque, supprimez-les ou
essayez de voir s’ils sont toujours utilisables. Faites une veille de ce que vous avez pu
publier sur ces profils ou également en articles si votre entreprise possède un blog.

Si c’est le cas, des articles peuvent être remaniés pour en faire des posts. Il vous est
peut-être arrivé aussi de communiquer par voie de presse. Cette publication peut aussi
vous servir à vous repositionner ou à revoir votre discours.
L’analyse de l’existant vous permet de faire un point pour savoir où vous situer
par rapport au social selling.

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Travailler ses profils sur les réseaux sociaux
Afin de pouvoir passer un message clair à votre cible, assurez-vous que vos profils
sociaux sont optimisés et qu’ils correspondent au discours choisi. Privilégiez une
photo de profil de qualité avec le logo de votre entreprise par exemple de façon à être
facilement reconnaissable. Soignez au maximum votre phrase d’accroche et votre texte
de présentation. Ces éléments vous permettent de vous démarquer et d’attirer votre
cible. Cette dernière doit également être mise en confiance à la lecture de votre profil
donc soyez rassurant. N’hésitez pas à préciser vos domaines d’expertise.

Adhérer aux groupes et forums

Un des avantages que vous offre le social selling est de pouvoir côtoyer vos
prospects et clients facilement sur les réseaux. De ce fait, n’hésitez pas à partager
avec eux en rejoignant des groupes ou des forums de discussions où ils s’y trouvent.
Cela vous permet de mieux les connaître et de vous adapter.
Lors de ces échanges, vous pouvez en profiter pour glisser vos conseils ou réflexions
personnelles sur le sujet. Mais faites-le à la seule condition de ne pas vendre vos produits
directement. Laissez les discussions se faire et donnez le temps à vos prospects de mieux
vous connaître.

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Créer du contenu pour délivrer de la valeur
L’étape ultime du social selling est la création de contenu. Dans cette stratégie, vous
délivrez à votre cible un contenu qui va lui permettre de se faire une idée sur vous,
mais aussi de vos produits ou services. Si vous partagez du contenu de qualité et
engageant, vous renforcez considérablement votre crédibilité quant à votre expertise.

N’hésitez pas à partager des cas clients par exemple ou des cas d’analyses propres
à votre entreprise, ce qui renforce également le lien de confiance. Par contre, ne vous
arrêtez pas à la publication du contenu. Une fois publié, vous devez impérativement
répondre aux commentaires laissés sinon votre audience pourrait tout simplement
penser que vous vous souciez peu de ses retours.

Être présent régulièrement sur les réseaux

La clé du succès de votre stratégie de social selling est la régularité de vos
publications. En effet, si votre objectif premier est de faire connaître votre marque et
que vous publiez 1 contenu par mois, il y a peu de chances que votre audience soit au
rendez-vous. Pour gagner en visibilité et acquérir de nouveaux clients, il est nécessaire
que vous soyez présent sur les réseaux sociaux très souvent, voire quotidiennement.

Plus votre audience

vous voit et plus vous
entrez dans son esprit.
Et les jours où vous
ne publiez pas, pensez
bien à commenter
d’autres publications
ou à interagir sur
les groupes.

17
 Chapitre 5

Les cinq critères

d’un bon contenu
en social selling

18
Les 5 critères d’un bon
contenu en social selling
1. Efficacité et pertinence
Le contenu que vous publiez doit être pertinent et en lien avec les besoins de votre
cible. Plus vous étudiez votre cible en amont et plus vous êtes à même de lui restituer
des contenus de qualité. Ce sont vos contenus qui vont permettre à vos potentiels
clients de s’intéresser à ce que vous proposez et surtout à passer à l’acte d’achat.
Si vos contenus répondent à une problématique de votre cible alors vous solutionnez son
problème. Si vous délivrez des conseils pouvant améliorer le quotidien de votre audience,
alors vous ne ferez que valoriser votre expertise et gagner sa confiance.

2. Apport de valeur
Lorsque vous publiez du contenu, n’oubliez pas l’importance d’apporter de la valeur à
vos prospects. Si ces derniers peuvent apprendre quelque chose à chacune de vos
publications, alors vous réalisez un sans-faute dans votre stratégie. Les informations
que vous offrez à votre cible doivent être uniques et ont pour rôle de convertir.
Définissez correctement votre cible afin de communiquer comme il se doit. Plus vous
répondez aux besoins de vos prospects et plus vous obtiendrez leur engagement.

3. Un contenu de qualité
Pensez que votre contenu reflète votre entreprise et ses valeurs. Si vous
communiquez avec un contenu mal orthographié, avec des tournures de
phrases hasardeuses, cela ne pourra que faire fuir votre cible ou lui insuffler
des doutes. Valorisez votre entreprise en proposant des contenus fidèles
à vos valeurs. Prenez le temps d’élaborer votre communication

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et vos publications. Les contenus de faible qualité nuisent fortement à votre réputation.
Donc, faites briller votre marque en veillant scrupuleusement à ce que vos contenus
soient irréprochables.

