PEMERINTAH KABUPATEN BULELENG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BULELENG III

Jalan Pulau Seribu, Kel. Penarukan, Kec. Buleleng, Kab. Buleleng

Kode Pos. 81151 / Telp. : (0362) 26809
Email :puskbll3@gmail.com

LAPORAN PENCAPAIAN, ANALISA DAN TINDAK LANJUT TERHADAP MONITORING KINERJA MUTU LAYANAN KLINIS
TRIWULAN I JANUARI - MARET 2019
N UNIT INDIKATOR CAPAIAN ANALISA P D C A
O PELAYANAN
JAN FEB MAR PLAN DO CHECK ACTION
(Perencanaan) ( Pelaksanaan ) (Periksaan ) (Tindak
Lanjut )

Ruang 1. Pemberi 50 % 50 % 50 % Pemberi pelayanan Memaksimalkan Mengusulkan tenaga Usulan sudah Bagian
1 Pendaftaran dan pelayanan diRuang petugas yang ada RM kebagian disampaiakan ketenagaan
rekam medis diruang pendaftaran dan dengan tetap ketenagaan kebagian Puskesmas
pendaftaran RM yang sesuai mengajukan Puskesmas ( mutu ketenagaan sudah
dan Rekam dengan SK Ka. pengusulan Admen ) Puskesmas menerima
medik adalah Puskesmas sudah Pengusulan tenaga usulan dan
tenaga Rekam 100 % tetapi tenaga RM bagian berjanji akan
Medis atau Perekam Medis ketenagaan memberikan
tenaga yang ( RM ) belum ada Puskesmas ( Mutu tindak lanjiut
diberi admen )
wewenang
oleh Kepala
Puskesmas 100
%
 2. Waktu 5 menit 4 menit 5 menit Dari 558 sampel Berikan pelayanan Memberikan RM sudah Dipertahankan
penyediaan pasien yang yang efektif dan pelayanan yang tersedia dalam dan
dokumen RM mendaftar diruang efisien kepada pasien efektif sehigga waktu kurang ditingkatkan
rawat jalan < pendaftaran kira – saat pendaftaran pasien tidak terlalu dari 10 menit
10 menit kira waktu lama menungu saat
tunggunya 4 s/d 5 mendaftar
menit saat
penyediaan
dokumen jadi tidak
melebihi batas
waktu yang
ditentukan

3. Kelengkapan 70 % 72 % 75 % Dari total 426 Lakukan sosialisasi Lakukan sosialisasi Sosialisasi Petugas diruang
pengisian sampel RM yang kepada petugas kepada petugas sudah pendaftaran dan
identitas keluar yang diruang Pendaftaran diruang Pendaftaran dilakukan RM berjanji
pasien pada dimonitoring ada dan RM tentang dan RM pentingnya kepada petugas akan selalu
RM 100 % 309 RM yang pentingnya pengisian pengisian identitas diruang melengkapi
belum lengkap identitas yang yang lengkap pada Pendaftaran identitas pasien
dalam pengisian lengkap pada RM RM pasien dan RM pada RM
identitas seperti pasien dengan
agama,umur KK melengkapi semua
data identitas pasien
maupun KK untuk
mengurangi terjadi
kesalahan ataupun
tertukarnya RM
dalam pemberian
pelayanan kesehatan

4. Persentase 83.3 % 83.3 % 83.3 % Sesuai Kepuasan Meningkatkan mutu Kepuasan Dipertahankan
"Puas" pada pelangggan pelayanan sehingga pelanggan dan
survey ditingkatkan lagi pasien menjadi puas sudah sesui ditingkatkan
kepuasan saat berobat dengan target
pasien ≥ 80 % kepuskesmas yang ditentukan
2 Ruang 1. Pemberi 25 % 25 % 25 % Diruang tindakan Pengusulan pelatihan Mengusulkan Usulan Bagian
Tindakan pelayanan dari 4 petugas baru BHD bagi petugas pelahitahan BHD pelatihan BHD kepegawaian
yang 1 orang yang kebagian bagi petugas sudah diberikan puskesmas
bersertifikat megikuti pelatihan kepegawaian kebagian kebagian sudah
BHD yang BHD Puskesmas kepegawaian kepegawaian menerima
masih berlaku Puskesmas Puskesmas usulan dan akan
100 % ditindak lanjuti
dengan
mengikutkan 2
orang petugas
diruang
tindakan untuk
melakukan
pelatihan BHD
dibulan April

