UNIDAD 3

1. ¿Qué es un archivo?
Es un conjunto de registros y a cada registro lo conforman campos, a cada campo lo
integran caracteres o bytes y cada carácter consta de ocho bits

2. ¿Cuántas formas de organizar un archivo existen?

Existen dos formas para organizar los archivos: secuenciales y directos.

3. ¿En qué se basa los archivos secuenciales?

En los archivos secuenciales los registros se almacenan en una secuencia que
depende de algún criterio definido.

4. ¿En qué se basa los archivos directos?

Los archivos directos permiten acceso, mediante una llave de acceso dentro del
archivo, a un registro de información sin tener que buscar en cada uno de los
registros del archivo.

5. ¿Cómo se define una base de datos?

Una base de datos se define como una serie de datos organizados y relacionados
entre sí, los cuales son recolectados y explotados por los sistemas de información
de una empresa o negocio.

6. ¿Qué proporciona una base de datos?

Proporciona la infraestructura requerida por los sistemas de apoyo a la toma de
decisiones y por los sistemas de información estratégicos.

7. ¿Qué ocurre con la información recolectada por los sistemas

transaccionales?
Es explotada por los sistemas de apoyo a las decisiones o por los mismos sistemas
estratégicos, que proporcionan funciones de actualización de la información en
línea.

8. ¿Podrías citar las ventajas presentadas por la base de datos?

- Globalización de la información
- Eliminación de información redundante
- Eliminación de información incongruente
- Permite compartir información.
- Permite mantener la integridad de la información

9. ¿En qué se basa la globalización de la información?

Permite a los diferentes usuarios considerar la información como un recurso
corporativo que carece de dueños específicos.

10. ¿En qué consiste la eliminación de información redundante?

Con frecuencia los sistemas de aplicación desarrollados a través de archivos
convencionales son dueños de sus propios archivos, de tal suerte que si dos
sistemas de aplicación requieren la misma información es muy posible que ésta se
duplique.
11. ¿En qué consiste la eliminación de información incongruente?
Si existen dos o más archivos con la misma información los cambios que se hagan a
éstos deberán hacerse a todas las copias del archivo de facturas.

12. ¿En qué consiste compartir información?

Esta característica es una consecuencia de la información incongruente, ya que
varios sistemas o usuarios pueden utilizar la misma entidad.

13. ¿Qué permite la integridad de información?

La integridad de la información es una de las cualidades altamente deseable y tiene
por objeto que sólo se almacene la información correcta.

14. ¿Qué ocurre con la falta de integridad?

La falta de integridad puede darse aun en caso de que no haya redundancias en la
información.

15. ¿Qué es la independencia de datos?

Una aplicación es dependiente de los datos si es imposible cambiar la estructura de
almacenamiento o la estrategia de acceso, sin afectar de manera drástica los
programas que lo trabajan.

16. ¿Qué es DBMS?

Es el software o conjunto de programas que permiten crear y operar una base de
datos; un conjunto de programas que se encargan de manejar la creación y todos
los accesos a las bases de datos.

17. ¿Cómo actúa el DBMS?

Actúa como intermediario entre los programas de aplicación y los archivos de datos
físicos.

18. ¿Por cuantos módulos está compuesto?

Se compone de tres módulos:
- El primero para la definición de los datos.
- El segundo con la finalidad de manipular, cambiar los datos.
- El tercero permite generar aplicaciones (programas).

19. ¿Dónde se usó por primera vez el modelo jerárquico?

La compañía IBM en 1968 de su producto de bases de datos llamado IMS
(Information Management Systems), con base en un esquema jerárquico para la
representación de la información.

20. ¿Qué permite el modelo de red?

Este modelo de datos permite la representación de muchos a muchos, de tal forma
que cualquier registro dentro de la base de datos puede tener varias ocurrencias
superiores a él.

21. ¿En qué se basa el modelo relacional?

En este modelo toda la información se representa a través de arreglos
bidimensionales o tablas.
22. ¿Cuáles son las operaciones básicas del modelo relacional?
- Seleccionar renglones de alguna tabla (Select).
- Seleccionar columnas de alguna tabla (Project).
- Unir o juntar información de varias tablas (Join).
- El modelo orientado hacia objetos

23. ¿Cómo se conectan las bases de datos?

Se comunican por enlaces de comunicaciones a través de una red de computadoras
dispersas geográficamente.

24. ¿Cuáles son los problemas generados por el uso de la tecnología de bases
de datos distribuidas?
La duplicidad de datos y a su integridad en el momento de realizar actualizaciones a
los mismos. Además, el control de la información puede constituir una desventaja,
debido a que se encuentra diseminada en diferentes localidades geográficas.

25. ¿Cuáles son las modalidades para crear bases de datos distribuidas?
La primer, fragmentar la base de datos y la otra es hacer una réplica de la base de
datos.

26. ¿En qué consiste la fragmentación de la base de datos?

Consiste en instalar en cada computadora sólo la parte de la base de datos que se
usará con más frecuencia en la zona geográfica, mientras que el resto de los datos
deberán ser transportados por la red de comunicación en caso de ser necesario.

27. ¿En qué consiste la réplica de la base de datos?

Consiste en realizar una copia total de la base de datos e instalarla en cada una de
las computadoras de la organización.

28. ¿Cuál es la función del Administrador de la Base de Datos?

Dirige o lleva a cabo todas las actividades relacionadas con el mantenimiento de un
entorno de base de datos exitoso.

29. ¿Qué se espera de un Director de Base de Datos?

Se espera que se mantenga al tanto de las nuevas tecnologías y los nuevos
enfoques de diseño.

30. ¿Qué es data warehouse?

Es un almacén electrónico donde generalmente una empresa u organización
mantiene una gran cantidad de información.
 Preguntas de la Unidad IV.
1. ¿A mediados de que año se dio el origen del ERP?

Fue a mediados de los años sesenta.

2. ¿Cuál es la definición del ERP?

Es una plataforma tecnológica que incorpora, uniforma e integra los procesos

operativos y no operativos de una organización.

3. ¿A qué se debe el origen del ERP?

Se deben su origen a los sistemas de planeación de la manufactura.

4. ¿Cuál es una ventaja del ERP?

Al tener todos los sistemas de los diferentes departamentos integrados se logra una
visión global de la operación de la empresa.

5. ¿Qué piensas de la implementación del ERP en empresas?

6. ¿Qué debe de adquirirse para desarrollar y operar los sistemas de

información?

Debe adquirirse primero el hardware y el equipo.

7. ¿De qué forma aumentará la productividad de la organización?

Aumentará al operar de una forma integrada (automatización de procesos)

8. ¿Qué reducirán los tiempos para poner en el mercado nuevos productos?

La automatización y tener las mejores prácticas de operación.

9. ¿En qué año surgió la siguiente generación de ERP?

Surgió en los años ochenta

10. ¿Crees que es viable el ERP a largo plazo en las empresas?

