UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

FACULDADE D DE ECONOMIA E GESTAO

CURSO DE LICENCIATURA EM GESTÃO AMBIENTAL

TEMA։ O uso da tecnologia de informação e comunicação na empresa de

comercialização agricola

1o ANO

Estudante։ Docente։

Xavier Mussongue Prof. Dr. Destinado Artur Guite

Beira, Março de 2023

Indice
Introdução ......................................................................................................................... 3

Conceitos .......................................................................................................................... 4

Fundamentação teórica ..................................................................................................... 5

O uso da tecnologia da informação e comunicação (tic) na empresa de comercialização

agricola(ECA)................................................................................................................... 5

Os sistemas de informação mais usadas na empresa de comercialização agricola(ECA)7

A Tecnologias de Informações e Comunicações que a empresa de comercialização

agricola usa para atingir os seus objetivos(ECA) ............................................................. 8

Sistemas de informação (SI) ............................................................................................. 9

Tipos de sistema de informação ....................................................................................... 9

O uso da TIC e a preservação do meio ambiente na organização em causa .................. 12

Conclusão ....................................................................................................................... 15

Referencias Bibliograficas .............................................................................................. 16

Introdução
O presente trabalho aborda sobre o o uso da tecnologia de informação e comunicação
na empresa de comercialização agricola atualmente esta vivendo em uma sociedade que
vem passando por constantes mudanças que são fortemente impulsionadas pela
evolução tecnológica. Somos bombardeados todos os dias por algum tipo de tecnologia,
das quais já fazem parte do nosso dia-a-dia e que muitas vezes passam despercebidas
aos nossos olhos. Hoje, temos acesso à televisão, rádio, telefone, computador, internet
dentre outras Tecnologias de Informação e Comunicação na empresa, que fazem com
que as informações cheguem até nós com mais rapidez nos possibilitando assim, gerar
novos conhecimentos a todo o instante visto que dentro do tema existe alguns sobtpicos
que sera desbruçado tal como Descrever a organização em causa indicado a missão, os
objetivos organizacionais, área de actividade, dentre outros aspectos, Descrever os
sistemas de informação mais usuais nessa organização, Descrever a TIC que a
organização usa para atingir os seus objetivos, O uso da TI e a preservação do meio
ambiente na organização em causa. No atual cenário de negócios, um dos bens mais
valioso nas organizações é a informação. Quase todos os processos ou atividades geram
informações e elas devem ser armazenadas. Existem formas conhecidas de
armazenamento da informação que pode ser da maneira tradicional através do papel,
pastas especificas, entre outras. Onde o armazenamento de informação pode gerar uma
serie de problemas tais como: ocupação de espaços e manuseios de grandes volumes do
mesmo, que dificulta a recuperação das informações. Bem como, formas mais
moderna, através do uso da tecnologia da informação.
Conceitos
A tecnologia (techné), por outro lado, não se confunde com a ciência, ela corresponde a
uma necessidade de fazer coisas, de atingir objetivos práticos. A ciência pode ser vista
como um meio para adquirir conhecimento sobre o mundo de uma maneira
publicamente testável, isto é, as demonstrações devem ser passíveis de serem tentadas e
testadas por outras pessoas. Não temos outra opção senão aceitar o que pode ser
repetidamente demonstrado através de experimentos. Em ciência, não podemos dizer
que uma teoria está completamente confirmada, só podemos dizer que a teoria
sobreviveu depois de testes severos. Uma teoria aceita pela ciência é apenas a melhor
descrição da realidade que conseguimos produzir em um determinado momento no
tempo.

A informação é um processo dependente dos valores, experiência, formação e contexto

do receptor. A comunicação é um processo de mão dupla, dependente dos
relacionamentos interpessoais. A informação é percebida e a comunicação é vivenciada.

Uma definição exata e precisa da palavra tecnologia é difícil de ser estabelecida, tendo
em vista que, ao longo da história, o conceito é interpretado de diferentes maneiras, por
diferentes pessoas, embasadas em teorias muitas vezes divergentes e dentro dos mais
distintos contextos sociais. Em diferentes momentos, a história da tecnologia vem
registrada junto com a história das técnicas, com a história do trabalho e da produção do
ser humano.

Segundo Rezende e Abreu (2011, p. 86), a expressão tecnologia da informação (TI)

serve para “designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a
geração e uso da informação. A TI está fundamentada nos seguintes componentes:
hardware e seus dispositivos, e periféricos software e seus recursos, sistemas de
telecomunicações”.

