AA2-Ev01.

Estudio de Caso

El objetivo de esta actividad es aplicar las etapas del proceso de selección de

personal.

Su rol como administrador del área de recurso humano será:

Elaborar el informe describiendo detalladamente la manera cómo aplicaría cada

una de las etapas del proceso de selección según el caso planteado a continuación
realizando la simulación como si fuera un caso real y seleccionando la persona
idónea a ocupar el cargo.

Para un óptimo desarrollo del taller se debe leer, analizar y aplicar la temática
correspondiente al material de formación 2.

CASO 2
La Empresa CAMIAUTOS S.A, después de un análisis exhaustivo dentro de la
organización a determinado realizar una convocatoria para la vacante al cargo de
Gerente Comercial y el perfil definido para el cargo responde a las siguientes
características: “Personal trilingüe, con capacidad de manejar una conversación
fluida en Inglés y en Francés con los clientes y con experiencia en relaciones
internacionales y servicio al cliente; habilidades en elaboración de informes de
gestión, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas
relacionadas con el área y con experiencia laboral mayor a 6 años”.

A la convocatoria se postularon las siguientes personas:

La señora Carolina Martínez, quien cuenta con 10 años de experiencia en cargos

similares, no domina el inglés y no usa eficientemente los recursos de ofimática ni las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

La señora Laura Tatiana Restrepo, quien cuenta con 3 años de experiencia en

cargos similares, usa eficientemente los recursos de ofimática y las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, pero no domina el inglés.

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El señor Pedro Antonio Ocampo, conoce los recursos de ofimática, pero acepta
que los domina muy poco e igual con las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, pero si domina perfectamente el inglés y domina muy poco e l
francés, ha tenido una experiencia de 10 años en cargos similares.

El señor María Paula Caicedo, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos
similares, no domina el inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

El señor Carlos Sánchez, quien conocen y maneja muy bien los recursos de
ofimática las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, ha hecho
cursos de inglés, pero acepta que domina muy poco e l inglés, pero si domina
perfectamente el francés, ha tenido una experiencia de 6 años en cargos similares.

La Señora Ángela Patricia Aguirre, quien conocen y maneja los recursos de

ofimática, pero acepta que no tiene mucha experiencia en el manejo de las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, está certificada en C2 de inglés, el
cual domina perfectamente y habla muy bien el francés, aunque reconoce que no
domina muy bien su escritura, ha tenido una experiencia de 7 años en cargos
similares.

INFORME PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

a. Análisis de la organización (describir el procedimiento para cada uno de los pasos):

 Estudio de puesto de trabajo:

Empresa CAMIAUTOS S.A dedicada a la elaboración y venta de autos requiere
para su equipo de trabajo personal para desempeñar el cargo de gerente general

 Identificación de las funciones:

Conocimiento para elaborar informes de gestión
Habilidades en desarrollo de registro e inventarios
Excelente fluidez verbal y corporal para un desarrollo social
 Descripción del perfil

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 Personal trilingüe, con capacidad de manejar una conversación fluida en Inglés y
en Francés con los clientes y con experiencia en relaciones internacionales y
servicio al cliente.

 Diseño del cargo:

Persona con mínimo 6 años de experiencia desempeñando cargos
administrativos o a fines

b. Convocatoria interna (describir estrategias para dar a conocer la vacante

se realizará la convocatoria por medio de la página web o dispositivos de la empresa

para el conocimiento de todo el personal en general

c. Preselección (identificar y describir las personas que continúan en el proceso y

justificar su respuesta):

Pedro Antonio Ocampo con 10 años de experiencia en cargos administrativos maneja

perfectamente el ingles un poco el francés y tiene conocimiento en herramienta
ofimáticas

Carlos Sánchez, quien conocen y maneja muy bien los recursos de ofimática a
realizado cursos de inglés y maneja fluidamente el idioma francés con experiencia de 6
años en el cargo

Ángela Patricia Aguirre, con experiencia de 7 años en cargos similares conocen y

maneja los recursos de ofimática domina perfectamente y inglés y habla muy bien el
francés

d. Entrevistas: (Formular las preguntas para cada tipo de entrevista)

 Entrevista preliminar.

 Preguntas a aplicar (mínimo 10):

 ¿Que puedes decirme de usted?
 ¿Por qué estas interesado en cambiar de cargo?