11. ¿En qué consiste la Determinación de requerimientos?

Consiste en transmitir de manera clara las necesidades a los diferentes

proveedores.

12. Citar las actividades previas a la determinación de requerimientos.

- Conocimiento de la organización

- Plan de desarrollo de aplicación

- Filosofía de operación o tipo de solución requerida

- Requerimientos obligatorios y opcionales

13. ¿Qué significa el Conocimiento de la Organización?

Es tener un conocimiento profundo de la organización o de la entidad de negocios

que recibirá el servicio del equipo a adquirir.

14. ¿Quién es el responsable del proceso del desarrollo de sistemas?

El responsable deberá de ser el jefe de desarrollo o jefe de análisis y programación

de la organización.

15. ¿Qué puede incluir el tipo de solución requerida?

Esta solución puede incluir mainframes, arquitecturas, cliente – servidor, estaciones

de trabajo y minicomputadoras, entre otras.

16. ¿Qué son los requerimientos obligatorios?

Es el conjunto de características que debe estar, obligada y necesariamente,

presentes en el equipo o solución presentada por el proveedor, a fin de que no sea
desarrollado de antemano.

17. ¿Qué constituye los requerimientos opcionales?

Son el conjunto de características que son de gran ayuda y utilidad si se

encuentran presentes en el equipo.

18. ¿En qué consiste la evaluación técnica de las propuestas?

Es el proceso mediante el cual el administrador del proyecto de cambio de equipo

define y evalúa las características y los factores técnicos de los equipos disponibles.

19. ¿Cómo se aplican los métodos de evaluación técnica de las propuestas?

Pueden aplicarse en forma individual o alternada y complementariamente esto

quiere decir que en algunos casos podrá utilizarse uno de los métodos y en otros
varios de ellos de manera simultánea.

20. ¿Qué es el método de factores ponderados?

Es un método utilizado en asignar un peso a cada uno de los factores de hardware y
software y del proveedor descrito y calificar a cada equipo propuesto de acuerdo
con la medida en que cumple con el factor considerado.

21. ¿En qué consiste la Evaluación financiera de las propuestos?

Es el proceso mediante el cual el administrador del proyecto de cambio de equipo

define y evalúa las características y los factores económicos de los equipos que
debe considerar la empresa.

22. En lo que respecta a la parte financiera de una propuesta. ¿Cuáles son las
alternativas de adquisición y financiamiento disponible?

Las alternativas de adquisición y financiamiento disponible son: renta del equipo,

compra y arrendamiento financiero.

23. Algunas desventajas de utilizar el método de compra incluyen:

Algunas desventajas de utilizar el método de compra incluyen:

 Es más fácil que el equipo caiga en la obsolescencia debido al compromiso a

largo plazo que se adquiere con el mismo.
 Si la solución adquirida no es la adecuada, resulta el método más caro. w
Implica un desembolso considerable de dinero, lo que genera problemas de
financiamiento.
 Existe incertidumbre sobre el valor de reventa del equipo, y es muy frecuente
que caiga en desuso total.
 Requiere contar con una visión a largo plazo del negocio. w Algunos
sistemas fiscales hacen inadecuada la depreciación.
24. ¿En qué consiste los criterios de decisión y negociación final?

La decisión final es un proceso que requiere de mucho cuidado y depende del

esquema o línea de pensamiento del responsable del proyecto. Existen tomadores
de decisiones dispuestos a asumir riesgos y, en el otro extremo, los conservadores.
En cualquier caso, la decisión debe ser la consecuencia de un equilibrio entre la
evaluación técnica y la evaluación financiera

25. ¿Qué actividades deben desarrollarse en una empresa una vez que se
firma un contrato sobre adquisición del equipo computacional?

. Las actividades que deben desarrollarse después de la negociación y firma del

contrato son: Capacitación y cursos, Conversión de programas, Traslado de la
información al nuevo equipo.

26. Respecto a la compra, las ventajas que presenta este esquema de

adquisición de equipo son:

Las ventajas que presenta este esquema de adquisición de equipo son:

  Es el método más barato cuando el equipo se requiere por largos periodos.
 No existen incrementos de los pagos y las devaluaciones de la moneda no
afectan los flujos del negocio.
 Al final del periodo el equipo tiene un valor de recuperación.

27. Respecto a la Renta, suelen presentarse tres alternativas y son:

 Cancelar el contrato y devolver el equipo al proveedor.

 Renovar el periodo de renta, en cuyo caso es posible negociar con el
proveedor de equipo un descuento sustancial. El monto del descuento
depende de la duración del periodo anterior de renta y del nuevo que se
negocia.
 Ejercer la opción de compra del equipo.
28. ¿En qué puestos de la organización debo incluir la capacitación y los
cursos?

La oportuna capacitación del personal es una de las actividades más importantes

que deben llevarse a cabo antes de la llegada del nuevo equipo computacional. Esta
capacitación debe incluir a los siguientes puestos de la organización:

 Al personal del área de soporte técnico o los “programadores de sistemas”

 A los analistas y programadores de aplicaciones
 Al personal del área de operaciones
 A los usuarios
29. ¿Cuáles son las actividades previas a realizar en el proceso de conversión
de los programas?

Las actividades previas que se deben realizar son:

• Hacer un inventario de todos los programas fuente a convertir y estar seguro de

que la versión de todos los programas localizados corresponde a los programas
objeto que se encuentran en funcionamiento.

• Revisar que toda la documentación de las aplicaciones esté disponible para

efectos de que los programadores que participan en la conversión puedan utilizarla.

• Diseño del procedimiento y estándares de conversión para controlar y dar

seguimiento al proceso de conversión.

• Elaborar el plan de conversión

30. ¿Qué implica el traslado de información al nuevo equipo?

El traslado de información al nuevo equipo implica la transición de las aplicaciones y
el traslado de archivos.

Preguntas sobre la Unidad V.

1. ¿Cómo se clasifican las computadoras?

Se clasifican con base en su velocidad de procesamiento y tamaño de memoria

2. ¿Qué son las supercomputadoras?

Son más grandes, poderosas y costosas que existen en el mercado con mayor
capacidad de procesamiento

3. ¿Qué son las mainframes?

Son computadoras que utilizan principalmente empresas que necesitan procesar
gran cantidad de datos o soportar gran cantidad de usuarios.

4. ¿En qué procesadores se basan los servidores para empresas pequeñas?

Se basan en procesadores Intel

5. ¿Por quienes son más frecuentemente utilizadas las estaciones de trabajo?

Son utilizadas por científicos e ingenieros

6. ¿Cómo son las computadoras portátiles?

Son máquinas livianas que no están fijas en un escritorio, tienen pantalla, teclado y
dispositivo de selección integrado, por lo que se puede trabajar con ellas en el
regazo.

7. ¿Para qué se utilizan las computadoras de propósito especial?

Se utilizan para realizar tareas específicas, como los sensores de temperatura
dentro de un edificio

8. ¿Para qué son ideales las mainframes?