2. Waktu tanggap 2 Menit 1 Menit 2 menit Dari total 46 pasien Pertahankan dan Meningkatakan lagi Pasien gawat Dipertahankan
pelayanan gawat darurat yang tingkatan lagi waktu waktu tangggap darurat sudah dan
dokter untuk dilayanni diruang tanggap dokter dokter terhadap segera tertangai ditingkatkan
pasien gawat tindakan rata - rata sehingga pasien pasien gawat darurat oleh dokter
darurat ≤ 5 dalam waktu 1 – 2 gawat darurat dapat
menit pasien menit dokter sudah segera diberikan
sudah dilayani datang memberikan pertolongan
memeriksa

3. Ketepatan 100 % 100 % 100 % Dari total 684 Ketepan pemberian Meningkatkan lagi Dokter dan Dipertahannkan
pemberian pasien diruang tindakan ketelitan saat petugas sudah dan
tindakan tindakan Dokter Dipertahakan dan memberikan tepat dalam ditingkatkan
100% dan petugas ruang lebih ditingkatkan tindakan memberikan
tindakan sudah lagi untuk mencegah tindakan
tepat dalam terjadinya kesalahan
memberikan tindakan
tindakan
4. Persentase 80.66 80.66 % 80.66 % Kepuasan Meningkatkan mutu Kepuasan Dipertahankan
"Puas" pada pelangggan pelayanan sehingga pelanggan dan
survey ditingkatkan lagi pasien menjadi puas sudah sesui ditingkatkan
kepuasan Sudah sesuai saat berobat dengan target
 pasien ≥ 80 % kepuskesmas yang ditentukan

3 Ruang 1. Pemberi 100 % 100 % 100% Dalam pemberian Pemaksimalan Memaksimalkan Dokter sudah Pelayanan
Pemeriksaan pelayanan di pelayanan sudah tenaga dokter yang ketersedian dokter melakukan dokter sudah
Umum Ruang hampir 100 % tersedia dalam untuk pemeriksaan pelayanan maksimal dan
Pemeriksaan dilayani oleh dokter pemeriksaan pasien pasein serta dengan usulan
umum adalah dan paramedis namun tetap mengajukan maksimal dan penambahan
dokter dan tetapi dari jumlah melakuakn pengusulan usulan sudah dokter sudah
tenaga pasien dan kegiatan pengusulan penambahan tenaga disampaikan diterima oleh
paramedis 100 luar gedung jumlah penambahan tenaga dokter ke bagian kebagian bagian
% tenaga dokter dokter kebagian ketenagaan ketenagaan ketenagaan
belum sesuai ketenagaan puskesmas Puskesmas Puskesmas
puskesmas

2. Waktu tunggu 12 Menit 10 Menit 10 Menit Dari total 453 Peningkatan waktu Meningkatkan Pasien sudah Dipertahankan
rawat jalan ≤ sampel pasien yang tunggu sehingga waktu tunggu tidak lama dan
30 menit dilayanni diruang pasien tidak terlalu pelayanan menunggu saat ditingkatkan
pemeriksaan umum lama menunggu saat melakuakan lagi untuk
rata - rata dalam berobat pemeriksaan meningkat
waktu 10 - 12 menit mutu layanan
pasien sudah klinis
diberikan pelayanan dipuskesmas
oleh dokter sampai
mendapatkan resep

3. Persentase 80.66 % 80.66 % 80.66 % Sudah sesuai Kepuasan Meningkatkan mutu Kepuasan Dipertahankan
"Puas" pada pelangggan pelayanan sehingga pelanggan dan
survey ditingkatkan lagi pasien menjadi puas sudah sesuai ditingkatkan
kepuasan saat berobat dengan target
pasien ≥75 % kepuskesmas yang ditentukan

4 Ruang 1. Pemberi 100 % 100 % 100 % Dalam pemberian Tidak ada Tidak ada Ditingkatkan
Pelayanan pelayanan pelayanan diruang dan
Kesehatan Gigi kesehatan gigi gigi sudah hampir dipertahankan
dan mulut dan mulut 100 % dilayani oleh
adalah dokter dokter dan perawat
 gigi dan gigi
perawat gigi
100 %