Por outro lado, tecnologia é o conjunto dos métodos e pormenores práticos essenciais à
execução perfeita de uma arte ou profissão. É conhecimento prático que não envolve
necessariamente teoria alguma. Também é o tratado das artes em geral; conjunto de
processos especiais relativos a uma determinada arte ou indústria; aplicação dos
conhecimentos científicos à produção em geral. De acordo com Vargas (1979, p. 346),
tecnologia é:
o estudo ou tratado das aplicações de métodos, teorias, experiências e conclusões das
ciências ao conhecimento das matérias e processos utilizados pelas técnicas. A técnica é
tão antiga quanto a humanidade; porém a tecnologia só veio a existir depois do
estabelecimento da ciência moderna, no século XVII, quando se percebeu que tudo que
o homem construiu era regido por leis científicas (VARGAS, 1979, p. 346).

A disseminação do conhecimento humano através da informação e da comunicação na

sociedade e na organização é muito mais que uma ação mecânica. Comunicar é
transmitir sinais, significados e sentidos.

Fundamentação teórica
Um dos grandes vetores das transformações no cenário competitivo é a contínua
evolução da tecnologia que, em virtude de sua grande disseminação, afetou de modo
significativo todas as atividades humanas, e fez crescer o grau de incerteza e
imprevisibilidade do futuro. Dentre as novas tecnologias, destaca-se a Tecnologia da
Informação (TI), que passou a ser um importante fator competitivo para as organizações
(ALBANO, 2001).

Torquato e Silva (2000), ao esclarecerem a ligação entre tecnologia e estratégia,

afirmam que, na criação e renovação de vantagens competitivas, fatores necessários à
sobrevivência das empresas, a tecnologia surge como um elemento-chave na busca de
peculiaridades que as distingam favoravelmente de seus concorrentes.

Para que as organizações se mantenham competitivas em ambientes caracterizados por

constantes mudanças, elas precisam acompanhar eventos e tendências significativos que
estão ocorrendo no ambiente externo. Esta necessidade pode implicar um estudo para
monitoração ambiental (BARBOSA, 1997).

O uso da tecnologia da informação e comunicação (tic) na empresa de

comercialização agricola(ECA)
O Sistema permite gerir a empresa de forma integrada, racionalizando o trabalho desde
a sua origem na emissão de pedidos de vendas, até a contabilidade final. A cada passo, o
sistema atualiza e audita os dados, autorizando os processos e contribuindo para se ter
maior velocidade. Utiliza aplicativo na arquitetura Ciente/Servidor, tendo como base
bancos de dados relacionais. É garantia passo a passo, com configurações e padrões de
alto nível. Este Software é capaz de otimizar processos e interligar setores, reduzindo
custos operacionais e números de pessoal envolvido nas ações da empresa, evitando
funções duplas, inclusive nas filiais e coligados.

Diante do novo cenário que as empresas estão vivenciando a informação e o

conhecimento funde-se e superam expectativas e necessidades, para que entre empresa e
colaboradores, exista senso comum, no que diz respeito ao alcance dos objetivos
planejados, havendo uma troca mútua de interesses, com isso a organização
permanecerá por mais tempo no mercado altamente competitivo. Através destas
variáveis a área de Tecnologia da Informação tem assumido um novo papel, o de gerir
os negócios como um todo.

Nessa agitada realidade que vive as empresas, a utilização da Tecnologia da Informação

e comunicação (TIC) assume importância vital, apresentando-se como um instrumento
capaz de propiciar a competitividade necessária à sobrevivência/crescimento das
organizações. A administração dos recursos de materiais, humanos e financeiros pode
ser realizada com mais rapidez e precisão com a utilização da Tecnologia da Informação
(Dias. 1998).

Segundo Alter (1998) “um Sistema de Informação (SI) é um sistema que usa a
Tecnologia da Informação para capturar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular ou
expor informações usadas em um ou mais processos de negócio”. Para Campbell
(1997). "o propósito de um SI é a coleta e interpretação de dados para o tomador de
decisão", seja pelo maior número de informações disponíveis, seja pela possibilidade de
organização e estruturação dessas informações. Freitas et al. (1997) consideram que um
SI é "utilizado para fornecer informações, incluindo seu processamento, para qualquer
uso que se possa fazer dela". O'Brien (2001) conceitua SI como "um grupo de
componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta comum
recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de
transformação".