Son ideales cuando se requiere almacenar y procesar grandes volúmenes de datos

9. ¿Qué dicta la regla de una computadora?

La regla es que cuanto más poderosa sea una computadora, más costosa será

10. ¿Cuáles son los usos más comunes para una supercomputadora?
Son: predicción del clima, complejas animaciones 3D, cálculos de fluidos dinámicos,
investigación nuclear, exploración petrolera, etcétera.

11. ¿Qué es una computadora?

Una computadora es un dispositivo electrónico y mecánico programable que
almacena, recupera y procesa datos. En palabras más sencillas, es una máquina
que obedece las órdenes que se le dan.

12. ¿Qué es el Hardware?

Sistema que forma el equipo computacional, las partes físicas de la computadora
llamadas comúnmente “fierros”. Incluye dispositivos de entrada, dispositivos de
salida, dispositivos de almacenamiento, la unidad central de procesamiento (CPU,
central processing unit), la memoria, los dispositivos de telecomunicación y los
dispositivos para conectividad.

13. ¿Qué es el Software?

Conjunto de programas que ejecuta una computadora. Estos programas contienen
instrucciones u órdenes, las cuales se encuentran codificadas en un lenguaje que la
computadora comprende. Se clasifica en: software de aplicación y software de
sistema, que a su vez se divide en: software de sistema operativo y software de
utilerías. En la figura 6.1 se describe la clasificación de las tecnologías de
información.

14. Componentes básicos de una computadora

Cualquier computadora, sin importar su tamaño o costo, tiene fundamentalmente los

siguientes elementos:
* Unidad central de procesamiento (CPU)

* Memoria principal

* Dispositivos periféricos

15.¿Cuál es el componente más importante de una computadora?

La unidad central de procesamiento (CPU) sin duda ésta es la parte más importante
de una computadora, ya que se encarga de procesar las instrucciones y datos
recibidos, almacenarlos en la memoria y, en su momento, hacerlos llegar al exterior
por medio de los diferentes dispositivos de salida. La constituyen millones de
transistores integrados.

16. La unidad central de procesamiento (CPU) se dividen en dos partes y son:

❙❘ La unidad aritmética y lógica realiza cálculos sobre datos numéricos y hace
las comparaciones que determinan cuándo debe seguirse un orden de ejecución.
Realiza operaciones como sumas, restas y operaciones lógicas como
comparaciones.

❙❘ La unidad de control es la parte de la CPU que controla y dirige la secuencia

de pasos que hará la CPU para la ejecución de las instrucciones, además de que
coordina la transferencia de información entre la CPU y los dispositivos de
almacenamiento.

17. ¿En qué consiste la memoria principal?

En este subsistema se almacenan datos y programas que procesa la CPU. Se
subdivide en localidades para guardar y acezar datos, donde cada uno tiene una
dirección y un contenido. La dirección sirve para hacer referencia al lugar donde se
guardó o donde se quiere guardar un dato, y el contenido es el dato deseado.
18. Citar tipos de memorias * Memoria RAM

* Memoria ROM

* Memoria virtual

* Memoria cache

* Memoria flash

*Memoria principal

*Memoria secundaria

19. ¿Qué son los Dispositivos periféricos?

Son todos los componentes de la computadora que se encuentran conectados a la
CPU y sirven para comunicar a la computadora con el usuario y viceversa.
20. ¿En cuántas partes se dividen los dispositivos periféricos? * Se dividen en:

* Dispositivos de entrada.

* Dispositivos de salida.

* Dispositivos de almacenamiento.

21. ¿Qué es el software del sistema?

Es el software más importante del sistema, ya que se encarga de administrar todos
los recursos computacionales en tareas tales como la asignación de tiempo de uso
de la CPU a los procesos que lo requieren, la asignación y el manejo de la memoria
principal, el manejo de los dispositivos periféricos y, en general, de todos los
recursos de hardware y software.

22. ¿Qué es un software de programación?

Proporciona herramientas de asistencia al programador. Incluye editores de texto,
compiladores e intérprete de instrucciones.

23. ¿Qué es un software de aplicación?

Son básicamente programas desarrollados por el usuario para resolver un problema

específico, tal como inventarios o contabilidad.
24. ¿Para qué sirve el lenguaje de programación?
Sirve para controlar el comportamiento de una máquina, en especial de una
computadora.

25. ¿De qué se compone un lenguaje de programación?

Se compone de un conjunto de reglas sintácticas y semánticas que permiten
expresar instrucciones que luego serán interpretadas

26. ¿Con qué interactúa el lenguaje maquinal?

Este lenguaje interactúa con el hardware y constituye el nivel más bajo de
programación. Su utilización es poco frecuente para el desarrollo de programas de
aplicación.

27. ¿Qué es un lenguaje ensamblador?

Es un lenguaje de programación de bajo nivel, en el que las instrucciones y las
direcciones de memoria se representan con símbolos.

28. ¿Cómo se conoce también al lenguaje de alto nivel y para qué se utiliza?
También se le conoce como lenguaje de tercera generación y se utiliza para
desarrollar programas o software de aplicación. Su principal característica es que
una instrucción codificada en lenguaje de alto nivel equivale a varias instrucciones
de lenguaje maquinal o ensamblador.

29. ¿Qué es un ensamblador?

Es un traductor cuya función es traducir o ensamblar un programa escrito en
lenguaje ensamblador a su equivalente en lenguaje maquinal, para posteriormente
ejecutarlo.

30. ¿Qué es un interpretador?

Es un programa que también realiza el proceso de traducción, pero que a diferencia
del compilador, verifica, traduce y ejecuta instrucción por instrucción, sin generar un
programa en lenguaje maquinal ejecutable.

PREGUNTAS UNIDAD 6

1. ¿Qué es la comunicación de datos?

Es el proceso de cambio de información entre ordenadores, es decir, el
intercambio de comunicación reside en enviarse bytes de un computador a
otro.

2. ¿En qué son fundamentales las computadoras modernas?

Son fundamentales en dígitos binarios llamados bits, que sólo aceptan
valores de 0 ó 1.
3. ¿Qué entiendes por Hardware?
Se entiende por Hardware todo aquel componente físico y tangible que hace
posible el envió de información de un dispositivo a otro por cualquier medio.

4. ¿Cómo es considerado Hardware?

Es considerado un microordenador de altas prestaciones destinado para
trabajo técnico o científico.

5. ¿A qué nos referimos cuando hablamos de conectividad?

Nos referimos a la capacidad de un dispositivo de poder ser conectado sin la
necesidad de un ordenador, es decir, en forma autónoma

6. ¿Qué es Internet?
Es la mayor red global que existe, que constituye un universo de recursos de
información y un espacio virtual de comunicación entre sus usuarios.

7. ¿Por qué se le llama Red de Redes?

Se le llama Red de Redes porque abarca todo el planeta y es una de las más
grandes redes de ordenadores existentes.