2. Tidak adanya 100 % 100% 100% Tidak ada tindakan Tidak ada Tidak ada Dipertahankan
tindakan pencabutan salah ditingkatkan
pencabutan sisi untuk menin
salah sisi 100 gkatkan
% keselamatan
pasien

3. Kejadian 0 0 0 Dari total 117 Ditingkatakan dan Ditingkatkan dan Dipertahankan

infeksi luka pasien yang dipertahankan dipertahankan ditingkatkan
setelah melakukan untuk
ekstraksi gigi ekstraksi gigi Tidak meningkatkan
1% ada yang keselamatan
mengalami infeksi pasien
luka setelah
ekstraksi gigi

4. Persentase 80,66 % 80,66 % 80,66 % Sudah sesuai Ditingkatakan dan Ditingkatkan dan Kepuasan Dipertahankan
"Puas" pada dipertahankan dipertahankan pelanggan dan
survey sudah sesuai ditingkatkan
kepuasan dengan target lagi untuk
pasien ≥ 75 % yang ditentukan meningkatkan
mutu layanan
klinis
dipuskesmas

5 Ruang 1. Pemberi 50 % 50 % 50 % Pelayanan diruang Pemaksimalan Mengusulkan tenaga Usulan sudah Bagian
Laboratorium pelayanan Lab sudah tenaga paramedis analis kesehatan ke disampaiakan kepegawaian
diruang dilakukan oleh yang tersedia dengan bagian kepegawaian kebagian Puskesmas
Labratorium tenaga paramedis tetap melakukan Puskesmas kepegawaian sudah
adalah tenaga yang terlatih tetapi pengusulan tenaga Puskesmas menerima
analis tenaga Analis analis kesehatan usulan dan
kesehatan atau kesehatan belum kebagian berjanji akan
 paramedis ada kepegawaian memberikan
yang terlatih Puskesmas tindak lanjut
100 %

2. Tidak adanya 100 % 100 % 100 % Dari total 842 Ditingkatakan dan Ditingkatkan dan Dipertahankan
kejadian specimen yang dipertahankan dipertahankan ditingkatkan
tertukar diperiksa diRung untuk
specimen laboratorium tidak meningkatkan
pemeriksaan ada kejadian keselamatan
tertukar specimen pasien
100 %
saat pemeriksaan
laboratorium

3. Tidak adanya 100 % 100 % 100 % Dari total 758 Ditingkatakan dan Ditingkatkan dan Dipertahankan
kesalahan pasien yang dipertahankan dipertahankan ditingkatkan
pemberian melakukan untuk
hasil pemeriksaan lab meningkatkan
tidak ada kesalahan keselamatan
pemeriksaan
saat pemberian pasien
laboratorium hasil pemeriksaan
100 % laboratorium

4. Persentase 80,66 % 80,66 % 80,66 % Sudah sesuai Ditingkatkan dan Meningkatakan Kepuasan Dipertahankan
"Puas" pada dipertahankan kepuasan pelanggan pelanggan dan
survey sudah sesuai ditingkatkan
kepuasan dengan target lagi untuk
pasien ≥ 80 % yang ditentukan meningkatkan
mutu layanan
klinis
dipuskesmas

6 Ruang Farmasi 1. Pemberi 50 % 50 % 50 % Pelayanan diruang Pemaksimalan Mengusulkan tenaga Usulan tenaga Bagian
pelayanan Farmasi sudah tenaga paramedis Apoteker atau Apoteker atau kepegawaian
faramasi dilakukan oleh yang tersedia dengan Tenaga Teknis Tenaga Teknis Puskesmas
adalah tenaga paramedis tetap melakukan Kefarmasian Bagian Kefarmasian sudah
Apoteker atau yang diberikan pengusulan tenaga kepegawaian sudah diberikan menerima
 Tenaga kewenangan oleh Apoteker atau Puskemsas ke bagaian usulan dan akan
Teknis Ka.Puskesmas Tenaga Teknis kepegawaian memberikan
kefarmasian tetapi tenaga Kefarmasian Puskesmas tindak lanjut
atau petugas Apoteker atau kebagian pegawaian
yang diberi Tenaga Teknis Puskesmas
wewenang Kefarmasian belum
oleh Kepala ada
Puskesmas
100 %

