INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO: 4375-Desarrollo de Habilidades Profesionales I

PROFESOR(A): Diana Calle Rodríguez
SEMESTRE: 2023
CICLO: Primero
SECCIÓN(ES): T1WN
FECHA: 19 de agosto
DURACIÓN: 6 horas

ALUMNO (A):

EVALUACIÓN FINAL DE TEORÍA (CF1)

Logro
Tenga presente que el logro de esta evaluación es que redacte una carta comercial de forma clara y
coherente. Evidencie corrección sintáctica y semántica; utilice, correctamente, los recursos de cohesión y
coherencia; asimismo, respete la estructura y ortografía, así como aspectos formales del documento
solicitado.

Consideraciones generales

 Considere el orden y la claridad en las respuestas, y redacte en el lugar indicado.

 Lea, atentamente, las indicaciones del ejercicio y la rúbrica.
 Considere el plazo de entrega. Publique en archivo PDF.
 El examen es individual. Si se identifican dos iguales, se anulan ambos.
 De encontrarse plagio (copia), será calificado con cero (0). La evaluación será revisada con la ayuda
del detector de plagio SafeAssing a través de la plataforma Blackboard.
 Antes de publicar el examen, verifique que el contenido sea visible; ya que, al guardar en PDF,
puede alterarse los márgenes o posición del contenido.

Consolidado

Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada

Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
Estructura 7
Coherencia 5
y cohesión
Redacción y 8
ortografía

Nota Recalificada

Nota.- Si la nota registrada en Intranet no es la correcta o registra NR, debe comunicarse

inmediatamente con su docente. Si el problema es error de calificación, debe adjuntar la evidencia
(pantallazo) de su examen e indicar el error.

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Instrucción. Elabore una carta comercial en la hoja en blanco. Las pautas son las siguientes:
 Elija un caso de los que se plantean en el anexo (ver página 03).
 Cumpla con la estructura que se presenta.
 Defina quién será el destinatario y la información que sea necesaria (prohibido emplear datos que hayan
sido utilizados como ejemplos en las videoconferencias o en algún material de referencia; asimismo, copias
de internet).
 Redacte en fuente Arial 11
*Si no cumple con las pautas, el ejercicio no será válido.
Caso:
Indique el Nº Caso 4
según el anexo

Redacción de la carta (Aquí el borrador)

1)Membrete

2) Lugar y fecha Lima, 18 de agosto de 2023

3) Destinatario Sky Airline Peru.
Av. Jose Pardo Nor.380
15001 Lima

4)Vocativo Estimados señores:

5) Cuerpo del En la fecha 15 de agosto del año en curso, se emitió una reserva de pasajes
texto: para un grupo de 30 personas con destino a una conferencia en la ciudad de
 introducción Nueva York. La reserva fue confirmada el día 10 de agosto de 2023. Sin
 desarrollo embargo, al momento de hacer el check-in en el aeropuerto el día 20 de
- idea agosto, se descubrió que solo se habían confirmado 25 pasajes en lugar de
principal los 30 solicitados inicialmente.
- idea
secundaria
 cierre La reserva de pasajes fue realizada con la debida antelación, detallando
claramente que se requerían 30 pasajes para el grupo. Esta discrepancia en
el número de pasajes causó inconvenientes significativos para nuestros
asistentes, ya que cinco de ellos no pudieron viajar como estaba previsto.

Solicitamos su pronta atención a este asunto y esperamos que podamos

resolver esta situación de manera satisfactoria para evitar futuros problemas
de este tipo. Quedamos a la espera de su respuesta y cooperación para
garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro.

6) Despedida Aguardando su pronta respuesta, les envío un cordial saludo.

7) Firma Atentamente,

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RÚBRICA DE LA EVALUACIÓN CASO FINAL (CP)

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 CRITERIO ESCALA DE CALIFICACIÓN PARA REDACCIÓN CARTA COMERCIAL
La carta cumple estrictamente con La carta cumple parcialmente con la estructura del No cumple correctamente
la estructura del documento en documento en cuanto a los requerimientos de fondo y con la información de las
cuanto a los requerimientos de forma (elementos y contenidos pertinentes a cada parte, partes de la carta o no las
fondo y forma (elementos y cortesía, expresiones formales propias del documento, presenta.
Estructura
contenidos pertinentes a cada vocabulario adecuado, etc.). (- 0.5 punto por error).
parte, cortesía, expresiones
formales propias del documento,
vocabulario adecuado, etc.).
Puntos (7) Excelente: 7 Regular: 6-5 Deficiente: 4-3-2-1 No logrado: 0
Se emplearon conectores, No cumple con los recursos
Coherencia Se cumplió parcialmente con el uso de conectores,
referentes y signos de puntuación de cohesión y coherencia o
y cohesión referentes y signos de puntuación. (- 0.5 punto por error)
de manera pertinente. lo hace incorrectamente
Regular: 4.5- 4- 3.5- 3 Deficiente: entre 2.5-
Puntos (5) Excelente: 5 No logrado: 0
puntos 2- 1.5 o 1 punto

Redacción y No comete errores de redacción y Comete parcialmente errores de redacción y ortografía. Comete más de 16 errores
ortografía ortografía. (- 0.5 punto por error) de redacción y ortografía.

Deficiente: 5.5- 5- 4.5-

Puntos (8) Excelente: 8 Regular: 7.5- 7- 6.5- 6 No logrado: 0
4- 3.5- 3- 2.5- 2- 1.5- 1

ANEXO

Cartas de reclamo
1 Reclamo sobre la insatisfacción por un producto
2 Reclamo sobre la insatisfacción por un servicio
3 Reclamo por aumento de precios y tarifas
4 Reclamo por incumplimiento de contrato
5 Reclamo por actitudes vecinales molestas
6 Reclamo por acto de discriminación
7 Reclamo por abuso de autoridad
Cartas de presentación
8 Carta sobre una oferta de trabajo
9 Carta para realizar prácticas profesionales
10 Carta de agradecimiento después de haber obtenido un puesto laboral
11 Carta de presentación para voluntariado, por ejemplo, a una ONG
Carta de solicitud
12 Solitud de una fecha de reunión ante una entidad pública o privada
13 Solicitud de crédito a un banco
14 Solicitud de licencia de una empresa a entidades públicas sobre permisos, licencias, etc.
15 Solicitud de cotización de precios para importar o exportar productos
Otros tipos de carta
16 Carta para presentar un producto
17 Carta para presentar un servicio
18 Carta a un influencer
19 Carta entrega de facturas y/o comprobantes
20 Carta lista de precios y/o envío de catálogo

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