AEA1

LA CLÍNICA DENTAL
1. Serveis i clíniques per a l’assistència
dental
• El futur augurat per l’OMS per als equipament i clíniques
de salut dental se basaran, per tant, en la promoció
d’hàbits saludables d’alimentació i higiene més que en la
realització de tractaments per reparar els problemes.
• Avui dia, aquest model de servei en les clíniques dentals
no es troba vigent a ple rendiment i l’odontologia
restauradora i reparadora coexisteix amb l’odontologia
preventiva.
1. Serveis i clíniques per a l’assistència
dental
2. Equip de professionals
• Els professionals de l’equip de salut bucodental són aquelles
persones que tenen la titulació adequada que els habilita per
exercir la professió i que treballa en aquest equip.

• Funcions de l’equip de salut bucodental: promoció, educació

sanitària i prevenció en l’àrea de salut integral, així com el
diagnòstic i tractament de malalties bucodentals.

• Per a un correcte funcionament és molt important que cada

membre conegui la seva funció i responsabilitat i que treballin
com un equip, en el qual tots els professionals es
complementin.
• L’equip de salut bucodental es compon de:
• Dentista
• Cirurgià maxil·lofacial
• Tècnic en cures auxiliars d’infermeria
• Higienista dental
• Protèsic dental

• Podem diferenciar en do grups:

• Treballen directament amb els pacients: els 4 primers.
• No treballen directament amb els pacients: els protèsics
dentals, la funció dels quals és elaborar les pròtesis que
el dentista prescriu.
• Odontologia: especialitat que s’encarrega del diagnòstic,
tractament i prevenció de les malalties de l’aparell
estomatognàtic. Llicenciat en odontologia.
• Estomatologia: especialitat mèdica que té la mateixa
funció que l’odontòleg. Llicenciat en medicina via MIR
• Funcions: la Llei 10/1986, de 17 de març, regula la
professió d’odontòleg, estomatòleg i les d’altres
professionals relacionats amb la salut dental. Aquesta llei
se desenvolupa i amplia posteriorment en el Real Decret
1594/1994, de 15 de juliol.
• Aparell estomatognàtic: és un conjunt d’òrgans i teixits
que comprenen les dents, genives, galtes, llengua,
paladar, mucosa oral, glàndules salivals, ATM... Intervé en
diferents funcions fisiològiques per la seva relació amb
distints aparells i sistemes (digestió, fonació, respiració)
3. Instal·lacions i dependències d’una clínica o
consultori dental
• La consulta dental està constituïda per àrees diferenciades i
distribuïdes de forma que l’equip de professionals pugui
desenvolupar les seves funcions el millor possible i que els
pacients trobin un ambient relaxat i apropiat.
• Cada comunitat autònoma te una sèrie de requisits i
especificacions tècniques per a la clínica dental que regulen el
nombre de dependències i les diferents condicions de cada
una d’elles.
• La normativa europea estableix, a més, que les dimensions
mínimes que ha de tenir el consultori siguin entre 80-125 m2.
Aquesta superfície se distribuirà entre:
• Zones generals (comuns a totes les consultes)
• Zones complementàries (en els casos en què el consultori ofereixi
serveis accessoris)
L’ambient del consultori ha de procurar la relaxació i la comoditat del pacient
i els professionals que hi treballen. Per la qual cosa, és recomanable cuidar
els factors ambientals per a que no resultin agressius.
4. Programació de la feina a un gabinet
• Gestió del llibre o agenda de cites:
• És clau per aconseguir l’optimització de la feina al gabinet dental i
per la gestió eficaç de la consulta.
• Pot fer-se manualment (amb un dietari o semblant) o per mitjans
informàtics.
• En la seva elaboració s’ha d’aconseguir un equilibri entre els
següents dos aspectes:
o No és apropiat que els pacients hagin d’esperar en la consulta més
temps de l’imprescindible.
o Tampoc no interessa que existeixin temps morts en el treball del
facultatiu.
• A l’agenda manual s’ordenaran les visites per ordre cronològic i
s’inclouran dades com:
o Nom i cognoms del pacient.
o Número de telèfon.
o Motius de la visita.
o Si el pacient te assegurança o si acudeix de manera privada.
• La persona encarregada d’aquesta tasca ha de conèixer molt bé:
o Els temps de la clínica
o Els temps que precisen cada un dels professionals per a la realització de
diferents tasques
o Poder respondre a urgències o imprevistos de forma satisfactòria.
• En funció de la feina que se realitza, se poden classificar els temps de
l’agenda en:
o Temps productiu (en què el gabinet funciona i produeix ingressos).
o Temps no productiu (no s’està facturant i no se generen ingressos):
• Temps no programat (buits temporals que no s’han pogut omplir)
• Visites anul·lades
• Pacients que no acudeixen a la consulta
• El temps no productiu convé que sigui minimitzat amb mesures com:
o Telefonant prèviament als pacients que solen anul·lar
o Enviant dies abans recordatori de les cites
o Programant en la mesura del possible visites breus
o Citant visites breus al mateix temps que una visita llarga
• A l’agenda també es poden incloure altres activitats
professionals distintes a les cites amb els clients:
• Visites de representants
• Reunions de treball
• Assistències a seminaris o congressos

• L’experiència de qui elabora l’agenda i les indicacions

dels professionals amb els quals es fa feina serviran per:
• Preveure el nombre de visites que raonablement puguin ser ateses
cada dia (tenint en compte la durada prevista segons els motius de
la consulta)
• Si convé o no incloure intervals entre cites (possibles descansos,
recollida de material, preparació de la visita següent...)
• Si és raonable deixar temps per cites urgents o de darrer hora, etc.
Planificació dels horaris de l’equip
• S’ha de fer en funció de la jornada laboral i dels recursos
materials i humans de la clínica
• És recomanable que sigui revisada per l’odontòleg
• El moment del dia en què es col·loca la cita també serà
important
5. Programes de gestió i bases de dades
• Sistemes operatius: Windows, Apple-Mac, Linux.
• Existeix en el mercat molta varietat de programes
informàtics de gestió.
• http://programahistoriasclinicas.com/index.php/funciones-
de-historias-clinicas-online.html
• https://www.grupoinfomed.es/software-sanitario/gesden-
g5/
• https://www.odontonet.es/