4. Vendre sans vendre

L’art subtil de la publication de vos contenus : vendre sans en avoir l’air. Une publication
où vous vendez clairement vos produits ou services n’entre pas réellement dans le
concept du social selling. Vous devez susciter l’envie d’acheter chez vos prospects,
mais pas leur proposer une offre promotionnelle en publiant un post.
Le but de la stratégie n’est pas de vendre un produit immédiatement, mais bien de créer
une relation de confiance avec vos prospects pour qu’il convertisse ensuite. Solliciter
une vente lors de vos publications ne sera jamais bien accueilli par vos prospects.

5. Être en lien avec ses objectifs

Par contre, lorsque vous publiez, vous devez garder en tête que chaque post doit
répondre à un objectif précis, tel que : intéresser votre cible, recevoir de l’engagement
en commentaires, recueillir des avis, ou augmenter le trafic de votre site web.
Votre processus de création de contenu doit être adapté aux objectifs de l’entreprise.
Vous pouvez d’ailleurs établir un calendrier éditorial où sont programmés vos posts
suivant la saison par exemple ou les sorties de produits, etc. Mais n’oubliez pas que
le contenu que vous publiez doit atteindre le but que vous vous êtes fixé.

20
 Chapitre 6

Les outils du
social selling

21
Les outils du social selling
LinkedIn Sales Navigator
L’outil LinkedIn Sales Navigator comprend de nombreuses fonctionnalités pouvant
vous aider dans votre stratégie de social selling. Son principal avantage est qu’il
permet de chercher facilement ses prospects avec l’option de recherche avancée.
Cette dernière met à disposition une recherche à travers divers filtres permettant de
cibler précisément vos demandes de connexions. La fonctionnalité “Team Link” offre
la possibilité d’utiliser l’ensemble de votre réseau pour être mis en contact.
De plus, avec “InMails”, vous pouvez personnaliser vos e-mails et les envoyer à n’importe
quel utilisateur. Comptez environ 79 euros par mois pour un abonnement.

ZoomInfo ReachOut
L’outil ZoomInfo ReachOut est une extension proposée par Chrome. L’outil permet
de recueillir rapidement l’ensemble des adresses e-mails et numéros de téléphone
des profils LinkedIn. Il offre aussi la possibilité de récolter des renseignements sur
n’importe quelle entreprise et sur n’importe quel site internet. Il vous suffit juste
d’un clic pour obtenir ces éléments et les exporter sur votre CRM. Il existe différentes
formules payantes et les prix se font uniquement sur demande par e-mail.

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GetProspect
GetProspect est un outil très remarqué concernant la génération de contacts qualifiés.
Il permet de cibler précisément prospects et clients en recueillant diverses
informations telles que les adresses e-mails, adresses postales, lien URL vers le site
internet, lieux, etc. Ensuite, l’ensemble de ces informations est présenté sous forme
de liste de contacts à exporter. Vous pouvez personnaliser vos flux de travail selon
vos différents cycles de vente ainsi que tous vos e-mails. Il existe une version gratuite
et des formules payantes comprises entre 49 et 399 $ / mois.

Hootsuite Inbox
L’outil Hootsuite Inbox est l’outil par excellence pour gérer ses profils de réseaux
sociaux. L’outil est conçu pour vous aider à organiser l’ensemble des messages que
vous émettez, que vous recevez ainsi que tous les posts que vous publiez.
Toutes les conversations concernant votre entreprise, quel que soit le réseau
social, sont stockées dans un même endroit. Vous pouvez donc suivre et gérer en
temps réel votre communication. Des filtres permettent d’accéder facilement à certaines
discussions et des réponses préenregistrées sont disponibles pour pouvoir répondre aux
demandes les plus communes. Les formules sont payantes et vont de 49 à 669 €/ mois.

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 Chapitre 7

Les indicateurs
pour mesurer
ses performances

24
Les indicateurs pour mesurer
ses performances
Le développement de son réseau
Le premier indicateur vous permettant d’évaluer la croissance ou non de votre stratégie
de social selling est tout simplement le développement de votre réseau. Si votre réseau
s’étend alors vos opportunités deviennent plus nombreuses également. Votre nombre
d’abonnés doit augmenter, ainsi que vos demandes de connexion. Plus votre réseau
prend de l’ampleur et plus vous accédez à d’autres profils qui peuvent vous intéresser
dans votre stratégie. Attention toutefois, essayez de filtrer un minimum vos demandes
de contact, car ces dernières pourraient ne pas correspondre à votre public cible.

