Ensayo sobre la calidad

En este presente ensayo estaré hablando sobre la calidad y todo lo concerniente

de este tema.
La calidad esta de moda. Es un concepto que ha evolucionado hasta convertirse
en una forma de gestión que introduce el concepto de mejora continua en
cualquier organización y a todos los niveles de esta, y que afecta a todas las
personas y a todos los procesos.
Existen diversas razones objetivas que justifican este interés por la calidad y que
hacen pensar que las empresas competitivas son aquellas que comparten,
fundamentalmente, estos tres objetivos:
• Buscar de forma activa la satisfacción del cliente, priorizando en sus
objetivos la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
• Orientar la cultura de la organización dirigiendo los esfuerzos hacia la
mejora continua e introduciendo métodos que lo faciliten.
• Motivar a sus empleados para que sean capaces de producir productos o
servicios de alta calidad.
La calidad surgió como una estrategia defensiva entre empresas, ya sea
resolviendo problemas de compatibilidad de productos, sus dificultades de
producción internas y sobre todo con la idea de que podía servir para reducir
costes, es por esta razón por la que en la actualidad hay quienes relacionan la
calidad con ajustes de costes.
Actualmente, para muchas empresas, la preocupación por la calidad se traduce
en una estrategia con la que competir en su mercado. La calidad se ha
convertido en una necesidad estratégica y en un arma para sobrevivir en
mercados altamente competitivos.
La gestión de calidad total es entendida hoy día como un conjunto de técnicas
de organización orientadas a la obtención de los niveles mas altos de calidad en
una empresa.
Aunque en Estados Unidos y Europa el control de calidad ha formado parte de la
industria, de una u otra forma, durante su reciente historia, el mayor desarrollo
de las modernas técnicas de calidad y en concreto del enfoque que se engloba
bajo el titulo de Calidad Total, se produjo como consecuencia de la
transformación de la industria japonesa tras la Segunda Guerra Mundial.
Nos referimos a control de la calidad cuando lo que se interesa es comprobar la
conformidad del producto con respecto a las especificaciones de diseño de este.
El objetivo de las acciones de control de la calidad consiste en identificar las
causas de la variabilidad para establecer métodos de corrección y de prevención
y para lograr que los productos fabricados respondan a las especificaciones del
diseño.
La norma ISO 8402 define calidad como el conjunto de características de una
entidad, que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas
y las implícitas.
La calidad es algo mas completo y solo se consigue con:
1. Una definición clara de lo quiere el cliente.
2. Un proyecto bien estudiado.
3. Un proceso de fabricación adecuado al producto.
4. Una realización escrupulosa cumpliendo especificaciones.
5. Un posterior tratamiento que no degrade el producto.
6. Un buen servicio postventa.
La calidad afecta a todos y cada uno de los componentes de la empresa.
La calidad como factor estratégico
La falta de Calidad origina baja productividad
Exigencias de calidad
Toda empresa debe hacer frente a las exigencias de calidad que vienen de:
1. Pertenencia a la C.E.E.
El sistema de gestión de calidad de una empresa en el conjunto de
procedimientos, documentaciones, conocimientos del personal y actuaciones
orientadas a garantizar la calidad de un producto.
Los ingredientes de un sistema moderno de gestión de Calidad se han ido
añadiendo con los años.
Inspección
Nació como consecuencia de la división y especialización del trabajo.
Control del proceso
Es un avance frente a la inspección
No se espera a que se fabriquen piezas o productos defectuosas, sino que se
anticipa y se actúa sobre el proceso cuando se presentan los primeros síntomas
de que puedan aparecer defectos.
Control Integral de la Calidad
Un sistema de inspección asegura que un buen control del proceso es suficiente.
Hay que garantizar la calidad desde el proyecto, en contacto con el cliente.
La calidad no solo depende de la fabricación sino tambien del proyecto, las
compras y la asistencia al cliente.