Entretanto, o processo de informatização das organizações tem custo elevado, demanda

tempo, provoca alterações na estrutura organizacional e sofre resistências de ordem
cultural, além de apresentar resultados nem sempre satisfatórios, conforme tem sido
amplamente descrito tanto no âmbito nacional como internacional (Audy et., al., 2000).
Portanto torna-se necessário que as organizações tenham seu planejamento empresarial
e de Tecnologia da Informação integrados, coerentes e em sinergia, ou seja, as
estratégias empresariais e as estratégias de Tecnologia da Informação plenamente
alinhadas entre si. Esse alinhamento estratégico é muito importante para a sobrevivência
das organizações, principalmente quando é utilizado como uma ferramenta de gestão
(Brancheau e Wetherbe. l987).

Segundo Freitas e Lesca (1992), a informação é o processo pelo qual a empresa se

informa sobre ela mesma e sobre seu ambiente, além de passar informações dela ao
ambiente. Enfim, as organizações se relacionam com seu ambiente por meio de um
fluxo de informações; posteriormente ente a informação é transformada em
conhecimento e incorporada à organização (Cornella, 1994).

Nesse sentido, as tecnologias avançadas de informação, ou seja, os sistemas de

informações computadorizados são elementos indispensáveis às organizações no atual
ambiente competitivo global.

O uso bem planejado de Tecnologia da Informação dará suporte aos três principais
papéis que exerce o Sistema de Informação na organização, que são: busca de vantagem
competitiva, apoio à tomada de decisão gerencial e apoio às operações. LAUDON &
LAUDON (2004) menciona que a tecnologia da Informação é uma das muitas
ferramentas que os gerentes utilizam para enfrentar as mudanças.

Os sistemas de informação mais usadas na empresa de comercialização

agricola(ECA)
O sistema de informação em uma empresa é uma grande área funcional que interagem
as informações de todos os setores de uma empresa: contabilidade, finanças,
administração. Geral, administração de Operações e de Recursos Humanos e o setor de
Marketing. Ele fornece enorme contribuição para eficiência operacional, produtividade
e satisfação do cliente; além de principal fonte de informação para apoio tomada de
decisão, de desenvolvimento de produtos e serviços competitivos, e da agilidade na
realização dos negócios.

A tecnologia da informação e comunicação apóia a globalização no sentido de

disponibilizar recursos tecnológicos necessários ao acompanhamento do mercado
global, É ela que transmite as ferramentas adequadas para operacionalização destas
transações comercias globais de modo instantâneo e barato, transformando as empresas
locais em organizações internacionais. Assim, é possível explorar nichos isolados, caçar
talentos e capacitações diversas e ainda formar alianças comerciais.

A internet é um exemplo de como as empresa de comercialização agricola precisa da

tecnologia da informação para sobreviver no mercado atual, sendo a plataforma mais
utilizada nas organizações atualmente. Pelo fácil acesso e manuseio, ela e outras redes
similares são vitais para uma empresa que queira estar dentro do mundo dos negócios
dos novos tempos. As vantagens do comercio eletrônico, do atendimento e da realização
de negócios, da busca de informações, da comunicação fácil, rápido e real em lugares
distantes possibilita empresa multas oportunidades e chances de sucesso.

A utilização da tecnologia da informação de maneira adequada e coerente, isto é,

apoiado nas estratégias, nas estruturas e na cultura de uma organização, fornece uma
infraestrutura de informação importante para o sucesso das operações e negócios,
ajudando a empresa a conquistar, além dos outros tributos já mencionados, valores
diferenciais de competitividade que influenciam não só empresas concorrentes, mas
também clientes, fornecedores, potenciais concorrentes novos no nicho, e empresas
fornecedoras de substitutos para seus produtos e serviços. Esses Valores são:

 Menor custo no processo empresarial e produtos, como através da criação de

sites de comércio eletrônico na internet reduzindo custos de marketing, ou
enxugando processos e atividades burocráticas que causavam gastos e
desperdícios.
 Diferenciação nos produtos e nas rotinas oferecidas aos clientes; com criações
de benefícios exclusivos a clientes, como atendimento diferenciado a partir de
banco de dados personalizados;
 Inovação na realização de negócios ou desenvolvimento de produtos atraentes.

A Tecnologias de Informações e Comunicações que a empresa de comercialização

agricola usa para atingir os seus objetivos(ECA)
Tecnlogia da informacao e comunicacao ou tics, é a area que utliza ferramentas
tecnologicas com o objectivos de facilitar a comunicação e o alcance de um alvo
comum.
Sistemas de informação (SI)
Sistema de informação é um conjunto formado por pessoas, software, hardware,
procedimentos e dados. O sistema de informação é responsável por difundir as
informações através da organização.