8. ¿A qué se refiere la expresión “internetwor King “?

Se refiere a conectar redes separadas para construir una más grande, de
manera que “La internet” es la conexión de un gran conjunto de subredes.

9. ¿Cómo se realizan los contenidos y transmisiones?

Se realizan entre ordenadores interconectados entre todas las partes del
mundo, cada red conectada a internet es independiente y autónoma.

10. ¿Qué es la Intranet?

Es un sistema de información dentro de una organización basada en un
conjunto de aplicaciones de software cliente/servidor que utiliza la plataforma
de red local y aprovecha las potencialidades que brindan los protocolos de
internet.

11. ¿A que llamamos una Extranet?

Llamamos Extranet a una red interna que se limitan en alcance a una sola
organización o entidad que también han limitado conexiones a las redes de
una o más generalmente, pero no necesariamente organizaciones confiadas
o entidades.
12. ¿Qué pasa si el Extranet se conecta con Internet?
Si se conecta con el internet, el extranet se protege normalmente contra ser
alcanzado del internet sin la autorización apropiada.

Explica
1. Red de computadoras
 Es una computadora que facilita a los usuarios del acceso de los servidores y
periféricos de la red.

2. Computadora aislada
Tiene una tarjeta de red y está físicamente conectada por medio de cables u
otros medios no guiados con los servidores.
3. Internet
Solo se limita a establecer los procedimientos de interconexión de las
distintas redes, así como las normas de interfuncionamiento, pero cada red,
ordenador o cada medio de transmisión tiene su propio medio.
4. Protocolos inalámbricos para internet
La conexión de los dispositivos portátiles y de mano necesitan redes de
comunicaciones inalámbricas

Cita
1. Dispositivos de conectividad
 Adaptadores de red
 Cables de red
 Dispositivos de adaptadores inalámbricos

2. Dominios de Internet
 Nivel Superior
 Internacionalizados de Nivel Superior de código de País o IDN ccTLD
 Geográficos/Territoriales o ccTLD
 Genéricos de Nivel Superior o Gtld
 De Segundo Nivel
 De Tercer Nivel

3. Servicios de Intranet
 Espacio de mensajería inmediata.
 Monitoreo de búsqueda rápida.
 Foros desarrollados para debatir y discutir a distancia sobre un tema
en específico.
 Sistemas de videollamadas y conferencias.
 Presentación de correos o email en forma de listas.
 Por supuesto que promueve su propia base de referencias o datos.
 Está habilitado para el uso de las redes online sociales.

4. Servicios de la Extranet
 Tráfico de datos
 Gestión de datos
 Cooperación
  Comunicación de información
 Gestión de conocimientos

5. Categorías de Extranet
 CAN
 MAN
 WAN

6. Tipos de protocolos inalámbricos

 Enlace largo
 Enlace medio
 Enlace corto

EJERCITARIO TIC – UNIDAD VII – 1ERA PARTE

1- QUE ES UNA PLATAFORMA DE SISTEMAS TRANSACCIONALES

Es un tipo de sistema de información diseñado para recolectar, almacenar,
modificar y recuperar todo tipo de información que es generada por las
transacciones en una organización. Una transacción es un evento o proceso
que genera o modifica la información que se encuentran eventualmente
almacenados en un sistema de información.

2- COMO SE DEFINE EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Es una actividad que se realiza con mayor frecuencia en el mundo de los
negocios en todos los niveles de organización.

3- CUÁLES SON LOS TIPOS DE SISTEMAS DE APOYO A LAS

DECISIONES
Sistemas de información ejecutiva (EIS)
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)
Sistema experto de soporte a la toma de decisiones (EDSS)

4- QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EJECUTIVA (EIS)

Son sistemas dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los
altos ejecutivos de una organización, presentan información relevante y usan
recursos visuales y de fácil interpretación con el objetivo de mantenerlos
informados.

5- QUE ES UN DSS
Un Sistema de Apoyo a las Decisiones (DSS por sus siglas en inglés
Decision Support System), es un sistema informático que sustenta el proceso
de toma de decisiones, lo cual implica la utilización de datos y modelos para
la generación, la estimación, la evaluación y/o la comparación sistemática de
 alternativas, ayudando a los responsables de la toma de decisión a reunir
inteligencia, generar opciones y tomar decisiones.ç

6- QUE SON LOS SISTEMAS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES

DE GRUPO (GDSS)
Son sistemas que cubren el objetivo de lograr la participación de un grupo de
personas durante la toma de decisiones en ambiente anonimato y cosenso.

7- QUÉ TIPO DE ANÁLISIS TE PERMITE EJECUTAR UN SISTEMA DE

TOMA DE DECISIONES
El análisis de datos permite adelantarse a posibles situaciones. Esto es útil
porque te permite conocer a los clientes y tomar una decisión inmediata que
se base en algún comportamiento previo.

8- LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE APOYO PARA LA

TOMA DE DECISIONES
La mayoría de las DSS integran un conjunto de modelos que apoyan las
diferentes decisiones las que se enfrentan quien debe tomarlas, que en
términos generales se clasifican en herramientas de hardware y software

9- COMO SE DAN ESTAS HERRAMIENTAS MENCIONADAS

ANTERIORMENTE:
Las aplicaciones de estas herramientas, las más complejas, se dan a partir
del análisis multidimensional de los datos corporativos, las cuales,
proporcionan la habilidad de manipular y explorar los datos de la empresa
desde cualquier ángulo concebible, con lo cual pueden obtener una visión
verdaderamente multidimensional de la empresa
10-CARACTERÍSTICAS DE LOS GDSS
Ser sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en
grupo
Su meta es apoyar el trabajo de quienes toman sus decisiones
Ser fácil de aprender y usar
Puede ser especifica o general

11-MENCIONA LAS VENTAJAS

Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos.
Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo.
Cuando en una junta es necesario que estén presentes muchas personas
se optimiza el uso de información que aporta cada miembro del grupo.
Proporciona un mecanismo para enfocar al grupo en problemas clave y
descartar conductas que perjudican el desarrollo de la junta de toma de
decisiones.
Apoya al desarrollo de una memoria organizacional de una junta a otra.
Mejora la calidad de la toma de decisiones.
 Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.

12-MENCIONA LAS DESVENTAJAS

Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de

decisiones respecto a la forma tradicional de realizarlo.
Resistencia al cambio por parte de los administradores.
La responsabilidad al tomar una decisión, puede diluirse.

13- ¿CUÁL ES EL OBJETIVO PRINCIPAL DE UN SISTEMA

TRANSACCIONAL?

Su principal objetivo es empezar a apoyar las tareas a nivel operativo de la

organización, los procesos suelen ser simples y complejos.

14- CITA LOS DISEÑOS DE SALAS

Cuarto de decisión
Red local de decisión
Teleconferencias
Toma de decisiones remota

15- ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE DECISIONES?

Los tipos de decisiones son programadas y no programadas.