2. Waktu tunggu 5 menit 7 menit 5 menit Dari total 476 Peningkatan waktu Meningkatkan Pasien sudah Petugas farmasi
pelayanan sampel pasien yang tunggu pemberian waktu tunggu tidak terlalu berjanji akan
obat jadi ≤ 15 mendapat obat jadi obat jadi sehingga pelayanan lama menunggu terus
Menit diruang farmasi rata pasien tidak terlalu saat mengambil menigkatkan
- rata dalam waktu lama menunggu obat waktu tunggu
5 – 7 menit pasien mengambil obat pelayanan
sudah mendapatkan untuk
obat beserta meningkatkan
penjelasannya mutu pelayanan

3. Waktu tunggu 10 Menit 15 Menit 12 menit Dari total 127 Peningkatan waktu Meningkatkan Pasien sudah Petugas farmasi
pelayanan pasien yang tunggu pemberian waktu tunggu tidak terlalu berjanji akan
obat racikan ≤ mendapat obat obat jadi sehingga pelayanan lama menunggu terus
30 Menit racikan / Puyer pasien tidak terlalu saat mengambil menigkatkan
diruang farmasi rata lama menunggu obat waktu tunggu
- rata dalam waktu mengambil obat pelayanan
10 - 15 menit untuk
pasien sudah meningkatkan
mendapatkan obat mutu pelayanan
beserta
penjelasannya

4. Tidak adanya 100 % 100 % 100 % Dari total 4.523 Pertahankan dan Meningkatkan Petugas sudah Petugas berjanji
kejadian pasien yang ditingkatkan lagi ketelitan petugas teliti dengan akan terus
kesalahan mendapatkan obat ketelitian petugas saat memberikan selalu meningkatkan
pemberian baik obat jadi dalam pemberian obat kepasien melakukan ketelitian dan
 obat 100 % maupun obat obat untuk cross check ketepatan saat
racikan diruang mengingkatkan obat dan pasien memberikan
Farmasi tidak ada keselamatan pasien saat obat kepada
kesalahan saat memberikan pasien
pemberian obat obat

5. Persentase 80,66 % 80,66 % 80,66 % Sudah sesuai Dipertahankan

"Puas" pada dan
survey ditingkatkan
kepuasan lagi untuk
pasien ≥ 75 % meningkatkan
mutu layanan
klinis
dipuskesmas

7 Gudang obat 1. Petugas 50 % 50 % 50 % Petugas diruang Pemaksimalan Memakasimalkan Surat Surat usulan
gudang obat Gudang obat petugas yang ada petugas yang ada pengusulan sudah diterima
adalah dipegang oleh namun tetap dengan tetap sudah dikirim oleh Bagian
apoteker dan tenaga paramedis mengajukan mengajukan surat kebagian kepegawaian
yang diberikan pengusulan tenaga pengusulan tenaga kepegawaian Puskesmas
tenaga teknis
kewenangan oleh Apoteker atau Apoteker atau Puskesmas
kefarmasian Ka.Puskesmas Tenaga Teknis Tenaga Teknis
atau petugas tetapi tenaga Kefarmasian Bagian Kefarmasian ke
yang diberi Apoteker atau Kepagawaian Bagian
wewenang Tenaga Teknis Puskesmas Kepegawaian
oleh Kepala Kefarmasian belum Puskesmas
Puskesmas ada
100 %

2. Mekanisme 100 % 100 % 100 % Sudah sesuai Dipertahankan dan

penyimpanan ditingkatkan
obat sesuai
dengan jenis
Alfabet dan
FIFO/FEFO
 3. Ketepatan
petugas dalam 100 % 100 % 100 % Sudah sesuai Dipertahankan dan
pemilahan ditingkatkan
obat
kadaluwarsa
100 %
8 Ruang 1. Pemberi 75 % 75 % 75 % Dari 6 petugas yang Pengusulan Mengusulan Usulan Bagian
pelayanan pelayanan memberikan pengadaan pelatihan pengadaan pelatihan pelatihan kepegawaian
Promkes dan Promkes, pelayanan promkes SNPKPR untuk SNPKPR untuk sudah sudah
kesling Gizi,Remaja ada 1 petugas petugas PKPR petugas PKPR disampaiakan menerima
PKPR belum kebagian kebagian kebagian usulan yang
, Kesling,
terlatih SNPKPR kepgawaian kepgawaian kepegawaian disampaiakn
VCT,dan baru mendapat Puskesmas Puskesmas puskesmas dan berjanji
Jiwa adalah sosialisasi saja akan
tenaga yang memberikan
sesuai tindak lanjut
dengan
keahliannya
atau tenaga
yang sudah
terlatih

