NORMATIVA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

SEMANA 2

Jorge Olate Cáceres

13-03-2023
Continuidad Ingeniería en Prevención de Riesgos
DESARROLLO
1. De acuerdo con los contenidos revisados en esta semana, mencione 1 ejemplo de aplicación para
cada principio de gestión de la calidad y mencione un beneficio de basar su sistema de gestión en estos
principios.

Principio Ejemplo de Aplicación Beneficio

1 Enfoque al cliente
2 Liderazgo
3 Compromiso de las personas
4 Enfoque en procesos
5 Mejora
6 Toma de decisiones basada en
la evidencia
7 Gestión de las relaciones
Estudio de mercado
Jefes de área involucrados en
sus procesos y sus personas
Planes de reconocimiento
Planes de optimización de
recursos
Encontrar una desviación y
realizar mejoras
Análisis de auditorías internas
y/o externas
Búsqueda constante de nuevos
proveedores
Ayuda a la organización a
comprender las necesidades de
los clientes
Generar una relación de
confianza en todos los rangos de
la organización
Mejores resultados si el personal
se encuentra comprometido
Optimización de los procesos
Mejorar las desviaciones
encontradas
Tomar mejores decesiones en
base a un análisis previo del
estatus de la organización
Ayuda a la organización al
cumplimiento de los objetivos
en largo plazo

2. Determinar a qué cláusula de la norma ISO 9001:2015 corresponde cada afirmación. Argumente su
respuesta

a) La organización establece los objetivos de Calidad.

Corresponde al apartado 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos, en esta cláusula de la
norma ISO 9001:2015 establece que la organización debe establecer los objetivos de calidad, los cuales
deben ser coherentes con la política de calidad, medibles, ser objeto seguimiento entre otros
b) La organización determina las competencias de los colaboradores que elaboran los productos.
Corresponde al apartado 7.2 Competencia, en esta clausula india que la organización deberá establecer la
competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta el desempeño
y eficacia del sistema de gestión de calidad
c) La organización hace mejoras en la infraestructura.
Corresponde al apartado 7.1.3 Infraestructura, en esta cláusula indica que la organización debe
determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la operación
d) La organización aplica la metodología FODA, donde determina sus fortalezas, sus oportunidades, las
debilidades y las amenazas.
Corresponde al apartado 4 Contexto de la organización, esta clausula 4. Comprensión de la organización y
su contexto indica lo siguiente La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que
son pertinentes para su propósito y su dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los
resultados
previstos de su sistema de gestión de la calidad. La organización debe realizar el seguimiento y la revisión
de la información sobre estas
cuestiones externas e internas.

3. De acuerdo a los resultados de diagnóstico que se presentan a continuación , elabore un informe de

diagnóstico y señale las actividades para que la organización cumpla con los requisitos de la cláusula 5.1
de la norma ISO 9001:2015.

Es importante señalar que según el diagnostico visualizado anteriormente es de suma importancia realizar
planes de acción para aquellos requisitos de la norma que no se están cumpliendo actualmente, luego de
eso se deben realizar los planes de acción para los que se cumplen de forma parcial, dicho lo anterior
señalo lo que a mi criterio personal habría que realizar para dar cumplimiento con los requisitos
normativos de la cláusula 5.1 de la Norma ISO 9001:2015

Establecer la Política de Calidad y sus objetivos para el SGC

Integrar la Política de Calidad y el SGC en sus procesos
Promover la mejora continua dentro de la organización
Mejorar la comunicación y realizarla en un enfoque al cumplimiento a los objetivos de la calidad
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2018). Sistemas de gestión basados en la norma ISO 9001:2015. Parte 1. Normativa de Calidad y
Ambiente. Semana 2