Unidad VII (Segunda parte)

1. Citar los tipos de Salas

 Cuarto de decisión
 Red local de decisión
 Teleconferencias
 Toma de decisiones remota

2. Concepto de Cuarto de decisión.

Es un cuarto que cuenta con instalaciones especiales para facilitar la toma de

decisiones en grupo. Cada miembro del grupo se sienta alrededor de un gran escritorio
y al frente se coloca una pantalla grande. Las comunicaciones con el facilitador o con
los demás miembros del grupo pueden realizarse verbalmente o por medio de mensajes
en la computadora. La pantalla pública se utiliza para enumerar ideas y para resumir y
analizar datos. La interacción cara a cara entre los miembros del grupo se combina con
la formalidad que brinda la tecnología computacional, con lo que se logra que la junta
sea más eficaz y eficiente.
3. Concepto de Red local de decisión

Esta alternativa se utiliza cuando es necesario que cada miembro del grupo trabaje en
su propia oficina en el momento de celebrarse la junta. Cada miembro cuenta con una
computadora en su escritorio, existe un procesador central en donde está el software de
GDSS y las bases de datos y una red local que se encarga de comunicar al procesador
central con los miembros del grupo y a los miembros entre sí.
4. Concepto de Teleconferencias

Son útiles cuando los miembros del grupo están geográficamente distantes, pero deben
reunirse para tomar una decisión. En este caso dos o más cuartos de decisión se
enlazan por medio de facilidades visuales y de comunicación. Al realizar las juntas por
medio de la tecnología de teleconferencias se reducen costos de viaje y existe
flexibilidad en cuanto al tiempo de duración de la junta.

5. Concepto de Toma de decisiones remota

Se utiliza cuando existe un grupo fijo de personas que debe reunirse regularmente
para tomar una decisión, quienes están físicamente dispersos y requieren de una
comunicación ininterrumpida. Cuando es necesario tomar una decisión se envía un
mensaje a la pantalla de cada uno de los miembros del grupo solicitando junta en un
tiempo determinado (por ejemplo, 15 minutos), se plantea el problema, se
presentan las alternativas, se hace la votación y se toma la decisión. Cada miembro
del grupo debe hacer los cambios necesarios que surgen de la decisión que se ha
tomado. La comunicación se lleva a cabo por el medio de transmisión de la red
corporativa.

6. Citar los usos prácticos de un GDSS

 Determinar la misión de una empresa
 Formular estrategias
 Evaluar administradores
 Planear los sistemas de informaciones
 Apoyar negociaciones
 Apoyar decisiones visuales
 Apoyar los trabajos que involucran diseños y revisión de control de calidad
 Apoyar una decisión en particular

7. Citar las principales características que ofrece este sistema (GDSS)

 Anonimato: los participantes aportan sus ideas y comentarios en forma anónima,
ninguno puede conocer la fuente de una entrada al sistema.
 Procesamiento simultáneo: los participantes pueden dar ideas al mismo tiempo.
El proceso de teclear las ideas acelera lo que puede alcanzarse al realizar una
junta.
 Memoria organizacional: todas las entradas que generan los miembros de la
junta se registran en forma automática y están disponibles para imprimirlas al final
de la junta.

8. ¿Qué es la inteligencia artificial?

Es la inteligencia llevada a cabo por máquinas. En ciencias de la computación, una
máquina “inteligente” ideal es un agente flexible que percibe su entorno y lleva a
cabo acciones que maximicen sus posibilidades de éxito en algún objetivo o tarea.
9. ¿Cuáles son las funciones cognitivas que imita la inteligencia artificial?

El término inteligencia artificial se aplica cuando una máquina imita las funciones
“cognitivas” como por ejemplo: percibir, razonar, aprender y resolver problemas.

10. ¿Qué es un sistema experto?

Es un sistema informático que emula el razonamiento humano actuando tal y como

lo haría un experto en un área de conocimiento.

11. ¿Qué pretende simular los sistemas expertos?

Los sistemas expertos son una de las aplicaciones de la inteligencia artificial que
pretende simular el razonamiento humano, de la misma manera que lo haría un
experto en un área de especialización.

12. Cita algunas de las ventajas del uso de sistemas expertos

 Permanencia.
 Replicación.
 Rapidez.
 Bajo costo.
 Entornos peligrosos.
 Fiabilidad.
 Consolidar varios conocimientos.

13. ¿Qué es el Generador de Sistemas Expertos o Shell?

El generador de Sistemas Expertos o Shell es el programa o software que permite

desarrollar el Sistema Experto. Específicamente, el Shell constituye la herramienta
que apoya el proceso de creación de las bases de conocimiento y facilita la
utilización del modelo por parte de los usuarios.

14. ¿Cuáles son los componentes del Shell?

 Los componentes del Shell son las siguientes:
 Ingeniero del conocimiento.
 Experto.
 Base del conocimiento.
 Motor de indiferencia.
 Interface de usuario.
15. ¿Cuáles son las dos formas diferentes de operar del componente del Shell
Motor de Indiferencia?
 Razonamiento hacia delante.
 Razonamiento hacia atrás.

16. ¿De qué habla el Razonamiento hacia delante?

En este razonamiento se transita a través de las reglas, partiendo de hechos o

situaciones reales, hasta encontrar las adecuadas para llegar a una solución o
recomendación.
17. ¿De qué habla el Razonamiento hacia atrás?

En este razonamiento se transita a través de las reglas partiendo de alguna

hipótesis y buscando las reglas o hechos reales que hagan cierta la hipótesis o la
idea que se tiene del problema.

18. Cita las siete clases importantes de las Aplicaciones para Sistemas
Expertos.
 Diagnóstico y localización de averías de dispositivos y de sistemas de todas las
clases
 Planeamiento y programación
 Configuración de objetos manufacturados
 Toma de Decisión Financiera
 Publicación del Conocimiento
 Vigilancia y control del proceso
 Diseño y fabricación

19. ¿Cuáles son las características que deben tener los problemas para
considerarlos susceptibles de resolver a través de un Sistema Experto?
Las características son las siguientes:
 Utilización de varios expertos dentro del trabajo rutinario.
 Las decisiones que se toman complejas y siguen una secuencia lógica.
 Las decisiones lógicas, así como las soluciones del problema, pueden expresarse
o traducirse a reglas heurísticas.
 El conocimiento que se está modelando se encuentra bien delimitado y es
profundo, no amplio y superficial.
 El problema no tiene solución analítica, de lo contrario se sugiere la solución a
través de técnicas analíticas.
 Cuando las reglas del juego no cambian con demasiada frecuencia, en cuyo caso
será incosteable el desarrollo del modelo experto.
 Cuando hay pocos expertos en otras áreas de la organización o localidades
remotas.
20. Citar algunos ejemplos de Aplicaciones de Sistemas Expertos.
 MYCIN
 DENDRAL
 R1/XCON
 PXDES
 CaDet
 DXplain

UNIDAD 8 - Preguntas
1. ¿Qué es un Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)?