2. Waktu 15 menit 10 menit 10 menit Dari 15 pasien yang Peningkatan waktu Meningkatan waktu Pasien sudah
tunggu melakukan tunggu pemberian tunggu pemberian tidak terlalu
pelayanan konseling diruang pelayanan sehingga pelayanan sehingga lama menunggu
Promkes ≤ promkes rata – rata pasien tidak terlalu pasien tidak terlalu saat diberikan
20 menit waktu tunggu lama menunggu saat lama menunggu saat pelayanan
pasien 10- 15 menit mendapatkan mendapatkan
pasien sudah pelayanan pelayanan
mendapatkan
pelayanan
konseling
3. Ketepatan
pemberian 100 % 100 % 100 % Dari 15 pasien yang
pelayanan mendapatkan
 Promkes 100 konseling diruang
% promkes semuanya
sudah sesuai
dengan SOP yang
ditentukan

4. Persentase 80,66 % 80,66 % 80,66 % Sudah sesuai

"Puas" pada
survey
kepuasan
pasien ≥ 75%
9 Pelayanan 1. Penyedia 50 % 50 % 50 % Petugas ambulance Pemaksimalan Pengusulan Usulan sudah Bagian
Ambulance pelayanan sudah dipegang petugas yang ada pelatihan petugas disampaikan kepegawaian
ambulans Petugas Petugas Petugas oleh petugas yang namun tetap Ambulance kebagian Puskesmas
adalah sopir belum belum belum diberikan mengajukan kebagian kepegawaian sudah
ambulan terlatih terlatih terlatih kewenangan oleh pengusulan pelatihan kepegawaian Puskesmas menerima
yang terlatih Ka. Puskesmas kepada sopir Puskemas usulan
atau petugas tetapi belum ambulance Bagian pengadaan
yang diberi mendapatkan Kepagawaian pelatihan sopir
wewenang pelatihan tetang Puskesmas ambulance
oleh Kepala sopir ambulance
Puskesmas
100 %

2. Waktu 3 menit 2 menit 2 menit Dari 4 Pasien gawat Dipertahankan untuk

tanggap darurat yang meningkatkan mutu
petugas dirujuk rata – rata pelayanan kepada
ambulance dalam waktu 2 – 3 pasien
saat merujuk menit petugas
≤ 5 menit ambulance sudah
tanggap dan siap
untuk merujuk
keRS

3. Tidak 100 % 100 % 100 % Dari total 4 kali Dipertahankan

 terjadinya petugas ambulance ditingkatkan
kecelakaan merujuk pasien untuk
ambulance Tidak terjadi meningkatkan
yang kecelakaan keselamatan
menyebabka ambulance saat pasien
n kecacatan merujuk pasien
atau
kematian 100
%

4. Persentase 80,66 % 80,66 % 80,66 % Sudah sesuai Dipertahankan dan

"Puas" pada ditingkatkan
survey
kepuasan
pasien ≥ 75
%

10 Ruang 1. Pemberi 100 % 100 % 100 % Pemberi pelayanan Tidak ada Tidak ada Tidak ada
Pelayanan pelayanan KIA,KB dan MTBS
KIA,KB, dan KIA,KB dan 100 % sudah
MTBS MTBS dilakukan oleh
Bidan
adalah
Bidan 100
%