Le taux d’engagement sur les contenus

Le retour sur votre création de contenu est une donnée importante à prendre en
compte dans l’analyse de vos résultats. En effet, un de vos objectifs est de délivrer
des contenus de qualité répondant aux attentes de vos prospects. Pour observer
la tenue de votre objectif, il est donc capital de relever sur chaque publication si
votre audience aime le contenu, si elle le partage ou si elle commente. Ce sont des
indicateurs vous permettant de savoir si votre contenu plait ou non.

Les réponses aux messages envoyés

La stratégie de social selling comprend également l’envoi et l’analyse des e-mails.
En effet, les e-mails envoyés à vos prospects par exemple doivent être étudiés
en fonction du taux de réponse apportée. La vitesse à laquelle vos contacts
répondent est un indicateur assez marquant. Si ces derniers mettent un certain

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temps à vous répondre, vous devez peut-être revoir votre message ou la formulation.
Si votre taux de réponse est faible, c’est qu’il faut revoir votre style d’approche.
Pensez toujours à bien terminer votre message par une question afin d’engager la
conversation avec votre prospect.

Les recommandations
Voici une mesure qui envoie un signal fort sur la reconnaissance de votre réseau. En effet,
les recommandations sont à prendre en compte dans votre analyse des résultats.
Plus votre expérience et votre présence en ligne prennent de l’ampleur et plus
les recommandations devraient s’accentuer. Les recommandations sont tout
simplement les personnes satisfaites qui vous recommandent auprès d’autres
personnes. En comptabilisant le nombre de recommandations reçues durant un laps de
temps défini, vous pouvez constater si votre stratégie fonctionne.

Le taux de clic sur les liens

Une donnée essentielle à prendre en compte dans votre analyse est le taux de clic
sur les liens présents dans vos contenus. Si vous insérez un lien dans une publication,
c’est avant tout pour que votre audience le suive et découvre le contenu que vous
souhaitez leur faire connaître. Certaines personnes cliqueront dessus et d’autres pas.

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Il est alors important de considérer ce taux pour savoir si le message a été saisi ou s’il
manquait de persuasion. Plus vous aurez de clics sur vos liens partagés et plus vous
serez à même de comprendre ce qui intéresse votre cible.

Le taux d’engagement général

La base de toute stratégie de social selling est de nouer des liens sincères avec votre
cible. Pour observer si votre stratégie est payante, il est important de prendre en
compte votre taux d’engagement. Le taux d’engagement indique le pourcentage de
personnes figurant dans vos contacts qui interagissent avec vos contenus.
Cette mesure vous aide clairement à identifier si vous établissez une vraie relation de
confiance avec vos prospects. Surtout, elle permet de voir si vous vous positionnez
comme un expert dans votre domaine.

Les conversions générées

L’objectif du social selling est bien sûr de générer des ventes grâce aux contacts
établis. C’est une mesure qui entre en compte dans votre stratégie. Il est assez facile
d’ailleurs de la mesurer puisque vous savez exactement avec qui vous échangez et
donc de savoir quelle personne a pu passer à l’acte d’achat. Si au contraire, vous
observez qu’aucune conversion ne se fait, alors il est peut-être temps de voir ce qui ne
fonctionne pas dans votre approche ou dans vos contenus.

Le SSI pour LinkedIn

Voici un indicateur propre au réseau social professionnel LinkedIn : le SSI (Social
Selling Index). Cette mesure vous permet clairement d’avoir une vue d’ensemble sur
vos statistiques de visibilité et d’engagement. Elle offre la possibilité de savoir si :
• Votre marque est reconnue sur le réseau.
• Vous avez opté pour les bons contacts.
• Votre engagement est optimal.
• Vous construisez des relations de qualité avec les décideurs.

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Par contre, le SSI n’est utilisable qu’avec LinkedIn et sur aucun autre réseau comme
Twitter ou Facebook. Toutes les actions que vous réalisez sur cette plateforme
professionnelle sont donc enregistrées et attribuées à une métrique. L’outil parfait pour
se concentrer sur ses objectifs.

Voici un tableau qui vous permettra de suivre les principaux indicateurs clés.
Ce dernier peut-être réalisé mensuellement, trimestriellement ou au rythme que vous
souhaitez en fonction de vos objectifs.

Nombre Nombre Taux Taux Emails Réponses Nombre Taux Nombre SSI
connexions abonnés engagement engagement envoyés emails recomman- clic conversations
reçues contenus général dations liens

Date Date
Nb envoi Nb récept.

Janvier

Février

Mars

Si vous avez besoin de faire décoller vos ventes, le social selling s’avère être une
des techniques marketing les plus utilisées et les plus performantes. Elle vous
permet de vous faire connaître, d’établir votre présence en ligne et surtout de prouver
votre valeur et votre expertise auprès de votre audience.

28
Outil de gestion des réseaux sociaux
Programmez, suivez et analysez
les publications de votre entreprise
sur les réseaux sociaux

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