Es una herramienta de Inteligencia empresarial, orientada a usuarios de nivel

gerencial, que permite monitorear el estado de las variables de un área o unidad de
la empresa a partir de información interna y externa a la misma.

2. ¿Cuál es la finalidad principal de un EIS?

La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama
completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante,
manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén
cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de acción
más adecuada.
3. ¿Cuál es la característica más importante de un EIS?

Permite a usuarios con perfil no técnico construir nuevos informes y navegar por los
datos de la compañía, con el objetivo de descubrir información que les resulte
relevante.

4. ¿Para qué necesita un EIS la implantación de una data warehouse o data

mart?
Para que actúe como fuente central de información, unificando, depurando e
integrando las distintas bases de datos operacionales de la compañía.
5. ¿Es posible adaptar la estructura del EIS a otras teorías?

Sí, a la teoría de Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral impulsada por

Kaplan y Norton, o bien a cualquier otro modelo de seguimiento de indicadores que
maneje la organización.
6. Citar las formas de presentación de información de un EIS.
 Gráficos
 Columnas
 Textos

7. ¿Para qué se necesita los gráficos, las tablas y la información de textos en

un EIS?
La capacidad para hacer gráficos se necesita para facilitar en el análisis rápido de
las condiciones y tendencias corrientes; las tablas presentan mayor detalle y
permiten el análisis de variaciones; la información de textos añade interpretaciones
y detalles de los datos.
8. Citar las principales características de los sistemas de información para
ejecutivos (EIS)
 Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta
administración de la empresa.

 Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio.

 Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin
el apoyo o auxilio de intermediarios.  Es un sistema desarrollado con altos
estándares en sus interfaces hombre-máquina, caracterizado por gráficas de alta
calidad, información tabular y en forma de texto.
 Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma
directa de las bases de datos de la organización.
 El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como
monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e impresoras con
tecnología avanzada.
9. ¿Es el Sistemas de Información Ejecutiva (EIS) un tipo de Sistema de
Soporte a la Decisión (DSS)?
Sí, ya que su finalidad principal es que el responsable de un departamento o
compañía tenga acceso, de manera instantánea, al estado de los indicadores de
negocio que le afectan, con la posibilidad de estudiar con detalle aquellos aspectos
que no estén cumpliendo con los objetivos establecidos en su plan estratégico u
operativo, y así determinar las medidas de contingencia más adecuadas.
10. ¿Cuáles son otras características que suelen incluir los EIS?

El EIS suele incluir también alertas de negocio, informes históricos comparativos y

análisis de tendencias. Por otro lado, es común que se puedan realizar
subscripciones a los informes o listados más significativos.
11. Citar los cuatro factores que debe cumplir un EIS.
 Que se vea bien.
 Que sea relevante.
 Que sea rápido.
 Que la información esté disponible y actualizada.

12. ¿De qué habla el factor Que se vea bien?

El factor implica que debe estar orientado hacia el uso gráfico de las pantallas, lo
cual permite a los ejecutivos acceder a la información relevante sin entrenamiento
previo.
13. ¿De qué habla el factor Que sea relevante?

El factor habla de que en un EIS debe proporcionar a los ejecutivos acceso a los
datos que son importantes para la organización y que se han identificado como
críticos para el éxito de la empresa.
14. ¿De qué habla el factor Que sea rápido?
Se habla de que necesitan tiempos de respuesta cortos, de lo contrario los
ejecutivos pensarán que están perdiendo su tiempo.

15. ¿A qué se refiere que el factor de la información esté disponible y

actualizada?

Se refiere a que en un EIS se debe proporcionar a los ejecutivos la información en el

momento oportuno, es decir, cuando ellos la requieran.
16. ¿Qué aseguran los cuatro factores en un EIS?

Los cuatro factores anteriores aseguran que un EIS tenga el éxito esperado en una
empresa.
17. De acuerdo a los factores dados ¿qué es importante?

Dados los factores, es importante tener una infraestructura de sistemas

transaccionales completas, sustentada por un sistema manejador de base de datos
(DBMS).
18. El proceso de desarrollo de un EIS tiene características que lo hacen
único, ¿cuáles son?

Las características son:

 En primera instancia, es el primer sistema que se desarrolla en la empresa
dirigido al ejecutivo; quien es el usuario de este sistema.
 En segundo lugar, las técnicas utilizadas para el análisis y desarrollo de los
tradicionales Sistemas Transaccionales no necesariamente funcionan en un 100%
de manera similar durante el desarrollo de un EIS.

19. ¿Cuáles son las Metodologías para su Desarrollo?

Las metodologías son:

 Identificación de las alternativas para el desarrollo.
 Creación de la propuesta.
 Determinación de las necesidades del ejecutivo.
 Creación del Sistema y Presentación de un prototipo.

20. Citar los puntos de Identificación de las alternativas para su desarrollo.

 Desarrollar el sistema, de manera interna, a partir de cero. Esto significa que el
departamento de sistemas de información asignará a un equipo de trabajo para el
desarrollo del sistema.
 Modificar los sistemas actuales con el fin de cubrir los requisitos del ejecutivo.
 Desarrollar el sistema a partir de cero con la ayuda de desarrolladores externos
con experiencia previa en EIS.

21. Citar los puntos de la Creación de la propuesta.

 Claro entendimiento con el ejecutivo. Este aspecto se refiere a que el desarrollo
del EIS se haga con base en lo que piensa el desarrollador y lo que espera el
ejecutivo.
 Reducir la resistencia al cambio. No todos los ejecutivos aceptarán al mismo
tiempo el concepto de un EIS.

 Manejar las expectativas. En la elaboración y presentación de una propuesta

deben ponerse en una balanza las expectativas. De la misma manera en que se
hable de los beneficios que pueden lograrse con un EIS, deben informarse los
riesgos que implica y los recursos que requiere.
 Lograr el compromiso de los recursos. Cuando se elabora y presenta la propuesta
para el desarrollo de un EIS deben considerarse los recursos que se requieren para
llevarla a cabo.

22. Citar los puntos de la Determinación de las necesidades del ejecutivo.

 Cuestionar al ejecutivo acerca de cuáles son las preguntas que le gustaría
formular al regresar de un periodo vacacional de tres semanas.
 Aplicar la metodología relacionada con los factores críticos del éxito.
 Realizar entrevistas con los directores o gerentes de las diferentes áreas
funcionales de la empresa, con el objetivo de conocer qué información consideran
relevante.
 Enumerar los principales objetivos de la empresa a corto y mediano plazos y
definir la información necesaria para darle seguimiento.
 Preguntar a los ejecutivos cuáles son los datos que no les gustaría que llegaran a
manos de la competencia.

23. ¿Cuál es la clave para que la creación de un EIS sea exitosa?

La clave para que la creación de un EIS sea exitosa es el PROTOTIPO.

