I.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.Formulación del problema: ¿Cuál es el problema?, ¿Por qué es un problema?

El problema es que no existe consistencia de lo que existe en el mercado en relación

a que se tiene que pagar precios muy elevados en relación a la calidad de las llantas
existentes en el mercado, se logra identificar una posibilidad para que el consumidor
encuentre en nuestra empresa consecuencia entre el precio de nuestros productos y
la calidad de los mismos. Esto por que hoy en día los centros de llantas no ofrecen
garantía mas que de fabricación y las llantas que ofertan ya sea por que pasan
demasiado tiempo en los puertos o por están vencidas, tienen muy poca durabilidad.
Se elije el centro de comayaguela en su 5ta avenida en relacion a que es el centro
comercial de toda la ciudad es donde todas las personas que compran autopartes de
vehiculos se dirigen.

Por que es un Problema: es un problema por la cantidad enorme de quejas de la baja

calidad del producto, ninguna garantía excepto de fabricación así como también que
las llantas explotan o se averían con suma facilidad siendo poco rentable, ya que
según todas las etiquetas de las llantas deberían de tener una durabilidad de uso de
50,000.00 kms.

2. Misión del proyecto: ¿Cuál es el propósito de este proyecto?

Ofrecer a los clientes seguridad en el producto ofrecido que no sean llantas que se
averíen con mucha facilidad, así como ofrecer una garantía considerable que pueda
darle al cliente una seguridad de la calidad del producto comprado, esto con la
finalidad de lograrnos posicionar como una marca que genere confianza en el
mercado misma que se pueda transmitir por generaciones.

II.MISIÓN DEL PROYECTO

3. Objetivos del proyecto: ¿Cómo podríamos descomponer los objetivos en

elementos específicos, mensurables y justificables?
Ofrecer a nuestros clientes la seguridad para sus vehículos queden protegidos y bajo
techo, con seguridad que controlara las entradas, salidas de persona y carros, los 24/7
todo el año y posicionarnos en el mercado como el lugar mas seguro para su
automóvil generando un buen servicio al cliente

III.OBJETIVOS DEL PROYECTO

4. ¿Cómo podríamos descomponer los objetivos en elementos específicos,
mensurables y justificables?

Objetivo general:
Brindar un servicio de cambio de llantas garantizado para los consumidores,
proporcionando seguridad y economía para los automóviles.

Objetivo en especifico:
a)Resolver la falta en el mercado de un producto confiable logrando, evitar posibles
daños a las personas y automóviles.

b) Registrar un bajo indice de devolución por defectos de fabrica del producto vendido.

c) Contratar una marca con un altos margenes de calidad para dar una seguridad en
cuanto al producto ofertado.

4. Estrategia del proyecto: ¿Cómo pensamos el problema? O ¿ Cómo pensamos

aprovechar la oportunidad?

La estrategia del proyecto consiste ofrecer en el mercado algo que resuelva la

necesidad ante las quejas existentes.

Se piensa aprovechar la oportunidad satisfaciendo la necesidad existente ofreciendo

productos que logren cumplir ese margen de rentabilidad para el cliente, a través de
un producto confiable y un contrato exclusivo con esa marca para la ciudad.
1 Zona de mercadeo básica
5ta avenida de comayaguela

2 Buscar la población urbana y sus proyecciones en una base de datos (incluir el link en el arch
base de datos consultada)
http://181.115.7.199/binhnd/RpWebEngine.exe/Portal?BASE=MUNDEP08&lang=ESP

Tamaño de muestra n= 381

Nivel de confianza NC 95.50% 2

Probalidad de éxito p 50% 0.5
Probalidad de fracaso q 50% 0.5
Error de muestro E 5% 0.05
Tamaño de Población N 8008
n= 8008 = 381
21.0175
os (incluir el link en el archivo sobre la

UNDEP08&lang=ESP

Vecindario N° Personas % Encuestas a realizar

La Bolsa 189 2.36% 9
Barrio Concepcion 2127 26.56% 101
La Hoya 584 7.29% 28
Miramontes 1149 14.35% 55
El prado 941 11.75% 45
Chile 3018 37.69% 144
Total Población 8008 100.00% 381