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  ¿Qué expectativas tienes de la compañía?
 ¿Cuáles crees que son tus mayores fortalezas?
 ¿Cuáles son tus principales debilidades?
 ¿Cuéntame sobre una situación en la cual te encontraste ante un desafío
y como lo superaste?
 ¿cuáles son tus proyectos a futuro?
 ¿cómo te vez en 5 años?
 ¿Cuáles son tus aspiraciones salariales?
 ¿tienes alguna duda respecto al cargo?

 Entrevista técnica.

 Preguntas a aplicar (mínimo 10):

 ¿Qué te hace diferente a otros candidatos?

 ¿Qué aspectos de este trabajo no te parecen atractivos
 ¿Cuál es tu motivación?
 ¿Cómo manejas las criticas?
 ¿Te gusta tener todo bajo control?
 ¿Te gusta tomar el control de una decisión en grupo?
 ¿Frecuentemente llegas tarde a una cita?
 ¿Prefieres quedarte en casa leyendo que interactuar con gente?
 ¿Te gustan los cambios?
 ¿Evitas discutir?

e. Pruebas: (Formular las preguntas para cada tipo de pruebas)

 Prueba de conocimiento.

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 Preguntas a aplicar (mínimo 10):

¿Qué tipos de idiomas maneja?

¿Domina hablando y escribiendo los idiomas que conoce?
¿considera usted que maneja ampliamente todos los sistemas de
ofimática?
 ¿eres autosuficiente para resolver incidencias técnicas sencillas como
instalar una impresora o un programa?
 Lideras un proyecto y tienes que explicar aspectos técnicos a personas
que no conocen el tema ¿Cómo lo haces?
 ¿Considera usted que los documentos administrativos son importantes?
¿por qué?
 ¿Qué es la redacción administrativa?
 ¿Qué software sabe utilizar?
 ¿Sabe usted solucionar cálculos elementales?
 ¿Tiene conocimientos de mecanografía, tratamiento de textos, así como
de transcripción de audio, y posiblemente de taquigrafía u otro sistema de
escritura rápida?
 Prueba Psicológica.

 Preguntas a aplicar (mínimo 10):

 te consideras una persona exitosa?
 ¿Cuál es tu filosofía laboral?
 ¿Cómo crees que te define la gente en tres palabras?
 ¿Cómo te defines tú en tres palabras?
 ¿Qué es más importante para ti: el trabajo o la familia?
 ¿Cómo manejas las crisis?
 ¿Si un vaso tiene agua a la mitad, está medio lleno o medio vacío? ¿Cuál es tu
mayor miedo?
 ¿Por qué te gustaría obtener este trabajo?
 ¿Cuál es la razón por la cual dejaste tu trabajo anterior?

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  ¿Cuáles son tus pasatiempos?

f. Tipos de certificados de antecedentes penales que deben investigar:

 Antecedentes laborales
 Antecedentes penales y judiciales
 Domicilio y familia del aspirante

g. Verificación de referencias (describir procedimiento para cada verificación):

 Referencias laborales: se contacta antiguo empleador para corroborar

experiencias, fechas, laboriosidad, verificar que no oculte nada grave y de
importancia.

 Referencias Personales: validar por medio de llamadas telefónicas o correo

electrónico personas allegadas o conocidas que den certeza y conocimiento de
dicho ser.

 Referencias Familiares: se valida ya que la familia como principales allegados

den fe y certificación de sus relaciones laborales, personales y familiares.

h. Tipo de exámenes físicos a solicitar: Este examen previo al ingreso a la empresa

debe estar acorde con el tipo de labor y con la evaluación ocupacional/ambiental del
puesto en que trabajará el postulante.

Conocer si el trabajador no sufre ya, antes de ingresas, enfermedades profesionales.

Revisión general: columna, tendones, oídos, visión, músculos, cabeza.

Exámenes de laboratorio clínicos: glucosa, hemoglobina, embarazo.

i. Selección (identificar y describir la persona idónea a ocupar el cargo y justificar su

respuesta):

realizando todo el debido proceso de selección para el cargo de gerente general

consideramos que la persona más idónea para ocupar este puesto es la señora
Angela Patricia Aguirre tiene experiencia en el cargo, ya que maneja los cursos
de ofimática, muestra conocimiento en el idioma inglés y habla muy bien el
francés demás conoce y realiza las funciones que demandan el cargo.

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