Interação Humano-

Humano-Computador: Conceitos
Básicos

INF 1403 – Introdução a IHC

Aula 02

17/02/2014

INF 1403 - Introdução a IHC

@Prof. Alberto Barbosa Raposo
Conteúdo da Aula
• Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs
(TICs))

• Desenvolvimento de Sistemas Interativos

• Objetos de Estudo em IHC

• Interação e Interface

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Tecnologias de Informação e Comunicação
• Estão em toda parte: conectividade, mobilidade, acesso,
computação embarcada, etc.
• Transformações Sociais
– Alguns exemplos:
• No plano mundial:
– Culturas de Participação
– Acesso ao conhecimento (nem sempre autorizado ou confiável)
• No plano brasileiro:
– Convocação para as manifestações através das Redes Sociais
– Projetos de Inclusão Social do Governo

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Exemplos de uso e impacto das TICs
• Comunicação entre pessoas: distância e tempo

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Exemplos de uso e impacto das TICs
• Entretenimento

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Exemplos de uso e impacto das TICs
• Transações financeiras e comércio

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Exemplos de uso e impacto das TICs
• Transporte

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Exemplos de uso e impacto das TICs
• Política

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Exemplos de uso e impacto das TICs
• Saúde

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Exemplos de uso e impacto das TICs
• Educação e acesso à informação

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Exemplo: votação na urna eletrônica e na
cédula impressa

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Diferentes visões e interesses associados a
cada aplicação Diversos atores
envolvidos

Quantos e quais
são os interessados
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e envolvidos?
Responsabilidade do desenvolvedor de TICs
• O trabalho desse profissional afeta a vida das pessoas;

• É preciso tentar prever os impactos do seu trabalho:

– projetar boas intervenções/soluções;

– reduzir os impactos negativos previstos;
– fornecer ressalvas para impactos negativos imprevistos.

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Sistemas Interativos: diferentes visões
STAKEHOLDERS

Organizações Fabricantes
Usuários
de software

Marketing e Sistemas Fabricantes

vendedores Interativos de hardware

Profissionais Provedores
de suporte Produtores de Acesso à
de Conteúdo Internet

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Qualidade de construção x qualidade de uso
Construir sistemas...
• Temos dados e computação
disponíveis;
• Queremos que as pessoas
possam usá-
usá-los;

CORRIQUEIRO!

• Primeiro havia o sistema para

certas pessoas usá-
usá-lo;
“De dentro para fora” • Depois apareceram mais
(Barbosa, & Silva, 2010) usuários interessados.

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Qualidade de construção x qualidade de uso
Construir sistemas...
• Temos pessoas com
necessidades e oportunidades
de realização;
• Precisamos de dados e
computações para ajudá-
ajudá-las
nessas situações.
IDEAL!
• Primeiro havia usuários
interessados;
“De fora para dentro”
(Barbosa, & Silva, 2010)
• Para atendê-
atendê-los foram
desenvolvidos sistemas.
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Objetivo de Estudo em IHC

avaliação projeto
(design)

Fornecer explicações e previsões para fenômenos de interação

usuário--sistema e resultados práticos para o design da interface
usuário
de usuário (ACM SIGCHI, 1992)
1992).
função
+
forma

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Afinal, IHC trata de quê?
Do projeto, implementação e avaliação de Sistemas Computacionais
Interativos para uso humano, juntamente com os fenômenos
relacionados a esse uso (Hewett et al.
al. 1992
1992)).

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Objetos de Estudo de IHC
• Natureza da Interação
Interação;;
• Contexto de Uso
Uso;;
• Características humanas
humanas;;
• Arquitetura de Sistemas Computacionais
Computacionais;;
• Processos de desenvolvimento
desenvolvimento..

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IHC: área multidisciplinar

Psicologia Computação

Engenharia Sociologia

Artes IHC Antropologia

Ergonomia Design

Linguística Semiótica

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Benefícios de IHC
• Melhor compreensão da interação entre pessoas e
sistemas computacionais;
• Melhorar concepção e construção de TICs,
TICs, buscando
oferecer boa experiência de uso;
• Maior qualidade de uso contribui para:
– Reduzir o número e a gravidade dos erros cometidos pelos
usuários;
– Reduzir o custo de treinamento;
– Reduzir o custo de suporte técnico;
– Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente;
– ...
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Interação Humano-
Humano-Computador

o sistema
é
a interface

interface

usuário
funcionalidade

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Interação Humano-
Humano-Computador

previsão centrado no usuário

design apoiar pessoas

elaborar alternativas
interface

avaliação avaliar alternativas

observar o uso
explicação
medir retorno de investimento

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Interação Humano-
Humano-Computador

interface contato
+ +
interação comunicação

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Interface e Interação

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Interface x Interação
• Interação é o processo de comunicação entre pessoas e
sistemas interativos;
– Usuário e sistema trocam turnos em que um “fala
fala”” e outro
“ouve”
ouve”, interpreta, e realiza uma ação.

• Interface é o nome dado a toda porção de um sistema

com a qual um usuário mantém contato ao utilizá-
utilizá-lo;
– Hardware (teclado, mouse, monitor, etc),
etc), software (botões,
ícones, menus, etc).
etc).

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Por que é importante pensar na qualidade do
uso?

Porque o resultado do nosso trabalho vai afetar direta ou indiretamente

a forma como as pessoas...
– trabalham,
– estudam,
– se informam,
– se relacionam,
– etc.

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Interfaces de baixa qualidade
• Exemplos de interfaces ruins:

Você não tem permissão para ver a configuração atual de permissões para a
impressora LaserjetX, mas você pode fazer modificações nas permissões.

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Atividade para a próxima aula

Procure exemplos de problemas de interface e interação

interação..

1. Registre os exemplos utilizando um software gravador de interação

interação..
– Exemplos de gravadores gratuitos
gratuitos:: o CamStudio para o Windows
(http://camstudio.org/ ), o Jing para Mac (http://www.jingproject.com/
(http://www.jingproject.com/)) e o
Wink para Linux (http://www.debugmode.com/wink/
(http://www.debugmode.com/wink/ );

2. Anote o aspecto que mais lhe chama a atenção;

atenção;

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Referências
Livro – capítulos 1 e 2.

BARBOSA, S.D.J.; SILVA, B.S. Interação Humano-

Humano-Computador.
Editora Campus-
Campus-Elsevier
Elsevier,, 2010.

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