De acordo com Araújo (1999), um SI deve ser flexível, fácil de usar, responsivo,
comunicativo e rentável.

Tipos de sistema de informação

De acordo com (O’ Brien, 2000), podemos dividir os sistemas de informação em quatro
tipos: Sistemas de informação transacionais, sistemas de informações gerenciais,
sistemas de apoio a decisão e sistemas de informações executivas.

Sistemas de informações transacionais (SIT) São as informações rotineiras efetuadas,

como por exemplo, emissão de NF, emissão de pedido, compra de mercadoria, etc.
Essas informações normalmente alimentam um banco de dados para futuras consultas.

Sistemas de informações Gerenciais (SIG) Através das informações coletadas nos

sistemas transacionais, possibilitam fazer consultas e produzir relatórios para a gerência,
como por exemplo, qual é a média de idade de uma determinada turma, qual o modelo
mais vendido e para qual faixa etária.

Um SIG gera informações que apóiam muitas das necessidades dos sistemas de tomada
de decisão da administração. Os relatórios, telas e respostas produzidas por esses
sistemas fornecem informações para os gerentes para o adequado atendimento de suas
necessidades de informação. Esses produtos de informação predefinidos satisfazem as
necessidades de informação dos tomadores de decisão dos níveis operacionais e táticos,
que encontram tipos de situações de decisão mais estruturados.

Sistemas de apoio à decisão (SAD) São decisões que devem ser tomadas em um
ambiente complexo, que envolve várias variáveis: localização de fornecedores,
localização de clientes, impostos, política. Como exemplo, podem ser citados, a
localização de uma nova fábrica de automóveis ou onde deve ser montado um novo
curso.
Esse sistema de informação fornece aos gerentes apoio interativo de informações
durante o processo de tomada de decisão. De acordo com O’Brien (2001), os sistemas
de apoio à decisão utilizam:

 Modelos analíticos.
 Banco de dados especializados.
 As apreciações do tomador de decisão.
 Um processo de modelagem computadorizado para apoiar a tomada de decisão
semi-estruturadas e não estruturadas por parte de cada gerente.

Utilizar um pacote de software para apoio a decisão, por exemplo, pode resultar em uma
série de telas em resposta a mudanças hipotéticas introduzidas por um gerente. Isto é
diferente das respostas por demanda de sistemas de relatórios de informações, já que os
gerentes não estão solicitando informações préespecificadas. O que estão fazendo é
explorando alternativas possíveis. Por isso, eles não precisam especificar
antecipadamente suas necessidades de informações. Ao invés disso, utilizam o SAD
para encontrar as informações que precisam para ajudá-los a tomar uma decisão. Usar
um sistema de apoio à decisão envolve quatro tipos básicos de modelagem analítica
(O’Brien, 2001):

 Análise do tipo what if. O usuário final introduz mudanças nas variáveis ou
relações e verifica as mudanças resultantes nos valores das outras variáveis
 Análise de sensibilidade. É um caso especial da análise anterior, onde a mudança
repetida de uma única variável faz com que sejam observadas as mudanças nas
outras variáveis.
 Análise de busca de metas. Alterando os valores das variáveis finais (metas) é
observada a mudança das outras variáveis.
 Análise de Otimização. É uma extensão da análise anterior, onde ao invés de
fixar uma meta, a meta é encontrar a solução ótima para uma ou mais variáveis
alvo do problema.

Geralmente a otimização é alcançada através de programação matemática, sendo que às

vezes, devido à complexidade do sistema, são adotados modelos heurísticos que usam
métodos de inteligência artificial. Os métodos de inteligência artificial muitas vezes não
encontram a solução ótima, mas encontram uma solução próxima da ótima.
Alem de beneficiar a produção industrial de um determinado bem, as Tics tambem
servem para potenciar os processos de comunicação. Porem a tecnologia de informação
e comunicação também revolucuiona os processos de negocios e as pesquisas
cientificas.

As modificações em relação ao antigo sistema utilizado foram bastante significativas. A

nova filosofia da empresa de comercialização agricola consiste em diversos módulos,
sendo os utilizados pela empresa pesquisada os módulos de compras, faturamento,
vendas estoque e financeiro. Entretanto, novos módulos poderão ser criados de acordo
com as necessidades da empresa.

