NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

SEMANA 2

Nombre del estudiante: Yamilet Lara Córdoba

Fecha de entrega: 12.03.2023
Carrera: Ingeniería en Prevención de Riesgos
DESARROLLO
De acuerdo con los contenidos revisados en esta semana, mencione 1 ejemplo de aplicación
para cada principio de gestión de la calidad y mencione un beneficio de basar su sistema de
gestión en estos principios.

PRINCIPIO EJEMPLO DE APLICAIÓN BENEFICIO

Enfoque al cliente Investigar las necesidades y Ayuda a conocer las
expectativas de los clientes, necesidades reales del
mediante estudios de cliente permitiendo que
mercados este se lo mas importante
en el mercado.
Liderazgo Permite definir objetivos,
Analizar u medir la otorgando mejoras en los
capacidad procesos de la empresa, lo
de las actividades claves. cual permite lograr
Proporcionar a las personas resultados esperador.
los recursos, la formación
y la libertad requisitos
para actuar con
responsabilidad.
Compromiso de las Capacitación de los Mejora y aumenta la
personas colaboradores. participación del personal
con ideas en cuanto a la
mejora de los procesos.
Enfoque en procesos Analizar u medir la Permite el mejoramiento
capacidad de las de la gestión de los
actividades claves. distintos procesos, ya que
el enfoque es centrado en
la mejora continua.
Mejora Se adquiere una Permite mejorar la
máquina para automatizar aprobación y satisfacción
el proceso de envasado. del consumidor al
perfeccionar los procesos
en cuanto a rendimiento.
Toma de decisiones basada Se establece un sistema Mejora la eficacia y
en la evidencia de indicadores de eficiencia de los distintos
desempeño. procesos.
Gestión de las relaciones Mantener una Permite mejorar el
comunicación clara y rendimiento de la
abierta con proveedores y organización y las partes
clientes. interesadas, creando a su
 vez oportunidades de
mejora.

2. Determinar a qué cláusula de la norma ISO 9001:2015 corresponde cada afirmación.

Argumente su respuesta

a) La organización establece los objetivos de Calidad.

Cláusula 6.2 objetivos

de calidad y planificación. 6.2.1,
la organización debe establecer
objetivos de la calidad
para las funciones y niveles
correspondientes y los procesos
necesarios para el sistema de
gestión de calidad. 6.2.2
planificar la forma de lograr sus
objetivos de calidad
 Cláusula 6.2 objetivos de calidad y planificación. 6.2.1, la organización debe establecer
objetivos de la calidad para las funciones y niveles correspondientes y los procesos
necesarios para el sistema de gestión de calidad. 6.2.2 planificar la forma de lograr sus
objetivos de calidad
b) La organización determina las competencias de los colaboradores que elaboran los productos.

 Cláusula 7.2 competencia, la empresa determina la competencia para las personas que
llevan a cabo un trabajo bajo su propio control, una vez que se han establecido los
requisitos de la competencia, la empresa tiene que garantizar que las personas poseen las
competencias necesarias.

c) La organización hace mejoras en la infraestructura.

 Clausula 7.1 cuando se habla de recursos será necesario incluir a las personas, los
ambientes para la operación de procesos, la infraestructura, los recursos de
seguimientos, conocer la organización, etc.

d) La organización aplica la metodología FODA, donde determina sus fortalezas, sus

oportunidades, las debilidades y las amenazas.

 Clausula 4.4, la organización debe concretar los procesos necesarios para el sistema de
gestión de la calidad.

3. De acuerdo a los resultados de diagnostico que se presentan a continuación, elabore un

informe de diagnostico y señale las actividades para que la organización cumpla con los
requisitos de la clausula 5.1 de la norma ISO 9001:2015.
Cláusula 7.2 competencia, la
empresa determina la
competencia para las
personas que llevan a cabo un
trabajo bajo su propio control,
una vez que se han
establecido los requisitos de la
competencia, la empresa tiene
que garantizar que las
personas poseen las
competencias necesarias
Como lo indica el material entrega en la semana 1 los responsables de realizar la lista de chequeo
concluyen del ejemplo anterior, que la organización para la cláusula 5 liderazgo basada en la ISO
9001:2015 deberá:

 Establecer e implementar los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la

conformidad de los productos y servicios.
 Establecer e implementar una comunicación de la política de calidad con las partes
interesadas.
 Mejorar la participación de la alta gerencia en el sistema de gestión de la calidad.
 Este análisis tiene como objetivo identificar las brechas y eliminarlas para la correcta
implementación del sistema de gestión de la calidad basado en la ISO 9001:2015.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 IACC (2018). Sistemas de gestión basados en la norma ISO 9001:2015. Parte I. Normativa
de Calidad y Ambiente. Semana 2