24. ¿Cuánto tiempo requiere un prototipo de arranque para su desarrollo?

El prototipo de arranque requiere de seis semanas hasta cuatro meses para su

desarrollo. Una vez que se tiene el prototipo, el EIS evoluciona cuando se le
agregan nuevas capas o funciones.
25. ¿Qué es lo que se vuelve importante en un prototipo?

Que estos sistemas deben evolucionar constantemente y la velocidad con que se

realicen los cambios es muy importante para el éxito.

26. En Implantación exitosa de un EIS. La persona que vaya a tomar una

decisión debe tener y desarrollar las siguientes competencias:
 Capacidad de visualizar y declarar problemáticas;
 Capacidad de generar soluciones o abrir nuevas posibilidades; y
 Capacidad de decisión.

27. En Implantación exitosa de un EIS. Para que un ejecutivo utilice un EIS,

debe implantarse considerando los siguientes factores importantes para
asegurar una implantación con éxito del EIS:
 Ejecutivo comprometido e informado con el proyecto.
 Socio operativo.
 Personal idóneo en el departamento de informática.
 Tecnología apropiada.
 Administración de los datos.
 Relación clara con los objetivos del negocio.
 Manejo de la resistencia al cambio.
 Administración adecuada de la evolución y expansión del sistema.

28. ¿Cuáles son las principales mejoras que pueden lograrse al usar los
Sistemas de Proceso de Planeación y Control de la Organización?

Las principales mejoras que pueden lograrse al utilizar este tipo de sistemas son:

a. Mejora en los sistemas actuales de reportes corporativos o divisionales.

b. Rediseño de los sistemas actuales de reportes, a través de los cuales se pone
atención en los factores críticos para manejar el negocio.
c. Cambios en los procesos de planeación y pronóstico. Un sistema de planeación
produce o genera las metas que debe alcanzar la organización. Por su lado, un
sistema de pronóstico sólo elabora estimaciones que se emplean en el proceso de
planeación.
d. Capacidad para realizar análisis específicos mediante el empleo de información
contenida en las bases de datos. Los EIS deben diseñarse de tal forma que provean
a la alta administración la información que emerja de las bases de datos, de
preferencia relacionales. La información interna, extraída de las bases de datos, y la
externa, que proviene de diversas fuentes, dan al usuario ejecutivo flexibilidad para
manipular la información más crítica para ellos.
e. Mejora la capacidad de administración de programas en empresas orientadas
hacia proyectos.

29. En el efecto del EIS. Un Sistema de Producción produce o genera, ¿qué

cosa?
Un Sistema de Producción produce o genera las metas que debe alcanzar la
organización.

30. En el efecto del EIS. Un Sistema de Pronóstico, ¿solamente qué elabora?

Un Sistema de Pronóstico solo elabora estimaciones que se emplean en el proceso

de planeación.

UNIDAD 9 – PREGUNTAS
1) Importancia de la era Computacional

La importancia de la era computacional quedó determinada cuando se sentaron

las bases de un programa de red, que permitía la comunicación a gran escala
desde diversas partes del mundo en cuestión de segundos; Internet, fue la
herramienta decisiva para que las computadoras lograran su posicionamiento
final en la mente de todos los consumidores del mundo.
 2) Cita como Preparar los negocios online
 Análisis de la competencia
 El cuarto canal
 Análisis de negocios electrónicos
 Desarrollo del plan de negocios
 Diseño y desarrollo

3) ¿Cuáles son los tres canales en donde los compradores y vendedores

realizaban sus transacciones?

Los compradores y vendedores realizaban sus transacciones a través de; el

contacto personal, el correo y el teléfono.
4) ¿Qué aspectos se deben analizar antes de lanzar un negocio
electrónico?

 Identificación.
 Evaluación.
 Objetivos.
 Ventas.
 Ubicación.
 Compras.
 Perfil.
 Relaciones Públicas.
 Pagos.
 Leye

5) Cita Pasos para elección de tecnologías.

 Determinar si existe una necesidad tecnológica.

 Seleccionar una solución tecnológica en términos de costo-efectividad.
 Considerar la infraestructura local y cualquier restricción que pueda
imponer.
 Considerar cuestiones de sustentabilidad.
 Adquirir la tecnología seleccionada.
 Seguir los procedimientos de adquisición apropiados.

6) ¿Qué es el Comercio Electrónico?

Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información

de productos o servicios a través de Internet.

7) Categorías del Comercio Electrónico

 Business-to-Consumer (B2C)
 Business-to-Business (B2B)
 Business-to-Employee (B2E)
 Consumer-to-Business (C2B)

8) ¿Cuáles son las tres formas que ofrece sus servicios la parte vendedora
de Business-to-Business?

• Venta única a empresas

• Venta indistinta a empresa y cliente.
• Venta diferenciada entre empresas y clientes.

9) ¿En qué consiste el Business-to-Administration?

La relación de empresa con Administración en comercio electrónico es un

modelo por el cual las entidades prestan un servicio a la administración pública.

10) ¿En qué consiste el Business-to-Investors?

La compañía, en este caso, se dedica a localizar, analizar y unificar el formato

de proyectos para presentarlos a los inversores.

11) ¿En qué consiste el Business-to-Employee?

En este caso se establece una relación entre empresa y empleado. Las

compañías, a través de su Intranet, pueden ofrecer a sus trabajadores ofertas o
productos con condiciones especiales.

12)¿En qué consiste el Consumer-to-Consumer?

Relación comercial de cliente a cliente. Son los propios particulares quienes

ofrecen sus productos y establecen un precio, y son otros particulares quienes
adquieren estos bienes.

13) Ventajas del Comercio Electrónico.

• Superación de las limitaciones geográficas.

• Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias
al aumento de visibilidad que permite Internet.
• Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
• Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
• Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.

14) Desventajas del Comercio Electrónico.

 La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en

marcha un negocio de comercio electrónico.
  Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto
y que no confían en los pagos online.
 La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia
profesional.
 La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al
empresario.

15) Cita Sistemas de Pagos.

 Contra reembolso
 Talón bancario
 Correo electrónico, perfil o cuenta.alón bancario
 Transferencia bancaria
 Tarjeta de crédito
 Pago con el móvil
 Financiación on-line

16) ¿En qué consiste el sistema de pago Contra Reembolso?

Consiste en que el cliente realiza el abono del importe en el momento de su

entrega, este pago puede ser realizado al mensajero de la empresa de
paquetería que presta el servicio de distribución de la mercancía, o bien
acudiendo a recoger está en alguna de sus sucursales a un coste inferior en
cuanto al servicio de entrega.

17)¿En qué consiste el sistema de pago Talón Bancario?

Consiste en que el banco entrega al titular de una cuenta un talonario, para

rellenar con la cifra por la cuantía de la compra o servicio

18) ¿En qué consiste el sistema de pago Correo Electrónico?

El usuario dispone de una cuenta virtual a la que transfiere fondos desde su

cuenta bancaria para hacer pagos, realizar cobros o ambos.