O módulo faturamento Integra-se com outros módulos, permitindo críticas imediatas de

crédito, estoque, bloqueio de vendas e outros; Emite planilha para separação dos
produtos na embalagem; Emite documentos finas de faturamento.

O módulo vendas gera automaticamente sugestões de promoção de produtos, com

policiamento no instante do faturamento para cada unidade ou para todas elas;
Possibilita cadastrar universos de produtos a serem comercializados com condições
diferenciadas; Cadastra os descontos e, em um mesmo pedido, indica os preços normais,
caracterizando a promoção; Emite propostas para órgãos públicos em modelo-padrão
imposto pelos Estados; Possibilita a criar grupos de observação do desempenho das
vendas dos setores dentro de um intervalo de 12 meses, facilitando o acompanhamento
do setor.

O módulo Estoque cria kits de produtos, possibilitando maior giro daqueles que estão
com baixa rotatividade; Faz o acesso aos produtos por leitura de código de barra; Faz o
controle automático dos estoques dos produtos por unidade de negócio integrado com o
faturamento e recolhimento; Controla ofertas/demanda de venda dos produtos que estão
sendo faturados para cada unidade de negócio; Gerencia dos prazos máximos para
faturamento dos produtos de cada unidade de negócio; Conferência final da separação
dos produtos nas prateleiras; Calcula as curva de giros dos produtos por unidade.

O módulo financeiro tem possibilidade de geração de crédito junto a fornecedores a

partir das devoluções de mercadorias, bem como pagamentos como garantia da
efetivação das compras; Projeta débitos a pagar a fornecedores e de despesas gerais,
com visualização de cada título por unidade e geral; Integra módulo de recebimento de
mercadoria (registro da duplicata do fornecedor), gerência das contas (cheques
emitidos); Projeta valores para apuração de um fluxo de caixa ideal; Controla
recebimentos em carteira dos títulos dos seus clientes nas unidades de negócios; Emite
controle de depósitos bancários durante o dia do caixa dos recebimentos à vista; Emite
relatório demonstrativo do movimento diário do caixa para prestação de contas de cada
unidade; Integra os módulos de contas a receber (baixa de título), bancos (créditos dos
depósitos).

O uso da TIC e a preservação do meio ambiente na organização em causa

A nova realidade provoca uma reorganização intensa na sociedade, gerando
modificações nas organizações (Tapscott, 1997). O uso da Tecnologia da Informação
emerge como apoio a estratégia para ganhar vantagens competitivas sustentáveis. As
organizações utilizam as informações sobre os clientes, gostos e preferências, aliando-os
aos seus produtos. Segundo Porter (1986) a utilização efetiva da Tecnologia da
Informação está diretamente ligada à sobrevivência e a estratégia competitiva das
organizações.

Diante do exposto este trabalho tem como objetivo geral analisar o uso de tecnologia de
informação (TIC) como ferramenta de gestão. Como objetivos específicos: conhecer a
tecnologia da informação utilizada pela empresa em estudo; Verificar as dificuldades e
limitações no processo de implantação de tecnologia da Informação; Conhecer as
principais vantagens e benefícios trazidos pelo uso de Tecnologia da Informação a
gestão.

Neste inicio de seculo, as tecnlogias de informação e comunicação (TICs) vem

transformando profundamente a vida em sociedade. Diversas transformação tecnlogicas
da era digital sao rapidamenta absorvidas em nossa rotina. Os desafios da
conscientização ambiental.

Entretanto, um bom estudo de viabilidade realizado evidentemente antes do projeto de