2. Waktu 45 Menit 30 Menit 45 Menit Dari 193 ibu hamil Dipertahankan tetapi Memberikan Informasi Pasien mengerti
tunggu yang melakuakan tetap memberikan informasi kepasien tentang waktu dan menerima
pelayanan pemeriksaan ANC informasi kepasien bahwa pemeriksaan tunggu penjelasan
KIA ( ANC ) terpadu rata – rata bahwa pemeriksaan ANC terpadu pelayanan ANC petugas
terpadu ≤ 60 dalam 30 – 45 ANC terpadu memerlukan waktu terpadu sudah
Menit menit ibu hamil memerlukan waktu yang agak lama disampaian
sudah selesai yang agak lama kepada pasien
melakukan sehingga ibu hamil
pemeriksaan bias mengerti
3. Waktu 7 menit 8 menit 8 menit Dari 287 ibu hamil Dipertahankan dan Pertahankan dan Tidak ada
tunggu
 pelayanan yang melakuakan ditingkatakan ditingkatakan
ANC ≤ 10 pemeriksaan ANC
menit rata – rata dalam 7
– 8 menit ibu hamil
sudah selesai
melakukan
pemeriksaan
4. Tidak adanya
infeksi pasca 100 % 100 % 100% Dari 9 pasien yang Dipertahankan dan Pertahankan dan Tidak ada
pemasangan melakuakan lebih ditingkan lagi lebih ditingkan lagi
alat pemasanagan IUD sehingga sehingga
kotraksepsi dan 5 Pasien yang keselamatan pasien keselamatan pasien
( IUD dan melakukan dapat djaga dapat djaga
Inflant ) 100 pemasangan inflant
% tidak ada yang
mengalamai infeksi
5. Persentase
"Puas" pada 80,66 % 80,66 % 80,66 % Sudah sesuai Tidak ada Tidak ada Tidak ada
survey
kepuasan
pasien ≥ 75%
11 Ruangan 1. Pemberi 100 % 100 % 100 % Pemberi pelayanan Tidak ada Tidak ada Tidak ada
pelayanan Pelayanan di Ruang imunisasi
Imunisasi Imunisasi 100 % sudah
adalah dilayanai oleh
tenaga paramedis
tenaga
paramedic
100 %
2. Pemberian 100 % 100 % 100 % Dari 25 bayi dan Dipertahankan dan Dipertahankan dan Tidak ada
Imunisasi balita serta ibu ditingkatkan lagi ditingkatkan lagi
seusai SOP hamil yang
100 % mendapatkan
pelayanan imunisasi
100 % sudah Dipertahankan dan Dipertahankan dan Tidak ada
diberikan sesuai ditingkatkan lagi ditingkatkan lagi
 dengan SOP yang
berlaku
3. Tidak ada
KIPI 100% 100 % 100% 100 % Dari 25 Bayi dan Pelayanan imunisasi Pertahankan
balita yang harus tetap sesuai Pelayanan imunisasi Petugas dalam dan lebih
diimunisasi 100 % dengan SOP untuk harus tetap sesuai memeberikan ditingkatkan
tidak ada mengurangi KIPI dengan SOP untuk imunisasi sudah lagi
mengalami KIPI mengurangi KIPI sesuai dengan
4. Persentase prosedur
"Puas" pada 80.66% 80.66 % 80.66 % Sudah sesuai Tidak ada Tidak ada Tidk ada
survey
kepuasan
pasien ≥ 75 %

12 Ruang 1. Pemberi 100 % 100 % 100 % Petugas sudah Tidak ada Tidak ada Tidak ada
Pelayanan pelayanan terlatih kestrad
kesehatan kesehatan
Tradisional tradisional
adalah
tenaga
paramedis
yang terlatih
100 %
2. Pemberian 100 % 100 % 100 % Dari 16 pasien yang Ditingkan dan Ditingkan dan Tidak ada
pelayanan mendapat dipertahankan dipertahankan
sesuai SOP pelayanan diruang
100 % Kestrad 100 %
sudah sesuai
denagn SOP
Dipertahankan Dipertahankan Tidak ada
3. Tidak terjadi 100 % 100 % 100 % Dari 16 Pasien
kesalahan sudah dilayani
terafi saat sesuai dengan Dipertahankan Tidak ada Tidak ada
melakukan keluhan pasien sehingga
pelayanan keselamatan pasien
 kesehatan dapat dijaga
100 %
4. Persentase 80.66 % 80,66 % 80,66 % Sudah sesuai Tidak ada Tidak ada Tidak ada
"Puas" pada
survey
kepuasan
pasien ≥ 75%

Mengetahui Singaraja, 5 April 2019

Kepala Puskesmas Buleleng III Penanggung Jawab UKP

dr Dewa Putu Merta Suteja, MAP dr Siti Nurul Aisiyah

NIP.19710226 200012 1 001 NIP. 19750124 201001 2 011