19) ¿En qué consiste el sistema de pago Transferencia Bancaria?

Implica mover fondos de una cuenta bancaria a otra sin percibir el dinero
físicamente.

20) ¿En qué consiste el sistema de pago Pago con el Móvil?

Permite realizar el pago a través de un smartphone, sin necesidad de disponer

de ningún otro dispositivo o tarjeta que nos acredite.

21) Aspectos Legales del Comercio Electronico.

• Los sitios web deben informar el nivel de seguridad utilizado y sobre todo la
política de privacidad para los datos de los usuarios.
• Cada sitio web debe tener información en relación con los términos y
condiciones, especialmente en lo que hace al contrato de compra venta entre
el usuario o visitante y la empresa.
• Las empresas deben informar claramente sobre el precio de producto, la
moneda e información sobre la entrega de productos con relación al plazo, la
forma y algún costo adicional por flete o envío.

22) ¿Qué es el E-government?

Es el uso de dispositivos tecnológicos de comunicación, como computadoras e

Internet para proporcionar servicios públicos a ciudadanos y otras personas en
un país o región.

23) ¿Qué ofrece el E-government?

El gobierno electrónico ofrece nuevas oportunidades para un acceso ciudadano

más directo y conveniente al gobierno, y para la provisión de servicios
gubernamentales directamente al ciudadano

24)Dentro de los términos y condiciones del sitio web, ¿Qué es importante

que se hagan notar?

Es muy importante que se hagan notar los derechos y las garantías del
consumidor o usuario para adquirir y recibir el producto.

25) ¿Qué es una Firma Digital?

Una firma digital es un mecanismo criptográfico que permite al receptor de un

mensaje firmado digitalmente identificar a la entidad originadora de dicho
mensaje, y confirmar que el mensaje no ha sido alterado desde que fue firmado
por el originador.

UNIDAD 10 – Preguntas

1) Cita Tendencias Revolucionadas.

 Empresas sociales
 Ludificación
 Masificación de la movilidad empresarial
 Nubes hiper-híbridas
  Potenciación de los usuarios

2) Cita Tendencias Evolucionarias.

 Visualización geoespacial
 Identidades digitales
 Innovaciones medibles
 Arquitecturas de inferencia deductiva

3) ¿En que consiste la Ludificación?

La “ludificación” consiste en tomar la esencia de los juegos (diversión, juego y

pasión) y aplicarla a la vida real.

4) ¿Qué significa Ludificación en el ámbito de los negocios?

En el ámbito de los negocios significa diseñar soluciones usando los principios

del juego, a través de la interacción con las generaciones futuras en su lenguaje
nativo y con las generaciones actuales que se han visto seducidas por el
atractivo visual que presentan los juegos modernos.

5) Masificación de la movilidad empresarial. Explica.

La movilidad se está convirtiendo aceleradamente en uno de los más

importantes campos de batalla para la innovación en los negocios. Los modelos
operativos de las compañías están siendo delineados y diagramados
nuevamente, con el fin de satisfacer las nuevas necesidades de sus
consumidores, empleados y socios comerciales.

6) ¿Qué constituyen las “nubes híper-híbridas”?

Constituyen una versión avanzada de los servicios en la nube que se han

prestado durante las etapas iniciales de su adopción; pero el enfoque está
cambiando rápidamente y este tipo de tecnología se está convirtiendo en la
norma para las diversas arquitecturas que sostienen la prestación de los
servicios en la nube.

7) ¿En qué consiste la Potenciación de los usuarios?

Las fuerzas que promueven la potenciación de los usuarios usualmente

despiertan una actitud pesimista e incluso combativa entre los CIOs de las
empresas, los usuarios pueden estar exigiendo nuevas funcionalidades, pero el
panorama actual aún funciona.

8) ¿Qué ofrece la visualización geoespacial?

Podrán ofrecer un revolucionario soporte a los procesos de toma de decisiones

y alcanzar niveles jamás imaginados hasta la fecha.
9) ¿En que consiste las Innovaciones Medibles?

Constituye el tercer rol que a menudo se olvidan de asumir los CIOs de las
empresas. Además de administrar los negocios de tecnología de la información y
aportar soluciones de informática como respuesta a las necesidades de sus
respectivas organizaciones, los CIOs deben liderar los esfuerzos por desarrollar
innovaciones a partir del empleo de soluciones y tecnologías emergentes.

10) ¿En qué consiste las Arquitecturas de inferencia deductiva?

Las arquitecturas de inferencia deductiva institucionalizan la filosofía que

promueve la “necesidad de compartir”, a medida que los ecosistemas se hacen
cada vez más complejos, los elementos constitutivos de las empresas adoptan
un aspecto marcadamente social y los factores de negocios varían a la velocidad
del Internet.

11) ¿Qué es un Cubo de Datos?

Es una estructura de datos que supera las limitaciones de las bases de datos
relacionales y proporciona un análisis rápido de datos.

12) ¿Qué pueden hacer los Cubos de Datos?

Los cubos pueden mostrar y sumar grandes cantidades de datos, a la vez que
proporcionan a los usuarios acceso mediante búsqueda a los puntos de datos.

13)¿A qué se denomina Bases de datos post-relacionales?

Los productos que ofrecen un modelo de datos más general que el relacional se
denominan a veces post-relational.

14) ¿Qué permite el Modelo de grafo?

Las bases de datos de grafos permiten incluso una estructura más general que
una base de datos en red, cualquier nodo puede estar conectado a cualquier
otro.

15) ¿Qué contienen los Modelos Multivaluados?

Las bases de datos multivaluadas contienen datos arracimados, en el sentido de

que pueden almacenar los datos del mismo modo que las bases de datos
relacionales, pero además permiten un nivel de profundidad al que las
relacionales solo se pueden aproximar utilizando subtablas.

16) ¿En qué consiste el Modelo orientado a objetos?

Las bases de datos orientadas a objetos han sido empleadas eficazmente en

distintas aplicaciones: generalmente en nichos especializados como ingeniería o
biología molecular, pero no de forma general con soporte comercial.
17) ¿Qué sufren los Modelo orientado a objetos?

Las bases de datos orientadas a objetos sufren falta de estandarización; aunque

han sido definidos estándares por en Object Database Management Group
nunca han sido implementados con generalidad suficiente como para permitir la
interoperatibilidad entre productos.

18) ¿Qué son las redes de alta velocidad?

Son redes de computadoras creadas con el único objetivo de ofrecer servicios a

las actividades de investigación y desarrollo.

19) ¿Cómo se conectan las redes de alta velocidad?

Estas redes académicas se conectan unas a otras por medio de proveedores de

servicios, pero los enlaces por los cuales se comunican, son conexiones
totalmente independientes de la internet comercial.

20) Servicios de acceso a internet de alta velocidad.

 línea de suscriptor digital (DSL)
 cable  Satélite
 fibra óptica  Inalámbrico