implantação, é uma das etapas iniciais dos projetos de sistema de informação O projeto
do sistema de informação é o principal instrumento para garantir o sucesso do
empreendimento. Quantos aos fatores de sucesso destacam-se os itens explicitados na
tabela abaixo.
Qualidade do Medida do Processamento da Informação. Que consiste na
Sistema avaliação do processamento em si. A eficiência do sistema seria
o ponto chave desta variável. Existe como mensurar e testar as
medidas dessas variáveis, tais como: tempo de resposta,
conteúdo da base de dados, a geração, detalhamento,
flexibilidade e simplicidade do sistema.
Qualidade de Medidas de Saída do Sistema de Informação. Seria definida
informação como aquilo que o sistema produz ou como a saída do sistema
(Delone & Mclean, 1992; o’Brein, 2001). Para Stair (1998), a
informação é o dado que se torna útil pela aplicação do
conhecimento.
Satisfação do Resposta do Receptor ao Uso da Saída de um Sistema de
usuario Informação. Considera que o usuário está satisfeito e acredita
que o aplicativo atende suas necessidades e expectativas
(Oliveira Neto, 2000; Ives Baroudi & Olson, 1983).
Utilização do Consumo da Saída de um Sistema de Informação pelo Receptor
sistema O modelo de uso, como é conhecido, é no máximo apenas uma
medida parcial da eficácia do sistema de informação
(GINZBERG, 1979).
Impacto Individual Efeito da Informação no Comportamento do Receptor – Seriam
as variáveis que incluem medidas tais como aumento da eficácia
das decisões, produtividade do usuário, eficiência no
cumprimento das tarefas, velocidade da tomada de decisão,
impacto no comportamento (DELONE e LCLEAN, 1992).
Impacto Efeito da Informação na Performance da Organização Existem
Organizacional crescentes pressões para que se avaliem os investimentos em
Tecnologia de Informações como: medidas financeiras como
retorno sobre o investimento, valor presente descontado, análise
do custo-benefício.
Fonte։ Porter

Além deste comércio virtual, as redes de computadores dão apoio à comunicação,

coordenação e colaboração entre os membros de equipes de trabalho através de sistemas
colaborativos. Estes envolvem recursos de groupware, dependendo de Intranets,
Extranets, Internet e outras redes para se comunicarem. Deste beneficio, podem surgir
equipes virtuais que se comunicam através de correio eletrônico, chats, vídeo
conferência, entre outros, para criar, administrar e disseminar informações sobre o
trabalho em andamento ou colaboração entre equipes de projetos da empresa.

A partir da utilização de ferramentas como essas e de novos recursos tecnológicos, a

tecnologia da informação e comunicação na empresa de comercialização agricola
também transforma atividades e seus procedimentos, enxugando e reestruturando o
trabalho empresarial. Através de uma análise e revisão do modo como as rotinas estão
sendo executadas, é possível encontrar erros, desperdícios de tempo ou de qualidade.
Reformulando-as e colocando dispositivos tecnológicos em tais rotinas é possível
alcançar melhorias drásticas de custos, qualidade atendimento e agilidade.

A utilização da tecnologia da informação de maneira adequada e coerente, isto é,

apoiado nas estratégias, nas estruturas e na cultura de uma organização, fornece uma
infraestrutura de informação importante para o sucesso das operações e negócios,
ajudando a empresa a conquistar, além dos outros tributos já mencionados, valores
diferenciais de competitividade que influenciam não só empresas concorrentes, mas
também clientes, fornecedores, potenciais concorrentes novos no nicho, e empresas
fornecedoras de substitutos para seus produtos e serviços
Conclusão
Chegando a esse ponto, conclui que atualmente, o bem mais precioso de uma empresa é
a informação. Por isso deve ser utilizado um software capaz de gerenciá-las, para que a
empresa possua condições de tomar decisões. A informação deve ser propagada por
todos os módulos da empresa, ou seja, ao efetuar uma venda, é necessário que seja
emitida uma nota fiscal, seja efetuada a baixa no estoque, seja gerada uma fatura para o
cliente (caso seja uma operação a prazo), seja transferido para o contas a receber, sejam
efetuados lançamentos na contabilidade e, caso a empresa esteja integrada com outro
membro da cadeia, que essa informação seja transmitida para a cadeia de suprimento.
Caso ao invés de um sistema integrado tenhamos vários sistemas isolados teremos um
volume de digitação muito grande, gerando erros, retrabalho e maiores custos.
Referencias Bibliograficas
Brien, Alexandre. Rumo a TI como serviço. In: _______. Pesquisa sobre o uso das
tecnologias da informação e da comunicação no Brasil 2008. São Paulo: Comitê Gestor
da internet no Brasil, 2009.

BARBOSA, José Ernesto Lima. Os impactos das novas tecnologias nas empresas
prestadoras de serviços. Ciência da Informação, São Paulo, v. 34, n. 1, jan.fev. 1994.

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Junior, P. J. (2012). Introducao a Informatica. Em Nocoes de informatica.

Kendall, K. E. (2002). Systems analysis and design, 5th Edition. Prentice Hall.

MACHADO, F. B., & MAIA, L. P. (2010). Introdução à arquitetura de sistemas

operacionais, 4ª Edicao. São Paulo: LTC.

LOUDEN, J. (2006). Tenologia da Informação e estratégia Empresarial. São Paulo:

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